CHƯƠNG I TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH & LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện TRẦN THỊ BẠCH YẾN TRẦN THỊ THANH TRÚC MSSV 4074702 Lớp KT0724A1 Cần Thơ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH & LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TRẦN THỊ BẠCH YẾN TRẦN THỊ THANH TRÚC MSSV: 4074702 Lớp: KT0724A1 Cần Thơ 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM TẠ Trong thời gian học tập trường Đại học Cần Thơ, em thầy cô tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cần thiết để hồn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh quý thầy cô Trường Đại Học Cần Thơ Đây sở vững để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trước hết, em xin trân trọng cảm ơn cô Trần Thị Bạch Yến hướng dẫn nhiệt tình bổ sung cho em kiến thức cịn khiếm khuyết để em hồn thành luận văn tốt nghiệp thời gian nhanh hiệu Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Ngân hàng Eximbank chi nhánh Cần Thơ, Anh, Chị phòng tốn quốc tế Đặc biệt Thu, trưởng phịng tốn quốc tế nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn, cung cấp số liệu cần thiết để em hồn thành luận văn tốt nghiệp thời hạn, yêu cầu, giúp em tìm hiểu thực tế trình hoạt động Ngân hàng Vì thời gian thực tập tương đối ngắn với vốn kiến thức cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu xót Do em mong nhận nhận xét thầy cô anh chị để luận văn hoàn thiện Sau em xin kính chúc Q thầy anh chị ngân hàng dồi sức khỏe thành công công việc sống Xin chân thành cảm ơn Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2010 Sinh viên thực Trần Thị Thanh Trúc i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với đề tài khoa học Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2010 Sinh viên thực Trần Thị Thanh Trúc ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2010 Thủ trưởng đơn vị iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Họ tên giáo viên hướng dẫn: Trần Thị Bạch Yến Học vị: Cử nhân kinh tế Chuyên ngành: Kinh tế ngoại thương Cơ quan công tác: Khoa KT-QTKD Trường Đại học Cần Thơ Tên sinh viên: Trần Thị Thanh Trúc MSSV: 4074702 Chuyên ngành: Kinh tế ngoại thương Tên đề tài: Nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Eximbank chi nhánh Cần Thơ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: Về hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu…): Các nhận xét khác: Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa…): Cần Thơ, ngày…… tháng …… năm 2010 NGƯỜI NHẬN XÉT TRẦN THỊ BẠCH YẾN iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2010 (Ký ghi họ tên) v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1.1.2 Căn khoa học thực tiễn 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái quát toán quốc tế 2.1.1.1 Khái niệm 2.1.1.2 Tầm quan trọng toán quốc tế 2.1.2 Các phương thức toán quốc tế quan trọng 2.1.2.1 Phương thức chuyển tiền (Remittance) 2.1.2.2 Phương thức toán nhờ thu (Collection of Payment) 2.1.2.3 Phương thức tốn tín dụng chứng từ (Letter of Credit) 12 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến q trình tốn quốc tế nói chung ngân hàng thương mại nói riêng 18 2.1.3.1 Từ phía Ngân hàng 19 2.1.3.2 Từ phía khách hàng 21 2.1.3.3 Hoạt động quản lý Nhà nước 21 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 22 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 23 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THÀNH PHỐ CẦN THƠ 24 3.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG EXIMBANK VIỆTNAM24 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 3.1.2 Các thành tựu đạt 25 3.2 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ EXIMBANK CẦN THƠ 28 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 3.2.2 Cơ cấu tổ chức – chức năng, nhiệm vụ phòng ban 28 3.2.2.1 Cơ cấu tổ chức 28 3.