Chiến lược xâm nhập thị trường của viettel

Chiến lược xâm nhập thị trường Viettel hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viettel xâm nhập thị trường !   Viettel gia nhập phá vỡ độc quyền ngành bưu viễn thơng !   Sự khác biệt Viettel: !   Thông điệp: “Hãy nói theo cách bạn” !   Phương châm hoạt động: “” !   Tạo cho lựa chọn khách hàng hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình ảnh chăm sóc khách hàng hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các gói thuê bao trả trước hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các gói thuê bao trả sau hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Gói cước Tomato !   Khơng giới hạn thời hạn thẻ => !   !   !   !   Dùng vô thời hạn đến tài khoản không cịn tiền Khách hàng thực gọi nhắn tin thời điểm nào, miễn tài khoản >0 đồng Chỉ cần phát sinh đến gọi vịng tháng Khơng cước th bao tháng Khơng cước hồ mạng hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Gói cước Viettel Daily Lợi ích sử dụng gói cước Daily: !   Không phải ký hợp đồng thuê bao; !   Khơng phải trả phí hồ mạng phí th bao tháng; !   Cước gọi rẻ cước trả trước thơng thường; !   Khơng phải tốn hoá đơn cước hàng tháng; !   Sử dụng dịch vụ lúc hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Gói cước Viettel Economy Lợi ích sử dụng gói cước Economy: !   Khơng phải ký hợp đồng thuê bao !   Không phải trả phí hồ mạng !   Khơng phải trả cước thuê bao tháng, thuê bao ngày !   Không phải toán hoá đơn cước hàng tháng !   Chỉ trả cước cho gọi !   Giá cước thoại cực thấp !   Sử dụng dịch vụ lúc hoangphuong@marketing-studies.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Gói cước Ciao !   “CIAO – Chào sống tươi đẹp” – Gói cước cho bạn trẻ động, khám phá Lợi ích sử dụng gói cước Ciao: !   Tiết kiệm 30% chi phí khách hàng sử dụng gói dịch vụ giá trị gia tăng gồm 60 SMS, I-muzik GPRS !   Cước SMS rẻ tới 30% !   Cước MMS rẻ tới 40% !   Không giới hạn thời gian sử dụng thẻ !   Sử dụng số thuê bao dành riêng cho gói cước CIAO với đầu số 016875 – 016879 hoangphuong@marketing-studies.vn 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Gói cước trả sau cho nhóm gia đình, bạn bè ! Lợi ích sử dụng gói cước Family: !   Mỗi thuê bao nhóm Family tặng 1.200 giây để gọi tới thành viên nhóm !   Giảm 50% cước gọi tới 02 số máy điện thoại cố định đăng ký trước !   Được sử dụng tất dịch vụ giá trị gia tăng chăm sóc khách hàng tốt hoangphuong@marketing-studies.vn 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Gói cước trả sau dành cho doanh nghiệp! Lợi ích sử dụng gói cước VPN: !   Gói cước cung cấp tính quản lý hướng gọi mức sử dụng Việt Nam !   Th bao nhóm VPN hưởng tính hoá đơn kép !   Tạo kết nối dài lâu thành viên nhóm với 690 đồng/phút, giảm tới 50% so với gọi thông thường !   Chính sách chăm sóc khách hàng tốt dành cho doanh nghiệp! hoangphuong@marketing-studies.vn 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Gói cước trả sau dành cho cá nhân có mức sử dụng cao! Lợi ích sử dụng gói cước Basic+: !   Được tốn cước vào cuối tháng !   Được sử dụng tất dịch vụ giá trị gia tăng chăm sóc khách hàng tốt !   Áp dụng cước thuê bao chung cho tất mức sử dụng là: 59.000 đồng/tháng/ thuê bao hoangphuong@marketing-studies.vn 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược sách định giá !   Định giá sản phẩm(các gói cước) !   Chiến lược điều chỉnh giá !   Thay đổi giá sản phẩm hoangphuong@marketing-studies.vn 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược truyền thông cổ động !   Chiến lược quảng cáo - truyền thông !   Các chương trình khuyến !   Chương trình năm chung sức, niềm vui chung !   Chương trình nghe nhiều tài khoản tăng !   Chương trình giảm giá đàm thoại.(Từ 23h => 7h sáng) !   Chương trình mừng ngày lễ lớn có q… !   Quan hệ cơng chúng hoangphuong@marketing-studies.vn 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Thay lời kết luận chúng tơi xin trích đưa ý kiến ông Tống Viết Trung(Tổng giám đốc công ty Viettel) trả lời vấn với báo chí: “Triết lý chúng tơi phục vụ trước, doanh thu lợi nhuận đến sau Chúng đặt mục tiêu phải giữ liên lạc cho khách hàng theo cách thuận tiện lên trước ln tin tưởng hành động đem lại phản hồi tích cực từ phía khách hàng Chúng tơi tin dịch vụ đem lại cho cơng ty chúng tơi lợi ích mặt lâu dài dù có số khách hàng lợi dụng dịch vụ này, chấp nhận điều đó” hoangphuong@marketing-studies.vn 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoangphuong@marketing-studies.vn 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoangphuong@marketing-studies.vn 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Viettel xâm nhập thị trường !   Viettel gia nhập phá vỡ độc quyền ngành bưu viễn thông !   Sự khác biệt Viettel: !   Thơng điệp: “Hãy nói theo cách... 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược sách định giá !   Định giá sản phẩm(các gói cước) !   Chiến lược điều chỉnh giá !   Thay đổi giá sản phẩm hoangphuong@marketing-studies.vn... hoangphuong@marketing-studies.vn 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chiến lược truyền thông cổ động !   Chiến lược quảng cáo - truyền thơng !   Các chương trình khuyến !   Chương trình