LỜI CAM ĐOAN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ THU HƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ THU HƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ THU HƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.NGUYỄN XUÂN THIÊN Hà Nội – 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài “Tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức người lao động Ủy ban nhân dân thị xã Sơn Tây, thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố sử dụng cơng trình nghiên cứu khác Nội dung Luận văn dựa quan điểm cá nhân học viên, sở nghiên cứu lý luận, tổng hợp thực tiễn với hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Xuân Thiên Các số liệu đƣợc trình bày luận văn đƣợc thu thập từ nhiều nguồn số liệu liên hệ thực tế để viết ra, không chép cơng trình tác giả Các số liệu kết luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu HỌC VIÊN Phạm Thị Thu Hƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn thạc sỹ này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS.Nguyễn Xuân Thiên – ngƣời Thầy tận tình hƣớng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hồn thành luận văn cách tốt Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội thầy, cô giảng viên, phận, văn phòng Khoa trƣờng giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu thu thập tài liệu tham khảo để thực Luận văn Bên cạnh đó, tác giả gửi lời cảm ơn đến thầy, cô khoa Sau đại học trƣờng tạo điều kiện thuận lợi cho toàn học viên khóa QH-2015-E hồn thành tốt Luận văn Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, đồng nghiệp công tác UBND thị xã Sơn Tây tạo điều kiện giúp đỡ trình thu thập số liệu để thực Luận văn Trong trình thực Luận văn, hạn chế lý luận nhƣ kinh nghiệm thân, thời gian nghiên cứu eo hẹp nên Luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy, cô giáo bạn để Luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! HỌC VIÊN Phạm Thị Thu Hƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan đến động lực 1.1.2 Các công trình nghiên cứu liên quan đến tạo động lực 1.2 Cơ sở lý luận động lực tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động 1.2.1 Các khái niệm cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động 1.2.2 Các khái niệm liên quan đến Tạo động lực 11 1.2.3.Các học thuyết tạo động lực lao động .17 1.2.4.Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực lao động CBCCVC NLĐ 23 1.2.5.Các công cụ tạo động lực cho CBCCVC NLĐ 27 1.3 Xây dựng mơ hình nghiên cứu 35 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 37 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 37 2.2 Thu thập liệu 37 2.2.1 Quy trình thu thập liệu 37 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 38 2.2.3 Phƣơng pháp xử lý liệu 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ SƠN TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 42 3.1 Giới thiệu chung Ủy ban nhân dân thị xã Sơn Tây 42 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển UBND thị xã Sơn Tây 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 45 3.2 Thực trạng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động UBND thị xã Sơn Tây .47 3.2.1 Số lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động UBND thị xã 48 3.2.2 Chất lƣợng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động UBND thị xã 49 3.3 Thực trạng tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động UBND thị xã Sơn Tây .51 3.3.1 Tạo động lực thông qua công cụ vật chất 51 3.3.2 Tạo động lực thông qua khuyến khích tinh thần 62 3.4 Đánh giá chung tạo động lực cho cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động UBND thị xã Sơn Tây 72 3.4.1 Đánh giá chung 72 3.4.2 Những mặt thành công 72 3.4.3 Hạn chế nguyên nhân 74 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ SƠN TÂY 78 4.1 Giải tốt sách tiền lƣơng, chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động .79 4.2 Đảm bảo phân công công việc phù hợp với khả năng, lực sở trƣờng CBCCVC NLĐ 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Xác định rõ ràng mục tiêu cần đạt đƣợc cá nhân CBCCVC NLĐ 81 4.4 Đánh giá đóng góp cấp dƣới .82 4.5 Nâng cao trình độ, lực chuyên môn cho cán bộ, công chức, viên chức ngƣời lao động .82 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBCCVC Cán bộ, công chức, viên chức DN Doanh nghiệp HCNN Hành nhà nƣớc NLĐ Ngƣời lao động NXB Nhà xuất UBND Ủy ban nhân dân XHCN Xã hội chủ nghĩa i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Thu nhập bình quân CBCCVC NLĐ 54 Bảng 3.3 Mức độ hài lòng với chế độ Tiền lƣơng, Phụ cấp 56 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Các yếu tố đạt đƣợc chế độ khen thƣởng 60 Bảng 3.6 Chế độ phúc lợi phòng, ban, ngành 62 Bảng 3.7 Mức độ hài lịng với sách phúc lợi 64 Bảng 3.8 Đánh giá công việc 65 Bảng 3.9 Đánh giá tính ổn định cơng việc 67 10 Bảng 3.10 Nhận xét phong cách lãnh đạo 70 11 Bảng 3.11 Sự hài lòng hội Đào tạo Phát triển 74 12 Bảng 3.12 Mức độ hài lòng với hội thăng tiến 75 Đặc điểm CBCCVC NLĐ UBND thị xã Sơn Tây giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 Các yếu tố đạt đƣợc chế độ Tiền lƣơng, Phụ cấp Trang 50 57 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung STT Hình Trang Hình 1.1 Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow 26 Hình 2.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu 40 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức UBND Thị xã Sơn Tây 49 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... XUÂN THIÊN Hà Nội – 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài “Tạo động lực cho cán bộ, công... Phạm Thị Thu Hƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ... Hƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn thạc sỹ này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS.Nguyễn Xuân Thiên – ngƣời