BÀN VỀ TỶ GIÁ HỐI ĐOÁI CUỐI NĂM 2011 NHU CẦU MUA SẮM – SỬ DỤNG BỘT GIẶT TẠI TP ĐÀ NẴNG ĐỖ VĂN TÍNH – KHOA QTKD Với nền kinh tế phát triển như hiện nay đã kéo theo sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa[.]
NHU CẦU MUA SẮM – SỬ DỤNG BỘT GIẶT TẠI TP.ĐÀ NẴNG ĐỖ VĂN TÍNH – KHOA QTKD Với kinh tế phát triển kéo theo cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp, để tồn đứng vững thị trường phải ln theo sát xu hướng phát triển thị trường Vì vậy, việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng việc làm cần thiết có vai trị quan trọng việc hỗ trợ nhà sản xuất đưa thị trường sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Nó giúp cho doanh nghiệp hiểu tâm lý khách hàng để đưa chiến lược marketing đắn hiệu Bột giặt sản phẩm thông dụng cần thiết cho nhu cầu sử dụng hàng ngày Trong thời kì hội nhập nay, có nhiều sản phẩm bột giặt, cạnh tranh ngày gay gắt hãng ln có đa dạng chủng loại, thiết kế, chất lượng Việc phân tích hành vi tiêu dùng khách hàng sản phẩm bột giặt nhằm đem lại thông tin giúp nhà sản xuất hoạch định chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường Luôn cải tiến tạo sản phẩm chất lượng cao phù hợp với nhu cầu khách hàng nhằm mở rộng thị phần cho nhãn hiệu Khảo sát phân tích nhu cầu mua sắm sử dụng bột giặt Tp.Đà Nẵng để cung cấp thông tin thị hiếu người tiêu dùng ( hộ gia đình) Tp.Đà Nẵng cho hãng sản xuất bột giặt nhằm hướng đến việc điều chỉnh cách tiếp cận để bán nhiều bột giặt thị trường Bài viết hướng đến khai thác nhu cầu, mong muốn, sở thích, nhận thức lựa chọn mua sắm khách hàng mục tiêu địa bàn Tp Đà Nẵng nhằm làm thay đổi nhãn quan chủ thể việc khai thác nhu cầu, định vị sản phẩm, hướng đến khai thác triệt để hiệu thị trường mục tiêu định Đà Nẵng nằm vị trí trung độ Việt Nam, có vị trí trọng yếu kinh tế- xã hội quốc phịng- an ninh; đầu mối giao thơng quan trọng đường bộ, đường sắt, đường biển đường hàng khơng, ngõ biển Đơng tỉnh Miền Trung- Tây Nguyên nước tiểu vùng Mê Kơng Đà nẵng có tám quận, huyện với tổng diện tích 1.283 km2 Theo kết điều tra năm 2013, dân số thành phố 970.693 người, mật độ dân số 757 người/km2 Biểu đồ dân số Đà Nẵng (Theo: Cục Thống Kê TP Đẵng http://ctk.danang.gov.vn/) Trình độ văn hóa người dân nói với nét sinh hoạt sản xuất tiêu dùng Đây tiếp cận kinh tế nói vi mơ, ảnh hưởng đến phúc lợi người tiêu dùng Trình độ văn hóa khác có sở thích nhãn hiệu, sản phẩm khác Trình độ học vấn trình độ chuyên môn kĩ thuật nguồn nhân lực thành phố Đà Nẵng tương đối cao so với trung bình chung nước Theo số liệu thống kê Trung tâm Xúc tiến đầu tư thành phố, năm 2011 lao động có trình độ đại học, cao đẳng chiếm 18% lực lượng lao động thành phố, công nhân kỹ thuật chiếm 9%, trung cấp chiếm 5% 68% lực lượng lao động khác Trình độ Đại học, cao đẳng Công nhân kĩ thuật Trung cấp Lao động khác Năm 2011 18% 9% 5% 68% Năm 2012 21% 8% 7% 64% (Theo http://www.danang.gov.vn) Dân số Đà nẵng có trình