(SKKN HAY NHẤT) một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động lấy ý kiến phản hồi của sinh viên về hoạt động giảng dạy của giảng viên trường cao đẳng sư phạm hòa bình

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỊA BÌNH TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM HỊA BÌNH ĐẶNG TRỌNG NGHĨA NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC ĐỖ THỊ TIẾN THÀNH ĐINH THỊ THẢO Hịa Bình, Tháng năm 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Chương I TỔNG QUAN 1 Cơ sở lý luận Cơ sở pháp lý Cơ sở thực tiễn 4 Phương pháp tiếp cận 5 Mục tiêu cần đạt .5 Chương II MÔ TẢ SÁNG KIẾN Thực trạng công tác lấy YKPH người học HĐGD GV trường CĐSP Hịa Bình Một số giải pháp thực nâng cao hiệu hoạt động lấy YKPH người học HĐGD GV trường CĐSP Hịa Bình .9 Khả áp dụng, nhân rộng sáng kiến 12 Chương III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 13 Kết luận 13 Đề xuất, kiến nghị 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 PHỤ LỤC 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Tên gọi Chữ viết tắt Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ GD&ĐT Cán quản lý CBQL Cán bộ, giảng viên CBGV Cao đẳng Sư phạm CĐSP Cơ sở vật chất CSVC GV GV Hoạt động giảng dạy HĐGD Học sinh, sinh viên HSSV Khảo thí Đảm bảo chất lượng KT&ĐBCL 10 Nghiên cứu khoa học NCKH 11 Sáng kiến kinh nghiệm SKKN 12 Sinh viên SV 13 Ý kiến phản hồi YKPH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương I TỔNG QUAN Cơ sở lý luận 1.1 Lý chọn sáng kiến kinh nghiệm Lấy YKPH từ người học HĐGD GV chủ trương Bộ GD&ĐT thực rộng rãi trường đại học cao đẳng toàn quốc Tại Trường CĐSP Hịa Bình, cơng tác chuẩn bị cách chu đáo triển khai theo lộ trình khoa học, tinh thần dân chủ bảo đảm truyền thống tôn sư trọng đạo Việc lấy ý kiến SV tiến hành định kỳ theo học kỳ, thơng qua đó, SV có ý kiến khen ngợi góp ý với thầy nhiều khía cạnh khác hoạt động giảng dạy Những ý kiến bảo mật xử lý trực tiếp Ban giám hiệu nhà trường Các GV SV góp ý trực tiếp nghiên cứu thông tin để rút kinh nghiệm, cải tiến phương pháp nội dung giảng để nâng cao chất lượng giảng dạy Do SKKN thực sở lý sau: 1.1.1 Nghị số 29-NQ/TW Hội nghị Trung ương khóa 11 Đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo, đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập quốc tế xác định rõ mục tiêu giáo dục đào tạo “Tạo chuyển biến bản, mạnh mẽ chất lượng, hiệu giáo dục, đào tạo… Giáo dục người Việt Nam phát triển toàn diện phát huy tốt nhất, tiềm năng, khả sáng tạo cá nhân Xây dựng giáo dục mở, thực học, thực nghiệp, dạy tốt, học tốt, quản lý tốt; có cấu phương thức giáo dục hợp lý, gắn với xây dựng xã hội học tập; bảo đảm điều kiện nâng cao chất lượng; chuẩn hóa, đại hóa, dân chủ hóa, xã hội hóa hội nhập quốc tế hệ thống giáo dục đào tạo…” Để thực mục tiêu đó, địi hỏi ngành giáo dục phải đổi bản, toàn diện đồng bộ, trước hết đổi quản lý chất lượng giáo dục, đổi giáo dục cần gắn liền với tiếp thu sử dụng YKPH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bên liên quan YKPH người học q trình đào tạo nói chung HĐGD GV nói riêng 1.1.2 Góp phần thực Quy chế dân chủ sở giáo dục; xây dựng đội ngũ GV có phẩm chất đạo đức, lương