Hoàn thiện hoạt động bán hàng đa cấp tại việt nam

1 Mục lục…………………………………………………………………………….trang số Bán hàng đa cấp hay kinh doanh đa cấp kinh doanh theo mạng ( tên nguyên gốc tiếng anh Multilevel Marketing - MLM - ) hình thức kinh doanh xuất phát triển từ kỷ XX, nhánh đầy triển vọng lĩnh vực bán hàng trực tiếp ( Direct Selling ), có mặt phát triển mạnh mẽ nhiều quốc gia giới từ nước phát triển Mỹ, Nhật Bản… nước phát triển khác Trung Quốc, Brazill Trong đó, nhiều quốc gia thuộc khu vực Đơng Nam Á Thái Lan, Malaysia ứng dụng phát triển thành cơng ngành kinh doanh có thành tựu đáng kể góp phần vào q trình phát triển kinh tế quốc gia Khơng nằm ngồi xu hội nhập phát triển nước ta, từ năm cuối kỷ XX bán hàng đa cấp bắt đầu xuất phát triển nước ta Khởi đầu hợp tác phân phối sau diện trực tiếp cơng ty nước ngồi doanh nghiệp Việt kinh doanh lĩnh vực Thập kỷ kỷ XXI chứng kiến bùng nổ bán hàng đa cấp nước ta Hàng loạt doanh nghiệp đời có xuất tập đồn kinh doanh đa cấp hàng đầu giới, công ty khơng ngừng lớn mạnh, nhiều cơng ty số có mạng lưới phân phối quy mơ tồn quốc với số lượng người tham gia lớn bao gồm đủ thành phần, đủ lứa tuổi doanh số bán chúng số khổng lồ Trong bối cảnh đó, khơng cơng ty lợi dụng mẻ, thiếu hiểu biết người dân kẽ hở pháp luật để tiến hành lừa đảo, kinh doanh đa cấp bất Những điều tác động không nhỏ đến kinh tế, đến lao động tác động hồn tồn khơng nhỏ đến đội ngũ sinh viên Những vấn đề khái quát nêu cho thấy bán hàng đa cấp mơ hình kinh doanh tồn vấn đề nhạy cảm nóng bỏng Với hướng dẫn Ths Nguyễn Thị Phương Lan, em chọn nghiên cứu đề tài : ’ Hoàn thiện hoạt động bán hàng đa cấp Việt Nam ‘ với mục đích : - Khái quát hoạt động bán hàng đa cấp nhằm cung cấp nhìn khoa học hình thức kinh doanh - Đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng đa cấp Việt nam qua rút ưu nhược điểm nguyên nhân nhược điểm - Từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng đa cấp Việt Nam Nội dung gồm phần: Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chương I : Cơ sở lý thuyết Phần khái quát vấn đề lý luận hoạt động bán hàng đa cấp từ cung cấp sở cho hoạt động phân tích chương sau - Chương II: Thực trạng hoạt động bán hàng đa cấp Việt Nam, tập trung vào giai đoạn 2007-2010 Dựa số liệu thu thập để phân tích đưa tồn cảnh hoạt động bán hàng đa cấp diễn nước ta, đánh giá điểm mạnh điểm yếu hoạt động bán hàng đa cấp - Chương III: Định hướng giải pháp để phát triển bán hàng đa cấp nước ta giai đoạn Bài nghiên cứu em khơng tránh khỏi có sai sót mong q thầy góp ý để nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Chƣơng I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐA CẤP 1.1 Khái niệm bán hàng đa cấp 1.1.1 Khái niệm Bán hàng đa cấp hay biết tới với tên kinh doanh theo mạng, kinh doanh đa cấp… thực chất có nguồn gốc từ thuật ngữ Multi – Level - Marketing ( MLM ) dùng để hoạt động kinh doanh tiếp thị sản phẩm phát triển từ kỷ XX, nhánh phát triển ngành bán hàng trực tiếp( Direct Selling ) Cùng với phát triển hoạt động bán hàng đa cấp có nhiều cách tiếp cận khác để đưa định nghĩa xác hoạt động này, Có thể tham khảo tới số cách tiếp cận : Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Trên góc độ kinh doanh : Bán hàng đa cấp phương thức kinh doanh kết hợp bán hàng trực tiếp (Direct Selling) nhượng quyền thương mại (Franchasing) Đại diện bán hàng đa cấp (hay gọi nhà phân phối, hợp tác viên, đại lý,…) nhận hoa hồng từ hiệu bán hàng Ngồi ra, kêu gọi thành viên tham gia hệ thống của, họ nhận hoa hồng từ hiệu bán hàng thành viên (gọi cấp dưới) Trong Franchising, hoa hồng trả cho cá nhân người kinh doanh Franchise người nhượng quyền Franchise Còn hệ thống bán hàng đa cấp, tiền hoa hồng trả cho nhiều người thuộc cấp khác hệ thống - Theo góc độ marketing : Bán hàng đa cấp phương thức bán hàng vấn đề tiếp thị tiêu thụ sản phẩm thực qua cấu nhiều tầng mạng lưới phân phối bao gồm nhà phân phối- người tham gia bán hàng đa cấp có nhiệm vụ phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng xây dựng mạng lưới phân phối Những người hoạt động độc lập nhà phân phối có thu nhập tính theo tỉ lệ định doanh số bán hàng nhà phân phối mạng lưới nhà phân phối xây dựng - Theo luật pháp nước ta quy định : Khoản 11 điều Luật Canh Tranh 2005 nước ta định nghĩa bán hàng đa cấp sau: “Bán hàng đa cấp phương thức tiếp thị để bán lẻ hàng hóa đáp ứng điều kiện sau đây: a) Việc tiếp thị để bán lẻ hàng hóa thực thơng qua mạng lưới người tham gia bán hàng đa cấp gồm nhiều cấp, nhiều nhánh khác nhau; b) Hàng hóa người tham gia bán hàng đa cấp tiếp thị trực tiếp cho người tiêu dùng nơi ở, nơi làm việc người tiêu dùng địa điểm khác địa điểm bán lẻ thường xuyên doanh nghiệp người tham gia; c) Người tham gia bán hàng đa cấp hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng lợi ích kinh tế khác từ kết tiếp thị bán hàng người tham gia bán hàng đa cấp cấp mạng lưới tổ chức mạng lưới doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận.” Còn “Nghị định quản lí hoạt động bán hàng đa cấp" Chính phủ Việt nam ban hành, Điều định nghĩa: "Bán hàng đa cấp phương thức tổ chức kinh doanh doanh nghiệp thông qua nhiều cấp khác nhau, người tham gia hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác từ kết bán hàng hóa người khác mạng lưới người tổ chức doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận" Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ định nghĩa ta thấy, góc độ doanh nghiệp bán hàng đa cấp hiểu thiên hướng hình thức tiếp thị tiêu thụ sản phẩm trực tiếp tới khách hàng cịn góc độ người tham gia bán hàng đa cấp lại hình thức kinh doanh thu lợi nhuận trực tiếp Vì vậy, đối tượng khác hệ thống bán hàng đa cấp có quan niệm bán hàng đa cấp khác Qua đưa định nhằm điều chỉnh hoạt