2 16 Chương 1 GIỚI THIỆU 1 Đặt vấn đề Mặc dù số lượng người sử dụng tiếng Anh không nhiều bằng tiếng Trung nhưng tiếng Anh được sử dụng đa quốc gia, là thứ tiếng chính thức của các Liên minh Châu Âu,.
1 Chương GIỚI THIỆU Đặt vấn đề: Mặc dù số lượng người sử dụng tiếng Anh không nhiều tiếng Trung tiếng Anh sử dụng đa quốc gia, thứ tiếng thức Liên minh Châu Âu, Liên Hợp Quốc, khối Nato nhiều tổ chức liên minh quốc tế khác…Tiếng Anh có lợi cho xin việc, du lịch Chúng ta chẳng cảm thấy lo lắng bị lạc đường đất khách quê người, công cụ giúp tự tin giao tiếp trò chuyện với người xứ Tiếng Anh điều kiện để học ngơi trường danh giá, hàng đầu giới Các trường đại học yêu cầu phải có vốn tiếng Anh tốt trơi chảy Do có dự định du học việc học tiếng Anh điều cần thiết Có tới tỷ trang Web sử dụng tiếng Anh Chỉ cần học ngơn ngữ khai thác hầu hết kho tri thức Những phần mềm thông dụng giới Những mạng xã hội tiếng Những cổng thông tin phong phú Tất viết tiếng Anh! Truyền hình báo chí vậy, kênh quốc tế kênh CNN BBC Họ phát tin tức nhanh chóng hơn, chuyên nghiệp mạng lưới truyền hình khác Và xem kênh khắp giới Nếu muốn hòa với cộng đồng quốc tế việc học tiếng Anh cần thiết khơng giúp cải thiện kĩ nghe, nói hiểu mà giúp phát triển thân Tuy nhiên để lựa chọn theo học khóa tiếng Anh phù hợp lại vấn đề khơng dễ nhóm định chọn thực đề tài “Xây dựng hệ chuyên gia tư vấn học tiếng Anh” nhằm giúp học viên biết nhu cầu lực thật thân, từ đưa định lựa chọn khóa học tiếng Anh phù hợp cho 2 Nội dung thực hiện: Nội dung thực đề tài: ▪ Thu thập tri thức liên quan, chuẩn bị cho trình xây dựng sở luật hệ chuyên gia, bao gồm kiến thức khóa học tiếng Anh sai lầm chọn khóa học tiếng Anh ▪ Phân tích tri thức thu thập được, sau phân loại biểu diễn thành phát biểu từ xây dựng tập luật, kiện Dự kiến kết đạt được: Một người sử dụng hệ thống tư vấn học tiếng Anh nhằm giúp họ lựa chọn khóa học phù hợp để đăng ký theo học Vì vậy, chức chương trình tư vấn cho họ khóa học phù hợp với nhu cầu Cách thức hoạt động phát biểu ngắn gọn sau: ▪ Người dùng đặt câu hỏi cho hệ thống: Khóa học tiếng Anh phù hợp với tôi? ▪ Chương trình liên tục đưa câu hỏi thu thập câu trả lời từ người dùng Nội dung câu hỏi xoay quanh nhu cầu khả người dùng Các câu hỏi lựa chọn “có” hay “khơng”, chọn câu trả lời danh sách cho trước ▪ Dựa vào sở luật xây dựng sẵn, cộng với câu trả lời thu thập được, chương trình đưa định cuối cùng: định khóa học phù hợp với nhu cầu người dùng Phân công thực hiện: STT Mã số SV Họ tên Nhiệm vụ - Phân công nhiệm vụ cho thành viên 0019441272 Dương Hồng AN (Nhóm trưởng) - Phụ trách tổng hợp, trình bày báo cáo - Chương Phân tích thiết kế + Xây dụng kiện luật Chứng minh tập luật - Kiểm tra lần cuối in báo cáo 0019441298 Nguyễn Thanh TÂN 0019441254 Lý Minh HÙNG - Chương Phân tích thiết kế + Tổng hợp phân loại tri thức + Hướng phát triển - Chương Thu thập tri thức hệ chuyên gia + Tìm hiểu kiến thức sở tri thức hệ chun gia + Tìm hiểu khóa học tiếng Anh thông dụng - Chương Giới thiệu 0019441283 Trần Trọng TÍN + Đặt vấn đề, + Bố cục nội dung Chương THU THẬP TRI THỨC HỆ CHUYÊN GIA Một số kiến thức hệ chuyên gia: 1.1 Hệ chuyên gia gì? Theo E Feigenbaum: “Hệ chuyên gia (Expert System - ES) chương trình máy tính thơng minh sử dụng tri thức (knowledge) thủ tục suy luận (inference procedures) để giải tốn tương đối khó địi hỏi chuyên gia giải được” Hệ chuyên gia hệ thống tin học mơ (emulates) lực đoán (decision) hành động (making abilily) chuyên gia (con người) Hệ chuyên gia lĩnh vực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence) hình Hình 2.1 Một số lĩnh vực ứng dụng trí tuệ nhân tạo Hệ chuyên gia sử dụng tri thức chuyên gia để giải vấn đề (bài toán) khác thuộc lĩnh vực Tri thức (knowledge) hệ chuyên gia phản ánh tinh thông tích tụ từ sách vở, tạp chí, từ chuyên gia hay nhà bác học Các thuật ngữ hệ chuyên gia, hệ thống dựa tri thức (knowledge−based system) hay hệ chuyên gia dựa tri thức (knowledge−based expert system) thường có nghĩa Một hệ chuyên gia gồm ba thành phần sở tri thức (knowledge base), máy suy diễn hệ thống giao tiếp với người sử dụng (user interface) Cơ sở tri thức chứa tri thức để từ đó, máy suy diễn tạo câu trả lời cho người sử dụng qua hệ thống giao tiếp Người sử dụng (user) cung cấp kiện (facts) biết, có thật hay thơng tin có ích cho hệ chun gia, nhận câu trả lời lời khuyên hay gợi ý đắn (expertise) Hoạt động hệ chuyên gia dựa tri thức minh họa sau : Hình 2.2 Hoạt động hệ chuyên gia 1.2 Lựa chọn toán cho hệ chuyên gia: - Để xây dựng hệ chuyên gia, trước tiên ta cần chọn toán phù hợp với mục đích người sử dụng Người quản trị: Tơi dùng ES để làm gì? Kỹ thuật viên: Làm cách để vận hành ES tốt nhất? Nhà nghiên cứu: Làm để mở rộng ES? Người dùng cuối: Khai thác ES giúp tơi đây? Sử dụng ES có rắc rối tốn khơng? Một phần mềm ES có đáng tin cậy khơng? - Xây dựng ES tương tự triển khai dự án phần mềm: + Được thiết kế tập thể + Nhằm đạt kết mong muốn - Cần phải có bốn yếu tố bản: + Nguồn chi phí + Nguồn nhân lực + Nguồn tài nguyên + Khoảng thời gian dự kiến 1.3 Các vấn đề hệ chuyên gia giải quyết: Các hệ chuyên gia giải hàng loạt vấn đề lĩnh vực y học, tốn học, cơng nghệ, hóa học, địa chất, khoa học máy tính, kinh doanh, luật pháp, quốc phịng giáo dục Các chương trình giải lớp rộng loại vấn đề như: - Diễn giải (interpretation): hình thành kết luận hay mơ tả cấp cao từ tập hợp liệu thô 6 - Dự đoán (prediction): tiên đoán hậu xảy cho trước tình - Chẩn đoán (diagnosis): xác định nguyên nhân cố tình phức tạp dựa triệu chứng quan sát - Thiết kế (design): tìm cấu hình cho thành phần hệ thống, đáp ứng mục tiêu thỏa mãn tập hợp ràng buộc thiết kế - Lập kế hoạch (planning): tìm chuỗi hành động để đạt tập hợp mục tiêu, cho trước điều kiện khởi đầu ràng buộc thời gian chạy (run-time) - Theo dõi (monitoring): so sánh hành vi quan sát hệ thống với hành vi mong đợi - Bắt lỗi sửa chữa (debugging and repair): định cài đặt phương pháp chữa trị cho trục trặc - Hướng dẫn (instruction): phát sửa chữa thiếu sót quan niệm học viên chủ đề thuộc lĩnh vực - Điều khiển (control): đạo hành vi mơi trường phức tạp 1.4 Thuật tốn tổng qt để thiết kế hệ chuyên gia BEGIN Chọn tốn thích hợp Phát biểu đặc tả tốn If ES giải