Luận văn Thạc sĩ Nâng cao chất lượng viên chức tại Trung tâm Điều dưỡng thương binh Kim Bảng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ===o0o=== NGUYỄN THỊ PHƢỢNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƢỠNG THƢƠNG BINH KIM BẢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ===o0o=== NGUYỄN THỊ PHƢỢNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƢỠNG THƢƠNG BINH KIM BẢNG Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã ngành : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ VÂN ANH HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Nâng cao chất lượng viên chức Trung tâm Điều dưỡng thương binh Kim Bảng” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Luận văn đƣợc hồn thành dựa q trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tịi thân có hƣớng dẫn TS Nguyễn Thị Vân Anh Các số liệu, kết nêu luận văn Phịng Tổ chức hành Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng cung cấp thân tơi tự thực điều tra, phân tích, tổng kết trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2022 Tác giả Nguyễn Thị Phƣợng LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành Luận văn này, học viên nhận đƣợc quan tâm hỗ trợ, phối hợp Thầy, Cô trƣờng Đại học Lao động Xã hội, Lãnh đạo cán viên chức công tác Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng nhiều cá nhân Luận văn đƣợc hoàn thành dựa tham khảo, học tập kinh nghiệm từ kết nghiên cứu liên quan, sách, báo chuyên ngành nhiều tác giả trƣờng Đại học, tổ chức nghiên cứu, tổ chức trị Trƣớc hết, học viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Vân Anh ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học dành nhiều thời gian, cơng sức hƣớng dẫn học viên suốt q trình thực nghiên cứu hoàn thành Luận văn Học viên xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Thầy, Cô thuộc khoa Sau Đại học, khoa Quản lý nguồn nhân lực tồn thể Thầy Cơ giáo công tác trƣờng Đại học Lao động - Xã hội tận tình truyền đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ học viên trình học tập nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, nhƣng Luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong Q Thầy Cơ ngƣời quan tâm đến đề tài, đồng nghiệp bạn bè tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài đƣợc hoàn thiện Một lần học viên xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2022 Học viên Nguyễn Thị Phƣợng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG II DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ III MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC TẠI ĐƠN V SỰ NGHIỆP C NG LẬP 12 1.1 Một số khái niệm 12 1.1.1 Khái niệm viên chức 12 1.1.2 Chất lƣợng viên chức 13 1.1.3 Nâng cao chất lƣợng viên chức 14 1.1.4 Đơn vị nghiệp công lập 15 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng viên chức đơn vị nghiệp công lập 16 1.2.1 Nâng cao thể lực viên chức 16 1.2.2 Nâng cao trí lực viên chức 18 1.2.3 Nâng cao tâm lực viên chức 20 1.2.4 Hợp lý hóa cấu viên chức 22 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng viên chức đơn vị nghiệp công lập 23 1.3.1 Hoạch định, tuyển dụng thu hút nhân lực 23 1.3.2 Sử dụng, đãi ngộ giữ chân viên chức có chất lƣợng 28 1.3.3 Đào tạo bồi dƣỡng viên chức 30 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng viên chức đơn vị nghiệp công lập 31 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 