tâm nghề nghiệp trình độ chun mơn cao, có phương pháp phong cách giảng dạy tiên tiến, đại 1.1.3 Tạo thêm kênh thông tin giúp GV điều chỉnh hoạt động giảng dạy; nâng cao tinh thần trách nhiệm GV việc thực mục tiêu đào tạo Nhà trường Tăng cường tinh thần trách nhiệm người học với quyền lợi, nghĩa vụ học tập, rèn luyện thân; tạo điều kiện để người học phản ánh tâm tư, nguyện vọng, thể kiến HĐGD GV 1.1.4 Đây kênh thông tin quan trọng giúp cho lãnh đạo Nhà trường có nhìn tồn diện hơn, khách quan mục tiêu đào tạo trình triển khai thực kế hoạch Từ có điều chỉnh kịp thời nhằm giúp GV điều chỉnh nội dung phương pháp giảng dạy cho phù hợp với mục tiêu ngành học; giúp GV cải thiện nâng cao chất lượng giảng dạy; nâng cao tinh thần trách nhiệm GV việc thực mục tiêu đào tạo 1.1.5 Việc đánh giá GV thông qua hoạt động lấy YKPH người học HĐGD vô cần thiết sở giáo dục đào tạo nói chung trường CĐSP Hịa Bình nói riêng, đánh giá để thấy điểm mạnh, điểm hạn chế, qua có giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường năm Từ thực tiễn đó, để hoạt động lấy YKPH người học HĐGD GV đạt hiệu cao, đảm bảo tính khách quan, trung thực, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường, lựa chọn thực sáng kiến “Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động lấy YKPH người học HĐGD GV trường Cao đẳng Sư phạm Hòa Bình”, đồng thời đưa số đề xuất, khuyến nghị với cấp lãnh đạo làm sở việc đổi công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Khái niệm Ý kiến phản hồi: Theo từ điển Tiếng Việt, phản hồi “sự đáp lại, trả lời lại cách thức” Có thể chia YKPH thành hai loại - Thứ phản hồi xây dựng: Là phản hồi tập trung vào vấn đề hỏi, dựa quan sát đối tượng, vấn đề, thơng tin phản hồi mang tính cụ thể, nêu lên điểm tích cực điểm cần cải thiện - Thứ hai phản hồi “khen chê”: Phản hồi đưa thơng tin chung chung, khơng rõ ràng, mang nặng tính cảm xúc cá nhân, dựa quan điểm, cảm nhận người đưa ý kiến Như hiểu: YKPH thông tin cung cấp nhiều người mặt hoạt động hay vấn đề cụ thể 1.2.2 Khái niệm hoạt động giảng dạy: HĐGD trình gồm ba thành tố bản: GV, nội dung, phương pháp dạy học người học Ba thành tố có mối quan hệ tương tác chặt chẽ với nhằm tạo sản phẩm cuối người học có tri thức, lực trí tuệ HĐGD hiểu hoạt động nhà giáo nhằm tổ chức dẫn dắt hoạt động người học theo nội dung chương trình định nhằm giúp người học đạt mục tiêu học tập chương trình đào tạo 1.2.3 Khái niệm YKPH người học hoạt động giảng dạy Lấy YKPH người học HĐGD GV hình thức dùng bảng hỏi để thu thập ý kiến người học HĐGD GV sau môn học, kỳ học hay năm học Về chất, việc lấy YKPH người học thể mức độ hài lòng người học giảng GV, hội để SV đóng góp ý kiến với GV nhằm nâng cao chất lượng HĐGD LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các đối tượng lấy YKPH thường SV học tập, rèn luyện trường, SV tốt nghiệp, số đơn vị, tổ chức thụ hưởng sản phẩm đào tạo Các nội dung triển khai lấy YKPH đa dạng, kể đến như: YKPH SV HĐGD GV; YKPH SV CSVC, trang thiết bị phục vụ đào tạo nhà trường; YKPH cán bộ, GV, nhân viên hoạt động quản lý lãnh đạo; YKPH cựu SV sau tốt nghiệp đánh giá chương trình đào tạo điều kiện đảm bảo chất lượng trình học tập, rèn