động bán hàng đa cấp cần xác định rõ bao quát đối tượng qua có định nghĩa hoạt động họ đưa điều chỉnh thích hợp 1.1.2 Các ưu điểm bán hàng đa cấp so với hình thức phân phối truyền thống Tiêu chí KD truyền thống KD theo mạng Vốn Rất lớn Rất Ngành nghề Cần có cấp nghiệp vụ Khơng địi hỏi cấp Mặt hàng Đa dạng dễ bão hòa Độc đáo, chất lƣợng tốt , độc quyền, dễ sử dụng Lợi nhuận Rất thấp Rất cao Thời gian Gò bó Tự Cạnh tranh cơng việc Khắc nghiệt Khơng có, Tình cảm Mất mát Giàu có bạn bè Kinh nghiệm Không phổ biến Luôn chia sẻ Rủi ro Rất lớn Ít Ngồi việc phát triển bán hàng đa cấp cách đắn mang lại nhiều lợi ích khác cho nhiều đối tượng hữu quan Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với Công ty kinh doanh bán hàng đa cấp : - Loại bỏ khâu trung gian, tiết kiệm chi phí quảng cáo khổng lồ - Chi phí tập trung cho việc nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm nên sản phẩm mang tính ưu việt cao: độc đáo, độc quyền, chất lượng - Chống tượng hàng gian, hàng giả - Tạo lực lượng tiếp thị, tư vấn, đội ngũ bán hàng khổng lồ rộng khắp nơi giới cách nhanh chóng ổn định bền lâu Đối với xã hội đất nước : - Xã hội tiết kiệm chi phí lớn dành cho quảng cáo, khuyến - Tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế quốc dân phát triển nhanh - Huy động nguồn vốn sức lao động nhàn rỗi dư thừa nhân dân - Kích thích tiêu dùng, tăng thị phần kinh doanh, nâng cao thu nhập chất lượng sống - Đóng góp, tăng cường đáng kể ngân sách nhà nước, tăng phúc lợi xã hội Đối với người dân người tiêu dùng : - Có nhiều lựa chọn nhiều hội sử dụng hàng chất lượng cao với giá phải Có thêm quyền kinh doanh, thêm ý tưởng kinh doanh sáng tạo - Ngành nghề làm thêm không tốn thời gian - Phát huy lòng yêu thương, tinh thần đồng đội hỗ trợ, giúp đỡ vươn tới thành công - Tăng cường ý thức bảo vệ chăm sóc sức khỏe, phịng bệnh trị bệnh, giảm tải cho bệnh viện sở y tế - Nâng cao thu nhập người dân Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chính ưu điểm nhiều chun gia quốc gia giới coi bán hàng đa cấp ngành kinh doanh triển vọng kỷ XXI 1.2 NỘI DUNG CỦA BÁN HÀNG ĐA CẤP 1.2.1 Các đối tượng tham gia bán hàng đa cấp Theo định nghĩa bán hàng đa cấp hoạt động tiếp thị tiêu thụ sản phẩm thông qua nhà phân phối, cá nhân đăng ký tham gia với tư cách nhà phân phối họ nhận hoa hồng không từ doanh thu họ mà từ cá nhân họ tuyển dụng tham gia hoạt động bán hàng đa cấp.( Theo cách gọi thông thường cá nhân tuyển dụng gọi cấp - Upline - người tuyển gọi cấp -Downline ) hoạt động bán hàng đa cấp bao gồm nhóm đối tượng chính: Thứ doanh nghiệp (thường gọi công ty mẹ - Mother company-) đăng ký mặt pháp luật để kinh doanh hình thức bán hàng đa cấp Doanh nghiệp chịu trách nhiệm mặt luật pháp có vai trị như: o Cung cấp sản phẩm dịch vụ cho nhà phân phối hệ thống đa cấp để đưa sản phẩm dịch vụ tới tay người tiêu dùng o Tự xác định mô hình kinh doanh đa cấp để tiến hành kinh doanh Mơ hình có tính định tới hấp dẫn mức chi trả hoa hồng cho nhà phân phối Nó sở quan trọng hình thức bán hàng đa cấp o Chịu trách nhiệm đào tạo quản lý nhà phân phối để họ hoạt động tốt hiệu pháp luật Thứ hai sản phẩm dịch vụ, đối tượng bán hàng đa cấp, sản phẩm đánh giá tồn lâu dài công ty kinh doanh theo mạng sản phẩm kinh doanh đa cấp phải có chất lượng tốt (do sản phẩm lan truyền từ người đến người khác, nên chất lượng khơng tốt khơng có sức lan truyền) , cần thiết cho hầu hết người tiêu dùng sử dụng thường xuyên Các sản phẩm mang đáp ứng nhu cầu hầu hết người tiêu dùng sử dụng liên tục sau chủ yếu nằm nhóm: - Hàng tiêu dùng - Mỹ phẩm - Thực phẩm ăn uống Thực phẩm dinh dưỡng chức Ngoài ra, sản phẩm phải đảm bảo tính độc quyền: nghĩa bán thơng qua nhà phân phối công ty, không bán rộng rãi thị trường; độc đáo: tức thị trường khơng có sản phẩm tương tự Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ba khách hàng Khách hàng người sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh đa cấp cách tự nguyện Họ không nhà phân phối sản phẩm dịch vụ công ty bán hàng đa cấp đối tượng chủ yếu để mời chào trở thành nhà phân phối thức Thứ tư nhà phân phối Họ khách hàng cơng ty họ ký hợp đồng với công ty để trở thành nhà phân phối sản phẩm dịch vụ thuộc bán hàng đa cấp Các nhà phân phối có vai trị đại lý người bán lẻ hình thức phân phối sản phẩm dịch vụ truyền thống Trong phân phối truyền thống sản phẩm dịch vụ tới tay người tiêu dùng phải trải qua nhiều cấp trung gian tăng giá thành Tuy nhiên với bán hàng đa cấp sản phẩm dịch vụ tới tay người tiêu dùng qua cấp nhà phân phối 1.2.2 Các hoạt động Từ định nghĩa thấy nội dung hoạt động bán hàng đa cấp bao gồm hoạt động : bán hàng trực tiếp cho khách hàng xây dựng mạng lưới tiêu thụ Bên cạnh cịn có nội dung nhỏ khơng phần quan trọng việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, trả thưởng, hoạt động đào tạo cho nhà phân phốitrở thành chuyên gia Bán hàng trực tiếp hay phân phối trực tiếp hoạt động qua nhà phân phốitrực tiếp tới lấy hàng kho doanh nghiệp kinh doanh đa cấp mang tiếp thị, bán hàng cho khách hàng (thường người thân quen trước tiên ) qua thu lại tiền hoa hồng lợi ích kinh tế Hoạt động tiến hành dựa nguyên tắc chia sẻ thông tin với nhau.