Thươ ng mại điện tử việt nam trong cuộc cách mạng 4 0 cơ hội và thách thức

NH À H THƯƠNG M NT V CƠ H T NAM TRONG CU C C CH M NG 4.0 VÀ TH CH TH C ThS Nguy n Tồn nh Phịng Qu n l sinh vi n, Tr ng i h c Hòa B nh Tác gi li n h : ntdinh@daihochoabinh.edu.vn Ngày nh n: 08/9/2022 Ngày nh n b n s a: 13/9/2022 Ngày t ng: 26/9/2022 T mt t Th ng m i i n t c a Vi t Nam có s phát tri n v t b c nh ng n m v a qua c ng v i ti n tr nh toàn c u hoá, h i nh p kinh t qu c t c a t n c Tuy nhi n, s phát tri n c a th ng m i i n t Vi t Nam c ng ang i m t v i nhi u thách th c c n ph i v t qua Bài vi t ánh giá c h i thách th c i v i s phát tri n th ng m i i n t c a Vi t Nam th i gian t i Tr n c s ph n tích nh ng c h i, thách th c, vi t a nh ng khuy n ngh , gi i pháp nh m phát tri n th ng m i i n t Vi t Nam th i gian t i T kh a Th ng m i i n t , c h i, thách th c, Vi t Nam V etnam E-Commerce n the 4.0 ndustr al Revolut on Opportun t es and Challenges Abstract E-commerce in Vietnam has made emarkable development in recent years along with the process of globali ation and international economic integration of the country However, the development of E-commerce in Vietnam is also facing many challenges that need to be overcome This article assesses opportunities and challenges for Vietnam's E-commerce development in the coming time On the basis of analy ing opportunities and challenges, the article has made recommendations and solutions to develop E-commerce in Vietnam in the coming time Keywords E-Commerce, opportunity, challenge, Vietnam tv n Trong b i c nh cu c cách m ng 4.0, th ơng m i i n t (TM T m t xu h ng t t y u ho t ng th ơng m i c a qu c gia tr n th gi i, Vi t Nam c ng khơng n m ngồi xu th ó Các ho t ng th ơng m i ang chuy n d ch d n t h nh th c truy n th ng sang TM T ng d ng công ngh s Là m t qu c gia có t c t ng tr ng Internet cao, v i 68,72 tri u ng i s d ng d ch v , t ơng ơng 70,3% d n s , ó có kho ng 65,08 tri u ng i truy c p b ng thi t b di ng , th tr ng TM T Vi t Nam c ánh giá y ti m n ng s b ng n th i gian t i TM T ang làm thay i h nh th c th ơng m i, t o ng l c thúc y phát tri n kinh t , t ng c ng h i nh p 60 T p chí KH&CN Tr ng qu c t M c d t c nhi u thành t u n i b t th i gian g n y, c ng v i i u ki n thu n l i phát tri n th TM T n c ta c ng g p ph i nhi u khó kh n thách th c Bài vi t i s u ph n tích th c tr ng TM T giai o n hi n nay, qua ó, a m t s khuy n ngh i v i b n li n quan, góp ph n thúc y s phát tri n n nh b n v ng c a TM T nói ri ng c a c n n kinh t nói chung ph n tích, ánh giá th c tr ng TM T Vi t Nam, tác gi ch y u s d ng ngu n s li u th c p thu th p ct sách, tài li u, công tr nh cơng b t p chí, k y u h i th o chuy n ngành, báo cáo c a B Công Th ơng, C c Th ơng m i i n t kinh t s thu c B Công th ơng, c ng nh c a t ch c i h c Hòa B nh - S 05 - Tháng 9.2022 NH kinh t th gi i Nghi n c u s d ng cách ti