luyện trường; YKPH nhà tuyển dụng đánh giá chất lượng sản phẩm đào tạo nhà trường… Cơ sở pháp lý - Công văn số 1276/BGDĐT-NG ngày 20/2/2008 Bộ GD&ĐT việc hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học HĐGD GV - Công văn số 2754/BGDĐT-NGCBQLGD ngày 20/5/2010 Cục Nhà giáo Cán quản lý giáo dục việc hướng dẫn lấy YKPH từ người học HĐGD GV - Công văn số 7324/BGDĐT-NGCBQLGD ngày 8/10/2013 Bộ GD&ĐT việc hướng dẫn tổ chức lấy YKPH từ người học HĐGD GV Cơ sở thực tiễn Năm 2020, Nhà trường hồn thành cơng tác Kiểm định chất lượng trường cao đẳng giai đoạn 2020-2025 Đây kết bước đầu trình đảm bảo chất lượng nói chung khẳng định thương hiệu nhà trường nói riêng Việc tiếp tục nâng cao hiệu chất lượng đào tạo, tạo tiền đề cho việc Kiểm định chất lượng giai đoạn tiếp theo, đồng thời nhằm thu hút người học đến với Nhà trường việc làm bắt buộc Do đó, hoạt động lấy YKPH SV HĐGD GV hoạt động cần thiết nhằm nâng cao chất lượng đào tạo bối cảnh đổi giáo dục đào tạo Việc thường xuyên lấy YKPH SV HĐGD GV trình xem xét khách quan cơng việc giảng dạy GV, từ giúp Ban Giám hiệu có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định hướng, định kịp thời cho việc hoàn thiện, nâng cao chất lượng đào tạo chung Nhà trường sở xây dựng đội ngũ GV có trình độ chun mơn cao, phong cách giảng dạy tiên tiến, giữ vững uy tín, khẳng định danh tiếng, vị trường Thơng qua YKPH SV, GV có thơng tin khách quan từ kịp thời điều chỉnh nội dung, phương pháp môn học cách phù hợp, đảm bảo yêu cầu “ dạy mà người học cần”, tránh lý thuyết khô khan, thiếu thực tế YKPH SV giúp cho GV nâng cao tinh thần trách nhiệm việc thực mục tiêu đào tạo, đồng thời có thêm thơng tin điểm mạnh, điểm yếu để tự điều chỉnh, hoàn thiện phát huy lực giảng dạy chuyên môn tác phong sư phạm Phương pháp tiếp cận Sáng kiến thực sở sử dụng phương pháp tiếp cận sau: - Phương pháp nghiên cứu lý luận: Nghiên cứu tài liệu, văn Bộ GD&ĐT công tác lấy ý kiến người học HĐGD GV - Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Tiến hành khảo sát lấy ý kiến SV HĐGD GV qua học kỳ để thu thập phân tích số liệu - Mục tiêu cần đạt Đánh giá trạng, hiệu công tác lấy YKPH người học HĐGD GV thực nào? - Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động này, góp phần tích cực vào việc cải tiến HĐGD GV LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II MÔ TẢ SÁNG KIẾN Thực trạng công tác lấy YKPH người học HĐGD GV trường CĐSP Hịa Bình 1.1 Thực trạng Trường CĐSP Hịa Bình bắt đầu triển khai lấy ý kiến người học HĐGD GV từ năm học 2012-2013 Hoạt động trở thành nhiệm vụ thường niên năm học, góp phần thực quy chế dân chủ nhà trường, tham gia tích cực vào q trình nâng cao chất lượng đào tạo, tinh thần trách nhiệm GV phát huy tính tự giác, tích cực học tập HSSV Với chức năng, nhiệm vụ giao, phòng KT&ĐBCL đơn vị đầu mối, chủ chì hoạt động này, đồng thời đơn vị tham mưu cho Nhà trường tiến hành khâu trình khảo sát Do đó, vào đầu học kỳ, phịng KT&ĐBCL tham mưu cho Nhà trường ban hành Kế hoạch lấy YKPH người học HĐGD GV Quyết định thành lập Ban tổ chức lấy ý kiến gồm có Trưởng ban, Phó trưởng ban, Thư ký ủy viên để triển khai thực hoạt động Hoạt động lấy ý kiến người học trường CĐSP