TIỂU LUẬN MÔN HỌC KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA KINH DOANH CỦA NƯỚC ĐỨC Văn hóa kinh doanh là hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thể hiện trong cách ứng xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay một khu vực. Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh gồm: triết lí kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh và ứng xử kinh doanh. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hình thành của văn hóa kinh doanh của chủ thể kinh doanh gồm: văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc; khách hàng; các yếu tố nội bộ doanh nghiệp; sự khác biệt và giao lưu văn hóa; thể chế xã hội và quá trình toàn cầu hóa. Sự khác biệt lớn trong văn hóa kinh doanh mà các doanh nhân gặp phải thường là về phong cách kinh doanh, thái độ đối với sự phát triển mối quan hệ đối tác, nguyên tắc đúng hẹn, phong tục tặng quà…Thế giới có rất nhiều bài học kinh doanh mà các doanh nghiệp nên học hỏi. Trong đó có văn hóa kinh doanh độc đáo của người Đức. Bài toán làm thế nào để thu được lợi nhuận cao nhất trong kinh doanh luôn là vấn đề ưu tiên hàng đầu của các doanh nhân và những nhà nghiên cứu thị trường Đức. Là một đất nước có nền kinh tế hùng mạnh và dựa nhiều vào thương mại, ngoại thương, Đức luôn được đánh giá là có văn hóa doanh nghiệp rất chuyên nghiệp và hiệu quả.
TIỂU LUẬN MÔN HỌC VĂN HÓA KINH DOANH CỦA NƯỚC ĐỨC 10 - 2022 KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC VĂN HÓA KINH DOANH CỦA NƯỚC ĐỨC 10 - 2022 LỜI CẢM TẠ Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Kinh tế – Quản trị Kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập hồn thành tiểu luận mơn học Kỹ truyền thơng Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô dày công truyền đạt kiến thức hướng dẫn chúng em trình làm Trong thời gian tham gia lớp học Kỹ truyền thơng cơ, chúng em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em có thể vững bước sau Chúng em cố gắng vận dụng kiến thức học để hoàn thành tiểu luận Nhưng kiến thức hạn chế khơng có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu trình bày Rất kính mong góp ý Cơ để tiểu luận em hồn thiện Lời cuối cùng, em xin kính chúc Cơ nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc! Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH SÁCH HÌNH Chương I: GIỚI THIỆU Chương II: TỔNG QUAN VỀ NƯỚC ĐỨC .8 2.1 Khái quát 2.2 Kinh tế .9 2.3 Công nghiệp 10 2.4 Nông nghiệp 10 2.5 Chính trị 10 2.6 Văn hóa 11 2.7 Chất lượng sống .11 2.8 Ngôn ngữ giao tiếp 12 2.9 Ẩm thực – Du lịch 12 2.10 Tôn giáo .13 2.11 Những ngày lễ 13 Chương III: 14 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 Chương IV: 15 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 15 4.1 Chào hỏi 15 4.1.1 Giớt thiệu, bắt chuyện .15 4.1.2 Cử chỉ thể 15 4.1.3 Xưng hô 16 4.1.4 Chào hỏi tiếng Đức 17 4.1.4.1 Chào hỏi trang trọng 17 4.1.4.2 Kiểu chào thân mật 18 4.1.4.3 Chào hỏi khác biệt vùng miền 18 4.2 Trang phục .19 4.3 Thái độ làm việc .19 4.3.1 Làm việc ngắn hiệu .19 4.3.2 Quy tắc vàng: Lợi ích tập thể hết 20 4.3.3 Làm việc nhóm độc lập hiệu 21 4.3.4 Vạch rõ giới hạn tuân thủ theo nguyên tắc, quy định 21 4.3.5 Giờ làm việc chỉ để làm việc 22 4.3.6 Thẳng thắng trao đổi công việc tập trung vào mục tiêu .22 4.3.7 Người Đức có đời sống xã hội ngồi cơng việc 23 4.4 Ứng xử với đối tác 24 4.4.1 Văn hóa đề cao đạo đức kinh doanh 24 4.4.2 Đàm phán kinh doanh 25 4.4.3 Văn hóa 25 4.5 Văn hóa tặng quà 27 4.6 Những nội dung khác .27 4.6.1 Một số nét đặc sắc khác văn hóa kinh doanh người