Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giầy thượng đình g

Chuyên đề tốt nghiệp LI M U Nc ta t kinh tế kế hoạch hoá tập trung chuyển sang kinh tế thị trường, vận động theo chế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng XHCN Nền kinh tế thoát khỏi trạng thái trì trệ, suy thối, bước sang giai đoạn tăng trưởng liên tục tốc độ cao, sức sản xuất tiêu dùng lớn, cường độ cạnh tranh cao ngày gay gắt Các đối thủ cạnh tranh cách, với hình thức Trong bật cạnh tranh sản phẩm, giá cả, chất lượng, mẫu mã, phân phối, khuếch trương Để đứng vững chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực đổi mới, động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp hoàn toàn lo liệu đầu vào, đầu ra, hạch tốn kinh doanh, chịu trách nhiệm tồn hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với Cơng ty máy tính CMS, từ thành lập đến trải qua biến động thăng trầm kinh tế đứng vững nhờ tích cực đổi mới, động kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm, đặc biệt vấn đề mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm coi vấn đề xúc quan trọng mà cấp lãnh đạo, nhà hoạch định sách kinh doanh Công ty quan tâm Việc thực tập vô quan trọng sinh viên nói chung, giúp đưa kiến thức sách ứng dụng thực tế, tạo cho sinh viên khỏi bỡ ngỡ, mạnh dạn, biết tin vào làm việc Qua thời gian thực tập trường trình tìm hiểu thực tế Cơng ty máy tính CMS em xin chọn đề tài: “Phương pháp trả lương công ty CMS" làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề thực tập Ngồi phần mở đầu, kết luận, chun đề gồm có ba chương : Chương I: Khái quát Cơng ty máy tính CMS Chương II: Thực trạng cơng tác trả lương Cơng ty máy tính CMS Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện phương pháp trả lương Cơng ty máy tính CMS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề hoàn thành nhờ giúp đỡ tận tình anh chị phịng Kế tốn Cơng ty Máy Tính CMS hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo ThS Mai Xuân Được Mặc dù cố gắng xong chuyên đề tránh khỏi thiếu sót định Vì em mong đóng góp ý kiến từ thầy anh chị phịng Kế tốn Cơng ty Máy tính CMS để chun đề em hồn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp CHNG I KHI QUT V CễNG TY MÁY TÍNH CMS 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty máy tính CMS Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính Thế Trung (CMS Co., Ltd.,) Sở KH Thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh số 101956 thành lập ngày 17/5/1999 thành viên tập đoàn CMC, tập đồn cơng nghệ thơng tin hàng đầu Việt Nam Hiện nay, CMS nhà sản xuất lắp ráp máy tính Thương hiệu số Việt Nam - máy tính CMS, đồng thời nhà phân phối chuyên nghiệp thiết bị sản phẩm tin học Ngày 17 tháng năm 1999 khai trương Cơng ty có trụ sở 67B Ngơ Thì Nhậm, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Đến CMS phát triển không ngừng để trưởng thành, thực tế CMS trở thành nhà sản xuất lắp ráp, phân phối có tên tuổi với sản phẩm thị trường công nhận - 01/2006 CMS đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn 1.2 Nhiệm vụ chức Công ty TNHH máy tính CMS với chức sản xuất kinh doanh thiết bị dịch vụ lĩnh vực điện tử viễn thơng tin học Những ngành nghề công ty quy định giấy phép kinh doanh: - Máy tính, linh kiện máy tính thiết bị kèm theo máy tính - Kinh doanh dịch vụ hỗ trợ, cung cấp giải pháp lĩnh vực tin học hố, đại hố cho cơng ty, tổ chức Hiện nay, CMS nhà phân phối thức sản phẩm hãng sản xuất linh kiện thiết bị tin học hàng đầu giới Intel, BenQ, Kingston, Santak, Transcend, Foxconn… Nhờ có khả tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp chớnh n nh, tớnh chuyên nghiệp cao kinh doanh dịch vụ, khả bảo hành hỗ trợ kỹ thuật mức tối đa, mặt hàng CMS tham gia phân phối khách hàng tin tưởng đạt doanh số cao - Về mặt kinh doanh dịch