Hòa Bình tiến hành làm hai đợt trước kết thúc học kỳ năm học Trước đợt khảo sát, phòng KT&ĐBCL tiến hành thiết kế phiếu khảo sát gồm nhiều câu hỏi, câu hỏi bám sát số Bộ GD&ĐT yêu cầu có điều chỉnh theo năm học để phù hợp với thực tế môn học Tuy nhiên, ban đầu chủ trương Bộ GD&ĐT gọi tên “Sinh viên đánh giá giảng viên” nên gặp phải nhiều ý kiến e ngại, chí khơng đồng tình từ phía xã hội Các ý kiến phản đối cho việc SV đánh giá GV không phù hợp với truyền thống tôn sư trọng đạo Việt Nam Ngay không xét tới truyền thống này, mà với tâm lý “kính nhường dưới” nét văn hóa ăn sâu vào tâm thức người Việt, điều gợn lên bất cập khơng dễ chấp nhận Một dân chủ có phần “thống” q liệu có làm tổn thương lịng tự trọng người thầy vốn xưa xã hội kính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trọng, tơn vinh? Và liệu có cớ để tượng tiêu cực, thái độ bất kính SV với GV có dịp cổ xúy lây lan? Một số người quan tâm đến tính hữu ích vấn đề băn khoăn khía cạnh khác: Liệu có dịp để SV học hành chưa tốt, bị điểm kém, bị phê bình, có hội nói xấu GV, đổ lỗi cho GV ? Rất nhiều e ngại, chí lo lắng, dân chủ mức làm tổn hại giá trị truyền thống đáng quý Để tránh hiểu lầm không cần thiết, Bộ GD&ĐT đổi tên chủ trương thành “lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên”, có hướng dẫn cụ thể cách thức thực Cũng từ năm học 2012-2013 đến năm học 2016-2017, bám sát chủ trương Bộ GD&ĐT, Nhà trường tiến hành xây dựng phiếu khảo sát ý kiến gồm 17 câu hỏi, có 16 câu trắc nghiệm 01 câu hỏi mở để SVcó thể đưa thêm ý kiến khác đóng góp cho học phần Nội dung câu hỏi tập trung vào tiêu chí liên quan đến nội dung, phương pháp giảng dạy, tác phong sư phạm số yêu cầu khác Tuy nhiên, tổng hợp phân tích số liệu phát nhiều hạn chế, cụ thể như: câu hỏi khảo sát cịn dàn trải, thiếu tập trung, có nhiều câu hỏi túy mang tính định tính, câu hỏi mở thiếu định hướng, SV thường trả lời trọng tâm vấn đề … v…v… Tất hạn chế gây khó khăn lớn cho việc xác định tính xác vấn đề cần khảo sát, đồng thời lượng hóa số liệu tiến hành tổng hợp, phân tích xây dựng báo cáo Từ thực tế đó, từ năm học 2017-2018, sở yêu cầu chung nhà trường, phòng KT&ĐBCL tham mưu điều chỉnh nội dung khảo sát bảng hỏi gồm 24 câu hỏi Ngoài câu hỏi mở để SV có ý kiến khác, 24 câu hỏi thiết kế theo nhóm tiêu chí cụ thể như: Nội dung giảng dạy; Phương pháp giảng dạy; Học liệu phương tiện hỗ trợ dạy học; Trách nhiệm, nhiệt tình GV; Năng lực GV việc tổ chức, tư vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hướng dẫn SV học tập, nghiên cứu; Kiểm tra đánh giá; Tác phong sư phạm, quan hệ thầy trò Phiếu hỏi thiết kế theo thang đo Likert mức độ: 1= Hồn tồn khơng đồng ý; 2= Không đồng ý; 3= Đồng ý; 4= Hoàn toàn đồng ý Những năm học phiếu khảo sát tiếp tục điều chỉnh, bổ sung thêm tiêu chí liên quan đến sở vật chất phục vụ cho công tác dạy học Việc tiến hành thực lấy ý kiến SV thực theo quy trình bước gồm: Xây dựng kế hoạch; thành lập Hội đồng lấy ý kiến; phân công cán lấy phiếu; xử lý, tổng hợp thông tin thu được; đối chiếu, so sánh thông tin với kỳ khảo sát trước; lập báo cáo kết trình Ban giám hiệu xử lý; lưu trữ phiếu khảo sát kết theo quy định.Từng công việc cụ thể xây dựng