31 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 33 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng viên chức số đơn vị nghiệp công lập học kinh nghiệm cho Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 34 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng viên chức số đơn vị nghiệp công lập 34 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 39 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƢỠNG THƢƠNG BINH KIM BẢNG……………………………………………………………………….42 2.1 Giới thiệu tổng quan Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 42 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 43 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 43 2.2 Thực trạng nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 48 2.2.1 Nâng cao thể lực viên chức 48 2.2.2 Nâng cao trí lực viên chức 51 2.2.3 Nâng cao tâm lực viên chức 57 2.2.4 Hợp lý hóa cấu viên chức 60 2.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 61 2.3.1 Hoạch định, tuyển dụng thu hút nhân lực 61 2.3.2 Sử dụng, đãi ngộ giữ chân viên chức có chất lƣợng 64 2.3.3 Đào tạo bồi dƣỡng viên chức 66 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 70 2.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 70 2.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 72 2.5 Đánh giá chung nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm 74 2.5.1 Ƣu điểm 75 2.5.2 Tồn 78 2.5.3 Nguyên nhân 80 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG VIÊN CHỨC TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU DƢỠNG THƢƠNG BINH KIM BẢNG 82 3.1 Mục tiêu phát triển phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 82 3.1.1 Mục tiêu phát triển Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng đến năm 2025 82 3.1.2 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng đến năm 2025 83 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 85 3.2.1 Nâng cao chất lƣợng công tác hoạch định, tuyển dụng thu hút nhân lực 85 3.2.2 Hoàn thiện công tác sử dụng, đãi ngộ giữ chân viên chức có chất lƣợng 87 3.2.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dƣỡng viên chức 91 3.2.4 Hợp lý hóa cấu viên chức 93 3.2.5 Quan tâm chăm sóc, nâng cao sức khỏe, đời sống tinh thần cho viên chức 94 3.2.6 Nâng cao đạo đức nghề nghiệp viên chức 95 3.2.7 Đẩy mạnh xây dựng môi trƣờng, văn hóa 96 3.3 Một số khuyến nghị 97 3.3.1 Khuyến nghị Chính phủ Bộ LĐTB&XH 97 3.3.2 Đối với Sở, Ban, Ngành tỉnh Hà Nam UBND huyện Kim Bảng 98 KẾT LUẬN 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Ký hiệu BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa CLNNL Chiến lƣợc nguồn nhân lực CHXHCNVN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam CĐ Cao đẳng ĐVSNCL Đơn vị nghiệp công lập ĐH Đại học 10 LĐTB&XH Lao động Thƣơng binh Xã hội 11 NCC Ngƣời có công 12 TC Trung cấp II DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Quy định phân loại sức khỏe theo thể lực Việt Nam 17 Bảng 2.1: Tình hình sức khỏe, thể lực viên chức Trung tâm, giai đoạn 2019-2021 48 Bảng 2.2 Kết khám sức khỏe hàng năm cho viên chức 50 Bảng 2.3: Số lƣợng viên chức nghỉ ốm hàng năm 51 Bảng 2.4 Trình độ chun mơn viên chức Trung tâm giai đoạn 20192021 51 Bảng 2.5: Cơ cấu viên chức theo trình độ lý luận trị 53 Bảng 2.6: Trình độ tin học, ngoại ngữ viên chức Trung tâm 54 Bảng 2.7: Ý kiến đánh giá viên chức tinh thần trách