Luận văn:PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TRANG TRÍ NỘI THẤT LỢI PHÁT TỪ NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2015 pdf

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) September Intake, 2009 Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Nhập học: 09/2009 PROJECT PAPER - ĐỒ ÁN Subject code (Mã môn học) : MGT 510 Subject name (Tên môn học) : QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Student Name (Họ tên học viên): NGUYỄN ANH THƯ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 201 MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) September Intake, 2009 Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Nhập học: 09/2009 PROJECT PAPER - ĐỒ ÁN “PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT TRANG TRÍ NỘI THẤT LỢI PHÁT TỪ NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2015” Học viên thực hiện: NGUYỄN ANH THƯ Mã số học viên: E0900213 Khóa học: MBA M11-MBA-EV3-HCM Họ tên Giảng viên hướng dẫn: TS FOO KOK THYE PGS.TS ĐOÀN THANH HÀ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên: NGUYỄN ANH THƯ, học viên Chương trình Thạc sỹ quản trị kinh doanh khóa (hệ song ngữ) nhập học tháng 09/2009 của: Tơi Xin cam đoan: Tồn nội dung đồ án tốt nghiệp “PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TRANG TRÍ NỘI THẤT LỢI PHÁT TỪ NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2015” Do tự học tập từ giảng môn học Quý thầy cô, nghiên cứu Internet, sách báo, tài liệu ngồi nước có liên quan Khơng chép hay sử dụng làm khác Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan trước Q thầy Cơ nhà trường TP Hồ Chí Minh ngày 22 tháng 01 năm 2011 NGƯỜI CAM ĐOAN Nguyễn Anh Thư LỜI CẢM ƠN -Trước hết cho phép xin chân thành cảm ơn: Viện nghiên cứu kinh tế - tài Khoa Quốc tế trường đại học Quốc gia Hà Nội, Đại học HELP Malaysia tổ chức Chương trình Thạc sỹ quản trị kinh doanh hệ song ngữ để tơi có điều kiện tham gia học tập, nghiên cứu hoàn thành đồ án tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn giáo sư, phó giáo sư, tiến sỹ, thạc sỹ đại học Help Viện nghiên cứu kinh tế - tài giảng dạy, hướng dẫn môn học giúp đỡ suốt chương trình học MBA để tơi bổ sung kiến thức cho thân phục, nhằm phục vụ cho công việc chun mơn tốt hồn thiện đồ án tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn PGS.TS Đoàn Thanh Hà tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa nội dung đồ án tốt nghiệp suốt trình từ xây dựng, hoàn thiện đề cương sơ hoàn thành đồ án tốt nghiệp Xin cảm ơn PGS.TS Đào Duy Huân tác giả sách “Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế”, số tác giả khác nước cung cấp tài liệu, thông tin, kiến thức quản trị chiến lược để tơi hồn thiện đồ án tốt nghiệp Xin cảm ơn ban lãnh đạo, Công ty TNHH SX-TTNT Lợi Phát hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình hồn thiện đồ án tốt nghiệp Cuối xin cảm ơn anh, chị đồng nghiệp, bạn học viên lớp động viên hỗ trợ suốt