Tìm hiểu thị trường khách du lịch nhật bản tại hải phòng

LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới nhà trường thầy cô giáo, anh chị, bạn khoa Văn hóa du lịch trường Đại học Dân lập Hải Phòng giúp đỡ em suốt năm học qua Đặc biệt em xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn Th.s Phạm Hồng Điệp tận tình dìu dắt, hướng dẫn uốn nắn sai lầm em suốt thời gian thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn động viên, giúp đỡ tận tình cơ, chú, anh chị cán nhân viên Sở văn hóa, thể thao du lịch Hải Phòng cung cấp cho em nhiều thơng tin, tài liệu để em hồn thành khóa luận Do lực có hạn thời gian hạn chế, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhân ý kiến đóng góp q báu thầy giáo bạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Lời mở đầu 1.Lý do, mục đích chọn đề tài 2.Ý nghĩa đề tài 3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 5.Kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng quan Nhật Bản thị trường khách du lịch Nhật Bản 1.1 Đôi nét đất nước Nhật Bản 1.1.1 Vị trí địa lý - điều kiện tự nhiên 1.1.2 Điều kiện dân cư - xã hội - kinh tế 1.1.3 Văn hóa Nhật Bản 1.1.4 Mối quan hệ Việt Nam Nhật Bản 12 1.2 Về thị trường khách du lịch Nhật Bản 15 1.2.1 Thị trường du lịch 15 1.2.1.1 Khái niệm 15 1.2.1.2 Đặc điểm 15 1.2.1.3 Phân loại 16 1.2.2 Đặc điểm khách du lịch Nhật Bản 17 1.2.2.1 Nhu cầu xu hướng du lịch người Nhật Bản 17 1.2.2.2 Đặc điểm tâm lý khách du lịch Nhật Bản 19 1.2.2.3 Đặc điểm tiêu dùng khách du lịch Nhật Bản 28 1.3 Khái quát thị trường khách du lịch Nhật Bản Việt Nam 31 1.3.1 Hoạt động du lịch khách Nhật Bản Việt Nam 31 1.3.2 Hoạt động phục vụ khách du lịch Nhật Bản Việt Nam 36 1.4 Tiểu kết chương 38 Chương 2: Tìm hiểu thị trường khách du lịch Nhật Bản Hải Phòng 39 2.1 Khái quát hoạt động du lịch Hải Phòng 39 2.1.1 Chính sách chung du lịch Hải Phịng 39 2.1.2 Hiện trạng khai thác du lịch Hải Phòng 47 2.2 Khách du lịch Nhật Bản Hải Phòng 55 2.2.1 Thị phần khách du lịch Nhật Bản thị phần khách du lịch quốc tế đến Hải Phòng 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.2 Xu hướng tiêu dùng khách du lịch Nhật Hải Phòng 58 2.2.3 Hoạt động phục vụ khách du lịch Nhật Bản Hải Phòng 63 2.3 Nhận xét 67 2.4 Tiểu kết chương 69 Chương 3: Đề xuất số giải pháp thu hút khách du lịch Nhật Bản đến Hải Phòng 70 3.1 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch 70 3.1.1 Xây dựng chương trình du lịch dành riêng cho khách Nhật Bản 70 3.1.2 Phát triển sản phẩm nghề thủ công, hàng lưu niệm đặc trưng Hải Phòng 74 3.2 Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực 77 3.2.1 Đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên 79 3.2.2 Nâng cao chất lượng phục vụ người làm du lịch 80 3.3 Giải pháp mở rộng thị trường khai thác tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá 83 3.3.1 Xác định thị trường trọng điểm khu công nghiệp địa bàn thành phố Hải Phòng 83 3.3.2 Thiết lập văn phịng đại diện cơng ty du lịch Hải Phòng Nhật Bản 85 3.3.3 Tăng cường tham gia hoạt động giao lưu văn hóa hai nước Việt Nam Nhật Bản 86 3.4.Tiểu kết chương 88 Kết luận 89 Tài liệu tham khảo Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Hiện du lịch coi ngành công nghiệp không khói, ngành kinh tế mũi nhọn nước Đối với Việt Nam trở thành vấn