BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHẠM TUYẾT NGÂN GIANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ Chuyên ngành KI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHẠM TUYẾT NGÂN GIANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ Chuyên ngành: KINH TẾ PHÁT TRIỂN (QTLVSK) Mã số : 8310105 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.TRẦN ĐĂNG KHOA TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHẠM TUYẾT NGÂN GIANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi q trình học tập trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, kinh nghiệm thực tiễn thân hướng dẫn thực nghiên cứu TS Trần Đăng Khoa Các số liệu thông tin liên quan trình bày luận văn hồn tồn với nguồn trích dẫn Nếu có vi phạm nào, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm./ Tác giả Nguyễn Phạm Tuyết Ngân Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ TÓM TẮT LUẬN VĂN SUMMARY CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3 Thời gian nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.5.3 Phương pháp phân tích liệu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Động lực làm việc 2.2 Các thuyết liên quan đến động lực làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 2.2.2 Học thuyết hai yếu tố F.Herzberg (1959) 2.2.3 Học thuyết Locke Cộng (1981) 2.2.4 Học thuyết Victor Vroom (1964) 2.2.5 Học thuyết E.R.G R.Alderfert (1969) 10 2.2.6 Học thuyết nhu cầu thành đạt McClelland (1985) 11 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc 11 2.3.1 Nghiên cứu nước 11 2.3.1.1 Nghiên cứu Kennett S.Kovach (1995) 11 2.3.1.2 Nghiên cứu Wong Cộng (1999) 12 2.3.1.3 Nghiên cứu Lambrou Cộng (2010) 12 2.3.1.4 Nghiên cứu Hossain Cộng (2012) 13 2.3.1.5 Nghiên cứu Kristi Toode (2015) 13 2.3.1.6 Nghiên cứu Safiullah A (2015) 13 2.3.1.7 Nghiên cứu Zemichael Weldegebriel Cộng (2016) 14 2.3.1.8 Nghiên cứu Reem A Baljoon Cộng (2018) 14 2.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 14 2.3.2.1 Nghiên cứu Trần Kim Dung Cộng (2011) 14 2.3.2.2 Nghiên cứu Nguyễn Đức Trường Cộng (2015) 15 2.3.2.3 Nghiên cứu Hồ Thị Thu Hằng Cộng (2015) 15 2.3.2.4 Nghiên cứu Nguyễn Thị Kim Huệ (2016) 16 2.3.2.5 Nghiên cứu Đoàn Tấn Sang (2016) 16 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 17 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 17 2.4.1.1 Mối quan hệ Công việc thú vị động lực làm việc 17 2.4.1.2 Mối quan hệ Sự công nhận động lực làm việc 18 2.4.1.3 Mối quan hệ Thu nhập, phúc lợi động lực làm việc 18 2.4.1.4 Mối quan hệ Đào tạo, thăng tiến động lực làm việc 18 2.4.1.5 Mối quan hệ Quản lý trực tiếp động lực làm việc 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.1.6 Mối quan hệ Tham gia lập kế hoạch động lực làm việc 19 2.4.1.7 Mối quan hệ Môi trường làm việc động lực làm việc 20 2.4.1.8 Mối quan hệ Thương hiệu văn hóa bệnh viện động lực làm việc 20 2.4.2 Mô hình nghiên cứu 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Thang đo sơ 24 3.2.1 Thang đo sơ quản lý trực tiếp 24 3.2.2 Thang đo sơ thu nhập phúc lợi 25 3.2.3 Thang đo sơ môi trường làm việc 25 3.2.4 Thang đo sơ đào tạo thăng tiến 26 3.2.5 Thang đo sơ công việc thú vị thách thức 26 3.2.6 Thang đo sơ tham gia lập kế hoạch 27 3.2.7 Thang đo sơ sách khen thưởng, công nhận 27 3.2.8 Thang đo sơ thương hiệu văn hoá bệnh viện 28 3.2.9 Thang đo sơ động lực chung 28 3.3 Nghiên cứu định tính 29 3.4 Nghiên cứu định lượng 30 3.4.1 Thang đo thức 30 3.4.1.1 Các thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 30 3.4.1.2 Thang đo đánh giá động lực chung nhân viên 34 3.4.2 Mẫu nghiên cứu 35 3.4.3 Phương pháp thu thập liệu 35 3.4.4 Phương pháp xử lý liệu 35 3.4.4.1 Thống kê mô tả 35 3.4.4.2 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 35 3.4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 3.4.4.4 Phân tích hồi quy 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 39 4.2 Kết đánh giá thang đo 40 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 40 4.2.2 Kiểm định thang đo khái niệm nghiên cứu phương pháp phân tích EFA 43 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập 43 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 45 4.3 Xác định động lực làm việc bệnh viện 45 4.3.1 Yếu tố quản lý trực tiếp 46 4.3.2 Phân tích tương quan 51 4.3.3 Phân tích hồi quy 53 4.3.3.1 Kiểm định phù hợp mơ hình 53 4.3.3.