p c n h th ng so sánh Nghi n c u s d ng nhi u ph ơng pháp nh ng ch y u ph n tích th ng k Ngồi ra, ph ơng pháp ánh giá, t ng h p suy di n c ng c s d ng N dung ngh n c u Th c tr ng phát tri n th ng m i i n t i t am T i Vi t Nam, d ch v Internet xu t hi n t n m 1997, y d u m c quan tr ng m h i h nh thành phát tri n TM T N m 2003, TM T b t u c gi ng d y m t s tr ng i h c T n m 2000 n nay, Internet b ng thông r ng phát tri n d ch v giá tr gia t ng phát tri n Ngay m ng Internet c khai thác kinh doanh t o h i m i thách th c m i cho doanh nghi p kinh doanh truy n th ng d n n s phát tri n c a TM T Hi n nay, h th ng h t ng v công ngh thông tin ngày ph bi n r ng r i v i 68,72 tri u d n s d ng Internet i u ki n h t s c thu n l i cho s phát tri n c a TM T Theo Hi p h i Th ơng m i i n t Vi t Nam (VECOM , giai o n t 1998 n À H h t n m 2005 giai o n h nh thành TM T Vi t Nam, t n m 2006 n h t n m 2015 giai o n ph c p v i x p x m t n a d n s truy c p Internet ông o d n chúng, c bi t d n thành th gi i tr mua s m tr c n T n m 2016, th ơng m i i n t b c sang giai o n phát tri n m i v it c nhanh n nh T ng giá tr giao d ch tr n th tr ng TM T ngày t ng nhanh, th hi n B ng C ng v i s phát tri n n nh c a n n kinh t Vi t Nam th hi n t c t ng tr ng GDP b nh qu n tr n 7%/n m, TM T có b c phát tri n m nh m N m 2021, t ng doanh thu tr n th tr ng TM T B2C t 13,7 t USD, t ng 16% so v i n m 2020 K t qu t c kh ng nh thành t u v t b c giai o n 2015-2020 s ti p n i n m 2021 So v i n m 2015, quy mô TM T n m 2021 t ng g n l n Giai o n ghi nh n t c t ng tr ng h ng n m cao n nh, trung b nh t 24,7%/n m Theo báo cáo E-conomy SEA 2021 c a Google, Temasek Bain, v i s t ng tr ng n nh này, quy mô th tr ng TM T Vi t Nam s t 57 t USD vào n m 2025, v t qua Thái Lan ch S 05 - Tháng 9.2022 - T p chí KH&CN Tr ng i h c Hịa B nh 61 NH À H x p sau Indonesia C ng v i s gia t ng v doanh thu, n m 2021, ch s v ng i tham gia mua s m tr c n, giá tr mua s m tr n m t ng i, t tr ng doanh thu th ơng m i i n t B2C so v i t ng m c bán l hàng hóa doanh thu d ch v ti u d ng c n c u t ng nhanh, th hi n B ng B n c nh s gia t ng s ng i mua s m tr c n th giá tr mua s m tr n m t ng i c ng t ng li n t c giai o n t 251 USD, t ng 65 USD so v i n m 2017 Doanh thu TM T n m 2021 13,7 t USD, chi m 7% t ng m c bán l hàng hóa d ch v ti u d ng c n c Có th nh n th y r ng t t c ch s v th tr ng TM T Vi t Nam u có m c t ng nhanh n nh, kh ng nh c tính hi u qu chi n l c phát tri n th tr ng y ti m n ng có c nh ng thành công tr n, doanh nghi p tham gia th tr ng TM T không ng ng u t , i m i nh m áp ng nhu c u ngày cao c a ng i ti u d ng Các doanh nghi p th ng xuy n c p nh t hàng hóa, d ch v , không ng ng n ng cao ch t l ng s n ph m, tr ng vào u t d ch v ch m sóc khách hàng, a d ng h nh th c toán c ng nh ph ơng th c giao nh n hàng 2 C h i c a th ng m i i n t i t am V i xu h ng phát tri n m i c