đề quan trọng có tầm chiến lược tiến trình cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước thời kỳ mở cửa, thúc đẩy đổi phát triển ngành khác, tạo công ăn việc làm cho người lao động, mở rộng giao lưu văn hóa nước ta với nước khác Chính sách mở cửa kinh tế Nhà nước ta từ năm 80 thực đem lại cho ngành du lịch sức sống Nếu trước năm 1985, du lịch Việt Nam xem phận nhỏ bé kinh tế với nhà nghỉ, khách sạn, khu điều dưỡng nhỏ bé chưa xếp hạng …thì kể từ năm 1986 đến dần thay đổi Năm 1997, người ta nhìn lại thập kỷ phát triển với mắt đầy ngạc nhiên thán phục Hơn 10 năm qua, ngành du lịch Việt Nam bước phát triển hoàn thiện để trở thành kinh tế mũi nhọn nhà nước vị trí cần phải có Ngành du lịch Việt Nam đạt bước tiến phần chủ trương, đường lối đắn Đảng Nhà nước ban hành Pháp lệnh Du lịch, thành lập ban đạo Nhà nước Du lịch tổ chức kiện du lịch từ năm 2000 với chủ đề “Việt Nam - điểm đến thiên nhiên kỷ mới” Phần khác Việt Nam vốn đất nước có nguồn tài nguyên du lịch nhân văn tài nguyên du lịch tự nhiên vô phong phú đa dạng, điểm đến lý tưởng cho tất du khách quốc tế Chính thời gian ngắn, ngành du lịch đạt thành tựu to lớn có ý nghĩa cho phát triển chung kinh tếxã hội đất nước Trong xu phát triển chung đó, thành phố cảng Hải Phịng vốn khơng danh cảnh đẹp điểm vui chơi giải trí, nơi cịn có Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : nhiều di tích lịch sử văn hóa, tên sơng, tên núi, tên làng…gắn liền với truyền thuyết in đậm dấu ấn lịch sử phát triển Hải Phòng qua giai đoạn hấp dẫn, thu hút du khách nước thuộc nhiều đối tượng khác đến tham quan, nghỉ ngơi, chiêm ngưỡng, khám phá, tìm hiểu để cảm nhận cảnh vật, người, văn hóa vùng đất biển Hải Phịng Là nước có kinh tế phát triển cao nằm khu vực châu Á, Nhật Bản coi nước láng giềng, có quan hệ hữu nghị truyền thống, có nhiều nét văn hóa tương đồng với Việt Nam Trong thời gian qua với phát triển mối quan hệ hai nước lĩnh vực kinh tế, thương mại, khoa học kỹ thuật, xã hội…hợp tác du lịch không ngừng củng cố phát triển Do khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam, có thành phố hoa phượng đỏ ngày đông Trong năm gần đây, khách du lịch Nhật Bản thị trường khách quan trọng ngành du lịch Việt Nam nói chung ngành du lịch Hải Phịng nói riêng Đây coi thị trường khách tốt giới, khơng thị trường khách trọng điểm Việt Nam mà thị trường trọng điểm nhiều nước khu vực giới Tuy tỷ trọng khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam Hải Phòng chưa cao, lại có ảnh hưởng to lớn thị trường khách có nhu cầu du lịch nhiều khả chi trả cao, đem lại nguồn lợi nhuận dồi dào, góp phần vào phát triển chung ngành du lịch Xuất phát từ thực tế nguồn khách tiềm có xu hướng suy giảm thành phố Cảng, em chọn hướng nghiên cứu “Tìm hiểu thị trường khách du lịch Nhật Bản Hải Phịng” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : 2.Ý nghĩa đề tài Là người thành phố Cảng, lại sinh viên khoa Văn hóa du lịch, em hi vọng đề tài nghiên cứu góp phần nhỏ bé việc cung cấp thơng tin cho định hướng công ty kinh doanh du lịch Hải Phịng, xây dựng chương trình du lịch nhằm thu hút ngày nhiều khách du lịch quốc tế, đặc biệt vị khách đến từ xứ sở “hoa anh đào” - Nhật Bản Đề tài nhằm cung cấp cho tư liệu cho việc nghiên cứu tìm hiểu, học tập sinh viên ngành Du lịch học, đặc biệt sinh viên Văn hóa du lịch chuyên ngành tiếng Nhật 3.Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Nội dung khóa luận tập trung nghiên cứu thị trường khách du lịch Nhật Bản nhằm làm rõ đặc điểm tâm lý, sở thích, nhu cầu du lịch khách du lịch Nhật Bản trạng khai thác thị trường du khách Nhật Bản Hải Phịng, từ đưa số giải pháp cụ thể nhằm thu hút khách du lịch Nhật đến Hải Phòng 4.Phƣơng pháp nghiên cứu Trong viết có sử dụng số phương pháp nghiên cứu phương pháp thu thập xử lý thông tin sở sưu tầm nguồn tài liệu có sẵn tập hợp lại chọn lọc tư liệu có liên quan nội dung cần nghiên cứu Các tư liệu nghiên cứu thơng tin website, cơng trình nghiên cứu trước đó, tờ tạp chí báo cáo tổng kết ngành… Tiếp phương pháp điều tra, điều tra thực tế số sở địa bàn Hải Phòng có người Nhật cơng tác lưu trú Có phương pháp phân tích so sánh, so sánh số liệu thống kê hàng năm từ phân tích nhằm đưa nhận xét giải pháp cho vấn đề Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : 5.Kết cấu khóa luận Bài khóa luận chia làm chương: Chương 1: Tổng quan Nhật Bản thị trường du lịch Nhật Bản Với nội dung khái quát sở thích, nhu cầu, đặc trưng tâm lý du khách Nhật Bản trạng khai thác thị trường Việt Nam Chương 2: Tìm hiểu thị trường khách du lịch Nhật Bản Hải Phịng Tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu du khách Nhật Hải Phòng trạng khai thác nguồn khách thành phố Cảng Chương 3: Đề xuất số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Nhật Bản đến Hải Phòng Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp CHƢƠNG : Trang : TỔNG QUAN VỀ NHẬT BẢN VÀ THỊ TRƢỜNG DU LỊCH NHẬT BẢN 1.1.ĐƠI NÉT VỀ ĐẤT NƢỚC NHẬT BẢN 1.1.1.Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên Nhật Bản người biết đến siêu cường quốc giới với tên gọi thật giản dị “đất nước mặt trời mọc” hay “xứ sở hoa anh đào” Đó đảo quốc Đơng Bắc Á, hình thành 3.000 đảo nhỏ đảo lớn trải dài theo hình vịng cung với tổng diện tích 377.834 km Các đảo phần dài dải núi ngầm trải dài từ Đông Nam Á tới Alaska Vì quốc đảo nên khơng giáp với quốc gia nào, bao quanh biển, tạo cho Nhật Bản có nhiều vịnh nhỏ tốt đẹp Địa hình chủ yếu đồi núi, chiếm 72% diện tích tự nhiên nước, lại nằm vành đai núi lửa Thái Bình Dương nên mệnh danh nước có nhiều núi lửa Có lẽ nhắc tới Nhật Bản khơng thể khơng nói tới núi Phú Sĩ - núi cao Nhật Bản coi biểu tượng đất nước “mặt trời mọc” Vì hoạt động núi lửa diễn thường xuyên nên quốc gia có vơ số suối nước nóng, suối hình thành phát triển thành khu nghỉ dưỡng, nơi để hàng triệu người Nhật tới nghỉ ngơi chữa bệnh Do địa lãnh thổ trải dài 25 vĩ độ nên khí hậu Nhật Bản phức tạp Khí hậu Nhật Bản phần lớn ơn hịa có mùa thay đổi từ bắc vào nam Tại miền bắc, đảo Hokkaido mùa hè ngắn nhất, mùa đơng dài với tuyết rơi nhiều, đảo Ryukyu có khí hậu bán nhiệt đới Ở phía nam đảo Kyusyu đảo khác mùa đơng lạnh Nơi mùa xn tới trước tiên với hoa anh đào nở - kiện quan trọng Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : người Nhật Bản.Vào tháng hoa anh đào bắt đầu nở nở dần lên tới phía bắc Mùa hè Nhật Bản nóng ẩm, nhiệt độ khoảng 300C, nhiệt độ nóng đo Nhật Bản 40,90 C vào tháng Mùa đơng nhiệt độ xuống tới âm độ Mùa mưa Nhật Bản thức tháng 5, đặc biệt vào cuối hè đầu thu bão đại dương thường mang theo mưa lớn tới Nhật Bản Có thể nói, tác động vị trí địa lý điều kiện tự nhiên làm cho Nhật Bản trở thành xứ sở có phong cảnh coi nơi đẹp giới với bốn mùa thay đổi rõ rệt: mùa xuân với hoa anh đào nở dần từ Nam Bắc, mùa hè cối xanh mướt, mùa thu phong đỏ thắm từ Bắc tới Nam, mùa đông tuyết trắng tinh khôi 1.1.2.