vụ, công ty triển khai cung cấp loại hình dịch vụ chủ yếu sau: + Dịch vụ lắp đặt mới, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống máy tính, thiết bị mạng cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tổ chức Nhà nước + Dịch vụ tư vấn quy hoạch phát triển tảng ứng dụng công nghệ thông tin sản xuất, quản lý kinh doanh cho doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân + Khảo sát thiết kế xây dựng phần mềm ứng dụng theo yêu cầu khách hàng Khi thành lập, với quy mô nhỏ, thời gian hoạt động chưa dài Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS gặp nhiều khó khăn việc tổ chức quản lý sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, phát triển dịch vụ khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác lĩnh vực Trải qua năm hoạt động, Công ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS tìm cách thức hoạt động riêng, đặc trưng cho cơng ty mình, tìm hướng phát triển bền vững có hiệu cho hoạt động kinh doanh thương mại thực tế CMS trở thành nhà sản xuất, lắp ráp, phân phối có tên tuổi với sản phẩm thị trường công nhận 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Hiện cơng ty có 25 nhân viên làm việc phòng ban phận khác Cơ cấu máy công ty tổ chức theo kiểu trực tuyến đến phòng ban, phận sản xuất kinh doanh thơng qua trưởng phịng, đảm bảo ln nắm bắt thơng tin xác tức thời tình hình sản xuất kinh doanh, thị trường khả tài công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp B mỏy t chc ca Cụng ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS mơ tả hình vẽ sau: Hình1 : Sơ đồ tổ chức công ty CMS Giám đốc PGĐ kinh doanh Phòng kinh doanh phân phối Phòng kinh doanh bán lẻ PGĐ kỹ thuật Phịng kế tốn Phịng tổ chức hành Trung tâm bảo hành Phịng lắp máy Phịng dự án + Đứng đầu công ty Giám đốc công ty thành viên sáng lập đề cử người chịu trách nhiệm đạo chung hoạt động sản xuất kinh doanh quản lý công ty + Phó giám đốc phụ trách kinh doanh, chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh, bán buôn, bán lẻ, quản lý xét duyệt hoạt động tìm đối tác kinh doanh từ nhân viên nghiên cứu thị trường phòng (chủ yếu phịng phân phối) + Phó giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm hoàn toàn khâu kỹ thuật công ty bao gồm: lắp máy quản lý dự án máy tính tiêu thụ máy tính cho cơng ty + Phịng kế tốn: gồm kế toán trưởng, kế toán viên, thủ quỹ chịu trách nhiệm tổ chức cơng tác kế tốn, thống kê, theo dõi tình hình tài cơng ty + Phịng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ quản lý lực lượng cán công nhân viên công ty vấn đề hành có liên quan + Cơng ty có hai phịng kinh doanh có nhiệm vụ trực tiếp tổ chức thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp hin cỏc hot ng kinh doanh bao gồm: Phòng bán lẻ (phục vụ người tiêu dùng có nhu cầu mua thiết bị lẻ hay mua máy đơn chiếc) Phịng phân phối (có nhiệm vụ tìm nguồn hàng, đại lý lớn để phân phối với số lượng nhiều, tổ chức điều tra nghiên cứu thị trường) + Phòng bảo hành: thực bảo hành sản phẩm bán buôn bán lẻ cơng ty + Phịng lắp máy: chịu trách nhiệm lắp đặt máy móc theo tiêu chuẩn, quy trình kỹ thuật tiện lợi cho việc sử dụng khách hàng + Phòng dự án: nghiên cứu thị trường, đề xuất phương án nguồn nhập hàng nguồn tiêu thụ hàng hóa đem lại lợi nhuận cho công ty 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty (2002 - 2005) * Về hoạt động chung Công ty từ năm 2002-2005 Trải qua số năm hoạt động, Công ty CMS gặt hái nhiều thành cơng Đó tăng trưởng doanh thu, tăng trưởng mức lợi nhuận, đóng góp Công ty vào Ngân sách nhà nước, nguồn lao động tăng lên, đời sống cán công nhân viên Cơng ty cải thiện Các kết thể qua bảng sau: Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty máy tính CMS (Đơn vị: 1.000 đồng) Chỉ tiêu Năm 2002 Tổng doanh thu 3.845.000 Nộp ngân sách NN 216.000 Doanh thu 2.945.000 Giá vốn hàng bán 1.785.000 Lãi lỗ, lãi gộp 547.000 Chi phí quản lý kinh doanh 468.000 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 4.050.000 297.000 3.753.000 2.981.000 772.000 5.230.000 408.000 4.822.000 3.910.000 912.000 6.086.000 510.300 5.575.700 4.546.000 1.029.700 603.000 773.000 841.500 Lợi tức trước thuế 114.000 169.000 139.000 198.200 Thuế TNDN (32%) 34.000 54.080 44.480 60.230 Lợi tức sau thuế 86.000 114.920 94.520 127.970 13 15 20 24 10.Tổng số lao động( LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Ngi) (Ngun: Phũng k toỏn - Cơng ty máy tính CMS) Qua bảng cho thấy: Nhìn chung hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm tương đối ổn định Sau năm 2002 đạt 86.000.000 đồng đến năm 2003 tăng lợi nhuận lên 114.920.000 đồng vào năm 2003 đến năm 2004 lợi nhuận đạt 94.520.000 đồng tăng lên vào năm 2005 với lợi nhuận đạt 127.970.000 đồng Đặc biệt, lợi nhuận công ty giảm sút năm 2004 số nguyên nhân sau đây: Thứ nhất, chi phí quản lý kinh doanh tăng từ 468.000.000 đồng vào năm 2002 lên 603.000 đồng năm 2003 773.000 đồng năm 2004 Sự cộng dồn khoản thuế khoản giảm trừ tăng từ 216.000.000 đồng năm 2002 lên 297.000.000 đồng năm 2003 lên đến 510.300.000 năm 2005 Thứ hai, công ty chưa thực sử dụng hết tiềm lực để phát huy vào thị trường bán lẻ, bán buôn, phân phối toàn diện cho khách hàng Thứ ba, doanh thu năm 2003,2004,2005 tăng lên so với năm trước chi phí đầu vào tăng mạnh khiến cho giá vốn hàng hoá cao khiến cho lãi suất giảm (một phần khan số chủng loại hàng hóa, dự trữ khơng hợp lý cơng ty) Nhìn chung doanh thu năm có tăng lên, kèm lợi nhuận tăng theo, lượng thuế đóng góp cho nhà nước tăng dần lên theo năm với 216.000.000 đồng năm 2002 lên 297.000.000 đồng năm 2003 510.000.000 năm 2005 Theo đánh giá tình hình hoạt động cơng ty có chiều hướng phát triển lên * Về doanh thu : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Bảng : Cơ cấu doanh thu Công ty CMS Lĩnh vực Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Doanh Tỷ lệ Doanh Tỷ lệ Doanh Tỷ lệ Doanh Tỷ lệ thu % thu % thu % thu % Máy tính 1.958.000 81,2% 3.520.000 86,91% 4.475.200 85,56% 5.063.000 83,19% 18,8% 13,09% 754.800 14,44% 1.023.000 16,81% 100% 5.230.000 100% 6.086.000 100% Dịch vụ 453.000 530.000 Tổng cộng 2.411.000 100% 4.050.000 (Đơn vị: 1000 đồng) (Nguồn: Phịng tài - kế tốn Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS) Lĩnh vực kinh doanh phần cứng máy tính, phụ kiện sản phẩm liên quan lĩnh vực kinh doanh truyền thống Công ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS Ban giám đốc Công ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS ln coi lĩnh vực kinh doanh họ thực tế lĩnh vực có doanh thu chiếm tới 81,2% năm 2002; 86,91% năm 2003; 85,56% năm 2004 83,19% năm 2005 Kinh doanh dịch vụ hỗ trợ cung cấp giải pháp kỹ thuật cho công ty khác tổ chức dự án tin học đại hoá lĩnh vực quan trọng khơng chiếm tới 18,8% năm 2002; 13,09% năm 2003; 14,44% năm 2004 16,81% năm 2005 doanh thu mà cịn lĩnh vực liên quan trực tiếp tới lĩnh vực kinh doanh phần cứng máy tính, lĩnh vực hỗ trợ máy tính; tư vấn, cung cấp cho khách hàng giải pháp hợp lý hình ảnh uy tín công ty tăng thêm gấp nhiều lần Trong thời gian gần đây, song song với việc phát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp triển kinh doanh lĩnh vực phần cứng, Công ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS trọng tới việc kinh doanh dịch vụ kèm để khai thác hay tìm kiếm khách hàng tiềm * Về vốn kinh doanh: Bảng 3: Cơ cấu vốn Công ty CMS Chỉ tiêu Đơn vị Tổng vốn kinh doanh 1.000 đồng Vốn lưu động 1.000 đồng Vốn cố định 1.000 đồng Tỷ lệ vốn lưu động tổng vốn KD % Nguồn vốn chủ sở hữu 1.000 đồng Năm Năm 2004 Năm 2005 2.067.000 3.560.000 4.906.000 5.145.000 1.685.000 2.966.000 4.272.000 4.504.000 2002 Năm 2003 382.000 594.000 634.000 641.000 81,5% 83,31% 87,08% 87,54% 1425.000 2.020.000 3.149.000 3.525.000 Công ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS cơng ty tư nhân, có quy mơ nhỏ, tuổi đời cịn trẻ Trong giai đoạn đầu bước vào kinh doanh lĩnh vực điện tử viễn thông tin học, công ty gặp nhiều khó khăn việc mở rộng nguồn vốn, nhiều hợp đồng ký kết hình thức toán sau, toán dài hạn để cạnh tranh với cơng ty khác Vì tình trạng nợ đọng vốn công ty tránh khỏi, dẫn đến nguồn vốn quay vòng chậm Tuy nhiên, thời gian gần cơng ty có nhiều sách mở rộng kinh doanh đưa số giải pháp nhằm tăng nguồn vốn sản xuất kinh doanh vay vốn ngân hàng, khuyến khích nhân viên cơng ty góp vốn Tổ chức đợt quảng cáo, khuyến sản phẩm với mục tiêu tăng lượng sản phẩm bán nhằm thu hồi vốn nhanh Do đó, tổng nguồn vốn cơng ty đạt gần mức 5,2 tỷ đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG CỦA CÔNG TY MÁY TÍNH CMS 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến phương pháp trả lương Công ty 2.1.1 Đặc điểm lao động Công ty Các thành viên ban giám đốc, kế tốn trưởng trưởng phịng ban cán có trình độ đại học đại học, họ có nhiều năm kinh nghiệm quản lý kinh tế kỹ thuật công ty ngồi nước, có tác phong làm việc đại, nhạy bén động, có khả quản lý điều hành tốt hoạt động kinh doanh thương mại công ty Lực lượng lao động cơng ty chủ yếu đội ngũ nhân viên có tuổi đời trẻ, đa phần đào tạo quy trường cao đẳng đại học, có lực động tuổi trẻ Tuy nhiên, trình độ kỹ thuật cơng ty cịn nhiều vấn đề cần phải giải quyết, nói hầu hết nhân viên Marketing nhân viên bán hàng phần lớn cử nhân kinh tế, điều đáp ứng nhu cầu công ty việc kinh doanh thương mại xét thực tế mặt hàng kinh doanh chủ yếu cơng ty lại máy vi tính – mặt hàng kỹ thuật Trong thời gian tới mở rộng thị trường kinh doanh, nhân viên kinh doanh cơng ty ngồi kiến thức kinh tế cần phải có hiểu biết kỹ thuật mặt hàng Vấn đề đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán nhân viên nhằm đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thị trường ban giám đốc Công ty TNHH sản xuất dịch vụ máy tính CMS quan tâm Tuy nhiên, với tiềm lực nhỏ, kinh phí đào tạo tương đối ít, để giải vấn đề công ty trọng tuyển thêm nhân viên đào tạo có kiến thức hai chuyên ngành, đồng thời khuyến khích thành viên công ty học tập nâng cao kiến thức kết hợp với số chương trình đào tạo cho nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp * T chc lao động cách khoa học cho phép: - Tiết kiệm số lao động cần thiết theo nhiệm vụ sản xuất kinh doanh định số lao động tăng khối lượng sản xuất kinh doanh Do tăng doanh thu công ty - Tiết kiệm chi phí lao động tiết kiệm chi phí tiền lương, tiền lương thu nhập người lao động công ty tăng lên Để chấn chỉnh lại tổ chức sản xuất kinh doanh đổi tổ chức lao động, công ty nên thực chế độ khốn mức chi phí tiền lương theo kết sản xuất kinh doanh biện pháp sau: + Xác định kế hoạch kinh doanh chi nhánh, cửa hàng + Xây dựng chế độ tuyển dụng lao động + Đổi máy quản lý công ty theo hướng gọn nhẹ, làm việc động có hiệu Nếu tổ chức lao động thực khoa học cho phép nâng cao hiệu quản lý cơng tác tiền lương, hình thức trả lương Tổ chức lao động cách khoa học cho phép: - Tiết kiệm số lao động cần thiết theo nhiệm vụ sản xuất kinh doanh định số lao động tăng khối lượng sản xuất kinh doanh Do tăng doanh thu công ty Để chấn chỉnh lại tổ chức sản xuất kinh doanh đổi tổ chức lao động, công ty nên thực chế độ khốn mức chi phí tiền lương theo kết sản xuất kinh doanh biện pháp sau: + Xác định kế hoạch kinh doanh chi nhánh, cửa hàng + Xây dựng chế độ tuyển dụng lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp + i máy quản lý công ty theo hướng gọn nhẹ, làm việc động có hiệu Nếu tổ chức lao động thực khoa học cho phép nâng cao hiệu quản lý công tác tiền lương, hình thức trả lương 3.3 Hồn thiện công tác kiểm tra đánh giá Hệ số hạng thành tích xét duyệt vào mức độ hồn thành công việc, chất lượng công việc sử dụng việc tính lương nên có lợi cho người lao động Trên thực tế hệ số hạng thành tích cơng ty áp dụng: hạng1 1,2, hạng2 1, hạng3 0.8, hạng4 0,5 Khoảng cách hạng tương đối gần khó kích thích phấn đấu người lao động Công ty nên để khoảng cách xa để tạo động lực người lao động phấn đấu: hạng1 1,5, hạng2 1,2, hạng3 0,8, hạng4 0,4 Ngồi cần theo dõi ngày cơng chặt chẽ, làm quy định, theo dõi mức độ làm việc, đánh giá sáng kiến làm việc 3.4 Hồn thiện cơng tác chi trả lương cho nhân viên  Đối với hình thức trả lương theo sản phẩm: Kết kinh doanh công ty phụ thuộc chủ yếu vào lượng hàng bán cửa hàng Để đạt kết kinh doanh tốt phải khuyến khích người lao động thể chỗ gắn trực tiếp kết người lao động với người lao động Công ty nên giao cho cửa hàng tự kinh doanh hạch tốn chi phí phát sinh cửa hàng, tháng nộp cho cơng ty 27% lợi nhuận tháng Như vậy, công ty đạt tiêu lợi nhuận doanh thu đề Bên cạnh đó, người lao động lợi ích vật chất quan tâm đến việc bán thật nhiều hàng hoá hơn, tự giác quản lý chí phí cách hợp lý, đảm bảo vượt kế hoạch công ty giao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tèt nghiÖp Quỹ lương cửa hàng xác định sau: Quỹ lương = Doanh thu - Giá vốn – Các khoản chi phí - Giao nộp cấp Trong đó: Chi phí bao gồm: Các khoản thuế phải nộp, khấu hao tài sản cố định, tiền điện nước, điện thoại, phân bổ công cụ lao động nhỏ, vận chuyển bốc xếp, chi phí nguyên liệu phụ liệu Giao nộp cấp 27% lợi nhuận sau thuế tháng Ta xét ví dụ cửa hàng số 3, tháng 10/2003 Doanh thu bán hàng 1.562.340.000 đồng Giá vốn hàng bán 1.517.992.300 đồng Các khoản chi phí 32.821.952,22 đồng LN T10 =1.562.340.000 - 1.517.992.300 - 32.821.952,22 = 11.525.747,78 đồng Tỷ lệ giao nộp cho công ty 27% lợi nhuận: 11.525.747,78 x 27% = 3.111.951,90 đồng Quỹ lương = 11.525.747,78 - 3.111.951,90 = 8.413.795,87 đồng So với cách tính quỹ lương theo sản phẩm cơng ty quỹ lương cửa hàng số lợi là:8.413.795,87 – 8.124.168 = 289.627,84 đồng Như người lao động lợi theo cách tính lương này, trung bình nhân viên tháng 10 có thêm 24.135,66 đồng tiền lương Với cách thức trả lương này, cơng ty trực tiếp khuyến khích người lao động cách trả lương cơng ty Cách tính lương lương hàng phụ thuộc hồn tồn vào kết kinh doanh họ Các cửa hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiƯp muốn quỹ lương cao mặt phải tăng doanh thu bán tháng, mặt khác phải sử dụng khoản chi phí cửa hàng cách hợp lý, tránh lãng phí để ảnh hưởng tới kết kinh doanh  Đối với hình thức trả lương theo thời gian: - Do lương tính trả theo thời gian làm việc thực tế nên việc chấm công phũng mang tớnh chất tương đối, số cá nhân hay muộn sớm tính ngày đủ 8h làm việc thực tế Vỡ theo em phương pháp chấm chông phải tính cụ thể sau: +Phân tích chức năng, nhiệm vụ công việc xác định tiêu chuẩn để chấm công, lập thành hệ thống tiêu để làm đánh giá thời gian làm việc + Thơng qua hệ thống tiêu đó, Ban làm để chấm cơng tính tiền lương cho CBCNV  Đối với hình thức tính lương suất V2: Tiền lương suất V2 toán theo phương pháp chấm điểm áp dụng mang tính chất tương đối, tiêu đưa làm đủ số ngày công thực tế theo quy định, chấp hành tốt kỷ luật lao động phũng tự chấm điểm cho CBCNV phũng chung chung Khụng gắn với hiệu qủa công việc, không gắn với suất lao động chất lượng lao động Vỡ cú nhiều người làm đủ số ngày công thời gian làm việc thực tế họ lại ít, thời gian lóng phớ thỡ nhiều, họ cú mặt nơi làm việc lại không làm việc dẫn đến hiệu công việc không cao, phương pháp chấm điểm phũng CNBCNV phũng cũn mang tớnh chất lể muốn chấm điểm cho CBCNV phũng mỡnh cao để không bị xem so với phũng khỏc Thực trạng trờn khụng phản ỏnh kết làm việc cá nhân Theo em tiền lương suất V2 tính theo phương pháp chấm điểm nên phải chặt chẽ xác cụ thể là: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp + Phõn tớch chức năng, nhiệm vụ công việc xác định tiêu chuẩn xét điểm, lập thành hệ thống tiêu để làm đánh giá thành tích đơn vị, cá nhân + Thông qua hệ thống tiêu đánh giá, đơn vị làm xét điểm tính tiền lương suất cho cá nhân 3.5 Tổ chức đạo sản xuất * Giáo dục ý thức trách nhiệm nâng cao chất lượng đời sống người lao động: Theo Công ty nên điều chỉnh lại thời gian nghỉ trưa từ 12h đến 1h Thời gian cần thiết phải điều chỉnh lại, kéo dài thời gian nghỉ trưa từ 11.30h đến1h Vỡ thời gian nghỉ trưa phải đủ để người lao động bù đắp lại sức lao động hao phớ buổi sáng, người lao động phục hồi sức lực để buổi chiều làm việc có hiệu Bên cạnh Công ty cần phải tăng cường giáo dục tư tưởng, ý thức cho CBCNV Vỡ người có ý thức tốt hăng say làm việc, cú tinh thần trỏch nhiệm với cụng việc giao, có ý thức thực tốt kỷ luật lao động Người có ý thức kộm thường mải chơi không chịu làm việc làm việc với cường độ không cao, thiếu tinh thần trách nhiệm với công việc… Để hạn chế xoá bỏ tượng cần phải tăng cường kỷ luật lao động, phát động phong trào thi đua thường xuyên tạo yếu tố kích thích người lao động làm việc nhằm khai thác hết khả người Trong xu phát triển khoa học kỹ thuật ngày phát triển, đồng thời với đặc thù ngành điện sử dụng nhiều máy móc kỹ thuật đại đũi hỏi độ xác cao Vỡ nờn trang bị cho cỏc phũng ban số máy chuyên dùng đại Vỡ cú mỏy hỗ trợ đặc lực cho công tác quản lý, giúp cho việc quản lý tiến hành có khoa học, cú hiệu suất cao.Trờn cú trợ giỳp mỏy múc, Công ty cú kế hoạch tinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp gim b my bin ch, tạo mỏy biờn chế cỏn quản lý gọn nhẹ tạo điều kiện để tiết kiệm tiền lương Bên cạnh Cơng ty nờn cú biện phỏp khuyến khớch vật chất, tinh thần cho cỏn quản lý, tự học tập nghiờn cứu để tận dụng hết khả cũn tiềm ẩn để việc quản lý có khoa học hiệu * Tuyển chọn,đào tạo nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên: Để có đội ngũ lao động vững mạnh từ khâu tuyển chọn lao động vào Cơng ty cần có u cầu thực tế sát thực để tuyển chọn người có đủ chuyên môn nghiệp vụ phẩm chất nghề nghiệp cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu công việc giao phó Cùng với q trình tuyển chọn, Cơng ty nên mạnh dạn loại bỏ cán công nhân viên có trình độ yếu khơng đáp ứng u cầu công tác lâu năm giàu kinh nghiệm cách hợp lí Về đào tạo Cơng ty tiến hành theo hình thức sau: + Đào tạo chỗ: Cơng ty mở lớp nghiệp vụ nghiên cứu thị trường, luật pháp nhằm mở rộng hiểu biết nhiều lĩnh vực cho cán Thường xuyên mở hội thảo mời chuyên gia lĩnh vực trao đổi nói chuyện với cán cơng nhân viên Ngoài để học hỏi thêm kinh nghiệm cho cán quản lí, Cơng ty sử dụng phương pháp kèm cặp để tạo nguồn cán kế cận + Đào tạo ngồi Cơng ty: Đối với cán cịn trẻ tuổi, gửi đào tạo, học tập nghiên cứu trình độ cao trường nước nước ngồi Hoặc khuyến khích họ tự học tự đào tạo để nâng cao trình độ tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ kiến thức phục vụ cho cơng tác quản lí Đây việc làm cần thiết để nâng cao chất lượng đội ngũ cán Công ty Về bồi dưỡng Công ty nên mở khoá đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn nghiệp vụ cho cán kỹ thuật, cần ý đào tạo áp dụng cơng nghệ nước ngồi cơng việc .Ngoại ngữ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp phương tiện cần thiết để giao tiếp nghiên cứu tài liệu Ngày quan trọng cán quản lí tiêu chuẩn cán nay, cụ thể là: + Khuyến khích cán học ngoại ngữ ngồi giờ, Công ty hỗ trợ việc cấp kinh phí sau có chứng nộp cho quan + Tạo điều kiện mở lớp ngoại ngữ Cơng ty ngồi hành có điều kiện + Đối với cán cần thiết phải có ngoại ngữ để phục vụ trực tiếp cho cơng việc phải cử học nâng cao trường Các việc làm bước đầu có nhiều khó khăn nhận thức cán bộ, nhiều người tuổi cao ngại học, lo ngại bị vị trí học Song Công ty phải coi điều kiện bắt buộc cán quản lí Như vậy, thực tốt cơng tác đào tạo, bồi dưỡng nói Công ty nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tạo ưu cạnh tranh với Công ty lĩnh vực, đồng thời tiết kiệm chi phí quản lí Từ Cơng ty có điều kiện để nâng cao đời sống cán công nhân viên, đảm bảo gắn bó họ với cơng việc với Công ty * Tăng cường kỷ luật lao động: Đối với người lao động, nội dung kỷ luật chủ yếu sử dụng thời gian lao động Nhìn chung tượng muộn sớm cịn phổ biến, Cơng ty trì chế độ làm việc 8h/ ngày 40h / tuần song thực tế việc thực chưa đắn, nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ máy tổ chức quản lí Cơng ty chưa hợp lí, chưa hình thành kỷ luật lao động nội quy lao động, giải công việc riêng cúng biểu lãng phí thời gian dẫn đến tỷ trọng thời gian làm việc chưa cao Do Công ty cần xây dựng kỷ luật lao động phải nâng cao ý thức tôn trọng kỷ luật lao động, tạo cho cán công nhân viên Công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp có thói quen tự chấp hành kỷ luật, tránh tâm lí làm việc đối phó Vậy giải vấn đề cần thực đồng biện pháp sau: + Xây dựng nội quy, quy chế lao động, phổ biến rộng rãi cho đối tượng Công ty, áp dụng hình thức bắt buộc thực quy chế đề ra; Có hình thức khen thưởng kịp thời cá nhân đơn vị thực tốt, khiển trách, kỷ luật người vi phạm tạo nên kỷ luật lao động cơng nghiêm túc; Duy trì thói quen nghề nghiệp, làm, nghỉ ngơi có giấc, tập trung có thái độ đắn q trình làm việc + Có biện pháp tổ chức lao động cách khoa học, nhằm hợp lí hố lao động tránh tạo thời gian dỗi + Có kế hoạch tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán + Sử dụng biện pháp hành giáo dục, nâng cao tinh thần trách nhiệm cơng tác quản lí để cán cơng nhân viên tận dụng tối đa thời gian cho cơng việc, tạo khơng khí lao động thoải mái * Chế độ đãi ngộ khuyến khích vật chất cho người lao động: - Để nâng cao hiệu hoạt động Công ty để phát triển Công ty thành Công ty lớn mạnh nước Cơng ty phải trọng tới đội ngũ CBCNV mình, phải khuyến khích có chế độ ưu đãi đặc biệt quản lý làm tốt phần việc - Xây dựng mức lương bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ Từ thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu cao - Ngoài việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc đưa tiêu đánh giá phương pháp cho điểm tuỳ theo điều kiện cụ thể tổ chức phải phù hợp nội dung sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn ®Ị tèt nghiƯp - Những người hưởng hệ số lương cao phải người có trình độ cao áp dụng phương pháp lao phục vụ tốt - Những người hưởng hệ số trung bình bảo đảm ngày, giờ, chấp hành phân công người phụ trách, đạt suất cá nhân, đảm bảo an toàn lao động - Những người hưởng hệ số thấp người không đảm bảo ngày công quy định, chấp hành chưa nghiêm phân công người phụ trách, không đưa suất lao động + Về sách phúc lợi cho cán cơng nhân viên Công ty, hoạt động phúc lợi Cơng ty có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động địi hỏi Cơng ty phải trì phát triển nhiều cơng tác - Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội, Cơng ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao, có khuyến khích họ động viên tinh thần tự giác cao họ để kịp thời động viên khen thưởng lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo công việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động Trung tâm - Công ty cần trích quỹ khen thưởng kịp thời cịn người mắc lỗi lầm cần phải đưa hình thức đáng để răn đe kịp thời kỷ luật, v.v - Chế độ tiền thưởng áp dụng sau: + Đối với lao động gián tiếp tiền thưởng = 0.005% Tổng giá trị hợp đồng + Đối