a n n kinh t th gi i s thay i m nh m chi n l c phát tri n kinh t Vi t Nam, ch a TM T có h i l n phát tri n nh giai o n hi n Th nh t, nh h ng phát tri n kinh t c a Chính ph , phát tri n TM T 62 T p chí KH&CN Tr ng m t m c ti u quan tr ng mang tính chi n l c y m nh s hóa c Chính ph Vi t Nam xem m c ti u qu c gia Ngày 03/6/2020, Chính ph ph t “Ch ơng tr nh chuy n i s qu c gia n n m 2025, nh h ng n n m 2030” v i m c ti u b n n n m 2025: Vi t Nam thu c nhóm 70 n c d n u v Chính ph i n t (EGDI Kinh t s chi m 20% GDP T tr ng kinh t s t ng ngành, l nh v c t t i thi u 10% Vi t Nam thu c nhóm 50 n c d n u v công ngh thông tin (IDI , nhóm 50 n c d n u v ch s c nh tranh (GCI , nhóm 35 n c d n u v im i sáng t o (GII H t ng m ng b ng r ng cáp quang ph tr n 80% h gia nh, 100% x Ph c p d ch v m ng di ng 4G/5G i n tho i di ng thơng minh T l d n s có tài kho n toán i n t tr n 50% Vi t Nam thu c nhóm 40 n c d n u v an toàn, an ninh m ng (GCI t c m c ti u này, môi tr ng sách kh i nghi p c a Vi t Nam ang c tr ng, h sinh thái kh i nghi p qu c gia ang d n c h nh thành v i t l d án kh i nghi p l nh v c công ngh thông tin TM T r t cao, chi m kho ng 35% so v i ngành l i y m t h i r t t t cho h sinh thái TM T Vi t Nam c h nh thành phát tri n m nh th i gian t i Th hai, cu c Cách m ng 4.0 ang c nh h nh t o h i cho l nh v c TM T c a Vi t Nam h sinh thái TM T chuy n sang giai o n phát tri n m i d a tr n n n t ng c a s d li u l n (BigData , chu i kh i li n k t (Blockchain , t ng hóa Internet k t n i v n v t (IoT i h c Hòa B nh - S 05 - Tháng 9.2022 NH Chính ph Vi t Nam hi n có nh h ng chi n l c cho s ti p c n s n sàng thích ng v i Cu c cách m ng Công nghi p 4.0, i u s t o ti n quan tr ng cho s phát tri n c a TM T n c ta Th ba, v i s phát tri n m nh m c a công ngh thông tin m c ph bi n i n tho i thông minh, t l ng i tham gia Internet t ng n nh giai o n 20152020, t 54% l n 70% d n s , s n n t ng quan tr ng, t o i u ki n thu n l i cho l nh v c TM T phát tri n Ngồi ra, mơ h nh tốn tr c n c a Nganluong vn, Baokim.vn hay ví i n t Momo c s d ng r ng r i s t o i u ki n thu n l i cho h sinh thái TM T Vi t Nam có h i hồn thi n h th ng tốn i n t mơ h nh th ơng m i i n t Th t , s thay i hành vi ng i ti u d ng, t mua hàng truy n th ng sang mua hàng tr c n Trong n m 2020 2021, d ch b nh Covid-19 nh h ng ti u c c n m i m t i s ng kinh t -x h i B nh d ch làm ng ng tr m i ho t ng s n xu t, kinh doanh, g y t n th t h t s c to l n n h u h t t t c qu c gia tr n th gi i Tuy nhi n, m t tín hi u tích c c n v i th tr ng TM T Tr c n i lo l y lan d ch Covid-19, nhi u ng i d n h n ch t p trung nơi ông ng i, th vi c mua s m tr c ti p c ng có xu h ng thu h p Thay vào ó, ng i d n t m n nh ng cách th c mua s m phi truy n th ng nh : t hàng tr n m ng, g i i n tr c ti p t i c a hàng c ph c v , g i ng i nh mua hàng tr c ti p t i c a hàng si u th Nhi u sàn TM T ghi nh