nhiệm, thái độ công việc cán quản lý Trung tâm 59 Bảng 2.8 Cơ cấu viên chức theo độ tuổi giới tính Trung tâm 60 giai đoạn 2019-2021 60 Bảng 2.9 Số liệu viên chức đƣợc tuyển dụng thêm giai đoạn 2019-2021 62 Bảng 2.10 Đánh giá cán quản lý Trung tâm phù hợp trình độ, lực viên chức vị trí đảm nhận 65 Bảng 2.11 Kết đào tạo, bồi dƣỡng viên chức Trung tâm giai đoạn 2019-2021 67 Bảng 2.12: Mức độ quan tâm đến xây dựng mơi trƣờng văn hóa cơng sở 69 96 Đăng ký cam kết thực quy tắc ứng xử, 12 điều y đức toàn thể cán viên chức phòng khoa Trung tâm Thành lập tổ giám sát theo dõi việc thực quy tắc ứng xử Trung tâm Tăng cƣờng công tác tra, kiểm tra, giám sát viên chức để đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi suy thoái tƣ tƣởng trị đạo đức, lối sống viên chức, góp phần tích cực vào việc đánh giá, sử dụng viên chức Trung tâm 3.2.7 Đẩy mạnh xây dựng mơi trường, văn hóa Văn hóa cơng sở thể thành nội quy, quy tắc, chế độ có tính chất ràng buộc Trung tâm cần xây dựng đƣợc nội quy làm việc hợp lý, dựa Luật cán bộ, viên chức, phổ biến rộng rãi nội quy, mục tiêu Trung tâm viên chức nắm cố gắng để hoàn thành mục tiêu đề Qua thời gian, văn hóa trở thành chuẩn mực, giá trị, thói quen cán bộ, viên chức Trung tâm Xây dựng văn hóa Trung tâm cần phải dựa sở tôn trọng ngƣời, coi tập thể cán viên chức làm việc quan nhƣ ngơi nhà chung ngƣợc lại cán viên chức coi quan nhƣ ngơi nhà thứ hai mình, xây dựng trung thành cán viên chức quan - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức đội ngũ cán viên chức, tầm quan trọng văn hóa cơng sở Chú trọng đến cơng tác tun truyền, gắn với cơng tác giáo dục trị tƣ tƣởng Thƣờng xuyên nhắc nhở cán bộ, viên chức buổi giao ban khoa phòng ngày, họp phịng khoa, họp chi họp cơng đồn quý - Cần xây dựng, hoàn thiện quy định văn hóa cơng sở, bao gồm: Quy định trang phục, quy định văn hóa ứng xử nơi công sở, thái độ, tác phong làm việc, k giao tiếp ứng xử thƣơng bệnh binh, thân nhân ngƣời có cơng, ngƣời nhà thƣơng bệnh binh, đồng nghiệp giải công việc - Đề cao vai trò, trách nhiệm ngƣời đứng đầu quan, đơn vị xây dựng thực văn hóa công sở: Cán lãnh đạo, quản lý cần thƣờng xuyên quan tâm, gƣơng mẫu nghiêm túc tổ chức thực văn hóa cơng sở 97 quan Tăng cƣờng công tác tra, kiểm tra, giám sát việc thực văn hóa cơng sở Trung tâm, xử lý nghiêm hành vi vi phạm - Cải thiện điều kiện làm việc nhằm giảm nhẹ nặng nhọc, độc hại cơng việc giữ gìn tăng cƣờng sức khoẻ cho viên chức, tạo điều kiện làm việc tốt thuận lợi để viên chức phát huy đƣợc khả năng, góp phần vào cơng tác quản lý điều trị, phục vụ chăm sóc NCC - Cần trọng công tác biểu dƣơng, khen thƣởng, động viên cán viên chức thực tốt văn hóa cơng sở, bổ sung việc thực văn hóa cơng sở vào tiêu chí bình xét thi đua năm 3.3 Một số khuyến nghị 3.3.1 Khuyến nghị Chính phủ Bộ LĐTB&XH Cần nâng cao chất lƣợng giáo dục đào tạo thực trở thành quốc sách hàng đầu Nhà nƣớc cần sát với việc giáo dục đào tạo gắn với chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực, mở rộng quy mô đào tạo đội ngũ viên chức kèm với chất lƣợng tránh tình trạng chạy theo cấp Nhà nƣớc cần có sách lƣơng, phụ cấp đặc thù nghề, ƣu đãi, đặc biệt xây dựng mức lƣơng tối thiểu phù hợp với tình hình thực tế để có tƣơng xứng khu vực công doanh nghiệp nhằm đảm bảo đời sống cho ngƣời lao động làm việc khu vực cơng Đồng thời tạo điều kiện khuyến khích, tạo