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 28 3.2.3 Các hoạt động kinh doanh 30 3.3 QUY ĐỊNH VỀ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 31 3.3.1 Quy trình tốn L/C xuất 31 3.3.1.1 Tiếp nhận L/C, thông báo L/C, tu chỉnh L/C 31 3.3.1.2 Thương lượng BCT xuất trình theo L/C 31 3.3.1.3 Thanh toán BCT theo L/C 32 3.3.2 Quy trình tốn L/C nhập 32 3.3.2.1 Phát hành L/C 32 3.3.2.2 Nhận xử lý BCT 33 3.3.2.3 Thanh toán BCT theo L/C 33 3.3.3 Quy trình tốn chuyển tiền 33 3.3.4 Quy trình tốn nhờ thu 34 3.3.4.1 Nhờ thu xuất 34 3.3.4.2 Nhờ thu nhập 34 3.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA EXIMBANK CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2007 – 06/2010 34 3.4.1 Về tổng nguồn vốn 34 3.4.2 Về dư nợ tín dụng cho kinh tế 38 3.4.3 Về lợi nhuận Ngân hàng 41 3.5 THUẬN LỢI – KHÓ KHĂN 44 3.5.1 Thuận lợi 44 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.5.2 Khó khăn 45 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 46 4.1 TÌNH HÌNH THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 46 4.2.1 Thanh toán hàng xuất 46 4.2.2 Thanh toán hàng nhập 51 4.2.3 Kinh doanh ngoại tệ 56 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 59 4.3.1 Kết hoạt động toán quốc tế EIBCT 59 4.3.1.1 Về doanh số 59 4.3.1.2 Về khách hàng 63 4.3.1.3 Về thị phần toán xuất nhập địa bàn 64 4.3.2 Những hạn chế hoạt động toán quốc tế Eximbank Cần Thơ 67 4.3.3 Một số nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoạt động toán quốc tế 67 4.3 MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EIBCT 68 4.3.1 Môi trường kinh tế 68 4.3.2 Các ngân hàng cạnh tranh 69 4.3.3 Các yếu tố chủ quan Ngân hàng 72 4.3.4 Tỷ giá hối đoái 74 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 75 5.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA EXIMBANK CẦN THƠ 75 5.1.1 Phương hướng hoạt động Ngân hàng 75 5.1.2 Phương hướng phịng tốn quốc tế 75 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN GÓP PHẦN NÂNG CAO HIỆU viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 76 5.2.1 Giải pháp ngoại tệ 76 5.2.2 Nâng cao nguồn lực Ngân hàng 77 5.2.2.1 Hiện đại hóa cơng nghệ tốn Ngân hàng 77 5.2.2.2 Nâng cao lực thực toán đội ngũ cán nhân viên toán quốc tế 78 5.2.3 Về chiến lược kinh doanh 80 5.2.3.1 Đẩy mạnh marketing cho Ngân hàng 80 5.2.3.2 Chính sách khách hàng 81 5.2.4 Về dịch vụ toán quốc tế 82 5.2.4.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT 82 5.2.4.2 Đa dạng hoá dịch vụ toán quốc tế 82 5.2.5 Mở rộng quan hệ đại lý Ngân hàng 83 5.2.6 Thực chiến lược hỗ trợ nâng cao nghiệp vụ khách hàng 84 5.2.7 Đảm bảo an toàn hoạt động toán quốc tế 85 5.2.8 Giải pháp khác 86 CHƯƠNG KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 87 6.1 KẾT LUẬN 87 6.2 KIẾN NGHỊ 87 6.2.1 Kiến nghị với Nhà nước 87 6.2.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 88 6.2.3 Kiến nghị với Ngân hàng Eximbank 89 6.2.4 Kiến nghị với khách hàng 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Sự cần thiết nghiên cứu Trong th? ?i đ? ?i ngày nay, xu hướng toàn cầu hóa kinh tế diễn v? ?i tốc độ mạnh mẽ khiến cho quốc gia khu vực gi? ?i ph? ?i hoạt động giao lưu v? ?i Khơng nằm ng? ?i xu đó, Việt Nam... thành viên không thường trực h? ?i đồng bảo an Liên hiệp quốc Đồng th? ?i, Hiệp định thương m? ?i Việt – Mĩ kí kết có hiệu lực Khi đó, hoạt động giao thương, buôn bán Việt Nam quốc gia gi? ?i diễn cách... T? ?i xin cam đoan đề t? ?i t? ?i thực hiện, số liệu thu thập phân tích đề t? ?i trung thực, đề t? ?i không trùng v? ?i đề t? ?i khoa học Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2010 Sinh viên thực Trần Thị Thanh Trúc ii