n t l t ng t bi n ơn hàng m t hàng thi t y u, qua ó, doanh thu t ng m nh so v i c ng k n m À H tr c C th , t l ng i d ng Internet tham gia mua s m tr c n v n t 74,8% n m 2021 , b t ch p d ch b nh Covid-19 y h i doanh nghi p ng i ti u d ng nh n nh n c nh ng l i ích c a TM T b n th n doanh nghi p ph i thay i, chuy n h ng t kinh doanh truy n th ng sang bán hàng qua th tr ng TM T B c sang n m 2022, t nh h nh d ch b nh t ng b c c ki m soát, ph ơng th c kinh doanh TM T s ti p có h i phát tri n m nh h ng thách th c i v i th ng m i i n t i t am M c d TM T Vi t Nam có nhi u i u ki n thu n l i phát tri n, nhi n, th c ti n cho th y nhi u khó kh n thách th c, c th : Th nh t, lòng tin c a ng i ti u d ng Theo s li u kh o sát c a c a C c Th ơng m i i n t Kinh t s , nhi u tr ng i mua s m tr c n n ng i ti u d ng e dè tham gia th tr ng Có th nh n th y r ng tr ng i l n nh t i v i th tr ng TM T Vi t Nam ch t l ng s n ph m so v i qu ng cáo, v i 68% ng i tham gia kh o sát l a ch n Vi c qu n l l ng l o c a quan ch c n ng, s gian d i kinh doanh n ng i ti u d ng m t ni m tin mua hàng hóa d ch v tr c n Do v y, n m 2021, có n 73% ng i ti u d ng tốn hóa ơn theo h nh th c COD (tr ti n nh n hàng có th ki m tra ch t l ng hàng hóa thi u s tin t ng i v i ng i bán Hi n nay, m t b ph n ng i ti u d ng, c bi t th h tr ang r t a chu ng mua hàng qua sàn TM T c a n c nh Ama on, eBay S 05 - Tháng 9.2022 - T p chí KH&CN Tr ng i h c Hòa B nh 63 NH À H v m c uy tín cao c a nhà cung c p B n c nh ó, m t s h n ch khác nh h ng n lòng tin c a ng i ti u d ng nh lo ng i v b o m t thông tin cá nh n, giá c t c a hàng c gi m giá (hi n t ng n ng giá r i thông báo khuy n m i, gi m giá , d ch v logistics ch m sóc khách hàng cịn y u Th hai, sách pháp lu t thi u ng b Hi n nay, có nhi u v n b n quy ph m pháp lu t v b o v thông tin cá nh n nh B lu t D n s , Lu t Giao d ch i n t , Lu t An toàn thông tin m ng, Lu t Công ngh thông tin, Lu t An ninh m ng, Ngh nh v th ơng m i i n t , Tuy nhi n, t nh tr ng s d ng, phát tán, mua bán trái phép thông tin cá nh n v n x y th ng xuy n làm suy gi m lòng tin c a khách hàng c a th tr ng tr c n Th tr ng TM T có t c phát tri n nhanh khó qu n l so v i th tr ng truy n th ng n n ch qu n l hi n ch a áp ng c y u c u G n y, Lu t An ninh m ng i c ng i ti u d ng tr c n ch i v tính hi u qu vi c b o m t thông tin khách hàng tham gia th tr ng Th ba, c nh tranh thi u công b ng TM T Hi n nay, Vi t Nam, có n m sàn TM T l n chi m th ph n l n La ada, Thegioididong, Sendo, Tiki, Shopee Các sàn TM T c u t b n, ho t ng tu n th quy nh c a pháp lu t th c hi n ngh a v óng thu , ph i ch u s c nh tranh thi u công b ng t mô h nh bán hàng online qua m ng x h i M c d v i quy mô nh nh ng s ng i tham gia r t l n, h nh th c bán hàng online qua m ng x h i v i chi phí th p ch a ch u tác ng nhi u v sách thu M c d có quy nh v vi c thu thu nh ng th c ti n cho th