động lực cho cán trình độ cao tìm đến làm việc đơn vị khu vực công Bộ LĐTB&XH cần thƣờng xuyên tổ chức hội thảo chuyên ngành lĩnh vực NCC để giúp viên chức nắm bắt cập nhật thông tin kịp thời, từ Trung tâm xây dựng kế hoạch nhân lực hợp lý đƣa giải pháp để trì, phát triển nguồn nhân lực hiệu Bộ LĐTB&XH cần phối hợp với quan có thẩm quyền triển khai xây dựng văn hƣớng dẫn thăng hạng chức danh nghề nghiệp, để viên chức sau đƣợc đào tạo, có văn trình độ cao đƣợc thăng hạng nhanh chóng, đảm bảo chế độ phù hợp với chuyên môn cống hiến viên chức 98 Bộ LĐTB&XH cần thƣờng xuyên mở lớp tập huấn chuyên môn đặc biệt cơng tác chăm sóc, ni dƣỡng, thực chế độ sách ngƣời có cơng để đội ngũ viên chức toàn ngành học tập, trao đổi kinh nghiệm Hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dƣỡng cho cán viên chức để nâng cao trình độ chuyên môn, k nghề nghiệp, phối hợp với trƣờng đại học y dƣợc có chƣơng trình hệ cử tuyển, đạo tạo bác sĩ cho trung tâm Bộ LĐTB&XH hội cần quan tâm xây dựng hệ thống quản lý chăm sóc đối tƣợng NCC theo giai đoạn phần mềm công nghệ thông tin, thực số hóa liệu quản lý bệnh nhân Cần đơn giản thủ tục hành giải nhanh chóng thủ tục, hồ sơ Cần nhanh chóng xem xét, giải để kịp thời khen thƣởng cho cá nhân, tập thể, tránh để tình trạng để lâu, làm giảm giá trị việc khen thƣởng 3.3.2 Đối với Sở, Ban, Ngành tỉnh Hà Nam UBND huyện Kim Bảng Tăng cƣờng tuyên truyền, giáo dục, định hƣớng để cán bộ, viên chức nhận thức đƣợc tầm quan trọng phải nâng cao chất lƣợng thân để đáp ứng nhu cầu ngày cao công việc UBND huyện Kim Bảng cần thƣờng xuyên tổ chức giao lƣu văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao, tạo điều kiện để ngƣời lao động giao lƣu, học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, cập nhật kiến thức k thuật công nghệ ngành LĐTB&XH địa bàn để nâng cao đời sống tinh thần cho đội ngũ viên chức 99 KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu thực tế Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng, Luận văn nêu đƣợc công tác quản lý ngƣời quan, tổ chức nói chung cơng việc phức tạp không đơn giản Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động nhƣ đặc biệt dịch bệnh Covid -19, để đạt đƣợc hiệu làm việc tốt địi hỏi cần có đội ngũ cán viên chức động, linh hoạt, sáng tạo đáp ứng đƣợc nhiệm vụ cơng việc đề Đề tài: “Nâng cao chât lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh kim Bảng” rút đƣợc số điểm sau: - Nêu đƣợc vấn đề lý luận bản, khái niệm viên chức, chất lƣợng viên chức, nâng cao chất lƣợng viên chức, cần thiết để nâng cao chất lƣợng viên chức phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng viên chức - Phân tích cụ thể minh chứng đầy đủ, có sở khoa học thực trạng chất lƣợng viên chức hoạt động nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng; Đánh giá cách tổng quan từ thấy đƣợc ƣu điểm hạn chế công tác nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm - Đề xuất đƣợc số giải pháp quan trọng nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng giai đoạn hội nhập nhƣ Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận đƣợc tiếp thu từ học tập nhà trƣờng, nghiên cứu nguồn tài liệu, tìm hiểu, khảo sát qua thực tế công tác Trung tâm Tuy nhiên, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận đƣợc ý kiến tham gia, góp ý Thầy, Cô giáo đồng nghiệp để luận văn đƣợc hồn thiện mang tính ứng