Điều kiện dân cư, xã hội kinh tế Dân số Nhật Bản ước tính khoảng 127.4 triệu người(2006), phần lớn đồng ngơn ngữ văn hóa Đây nước có tuổi thọ trung bình cao giới, trung bình vào khoảng 81.25 tuổi (2006) Tuy nhiên dân số nước có xu lão hóa hậu bùng nổ dân số sau Thế chiến thứ hai Năm 2004, 19.5% dân số có độ tuổi 65 tuổi Dân cư tập trung chủ yếu xung quanh ba thành phố lớn Tokyo, Osaka Nagoya Thay đổi dân số tạo vấn đề xã hội đặc biệt suy giảm lực lượng lao động đồng thời gia tăng chi phí cho phúc lợi xã hội vấn đề lương hưu Nhiều người Nhật Bản có xu hướng sống độc thân khơng kết có gia đình trưởng thành Khoảng 84% đến 96% dân số nhật theo Thần giáo Phật giáo Đại thừa Phật giáo, Đạo giáo Nho giáo có ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin tín ngưỡng người Nhật Một số người dân theo đạo Cơ Đốc Trong xã hội Nhật Bản, gia đình giữ vai trị trọng yếu quốc gia sống biệt lập với quốc gia châu Á từ thành lập thời kỳ mở cửa Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp Trang : năm 1868 Chính Nhật Bản có nét riêng biệt phong tục tập quán, trị, kinh tế, văn hóa… Trước chiến thứ Hai, phần lớn người Nhật sống gia đình gồm ba hệ người cha kính trọng có uy quyền, người phụ nữ lấy chồng phải phục tùng theo gia đình nhà chồng Hiện nhiều sách phủ, người phụ nữ dần bảo vệ coi trọng xã hội Ngày nay, phụ nữ Nhật Bản có xu hướng sống độc thân kết muộn Chính phủ Nhật Bản ln quan tâm chăm lo tới đời sống nhân dân Để bù lại thời gian làm việc vất vả, người dân Nhật Bản nghỉ phép dài năm ngày lễ tết, kỳ nghỉ đông, kỳ nghỉ hè… Về kinh tế, Nhật Bản thực trội giới biết đến sau “Bước nhảy thần kỳ” lĩnh vực kinh tế trở thành siêu cường quốc kinh tế giới từ năm 1960 đến năm 1973 Là nước nghèo nàn tài nguyên trừ gỗ hải sản, thiên nhiên khắc nghiệt nhiều thiên tai động đất, dân số lại đông, phần lớn nguyên liệu phải nhập Nhưng với sách phát triển phù hợp, Nhật Bản bắt tay khôi phục xây dựng kinh tế bị kiệt quệ chiến tranh khiến cho giới kinh ngạc Từ năm 1974, tốc độ có phát triển chậm lại xong Nhật Bản tiếp tục nước có kinh tế đứng thứ hai giới sau Hoa Kỳ GDP bình quân đầu người liên tục tăng, cán cân thương mại dư thừa, dự trữ ngoại tệ đứng hàng đầu giới Vì vốn đầu tư nước ngồi nhiều, nước cho vay, viện trợ tái thiết phát triển lớn giới Ngồi Nhật Bản cịn có nhiều tập đồn tài ngân hàng đứng đầu giới Đơn vị tiền tệ đồng yên Nhật Bước sang năm 2010, kinh tế Nhật Bản đà tăng trưởng mạnh dần thoát khỏi hậu suy thối kinh tế tồn cầu xảy năm vừa qua, phấn đấu giữ vững vị kinh tế giới Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : 85 thơng tiềm du lịch sẵn có, Hải Phịng cần có biện pháp, sách marketing du lịch phù hợp tham gia Hội chợ triển lãm văn hóa, du lịch, ẩm thực điểm du lịch, hội chợ triển lãm hay chương trình giao lưu văn hóa Việt - Nhật Tại nên có trung tâm giới thiệu quảng bá hình ảnh du lịch Hải Phịng qua ấn phẩm, tạp chí, tờ gấp tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Việt Đồng thời liên kết với