XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN ỨNG VIÊN Giáo viên hướng dẫn Thầy Vũ Thanh Hiếu Nhóm thực hiện Nhóm 6 Chuyên đề LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail com NỘI DUNG I I LÝ THUYẾT II LIÊN HỆ[.]
Chuyên đề : XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN ỨNG VIÊN Giáo viên hướng dẫn: Thầy Vũ Thanh Hiếu Nhóm thực hiện: Nhóm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG I I LÝ THUYẾT II LIÊN HỆ THỰC TẾ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I LÝ THUYẾT 1.1 Tuyển chọn nhân viên Tuyển chọn nhân viên tiến trình chọn lựa ứng viên phù hợp cho vị trí cơng tác xác định trước 1.2 Bảng mơ tả công việc Hoạch định nhân & tuyển dụng Cơ sở tính lương & phúc lợi MỤC ĐÍCH Hoạch định nhân & tuyển dụng Lên kế hoạch đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biết nhiệm vụ cơng việc Người lao động Hồn thành tốt nhiệm vụ giao * Cấu trúc bảng mô tả công việc: Chức danh công việc, phận làm việc tên tổ chức Các trách nhiệm nhiệm vụ công việc Nhà quản lý phụ trách tuyển dụng nhà quản lý báo cáo trực tiếp Tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm mục tiêu công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Những điều cần lưu ý bảng mô tả công việc: - Viết cụ thể - Nêu rõ vai trò vị trí cần tuyển - Quảng bá hấp dẫn vị trí đăng tuyển, giới thiệu mơi trường làm việc văn hóa cơng ty - Hãy chắn tuân thủ quy định pháp lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 XÁC ĐỊNH TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN ỨNG VIÊN Sự cân Tiêu chuẩn cơng ty Tiêu chuẩn phịng ban Sự cần cù Động Khả làm việc với người khác Tính kiên trì Kiến thức Tiêu chuẩn cá nhân Kỹ Thái độ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II LIÊN HỆ THỰC TẾ 2.1 Vị trí - Mục đích cơng việc Cơng ty TNHH TM DV An Huy chuyên kinh doanh loại nguyên liệu, phụ gia, hoá chất lĩnh vực sau: Chăn ni thú y, ni trồng thủy sản, thực phẩm, hóa chất cơng nghiệp dược phẩm Vị Trí: Nhân viên kinh doanh Mục đích cơng việc: Trực tiếp thực hoạt động bán hàng dự án trực tiếp công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Mối quan hệ nhân viên bán hàng doanh nghiệp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Mơ tả Cơng việc Duy trì quan hệ kinh doanh có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những mối quan hệ kinh doanh việc lập kế hoạch tổ chức lịch công tác hàng ngày quan hệ kinh doanh có hay quan hệ kinh doanh tiềm khác Lập kế hoạch cơng tác tuần, tháng trình Trưởng kênh bán hàng duyệt Thực theo kế hoạch duyệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiểu rõ thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nắm quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thơng tin, quy trình nhận giải thơng tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo biểu mâu quy trình Tiếp xúc khách hàng ghi nhận tồn thơng tin khách hàng báo cáo tiếp xúc khách hàng Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lên dự thảo hợp đồng sau khách hàng đồng ý bản, chuyển cho Trưởng nhóm bán hàng xin ý kiến điều khoản hợp đồng Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu copy hợp đồng, chuyển cho Trướng nhóm giữ, cho phịng kế tốn giữ Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hợp đồng, bao gồm thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao Nhận xử lý khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo dõi q trình lý hợp đồng, hỗ trợ phịng kế tốn đốc thúc cơng nợ, xong trách nhiệm khách hàng toán xong 10 Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Tìm kiếm khách hàng tiềm 11 Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc sách báo kinh doanh tiếp thị; trì mối quan hệ khách hàng 12 Phát triển việc kinh doanh địa bàn giao phó 13.Chăm sóc khách hàng bán hàng theo lịch trình định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN ỨNG VIÊN Tốt nghiệp Đại học có - năm kinh nghiệm vị trí tương đương Có khả giao tiếp tốt với người Việt Nam người nước ngồi Có kiến thức ngành cơng nghệ thực phẩm Ưu tiên ứng viên có mối quan hệ khách hàng ngành công nghệ thực phẩm Sử dụng thành thạo chương trình Word, Excell, Power Point Chịu áp lực công việc cao Cẩn thận đáng tin cậy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có óc tổ chức đặt ưu tiên phù hợp, quản lý hiệu thời gian Giao tiếp thương thảo giỏi, biết tập trung xác thân thiện, khả thuyết phục khách hàng Kỹ truyền đạt thông tin 10.Kỹ xử lý vấn đề, mềm dẻo linh hoạt tình 11.Khả làm việc nhóm đem lại hiệu cao vị trí nhóm 12.Có ý thức thực tế Biết cách làm việc đạt hiệu cao 13.Có xe máy, thuận tiện việc lại tìm kiếm gặp gỡ khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cam ơn thầy bạn ! Cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com 1.3 XÁC ĐỊNH TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN ỨNG VIÊN Sự cân Tiêu chuẩn công ty Tiêu chuẩn phòng ban Sự cần cù Động Khả làm việc với người khác Tính kiên trì Kiến thức Tiêu chuẩn cá nhân Kỹ Thái... luanvanchat@agmail.com I LÝ THUYẾT 1.1 Tuyển chọn nhân viên Tuyển chọn nhân viên tiến trình chọn lựa ứng viên phù hợp cho vị trí cơng tác xác định trước 1.2 Bảng mô tả công việc Hoạch định nhân & tuyển dụng Cơ sở... luanvanchat@agmail.com TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN ỨNG VIÊN Tốt nghiệp Đại học có - năm kinh nghiệm vị trí tương đương Có khả giao tiếp tốt với người Việt Nam người nước Có kiến thức ngành cơng nghệ thực phẩm Ưu tiên ứng