Đức .27 4.6.1.1 Không coi trọng đại học 27 4.6.1.2 Mọi thứ theo quy tắc 28 4.6.1.3 Doanh nghiệp phủ bảo vệ môi trường .28 4.6.2 Quan hệ ngoại giao Đức Việt Nam .29 4.6.3 Một số doanh nghiệp Đức Việt Nam 31 4.6.3.1 Tập đoàn Siemens 31 4.6.3.2 Mercedes-Benz 32 4.6.3.3 Deutsche Bank 34 Chương V: 36 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .36 5.1 Kết luận 36 5.2 Kiến nghị .37 TÀI LIỆU THAM KHẢO .38 DANH SÁCH HÌNH Hình 1: Thủ đổ Berlin, Đức Hình 2: Trang phục cách bắt tay chào hỏi 16 Hình 3: Người Đức thẳng thắng trao đổi công việc .23 Hình 4: Người Đức tham gia thể thao, leo núi ngồi làm việc 24 Hình 5: Thủ tướng CHLB Đức Angela Merkel xem đồng hồ 26 Hình 6: Tập đồn Siemens 32 Hình 7: Merecesdez Benz Việt Nam .33 Hình 8: Deutsche Bank 34 Chương I: GIỚI THIỆU Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xã hội, tự nhiên cộng đồng hay khu vực Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh gồm: triết lí kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh ứng xử kinh doanh Các nhân tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh gồm: văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc; khách hàng; yếu tố nội doanh nghiệp; khác biệt giao lưu văn hóa; thể chế xã hội q trình tồn cầu hóa Sự khác biệt lớn văn hóa kinh doanh mà doanh nhân gặp phải thường phong cách kinh doanh, thái độ phát triển mối quan hệ đối tác, nguyên tắc hẹn, phong tục tặng quà… Đối với Việt Nam, nước phát triển bước tiến vào kinh tế thị trường việc xây dựng văn hóa kinh doanh tiên tiến quan trọng Do việc học hỏi tinh hoa văn hóa kinh doanh quốc gia khác điều cần thiết Hơn bối cảnh hội nhập hợp tác quốc tế, nhà nghiên cứu thị trường mong muốn có lợi nhuận phải phù hợp hịa nhập với văn hóa người địa Thế giới có nhiều học kinh doanh mà doanh nghiệp nên học hỏi Trong có văn hóa kinh doanh độc đáo người Đức Bài toán làm để thu lợi nhuận cao kinh doanh vấn đề ưu tiên hàng đầu doanh nhân nhà nghiên cứu thị trường Đức Là đất nước có kinh tế hùng mạnh dựa nhiều vào thương mại, ngoại thương, Đức ln đánh giá có văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp hiệu Trên lý chủ đề “Văn hóa kinh doanh của nước Đức” lựa chọn để thực với nội dung bao gồm nghiên cứu khía cạnh chào hỏi, trang phục, thái độ làm việc, ứng xử với đối tác, văn hóa tặng quà, số doanh nghiệp Đức Việt Nam số khía cạnh khác Chương II: TỔNG QUAN VỀ NƯỚC ĐỨC 2.1 Khái quát Germany hay gọi nước Đức, đất nước xinh đẹp nằm trung tâm Châu Âu, mang vẻ đẹp đầy cổ kính, n bình với văn hóa lâu đời nhân loại Nước Đức nơi đóng vai trị quan trọng kinh tế châu Âu, quốc gia góp phần định hình cục diện kinh tế giới khứ kể (Giới thiệu tổng quan nước Đức) Tên gọi: CỘNG HOÀ LIÊN BANG ĐỨC Thủ đơ: Berlin Dân số: 83.190.556 (2021) Diện tích: 357,022 km2 Ngơn ngữ chính: Tiếng Đức Vị trí địa lý: quốc gia liên bang nằm Trung Âu có chung đường biên giới với nước Đan Mạch (về phía Bắc), Ba Lan Séc (phía Đơng), Áo Thụy Sĩ (về phía Nam), Pháp, Luxembourg, Bỉ Hà Lan (về phía Tây) Cộng hồ Liên Bang Đức nằm trung tâm Châu Âu với 16 tiểu bang tiếp giáp với nước láng giềng Mỗi bang lại có đặc điểm văn hóa đặc sắc riêng biệt Là đất nước có khí hậu ơn đới với mùa rõ rệt Đến nước Đức bạn có thể ngắm nhìn khung cảnh tuyệt đẹp mơ mộng câu chuyện cổ tích châu Âu (Tổng quan nước Đức) Đây trung tâm kinh tế quan trọng châu Âu với vị trí địa lý lịng châu Âu Với tổng sản phẩm quốc nội (GDP) lên đến 2.200 tỷ EUR thu nhập bình quân đầu người 29.455 EUR, Đức kinh tế hàng đầu giới có vai trị dẫn dắt kinh tế khối Liên minh Châu Âu, có sức ảnh