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình 54 4.3.4 Kiểm định giả định hồi quy 58 4.3.4.1 Kiểm định tự tương quan 58 4.3.4.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 59 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Hàm ý sách 62 5.3 Một số hạn chế nghiên cứu 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of variance (Phân tích phương sai) BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ERG : Existence, Relatedness and Growth (Thuyết nhu cầu Tồn tại/Quan hệ/Phát triển) NVYT : Nhân viên Y tế NLĐ : Người lao động SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm ứng dụng phục vụ công tác phân tích thống kê) WHO : World Health (Tổ chức Y tế Thế giới) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Nhóm trì nhóm thúc đẩy Bảng 3.1 Thang đo sơ yếu tố quản lý trực tiếp 24 Bảng 3.2 Thang đo sơ yếu tố thu nhập phúc lợi 25 Bảng 3.3 Thang đo sơ yếu tố môi trường làm việc 25 Bảng 3.4 Thang đo sơ yếu tố đào tạo thăng tiến 26 Bảng 3.5 Thang đo sơ yếu tố công việc thú vị thách thức 26 Bảng 3.6 Thang đo sơ yếu tố tham gia lập kế hoạch 27 Bảng 3.7 Thang đo sơ yếu tố sách khen thưởng, công nhận 27 Bảng 3.8 Thang đo sơ yếu tố thương hiệu văn hoá bệnh viện 28 Bảng 3.9 Thang đo sơ đánh giá động lực chung nhân viên 28 Bảng 3.10 Thang đo yếu tố quản lý trực tiếp 30 Bảng 3.11 Thang đo yếu tố thu nhập phúc lợi 30 Bảng 3.12 Thang đo yếu tố môi trường làm việc 31 Bảng 3.13 Thang đo yếu tố đào tạo thăng tiến 31 Bảng 3.14 Thang đo yếu tố công việc thú vị thách thức 32 Bảng 3.15 Thang đo yếu tố tham gia lập kế hoạch 32 Bảng 3.16 Thang đo yếu tố sách khen thưởng, công nhận 33 Bảng 3.17 Thang đo yếu tố thương hiệu văn hoá bệnh viện 34 Bảng 3.18 Thang đo đánh giá động lực chung nhân viên 34 Bảng 4.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 39 Bảng 4.2 Hệ số Crobach’s Alpha nhân tố nghiên cứu 41 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá 43 Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 45 Bảng 4.5 Quản lý trực tiếp (QL) 46 Bảng 4.6 Thu nhập phúc lợi 47 Bảng 4.7 Môi trường làm việc 47 Bảng 4.8 Đào tạo thăng tiến 48 Bảng 4.9 Công việc thú vị thách thức 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.10 Được tham gia lập kế hoạch 49 Bảng 4.11 Chính sách khen thưởng cơng nhận 49 Bảng 4.12 Thương hiệu văn hoá bệnh viện 50 Bảng 4.13 Động lực chung 50 Bảng 4.14 Điểm trung bình yếu tố 51 Bảng 4.15 Ma trận tương quan biến 51 Bảng 4.16 Đánh giá phù hợp mơ hình 53 Bảng 4.17 Phân tích ANOVA 54 Bảng 4.18 Kết hồi quy 54 Bảng 4.19 Kết kiểm định tự tương quan 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... định nhân tố tác động đến động lực làm việc tập thể nhân viên Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố Xác định mức độ ảnh hưởng y? ??u tố đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện Nhi Đồng Thành Phố Đề... TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề: CÁC Y? ??U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ Nội dung tóm tắt: Trong bệnh viện có hoạt động quản lý, nhi? ?n quản lý nhân lực. .. HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHẠM TUYẾT NGÂN GIANG CÁC Y? ??U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG THÀNH PHỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí