LỜI CÁM ƠN Trên bước đường trang bị kiến thức chuyên nghành tôi đã được tiếp xúc với môn học KTDL trong khoảng thời gian hơn chín tuần, theo tôi đây là một môn học có tính chất rất quan trọng và bổ íc[.]
TRƯỜNG CAO ĐẲNG NOVA KHOA CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT - - ĐỒ ÁN CÁ NHÂN MÔN MẠNG MÁY TÍNH ĐỀ TÀI TÌM HIỂU MƠ HÌNH OSI GVHD: TS NGUYỄN VĂN CHUNG SVTH: NGUYỄN VĂN BÌNH MSSV: LỚP: NIÊN KHÓA: TP HCM, THÁNG 01/2023 LỜI CÁM ƠN Trên bước đường trang bị kiến thức chuyên nghành tiếp xúc với môn học KTDL khoảng thời gian chín tuần, theo tơi mơn học có tính chất quan trọng bổ ích trình học tập nghiên cứu Khoa KH XH&NV – Đại học Tôn Đức Thắng Môn học giúp trang bị kiến thức vững giúp hiểu phát triển nghề nghiệp sau Để có kiến thức vơ hữu ích tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến với: Khoa KH XH&NV – Đại học Tôn Đức Thắng tạo điều kiện cho tiếp xúc, học nghiên cứu môn học mà theo tơi mơn học quan trọng trình học tập nghiên cứu sinh viên Khoa KH XH&NV Thầy Nguyễn Văn Chung tận tâm hướng dẫn bạn qua buổi học lớp buổi nói chuyện, thảo luận khía cạnh mơn học Nếu khơng có hướng dẫn Thầy luận tơi khó hồn thành Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Thầy Bài tiểu luận bước đầu nghiên cứu sâu môn học nên chắn cịn thiếu sót hạn chế kiến thức, mong nhận ý kiến đóng góp Thầy bạn lớp để kiến thức chất lượng luận nâng cao hoàn thiện TP HCM, ngày tháng năm 2023 Nguyễn Văn An i PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ ĐỒ ÁN MÔN HỌC I NHẬN XÉT: II ĐÁNH GIÁÁNH GIÁ TT Thang điểm 1.5 Nội dung chấm Quá trình học tập - Ý thức kỷ luật sinh viên - Thái độ sinh viên thực đồ án - Kiến thức, nhận thức sau thực đồ án Nội dung - Cơ sở lý thuyết phù hợp với tên đồ án - Ứng dụng lý thuyết vào thực tế - Một số vấn đề phát sinh ứng dụng cách khắc phục - Kết thực yêu cầu đồ án giao Hình thức - Trình bày - Chính tả - Văn phong - Bố cục hợp lý - Tài liệu tham khảo Tổng điểm Điểm chấm Ghi 0,75 0,75 6.0 1.5 2.0 1.5 1.0 2.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 10,0 Tp.HCM, ngày … tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Nhận xét đơn vị thực tập .ii Nhận xét giáo viên hướng dẫn iii ii Mục lục iv Danh mục từ viết tắt vi Danh mục biểu đồ, bảng biểu vii Phần mở đầu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò đào tạo 1.3 Xây dựng quy trình đào tạo .9 1.3.1, Xác định nhu cầu đào 1.3.2, Phân tích nhu cầu đào tạo 10 1.3.3, Thực quy trình đào tạo .12 1.3.4, Đánh giá hiệu đáo tạo 17 1.4 CHƯƠNG ỨNG DỤNG THỰC TẾ 21 2.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.1, Lịch sử hình thành phát triển .21 2.1.2, Cơ cấu tổ chức 24 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo công ty 28 2.2.1, Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 28 2.2.2, Các yếu tố thuộc môi trường bên 28 2.3 Thực trạng đào tạo công ty .29 2.3.1, Quy mô đào tạo 29 2.3.2, Cơ cấu đào tạo 30 CHƯƠNG MỘT SỐ PHÁT SINH TRONG ỨNG DỤNG VÀ CÁCH KHẮC PHỤC 3.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo công ty 28 3.1.1, Các yếu tố thuộc môi trường bên 28 3.1.2, Các yếu tố thuộc môi trường bên 28 3.2 Thực trạng đào tạo công ty .29 iii 3.2.1, Quy mô đào tạo 29 3.2.2, Cơ cấu đào tạo 30 Kết luận 43 Tài liệu tham khảo 45 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh iv DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1 Chợ Bến Thành v vi vii viii ix Đồ án cá nhân Mạng máy tính Đồ án cá nhân Mạng máy tính CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Định nghĩa Theo Jon Duckett (2011), website tập hợp nhiều trang web - loại siêu văn (tập tin dạng HTML XHTML HTML5) trình bày thơng tin mạng Internet- địa định để người xem truy cập vào xem Trang web người xem truy cập từ tên miền thường gọi trang chủ (homepage), người xem xem trang khác thông qua siêu liên kết (hyperlinks) (Nguồn: Jon Duckett, 2011) Hình 2.1 Design and Build Websites 1.2 Đặc điểm Đồ án cá nhân Mạng máy tính Theo Jeffrey Zeldman (2012) Đặc điểm tiện lợi website thông tin dễ dàng cập nhật, thay đổi, khách hàng xem thơng tin tức khắc, nơi nào, tiết kiệm chi phí in ấn, gửi bưu điện, fax, thông tin không giới hạn (muốn đăng thông tin được, không giới hạn số lượng thơng tin, hình ảnh ) khơng giới hạn phạm vi khu vực sử dụng (tồn giới truy cập) CHƯƠNG ỨNG DỤNG THỰC TẾ 2.1 Tình hình cơng ty nhu cầu 2.1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty Cổ Phần Tồn Đại Phú 2.1.1.1 Quy trình bàn sản phẩm, dịch vụ: Bước 1: Đặt hàng Sau thỏa thuận xong với khách hàng phiếu đặt hàng, yêu cầu ký vào phiếu đặt hàng ( lưu ý: có chữ kỹ khách hàng, giảm sát bán hàng / quản lý viên / quản lý kho), đối tác tự ý đặt hàng phòng tiêu thụ người nhận đơn hàng phải xác minh lại với khách hàng ký vào phiếu đặt hàng phiếu đặt hàng chuyển tiền sau đó( trừ trường hợp cơng ty kí gửi hàng để bán), có biến động giá Cơng ty báo cho khách hàng biết trước Bước 2: Chuyển đơn đặt hàng cơng ty Nếu có giấy chuyển tiền khách hàng cho đơn hàng fax đính kèm Bước 3: Nhận đơn hàng Sau nhận đơn đặt hàng, kiểm tra hàng tồn kho, lập kế hoạch giao hàng chuyển phòng kế tốn xác nhận ( đơn đặt hàng có kèm giấy chuyển tiền phòng kinh doanh) Bước 4: Kiểm tra cơng nợ chuyển phịng kinh doanh Bước 5: Hoàn tất chứng từ để giao hàng Sau phịng kế tốn trả kế hoạch giao hàng, đơn đặt hàng xuất kế tốn thực xuất hóa đơn chuyển kinh doanh ký, nhập liệu bán hàng vào máy tính, sau phận chăm sóc khách hàng tiến hành bước xuất hàng Đồ án cá nhân Mạng máy tính Bước : Xuất kho ĐÁNH GIÁẶT HÀNGT HÀNG Giám sát bán hàng /quản lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách n lý viên/ quản lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách n lý kho VFC thản lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách o luận với khách n v ới khách i khách hàng đơn đặt