độ học vấn cao tất yếu kéo đời sống vật chất tinh thần thay đổi theo chiều hướng tốt Các chương trình Marketing doanh nghiệp họ tiếp cận nhanh chóng Biểu đồ trình độ dân cư Đà Nẵng năm 2011 Biểu đồ trình độ dân cư Đà Nẵng năm 2012 Thành phố Đà Nẵng trung tâm gần đến địa điểm có giá trị văn hóa lịch sử lâu đời tiếng nước Huế, Hội An, Hiện Đà Nẵng hàng năm tổ chức nhiều kiện văn hóa lớn thu hút lượng người cực lớn nước lễ hội đua thuyền, lễ hội bắn pháo hoa quốc tế Những lễ hội văn hóa quốc tế Đà Nẵng thu hút số lượng lớn khách du lịch đến tham gia, nghĩ ngơi tạo điều kiện làm ăn cho nhà hàng, khách sạn kinh doanh tốt Điều góp phần ảnh hưởng gián tiếp đến nhu cầu mua hàng khách hàng nhà hàng, khách sạn tăng lên đáng kể Hành vi tiêu dùng bột giặt khách hàng TP Đà Nẵng bị chi phối nhiều yếu tố văn hóa Đà Nẵng nằm khu vực miền Trung nên khách hàng chịu ảnh hưởng yếu tố văn hóa đặc trưng, vậy, việc tiêu thụ sản phẩm bột giặt khác so với thành phố nước Thái độ khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm bị ảnh hưởng yếu tố văn hóa, ảnh hưởng đến nhu cầu sản phẩm bột giặt Mơi trường văn hóa xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến sống hành vi tiêu dùng người dân Đà Nẵng Trong năm gần đây, phát triển kinh tế hội nhập Việt Nam với thị trường giới tạo cho văn hóa tiêu dùng người Việt Nam nói chung người dân Đà Nẵng nói riêng nhiều nét đổi mới, đại hơn, tiếp cận gần với văn minh tiêu dùng Mơi trường văn hóa xã hội chịu ảnh hưởng thói quen, tập quán, nguyên tắc, cách thức, trình độ đối tượng khách hàng sử dụng loại bột giặt Thói quen tiêu dùng phong tục tập quán người dân ảnh hưởng đến hành vi mua hàng hóa khách hàng Tại thành phố Đà Nẵng, việc hội nhập phát triển du lịch góp phần thúc đẩy kinh tế Sự phát triển bán lẻ đưa đến người tiêu dùng nhiều lựa chọn Tuy nhiên, nét đặc trưng người miền Trung cần cù, chịu khó chi tiêu tiết kiệm, họ thường sử dụng sản phẩm vốn quen với sử dụng sản phẩm mà theo họ chất lượng tương đương với giá thành bỏ Bằng việc gia nhập WTO, việc tập trung phát triển du lịch, hội nhập giao thoa văn hóa Đà Nẵng diễn nhanh điều bước làm thay đổi thị hiếu người tiêu dùng cân nhắc thử sản phẩm thay sản phẩm quen thuộc Cùng với hội nhập thị trường Quốc tế việc thị hóa nhanh làm cho văn hóa người dân Đà Nẵng thay đổi bản, họ dần thiên hình thức nhu cầu thể ngày lớn Nghiên cứu yếu tố xã hội giúp nhà sản xuất dễ dàng xác định rõ tác động đến thái độ lựa chọn khách hàng sản phẩm mình, bên cạnh cịn giúp doanh nghiệp chủ động việc tham gia xây dựng chương trình PG quảng cáo phù hợp với đặc điểm văn hóa người dân Đà Nẵng GDP (tỷ đồng) GDP bình quân đầu người (triệu đồng) 2011 13.178,8 41,7 2012 14.230 46,116 2013 15.382,63 56,3 Tốc độ tăng GDP (%) 13% (so với năm 2010) 13,5% (so với năm 2011) CPI (%) 17,61 9,18 5,42 (Theo: Cục thống kê Đà Nẵng) Trong năm gần đây, thành phố Đà Nẵng đô thị hàng đầu phát triển kinh tế vùng, đặc biệt