thời gian học tập thực đồ án Với khuôn khổ đồ án không tránh khỏi thiếu sót Rất mong đóng góp quan tâm giúp đỡ Quý Thầy, Cô bạn đồng nghiệp Một lần xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh ngày 22 tháng 01 năm 2011 NGƯỜI VIẾT Nguyễn Anh Thư DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Đồ án tốt nghiệp : ĐATN Giảng viên hướng dẫn : GVHD Giáo sư – Tiến sĩ khoa học : GS.TSKH Phó giáo sư – Tiến sĩ : PGS.TS Tiến sĩ : TS Doanh nghiệp : DN Sản xuất - kinh doanh : SXKD Sản xuất : SX Kinh doanh : KD 10 Chiến lược : CL 11 Trang trí nội thất : TTNT 12 Chiến lược : CLKD 13 Sản phẩm : SP 14 Công ty TNHH sản xuất trang trí nội thất Lợi Phát: LOIPHAT MỤC LỤC Trang Tên đề tài Lời cảm ơn Lời cam đoan Danh mục từ viết tắt đồ án I PHẦN TÓM TẮT: -1 II CHƯƠNG 1: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 1.1 Mục đích nghiên cứu lý chọn đề tài: -2 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu: -2 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu: -3 1.3 Phương pháp nghiên cứu: 1.4 Kết dự kiến: 1.5 Bố cục đồ án: III CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT - 2.1: Tổng quan chiến lược, quản trị chiến lược kinh doanh 2.1 Khái niệm chiến lược: 2.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược kinh doanh: -5 2.1.3 Vai trò chiến lược, quản trị chiến lược doanh nghiệp: 2.2 Các mơ hình quản trị chiến lược : - 2.2.1 Lý thuyết mơ hình Delta ( DPM) Arnoldo C Hax & Dean L -5 2.2.2 Lý thuyết đồ chiến lược Robert S Kaplan & David P Norton -7 2.2.3 Chuỗi giá trị mơ hình lực cạnh tranh Michel Porter IV CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 3.1 Phương pháp thu thập tài liệu sơ cấp: -9 3.1.1 Phương pháp khảo sát: -9 3.1.2 Phương pháp tiến hành chọn mẫu điều tra: 3.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp: - 3.3 Những khó khăn hạn chế gặp phải trình nghiên cứu đồ án: 10 V CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CLKD CỦA LOIPHAT 11 4.1 Giới thiệu tổng quan LOIPHAT: 11 4.2 Các nhóm SP LOIPHAT: 12 4.3 Những thành tựu kết qủa đạt năm qua: 12 4.3.1 Kết tài chính: -12 4.3.2 Những thành đạt được: -13 4.4 Tầm nhìn LOIPHAT: -13 4.5 Sứ mệnh LOIPHAT: 14 4.6 Mục tiêu chiến lược định vị LOIPHAT: 14 4.7 Mục tiêu tài chính: -15 4.8 Phân tích mơi trường SXKD LOIPHAT: 15 4.8.1 Môi trường vĩ mô: 15 4.8.1.1 Môi trường kinh tế: 15 4.8.1.2 Môi trường trị, pháp luật: -16 4.8.2 Môi trường vi mô: 16 4.8.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh: 16 4.8.2.2 Phân tích khách hàng: 17 4.8.2.3 Nhà cung cấp: 17 4.8.2.4 Rào cản xâm nhập ngành: 17 4.9 Phân tích mơi trường bên trong: 17 4.9.1 Môi trường sản xuất: -17 4.9.2 Nghiên cứu phát triển: 17 4.9.3 Maketing (4P): 18 4.9.4 Nguồn nhân lực: -18 VI CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ CLKD HIỆN TẠI CỦA LOIPHAT: 19 5.1 Sự gắn kết sứ mệnh trình thực thi LOIPHAT: 19 5.2 Tính hiệu CLKD yếu tố thích nghi với mơi trường bên bên LOIPHAT: -19 5.3 Những khó