doanh nghiệp du lịch tỉnh bạn thông qua doanh nghiệp tỉnh bạn để giới thiệu hình ảnh du lịch Hải Phịng từ mở rộng thị trường khách du lịch Nhật Bản Tại buổi giao lưu văn hóa Việt - Nhật diễn Hải Phịng, Hội chợ văn hóa, ẩm thực du lịch Hải Phịng, Sở du lịch Hải Phòng cần chủ động mời đại diên công ty Nhật Bản tham dự để du khách cảm nhận sản phẩm du lịch Hải Phòng 3.3.2.Thiết lập văn phòng đại diện cơng ty du lịch Hải Phịng Nhật Bản Đây khâu tiếp thị, quảng bá trực tiếp tới thị trường du khách Nhật có hiệu Bởi người nhật biết thơng tin du lịch cách xác nhất, nhanh thơng qua văn phòng đại diên doanh nghiệp du lịch Hải Phòng Nhật Bản Tuy nhiên, làm việc ngồi việc dựa vào khả tài sách phát triển doanh nghiệp du lịch Hải Phịng cần hỗ trợ ủng hộ ủy ban lãnh đạo thành phố Bởi thiết lập văn phịng đại diện Nhật Bản địi hỏi kinh phí lớn, cần có nỗ lực hai bên Nên thành lập quỹ xúc tiến thương mại doanh nghiệp kinh doanh du lịch thành phố Đồng thời thành phố cần trích ngân sách hỗ trợ doanh nghiệp để có chi phí xúc tiến, quảng bá thị trường quốc tế Để mà xứng đáng với chi phí bỏ cho cơng tác xúc tiến doanh nghiệp cần có kế hoạch quảng bá cho có hiệu với chương trình du lịch mới, điểm đến hấp dẫn du khách đất Nhật, biết Sinh viên: Vũ Thị Hiền 85 Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : 86 cách lôi kéo người Nhật đất họ Đó q trình nghệ thuật đòi hỏi doanh nghiệp du lịch Hải Phòng phải có tính sáng tạo khâu quảng bá Cần thiết lập văn phịng đại diện nơi có đông cư dân Nhật thành phố lớn Tokyo, Osaka, Nagoya ba thành phố lớn có số dân đông Nhật Bản Tại dễ dàng tiếp xúc với thị trường Các công ty du lịch Hải Phòng nên thành lập Hiệp hội du lịch liên kết doanh nghiệp với hợp tác mặt từ khâu quảng bá xúc tiến xây dựng thực chương trình du lịch Sẽ có sản phẩm du lịch hồn hảo, giá thành hợp lí hơn, biết phối hợp với cơng tác xúc tiến nước ngồi vừa giảm bớt gánh nặng tài cho thành phố vừa tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp có hiệu từ thành hoạt động tập thể mang lại Phối hợp với chương trình xúc tiến Tổng cục du lịch, phối hợp với công ty hàng không Việt Nam, kênh truyền hình quốc tế du lịch, tờ báo tạp chí du lịch Nhật quảng bá cho du lịch Hải Phịng Nên tổ chức chương trình FAM Hải Phòng (tour làm quen) cho khách mời đại diện hãng lữ hành Nhật Bản đại lý du lịch, báo chí Nhật Bản Đối với du khách Nhật Bản thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội hai điểm đến quen thuộc Việt Nam Vì hình thức quảng bá du lịch Hải Phòng coi điểm đến cho du khách Nhật Bản Thực trạng cho thấy quảng bá xúc tiến du lịch Hải Phòng chưa xứng tầm, tiềm du lịch biển cịn nằm vịng bí ẩn 3.3.3.Tăng cường tham gia hoạt động giao lưu văn hóa hai nước Việt Nam Nhật Bản Trong năm qua quan hệ Việt Nam Nhật Bản ngày phát triển tăng cường mặt lĩnh vực kinh tế, trị, văn hóa, giáo dục du lịch Nhật trở thành nhà đầu tư lớn Sinh viên: Vũ Thị Hiền 86 Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : 87 Việt Nam thị trường khách du lịch trọng điểm Việt Nam nói chung Hải Phịng nói riêng Chính năm qua hoạt động giao lưu văn hóa hai nước Việt Nam Nhật Bản thường xuyên tổ chức nhằm mang tới cho người dân hai nước cảm nhận sâu sắc, mẻ đất nước người văn hóa hai quốc gia Đối với du lịch hoạt động có ý nghĩa quan