Tiki CÁC MÔ HÌNH VẬN HÀNH CỦA TIKI CHO NHÀ BÁN HÀNG LIST OF CONTENT PRESENTATION Giải pháp nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng của Tiki ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MÔ HÌNH FBT01 MÔ HÌNH DROPSHIP 02 MÔ HÌNH SELLER.
CÁC MƠ HÌNH VẬN HÀNH CỦA TIKI CHO NHÀ BÁN HÀNG 01 02 03 04 MƠ HÌNH FBT LIST OF CONTENT PRESENTATION MƠ HÌNH DROPSHIP MƠ HÌNH SELLER DELIVERY SO SÁNH MƠ HÌNH 05 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Giải pháp nâng cao hiệu chuỗi cung ứng Tiki GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TIKI Ra đời vào tháng năm 2010, khởi đầu trang web bán sách online Năm 2017, Tiki chuyển đổi mơ hình sang hình thức Marketplace Hiện Tiki nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành hàng đầu Việt Nam LETS GET STARTED MƠ HÌNH LƯU KHO TIKI (FBT) Các sản phẩm của nhà bán sẽ được lưu trữ tại các kho hàng của Tiki Khi phát sinh các đơn hàng Tiki sẽ là người thực hiện các công tác lấy hàng, đóng gói và giao đến cho khách hàng MƠ HÌNH LƯU KHO TIKI (FBT) MƠ HÌNH GIAO THẲNG TỪ NHÀ BÁN (DROPSHIP) TIKI ĐẾN LẤY HÀNG TỪ NHÀ BÁN KHI PHÁT SINH ĐƠN HÀNG Hàng hóa lưu kho nhà Bán, có đơn hàng, nhà Bán xác nhận đơn hệ thống, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói hàng hóa nhằm giao hàng trực tiếp đến khách hàng theo chuẩn Tiki MƠ HÌNH GIAO THẲNG TỪ NHÀ BÁN (DROPSHIP) MƠ HÌNH NHÀ BÁN TỰ VẬN HÀNH (SD) Khi phát sinh đơn hàng hệ thống website Tiki.vn ứng dụng Tiki App, người bán xác nhận đơn hàng, tự chuẩn bị, đóng gói sản phẩm giao tới khách hàng MƠ HÌNH NHÀ BÁN TỰ VẬN HÀNH (SD) SO SÁNH MƠ HÌNH VẬN HÀNH HÀNG HỐ FBT nhu yếu phẩm quà tặng sản phẩm mắt DROPSHIP Hầu hết loại hàng hoá SD Hàng Hóa giá trị cao, đặc thù (xe máy, oto) Hàng Hóa cồng kềnh, siêu cồng kềnh (đệm, tủ, ) Hàng Hóa yêu cầu điều kiện bảo quản đặc biệt (hoa, thực phẩm, ) Hàng Hóa cơng nghiệp, cần đo đặc, lắp ráp (điều hịa cơng nghiệp, quạt, ) THỜI GIAN ĐÁP ỨNG ĐƠN HÀNG (RESPONSE TIME) FBT Thời gian đáp ứng đơn hàng nhanh chóng: - Đối với khách Hà Nội, HCM: không - Đối với khách ngoại tỉnh: trung bình 1,6 ngày SELLER DELIVERY Thời gian đáp ứng đơn hàng nhanh hàng hóa trực tiếp từ kho người bán đến khách hàng, không qua trung gian kho Tiki DROPSHIP Lâu so với FBT Tiki phải qua kho Nhà bán lấy hàng sau phát sinh đơn hàng FBT Dropship Seller Delivery tốt thời gian giao hàng nhanh, nhiên chất lượng sản phẩm không trực tiếp Tiki kiểm soát Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience) Trải nghiệm khách hàng tốt thời gian giao hàng ngắn Trải nghiệm khách hàng trung bình thời gian giao hàng tương đối lâu Khả theo dõi đơn hàng (Order Visibility) Khách hàng theo dõi đơn hàng app web Tiki Khách hàng theo dõi đơn hàng app web Tiki Khách hàng theo dõi đơn hàng app web Tiki Quy trình đổi trả đơn giản Quy trình đổi trả phức tạp, có trường hợp không hỗ trợ đổi trả đặc thù loại hàng hố Khả trả hàng (Returnability) Quy trình đổi trả đơn giản FBT Dropship Seller Delivery Sự đa dạng sản phẩm (Product Variety) Sản phẩm đa dạng: nhu yếu phẩm Sản phẩm chủ yếu Hà Nội HCM, khu vực