[Giáo trình kế toán quản trị]

ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM Định nghĩa Mục đích * Định nghĩa: Hành vi chi phí (Cost Behaviour) mối quan hệ chi phí hoạt động làm phát sinh chi phí (chi phí phát sinh) Định nghĩa Mục đích * Mục đích: Hiểu hành vi chi phí nhằm mục đích: - Quản lý nguồn lực - Dự đốn chi phí tương lai - Chuẩn bị ngân sách - Hỗ trợ phân tích chuỗi giá trị - Hỗ trợ đưa định chiến lược TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU CVP gì? C ty bia Heineken phải bán ? lít bia năm để c ty hồ vốn? Lợi nhuận Việt Nam Airlines bị ảnh hưởng ntn hãng mở thêm chuyến bay từ TP Hồ Chí Minh L.A Mỹ? KS New World giảm giá phịng ngủ doanh thu lợi nhuận nào? Vì cần phân tích CVP • Phân tích CVP đóng vai trị quan trọng quản trị doanh nghiệp Vì cần phân tích CVP • Phân tích CVP cơng cụ quản lý, sử dụng việc lập kế hoạch nhiều tình định TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ KHÁCH HÀNG QUA KINH DOANH Hành vi khách hàng gì? • Khách hàng thường mua nhãn hiệu dầu gội đầu nào? • Tại họ mua nhãn hiệu (họ tin nhãn hiệu chất lượng tốt hay bán giảm giá)? • Loại thường khách hàng mua nhiều (loại chai ml)? • Mua (mua lẻ chai hay mua nhiều)? • … 10 Hành vi khách hàng gì? • Theo Kotler & Levy, hành vi khách hàng (HVKH) hành vi cụ thể cá nhân thực định mua sắm, sử dụng vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ 11 TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU 12 Các yếu tố ảnh hưởng đến HVKH? Nhu cầu, cảm xúc, giá trị tính cách Hành vi mua sắm, sử dụng Cấu trúc nhân học gia đình Những tác động nhóm Điều chỉnh sách để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Sự hiểu biết hành vi NTD Xử lý thông tin định Chiến lược Marketing, nhắm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu Những tác động nhiều mặt đến hành vi khách hàng 13 TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU 14 Lý cần phải nghiên cứu HVKH • Khách hàng cá nhân phức tạp • Nhu cầu khách hàng khác • Tầm quan trọng việc nghiên cứu HVKH, cụ thể là: • Giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu với đối thủ cạnh tranh 15 Lý cần phải nghiên cứu HVKH • Để triển khai sản phẩm để xây dựng chiến lược Marketing kích thích thu hút ý khách hàng mục tiêu • Giúp DN xây dựng chiến lược Marketing ảnh hưởng, tác động trở lại khách hàng • Giúp quan Chính phủ sách liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi khách hàng điều chỉnh sách liên quan đến hoạt động Marketing 16 Tác động HVKH đến chi phí, lợi nhuận định nhà quản trị A Chi phí: Đối với việc định giá: Nghiên cứu KH giúp công ty định giá phù hợp đặc biệt tìm mức giá tâm lý mà KH sẵn sàng chi trả 17 Tác động HVKH đến chi phí, lợi nhuận định nhà quản trị B Lợi nhuận: nghiên cứu KH giúp tìm chiến lược Marketing phù hợp, làm gia tăng sản lượng tiêu thụ, từ gia tăng lợi nhuận cho DN 18 Tác động HVKH đến chi phí, lợi nhuận định nhà quản trị C Quyết định nhà quản lý: giúp nhà quản trị Marketing nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng, đưa sản phẩm có nhiều tiện ích phù hợp với ước muốn KH 19 TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU 20 ... tích CVP • Phân tích CVP đóng vai trị quan trọng quản trị doanh nghiệp Vì cần phân tích CVP • Phân tích CVP công cụ quản lý, sử dụng việc lập kế hoạch nhiều tình định TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU ĐÁNH... gia tăng lợi nhuận cho DN 18 Tác động HVKH đến chi phí, lợi nhuận định nhà quản trị C Quyết định nhà quản lý: giúp nhà quản trị Marketing nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng, đưa sản phẩm có nhiều... nhà quản trị A Chi phí: Đối với việc định giá: Nghiên cứu KH giúp công ty định giá phù hợp đặc biệt tìm mức giá tâm lý mà KH sẵn sàng chi trả 17 Tác động HVKH đến chi phí, lợi nhuận định nhà quản