hàng đơn đặt hàngn đặt hàngt hàng Cam kết nhận hàng dặtt nhận với khách n hàng dặt hàngt Thanh toán tiề đơn đặt hàngn đầy đủ theo hợp đồngy đủ theo hợp đồng theo hợp đồngp đồngng PHÒNG TIÊU THỤ Giám sát bán hàng (GSBH): hổ trợ TĐ/NPP/ĐL lập đơn theo mẫu trợp đồng TĐÁNH GIÁ/NPP/ĐÁNH GIÁL lận với khách p đơn đặt hàngn theo mẫuu Chuyển đơn đặt hàng phận chăm sóc kháchn đơn đặt hàngn đặt hàngt hàng đơn đặt hàng phận chăm sóc khách phận với khách n chăm sóc kháchm sóc khách hàng(BPCSKH) BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGM SÓC KHÁCH HÀNG Nhận với khách n đơn đặt hàngn hàng Lận với khách p kết nhận hàng dặt hoạch giao hàng ch giao hàng Chuyển đơn đặt hàng phận chăm sóc kháchn thông tin đặt hàngt hàng tổ trợ TĐ/NPP/ĐL lập đơn theo mẫung hợp đồngp đết nhận hàng dặtn phòng kết nhận hàng dặt toán điề đơn đặt hàngu độ phận chăm sóc khách phịng kết nhận hàng dặt toán Chuyển đơn đặt hàng phận chăm sóc kháchn trản lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách đơn đặt hàngn đặt hàngt hàng khơng đáp ứng ng Báo cáo cho trưởng phịng tiêu thụ vế kế hoạch giao hàng ng phòng tiêu thụ vế kế hoạch giao hàng vết nhận hàng dặt kết nhận hàng dặt hoạch giao hàng ch giao hàng PHÒNG KẾ HOẠCH ĐIỀU ĐỘ HOẠCH ĐIỀU ĐỘCH ĐÁNH GIÁIỀU ĐỘU ĐÁNH GIÁỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Kiển đơn đặt hàng phận chăm sóc kháchm tra hàng tồngn kết nhận hàng dặt hoạch giao hàng ch sản lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách n xuất: Xác nhận bảng kế t: Xác nhận với khách n lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách ng kết nhận hàng dặt hoạch giao hàng ch giao hàng Chuyển đơn đặt hàng phận chăm sóc kháchn lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách ng kết nhận hàng dặt hoạch giao hàng ch giao hàng có xác nhận với khách n củ theo hợp đồnga trưởng phòng tiêu thụ vế kế hoạch giao hàng ng phòng đết nhận hàng dặtn phịng tiêu thụ vế kế hoạch giao hàng PHỊNG KẾ HOẠCH ĐIỀU ĐỘ TOÁN Kiển đơn đặt hàng phận chăm sóc kháchm tra cơng nợp đồng củ theo hợp đồnga khách hàng: Xác4 nhận với khách n lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách ng kết nhận hàng dặt hoạch giao hàng ch giao hàng Chuyển đơn đặt hàng phận chăm sóc kháchn lý viên/ quản lý kho VFC thảo luận với khách ng kết nhận hàng dặt hoạch giao hàng ch giao hàng có xác nhận với khách n củ theo hợp đồnga trưởng phòng tiêu thụ vế kế hoạch giao hàng ng phòng đết nhận hàng dặtn Đồ án cá nhân Mạng máy tính (Nguồn: Phịng kinh doanh) Sơ đồ 2.1 Quy trình bàn sản phẩm, dịch vụ CHƯƠNG MỘT SỐ PHÁT SINH TRONG ỨNG DỤNG VÀ CÁCH KHẮC PHỤC 3.1 3.2 Đồ án cá nhân Mạng máy tính KẾT LUẬN Đồ án cá nhân Mạng máy tính TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phan Thăng Phan Đình Quyên (2000), Marketing bản, NXB Thống Kê, Hà Nội [2] Đồng Thị Thanh Phương (2005), Quản trị sản xuất dịch vụ, NXB Thống Kê, TP HCM [3] NHCT Việt Nam