khác Sản phẩm đa dạng Sản phẩm đa dạng, đặc thù Tính sẵn có sản phẩm (Product Availability) Tính sẵn có mức trung bình: Tiki phải đảm bảo lượng dự trữ lớn Tính sẵn có mức độ lớn: Hàng lưu sẵn kho người bán Tính sẵn có mức độ lớn: Hàng lưu sẵn kho người bán CHI PHÍ TỒN KHO FBT Chi phí tồn kho mà Tiki phải bỏ lớn DROPSHIP Chi phí tồn kho thấp hàng hóa khơng lưu kho Tiki lưu kho người bán SELLER DELIVERY Tiki khơng tốn chi phí tồn kho CHI PHÍ VẬN TẢI FBT Chi phí vận tải cao, giao hàng với thời gian nhanh nên khả tổng hợp đơn hàng kém, không tận dụng tính lợi kinh tế theo quy mơ DROPSHIP Chi phí vận tải tương đối cao phải đến gom hàng từ nhà bán, nhiên tận dụng lợi kinh tế theo quy mô số lượng hàng hóa lớn SELLER DELIVERY Tiki khơng tốn chi phí vận tải CHI PHÍ ĐẦU TƯ CƠ SỞ HẠ TẦNG VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG (FACILITIES AND HANDLING COST) FBT Việc đầu tư cho hệ thống kho bãi dự trữ hàng tiêu tốn Tiki nguồn lực tài lớn SELLER DELIVERY Chi phí đầu tư sở vật chất nâng cấp hệ thống xử lý đơn hàng khơng cao DROPSHIP Chi phí đầu tư sở hạ tầng khơng lớn phần lớn thời gian lưu trữ hàng hoá nằm kho người bán CHI PHÍ THƠNG TIN (INFORMATION COST) FBT Việc đầu tư cho hệ thống kho bãi dự trữ hàng tiêu tốn Tiki nguồn lực tài lớn SELLER DELIVERY Chi phí thơng tin lớn để quản lý tồn kho nhà Bán DROPSHIP Việc đầu tư cho hệ thống quản lý hàng hoá từ kho nhà Bán đến kho Tiki tiêu tốn nguồn lực tài lớn FBT - tăng doanh thu cho doanh nghiệp - tăng mức độ thỏa mãn khách hàng - giảm chi phí vận chuyển Dropship Seller Delivery - giúp nhà bán tiết kiệm thời gian giao hàng - giúp nhà bán nâng cao tốc độ hỗ trợ khách hàng không phí xử lý đơn hàng - giúp nhà bán chủ động quản lý hàng tồn kho - Tiki tiết kiệm chi phí đầu tư kho bãi -Người bán chủ động việc chuẩn bị hàng - Người bán khơng phải đưa hàng hóa lưu kho giá trị lớn, kích thước cồng kềnh nên nhìn chung chi phí liên quan - Được quảng cáo thương hiệu sản phẩm Tiki FBT Dropship Seller Delivery - chi phí để vận hành cao - sản phẩm hạn chế, chưa đa dạng - phần công nghệ xảy nhiều lỗi - phổ biến thành phố lớn - hàng hóa tồn kho nhiều, ứ đọng vốn -nhiều nhà cung cấp cịn khó khăn tiếp cận với mơ hình - Không thể sử dụng Tiki Now - Yêu cầu đóng gói hàng hố chuẩn Tiki -Tiki khó kiểm sốt xác số lượng, chất lượng hàng hố - Đơi Tiki khó kiểm sốt chất lượng hàng hóa người bán cung cấp - Địi hỏi nhà bán hàng phải có uy tín lực vận hành tốt, theo tiêu chuẩn dịch vụ Tiki ... khách hàng theo chuẩn Tiki MƠ HÌNH GIAO THẲNG TỪ NHÀ BÁN (DROPSHIP) MƠ HÌNH NHÀ BÁN TỰ VẬN HÀNH (SD) Khi phát sinh đơn hàng hệ thống website Tiki. vn ứng dụng Tiki App, người bán xác nhận đơn hàng, ... (DROPSHIP) TIKI ĐẾN LẤY HÀNG TỪ NHÀ BÁN KHI PHÁT SINH ĐƠN HÀNG Hàng hóa lưu kho nhà Bán, có đơn hàng, nhà Bán xác nhận đơn hệ thống, chuẩn bị hàng hóa, đóng gói hàng hóa nhằm giao hàng trực tiếp... khách hàng MƠ HÌNH NHÀ BÁN TỰ VẬN HÀNH (SD) SO SÁNH MƠ HÌNH VẬN HÀNH HÀNG HỐ FBT nhu yếu phẩm quà tặng sản phẩm mắt DROPSHIP Hầu hết loại hàng hố SD Hàng Hóa giá trị cao, đặc thù (xe máy, oto) Hàng