Làm quen với marketing online
Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 1 www.chiakhoathanhcong.com hân hạnh giới thiệu đến Quý vị eBook miễn phí: L L À À M M Q Q U U E E N N V V Ớ Ớ I I M M A A R R K K E E T T I I N N G G O O N N L L I I N N E E Tác giả: Thạc sĩ Dương Tố Dung Quý vị có thể tìm đọc rất nhiều ebook miễn phí hay, bổ ích về Hạnh phúc, Thành công, Giàu có (Kiếm tiền - Làm giàu) tại www.chiakhoathanhcong.com. Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 2 Khái niệm marketing online (hay Internet marketing, Digital marketing, e-marketing, marketing qua mạng, marketing trực tuyến…) ngày nay đã được nhắc đến nhiều hơn. Tuy nhiên, nó vẫn chưa được các doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa và nhỏ, chú ý đúng mức. Có thể khi bạn chưa hiểu rõ về “uy lực” của một công cụ phục vụ một việc nào đó, thì bạn còn lơ là nó, một khi bạn đã “mắt thấy, tai nghe” chứng kiến, hay ít nhất là biết về uy lực của công cụ đó, bạn sẽ dùng thử, dùng và thấy có kết quả, bạn sẽ thay đổi thái độ 180 độ. Tôi mong là thế. Vậy, ebook miễn phí về Marketing online này dành cho những ai chưa hiểu nhiều và chưa tin nhiều về khả năng của marketing online trong việc phục vụ kinh doanh cho chúng ta. Giờ ta sẽ đi từ từ từng khái niệm, từ cơ bản nhất nhé. Marketing online (hay còn được gọi là e-marketing, Internet marketing…) là việc thực hiện các hoạt động quảng bá một thông điệp đến với nhóm đối tượng quảng bá dựa trên các công cụ email, Internet, WWW. Thông qua email, doanh nghiệp có thể gửi thông điệp quảng bá đến các nhóm đối tượng quảng bá. Tuy nhiên, để làm việc này, doanh nghiệp phải có trong tay danh sách email để gửi. Thông qua WWW, doanh nghiệp có thể xây dựng website để trưng bày đầy đủ thông tin rồi sau đó tập trung quảng bá địa chỉ website này cho thật nhiều người biết đến (quan trọng nhất là thật nhiều người trong nhóm đối tượng mà doanh nghiệp muốn chuyển tải thông điệp quảng bá đến họ) để vào xem những nội dung trưng bày trên website của doanh nghiệp. Hoặc thông qua website của các đơn vị khác, doanh nghiệp cũng có thể đăng tải những mẩu rao vặt, cần mua - cần bán nhằm tìm kiếm đối tượng quan tâm. Cũng thông qua WWW, doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin về các đối tác tiềm năng để chủ động liên hệ chào hàng. Doanh nghiệp nào cũng cần phải chú trọng marketing. Ngày nay, khi có thể, doanh nghiệp đã bắt đầu tận dụng marketing online để cùng phối hợp với những hành động marketing truyền thống (offline), bởi vì hai điều: thứ nhất, người ta ngày nay online nhiều hơn; và thứ hai: marketing online có những điểm rất mạnh của nó mà marketing offline không thể bì được, Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 3 hoặc không thể làm được. (ví dụ như chí phí thấp, khả năng đo lường cao, phạm vi tiếp cận không giới hạn, cho phép tương tác qua lại…) 11 cách đơn giản nhưng hiệu quả để quảng bá website Nếu bạn có một website, bạn sẽ cần quan tâm đến, và thực hiện quảng bá website của mình, thì website của bạn mới có nhiều người truy cập. Sau đây là 11 cách đơn giản để quảng bá website của mình. 1. Chữ ký trong email: hàng ngày bạn đều gửi email đi cho nhiều người, vậy hãy dùng chức năng Signature trong email, ghi nội dung đôi dòng, trong đó có địa chỉ website của bạn. Người nhận khi nhận được email của bạn, sẽ nhìn thấy địa chỉ website của bạn, và đôi khi họ sẽ vào xem thử. 2. Quảng cáo trên báo hay trên các website khác 3. Ghi địa chỉ website trên danh thiếp 4. Gửi bản tin bằng giấy: bạn có thể gửi bản tin (newsletters) định kỳ cho khách hàng hay khách hàng tiềm năng, và trong bản tin này, nhất định phải nên có địa chỉ website của bạn. 5. Gửi bản tin qua email: tương tự như trên, chỉ khác ở chỗ bản tin này là bản tin điện tử được gửi qua email. 