I (tháng 7/2004), Sổ tay tín dụng, lưu hành nội [4] Philip Kotler (2003), Marketing Management:An Asian Perspective, 3rd edition,Singapore: Pearson Prentice Hall [5] Malcolm McDonald (2004), Marketing Plans ,4th edition, Oxford: Butterworth [6] Thanh Lê (2012) Du lịch xanh: Chìa khóa du lịch bền vững Nguồn http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/10471, truy cập ngày 15/01/2017 [7] Phạm Trung Lương (2015) Phát triển du lịch sinh thái Việt Nam bối cảnh biến đổi khí hậu Bài báo trình bày Hội thảo “Môi trường phát triển bền vững bối cảnh biến đổi khí hậu”, ngày 12/11/2015, Hà Nội [8] Khoa Nam - Như Bình (2019) Phú Quốc thiếu gay gắt nhân lực du lịch Nguồn:https://tuoitre.vn/phu-quoc-thieu-gay-gat-nhan-luc-du-lich20191111080823418.html, truy cập ngày 23/12/2019 [9] Tứ Quý (2019) Bức tranh toàn cảnh đáng buồn đảo ngọc Phú Quốc Nguồn:http://kenh14.vn/dao-ngoc-phu-quoc-bi-de-doa-boi-rac-thai20191026114145676.chn, truy cập ngày 10/01/2020 [10] Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang (2017) Kết hoạt động du lịch Lưu hành nội [11] Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang (2019) Tình hình thực kế hoạch phát triển du lịch năm 2016-2020 xây dựng kế hoạch phát triển du lịch năm 2021-2025 Lưu hành nội Đồ án cá nhân Mạng máy tính [12] Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang (2019) Khách du lịch đến Kiên Giang năm 2018 Nguồn: https://sdl.kiengiang.gov.vn/trang/TinTuc/116/756/Khach-du-lich-den-KienGiang-nam-2018.html, truy cập ngày 20/12/2019 [13] Nguyễn Thế (2019) Huy động nguồn lực thu gom, xử lý rác thải huyện đảo Phú Quốc.Nguồn: http://tapchimoitruong.vn/pages/article.aspx?item=Huy-động- nguồn-lực-thu-gom,-xử-lý-rác-thải-tại-huyện-đảo-Phú-Quốc 49876, truy cập ngày 05/01/2020 [14] Phong Vân (2019), Phú Quốc - Kiên Giang điểm sáng ngành Du lịch Việt Nam Nguồn: http://baodulich.net.vn/Phu-Quoc -Kien-Giang-dang-la-diemsang-cua-nganh-Du-lich-Viet-Nam-03-19686.html truy cập ngày 03/01/2020 [15] Anowar Hossain Bhuiyan, Chamhuri Siwar, Shaharuddin Mohamad Ismail (2012) Green tourism for sustainable regional development in east coast economic region (ECER), Malaysia Source: http://www.ssrn.com/link/OIDA-Intl-Journal- Sustainable-Dev.html, accessed on 03/12/2019 ... Marketing Management :An Asian Perspective, 3rd edition,Singapore: Pearson Prentice Hall [5] Malcolm McDonald (2004), Marketing Plans ,4th edition, Oxford: Butterworth [6] Thanh Lê (2012) Du lịch xanh:... Kiên Giang điểm sáng ngành Du lịch Việt Nam Nguồn: http://baodulich.net.vn/Phu-Quoc -Kien-Giang-dang-la-diemsang-cua-nganh-Du-lich-Viet-Nam-03-19686.html truy cập ngày 03/01/2020 [15] Anowar... tính [12] Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang (2019) Khách du lịch đến Kiên Giang năm 2018 Nguồn: https://sdl.kiengiang.gov.vn/trang/TinTuc/116/756/Khach-du-lich-den-KienGiang-nam-2018.html, truy cập ngày