y thu c thu i v i i t ng h t s c khó kh n ch a t c k t qu nh mong i Nh ó, ch th kinh doanh online có th gi m giá bán s n ph m, thu hút c nhi u ng i mua - ng i bán Nhi u sàn TM T nh Beyeu, Deca, Foodpanda, ph i r i b th tr ng có m t ph n nguy n nh n t s c nh 64 T p chí KH&CN Tr ng tranh b t b nh ng Th t , n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p th p Các doanh nghi p TM T Vi t Nam v n d a nhi u vào sách khuy n m i gi ch n ng i ti u d ng, ch t l ng, m u m ch a áp ng c y u c u c a khách hàng, ph ơng th c giao nh n hàng ch m Các doanh nghi p ch a u t vào công ngh nghi n c u th tr ng, ngu n nh n l c ch a áp ng y u c u phát tri n m i Các sàn TM T Vi t Nam ch u s c nh tranh l n t i th ngo i nh Ama on, eBay, y nh ng th ơng hi u uy tín tr n th gi i có u th v ch t l ng, a d ng m u m s n ph m, d ch v ch m sóc khách hàng t t Th n m, ph ơng th c tốn cịn h n ch TM T m t l nh v c xuy n bi n gi i, không b gi i h n b i kho ng cách a l hay ranh gi i c a qu c gia Tuy nhi n, i v i sàn TM T, vi c pháp lu t không ch p nh n h nh th c toán rút g n v i d li u i n t thay v ch ng t gi y t o nhi u tr ng i cho s phát tri n th ơng m i i n t xuy n bi n gi i, ng th i, t o n n s thi u minh b ch tr nh toán Các ơn v qu n l sàn ph i i m t v i khó kh n mua ngo i t toán l i cho nhà bán hàng xuy n bi n gi i Vi c mua ngo i t chuy n n c ngồi h t s c khó kh n n u nh khơng nói b t kh thi v th t c pháp l ph c t p M t s khuy n ngh nh m phát tr n thương m n t t V t Nam Có th nói, TM T Vi t Nam nh ng n m g n y phát tri n v i t c nhanh theo xu th chung c a th gi i M c d có nhi u thu n l i tr nh ho t ng phát tri n, song, TM T v n ch a phát huy h t ti m n ng v n có có th gia t ng n a t c phát tri n c a th tr ng này, c n kh c ph c nh ng t n t i h n ch làm c i u này, c n tr ng m t s v n nh sau: Th nh t, c n c i thi n uy tín c a sàn TM T Tr c h t, doanh nghi p tham gia th tr ng ph i m b o ch t i h c Hòa B nh - S 05 - Tháng 9.2022 NH l ng hàng hóa, d ch v nh qu ng cáo Có nh v y, khách hàng tr c n m i có s tin t ng vào nhà cung c p v c th c a th tr ng ng i mua không ti p xúc tr c ti p v i hàng hóa nh th tr ng truy n th ng ng th i, doanh nghi p c n cam k t v b o m t thông tin cá nh n ng i ti u d ng, c bi t v s tài kho n cá nh n toán i n t Th hai, c n hoàn thi n h th ng pháp lu t v TM T B t k m t ho t ng kinh t mu n phát tri n b n v ng, c n có mơi tr ng pháp l rõ ràng Chính ph c n ti p t c rà soát, s a i b sung, ban hành sách m i v ho t ng c a th tr ng TM T, v n an ninh m ng, b o m t an tồn thơng tin, a Lu t An ninh m ng vào th c ti n ng th i, c n có quy nh ch t ch v qu n l bán hàng qua m ng x h i, y m nh công tác thu thu , qua ó, t o s c nh tranh công b ng tr n th tr ng TM T Th ba, n ng cao s c c nh tranh c a doanh nghi p Các doanh nghi p c n tr ng n ng cao ch t l ng a d ng hóa s n ph m, c ng nh ch t l ng d ch v ch m sóc khách hàng, d ch v giao nh n hàng hóa toán ng th i, doanh nghi p c ng c n t ng c ng u t i m i công ngh ng d ng ph n m m qu n l hi u qu , n ng cao ch t l ng ngu n nh n l c, y m nh nghi n c u th tr ng, t m hi u th hi u ng i ti u d ng nh m áp ng t i a nhu c u c a khách hàng Th t , c n ban hành quy nh pháp l , sách m i v d ch v toán i n t , c bi t toán xuy n bi n gi i C i cách tinh gi n th t c vi c toán qu c t di n nhanh chóng thu n l i À H Th n m, Chính ph c n t o môi tr ng thu n l i, h tr , khuy n khích cá nh n kh i nghi p b ng mô h nh kinh doanh TM T m i y m nh x y d ng Chính ph i n t , c i cách d ch v công ph c v cho TM T theo h ng t ng c ng ng d ng công ngh thông tin nh h i quan i n t , toán i n t , k khai n p thu , làm th t c xu t nh p kh u i n t , Ngồi ra, c n có ch tài m nh nh m ng n ch n, x ph t i v i cá nh n, doanh nghi p bán hàng gi , hàng nhái, hàng ch t l ng B n c nh ó, Chính ph c n t ng c ng tham gia k k t hi p nh, th a thu n v TM T xuy n bi n gi i v i qu c gia t ch c qu c t K t lu n TM T Vi t Nam hi n m i nh ng giai o n u ti n c a s t ng tr ng, ti m n ng th tr ng r t l n v i quy mô th tr ng c m r ng lan t a sang nhi u l nh v c khác c a n n kinh t Nh m phát huy n a ng l c t ng tr ng c a TM T Vi t Nam th i gian t i, óng góp tích c c cho s phát tri n kinh t , ng th i, t o l c kéo n n kinh t th ơng m i qu c gia theo h ng hi n i, ph h p theo k p v i s phát tri n chung c a th gi i, Vi t Nam c n th c hi n gi i pháp t ng th d a tr n s ph i h p c a nhi u b n tham gia bao g m c Chính ph , doanh nghi p TM T, doanh nghi p logistics, s giáo d c t o i h c, cao ng s tham gia c a ng i d n Tr n s ó, m i có th gi i quy t nh ng v n t n t i nh ng v n m i phát sinh li n quan n nhi u b n nh m a TM T Vi t Nam l n m t t m cao m i, t ơng x ng v i nh ng ti m n ng v n có k v ng t ng tr ng t phá th i gian t i Tà l u tham kh o We Are Social, Hootsuite (2021 , Digital 2021 Vietnam C c Th ơng m i i n t Kinh t s (2022 , Sách tr ng Th ng m i i n t Vi t Nam n m 2022, NXB Công Th ơng, Hà N i Google, Temasek, Bain & Company (2021 , e-Conomy SEA 2021 Th t ng Chính ph (2020 , Quy t nh s 749/Q -Ttg ban hành ngày 03/06/2020 v vi c Ph t “Ch ng tr nh Chuy n i s qu c gia n n m 2025, nh h ng n n m 2030 S 05 - Tháng 9.2022 - T p chí KH&CN Tr ng i h c Hịa B nh 65 ... i Nghi n c u s d ng cách ti p c n h th ng so sánh Nghi n c u s d ng nhi u ph ? ?ng pháp nh ng ch y u ph n tích th ng k Ngoài ra, ph ? ?ng pháp ánh giá, t ng h p suy di n c ng c s d ng N dung ngh... ti m n ng có c nh ng thành c? ?ng tr n, doanh nghi p tham gia th tr ng TM T kh? ?ng ng ng u t , i m i nh m áp ng nhu c u ng? ?y cao c a ng i ti u d ng Các doanh nghi p th ng xuy n c p nh t h? ?ng hóa,... im i s? ?ng t o (GII H t ng m ng b ng r ng cáp quang ph tr n 80% h gia nh, 100 % x Ph c p d ch v m ng di ng 4G/5G i n tho i di ng th? ?ng minh T l d n s có tài kho n tốn i n t tr n 50% Vi t Nam thu