6. Viết bài về chuyên môn của mình và đăng trên các website khác 7. Đăng ký với các danh bạ website 8. Tận dụng những cách khác để giới thiệu địa chỉ website: in trên bao bì, phiếu quà tặng, hóa đơn… 9. Viết blog 10. Viết sách điện tử và cho download miễn phí (virus marketing, tạm dịch là marketing lan truyền, tức làm cho người xem tự giới thiệu website của bạn cho người quen của họ) 11. Có quà tặng cho khách đến xem website Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 4 Có cần tốn nhiều tiền để marketing online không? Marketing online là làm marketing trên Internet, bao gồm: quảng cáo banner hay video trên Internet, PR trên Internet, tiếp thị trực tiếp thông qua Internet (gửi email)… Ngày nay khi lướt web, ta gặp rất nhiều mẩu banner quảng cáo trên các website, ta nhận rất nhiều email quảng cáo, ta đã từng đọc ít nhất một bài viết trên Internet giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp, và trong những cái ta từng gặp đó, có rất nhiều cái là thông điệp của các doanh nghiệp tên tuổi. Vậy, làm marketing online (Internet marketing) như trên có tốn nhiều tiền không? Xin thưa: rẻ hơn nhiều so với những hoạt động marketing tương tự nhưng làm theo cách truyền thống (offline). Dĩ nhiên giá cả phụ thuộc nhiều vào từng website (vào mức độ nổi tiếng của website, vào lượng truy cập của website đó…), nên tôi không thể đưa ra ví dụ về mức giá “chuẩn” để bạn tham khảo. Một vài ví dụ minh họa: chỉ cần khoảng 3-5 triệu đồng, ta có thể có 01 bài viết PR về website, hay sản phẩm, dịch vụ của ta, đăng trên một website từ tầm trung trở lên, có giới thiệu địa chỉ website của ta, người xem đọc bài xong tiện tay click vào đường link sẽ đến xem website của ta. Cách này rất hiệu quả, chỉ với 3-5 triệu đồng, ta đã có thể thu hút vài nghìn lượt xem website trong vài ngày. Hoặc ta không tốn tiền hoặc tốn rất ít tiền để gửi email quảng cáo (nhưng nhớ đừng gửi spam bởi vì đại đa số người nhận không thích, nếu họ phải nhận hoài, họ sẽ bực mình và ghét website, sản phẩm, dịch vụ của ta), hoặc cách hiệu quả lâu nhất và không tốn kém nhất là SEO (Search Engine Optimization: tối ưu hóa website với bộ tìm kiếm). Để làm Marketing online (Internet Marketing) ta cần kiến thức gì? Đối với doanh nghiệp có website, marketing online là rất cần thiết để giúp doanh nghiệp khai thác tối đa hiệu quả do website mang lại. Không chỉ thế, marketing online ngày càng đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch marketing của doanh nghiệp (kết hợp giữa marketing offline – tức marketing truyền thống, và marketing online). Ý thức được tầm quan trọng và hiệu quả của việc marketing online, giờ đây bạn muốn bắt tay vào thực hiện các chiến dịch marketing online nhưng bạn chưa biết phải bắt đầu từ đâu. Để có Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 5 thể thực hiện marketing online thành công, bạn cần trang bị cho mình (hay nhân viên của mình) những kiến thức, kỹ năng sau: - Đầu tiên và cũng là quan trọng nhất, đó là kiến thức về những cách thức thực hiện marketing online. Bạn chịu khó đọc các bài viết miễn phí, sách/lớp học có phí tại www.chiakhoathanhcong.com, tôi tin rằng nếu nhanh thì chỉ 30 ngày là bạn đã có thể tự tin về mức độ am hiểu marketing online của mình, còn chậm thì khoảng 2-3 tháng, tùy tốc độ đọc/học của bạn. - Kế đến là hiểu biết về nguyên lý marketing truyền thống, ví dụ như cách viết thông điệp, sự sáng tạo, hiểu tâm lý khách hàng…Những kiến thức này cũng quan trọng không kém, vì nó quyết định trong việc biến người xem thành khách hàng. - Hiểu biết về Internet, email, WWW. Không cần hiểu quá sâu, quá nặng về kỹ thuật. Nhưng hiểu càng nhiều càng tốt. - Nếu biết tiếng Anh thì là một thuận lợi, đặc biệt là thuận lợi trong việc tự trang bị, cập nhật kiến thức marketing online cho mình. Những điều cần nhớ khi làm marketing online Biết những cách để làm marketing online là chưa đủ. Còn rất nhiều điều cần thiết nữa, ví dụ như cách viết thông điệp marketing thu hút, thuyết phục cao; những chi tiết (thủ thuật) cần nắm trong khi làm marketing online… Mời bạn đọc thêm bài này để làm marketing online hiệu quả hơn. - Nội dung thông điệp: nội dung thông điệp phải được trau chuốt về câu chữ, hình ảnh sao cho thu hút người đọc, gợi tính tò mò của người đọc, và cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn để người đọc biết mình phải làm gì sau đó. - Tính chuyên nghiệp: tính chuyên nghiệp được thể hiện qua nhiều cách, ví dụ như nếu bạn gửi email marketing thì nhất thiết phải có chức năng từ chối nhận tiếp dành cho người không quan tâm, nếu có người quan tâm email hỏi thông tin thì bạn phải trả lời Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 6 nhanh nhất có thể, cung cấp câu trả lời trọn vẹn, rõ ràng nhất… Tính chuyên nghiệp cũng thể hiện trong văn phong, ngữ pháp của nội dung gửi… - Tần suất: tần suất marketing qua mạng tùy thuộc vào từng hành động cụ thể, nói tóm tắt, nếu gửi email marketing thì không nên gửi “dầy” quá (tức thời gian giữa 2 lần gửi ngắn quá, chỉ 1-2 ngày), còn các việc đăng rao vặt, tìm kiếm đối tác, đăng ký liệt kê trên danh bạ website, trao đổi link… thì phải làm rất thường xuyên mỗi tuần 2 - 3 lần. - Chi phí: có những cách marketing online tốn rất nhiều tiền như đặt banner (song, hiệu quả chưa chắc là tốt trong trường hợp số người vào xem website đó không bận tâm đến banner của bạn), cũng có những cách marketing online đòi hỏi sự kiên trì, công sức, kỹ thuật và thời gian là chủ yếu. Cho nên, không phải chi nhiều tiền là marketing hiệu quả. - Hiệu quả: khi bạn có chiến dịch marketing online bằng một hình thức nào, bạn nên theo dõi kết quả. Marketing online rất dễ thấy kết quả ngay sau đó. Bạn phải theo dõi nghiên cứu ghi nhận kết quả của từng hành động marketing để có chiến lược marketing sâu sát hơn, hiệu quả hơn. Có một số điều quan trọng để bạn phải lưu ý khi thực hiện marketing online, bởi vì nếu bạn sơ ý mắc sai lầm thì công sức marketing online bạn bỏ ra xem như “công dã tràng”. - Bạn đừng bao giờ gửi thông điệp marketing qua email đến người khác khi nội dung, thiết kế của thông điệp chưa được đẹp, ấn tượng, chuyên nghiệp, nhất là khi còn lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp… - Bạn phải cho người nhận email quyền lựa chọn có nhận tiếp hay không, không nên làm người nhận “ghét cay ghét đắng” công ty của bạn khi họ bị tấn công “bom thư” bởi bạn. - Bạn phải cân nhắc kỹ nên đầu tư chi phí cho marketing online như thế nào để hiệu quả cao nhất (ví dụ đặt banner ở website nào, mục nào) - Và việc marketing online là việc cần làm thường xuyên, bạn phải trang bị cho mình kiến thức về Internet, tiếng Anh, và một số kỹ năng marketing online. Bạn có thể học Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 7 các kỹ năng này qua việc đọc các bài viết hướng dẫn tiếng Anh và Việt trên các website (tiếng Anh thì nhiều hơn, phong phú hơn, chuyên sâu hơn). www.chiakhoathanhcong.com cung cấp cho bạn các bài viết riêng lẻ về marketing online, và cả sách đọc online về marketing online (sách thì giúp bạn tiết kiệm thời gian nghiên cứu, và nghiên cứu một cách có khoa học hơn), mời bạn khám phá. Những cách Marketing online cơ bản mọi chủ website cần biết Nếu bạn sở hữu một website, hoặc công ty của bạn có một website và bạn là người chịu trách nhiệm về hiệu quả của website này, thì bạn nên biết những cách thức marketing website trên Internet cơ bản sau: 1. Sau khi khai trương website, bạn cần đăng ký website với Google, bạn vào link www.google.com/addurl.html để làm, rất đơn giản. Thật ra nếu bạn không làm việc này thì sau một thời gian, Google cũng sẽ biết đến sự hiện diện của website của bạn và bắt đầu đến “thăm viếng” website này để đưa vào dữ liệu tìm kiếm. Song, tại sao bạn không bỏ ra 03 phút để làm điều này, rút ngắn thời gian chờ đợi, để người lướt web có thể tự tìm ra website của bạn sớm hơn? 2. Trả tiền để có một vài bài PR đăng trên các website lớn. Cách này khá hiệu quả ở Việt Nam. Thực tế cho thấy, mỗi khi bài đăng lên, lượt truy cập tăng đột biến. Và sự tăng này kéo dài trong khoảng 4-5 ngày (giảm dần theo từng ngày). 