Đây tiền hoa hồng mà nhà phân phốinhận điều kiện sản phẩm người tiêu dùng ưa thích, chấp nhận mua để sử dụng giá bán cảu sản phẩm công ty quy đinh( thường không chênh lệch nhiều so với sản phẩm loại thị trường ) Tiền hoa hồng có nguồn gốc từ việc thông qua việc tiêu thụ trực tiếp sản phẩm qua trung gian không qua nhiều trung gian kinh doanh truyền thống qua doanh nghiệp tiết kiệm nhiều loại chi phí quảng cáo, kho bãi, vận chuyển …( theo điều tra lên tới 70% giá bán sản phẩm) Số tiền thu từ việc tiết kiệm chi phí phần để trả hoa hồng cho nhà phân phốivà phần lại đầu tư lại vào trình nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời với việc án hàng trực tiếp, nhà phân phốicịn tập trung xây dựng cho mạng lưới phân phối riêng hiểu qua hoạt động nhượng quyền thương mại (Franchasing) Mạng lưới phân phối bao gồm khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm, người tham gia bán hàng đa cấp sau bảo trợ nhà phân phốitrước Nhà phân phốitrước nhận phần trăm hoa hồng định từ doanh thu bán hàng nhà phân phốisau thuộc mạng lưới ( tùy thuộc vào Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sách trả thưởng doanh nghiệp bán hàng đa cấp ) Để xây dựng mạng lưới mình, nhà phân phốicần phối hợp để mời gọi, thu hút thành viên qua buổi giới thiệu sản phẩm công ty, tiếp thị sản phẩm tới người khách hàng khơi gợi hứng thú khách hàng, đào tạo truyền thụ kinh nghiệm kỹ cho nhà phân phốikhác để họ tiếp tục trình mở rộng mạng lưới theo nguyên tắc cấp số nhân Chính việc đội ngũ phân phối tăng không ngừng theo cấp số nhân khiến cho thị trường cơng ty tăng lên nhanh chóng Theo quy tắc 70 luật pháp Hoa Kỳ quy định :‟ 70% doanh thu từ việc tiêu thụ sản phẩm qua hình thức bán hàng đa cấp phải sử dụng để trả hoa hồng cho nhà phân phốivà nghiên cứu phát triển sản phẩm‟ Qua thấy vai trò hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm với hoạt động bán hàng đa cấp Nghiên cứu phát triển sản phẩm thiếu với doanh nghiệp nào, lại quan trọng với doanh nghiệp bán hàng đa cấp Do không sử dụng hoạt động truyền thông, nên đặc tính sản phẩm hoạt động bán hàng đa cấp đóng vai trị trọng yếu việc thu hút khách hàng tạo nên khác biệt cho doanh nghiệp Nội dung thường doanh nghiệp bán hàng đa cấp coi trọng Hệ thống trả thưởng doanh nghiệp đa cấp quy định rõ ràng mức hoa hồng cảu nhà phân phối nhận bán sản phẩm mức hoa hồng gián tiếp mà người nhận từ doanh thu từ mạng lưới Trả thưởng có nhiều loại hoa hồng trực tiếp, gián tiếp từ trình bán hàng xây dựng mạng lưới, hoa hồng cấp bậc…Hệ thống trả thưởng đóng vai trị quan trọng với doanh nghiệp bán hàng đa cấp Nó thể mức hấp dẫn người tham gia, đòn bẩy tiêu thụ hàng hóa Tuy nhiên, thật khó để tìm thấy cơng ty có kế hoạch trả thưởng mang lại lợi ích xứng đáng cho tất nhà phân phốivì phải đảm bảo cơng ty thu lợi nhuận lớn từ việc bán hàng đồng thời phải thể nhà phân phốicó thể làm giàu kế hoạch Hoạt động đào tạo thường xuyên công ty bán hàng đa cấp tở chức chủ yếu cung cấp kiến thức cho nhà phân phối sản phẩm, hình thức kinh doanh tập trung việc biến họ trở thành chuyên gia có hiểu biết chuyên sâu để tiến hành bán hàng mở rộng mạng lưới Hoạt động thiết yếu để người tham gia hiểu rõ chất hình thức bán hàng đa cấp tham gia, cách thức tiến hành theo quy định luật pháp Hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững mở rộng thị trường nhanh 1.2.3 Nguyên tắc hoạt động bán hàng đa cấp Bán hàng đa cấp hoạt động dựa nguyên tắc bản: Nguyên tắc chia sẻ( truyền ) nguyên tắc phát triển theo cấp số nhân ( bội tăng ) Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nguyên tắc chia sẻ hay gọi nguyên tắc truyền khầu nguyên tắc dựa thói quen người tiêu dùng họ biết sử dụng sản phẩm tốt có chất lượng họ có thói quen đem sản phẩm dịch vụ chia sẻ với bạn bè người thân để sử dụng sản phẩm Những sản phẩm chia sẻ thường có sức hấp dẫn lòng tin tưởng để sử dụng người chia sẻ quảng cáo hay hình thức giới thiệu sản phẩm khác Trên sở này, bán hàng đa cấp phát triển việc người chia sẻ thành cơng với người khác họ nhận thêm tiền hoa hồng, qua kích thích chia sẻ Mặt khác, thơng qua việc truyền việc quảng bá sản phẩm trở nên dễ dàng hiệu nhiều với quảng cáo Nguyên tắc bội tăng hay phát triển theo cấp sô nhân có nguồn gốc từ chuyện cổ Ấn Độ Ngày xưa nước Ấn Độ có ơng vua thích chơi cờ Một hơm có người nông dân phát minh cách chơi cờ mà ngày gọi cờ vua, ông ta liền mang đến dâng cho Quốc Vương Quốc Vương hài lịng nói rằng: "Nhà muốn ta ban thưởng gì" Người nơng dân đáp rằng: "Thần khơng ước muốn cao xa, xin Quốc Vương đặt lên ô bàn cờ thứ hạt gạo, ô thứ hai hạt gạo, ô thứ ba hạt thế, ô sau số hạt gạo đặt gấp đôi ô trước Khi đặt đầy 64 ô cờ hạ thần mãn nguyện vô cùng" Vừa nghe xong Quốc Vương liền cười lên gật đầu đồng ý Thế đem thực thi Quốc Vương phải vét kho đến hạt gạo cuối mà không trả đủ cho người nông dân Qua câu chuyện cho thấy sức mạnh nguyên tắc bội tăng Trong bán hàng đa cấp nguyên tắc bội tăng có mặt mơ hình trả thưởng ( nhà phân phối cấp hưởng hoa hồng từ doanh số nhà phân phối cấp ) kết hợp với nguyên tắc truyền khầu để tạo nên sức bật cho hoạt động bán hàng đa cấp Khi người chia sẻ cho người khác người người lại chia sẻ cho người khác…nó hồn tồn ngun tắc bội tăng không cần quảng cáo sản phẩm dịch vụ lan truyền rộng rãi hiệu Tuy hai nguyên tắc đơn giản dễ hiểu để áp dụng thành cơng chúng thực tiễn hồn tồn khơng dễ dàng hiệu lý thuyết 1.3 MƠ HÌNH CỦA BÁN HÀNG ĐA CẤP 1.3.1 Các mơ hình bán hàng đa cấp Về bản, mơ hình bán hàng đa cấp gồm nhiều tầng nhiên có xếp quy định khác nhau.Mỗi công ty bán hàng đa cấp có mục đích hàng đầu phát triền nhanh chóng mạng lưới Nhưng đặc thù quản trị mục tiêu cụ thể công ty khác nên công ty thiết kế cho mơ hình kinh doanh Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 nhà phân phối dựa vào để xây dựng mạng lưới cho Trên giới có hàng chục ngàn cơng ty kinh doanh theo mạng, có số lượng lớn mơ hình kinh doanh, nhiên, chúng kết hợp biến tấu mơ hình: Mơ hình đơn cấp, mơ hình bậc thang, mơ hình bậc thang ly khai, mơ hình ly khai, mơ hình nhị phân, mơ hình ma trận, mơ hình tầng Sau em xin nêu mơ hình bán hàng đa cấp : mơ hình bậc thang ly khai, mơ hình ma trận, mơ hình nhị phân mơ hình tầng 1.1 Mơ hình nhị phân coi mơ hình đơn giản lại có nhiều tranh cãi tính hợp pháp Trong mơ hình nhà phân phối có hai người thuộc tầng tiếp theo, mơ hình phân thành hai nhánh mơ hình có vơ số tầng Có nhiều người quan niệm mơ hình mơ hình ma trận với hai cột n tầng Trong mơ hình này, nhà phân phối trả hoa hồng gián tiếp từ doanh thu mạng lưới dựa doanh thu nhánh yếu ( nhánh doanh thu ) Phần chênh lệch hoa hồng hai nhánh lại công ty nắm giữ Điều yêu cầu người sở hữu mạng lưới muốn có hoa hồng cao phải cố gắng cân hai nhánh với có giúp đỡ lớn với cấp Tuy nhiên,mô hình gây tranh cãi nhược điểm cho người vào trước ln có lợi người vào sau người vào sau vượt qua người vào trước mơ hình này.