gắn liền với thời gian, đơn vị phụ trách Việc thu thập ý kiến SV thực trực tiếp lớp chứng kiến Ban cán lớp Sau thu phiếu trả lời, số phiếu đếm niêm phong chỗ, cán lớp ký xác nhận vào niêm phong theo quy định 1.2 Kết Qua phân tích từ đợt khảo sát cho thấy, có chuyển biến tích cực mức độ hài lịng SV nội dung khảo sát Nhà trường Trong hai đợt khảo sát gần (năm học 2019-2020), kết nội dung khảo sát đợt đánh giá cao đợt tiếp tục mức độ cao, nội dung kết SV đánh giá thấp đợt tiếp tục mức độ thấp Như thấy nhóm nội dung kiến thức giảng dạy kiểm tra, đánh giá chiếm tỉ lệ 90% phiếu đồng ý hồn tồn đồng ý Trong tiêu chí Cơ sở vật chất lại SV đánh giá thấp hai đợt khảo sát… Một điều đáng ghi nhận điểm đánh giá người học cho tất nội dung khảo sát tăng lên đáng kể Điều cho thấy có chuyển biến theo hướng tốt lên GV kể từ có đợt khảo sát xin ý kiến Đây coi điều đáng mừng việc thực mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có thể khái quát chung kết sau: GV tích cực chuẩn bị đề cương môn học, biên soạn tài liệu, giảng phát trước cho SV, tự điều chỉnh phương pháp giảng dạy, kiểm tra, đánh giá, sử dụng nhiều ví dụ, minh họa giảng làm cho phương pháp giảng dạy dễ hiểu hơn; Tăng cường phản hồi, giao tiếp với SV; Chú ý lên lớp kỷ cương, giấc ứng xử mực với SV; Thể nhiệt tình hoạt động giảng dạy khuyến khích SV tự học… SV GV cung cấp trước nội dung giảng, giới thiệu tài liệu có liên quan, yêu cầu cách thi, kiểm tra, đánh giá … qua giúp SV chủ động học tập, tự tin, tích cực tham gia vào giảng, ý thức trách nhiệm việc học tập rèn luyện môi trường sư phạm Một số giải pháp thực nâng cao hiệu hoạt động lấy YKPH người học HĐGD GV trường CĐSP Hịa Bình 2.1 Nâng cao nhận thức CBGV, nhân viên nhà trường hoạt động lấy YKPH người học Tăng cường công tác tuyên truyền, tập huấn nâng cao nhận thức ý nghĩa cơng tác lấy YKPH người học cho tồn thể CBQL, GV SV để đảm bảo thông tin thu thập có giá trị Coi hoạt động nhiệm vụ trọng tâm xuyên suốt trình đào tạo Làm tốt cơng tác tun truyền nhà trường thông qua họp giao ban, họp chun mơn khoa, tổ, sinh hoạt Đồn Hội SV, lồng ghép hoạt động ngoại ngóa, tuần sinh hoạt công dân đầu năm học website nhà trường… Xóa bỏ tâm lý e ngại, chí khơng đồng tình từ phía xã hội, phía GV … nhằm đạt hiệu cao thu thập YKPH SV, có thơng tin thu đảm bảo tính khách quan, xác kênh thơng tin hữu ích để GV nhìn nhận lại trình giảng dạy có điều chỉnh (nếu cần) nhằm để nâng cao chất lượng giảng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhà trường cần sâu vào vấn đề đánh giá HĐGD GV thông qua lấy YKPH từ người học cho CBGV, nhân viên, SV nhà trường thông qua việc triển khai đầy đủ, kịp thời chủ trương, sách phát triển giáo dục, sách pháp luật Nhà nước, hệ thống văn pháp quy kiểm định chất lượng giáo dục đại học, cao đẳng theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, cao đẳng Bộ GD&ĐT văn liên quan đến công tác lấy YKPH từ người học Bộ GD&ĐT đến đơn vị nhằm tạo điều kiện cho đối tượng hiểu cần thiết tự nguyện tham gia công tác Cần nâng cao nhận thức SV hoạt động lấy YKPH người học HĐGD GV Coi hoạt động thể tính văn minh đánh giá, người học thể quyền lợi, trách nhiệm riêng Khi tham gia trả lời câu hỏi đòi hỏi người học phải trung thực, khách quan, ý kiến không qua loa, đại khái, làm cho xong 2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn thông qua đợt tập huấn, hội thảo Cử cán quản lý tham gia lớp tập huấn nâng cao lực cho máy quản lý công tác tuyên truyền lấy YKPH người học; đào tạo cán có chun mơn sâu lĩnh vực xử lý số liệu Tạo điều kiện cho cán GV, nhân viên SV tham gia hội thảo, hội nghị, tổ chức tham quan học hỏi kinh nghiệm đơn vị khác; thường xuyên trao đổi kinh nghiệm đội ngũ trực tiếp thực công tác trường chuyên nghiệp nhằm cao lực tham mưu, tác nghiệp trình triển khai thực nhiệm vụ 2.3 Hoàn thiện phiếu khảo sát ý kiến cho phù hợp với yêu cầu thực tế Nhà trường Việc xây dựng phiếu khảo sát phải vào yêu cầu cụ thể tình hình thực tế Nhà trường năm học, đặc biệt bối cảnh có thay đổi chế sách (Luật Giáo dục năm 2019) Hiện 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhà trường đào tạo mã ngành giáo viên Mầm non, bên cạnh đó, việc SV trường khó tìm việc làm ảnh hưởng không nhỏ đến công tác đào tạo chung Nhà trường Do đó, phiếu khảo sát cần khắc phục hạn chế năm học trước, mà thiết kế câu hỏi cần xây dựng theo hướng định lượng được, câu hỏi định tính cần cụ thể mang tính đơn trị, … có giúp đội ngũ GV, SV xác định xác nội hàm số tiêu chí nội dung khảo sát Qua giúp cho việc tổng hợp, đối chiếu đánh giá thực tế HĐGD GV tồn trường 2.3 Cơng tác triển khai khảo sát Trước phát phiếu, cán khảo sát, lần cần giải thích rõ mục đích việc lấy YKPH người học HĐGD GV nhằm tạo khơng khí cởi mở, xóa tâm lý e ngại Sau phát phiếu, cán giao nhiệm vụ cần giải thích cụ thể, rõ ràng câu hỏi phiếu hỏi để người học hiểu rõ nội dung cần khảo sát Để kết lấy YKPH người học GV, Nhà trường thực theo nhiều phương pháp khác nhau, tùy vào điều kiện, tình hình thực tế thời điểm, nhiên việc áp dụng công nghệ thông tin để đánh giá khách quan, tổng hợp nhanh hơn, gây phiền hà chiếm nhiều thời gian hành chính, ảnh hưởng tới cơng việc khác nhà trường 2.4 Sử dụng kết lấy YKPH người học để đánh giá HĐGD GV đơi với thực sách, khuyến khích đội ngũ GV Căn vào kết thẩm định giáo viên giỏi, tra chuyên môn, NCKH, kết lấy ý kiến đánh giá thông qua phản hồi người học, nhà trường bố trí sử dụng đội ngũ cho phù hợp với khả năng, lực giáo viên Những GV đánh giá có kinh nghiệm HĐGD, giỏi chuyên môn nhiệm vụ phân công giảng dạy học phần phương pháp, hướng dẫn cho SV trước thực tập bồi dưỡng giáo viên trẻ trường, chưa có kinh 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệm Khen thưởng, động viên kịp thời GV có thành tích cao dạy học, giáo dục Để thể việc lấy YKPH người học công bằng, khách quan, nhà trường nên tạo điều kiện cho GV phản biện lại kết đánh giá từ phía người học cách trình bày, đưa minh chứng khơng đồng tình với đánh giá người học Khả áp dụng, nhân rộng sáng kiến 3.1 Áp dụng quy trình cách thức thực lấy YKPH GV, SV bên liên quan mảng hoạt động trường CBQL, sở vật chất, tài chính, hoạt động đào tạo, chương trình đào tạo, ký túc xá, thư viện… 3.2 Áp dụng quy trình cơng tác đạo thực quy trình lấy YKPH học sinh, phụ huynh học sinh sở thực hành trường Quy trình thực xác định tiền đề, kiểu mẫu cho sở thực hành