khăn nảy sinh q trình gắn kết chiến lược với mơi trường cạnh tranh: 21 VII CHƯƠNG 6: ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CL CỦA LOIPHAT ( 2011-2015) -22 6.1 Hoàn thiện sứ mạng, mục tiêu, tầm nhìn phù hợp giai đoạn 2011 - 2015 : -22 6.2 Đa dạng hóa SP, dịch vụ theo lợi để nân cao sức cạnh tranh: -22 6.2.1 Giải pháp công nghệ: -22 6.2.2 Giải pháp nguyên liệu đầu vào: -23 6.2.3 Giải pháp SX quản lý chất lượng SP: -23 6.2.4 Chiến lược phát triển SP riêng biệt: 23 6.3 Mở rộng thị trường khách hàng: 24 6.3.1 Phát triển thị trường nội địa: 24 6.3.2 Phát triển thị trường quốc tế: 25 6.4 Chiến lược hội nhập: 26 6.4.1 Tăng trưởng SXKD thông qua hội nhập ngược chiều: -26 6.4.2: Tăng trưởng SXKD thông qua hội nhập thuận chiều: -27 6.4.3 Chiến lược hội nhập ngang: -27 6.5 Chiến lược phòng ngừa rủi ro: 27 6.5.1 Rủi ro liên quan đến đối tác: 27 6.5.2 Rủi ro liên quan đến nội dung thương lượng: -28 6.5.3 Rủi ro toán xuất khẩu: 28 6.6 Chiến lược phát triển lực quản lý hệ thống chất lượng nguồn nhân lực: -29 6.7 Giải pháp hoàn thiện hệ thống cấu trúc: 29 6.8 Giải pháp tài chính: 30 6.9 Một số đề xuất: -30 6.9.1 Đối với LOIPHAT: -30 6.9.1 Đối với nhà nước: -31 6.9.1 Đối ngành: -31 VIII CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN 32 VIII PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM: Phụ lục số 01: Bảng khảo sát Phụ lục số 02: Bảng tổng hợp kết khảo sát Phụ lục số 03: Mơ hình Delta ( từ sơ đồ đến sơ đồ 5) Phụ lục số 04: Bản đồ chiến lược Phụ lục số 05: Các mơ hình lực cạnh tranh Michael Porter ( từ sơ đồ đến sơ đồ 5) IX TÀI LIỆU THAM KHẢO: ĐATN: “Đánh giá đề xuất chiến lược kinh doanh CT TNHH SX TTNT Lợi Phát" MGT510 PHẦN TÓM TẮT Phát triển kinh tế trở thành mục tiêu quốc gia Với cạnh tranh ngày gay gắt, đòi hỏi DN muốn tồn phát triển kinh tế thị trường, cần có nhận diện yếu tố mơi trường bên bên ngồi, để xây dựng CLKD hướng phù hợp với DN xu hướng phát triển kinh tế thị trường Do vậy, việc xây dựng CLKD đánh giá lại CLKD DN có ý nghĩa quan trọng cho tồn ổn định phát triển DN Thông qua phương pháp nghiên cứu mô tả, thu thập số liệu, tổng hợp để phân tích yếu tố tác động bên bên qua, xác định điểm mạnh, yếu, hội thách thức, áp dụng kiến thức mơ hình Delta q trình thực CL với mơ hình đồ CL, phân tích lực tác động cạnh tranh Michael Porter để đánh giá, phân tích thành cơng hạn chế CL KD LOIPHAT Qua xác định LOIPHAT đâu thị trường SXKD SP TTNT Trên sở đánh giá, nhận định đồ án đưa đề xuất CLKD LOIPHAT từ đến năm 2015 là: CL thâm nhập phát triển thị trường CL phát triển SP riêng biệt CL hội nhập: - Hội nhập kết hợp ngược chiều - Hội nhập kết hợp thuận chiều - Hội nhập ngang CLphòng ngừa rủi ro CL phát triển lực quản lý hệ thống chất lượng nguồn nhân lực Từ nhận định trên, đồ án đưa giải pháp để LOIPHAT thành công CLKD cụ thể như: Thực tốt CL Marketing cho nhóm SP, giải pháp giảm thiểu giá thành để hướng SP vào phân khúc thị trường nông thơn, giải pháp phân phối, tài