Đồng thời mơ hình tạo ỷ lại lớn cấp với cấp khó cân phát triển hai nhánh 1.2 Mơ hình ma trận xuất máy tính sử dụng rộng rãi, quy định số lượng người tối đa tuyến trực tiếp nhà phân phối đồng thời quy định số tầng tối đa mà nhà phân phối hưởng hoa hồng Như sơ đồ ma trận quy định kích thước tối đa mạng lưới phân phối nhà phân phối Cụ thể sơ đồ ma trận m x n quy định nhà phân phối khơng phép có q m người thuộc tuyến trực tiếp hưởng hoa hồng tính số lượng tầng khơng vượt q n Ví dụ, sơ đồ 3x6 cho phép bạn tuyển vào người mức giới hạn mức mức chi trả hoa hồng cuối Khi nhà phân phối có m người tuyến trực tiếp, giới thiệu người khác vào mạng lưới người phân bổ vào chỗ trống mạng lưới tuyến trực tiếp nhà phân phối trên.Ưu điểm mơ hình đơn giản, trì động giúp đỡ tuyến với tuyến dưới.Tuy nhiên lại hạn chế quy mô mạng lưới, phân phối „bình qn hóa‟ Hơn nữa, tốc độ phát triển đội nhóm người tầng ln chậm người tuyến trên.Chính lý mà mơ hình ma trận (và nhị phân) bị quy kết vào "hình tháp ảo" bị cấm (hoặc kiểm tra hoạt động gắt gao)tại nước giới 1.3 Mơ hình tầng: Cho phép nhà phân phối có số lượng tuyến trực tiếp không giới hạn, nhà phân phốiđược hưởng hoa hồng hay phần trăm hoa hồng từ đội nhóm hệ, hệ có mức phần Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 27 Vấn đề quản lý viêc sử dụng mô hình kinh doanh đa cấp gặp nhiều khó khăn thiếu hụt kinh nghiệm hướng dẫn hệ thống luật pháp nước ta Một vấn đề khác với việc sử dụng mơ hình kinh doanh đa cấp tỷ lệ hoa hồng, tỷ lệ hoa hồng công ty xác định xác định chi phí mơ hình xuất tranh cãi việc tỷ lệ % hoa hồng có tính tịan vào chi phí xác định thu nhập chịu thuế DN hay phải chịu tỷ lệ % khống chế, qua để xác định thuế thu nhập doanh nghiệp Hiện chưa có thống việc xác định 2.2.4 Về nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng hay thực chất nhà phân phối bán hàng đa cấp Dựa báo cáo cục quản lý cạnh tranh tính đển hết năm 2010 số lượng người tham gia bán hàng đa cấp nước ta đạt xấp xỉ 900.000 người thực tế số vượt qua triệu người ( gấp lần so với năm 2007 với gần 250 000 người ) So với tổng số dân nước ta 89 triệu người lượng người tham gia vào bán hàng đa cấp chưa cao so với hình thức phân phối bán lẻ truyền thống Theo điều tra nghiên cứu nước giới, tỷ lệ phụ nữ tham gia bán hàng đa cấp cao nam giới kể đến Mỹ tỷ lệ nữ tham giam gia bán hàng đa cấp chiếm tới 81,8% Thực tế nước ta chưa có thống kê thức với đặc điểm sản phẩm phân phối đa cấp phần lớn vai trị định tiêu dùng sản phẩm loại thường phụ nữ chủ yếu loại mỹ phẩm hay đồ dùng gia đình Thêm vào đặc điểm văn hóa nước ta phụ nữ thường nhà lo nội trợ nên có nhiều thời gian rảnh họ thường chia sẻ nam giới nên tỷ lệ phụ nữ tham gia bán hàng đa cấp nước ta cao nam giới phụ nữ đối tượng để mời chào để tham gia bán hàng đa cấp Nếu xét theo độ tuổi cá nhân tham gia bán hàng đa cấp thấy người tham gia chủ yếu người thuộc độ tuổi từ 18- 30, sau người từ 30-46 tuổi theo thống kê ước lượng tỷ lệ người tham gia bán hàng đa cấp tuổi từ 18-30 chiếm khoảng 40% người từ 30-46 chiếm khoảng gần 30 % ( số so sánh ước lượng với nước khu vực ) Giai đoạn 2007-2010 thấy gia nhập mạnh mẽ đội ngũ sinh viên vào hoạt động bán hàng đa cấp với mục đích kiếm thêm thu nhập, nâng cao kinh nghiệm tận dụng thời gian rỗi Hầu hết cá nhân tham gia bán hàng đa cấp chọn cơng việc Part time họ khơng phải cơng việc thức full-time Chỉ số chọn bán hàng đa cấp cơng việc thức u cầu bán hàng đa cấp không cần phải đầu Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 tư nhiều thời gian, thời gian làm việc tự hết đa số người tham gia coi nguồn thu từ bán hàng đa cấp phụ khơng dễ dàng để có doanh thu cao bán hàng đa cấp lẽ bán hàng đa cấp có khó khăn yêu cầu riêng Yếu điểm chung nhân viên bán hàng đa cấp họ thiếu hiểu biết hoạt động bán hàng đa cấp nguồn thơng tin cịn hạn chế việc đào tạo doanh nghiệp tập trung vào cách bán hàng mời người hiệu chưa cung cấp đầy đủ thông tin cho người tham gia bán hàng đa cấp Nguồn thông tin bán hàng đa cấp khơng thức từ nguồn khơng thức có vơ vàn mâu thuẫn lẫn hoạt động Chính gây hoang mang thiếu hiểu biết cá nhân tham gia, điều kiện lý tưởng cho doanh nghiệp bán hàng đa cấp bất Tồn khác phương diện nhân viên bán hàng nước ta chủ yếu sụ thiếu hiểu biết tâm lý muốn phát triển nhanh, có thu nhập cao từ bán hàng đa cấp nên khơng người chọn cách thổi phồng lợi ích dễ dàng bán hàng đa cấp để lơi kéo nhiều người tham dự qua kiếm hoa hồng nhanh không tập trung vào hoạt động bán phân phối sản phẩm để có hoa hồng nên gây hiểu nhầm hình thức kinh doanh Gây hụt hẫng, cảm giác bị lừa đảo thức bước chân vào bán hàng đa cấp nhiều người Và họ người phê phán mạnh hình thức bán hàng đa cấp 2.2.5 Chiến lược bán hàng Hiện doanh nghiệp sử dụng loại chiến lược bán hàng : bán hàng trực tiếp cá nhân mặt đối mặt (Individual/Person-to-Person selling ) , bán hàng theo nhóm qua hội nghị (Party plan/group selling ) Bán hàng cá nhân trực tiếp mặt đối mặt chiến lược phổ biến chiếm tới 80% , cá nhân trực tiếp lấy hàng từ công ty trực tiếp bán lại cho người tiêu dùng cuối Ngồi cơng ty cịn sử dụng chiến lược khác tổ chức hội nghị bán hàng theo nhóm Thơng qua việc