dụng cao DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban chấp hành Trung ƣơng Đảng (2017) Nghị số 19-NQ/TW ngày 25/10/2017 (Khóa XII) tiếp tục đổi hệ thống tổ chức quản lý, nâng cao chất lƣợng hiệu hoạt động đơn vị nghiệp công lập Bộ Y tế - Bộ Quốc phịng (2011), Thơng tƣ số 36/TTLT-BYT-BQP ngày 17/10/2011 BYT-BQP hƣớng dẫn khám sức khỏe Chính phủ (2018), Nghị định 161/2018/NĐ-CP ngày 29 tháng 11 năm 2018 sửa đổi, bổ sung số quy định tuyển dụng công chức, viên chức, nâng ngạch công chức, thăng hạng viên chức thực chế độ hợp đồng số loại công việc đơn vị nghiệp công lập Chính phủ (2020), Nghị định 115/2020/NĐ-CP ngày 25 tháng năm 2020 quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý viên chức Luật Viên chức ngày 15 tháng 11 năm 2010 Luật Viên chức ngày 25 tháng 11 năm 2019 sửa đổi, bổ sung số điều luật cán bộ, công chức viên chức Thông tƣ số 06/2020/TT-BNV ngày 02/12/2020 Bộ Nội vụ ban hành Quy chế tổ chức thi tuyển, xét tuyển công chức, viên chức, thi nâng ngạch công chức, thi xét thăng hạng chức danh nghề nghiệp viên chức Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực Tập 1, Tập 2, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 11 Nguyễn Đình Chiến (2011), “Nâng cao lực đội ngũ cơng chức hành Nhà nƣớc tỉnh Quảng Trị đáp ứng yêu cầu CNH-HĐH trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Luận án tiến sĩ 12 Trần Thị Phƣơng Lan (2014), “Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ điều dƣỡng bệnh viện Quân đội”, Bệnh viện Quân y 354 13 Nguyễn Thanh Minh (2020), “Nâng cao chất lƣợng nhân lực Trung tâm Y tế huyện Phú Bình, tỉnh Thái Nguyên”, Luận án tiến sĩ trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh 14 Phạm Thành Nghị (2011), “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc”, đề tài khoa học cấp Nhà nƣớc 15 Hà Quang Ngọc & Trần Thị Hạnh (2016), “Xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao chủ trƣơng, chiến lƣợc Đảng ta” Nghị TW khóa VIII & Nghị TW7, khóa X 16 Vũ Hồng Phong (2020), Giáo trình Quản trị nhân lực Khu vực công, Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 17 Phạm Văn Sơn (2014), “Nghiên cứu phát triển đội ngũ cán bộ, công chức lãnh đạo quản lý nhà nƣớc nghiệp Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa đất nƣớc hội nhập quốc tế”, Luận án tiến sĩ 18 Trần Lƣu Trung (2011), “Nghiên cứu kinh nghiệm quản lý đội ngũ viên chức nhà nƣớc lĩnh vực dịch vụ công (giáo dục, y tế khoa học công nghệ) số nƣớc giới”, Đề tài khoa học cấp Bộ 19 Phan Thanh Tâm (2000), Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lƣợng Nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH-HĐH, Luận án tiến sĩ 20 Nguyễn Khoa Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động Xã hội 21 Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động –Xã hội, Hà Nội 22 Trƣơng Quốc Việt (2016), “Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu cải cách hành nhà nƣớc”, Luận án tiến sĩ 23 Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh (2013), Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức máy Trung tâm, Quyết định số 1391/QĐLĐTBXH 24 Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng (2019-2021), Báo cáo tổng kết đơn vị 25 Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng (2019 -2021), Báo cáo chất lƣợng đội ngũ cán viên chức PHỤ LỤC Phụ lục số PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ VIÊN CHỨC (Áp dụng cho lãnh đạo, cán quản lý trưởng, phó phịng, khoa Trung tâm Điều dưỡng thương binh Kim Bảng) Số phiếu phát ra: 15 phiếu Kính gửi Anh/chị Tơi tên Nguyễn Thị Phƣợng học viên cao học K10 (2020-2022), thực luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị Nhân lực trƣờng Đại học Lao động - Xã hội Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng viên chức Trung tâm Điều dưỡng thương binh Kim Bảng” Với mục đích tìm hiểu chất lƣợng đội ngũ viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim phục vụ cho nghiên cứu tơi Rất mong Anh/chị vui lịng dành chút thời gian trao đổi, chia sẻ quan điểm cá nhân số vấn đề liên quan đến chất lƣợng đội ngũ cán bộ, viên chức Trung tâm Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/chị cung cấp đƣợc phân tích, tổng hợp cách tổng quát, không nêu rõ cá nhân cụ thể nào, đƣợc bảo mật thông tin nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu luận văn Rất mong đƣợc hỗ trợ Anh/chị! Phần 1.Thông tin cá nhân: Ngày vấn:…………………………………………………………… Họ tên:…………………………………………………………………… Giới tính Nam Nữ Tuổi: Chức vụ nay:………………………………………………………… Đơn vị công tác:……………………………………………… Phần Nội dung: Anh/chị vui lịng tích vào lựa chọn Câu 1: Quan điểm Anh/chị chất lƣợng đội ngũ viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng nay? Đã đáp ứng yêu cầu công việc Chƣa đáp ứng yêu cầu công việc Đáp ứng phần côngviệc Đáp ứng tốt yêu cầu công việc Câu 2: Theo Anh/chị số lƣợng viên chức l m việc quan, đơn vị Anh/chị nhƣ nào? Thừa nhiều Đủ ngƣời Thừa Thiếu Câu 3: Anh/chị đánh giá thái độ, ý thức viên chức nhƣ thực nhiệm vụ theo mức độ? Diễn giải Thái độ phục vụ thƣơng binh, bệnh binh Tác phong làm việc Cách giao tiếp, ứng xử Tinh thần trách nhiệm công việc Phối hợp công việc Ý kiến đánh giá Tƣơng Trung Khơng Rất tốt đối tốt bình tốt Câu 4: Theo Anh/chị, chất lƣợng đội ngũ cán bộ, viên chức đƣợc đánh giá qua tiêu chí nào? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 5: Theo Anh/ chị, nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng đội ngũ cán bộ, viên chức? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 6: Theo Anh/chị đánh giá trình độ chuyên môn, k thực h nh, thái độ phục vụ thƣơng binh, bệnh binh thân nhân ngƣời có có cơng viên chức? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 7: Ngồi vấn đề đề cập trên, anh/chị ý kiến khác khơng? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Những nội dung trao đổi Anh/chị hữu ích cho đề tài nghiên cứu chất lượng đội ngũ cán bộ, viên chức Trung tâm Điều dưỡng thương binh Kim Bảng Xin chân thành cảm ơn gi p đỡ Anh/chị! Phụ lục số PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ CÁN Ộ, VIÊN CHỨC (Áp dụng cho viên chức Trung tâm Điều dưỡng thương binh Kim Bảng) Số phiếu phát ra: 47 phiếu Kính gửi Anh/chị Tôi tên Nguyễn Thị Phƣợng học viên cao học K10 (2020-2022), thực luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Quản trị Nhân lực trƣờng Đại học Lao động - Xã hội Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài “Nâng cao chất lượng viên chức Trung tâm Điều dưỡng thương binh Kim Bảng” Phiếu khảo sát nhằm thu thập thông tin phục vụ nghiên cứu chất lƣợng đội ngũ cán bộ, viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc bảo mật tuyệt đối sử dụng cho mục đích nghiên cứu luận văn, khơng phục vụ cho mục đích khác Rất mong