Mầm non Hoa Sen trường PTTH CLC Nguyễn Tất Thành thực theo 3.3 Từ công tác lấy YKPH người học mà Nhà trường thực hiện, với kinh nghiệm có, nhà trường tiếp tục triển khai thực công tác với nội dung mở rộng với bên liên quan, đơn vị sử dụng lao động chất lượng chương trình đào tạo sản phẩm mà Nhà trường cung cấp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận 1.1 Các nội dung bản, kết bật, điểm sáng kiến Thấy ý nghĩa, tầm quan trọng việc lấy YKPH SV, trường CĐSP Hịa Bình định kỳ tổ chức cho SV có ý kiến HĐGD GV hai học kỳ năm học đem lại hiệu tích cực Thực tiễn cho thấy lấy YKPH SV giúp giảng viên tích cực cải tiến nội dung phương pháp giảng dạy, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục Năm học 2019-2020, trường CĐSP Hịa Bình triển khai lấy YKPH thu 3756 phiếu (HKI) 3015 (HKII); HK I năm học 2020-2021 thu 2127 phiếu Các tiêu chí nội dung giảng dạy tác phong sư phạm, quan hệ thầy trò SV đánh giá tốt Khi so sánh cụ thể giảng viên trường cho thấy, kết phản hồi lần lần giảng viên tiến nhiều Như vậy, việc lấy YKPH từ SV không giúp giảng viên cải tiến nội dung phương pháp giảng dạy, mà vào kết phản hồi SV nhà trường rút kinh nghiệm đưa kiến nghị chung cho toàn thể giảng viên để tìm phương hướng khắc phục mặt cịn yếu 1.2 Giá trị sáng kiến: - Giá trị sáng kiến thể rõ việc nâng cao chất lượng đào tạo, hình thành văn hóa chất lượng nhà trường phạm vi áp dụng sở thực hành sư phạm thuộc trường - Hiểu rõ mục đích tầm quan trọng cơng tác lấy ý kiến người học HĐGD GV - Các cán quản lý Nhà trường có kinh nghiệm quý thông quản việc xử lý thông tin phải đưa tác động, sách đội ngũ GV môn 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Các quy trình xây dựng phiếu hỏi, trình tổ chức lấy ý kiến trường CĐSP Hịa Bình kinh nghiệm quý áp dụng cho sở thực hành sư phạm thuộc trường như: cách thức thu thập, xử lý số liệu báo cáo tổng hợp Đề xuất, kiến nghị 2.1 Đề xuất: Để hoạt động lấy YKPH SV HĐGD SV đạt chất lượng, tạo tin cậy cao, hoạt động lấy ý kiến cần phải đảm bảo yếu tố sau: Thứ nhất, thái độ SV phải khách quan, công bằng, trung thực nghiêm túc việc cung cấp thơng tin phản hồi Thứ hai phía GV cần tơn trọng, có tinh thần cầu thị trước kết xử lý thơng tin phản hồi từ phía SV HĐGD Bởi góp ý SV, GV điều chỉnh nâng cao chất lượng giảng dạy Thứ ba, tình hình thực tế, đơn vị tiến hành khảo sát cần chủ động, sáng tạo việc thiết kế công cụ để lấy kiến phản hồi SV cách hiệu Thứ tư, khâu xử lý sử dụng thông tin phản hồi phải lưu ý đến yếu tố bảo mật YKPH từ SV người có quyền cao sở đào tạo phận xử lí đảm bảo chất lượng biết phạm vi Những thông tin không đem để đánh giá kỉ luật, khen thưởng, thi đua, mà kênh giúp giảng viên hiểu nhu cầu SV điều chỉnh HĐGD 2.2 Kiến nghị: - Về phía Bộ GD&ĐT: Cần xây dựng công cụ đánh giá chung chất lượng giảng dạy giảng viên trường cao đẳng sư phạm; Cần có quy định pháp lý việc giảng viên phải người học góp ý, nhận xét năm học Mặt khác, yêu cầu Bộ GD&ĐT quy định chung, cần xét đến tính đặc thù riêng lĩnh vực, ngành nghề đào tạo sở xây dựng tiêu chí riêng cho ngành học; Hướng dẫn cụ thể 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc sử dụng kết lấy ý kiến phản hồi người