thỏa mãn tốn sử dụng Then While Bản mẫu chưa phát triển hoàn thiện Do Begin Thiết kế mẫu Biểu diễn tri thức Tiếp nhận tri thức Phát triển hoàn thiện mẫu End Hợp thức hóa mẫu Triển khai cài đặt Hướng dẫn sử dụng Vận hành Bảo trì phát triển Else Tìm cách tiếp cận khác thích hợp EndIf Kết thúc END Có dạng hệ chuyên gia thường dùng hệ chuyên gia dựa luật lập luận tình 1.4.1 Hệ chuyên gia dựa luật: ES dựa luật biểu diễn tri thức dạng luật if… then Cách tiếp cận thích hợp với kiến trúc Hình 3, kỹ thuật cổ điển sử dụng rộng rãi dùng cho biểu diễn tri thức lĩnh vực ES Hình Kiến trúc hệ chuyên gia tiêu biểu Nếu xem kiến trúc ES Hình hệ sinh sở tri thức tập hợp luật sinh (if… then) Dữ liệu cho trường hợp cụ thể giữ nhớ làm việc Động suy diễn thực chu trình nhận dạng – hành động (recognize-act) hệ sinh Cơ chế điều khiển hướng từ liệu hay hướng từ mục tiêu Đối với ES, tiếp cận hướng từ mục tiêu tạo điều kiện cho q trình giải thích hợp Vì hệ hướng từ mục tiêu, việc suy luận theo đuổi mục tiêu cụ thể đó, mục tiêu bị chia thành nhiều mục tiêu Kết việc tìm kiếm ln hướng dẫn thông qua phân cấp mục tiêu mục tiêu Trong tìm kiếm hướng từ liệu không tồn điều này, kết q trình tìm kiếm thường dài dịng khơng tập trung Để có ví dụ cụ thể giải vấn đề theo hướng từ mục tiêu, ta xét ES nhỏ dùng để chẩn đoán trục trặc xe hơi, gọi tắt ES “Chẩn đoán xe hơi”: Luật IF động nhận xăng AND động khởi động THEN trục trặc bugi Luật IF động không khởi động AND đèn không sáng THEN trục trặc ắcquy dây cáp Luật IF động không khởi động AND đèn sáng THEN trục trặc môtơ khởi động Luật IF cịn xăng bình chứa nhiên liệu AND cịn xăng chế hịa khí THEN động nhận xăng 1.4.2 Hệ chuyên gia dựa tình (case–based reasoning - CBR) * Lập luận dựa tình huống: Các luật heuristic mơ hình lý thuyết hai kiểu thông tin mà chuyên gia người sử dụng để giải vấn đề Một chiến lược mạnh khác mà chuyên gia sử dụng lập luận từ tình huống, ví dụ toán khứ lời giải chúng Ví dụ: - Một luật sư chọn tình luật xảy khứ tương tự với tình thân chủ gợi ý cho phương pháp thuyết phục tòa hợp lý để bênh vực cho thân chủ - Các nhà lập trình máy tính sử dụng lại mã họ, sửa chữa chương trình cũ để thích nghi với tình có cấu trúc tương tự - Các kiến trúc sư sử dụng kiến thức họ tòa nhà tốt ưa thích khứ để thiết kế tòa nhà mà người ta cảm thấy vừa ý thuận tiện… Tóm lại, lập luận từ tình có khả có tính chất tảng trí thơng minh người Và lập luận dựa tình phát triển theo tiếp cận ES dựa tình sử dụng CSDL riêng biệt chứa giải pháp tình giải để dựa vào tìm kiếm giải pháp cho tình Các tình thường lưu lại tập hợp luật tình – hành động (situation – action) Các kiện mơ tả tình luật đặc điểm bật tình ghi nhận Khi giải vấn đề, CBR phải: - Truy vấn tình thích hợp từ nhớ (hay CSDL) nó, dựa vào tương tự số đặc điểm bật - Sửa đổi tình để áp dụng tính - Áp dụng tình chuyển đổi vào toán - Lưu lại lời giải kết (thành cơng hay thất bại) * Ứng dụng : Lập luận theo tình dạng bật việc tạo tương tự Ví dụ: - Một thợ sửa chữa ơtơ chữa động cách nhớ lại xe khác có triệu chứng tương tự, người sử dụng suy luận theo tình - Một luật sư bảo