với lao động trực tiếp tiền thưởng = 0.1% Tổng giá trị hợp đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp KẾT LUẬN Lao động yếu tố đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh quản lý doanh nghiệp Sử dụng hợp lý tiết kiệm lao động khơng có tác dụng giảm chi phí trực tiếp lao động mà tác động thúc đẩy sử dụng hợp lý tiết kiệm yếu tố khác, giúp doanh nghiệp hồn thành tốt kế hoạch sản xuất – tiêu thụ kế hoạch khác, mà hạ giá thành, đem lại hiệu tổng hợp to lớn cho doanh nghiệp Kế hoạch lao động – Tiền lương công cụ sắc bén quản lý lao động nói riêng quản lý kinh doanh nói chung doanh nghiệp Trên thực trạng hình thức thức trả lương Cơng ty máy tính CMS số đề xuất nhằm hồn thiện hình thức trả lương cơng ty mà em mạnh dạn đưa Trong năm vừa qua bên cạnh thành tích đạt cơng ty cịn tồn khơng khó khăn tồn đọng vấn đề quản lý sử dụng quỹ lương địi hỏi cơng ty phải cố gắng trình hoạt động sản xuất kinh doanh Vấn đề lao động tiền lương phận thiếu hệ thống kế hoạch sản xuất kinh doanh doang nghiệp, vấn đề quan trọng đòi hỏi kiến thức bao quát lý luận thực tiễn Do trình độ khả nghiên cứu cịn nhiều hạn chế nên chuyên đề thực tập em không tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý thầy cô giáo để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp TI LIU THAM KHO TS Nguyễn Thành Hội Quản trị nhân (2002) NXB Thống kê Các văn quy định chế độ tiền lương, bảo hiểm xã hội (2004) NXB Lao động - Xã hội Giáo trình Quản trị nhân lực (TS Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB Lao động xã hội - 2004) Giáo trình Tâm lý lao động (ThS Lương Văn úc, NXB Hà Nội - 2003) Báo cáo thực Công ty máy tính CMS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp MC LC LI M U .1 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY MÁY TÍNH CMS .3 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty máy tính CMS 1.2 Nhiệm vụ chức 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty (2002 - 2005) CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRẢ LƯƠNG CỦA CƠNG TY MÁY TÍNH CMS .10 2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến phương pháp trả lương Công ty 10 2.1.1 Đặc điểm lao động Công ty 10 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh Công ty .11 2.1.3 Đặc điểm quản lý .17 2.1.4 Đặc điểm dịng sản phẩm Cơng ty thị trường 19 2.1.5 Đặc điểm thiết bị máy móc cơng nghệ Công ty .19 2.2 Thực trạng phương pháp trả lương Công ty 20 2.2.1 Quy chế trả lương Công ty 20 2.2.2 Hình thức trả lương 24 2.2.2.1 Hình thức trả lương theo thời gian: .24 2.2.2.2.Hình thức trả lương theo sản phẩm 29 2.2.2.3 Phân phối tiền thưởng 33 2.3 Nhận xét chung công tác trả lương Công ty 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 2.3.1 Hiu qu t 36 2.3.2.Những hạn chế 38 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN PHƯƠNG PHÁP TRẢ LƯƠNG CỦA CƠNG TY CMS 40 3.1 Phân bổ lại quỹ tiền lương thời gian 40 3.2 Hồn thiện cơng tác tổ chức nơi làm việc 42 3.3 Hồn thiện cơng tác kiểm tra đánh giá 44 3.4 Hồn thiện cơng tác chi trả lương cho nhân viên 44 3.5 Tổ chức đạo sản xuất .47 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………… 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... để nâng cao chất lượng đội ngũ cán Công ty Về bồi dưỡng Công ty nên mở khố đào tạo nâng cao tay nghề chun mơn nghiệp vụ cho cán kỹ thuật, cần ý đào tạo áp dụng công nghệ nước ngồi cơng việc .Ngoại... thêm khách hàng cho công ty mà thông qua tặng phẩm g? ??i cho khách hàng, hình ảnh cơng ty khách hàng ghi nhận lại hình thức quảng cáo gián tiếp cho cơng ty Nhưng nhìn chung hoạt động tiến hành... bị công nghệ Công ty yếu tố bản, đặc thù có ảnh hưởng tới phương pháp trả lương Công ty 2.2 Thực trạng phương pháp trả lương Công ty * Khỏi niệm tiền lương Tiền lương phạm trự kinh tế, chớnh trị