học nhằm vào mục đích gì, có sách ưu đãi, khuyến khích GV có nhiều sáng kiến công tác giảng dạy, quản lý, đưa chế tài xử lý trường hợp qua nhiều năm đánh giá không đạt yêu cầu … - Đối với nhà trường: Dựa vào mức độ tiêu chí mà Bộ GD&ĐT đưa nên định số lượng câu hỏi cho tiêu chí cho phù hợp với tình hình thực tiễn Nhà trường năm học, tránh trường hợp câu hỏi, phiếu dùng dùng lại nhiều năm Kết lấy ý kiến phản hồi người học khơng dừng lại việc coi kênh thơng tin mang tính tham khảo mà cần đưa kết lấy ý kiến người học vào việc đánh giá phân loại mức độ hồn thành nhiệm vụ, cơng tác thi đua khen thưởng, công tác đào tạo, đào tạo lại giảng viên, viên chức Cũng ý kiến SV, Nhà trường cần xây dựng chế, chế tài để kiểm soát điều chỉnh HĐGD GV sau năm học - Về phía giảng viên: Cần tơn trọng có tinh thần cầu thị trước kết xử lý thơng tin từ phía SV, việc giúp GV chủ động điều chỉnh nâng cao chất lượng giảng dạy ngày tốt NHĨM TÁC GIẢ Nguyễn Thị Bích Ngọc Đặng Trọng Nghĩa Đỗ Thị Tiến Thành Đinh Thị Thảo 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghị số 29-NQ/TW ngày 4/11/2013 BCH Trung ương 8, khóa XI, HN, 2013 Bộ Giáo dục Đào tạo, Quyết định số 38/2004/QĐ-BGD ĐT ngày 2/12/2004, việc ban hành quy định tạm thời kiểm định chất lượng trường đại học Bộ Giáo dục Đào tạo, Công văn số 1276/BGD&ĐT-NG ngày 20/2/2008, hướng dẫn lấy YKPH từ người học HĐGD GV Bộ Giáo dục Đào tạo, Công văn số 2754/BGD&ĐT- NGCBQLGD ngày 20/5/2010, hướng dẫn lấy YKPH từ người học HĐGD GV Bộ Giáo dục Đào tạo, Công văn số 7324/BGD&ĐT-NGCBQLGD ngày 08/10/2013 hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học HĐGD GV Nguyễn Tiến Hùng (2014), Quản lý chất lượng Giáo dục, Nxb ĐH Quốc gia Hà Nội Michele Marincovic (1999), Using Student Feedback to Improve Teaching,Changing Practices in Evaluating Teaching, Peter Seldin and Associates Bolton, MA: Anker Đậu Thế Tụng, Nguyễn Thị Bích Hường, Nguyễn Thị Huyền My, Công tác lấy ý kiến phản hồi người học trường đại học cao đẳng nay, Tạp chí Khoa học, Giáo dục Cơng nghệ, số 9, T4-2020 Đỗ Thị Thúy Hằng, Xây dựng sử dụng phiếu khảo sát đánh giá giảng dạy trường đại học, Tạp chí Quản lý giáo dục, Số 47, T4-2013 10 Lê Chi Lan, Đỗ Đình Thái, Sự thay đổi hoạt động giảng dạy môn học giảng viên góc nhìn phản hồi từ người học, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 33, Số (2017) 1-10 11 Nguyễn Ngọc Khải, Nâng cao hiệu công tác lấy ý kiến phản hồi từ người học nhằm nâng cao chất lượng đào tạo sở giáo dục đại học, Tạp chí Giáo dục, Số đặc biệt, T5-2016 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chủ động học tập, tự tin, tích cực tham gia vào giảng, ý thức trách nhiệm việc học tập rèn luyện môi trường sư phạm Một số giải pháp thực nâng cao hiệu hoạt động lấy YKPH người học HĐGD GV trường. .. HĐGD GV đạt hiệu cao, đảm bảo tính khách quan, trung thực, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường, lựa chọn thực sáng kiến ? ?Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động lấy YKPH người... người học HĐGD GV trường CĐSP Hịa Bình Một số giải pháp thực nâng cao hiệu hoạt động lấy YKPH người học HĐGD GV trường CĐSP Hịa Bình .9 Khả áp dụng, nhân rộng sáng kiến 12 Chương