vệ kết phiên tòa dựa tiền lệ pháp lý hay quan tòa sử dụng phán lệ, hai người thực suy luận theo tình - Một kỹ sư chép đặc tính hoạt động thiên nhiên vào cơng trình sinh học mình, coi thiên nhiên sở liệu giải pháp cho vấn đề * Qui trình bốn bước lập luận theo tình huống: - Bước 1: Truy lục (Retrieve): Cho trước tốn đích, truy lục từ nhớ tình có liên quan tới việc giải toán cần giải Một tình bao gồm vấn đề, giải pháp cho vấn đề đó, thơng thường, thích lời giải tìm - Bước 2: Tái sử dụng (Reuse): Ánh xạ lời giải cho tình trước cho tốn đích Điều dẫn đến việc điều chỉnh lời giải để phù hợp với tình - Bước 3: Điều chỉnh (Revise): Sau ánh xạ lời giải trước vào tốn đích, kiểm tra lời giải giới thực (hoặc giả lập) sửa lại cần thiết - Bước 4: Lưu lại (Retain): Sau lời giải điều chỉnh thành công cho tốn đích, lưu trữ kinh nghiệm thu nhớ dạng tình 10 Giới thiệu khóa học tiếng Anh thơng dụng: Các chứng tiếng Anh khơng giống hồn tồn, cần xác định mục đích học (hỗ trợ nghiệp, du học hay định cư nước ngồi…) Từ đưa lựa chọn thích hợp đầu tư thời gian để học tập 2.1 TOEFL TOEFL viết tắt cụm từ Test Of English as a F||eign Language – kiểm tra lực tiếng Anh quốc tế ETS (Viện khảo thí giáo dục tiếng Mỹ) Kể từ lần tổ chức vào năm 1964, thi TOEFL thu hút đến 25 triệu thí sinh đến từ khắp nơi giới tham gia dự thi Hiện nay, chứng TOEFL có dạng phổ biến gồm iBT, PBT CBT, khác chúng đến từ cách thức làm thi Nếu iBT hình thức thi thơng qua mạng internet, PBT thi giấy CBT, thí sinh phải thực kiểm tra trực tiếp máy tính Chứng TOEFL chứng tiếng Anh quốc tế có giá trị nay, thế, mức độ đề thi khó thay đổi qua năm Vì vậy, có ý định du học Mỹ cần phải nỗ lực nhiều để chinh phục chứng có giá trị Tại Việt Nam, nơi tổ chức cấp chứng TOEFL thức IIG Chúng ta đăng ký dự thi online thơng qua Website ETS.||g đăng ký trực tiếp trung tâm cấp phép IIG Chứng có hiệu lực vịng năm 2.2 TOEIC: Mục đích TOEIC nhằm chứng minh khả sử dụng tiếng Anh cá nhân môi trường học thuật, cụ thể môi trường quốc gia nói tiếng Anh chuẩn Mỹ Chứng TOEIC chứng tiếng Anh cần thiết dành cho có mong muốn làm việc mơi trường nước ngồi sử dụng tiếng Anh để giao tiếp ngày Tại Việt Nam, trung tâm cung cấp chứng TOEIC có quyền IIG Các trung tâm khác Bách Khoa, Kinh Tế, VUS, ISC LeeCam phải thông qua IIG để tổ chức kỳ thi cấp chứng Vì thế, để đăng ký tham khảo trung tâm đến trực tiếp IIG 11 Để đánh giá tổng quan trình độ tiếng Anh thí sinh, thi TOEIC có phần: Nghe đọc hiểu Chứng TOEIC có hiệu lực năm, công nhận sử dụng hầu hết quốc gia giới TOEIC xem chứng tiếng Anh thông dụng 2.3 IELTS Chứng IELTS xem chứng tiếng Anh phổ biến, quan trọng dành cho người muốn du học Anh, Mỹ, Canada, … hay muốn định cư, làm việc lâu năm nước ngồi Đây xem chứng có giá trị nhiều trường học tổ chức giới, đánh giá xác khả ngoại ngữ thí sinh, nên quốc tế cơng nhận rộng rãi Bài thi IELTS thiết kế để đánh giá toàn diện kỹ Nghe, Nói, Đọc, Viết Tùy vào mục đích thí sinh mà họ lựa chọn hình thức thi phù hợp Academic (học thuật) hay General (tổng quát) Hiện trung tâm phát chứng IELTS thức IDP Education Vietnam, đăng ký dự thi trung