sau gia nhập WTO nhiều dự án đầu tư vào Đà Nẵng giúp thành phố phát triển sở hạ tầng, giải nhiều công ăn việc làm cho lao động vùng vùng phụ cận Trong năm trở lại đây, tốc độ tăng GDP nước ta nhanh thời gian tới Như vậy, nhu cầu tiêu dùng mặt hàng sản phẩm có chất lượng cao tăng theo có thay đổi lớn khơng khu vực thành thị mà cịn khu vực khác Đây hội để hãng bột giặt mở rộng phát triển thị trường đa dạng chủng loại sản phẩm mặt hàng kinh doanh Khi người nhận thức giới tại, biết cần, có thiếu, muốn có cịn thiếu họ nỗ lực Người dân Đà Nẵng vậy, hòa nhập với cộng đồng quốc tế, theo kịp với phát triển kinh tế nhu cầu sống cần phải thoải mãn, với thu nhập, kinh tế có hộ gia đình để lựa sản phẩm phù hợp với Nếu trung bình dùng hàng bình thường dùng lại, hạn chế, mức thu nhập cao dùng hàng thượng hạng, dùng nhiều hơn,… Giá loại bột giặt thị trường Đà Nẵng Loại bột giặt Khối lượng 400 g 550g 800 g 1,2 kg 1,5 kg 2,1 kg 2,2 kg 2,7 kg kg 4,5 kg kg Omo Surf Ariel Tide Viso 16.500 đ 15.500 đ 18.000 đ 32.500 đ 43.000 đ 59.000 đ 59.000 đ 70.500 đ 57.500 đ 117.000 đ 113.000 đ 109.000 đ 194.000 đ Nguồn:ticmart.vn Theo số liệu ta có giá bột giặt trung bình kg sau: Loại bột giặt Omo Surf Ariel Tide viso Khối lượng 400g 550g 800g 1.2kg 1.5kg 2.1kg 2.2kg 2.7kg 3kg 4.5kg 6kg 41,250 28,182 32,727 40,625 35,833 39,333 39,333 33,571 26,136 39,000 37,667 36,333 32,333 Giá bột giặt tăng từ thấp lên cao Bột giặt Omo Bột giặt Bột giặt Viso Ariel Bột giặt Tide Bột giặt Surf Hiện nay, thị trường có nhiều loại bột giặt, loại bột giặt có mẫu mã, trọng lượng đa dạng gói: 400g, 800g, 1kg, 3kg, 4.5kg…Mỗi gói bột giặt có khối lượng khác có giá khác nhau, việc đa dạng khối lượng tác động tích cực đến việc sử dụng giá thành sản phẩm người tiêu dùng Ở mức khối lượng khác người tiêu dùng lựa chọn mức giá phù hợp với thu nhập họ Mặt khác, đa dạng khối lượng hình thức kích thích người tiêu dùng Họ dễ dàng nhận mua gói bột giặt có khối lượng lớn giá trung bình rẽ Ta có: giá sản phẩm bột giặt = chi phí nguyên vật liệu + chi phí in bao bì + chi phí bán hàng + chi phí khác Nên người tiêu dùng mua bột giặt với khối lượng lớn doanh nghiệp tiết kiệm chi phí in bao bì Suy ra, người tiêu dùng mua 1kg bột giặt với giá rẻ - Sử dụng phương pháp ước lượng tham số kinh tế nhằm lượng hóa nhu cầu - Thống kê, phân tích, tổng hợp quy nạp biện chứng Qua trình nghiên cứu điều tra 100 bảng câu hỏi người tiêu dùng thị trường Đà Nẵng, nhóm chúng em có số liệu nhận xét sau: Loại bột giặt sử dụng Từ biểu đồ cho thấy, loại bột giặt sử dụng nhiều OMO chiếm tỷ lệ 70% cao số loại bột giặt Bên cạnh đó, Vì dân Ariel hai nhãn hiệu bột giặt sử dụng chiếm tỷ lệ 2% 5% Kết cho thấy bột giặt OMO Unilever chiếm lòng tin người tiêu dùng Lý chọn bột giặt Đa số người tiêu dùng chọn bột giặt dùng chất lượng bột giặt tốt chiếm tỷ lệ cao tới 86% Trong đó, yếu tố mẫu mã , bao bì khuyến chiếm tỷ lệ thấp, điều cho thấy mẫu mã, bao bì chương trình