tổ chức hội nghị tạo hội cho cá nhân biết tới sản phẩm dịch vụ công ty trực tiếp tạo điều kiện để thu hút cá nhân tham gia bán hàng đa cấp thông thường nước ta việc bán hàng qua hội nghị hay bán hàng theo nhóm thường kèm theo hoạt động đào tạo khác Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 2.2.6 Chính sách thuế với hoạt động bán hàng đa cấp Chính sách thuế tồn gay gắt việc quản lý hoạt động bán hàng đa cấp với hai loại thuế thuế thu nhập doanh nghiệp thuế thu nhập cá nhân từ cá nhân tham gia bán hàng đa cấp Theo báo cáo doanh nghiệp bán hàng đa cấp, năm qua, tổng số thuế doanh nghiệp nộp vào ngân sách nhà nước đạt 1.200 tỷ đồng, số thuế thu nhập cá nhân đạt 170 tỷ đồng Tuy nhiên quy định việc xác định thuế thu nhập doanh nghiệp với doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp bán hàng đa cấp nói riêng cịn nhiều hạn chế Khó khăn việc xác định doanh thu bán hàng doanh nghiệp việc xác định chi phí để làm sở tính lợi nhuận qua có sở tính thuế cịn phức tạp chưa minh bạch Ngoài việc khấu trừ thuế thu nhập cá nhân (TNCN): Người tham gia hệ thống bán hàng đa cấp đương nhiên nhận thu nhập từ tỷ lệ % hoa hồng hưởng, doanh nghiệp bán hàng đa cấp phải thực nghĩa vụ khấu trừ thuế theo quy định pháp luật Tuy nhiên, khấu trừ theo tỷ lệ 10% chi trả có trị giá 500.000 đồng/lần trở lên hay khấu trừ theo Biểu thuế lũy tiến phần? Tính khấu trừ tổng số tiền cá nhân hưởng hay cho loại trừ phần thu nhập thực cá nhân họ phải tự trả tiền chi phí lại, bảo quản, vận chuyển hàng hóa, mở lớp huấn luyện người tham gia mới, tổ chức hội thảo,… khuôn khổ tỷ lệ % hoa hồng có ? Việc xem xét đánh thuế TNCN người tham gia nhận % hoa hồng có xem xét mối liên quan tính vào chi phí doanh nghiệp bán hàng đa cấp hay khơng ? cịn câu hỏi khó trả lời 2.3 Đánh giá hoạt động bán hàng đa cấp Việt Nam 2.3.1 Thành tựu Qua 10 năm hình thành phát triển nước ta, hoạt động bán hàng đa cấp nước ta đạt số thành tựu đinh Thứ tạo sở ban đầu bán hàng đa cấp nước ta.Bán hàng đa cấp cơng nhận hình thức kinh doanh hợp pháp Hệ thống pháp luật quản lý nhà nước bán hàng đa cấp hình thành sơ vào thực tiễn quản lý tạo điều kiện phát triển mạnh mẽ cho ngành nghề này.Bên cạnh tạo nhận thức bán hàng đa cấp cho phận người dân Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 Thứ hai, non trẻ mặt tuổi đời hoạt động bán hàng đa cấp nước ta có bước phát triển vượt trội Tốc độ phát triển nhanh đạt 100-150% đáng hoan nghênh so với mức phát triên trung bình nước khác 10-15% Thứ ba đóng góp cho GDP ngân sách nhà nước khoản thuế không nhỏ( thuế thu nhập cá nhân thuế thu nhập doanh nghiệp) Thứ tư tạo hội việc làm có thêm thu nhập cho lượng khơng nhỏ dân cư tham gia vào hình thức Thêm vào đó, mở hình thức đem đến cho nhân dân thêm lựa chọn chủng loại hàng hóa đến từ thương hiệu lớn giới với giá mức dễ chấp nhận Thứ năm thúc đẩy mạnh mẽ tốc độ lưu thơng hàng hóa thu hút đầu tư nước ngồi vào nước ta dự án nhà máy sản xuất Amway.Avon trị giá hàng triệu USD 2.3.2 Hạn chế Bên cạnh thành tựu đa đạt trên, bán hàng đa cấp nước ta nhiều vấn đề tồn Thứ có hệ thống quản lý nhà nước bán hàng đa cấp thiếu yếu, hoạt động quan nhà nước quản lý bán hàng đa cấp cịn chưa hiệu Điển hình vụ cơng ty bán hàng đa cấp trá hình tồn tại, việc quản lý bán hàng đa cấp lỏng lẻo, chờ việc xảy nghĩ biện pháp giải Thứ hai tốc độ phát triển nhanh ẩn chứa nhiều nguy Thực tế, giai đoạn vừa qua bán hàng đa cấp nước ta phát triển nóng,lượng cá nhân tham gia vào lớn lượng người ngừng tham gia nhiều Hoạt động chưa thực dựa sản phẩm mà cịn tập trung nhiều vào lơi kéo người tham gia thành lập mạng lưới dễ gây nhầm lẫn với hình thức lừa đảo khác Thứ ba, mơi trường cạnh tranh nội ngành không Thể cân doanh nghiệp Việt doanh nghiệp nước ngoài,số lượng doanh nghiệp nước chiếm đa số lượng lớn thị phấn Mặt khác cạnh tranh khơng lành mạnh, khơng doanh nghiệp để kéo người doanh nghiệp khác nói xấu lẫn gây hoài nghi cho người ngồi bán hàng đa cấp Thứ tư, hệ thống thơng tin thức bán hàng đa cấp chưa đầy đủ, thống Hiện nay, có nhiều luồng thơng tin trái chiều bán hàng đa cấp báo chí, mạng , Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 truyền khẩu,…khiến người dân khó có nhìn đắn bán hàng đa cấp Thêm vào hệ thống thơng tin hướng dẫn nhà nươc bán hàng đa cấp chưa đầy đủ gây lúng túng cho doanh nghiệp thực Thứ năm, hạn chế sản phẩm Chủ yếu sản phẩm nhập cơng ty nước ngồi, sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam cịn yếu chưa có nhiều thiếu sức cạnh tranh mạnh Các sản phẩm phân phối bán hàng đa cấp độc đáo giá thành thường cao sản phẩm loại, điều gây khó khăn tiếp cận số người dùng thật có nhu cầu Mặt khác, hàng hóa bán hàng đa cấp cịn tồn sản phẩm chất lượng, không đủ tiêu chuẩn, khơng tn theo quy định kiểm sốt nhà nước.Thêm vào việc thơng tin mập mờ khơng đày đủ lợi ích, tính sản phẩm chuyện phổ biến Thứ sáu hình thức kinh doanh biến tướng, bóp méo, tháp ảo bán hàng đa cấp tồn thường xuyên xuất gây thiệt hại kinh tế - xã hội, môi trường kinh doanh nước ta Thứ bảy thách thức lớn bán hàng đa cấp hiểu nhầm phận lớn công chúng hoạt động bán hàng đa cấp tạo hàng loạt công ty bán hàng đa cấp bất từ giai đoạn bán hàng đa cấp xuất kéo dài tới nay, điều tạo nên hình ảnh xấu khó thay đổi hoạt động 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Có thể chia nguyên nhân hạn chế thành hai nhóm: khách quan chủ quan  Khách quan Thứ bán hàng đa cấp hoạt động xuất nước ta thân bán hàng đa cấp có nhiều điểm cịn gây tranh cãi,khó hiểu nhiều nước giới Không dễ dàng để nhận biết đánh giá Đây nguyên nhân hạn chế bên Thứ hai, hệ thống pháp luật nước ta cịn thiếu hổng nhiều lĩnh vực khơng bán hàng đa cấp Chính điều tạo khó khăn thực thi luật việc hướng dẫn việc đăng ký kinh doanh,mặt