chính, nguồn nhân lực, nguyên liệu đầu vào, công nghệ SX, quản lý chất lượng SP tốt nhất, để thực tốt CL phát triển KD từ đến năm 2015 GVHD: PGS-TS Đoàn Thanh Hà Trang Học viên thực hiện: Nguyễn Anh Thư Sơ đồ 5: Các ưu tiên q trình thích ứng vị trí chiến lược Định vị chiến lược Sản phẩm tốt Q trình thích ứng Kinh tế học sản phẩm Hiệu hoạt động Chọn khách hàng mục tiêu Các giải pháp khách hàng Kinh tế học Khách hàng Nội hệ thống Kinh tế học hệ thống Chi phí sản phẩm tốt Các lợi ích tốt cho khách hàng Hiệu hoạt động hệ thống tốt Các kênh phân phối mục tiêu Chia nhóm khách hàng mục tiêu chế tạo theo nhu cầu nhóm Bổ sung hoàn chỉnh hệ thống mục tiêu Cải tiển, đổi ẩ Cải tiến dịch vụ khách hàng Cải tiến kiến trúc hệ thống Sơ đồ 6: Bảng so sánh mơ hình chiến lược Nguồn: www.valuebasedmanagement.net Lợi cạnh tranh, Tầm nhìn dựa nguồn lực, Mơ hình delta Tiêu chí Tiêu điểm ý chiến lược Kiểu lợi cạnh tranh Cơ cấu Porter Ngành nghề/kinh doanh Cơ cấu tầm nhìn dựa nguồn lực Doanh nghiệp Nguồn lực, khả năng, Chi phí thấp khác biệt lực tài Cơ cấu mơ hình Delta Hãng mở rộng (Hãng, khách hàng, nhà cung cấp) Sản phẩm tốt nhất, Những giải pháp khách hàng tổng thể, Hệ thống “khố) Q trình thích nghi: Đơn vị lợi cạnh tranh Chiến lược Hoạt động Sản phẩm lõi, kiến trúc chiến lược Cạnh tranh Bất động sản Tính hiệu hoạt động, xác định khách hàng mục tiêu, cải tiến Cho vay trái phiếu Phụ lục: 01 BẢNG KHẢO SÁT Tôi tên: NGUYỄN ANH THƯ, học viên Chương trình Thạc sỹ quản trị kinh doanh khóa (hệ song ngữ) nhập học tháng 09/2009 của: Hiện thực Đồ án tốt nghiệp với đề tài: “ Phân tích, đánh giá đề xuất Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH SX TTNT Lợi Phát từ năm 2011 đến năm 2015” Cuộc khảo sát giúp có sở để phân tích, đánh giá chiến lược đưa khuyến nghị hữu ích nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm trang trí nội thất LOIPHAT nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao quý Anh/Chị Trong khảo sát này, khơng có quan điểm, thái độ hay sai mà tất thông tin hữu ích cho nghiên cứu tơi Do vậy, tơi mong nhận cộng tác chân tình Quý Anh/Chị Rất mong Q Anh/Chị bỏ chút thời gian trả lời câu hỏi cách đánh dấu vào thích hợp Hướng dẫn trả lời phiếu điều tra: Vui lòng đánh dấu vào bảng trả lời câu hỏi mà Quý Anh/Chị đồng tình Vui lòng trả lời tất câu hỏi để phiếu điều tra hợp lệ NỘI DUNG CÁC CÂU HỎI ĐIỀU TRA Câu 1: Vui lòng cho biết Quý Anh/Chị thuộc nhóm khách hàng LOIPHAT? Đại lý Người bán sỉ Người bán lẻ Câu 2: Vui lịng cho biết ngồi sản phẩm LOIPHAT, Q Anh/Chị có bán sản phẩm loại khác khơng ? có Khơng Câu 3: Vui lịng cho biết anh/chị khách hàng thuộc khu vực nào? TP.HCM Đông Nam Miền Tây Miền Trung Miền Bắc Câu 4: Dưới phát biểu có liên quan đến CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM mà LOI PHAT cung cấp, xin cho biết MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Q vị cách đánh dấu X vào thích hợp theo qui tắc: (1) Hồn tồn đồng ý (2) Tương đối