trọng qua hình ảnh đất nước, người, văn hóa Việt Nam người dân Nhật Bản biết đến kích thích tính tị mị từ chọn Việt Nam điểm đến nhu cầu du lịch họ Đây coi hình thức quảng bá du lịch dựa sở tăng cường mối quan hệ Trong thời gian gần đây, Hải Phòng nơi Nhật Bản chọn làm địa điểm tổ chức triển lãm văn hóa (ở trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng, năm 2008), liên hoan phim Nhật hội trợ triển lãm 100 sản phẩm đại Nhật Bản Các sinh viên theo học ngành văn hóa du lịch Hải Phịng nên tham gia buổi giao lưu để hiểu rõ văn hóa Nhật Bản, kiến bổ ích cho nghề nghiệp sau Các hoạt động giao lưu hai nước tổ chức Nhật Bản cần phải tham gia Bởi hội vàng cho du lịch Hải Phòng quảng bá giới thiệu trực tiếp hình ảnh Hải Phịng tới người dân Nhật để hình ảnh người Nhật biết đến từ thị trường trọng điểm mở rộng nên phố hợp với phủ Tổng cục du lịch tham gia trưng bày triển lãm ngày kỉ niệm thiết lập quan hệ ngoại giao hai nước Tận dụng kiện lớn đưa sản phẩm đặc trưng Hải Phòng, hàng lưu niệm, chương trình văn hóa nghệ thuật, tranh ảnh nghệ thuật người Hải Phòng… Tham gia hoạt động tuần văn hóa Việt Nam tổ chức Nhật Bản làm phong phú thêm cho sản phẩm du lịch Việt Nam Với hoạt động văn hóa đại phương đặc sắc ẩm thực, trang phục truyền thống, loại hình nghệ thuật tương đồng với văn hóa Nhật Bản như: múa rối nước Sinh viên: Vũ Thị Hiền 87 Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : 88 nét văn hóa địa đặc trưng mà Hải Phịng có Tất hoạt động nhằm mục đích giới thiệu đến du khách Nhật Bản cảm nhận chung sâu sắc Hải Phịng Hình ảnh làm để tạo ấn tượng với khách, động lực để kích thích nhu cầu tìm hiểu chọn Hải Phịng điểm đến mẻ hành trình tới Việt Nam họ 3.4.Tiểu kết chƣơng Trong năm gần đây, lượng khách du lịch Nhật Bản đến Hải Phịng có xu hướng suy giảm phần theo xu chung nước, phần khác sản phẩm du lịch Hải Phòng chưa thực hấp dẫn du khách Nhật đến Hải Phòng Trên sở phân tích, tìm hiểu nhu cầu tâm lý du lịch khách du lịch Nhật Bản, người viết mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm thu hút thị trường khách đầy tiềm đến với Hải Phòng Người viết mong nghiên cứu đóng góp phần nhỏ bé việc xây dựng chiến lược nhằm khai thác triệt để nguồn khách Sinh viên: Vũ Thị Hiền 88 Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Trang : 89 Thành Phố Hải Phịng trung tâm cơng nghiệp du lịch lớn nước Với lợi vị trí địa lí, kinh tế, trị, Hải Phòng nằm tam giác tăng trưởng kinh tế du lịch miền Bắc: Hà Nội - Hải Phòng Quảng Ninh Có vị trí giao lưu quốc tế thuận lợi đường bộ, đường biển, đường sắt, đường hàng khơng nên Hải Phịng có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển kinh tế Cùng với phát triển kinh tế thành phố, ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn có tốc độ phát triển mạnh Ngành du lịch Hải Phòng dần khẳng định tầm quan trọng phát triển kinh tế thành phố Ngoài việc thu hút khách du lịch nội địa, ngành du lịch thành phố có nhiều biện pháp để thu hút thị trường khách quốc tế, đặc biệt thị trường khách du lịch Nhật Bản - thị trường đầy tiềm song đầy thách thức, nhiều giải pháp mang tính chiến lược đa dạng hóa sản phẩm du lịch, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch, đào tạo tốt nguồn nhân lực Tuy nhiên để phát huy mạnh ngành du lịch Hải Phịng ngồi