tâm ngoại ngữ hay trường đại học Chứng IELTS có hiệu lực vịng năm, điểm thi tính thang điểm từ đến 2.4 Chứng A,B,C Các chứng tiếng Anh A, B, C thường có giá trị năm kể từ ngày cấp Vì thế, nên cân nhắc lựa chọn thời điểm thi để đảm bảo thời hạn cần dùng đến Đây chứng tiếng Anh Việt Nam Bộ Giáo dục Đào tạo quy định Các chứng có giá trị nước, giúp đánh giá khả ngoại ngữ học sinh trung học sở, trung học phổ thông hay sinh viên trường cao đẳng, đại học Hiện nay, chứng tiếng Anh A, B, C thay khung lực bậc Châu Âu: A1, A2, B1, B2, C1 C2 Do cần cân nhắc lựa chọn loại chứng phù hợp với nhu cầu, khả xu hướng thời đại 2.5 Đàm thoại (giao tiếp) 12 Đàm thoại tiếng Anh (Anh văn giao tiếp) khóa học đời nhằm đáp ứng nhu cầu giao tiếp, chủ yếu phát triển kỹ nghe nói nhằm phục vụ cho việc giao tiếp cơng sở, du lịch, học tập,… Chương PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ Tổng hợp phân loại tri thức: Hiện nay, việc học tiếng anh đa dạng phong phú với nhiều chứng khác như: Chứng quốc gia (A, B, C); Chứng nước (Toefl, Ielts, Toeic), Đàm thoại, … làm cho nhiều học viên nên chọn học chứng cho phù hợp với nhu cầu thiết thực thân Hệ chuyên gia xây dựng chương trình học tập cho đối tượng khác nhau, cụ thể xây dựng chương trình học tiếng Anh cho đối tượng khác tùy theo mục đích nhu cầu đối tượng thơng qua việc chọn lựa khóa học phù hợp Để lựa chọn khóa học, cần dựa vào tiêu chí: cấp độ, kỹ mong muốn mục đích đối tượng học viên Các khóa học mà chương trình tư vấn gồm: toeft, ielts, toeic, chứng chỉ, đàm thoại - Cấp độ: Giỏi, Khá, Trung bình - Kỹ năng: Nghe, nói, đọc, viết, giao tiếp (nghe, nói), dịch thuật (đọc, viết) - Mục đích học: Xuất cảnh, làm, học - Đối tượng: Học sinh sinh viên; người làm; tham gia kỳ thi Trước học viên vào lớp học, học viên tư vấn cung cấp thông tin theo tiêu chí hệ thống yêu cầu: 13 - Ielts: (Giỏi) && (Giao tiếp || Viết) && (Xuất cảnh || Đi làm) && (Học sinh sinh viên || Người làm || Tham gia kỳ thi) - Toeft: (Giỏi || Khá) && (Giao tiếp || Viết || Dịch thuật) && (Xuất cảnh || Đi làm || Đi học) && (Học sinh sinh viên || Người làm || Tham gia kỳ thi) - Toeic: (Khá) && (Giao tiếp || Viết) && (Đi làm) && (Học sinh sinh viên || Người làm) - Chứng chỉ: (Trung bình) && (Dịch thuật) && (Đi học) && (Ngươi làm || Học sinh, sinh viên) - Đàm thoại: (Trung bình) && (Giao tiếp) && (Đi làm) && (Học sinh sinh viên || Người làm) Xây dựng kiện luật: Trong tốn tư vấn chọn khóa học tiếng Anh, nhóm sử dụng phương pháp biểu diễn tri thức luật theo cách suy diễn từ tập luật để đến kết luận Các tập kiện F bao gồm kiện sau: STT Mệnh đề Gioi Kha TB Nghe Noi Doc Viet XC DL 10 DH 11 HSSV 12 NDL 13 TGKT 14 toeft 15 toeic 16 ielts 17 abc 18 dam_thoai * Các tập luật: Giải thích Cấp độ giỏi - khó Cấp độ - vừa Cấp độ trung bình - dễ Kỹ viết Kỹ nói Kỹ đọc Kỹ viết Học để xuất cảnh – nước Học để làm Học lớp Học viên học sinh, sinh viên Học viên công nhân viên Học viên người tham gia kỳ thi Khóa học toeft Khóa học toeic Khóa học ielts Khóa học cấp chứng A, B, C, A1, … Khóa học đàm thoại R1: Nếu dự định tham gia kỳ thi cấp chứng tiếng Anh có kỹ viết giỏi phù hợp học ielts 14 viet gioi TGKT ielts R2: Nếu người làm, có kỹ giao tiếp giỏi cần tham gia kỳ thi cấp chứng quốc tế nghe noi gioi NDL TGKT R3: Nếu có khả giao tiếp giỏi có chứng toeft người làm nghe noi gioi toeft NDL R4: Nếu sinh viên có kỹ giao tiếp giỏi phù hợp học ielts nghe noi gioi HSSV ielts R5: Nếu người làm, có kỹ giao tiếp giỏi, muốn xuất cảnh phù hợp học ielts nghe noi gioi XC NDL ielts R6: Nếu học viên sinh viên, muốn học tiếng Anh để xuất cảnh du học, có kỹ viết phù hợp học toeft viet kha XC HSSV toeft R7: Nếu người làm, muốn học tiếng Anh để xuất cảnh, có kỹ giao tiếp phù hợp học toeft nghe noi kha XC NDL toeft R8: Nếu sinh viên, muốn học tiếng Anh để tham gia kỳ thi cấp chứng tiếng Anh, có kỹ dịch thuật phù hợp học toeft doc viet kha HSSV TGKT toeft R9: Nếu người làm cần phát triển nghề nghiệp, có kỹ giao tiếp phù hợp học toeic nghe noi kha DL NDL toeic R10: Nếu sinh viên, có kỹ viết phù hợp học toeic viet kha HSSV toeic R11: Nếu sinh viên cần trang bị chứng chỉ, có kỹ dịch thuật trung bình phù hợp học chứng quốc gia A, B, C, A1, A2, doc viet TB DH HSSV abc 15 R12: Nếu người làm, có kỹ dịch thuật trung bình phù hợp học chứng quốc gia A, B, C, A1, A2, doc viet TB DH NDL abc R13: Nếu người làm, có kỹ giao tiếp mức trung bình phù hợp học tiếng Anh đàm thoại nghe noi TB DL NDL dam _ thoai R14: Nếu học sinh sinh viên, có kỹ giao tiếp mức trung bình phù hợp học tiếng Anh đàm thoại nghe noi TB HSSV dam _ thoai * Chứng minh tập luật: * Chẳng hạn: Thông tin nhận từ học viên bao gồm: - Là học sinh viên - Có kỹ giao tiếp (nghe, nói) giỏi - Muốn học tiếng Anh để nước ngồi Kết luận: khóa học phù hợp ielts * Ta chứng minh phương pháp suy diễn lùi sau: F={nghe, noi, gioi,XC,HSSV} P R G={ielts} T S(P) Ielts ielts R1 viet, gioi, TGKT R1, R4, R5 TGKT R2 viet, gioi, nghe, noi, NDL R2 NDL R3 viet, gioi, nghe, noi, toeft R3 toeft R6 viet, gioi, nghe, noi, kha, XC, HSSV R6, R7, R8 ∈ Vì { nghe, noi, gioi,XC,HSSV } T nên toán chứng minh - Đối với toán tư vấn lựa chọn khóa học tiếng Anh (dạng tốn đưa định) việc áp dụng phương pháp suy diễn lùi phù hợp - Trong báo cáo này, nhóm trình bày ý tưởng từ mệnh đề ban đầu tương đối đầy đủ, nhiên ta cải tiến, bổ sung thêm mệnh đề giúp để nhằm nâng cao độ xác tránh nhược điểm thuật toán Hướng phát triển: Xây dựng thêm tri thức, cho phép bổ sung thêm luật vào sở tri thức, cải tiến tri thức nâng cao độ xác 16 Áp dụng phương pháp biểu diễn tri thức để phát triển thành phần mềm hệ thống tư vấn học tiếng Anh ... Kỹ viết Học để xuất cảnh – nước Học để làm Học lớp Học viên học sinh, sinh viên Học viên công nhân viên Học viên người tham gia kỳ thi Khóa học toeft Khóa học toeic Khóa học ielts Khóa học cấp... được: Một người sử dụng hệ thống tư vấn học tiếng Anh nhằm giúp họ lựa chọn khóa học phù hợp để đăng ký theo học Vì vậy, chức chương trình tư vấn cho họ khóa học phù hợp với nhu cầu Cách thức...2 Nội dung thực hiện: Nội dung thực đề tài: ▪ Thu thập tri thức liên quan, chuẩn bị cho trình xây dựng sở luật hệ chuyên gia, bao gồm kiến thức khóa học tiếng Anh sai lầm chọn khóa học tiếng Anh