đồng ý (3) Không đồng ý khơng phản đối ( Bình thường) (4) Tương đối khơng đồng ý (5) Hồn tồn khơng đồng ý STT Phát Biểu Về mẫu mã, nhãn hiệu sản phẩm I Logo LOIPHAT dán sản phẩm dễ nhận biết sản phẩm loại? Hàng hóa trưng bày dễ nhìn, dễ thấy? Sản phẩm LOIPHAT đa dạng chủng loại sản phẩm loại? Thay đổi mẫu mã, kiểu dáng liên tục phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng? Các sản phẩm giới thiệu thị trường bày bán LOIPHAT? Về giá II Giá sản phẩm LOIPHAT cao sản phẩm loại? Giá sản phẩm LOIPHAT thấp sản phẩm loại? Giá sản phầm có niêm yết rõ ràng không? Về chất lượng sản phẩm III Sản phẩm LOIPHAT kiểu dáng bền đẹp, sản phẩm loại 10 Dễ dàng việc trả lại hoac trao đổi sản phẩm? 11 Quý Anh/Chị có an tâm chất lượng sản phẩm LOIPHAT khơng? Về uy tín nhãn hiệu sản phẩm IV Q vị Anh/Chị có an tâm khơng mua sắm sử dụng sản 12 phẩm LOIPHAT? 13 Khi nói hàng TTNT, nghĩ đến sản phẩm LOIPHAT? 14 LOIPHAT có danh tiếng tốt lĩnh hàng TTNT Inox? 15 Nhãn hiệu LOIPHAT bật, dễ nhận biết nhãn hiệu khác? V Về kênh phân phối sản phẩm 16 Dễ dàng tìm mua sản phẩm LOIPHAT sản phẩm loại? Các Showroom LOIPHAT nằm vị trí thuận tiện cho việc mua sắm 17 không? 18 Đại lý bán hàng LOIPHAT nhiều nhãn hiệu khác? 19 Đại lý LOIPHAT đặt nơi đông dân, thuận lợi nhất? Về quan tâm chăm sóc khách hàng VI 20 Nhân viên LOIPHAT thân thiện lịch sự? Nhân viên LOIPHAT giải đáp thắc mắc tư vấn cho Quý 21 Anh/Chị sản phẩm cách rõ ràng dễ hiểu? 22 Rất hài lòng thái độ phục vụ bán hàng nhân viên LOIPHAT 23 Thời gian giao hàng hậu nhanh so với Quý Anh chị nghĩ? 24 Rất hài lòng với cách xử lý khiếu nại LOIPHAT 25 Luôn xử lý tình theo cách tiện lợi dành cho Quý Anh/Chị? 26 LOIPHAT thực điều hứa với Quý Anh/Chị? VII Về quảng cáo, khuyến 27 Hình thức khuyến LOIPHAT hấp dẫn nhãn hiệu khác? Phương thức quảng cáo LOIPHAT ấn tượng, khó quên nhãn 28 hiệu khác? 29 LOIPHAT thường xuyên khuyến nhãn hiệu khác? 30 LOIPHAT thường xuyên quảng cáo nhãn hiệu khác? Chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị dành thời gian trả lời bảng khảo sát ý kiến Kính chúc Quý vị gia quyến dồi sức khoẻ đạt nhiều thành công công việc sống Phụ lục : 02 TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT (Tổng số phiếu điều tra: 200, Hợp lệ: 200) CÂU 1: TỶ LỆ NHÓM KHÁCH HÀNG ĐIỀU TRA: STT Chỉ tiêu Đại lý LOIPHAT Số phiếu/200 60 Tỷ lệ (%) 30% Người bán sỉ 40 20% Người bán lẻ 100 50% Cộng 200 100% CÂU 2: TỶ LỆ NHÀ PHÂN PHỐI CÓ BÁN SẢN PHẨM KHÁC: STT Chỉ tiêu Không Cộng Số phiếu/200 190 Tỷ lệ % 95% 10 Có 5% 200 100% CÂU 3: TỶ LỆ CƯ TRÚ CỦA KHÁCH HÀNG ĐIỀU TRA: STT Chỉ tiêu TP.HCM Đông Nam Bộ Số phiếu/200 170 Tỷ lệ % 85% Miền Tây 20 10% Miền Trung 10 5% Miền Bắc 0% 200 100% Cộng Câu 4: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 30 CHỈ TIÊU CHÍNH: Chỉ tiêu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 29 30 1-Hoàn toàn đồng ý Số Tỷ lệ phiếu % 50 25% 100 50% 100 50% 120 60% 80 40% 10 5% 10 5% 150 75% 100 50% 120 60% 150 