Anh/chị quan tâm, dành thời gian cho ý kiến, giúp tơi hồn thành câu hỏi dƣới Phần Thông tin cá nhân: Ngày vấn:…………………………………………………………… Họ tên:………………………………………………… Giới tính Nam Nữ Tuổi: Vị trí đảm nhiệm:……………………………………………………… Đơn vị cơng tác:…………………………………………………………… Phần Nội dung: Anh/chị vui lịng tích vào lựa chọn Câu 1: Xin Anh/ chị cho biết cơng việc có với chun mơn đƣợc đ o tạo khơng Có Khơng Câu 3: Việc sử dụng, bố trí, xếp viên chức theo chức danh theo quy định đơn vị Anh/ chị phù hợp chƣa? Phù hợp Chƣa phù hợp Câu 4: Anh/ chị đƣợc tuyển dụng vào chức danh cơng việc thơng qua hình thức nào? 1.Thi tuyển viên chức Điều động, luân chuyển 2.Chính sách thu hút nhân tài Hình thức khác Câu 5: Anh/chị tự đánh giá khả sử dụng tin học mức ? Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Biết tin học văn phịng Khơng biết tin học văn phịng Câu 6: Anh/chị tự đánh giá khả sử dụng ngoại ngữ mức nào? Sử dụng thành thạo ngoại ngữ Sử dụng thành thạo đến ngoại ngữ Không thể sử dụng ngoại ngữ Câu 7: Tình trạng sức khỏe Anh/chị việc thực công tác nhiệm vụ đƣợc giao ? Rất không hù hợp phù hợp hợp Câu 8: Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh im ảng lu n đánh giá viên chức cách xác v c ng bằng: Đồng ý Không đồng ý khác Câu 9: Theo anh (chị) tinh thần trách nhiệm, thái độ c ng việc cán quản lý Trung tâm nhƣ n o? Có tinh nhần trách cao, thái độ mực Câu 10: Anh/chị thấy c ng việc đảm nhận có phù hợp với lực cá nhân kh ng? Câu 11: Chức năng, nhiệm vụ phòng, khoa anh/chị c ng tác đƣợc quy định hợp lý? Đồng ý đồng ý khác Câu 12: Theo Anh/chị c ng việc tạo hội thăng tiến Anh/chị Trung tâm nhƣ n o? Có hội đảm nhận vị trí quản lý (vị trí cao hơn) Chỉ đảm nhậnvị trí cơng việc Câu 13: Đánh giá Anh/chị m i trƣờng l m việc quan? Rất không thân thiện thân thiện ốt Câu 14: Anh/chị đƣợc thƣờng xuyên tham dự lớp đ o tạo, bồi dƣỡng, tập huấn nghiệp vụ chuyên m n kh ng? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Rất Câu 15: Anh/chị có đƣợc an lãnh đạo Trung tâm quan tâm, tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp kh ng? Có (đƣợc ln chuyển cơng việc, tham dự khóa đào tạo, buổi hội thảo, tham gia vào chƣơng trình quy hoạch nguồn,…) Khơng Câu 16: Mức lƣơng trung bình tháng anh/ chị (bao gồm khoản phụ cấp)? Câu 17: Theo anh/chị với mức thu nhập anh/chị đáp ứng nhƣ n o so với mức sống bình qn xã hội? Cao Khơng đủ sống Tạm đủ sống Rất chật vật Câu 18 Anh/chị có đƣợc hƣởng đầy đủ chế độ phúc lợi (ngo i lƣơng) quan hay kh ng ? Có Khơng Câu 19 H ng năm quan Anh/chị có tổ chức đánh giá, phân loại cán bộ, viên chức khơng? Có Khơng -Theo Anh/chị cách đánh giá cán bộ, viên chức nhƣ phù hợp chƣa? Phù hợp Chƣa phù hợp - Nếu chƣa phù hợp nên dùng phƣơng pháp khác? Câu 20: Ngoài vấn đề đề cập trên, anh/chị cịn ý kiến khác? …………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/chị ... giá thực trạng nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 9 - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng Đối tƣợng... nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng viên chức Trung tâm Điều dƣỡng thƣơng binh Kim Bảng 12 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN... chọn đề tài ? ?Nâng cao chất lượng viên chức Trung tâm Điều dưỡng thương binh Kim Bảng? ?? làm đề tài luận văn thạc sĩ 3 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề chất lƣợng viên chức đƣợc nhiều