3. Cần nắm một số nguyên tắc chính về cách làm cho website của bạn đứng thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm của Google (từ chuyên môn gọi là SEO – Search Engine Optimization – tức tối ưu hóa bộ tìm kiếm). Có thể tự bạn không làm được tốt điều này, nhưng nắm nguyên tắc thì không quá khó. Mời bạn đọc thêm các bài về SEO trong mục Marketing Online này. 4. Đăng ký website vào các danh bạ website trong và ngoài nước 5. Đăng rao vặt trên các website rao vặt Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 8 6. Đặt banner quảng cáo trên các website lớn nếu có điều kiện ngân sách 7. Gửi email marketing. Nhưng cần tránh gửi thư rác (spam, tức những email mà bạn lượm lặt đâu đó, chưa được sự đồng ý của người nhận, hay không phải là email của những người tự nguyện đăng ký nhận tin từ bạn) quá mức làm người nhận bực mình. Bên trên là 07 điều cơ bạn mà mọi chủ website nên biết và thực hiện. Thực hiện tốt 7 điều này, nó có thể mang lại 60% hiệu quả marketing cho website của bạn rồi đó. Dĩ nhiên, ngoài việc marketing website trên Internet, bạn còn nên tận dụng các cơ hội để marketing website offline như: in địa chỉ website lên namecard, in địa chỉ website trên bao bì, trên mọi tài liệu gửi ra bên ngoài của công ty… Ngoài ra, còn những cách marketing online cho website/doanh nghiệp của bạn nữa, ví dụ như viết blog, gia nhập sàn giao dịch B2B (B2B: business-to-business, tức mua bán giữa các doanh nghiệp) – nếu như doanh nghiệp của bạn trong lĩnh vực B2B, tham gia mạng xã hội… Nhưng trong khi bạn chưa khai thác hết 100% marketing online, thì theo nguyên tắc 80/20 (tức chỉ làm những gì quan trọng, chiếm 20% tài nguyên, nhưng mang lại 80% lợi ích) thì bạn làm tốt 07 việc nói trên là được rồi. Chúc bạn thành công! Thạc sĩ Dương Tố Dung Cơ chế Thanh toán online – Th.S Dương Tố Dung (www.chiakhoathanhcong.com) Page 9 Hạnh phúc, Thành công, Giàu có là những điều ta có thể học được! Ta có thể học cách sống Hạnh phúc hơn! Ta có thể học cách sống Thành công hơn! Ta có thể học cách sống Giàu có hơn! T T ấ ấ t t c c ả ả p p h h ụ ụ t t h h u u ộ ộ c c v v à à o o C C h h í í n n h h t t a a ! ! Đ Đ i i ề ề u u t t a a h h ọ ọ c c đ đ ư ư ợ ợ c c , , v v à à s s ự ự q q u u y y ế ế t t t t â â m m c c ủ ủ a a t t a a ! ! Đó là sứ mệnh của www.chiakhoathanhcong.com: giúp mọi người học cách sống Hạnh phúc hơn, Thành công hơn, Giàu có hơn! Tại www.chiakhoathanhcong.com, bạn sẽ tìm thấy các ebook hay về các lĩnh vực: 1. Sống hạnh phúc: chính ta quyết định mức độ hạnh phúc của ta, chỉ cần ta biết cách tư duy và thay đổi quan điểm của chính mình, ta sẽ hạnh phúc hơn nhiều! 2. Sống thành công: để thành công, ta cần có tư duy tích cực, kỹ năng cần có trong thế kỷ 21: kỹ năng giao tiếp, tìm việc, làm việc, trình bày, thuyết phục, bán hàng, marketing, quản lý, chiến lược… 3. Sống giàu có: để giàu có, ta phải có tư duy đúng đắn về tiền bạc, biết quản lý tiền bạc, bắt tiền bạc làm việc cho mình. Người giàu có thường làm giàu từ kinh doanh, trong đó, với xu hướng Internet hóa của thế kỷ 21, ta nên hiểu biết và ứng dụng Thương mại điện tử (và dĩ nhiên bao gồm cả Marketing online) vào việc kinh doanh, ta cũng nên thử tìm hiểu về tiềm năng mạnh mẽ của Kiếm tiền online… Bạn có thể tìm thấy tài liệu để học những điều trên từ www.chiakhoathanhcong.com! Mời bạn khám phá và đừng bỏ lỡ cơ hội sống Hạnh phúc hơn, Thành công hơn, Giàu có hơn! . hóa website với bộ tìm kiếm). Để làm Marketing online (Internet Marketing) ta cần kiến thức gì? Đối với doanh nghiệp có website, marketing online là rất. bị, cập nhật kiến thức marketing online cho mình. Những điều cần nhớ khi làm marketing online Biết những cách để làm marketing online là chưa đủ. Còn