việc phải xây dựng tốt sản phẩm du lịch cịn phải có quan tâm phối hợp phát triển đồng cấp ngành thành quyền, doanh nghiệp kinh doanh du lịch người tham gia hoạt động du lịch Với tốc độ phát triển nay, tương lai không xa thành phố cảng Hải Phòng chắn trở thành trung tâm du lịch tiếng nước với sở dịch vụ phong phú đa dạng, tuyến điểm du lịch có chất lượng tốt sánh ngang với trung tâm du lịch tiếng nước như: Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Hải phịng điểm đến hấp dẫn du khách thập phương có thị trường khách trọng điểm đầy tiềm khách du lịch Nhật Bản Sinh viên: Vũ Thị Hiền 89 Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Xn Bình, Quan hệ Nhật Bản Asean sách tài trợ ODA, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội,1999 Lê Thành Công, tập giảng môn Hướng dẫn du lịch 3.Nguyễn Ngọc Khánh, tập giảng môn Tâm lý du lịch V Pronnicov – I Ladanov, Người Nhật, NXB thành phố Hồ Chí Minh, 1991 Lê Nam Phương, tập giảng môn Marketing du lịch Trần Đức Thanh, Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội,1999 Nguyễn Thị Hải Yến, tập giảng môn Tuyến điểm du lịch Nhật Bản tăng cường hiểu biết hợp tác, United publishers inc, 1998 Tạp chí du lịch số 3/2010 10 Tạp chí du lịch số 4/2010 11 Webside http//www.vietnam.net 12 Webside http//www.vietnamtourism.com 13 Webside http//www.hptourism.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phÇn phơ lơc Hình 1: Tắm bùn suối khống nóng Tiên Lãng Hình 2: Khu du lịch Cát Bà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3: Trung tâm mua sắm cao cấp Hình 4: Dải v-ờn hoa trung tâm thành phố LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 5: Quán hoa Hình 6: đài Nữ LêChân Chân Hình 6: T-ợng T-ợng đài Nữt-ớng t-ớng Lê LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp Trang : H×nh 7: Nhà hát lớn Thành phố Hình 8: Nhà thờ lín nhÊt thµnh Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoỏ lun tt nghip Trang : Hình 9:Khách sạn Đồ Sơn Hình 10: Khu vui chơi giải trí Hòn Dáu Sinh viờn: V Th Hin Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp Trang : H×nh 11: Khu du lịch Đồ Sơn Hình 12: khu sân golf 18 lỗ Đồ Sơn Sinh viờn: V Th Hin Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá luận tốt nghiệp Trang : Khu vui chơi giải trí Cánh Diều Sinh viờn: V Th Hin Khách sạn Hải Phòng Lp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoá lun tt nghip Trang : Sân bay Cát Bi Ga Hải Phòng Sinh viờn: V Th Hin Lp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khố luận tốt nghiệp Trang : Si n-íc kho¸ng Tiªn L·ng Sinh viên: Vũ Thị Hiền Lớp: VH1 003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CHƢƠNG 2: TÌM HIỂU THỊ TRƢỜNG KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN TẠI HẢI PHÒNG 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI HẢI PHỊNG 2.1.1 Chính sách chung du lịch Hải Phòng Hải Phòng trung tâm du lịch lớn nước... quan Nhật Bản thị trường du lịch Nhật Bản Với nội dung khái quát sở thích, nhu cầu, đặc trưng tâm lý du khách Nhật Bản trạng khai thác thị trường Việt Nam Chương 2: Tìm hiểu thị trường khách du lịch. .. 2: Tìm hiểu thị trường khách du lịch Nhật Bản Hải Phòng 39 2.1 Khái quát hoạt động du lịch Hải Phịng 39 2.1.1 Chính sách chung du lịch Hải Phòng 39 2.1.2 Hiện trạng khai thác du lịch Hải