hàng, hình thức mơ hình kinh doanh với cơng ty đa cấp Sự thiếu đầy đủ đồng dẫn tới khó khăn quản lý thực tiễn với hoạt động doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Ngồi ra, cịn kẽ hở để kẻ gian tiến hành hành vi trái pháp luật, thực lừa đảo Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 Thứ ba , thân xuất phát điểm nước ta thấp Thấp mặt kinh nghiệm, vốn công nghệ sản xuất nguyên nhân gây yếu cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm Việt Nam, thân hình thức bán hàng đa cấp yêu cầu doanh nghiệp sản phẩm khơng hình thức kinh doanh khác,nó địi hỏi có kinh nghiệm cao để quản lý tốt, trình độ cơng nghệ sản xuất chế tạo sản phẩm khác biệt, chất lượng yêu cầu cao hơn, cải biến nhiều để tiến hành kinh doanh Thứ tư lúng túng yếu chung hệ thống quản lý nhà nước Một phần hệ thống pháp luật chưa đầy đủ phâng nhiều yếu quản lý Thậm chí thân người quản lý chưa nắm rõ hình thức kinh doanh Sự lúng túng thấy rõ công tác giám định mơ hình kinh doanh bán hàng đa cấp nên áp dụng tới sở cơng thương TP.Hồ Chí Minh tiến hành cấm mơ hình đa cấp nhị phân cho khơng hợp lệ sở cơng thương khác không đồng ý không ý kiến Thứ năm trình độ hiểu biết hình thức bán hàng đa cấp nước ta thấp, chưa rõ ràng Nhiều người tham gia lời chào mời đầy hứa hẹn người khác, tham gia bán hàng đa cấp mà chưa rõ ràng làm làm nào? Thói quen suy nghĩ bán hàng đa cấp dễ dàng dễ trở nên giàu có nên nhiều người khơng tìm hiểu kỹ tham gia bán hàng đa cấp bị lợi dụng Thứ sáu hệ thống thông tin thức bán hàng đa cấp phủ cịn ít, chưa đầy đủ khó tiếp cận phương tiện thơng tin khác có thông tin khác bán hàng đa cấp khiến người dân khơng có định hướng cụ thể Hệ thống thông tin tạo điều kiện cho doanh nghiệp bán hàng đa cấp bất thổi phồng thật họ, sản phẩm họ hay hình thức kinh doanh mà khơng có hệ quy chiếu đối chứng Hiện có sở cơng thương, cục quản lý cạnh tranh chịu trách nhiệm vấn đề  Chủ quan Nhóm nhân tố chủ quan do: Bản thân doanh nghiệp thành viên tham gia bán hàng đa cấp - Thuộc doanh nghiệp kinh doanh đa cấp Đầu tiên việc doanh nghiệp chưa ý thức hết tính lâu dài phát triển bền vững hoạt động bán hàng đa cấp, chạy theo lợi trước mắt bỏ qua điều kiện phát triển bền vững lợi dụng lỏng lẻo hệ thống luật pháp để kinh doanh bất Những Doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm chất lượng, không đủ tiêu chuẩn Việc thường xuất tùy mức độ cơng ty muốn tối đa hóa lợi nhuận mà ngược nguyên tắc bán hàng đa cấp Ở góc độ khác, cơng ty thường hay thổi phịng tính năng, tác dụng lợi ích sản phẩm sơ với thực tế nhằm thu hút người tham gia Tuy nhiên vơ hình chung làm giảm lòng tin gây thất vọng, cảm giác bị lừa đảo người tham gia Kết hợp vào sử dụng mơ hình bất chính,tháp ảo số cơng ty làm biến tướng hình thức bán Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 hàng đa cấp Chính việc làm công ty khiến cho người có nhìn xấu bán hàng đa cấp Một nguyên nhân doanh nghiệp tập trung vào mở rộng thị trường mà bỏ qua nội dung đào tạo Vì người vào vào chưa thực hiểu rõ kinh doanh đa cấp, chưa đào tạo đạo đức nghề nghiệp, kiến thức kỹ để bán hàng đa cấp hiệu Hầu hết công ty đào tạo sơ qua trọng để họ để mời thêm người vào hệ thống kinh doanh, giới thiệu cho họ viễn cảnh vàng dễ chịu cho người tham gia Kết vào thực tế họ gặp nhiều khó khăn bỏ Thêm vào lực quản lý hệ thống thông tin nội chưa đồng bộ.Và khơng đồn kết doanh nghiệp bán hàng đa cấp Trong q trình kinh doanh, chí cơng ty nói xấu cơng ty khác để gây dựng danh tiếng Nhưng cuối họ phải nhận ngờ vực người khác cơng ty ngành nói làm sạch, đắn hình thức kinh doanh - Về nguyên nhân xuất phát từ người tham gia bán hàng đa cấp Một hoạt động gây khác biệt kinh doanh đa cấp nươc ta nươc khác hoạt động đầu trục lợi người tham gia đầu tích trữ hàng hóa nhằm lên vị trí cao nhanh hơn, nhận nhiều lợi ích Ví dụ minh chứng vụ việc cơng ty Agel Việt Nam Hoạt động đầu làm biến dạng bán hàng đa cấp, dễ dàng cho kẻ xấu kiềm lợi lớn từ hoạt động đầu này, kích thích người tham gia đầu tích trữ sau doanh nghiệp bỏ chạy Một nguyên nhân quan trọng thuộc người tham gia họ cố tình làm, kể sai thật hình thức bán hàng đa cấp lơi kéo người khác tham gia dù biết hoặckhông Chƣơng : Giải pháp phát triển bán hàng đa cấp Việt Nam 3.2 Định hướng phát triển bán hàng đa cấp Việt Nam Đảng nhà nước ta xác định chiến lược “đến năm 2020 nước Việt Nam trở thành nước cơng nghiệp theo hướng đại” Để thực mục tiêu này, hầu hết hoạt động kinh tế nước phải tập trung phát triển theo hướng đại, dịch chuyển dần cấu kinh tế Với tư cách hình thức bán hàng tiếp thị Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 đại lĩnh vực dịch vụ, bán hàng đa cấp đầu tư , phát triển theo hướng hoàn thiện để đóng góp nhiều cho xã hội Định hướng cho phát triển bán hàng đa cấp thể chi tiết qua ba quan điểm cụ thể : - Khai thác điểm mạnh bán hàng đa cấp vào phát triển kinh tế, tạo việc làm cho người lao động, nâng cao mức sống người dân; - Khắc phục hạn chế, tiêu cực từ bán hàng đa cấp 3.2.1 Khai thác điểm mạnh bán hàng đa cấp vào phát triển kinh tế, tạo việc làm cho người lao động, nâng cao mức sống người dân Cần có biện pháp cụ thể khuyến khích bán hàng đa cấp tạo điều kiện cho ngành nghề phát triển ngành nghề khác Bảo vệ quyền lợi đáng cho nhà phân phối, người tiêu dùng không mặt pháp lý mà chương trình hành động, cụ thể hóa quy định, nghị định bán hàng đa cấp cho sát với thực tế cho thật vào sống áp dụng cách có hiệu Nghiên cứu mơ hình học hỏi kinh nghiệm nước phát triển, lập mơ hình bán hàng đa cấp chuẩn mực tham khảo dành cho công ty Mở lớp bồi dưỡng, đào tạo cán quản lý kinh tế bán hàng đa cấp, thiết nghĩ nước ta cần sớm có chương trình đào tạo ngành bậc học số nước phát triển giới 3.2.2 Khắc phục hạn chế, tiêu cực từ bán