khuyến chưa phải lý thực thu hút đới với người tiêu dùng Lúc mua bột giặt Theo biểu đồ cho thấy phần lớn người tiêu dùng mua bột giặt hết bột giặt cũ, tỷ lệ chiếm 75% Mua định kỳ chiếm tỷ lệ thấp 13%, điều chứng tỏ bột giặt người tiêu dùng sử dụng dễ tìm mua biết bột giặt sản phẩm thiết yếu nên bán phổ biến thị trường, nên người tiêu dùng mua dự trữ Xu hướng mua bột giặt người tiêu dùng có chương trình khuyến chiếm tỷ lệ thấp với 5% Có thê nói truyền truyền hình kinh nghiệm thân hai sở chủ yếu để người tiêu dùng lựa chọn bột giặt, chiếm tỷ lệ 50% 39% cao so với nguồn thơng tin cịn lại Điều cho thấy tầm quan trọng quảng cáo sản phẩm nói chung bột giặt nói riêng, thơng tin giúp cơng ty tăng cường hoạt đọng quảng cáo để thu hút khách hàng Trọng lượng bột giặt Kết nghiên cứu cho thấy có tới 26% người tiêu dùng thường sử dụng gói bột giặt có trọng lượng 800g, 21% thường sử dụng gói 600g, 20% thường sử dụng gói 1kg Đây thơng tin giúp cho nhà phân phối lựa chọn gói bột giặt thường sử dụng Địa điểm mua bột giặt Người tiêu dùng mua bột giặt nhiều tiệm tạp hóa chiếm 59%, điều cho thấy người tiêu dùng chọn địa điểm mua thuận tiện gần 25% người tiêu dùng mua giặt siêu thị 16% mua chợ cho ta thấy thói quen chợ siêu thị thường xuyên người tiêu dùng Tiêu chí lựa chọn bột giặt người tiêu dùng Chất lượng giá hai tiêu chí người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu mua bột giặt, tiêu chí chất lượng ưu tiên chiếm 55% Vì vậy, nhà sản xuất cần phải trọng vào chất lượng sản phẩm để thu hút người tiêu dùng Mức độ hài lòng với loại bột giặt sử dụng Người tiêu dùng lựa chon sản phẩm phù hợp với tâm lý tiêu dùng nên họ thường hài lịng với sản phẩm sử dụng chiếm 62% Nhưng vài lý bột giặt sử dụng có chất lượng khơng tốt: bọt, hại da tay nên người tiêu dùng cảm thấy không hài lòng chiếm 5% Khi thay đổi bột giặt Như phân tích trên, người tiêu dùng thị trường Đà Nẵng thường chọn mua sản phẩm bột giặt có chất lượng tốt, nên, chất lượng giảm họ thay đổi hành vi mua chiếm 67% Khi giá tăng chất lượng không đổi họ thay đổi bột giặt chiếm 20% Tiêu chí giúp nhà sản xuất phải có chiến lược việc ngày nâng cao chất lượng sản phẩm Đối tượng tiêu dùng Đáp viên nữ chiếm tỷ lệ cao việc mua bột giặt chiếm 79%, điều cho thấy việc mua sắm thường phụ nữ đảm nhận Tuy nhiên, nam giới chiếm tỉ lệ tương đối mua sắm chiếm 29% Điều giúp cho hãng sản xuất bột giặt có chương trình quảng cáo hay khuyến tác động đến tâm lý phụ nữ nhiều Các giả thuyết nghiên cứu Ảnh hưởng thu nhập đến loại bột giặt sử dụng Gọi Y1 loại sản phẩm bột giặt sử dụng X1 thu nhập người dân Đà Nẵng β1 hệ số chặn β2 hệ số góc Ta có Y1= β1 + β2X1 Với mức ý nghĩa α= 0,95 Ta kiểm định giả thuyết: Thu nhập có ảnh hưởng tới loại bột giặt sử dụng H0 :β2 = H1 :β2 ≠ Ta thấy P-value = 0,986 >0,95 Chấp nhận H0: Thu nhập người dân không ảnh hưởng đến loại sản phẩm bột giặt sử dụng Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square 