Đang tải... (xem toàn văn)
PowerPoint Presentation Chương 2 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG R (Research) Nghiên cứu Marketing STP (Segmentations, Targeting, Positioning) Phân khúc thị trường, xác định.
Chương NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG R (Research): Nghiên cứu Marketing C (Control): Kiểm soát đánh giá kết quả, xét lại cải thiện STP MM MM (MarketingMix): Chiến lược Marketing hỗn hợp STP (Segmentations, Targeting, Positioning): Phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị thị trường I (Implementation): Thực Một NSX giày Hồng Kông tự hỏi có thị trường cho SP giày hịn đảo vùng nam Thái Bình Dương hẻo lánh hay khơng Ơng gửi người đặt hàng đến đảo, sau rà soát, gọi báo rằng: “Dân đảo khơng giày, khơng có thị trường” Không bị thuyết phục, NSX tiếp tục gửi nhân viên bán hàng đến đảo NVBH gọi báo “Dân đảo không giày, thị trường to lớn” NSX lại gửi tiếp nhân viên marketing Sau trò chuyện với người thủ lĩnh vài người dân nơi đây, gọi báo: “Dân không giày, kết chân họ đau thâm tím Tơi cho ơng tù trưởng thấy mang giày dân ơng ta tránh điều Ông tỏ phấn khởi Ông ước lượng khoảng 70% dân đảo mua giày với giá 10 USD/ đơi Trong năm bán 5.000 đơi Chi phí để vận chuyển đến tạo dựng mạng lưới phân phối USD/đôi Chúng ta có lãi 20.000 USD cho năm đầu tiên, đem lại cho đầu tư tỷ suất lợi nhuận vốn đầu tư 20%, vượt xa tỷ suất trung bình 15% Đó chưa kể đến giá trị cao thu tương lai xâm nhập thị trường thành công Tôi đề nghị nên xúc tiến Philip Kotler (2020), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z: 80 khái niệm nhà quản lý cần biết, Lê Hoàng Anh dịch, Nhà xuất trẻ Một công ty muốn tuyển người bán hàng giỏi trao cho người hàng trăm ứng viên, 100 lược đề nghị họ đến chùa để bán Cái oăm chùa sư xuống tóc, làm có nhu cầu sử dụng lược Mà khơng có nhu cầu bán hàng Hàng trăm người hầu hết bó tay Tuy có ba người bán hàng Người thứ mang lược đến chùa vừa chào hàng bị vị sư mắng cho anh giễu cợt họ khơng có tóc, nên đuổi Nhưng anh cắn chịu đứng cầu xin họ mua lược Cuối cùng, vị sư thương tình mua giùm lược Người thứ hai, sau vịng quanh ngơi chùa núi, tóc bị gió thổi tung xác xơ, xin gặp sư trụ trì Ðược gặp, chắp tay niệm "nam mơ" thưa rằng: "trên núi cao gió thổi mạnh, thiện nam tín nữ đến dâng hương mà tóc tai rối bù, e khơng thành kính trước cửa Phật Xin nhà chùa chuẩn bị vài lược để trước lúc dâng hương phật tử chải tóc cho gọn gàng, khơng bù rối" Nghe nói có lý, sư trụ trì đồng ý mua lược Nhà chùa có 10 lư hương nên mua 10 lược cho Còn người thứ ba, đến thẳng ngơi chùa lớn vùng quanh năm hương khói nghi ngút Anh xin gặp thượng toạ trụ trì mà thưa rằng: "Bạch thầy, chùa ta lớn vùng, ngày có hàng trăm tín đồ đến thắp hương Phàm người dâng hương, có lịng thành cúng Chùa lớn chùa ta, thiết tưởng nên có chút tặng phẩm khuyến khích người làm việc thiện Con có mang theo lược cơng ty Thầy có thư pháp người, xin viết lên lược ba chữ "Lược tích thiện" làm tặng phẩm Món quà thật nhiều ý nghĩa" Nhà chùa nghe ra, hứng thú mua liền 100 lược làm quà Các xu hướng marketing chủ yếu Marketing khối lượng + Sản xuất đại trà + Phân phối lớn, KH đa dạng, sử dụng + Cổ động sản phẩm qui mô cho tất khách hàng +Đưa nhiều sản phẩm đa dạng chủng loại, kiểu mẫu, kích cỡ, chất Marketing lượng để hấp dẫn phân khúc thị trường, khách hàng có sở thích khác sản phẩm đa dạng Marketing mục tiêu + Phân biệt phân khúc chủ yếu + Đặt mục tiêu vào hay số phân khúc để sản xuất có chương trình marketing phù hợp → Đang đề cao, gọi marketing vi mô Marketing khối lượng/Marketing đại trà/Marketing khơng phân biệt Marketing - Mix Tồn thị trường Marketing – Mix Phân khúc thị trường Marketing – Mix Marketing sản phẩm đa dạng/Marketing phân biệt Phân khúc thị trường Phân khúc thị trường Marketing – Mix Phân khúc thị trường Marketing - Mix Marketing tập trung/Marketing mục tiêu/Marketing vi mô Phân khúc thị trường Phân khúc thị trường I Nghiên cứu thị trường Thị trường gì???? Theo truyền thống, thị trường (market) địa điểm thực tế nơi người bán người mua tụ họp để mua bán hàng hóa Trong kinh tế học, nhà kinh tế học mô tả thị trường tập hợp người mua người bán giao dịch sản phẩm cụ thể hay loại sản phẩm cụ thể VD: Thị trường bất động sản Trong Marketing, thị trường thuật ngữ dùng để nhóm khách hàng Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn Philip Kotler and Kevin Lane Keller, 2016 Marketing Management I Nghiên cứu thị trường Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn Thị trường = số lượng người có nhu cầu + có nguyện vọng mua (mong muốn cụ thể) + sức mua (khả toán) Xác định thị trường chung/tổng thể Phân khúc thị trường Chọn thị trường mục tiêu ➢Phân khúc thị trường chia thị trường tổng thể thành phần khác xác định rõ Một phân khúc thị trường bao gồm nhóm khách hàng có chung nhu cầu mong muốn Nhiệm vụ Marketer xác định số lượng tính chất thích hợp phân khúc thị trường định nên chọn thị trường mục tiêu →Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp tìm “khe hở” thị trường → “Thị trường ngách”→Phục vụ phần lớn thị trường nhỏ thay cho phục vụ phần nhỏ thị trường lớn Philip Kotler and Kevin Lane Keller, 2016 Marketing Management ... trường M1 M2 M3 M1 M2 M1 M3 P2 P2 P2 P1 P1 P1 P3 P3 P3 Tập trung vào phân khúc Chuyên biệt lựa chọn PK M1 M2 M3 P2 P1 P1 P3 P3 Chun mơn hóa sản phẩm M3 Chun mơn hóa thị trường M1 P2 M2 M2 M3 Phân... giá trị cao thu tương lai xâm nhập thị trường thành công Tôi đề nghị nên xúc tiến Philip Kotler (20 20), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z: 80 khái niệm nhà quản lý cần biết, Lê Hồng Anh dịch, Nhà xuất... phân khúc thị trường là: (1) Đo lường (quy mô, sức mua đặc điểm phân khúc đo lường được) (2) Khả thi (chương trình hiệu phát triển để thu hút phục vụ phân khúc) (3) Đủ lớn (đảm bảo số lượng lợi