hàng đa cấp Hoàn thiện quy định quản lý nhà nước bán hàng đa cấp, thực biện pháp kiểm tra, giám sát công ty bán hàng đa cấp cách thường xuyên chặt chẽ Ngăn chặn triệt để sớm xử lý nghiêm công ty bán hàng đa cấp bất chính, đối tượng lợi dụng mơ hình để trục lợi cá nhân gây thiệt hại, dần xóa bỏ hình tháp ảo khỏi kinh tế Tạo môi trường kinh doanh đa cấp lành mạnh Quy định khuôn khổ cho công ty bán hàng đa cấp nhà phân phối, hạn chế trường hợp gây thiệt hại Khuyến khích người đứng tố cáo hành vi bán hàng bất chính, phổ thơng hóa quy định, nghị định bán hàng đa cấp đến người dân Giúp người dân phân biệt bán hàng đa cấp bán hàng đa cấp bất Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng đa cấp Việt Nam 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động bán hàng đa cấp Hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động bán hàng đa cấp nước ta thành lập từ cuối năm 2005 cịn thiếu, nhiều thiếu sót khiến cho cơng tác quản lý hoạt động bán hàng đa cấp gặp nhiều khó khăn tạo khe hở cho doanh nghiệp kinh doanh bất lợi dụng Để phát triển hiệu hình thức kinh doanh cần hồn thiện hệ thống pháp luật điều chỉnh Trên giác độ quản lý nhà nước, hoạt động bán hàng đa cấp cần phải có quy định pháp luật để điều chỉnh hành vi DN người tham gia mạng lưới nội dung sau: Thứ nhất, Quy định rõ điều kiện cần thiết để tiến hành hoạt động bán hàng đa cấp; Khoản 11 Điều Luật cạnh tranh (Luật số 27/2004/QH11 ngày 03/12/2004) quy định điều kiện kinh doanh đa cấp cách định nghĩa chưa có điều kiện cụ thể, yêu cầu với doanh nghiệp tham gia bán hàng đa cấp Thứ hai, Quy định hành vi bị cấm DN người tham gia mạng lưới nhằm thu lợi bất gây thiệt hại cho người tiêu dùng; Nhằm phân biệt rõ ranh giới bán hàng đa cấp tuân thủ quy định pháp luật (chân chính) với hoạt động bán hàng đa cấp bất Các quy định cần tuân thủ theo luật cạnh tranh Một là, Nghiêm cấm việc: Yêu cầu người muốn tham gia phải đặt cọc, phải mua số lượng hàng hoá ban đầu phải trả khoản tiền để quyền tham gia mạng lưới bán hàng đa cấp; Hai là, Nghiêm cấm việc: Không cam kết mua lại với mức giá 90% giá hàng hóa bán cho người tham gia để bán lại; Ba là, Nghiêm cấm việc: Cho người tham gia nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng, lợi ích kinh tế khác chủ yếu từ việc dụ dỗ người khác tham gia mạng lưới bán hàng đa cấp; Bốn là, Nghiêm cấm việc: Cung cấp thông tin gian dối lợi ích việc tham gia mạng lưới bán hàng đa cấp, thơng tin sai lệch tính chất, cơng dụng hàng hóa để dụ dỗ người khác tham gia.” Thứ ba, Quy định cụ thể chế quản lý tài hoạt động bán hàng đa cấp, có ràng buộc mức giá, chế kiểm soát giá, nghĩa vụ thuế, hạch toán kế toán,…thực tiễn nước ta cho thấy quy định luật pháp nước ta điều chỉnh mảng quản lý tài thiếu yếu nhất, khiến doanh nghiệp trốn thuế, lậu thuế quy định tài mặt nghĩa vụ doanh nghiệp với người tham gia bán hàng đa cấp cho công ty Các quy định cần làm rõ - Quy định giá sản phẩm chế kiểm soát quản lý giá bán sản phẩm phân phối theo hình thức đa cấp đặc thù hoạt động bán hàng đa cấp khác với Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 - - bán lẻ truyền thống nên việc xác định giá quan trọng sở điều chỉnh đề sách quản lý tài khác Với dịng sản phẩm cần có kiểm tra chất lượng định giá sản phẩm tương đối làm sở quản lý Quy định hoa hồng cho cá nhân tham gia Làm rõ việc tỷ lệ trích hoa hồng có vai trị chi phí mơ hình hoạt động đa cấp kết hợp quy định quan quản lý có sở xác để quản lý doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp để xác định xác thuế thu nhập doanh nghiệp Quy định tính thuế thu nhập cá nhân người tham gia bán hàng đa cấp Thứ tư, Quy định cụ thể hành vi chế tài xử phạt hành vi vi phạm pháp luật Thêm vào đó, hoạt động bán hàng đa cấp cần có quản lý khơng từ lĩnh vực pháp luật mà từ nhiều lĩnh vực khác hông bao gồm Bộ luật dân sự, pháp luật thương mại, pháp luật cạnh tranh, mà bao gồm lĩnh vực pháp luật thuế, pháp luật sở hữu trí tuệ, pháp luật quảng cáo, 3.3.2 Thống nhất, nâng cao vai trò quản lý quan nhà nước Cơ chế quản lý nhà nước, doanh nghiệp bán hàng đa cấp chịu quản lý trực tiếp từ sở công thương tỉnh thành phố kết hợp với giám sát cục quản lý cạnh tranh cấp vĩ mơ mà chưa có quan chủ đạo quản lý trực tiếp hoạt động bán hàng đa cấp Trong việc quản lý sở cơng thương cịn lỏng lẻo cịn tầm vĩ mô cục quản lý cạnh tranh tập trung vào việc quản lý hoạt động vi phạm lại chưa sát sao, khơng đề sách chiến lược phát triển thực cho ngành hàng đa cấp Ngay cấp sở công thương yếu việc kiểm soát doanh nghiệp tình hình diễn biến hoạt động bán hàng đa cấp, xảy tình trạng doanh nghiệp bán hàng đa cấp khơng có giấy phép khơng thê nắm rõ việc có doanh nghiệp bán hàng đa cấp hoạt động địa phương quản lý Vì cần có quan thức chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp hoạt động bán hàng đa cấp tầm vĩ mơ đề chiến lược sách điều chỉnh phát triển hoạt động này, cịn phối hợp với địa phương để nắm rõ diễn biến thực tế Cơ quan đại diện thức nhà nước mặt pháp luật hướng dẫn doanh nghiệp bán hàng đa cấp cung cấp nguồn thơng tin thức cho người dân hoạt dộng bán hàng đa cấp Giảm thiểu tình trạng khơng có nguồn thơng tin thức đầy đủ nhiễu loạn nguồn thơng tin bán hàng đa cấp tạo lòng tin hướng dẫn người dân hoạt động bán hàng đa cấp Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 3.3.3 Cơ chế đa dạng hóa đối tượng hữu quan quản lý bán hàng đa cấp Ngay lĩnh vực pháp luật điều chỉnh hoạt động bán hàng đa cấp nêu rõ cần có quản lý pháp luật dựa nhiều lĩnh vực, cho thấy việc quản lý bán hàng đa cấp khơng cẩn có nỗ lực quan nhà nước mà cịn từ phía người tiêu dùng,doanh nghiệp đa cấp… Hiệp hội bán hàng đa cấp Việt Nam thành lập để đáp ứng nhu cầu Hiệp hội có vai trị gắn kết doanh nghiệp ngành, giảm