hưởng lớn kinh tế giới(Giới thiệu tổng quan nước Đức) Hình 1: Thủ đổ Berlin, Đức Nguồn: https://iecs.vn/thu-do-berlin/ 2.2 Kinh tế Đức vốn khơng có nhiều tài nguyên thiên nhiên, kinh tế nước chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp dịch vụ Phần lớn diện tích nước Đức dùng cho nơng nghiệp, chỉ có 2% – 3% dân số Đức làm việc ngành Với tổng sản phẩm quốc nội (GDP) 3.824 tỷ USD (2015) Đức có kinh tế thị trường, với lực lượng lao động trình độ cao, vốn tư lớn, mức độ tham nhũng thấp, mức độ sáng tạo cao Đây nước xuất hàng hóa lớn thứ ba giới, có kinh tế quốc dân lớn châu Âu, đứng thứ tư giới theo GDP danh nghĩa thứ năm theo sức mua tương đương Khu vực dịch vụ đóng góp khoảng 71% cho tổng GDP (bao gồm công nghệ thông tin), công nghiệp 28%, nông nghiệp 1% Tỷ lệ thất nghiệp Eurotat công bố đạt 4,7% tháng năm 2015, mức thấp toàn 28 quốc gia thành viên Liên minh châu Âu.Với mức 7,1%, Đức có tỷ lệ thất nghiệp niên thấp toàn 28 quốc gia thành viên EU Theo OECD Đức nằm quốc gia có mức suất lao động cao giới (Tổng quan nước Đức) 2.3 Cơng nghiệp Đức mạnh ngành công nghiệp chủ yếu sau: Chế tạo máy, thiết bị cơng nghiệp, hóa chất, kỹ thuật điện tử đặc biệt chế tạo xe Một số công ty lớn tầm cỡ giới SAP, BASF, Mercedes, Bosch, Siêmns (Giới thiệu tổng quan nước Đức) 2.4 Nông nghiệp Tỉ lệ người dân Đức làm lĩnh vực nông nhiệp chiếm khoảng 3% dân số Nông nghiệp tập trung chủ yếu lúa mì, ngũ cốc, chăn ni gia cầm Các sản phẩm nông nghiệp chế biến từ sữa thịt tiếng giới (Giới thiệu tổng quan nước Đức) 2.5 Chính trị Nước Đức nghị viện liên bang Cơ quan hiến pháp diện cao Quốc hội Liên bang Quốc hội liên bang cử tri bầu trực tiếp năm lần.Thủ trụ sở phủ cộng hịa liên bang Đức Berlin Nước Đức có tất 16 bang, số bang hình thành nhiều khu hành khác Đất nước cai quản theo hiến pháp (Grundgesetz) Trong nguyên thủ quốc gia tổng thống với nhiệm vụ đại diện cho đất nước, thủ tướng Angela Merkel người điều hành đất nước Thủ tướng người có quyền định đường lối lãnh đạo trị (Giới thiệu tổng quan nước Đức) Thủ trụ sở phủ cộng hòa liên bang Đức Berlin Theo điều luật 20, hiến pháp Đức cộng hịa liên bang Đức đất nước dân chủ, xã hội hợp kiến Nước Đức có tất 16 bang, số bang hình thành nhiều khu hành khác Đất nước cai quản theo hiến pháp (Grundgesetz) Trong nguyên thủ quốc gia tổng thống với nhiệm vụ đại diện cho đất nước, thủ tướng người điều hành đất nước Thủ tướng người có quyền định đường lối lãnh đạo trị Nước Đức liên bang, điều có nghĩa máy trị Đức chia làm hai cấp: cấp liên bang, đại diện cho quốc gia mặt đối ngoại, cấp tiểu bang bang Mỗi cấp có máy hành riêng: hành pháp (executive), lập pháp (legislative) tư pháp (judicial) Các điều luật liên bang ban hành quốc hội liên bang (Bundestag) với hội đồng quốc gia liên bang (Bundesrat) Trong trường hợp 2/3 đa số hai quan chấp thuận, hiến pháp phép thay đổi Các điều luật cấp tiểu bang quốc hội tiểu bang (Landestag) định 10 ... hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh ứng xử kinh doanh Các nhân tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh gồm: văn hóa xã hội, văn hóa dân tộc; khách hàng; yếu tố nội doanh. .. thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xã hội, tự nhiên cộng đồng hay khu vực Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh gồm: triết lí kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn. ..KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN HỌC VĂN HÓA KINH DOANH CỦA NƯỚC ĐỨC 10 - 2022 LỜI CẢM TẠ Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Kinh tế – Quản trị Kinh doanh,