Microsoft Word sacombank docx KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên cơ quan thực tập Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín CN An Giang Sinh viên thực h[.]
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên quan thực tập: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín - CN An Giang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Bảo Châu Lớp: TC101 Giảng viên hướng dẫn: cô Đặng Thị Thu Hằng Ngày nộp báo cáo: 06/03/2013 Tháng 3/2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tên đề án BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên quan thực tập: Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín - CN An Giang Sinh viên thực hiện: Nguyễn Bảo Châu Lớp: TC101 Giảng viên hướng dẫn: cô Đặng Thị Thu Hằng Ngày nộp báo cáo: 06/03/2013 Tháng 3/2013 Báo cáo thực tập nhận thức ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………… Họ tên người nhận xét Ký tên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………… Họ tên GVHD Ký tên Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRÍCH YẾU Bài báo cáo kết xuyên suốt trình làm việc, lắng nghe, quan sát tìm hiểu tơi suốt tuần thực tập vị trí Chuyên viên tư vấn ngân hàng Sacombank Chi nhánh An Giang - Phịng giao dịch Long Xun Đây khơng trải nghiệm thực tế bổ ích, mà cịn hội để tơi vận dụng kiến thức học trường, kỹ giao tiếp, tin học văn phịng, vào thực tế Trong suốt q trình thực tập, nhờ vào hỗ trợ anh chị cố gắng thân, đúc kết cho kinh nghiệm kỹ mà Chuyên viên tư vấn cần Với kinh nghiệm kiến thức tích lũy trình thực tập, tơi có thêm niềm tin định hướng để củng cố thêm kiến thức, kỹ thân nhằm hoàn thiện hỗ trợ cho công việc tương lai Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đợt thực tập nhận thức này, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Trường ĐH Hoa Sen Cám ơn nhà trường tạo điều kiện hỗ trợ tham gia vào đợt thực tập này, giúp tơi tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm kiến thức thực tế Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cám ơn đến Chủ nhiệm ngành – thầy Ngô Hữu Hùng, cám ơn thầy tổ chức buổi giải đáp thắc mắc chia sẻ thơng tin bổ ích hỗ trợ sinh viên Ngồi ra, tơi xin cám ơn Giảng viên hướng dẫn – cô Đặng Thị Thu Hằng Bí thư ngành Tài ngân hàng – bạn Huỳnh Thanh Quốc, nhắc nhở mốc thời gian thực tập, tiếp thu phản hồi hỗ trợ vấn đề hồ sơ thực tập địa phương Tôi xin trân trọng cám ơn quí vị lãnh đạo ngân hàng Sacombank Chi nhánh An Giang Phòng giao dịch Long Xuyên đồng ý tiếp nhận vào thực tập Cám ơn anh chị tạo cho hội làm việc môi trường chuyên nghiệp động, giúp đỡ bố trí cơng việc cho thời gian thực tập ngân hàng Lần tiếp xúc với công việc khách hàng khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót, khoảng thời gian vô chân thành cám ơn chị Lê Ngọc Yên, Chuyên viên tư vấn, người trực tiếp hướng dẫn, giải đáp thắc mắc hỗ trợ suốt tuần ngân hàng Cám ơn chị không hỗ trợ nghiệp vụ ngân hàng mà bảo em cách xây dựng mối quan hệ ứng xử với khách hàng Sau cùng, xin cảm ơn tập thể anh chị nhân viên làm PGD Long Xuyên, cám ơn người hỗ trợ, dạy bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành đợt thực tập Tơi xin kính chúc người thật nhiều sức khỏe, niềm tin, thành công công việc sống Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬP ĐỀ Đợt thực tập nhận thức vịng tuần hội nhà trường tạo điều kiện giúp vận dụng điều học trường lớp, học hỏi phần nghiệp vụ tích lũy kinh nghiệm q báu hỗ trợ cơng việc sau Sau mục tiêu đề để hoàn thành sau đợt thực tập mình: ð Mục tiêu 1: Hội nhập thích nghi vào môi trường thực tế ngân hàng ð Mục tiêu 2: Vận dụng kiến thức kỹ mềm học nhà trường để áp dụng vào cơng