75% 120 60% 80 40% 120 60% 150 75% 100 50% 120 60% 80 40% 150 75% 120 60% 120 60% 100 50% 120 60% 100 50% 80 40% 150 75% 130 65% 60 30% 120 60% 2-Tương đối đồng ý Số Tỷ lệ phiếu % 120 60% 100 50% 60 30% 65 33% 60 30% 20 10% 50 25% 40 20% 80 40% 70 35% 40 20% 65 33% 60 30% 70 35% 40 20% 80 40% 70 35% 60 30% 40 20% 70 35% 70 35% 80 40% 70 35% 90 45% 60 30% 40 20% 60 30% 110 55% 70 35% ( Nguồn học viên thực hiện) Kết điều tra 3-Bình thường 4-Tương đối khơng đồng ý Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ phiếu % phiếu % 20 10% 10 5% 40 20% 15 7% 40 20% 20 10% 30 15% 120 60% 120 60% 20 10% 10 5% 20 10% 10 5% 10 5% 15 7% 40 20% 20 10% 10 5% 10 5% 20 10% 10 5% 40 20% 20 10% 10 5% 10 5% 10 5% 20 10% 10 5% 10 5% 40 20% 20 10% 10 5% 10 5% 20 10% 10 5% 10 5% - 5-Hồn tồn khơng đồng ý Số Tỷ lệ phiếu % 20 10% - Phụ lục: 03 MƠ HÌNH DELTA Sơ đồ 1: Tam giác-3 lựa chọn chiến lược khác biệt Cạnh tranh dựa kinh tế học hệ thống: Tam giác Cơ cấu nội hệ thống Giải pháp khách hàng toàn diện Sản phẩm tốt Sứ mệnh kinh doanh • Phạm vi kinh doanh  • Các lực Định vị cạnh tranh Cơ cấu ngành Các hoạt động tác động khả sinh lãi  Các yếu tố ngoại cảnh định tính hấp dẫn ngành  Lịch hoạt động Chiến lược Cải tổ, đổi Hiệu hoạt động Chọn khách hàng mục tiêu Quá trình thích ứng Sơ đồ 2: Đặc điểm ba chọn lựa định vị chiến lược: Giải pháp khách hàng Sản phẩm tốt Nội hệ thống Cung Phạm vi Bỏ đặc điểm cấp đặc điểm tồn diện Chi phí thấp Khác biệt hóa sản phẩm Nhiều loại sản phẩm Chia nhóm Liên doanh phát triển Sử dụng nguồn lực ngồi Nuôi dưỡng công ty bổ trợ: Thể loại số lượng Kiến trúc mở Quy mô Sản phẩm Thị phần Khách hàng Tỷ lệ khách hàng Hệ thống Tỷ lệ công ty bổ trợ Liên kết Liên hệ đến sản phẩm Sản phẩm đưa thị trường Thiết kế vượt trội Liên hệ đến khách hàng Giữ chặt khách hàng Rút học kinh nghiệm Chế tạo theo nhu cầu khách hàng Liên hệ đến hệ thống Loại trừ đối thủ hệ thống Tiểu chuẩn độc quyền Sơ đồ 3: Các lựa chọn định vị chiến lược: Các thành phần cố định vào hệ thống Microsoft Yellow Pages Visa/MasterCard Satum Airlines EDS Giải pháp khách hàng MCI worldCom Intel southwest Nucor Sản phẩm tốt Sơ đồ 4: Các quan điểm kinh tế vị trí A Sản phẩm tối ưu B Giải pháp khách hàng C Các cơng ty bổ trợ khố chặt vào hệ thống Kinh tế học khách hàng - Contribution to Customer profit: Đóng góp vào lợi nhuận khách hàng - Investments of Complementors: Các khoản đầu tư công ty bổ trợ Sơ đồ 5: Thắt chặt quan hệ kinh doanh lâu dài Diễn giải Sơ đồ 5: Thắt chặt quan hệ kinh doanh lâu dài Increasing Value: Giá trị không ngừng tăng lên Dominant design: Thiết kế vượt trội Customer lock-in:Cố định khách hàng vào hệ thống Competitive Lock-out: Loại trừ đối thủ cạnh tranh khỏi hệ thống Proprietary Standard: Tiêu chuẩn độc quyền Product: Sản phẩm Customers: Khách hàng Distributors/Suppliers: Nhà phân phối/ Cung ứng Complementors: Các công ty bổ trợ Positive feedback: Phản hồi tích cực *First mover advantage: Ưu người tiên