cạnh tranh không lành mạnh tạo thống hoạt động doanh nghiệp phối hợp với quan nhà nước Tuy nhiên, cho dù thành lâp hiệp hội chưa quy tụ đủ doanh nghiệp ngành hoạt động mờ nhạt Nhưng với có mặt hiệp hội cho thấy kỳ vọng tương lai tốt đẹp hoạt động bán hàng đa cấp Thêm vào người tiêu dùng cần tự bảo vệ qua vai trị hiệp hội người tiêu dùng nhằm vai trò thẩm định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tiếng nói hiệp hội có tác động mạnh mẽ so với cá nhân Tuy nhiên hiệp hội bán hàng đa cấp Việt Nam, hiệp hội người tiêu dùng có hoạt động chưa với nhiệm vụ Ngồi cần có tham gia tổ chức đánh giá, thẩm định chât lượng hoạt động doanh nghiệp đa cấp từ có tư vấn hợp lý cho doanh nghiệp, nhà nước người tiêu dùng 3.3.4 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Một hạn chế doanh nghiệp bán hàng đa cấp nước ta lực cạnh tranh doanh nghiệp nước Sự yếu thể lực, trình độ quản lý trình độ cơng nghệ ứng dụng sản phẩm dịch vụ.dẫn tới thống trị thị trường doanh nghiệp sản phẩm nước ngồi Tuy thị trường nước ta cịn non trẻ phát triển muộn so với thị trường khác lợi để tiếp thu kiến thức khoa học cơng nghệ để đẩy nhanh tốc độ phát triển Để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cần có hỗ trợ từ phía nhà nước nỗ lực thân doanh nghiệp kinh doanh đa cấp việc học hỏi kinh Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 nghiệm từ doanh nghiệp nước đầu tư phát triển khoa học công nghệ để sản phẩm có sức cạnh tranh với sản phẩm nước ngồi 3.3.5.Cải thiện quan niệm cơng chúng hoạt động bán hàng đa cấp Để cải thiện quan niệm công chúng hoạt động bán hàng đa cấp cần thực tốt nhiệm vụ sau : - Nâng cao trình độ dân trí để tạo cho họ sở để tự nhận thức hoạt động bán hàng đa cấp - Cung cấp thông tin hiểu biết bán hàng đa cấp để họ hiểu bán hàng đa cấp hình thức kinh doanh hợp pháp Trong đó, nhà nước cần thống cung cấp nguồn thơng tin thức loại bỏ nguồn thơng tin khơng thức, đồng thời doanh nghiệp cần có hoạt động đào tạo có chiều sâu với nhân viên nhân viên để họ làm việc chuyên nghiệp rèn luyện đạo đức nghề nghiệp Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 - Hết Kết luận Từ lâu người ta dùng khái niệm “thương trường chiến trường” chiến giành khách hàng trở nên khốc liệt đến mức doanh nghiệp vừa nhỏ dễ dàng bị loại khỏi chiến năm Công nghệ đại giúp nhà sản xuất sản xuất hàng loạt sản phẩm đại, chất lượng đời sống sản phẩm bị rút ngắn họ phải đối mặt với vấn đề hàng đầu tiêu thụ Sự phát triển công nghệ thông tin, truyền thông cho phép doanh nghiệp quảng bá, tiếp thị sản phẩm rộng khắp, chi phí q cao họ khơng cịn kiểm sốt hiệu công cụ đại tình trạng tràn ngập thơng tin người dân bị tải đối tượng mục tiêu hàng chục thông điệp marketing quảng cáo ngày Trước vấn đề hóc búa mơ hình kinh doanh có từ lâu đời, MLM đời giải pháp phân phối mới, doanh ngiệp vận hành công cụ thay marketing truyền thống, trình tiêu thụ diễn theo quy trình hiệu quả: Từ nhà sản xuất đến trung tâm phân phối NPP nối liền trung tâm phân phối với người tiêu dùng Một công ty MLM dễ dàng thực mục tiêu tiết kiệm, mục tiêu nghiên cứu phát triển sản phẩm mục tiêu tiêu thụ Trái với lời dự đoán MLM thay ngành kinh doanh truyền thống toàn dân số gia nhập MLM thời gian ngắn, MLM dù phát triển mạnh mơ hình tồn song song mơ hình kinh doanh khác Cũng mơ hình kinh doanh khác MLM có ưu điểm nhược điểm, đặc biệt biến tướng tiêu cực gây nhiều thiệt hại cho kinh tế, xã hội bị dư luận lên án số tượng mơ hình kinh doanh đại, quan niệm MLM ngành nghề lừa đảo cần phải “xóa sổ” khỏi Việt Nam chắn quan điểm không phù hợp với chủ trương phát triển hội nhập ta Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 Bằng việc hoàn thiện hoạt động bán hàng đa cấp nước ta kết hợp với hình thức kinh doanh truyền thống sẵn có chắn đóng góp to lớn cho nghiệp phát triển đất nước để thực mục tiêu đảng nhà nước đề tới năm 2020 Việt Nam trở thành nước công nghiệp với cấu kinh tế hợp lý phương thức sản xuất đại suất cao Hà nội ngày 31 tháng 12 năm 2011 Tài liệu tham khảo Nghị định 110/2005/NĐ-CP Luật Cạnh Tranh 2005 Thông tư 19/2005/TT-BTM Thông tin từ sở công thương Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Richard Poe, dịch giả Cù Hồng Đức (2003), Làn sóng thứ 3, Nhà xuất Thế Giới http://www qlct gov vn/Web/Content aspx?distid=2082&lang=vi-VN 7.http://vietbao.vn/Kinh-te/Se-Luat-hoa-hoat-dong-ban-hàng-da-cap-thenao/20356272/87/ Bán hàng đa cấp Việt Nam: Méo mó biến tướng đăng báo CAND ngày 20-72011 http://vi.wikipedia.org/wiki/B%C3%A1n_h%C3%A0ng_%C4%91a_c%E1%B A%A5p 10 http://vietbao.vn/Kinh-te/Ban-hàng-da-cap-Sinh-Loi-moc-dau-moi/30141286/87/ 11 http://dantri.com.vn/c20/s20-333150/tp-can-tho-len-do-thi-loai-i-truc-thuoc-tu Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 12 http://cafef.vn/2011070208083920CA33/hon-1-trieu-nguoi-tham-gia-mang-luoi-banhang-da-cap.chn 13 Báo cáo Cục Quản lý cạnh tranh tổng kết công tác quản lý bán hàng đa cấp ngày 1-7-2011 Tp.Hồ Chí Minh 14 http://www.taichinhdientu.vn/Home/Ban-hang-da-cap dau-dau-cac-nha-quan- ly/20105/87302.dfis Họ tên sinh viên : Nguyễn Anh Tuấn mã sinh viên : CQ513266 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng đa cấp Việt Nam 3.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động bán hàng đa cấp Hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động bán hàng đa cấp nước ta... nghiệp bán hàng đa cấp hay khơng ? cịn câu hỏi khó trả lời 2.3 Đánh giá hoạt động bán hàng đa cấp Việt Nam 2.3.1 Thành tựu Qua 10 năm hình thành phát triển nước ta, hoạt động bán hàng đa cấp nước... gia giới coi bán hàng đa cấp ngành kinh doanh triển vọng kỷ XXI 1.2 NỘI DUNG CỦA BÁN HÀNG ĐA CẤP 1.2.1 Các đối tượng tham gia bán hàng đa cấp Theo định nghĩa bán hàng đa cấp hoạt động tiếp thị