việc giao ð Mục tiêu 3: Tích lũy kinh nghiệm làm việc thông qua học hỏi, lắng nghe, quan sát ð Mục tiêu 4: Tiếp thu hoàn thiện cách ứng xử mối quan hệ ngân hàng: mối quan hệ với nhân viên, cách ứng xử với khách hàng, xây dựng mở rộng mối quan hệ cơng việc ð Mục tiêu 5: Tìm hiểu quy trình hồ sơ phận thực tập Nhờ vào hỗ trợ nhiệt tình anh chị nhân viên Phòng giao dịch Long Xuyên, qua đợt thực tập nhận thức này, tơi hồn thành mục tiêu đề ra, quan trọng hết giúp tơi hiểu rõ cơng việc thực tế cách ứng xử tình huống, giúp củng cố thêm niềm tin vào ngành nghề cơng việc lựa chọn Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP TRÍCH YẾU LỜI CẢM ƠN NHẬP ĐỀ MỤC LỤC GIỚI THIỆU 10 CƠ QUAN THỰC TẬP 10 GIỚI THIỆU CHUNG NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN 10 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 11 1.2 Ý NGHĨA THƯƠNG HIỆU 14 1.3 BẰNG KHEN VÀ GIẢI THƯỞNG 15 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC 21 NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN – PHỊNG GIAO DỊCH LONG XUN 22 2.1 SỰ THÀNH LẬP 22 2.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN 23 CÔNG VIỆC THỰC TẬP 25 3.1 PHOTO CMND, CHỨNG TỪ 25 3.2 IN TÀI LIỆU 27 3.3 NGHE VÀ GỌI ĐIỆN THOẠI 27 3.4 FAX TÀI LIỆU 28 3.5 TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP THẮC MẮC CHO KHÁCH HÀNG 29 3.6 IN BIỂU MẪU GIAO DỊCH: LỆNH CHUYỂN TIỀN, ỦY NHIỆM CHI 30 3.7 MỞ HỒ SƠ PHÁP LÝ 31 3.8 SCAN CHỮ KÝ, VĂN BẢN 32 3.9 CHĂM SÓC, HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT, KHÁCH HÀNG ĐẾN ĐÁO HẠN 33 Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.10 SẮP XẾP, LƯU TRỮ HỒ SƠ 34 ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN 35 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 Báo cáo thực tập nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP GIỚI THIỆU CHUNG NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN Tên giao dịch: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) Hội sở: 266 – 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP.HCM, Việt Nam ĐT: (848)39320420 – Fax: (848)39320424 Ngày thành lập: Ngày 21/12/1991, Sacombank thức vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng việc hợp Ngân hàng Phát triển Kinh tế Gò Vấp với hợp tác xã tín dụng Tân Bình, Thành Cơng Lữ Gia Vốn điều lệ: 10.739.676.640.000 đồng Giấy phép thành lập: số 05/GP-UB UBND TP.HCM cấp ngày 03/4/1992 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: số 059002 Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM cấp (đăng ký lần đầu ngày 13/01/1992, đăng ký thay đổi lần thứ 32 ngày 16/11/2010) Mã số thuế: 0301 103 908 Tài khoản: số 453100804 Ngân hàng Nhà nước - Chi nhánh TP.HCM SWiFT code: SGTTVNVX Ngành nghề kinh doanh: Sacombank hoạt động lĩnh vực ngân hàng bao gồm: ♦ Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn tổ chức dân cư hình thức tiền gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, chứng tiền gửi, tiếp nhận vốn đầu tư phát triển tổ chức nước, vay Báo cáo thực tập nhận thức 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tỷ đồng Thành lập công ty trực thuộc bao gồm: Công ty Kiều hối SacombankSBR, Cơng ty Cho th tài Sacombank- SBL, Cơng ty Chứng khoán Sacombank- SBS Báo cáo thực tập nhận thức 12 LUAN VAN CHAT LUONG... phong: Sacombank người mở đường sẵn sàng chấp nhận vượt qua thách thức hành trình phát triển để tìm hướng ð Luôn đổi mới, động sáng tạo: Sacombank nhận thức đổi động lực phát triển Vì Sacombank. .. xử thành viên Sacombank Điều cam kết xun suốt thơng qua việc Sacombank không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tận tâm uy tín khách hàng phục vụ ð Trách nhiệm cộng đồng xã hội: Sacombank ý thức