phong Features: Các đặc tính sản phẩm Service: Dịch vụ Price: Giá *Collateral assets: Các tài sản phụ Brands: Thương hiệu Pricing structure: Cơ cấu định giá Via customized product: Thông qua sản phẩm Customer-defined billing: xuất theo nhu cầu khách hàng Personalized locator service: dịch vụ xuất theo nhu cầu khách hàng Via customer learning: Thông qua nghiên cứu khách hàng Voice mail: Hộp thư thoại Customer calling feature: Các tính gọi theo nhu cầu khách hàng *Shelf space: Không gian bày hàng Relentless innovations: Các cải tiến không ngừng Patents: Bằng sáng chế *Develop network of third partysuppliers to enhance product’s appeal: Phát triển mạng lưới cung ứng thứ ba để tăng tính hấp dẫn sản phẩm Browser/server: Trình duyệt/ Bộ trợ giúp Leverage position as market share leader in attracting suppliers: Đầu tư vào vị trí dẫn đầu thị phần để thu hút nhà cung ứng Customers seek products with most suppliers: Khách hàng tìm kiếm sản phẩm với đa số nhà cung ứng TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐH HELP, Malaysia, QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (MGT 510), TP.HCM 2010 CHARLES – HENRI BESSEYRE DES HORS: Gerer les ressources humaines dans l’entreprise Les édition d’organisation 1992 GARRYD SMIT, DANNYR ARNOLD, BOBYR BIZZELL Chiến lược sách lược kinh doanh NXB Thống kê, 2000 MASAAKI IMAI – KAIZEN – Chìa khóa thành công quản lý Nhật Bản NXB TP Hồ Chí Minh – 1994 Đại học TOURO Hoa Kỳ, Quản trị chiến lược cho MBA Đại học IMPAC Hoa Kỳ, Quản trị chiến lược cho MBA HAROLD KOONTZ, CYRIL O’DONNELL, HEINR WEIHRICH Những vấn đề cốt yếu quản lý – NXB Khoa Học Kỹ Thuật – HN 1992 MICHAEL HAMMER & JAMES CHAMPY Tái lập công ty tuyên ngôn cách mạng kinh doanh – NXB TP.HCM – năm 2002 KONOSUKE MATSUSHITA, Bản lĩnh kinh doanh sống, NXB Chính Trị Quốc Gia 1994 10 T PETER – R.WATERMAN Kinh nghiệm quản lý công ty tốt nước Mỹ, Viện Kinh Tế, HN – 1994 11 JAMES W.HALLORAN Cẩm nang để trở thành chủ DN, NXB Thống Kê 1996 12 PGS NGUYỄN THÀNH BỘ Chiến lược kinh doanh phát triển DN, NXB LĐ-XH, năm 2002 13 PGS TS ĐÀO DUY HUÂN, Chiến lược kinh doanh DN kinh tế thị trường, NXB Giáo Dục, năm 1997 14 PGS TS ĐÀO DUY HUÂN, Quản trị học hội nhập kinh tế, NXB Thống Kê, năm 2002 15 PGS TS ĐÀO DUY HUÂN, Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế, NXB Thống Kê, năm 2010 ... trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Nhập học: 09/2009 PROJECT PAPER - ĐỒ ÁN “PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TRANG TRÍ NỘI THẤT LỢI PHÁT TỪ NĂM 2011 ĐẾN NĂM... dung đồ án tốt nghiệp “PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TRANG TRÍ NỘI THẤT LỢI PHÁT TỪ NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2015? ?? Do tự học tập từ giảng môn học Quý thầy... TS Doanh nghiệp : DN Sản xuất - kinh doanh : SXKD Sản xuất : SX Kinh doanh : KD 10 Chiến lược : CL 11 Trang trí nội thất : TTNT 12 Chiến lược : CLKD 13 Sản phẩm : SP 14 Công ty TNHH sản xuất trang