3.861a 12 986 Likelihood Ratio 4.815 12 964 Linear-by-Linear Association 023 878 N of Valid Cases 100 Ảnh hưởng quảng cáo đến loại bột giặt sử dụng Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) Pearson Chi-Square Likelihood Ratio 61.384a 34.557 20 20 000 023 Linear-by-Linear Association 10.803 001 N of Valid Cases 100 Gọi Y2 loại sản phẩm bột giặt sử dụng X2 nguồn thông tin tiếp cận sản phẩm β1 hệ số chặn β2 hệ số góc Ta có Y2= β1 + β2X2 Với mức ý nghĩa α= 0,95 Ta kiểm định giả thuyết: Nguồn thơng tin tiếp cận có ảnh hưởng đến bột giặt sử dụng H0 :β2 = H1 :β2 ≠ Ta thấy: P- value < α Bác bỏ H0, chấp nhận H1: Nguồn thông tin có ảnh hưởng đến loại bột giặt sử dụng Tóm lại, Qua điều tra nghiên cứu, nhóm chúng em nhận thấy, nhà sản xuất nên trọng đến vấn đề như: thông tin giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm, xúc tiến đẩy mạnh phương tiện quảng cáo truyề thanh, truyền hình, nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo giá để thu hút thị hiếu người tiêu dùng thị trường Đà Nẵng Thị trường bán lẻ Đà Nẵng hấp dẫn, nhà đầu tư lĩnh vực tiêu dùng không muốn bỏ qua hội kinh doanh thị trường có hãng bột giặt Ở thị trường Đà Nẵng, đa số người tiêu dùng sử dụng sản phẩm bột giặt Omo Uniliver tiếp cận với mặt hàng chủ yếu từ quảng cáo Đây thông tin giúp nhà Marketing lựa chọn phương tiện để thực hoạt động công bố sản phẩm Yếu tố chất lượng giá ln yếu tố hàng đầu người tiêu dùng chọn mua sản phẩm, người tiêu dùng muốn mua sản phẩm tốt với giá phù hợp, nhà sản xuất phải đưa kế hoạch sản xuất phù hợp theo hai yếu tố cách tốt Người tiêu dùng đa số thõa mãn với bột giặt sử dụng, yếu tố làm người tiêu dùng thay đổi sản phẩm sử dụng hay khơng chất lượng sản phẩm Qua đây, nhà sản xuất bột giặt hiểu rõ thị trường tiêu dùng bột giặt Đà Nẵng Các nhà quản trị có chiến lược đắn hướng đến nhu cầu, mong muốn, sở thích, nhận thức lựa chọn mua sắm khách hàng mục tiêu địa bàn Tp Đà Nẵng Bên cạnh nhà sản xuất khai thác triệt để hiệu thị trường mục tiêu định TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.http://www.dakruco.com/ 2.http://www.vinafor.com.vn/ http://voer.edu.vn/m/vai-tro-va-noi-dung-cua-quan-tri-mua-hang-trong-doanh-nghiep-thuongmai/7ac0ddfb#.Uz6NKKiSy68 http://www.danang.gov.vn/portal/page/portal/danang/trang_chu Thumua.net Philipkotler – Nguyên lý Marketing ... giặt có khối lượng khác có giá khác nhau, việc đa dạng khối lượng tác động tích cực đến việc sử dụng giá thành sản phẩm người tiêu dùng Ở mức khối lượng khác người tiêu dùng lựa chọn mức giá phù... Đà Nẵng GDP (tỷ đồng) GDP bình quân đầu người (triệu đồng) 2011 13.178,8 41,7 2012 14.230 46,116 2013 15.382,63 56,3 Tốc độ tăng GDP (%) 13% (so với năm 2010) 13,5% (so với năm 2011) CPI (%)... cư Đà Nẵng năm 2011 Biểu đồ trình độ dân cư Đà Nẵng năm 2012 Thành phố Đà Nẵng trung tâm gần đến địa điểm có giá trị văn hóa lịch sử lâu đời tiếng nước Huế, Hội An, Hiện Đà Nẵng hàng năm tổ chức