Đồ án thiết kế và xây dựng website thương mại điện tử

LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin ứng dụng đời sống Máy tính điện tử khơng thứ phương tiện lạ lẫm người mà dần trở thành cơng cụ làm việc giải trí thơng dụng hữu ích chúng ta, khơng cơng sở mà cịn gia đình Trong kinh tế nay, với xu tồn cầu hố kinh tế giới, mặt đời sống xã hội ngày nâng cao, đặc biệt nhu cầu trao đổi hàng hoá người ngày tăng số lượng chất lượng.Hiện công ty tin học hàng đầu giới không ngừng đầu tư cải thiện giải pháp sản phẩm nhằm cho phép tiến hành thương mại hóa Internet Thông qua sản phẩm công nghệ này, dễ dàng nhận tầm quan trọng tính tất yếu thương mại điện tử Với thao tác đơn giản máy có nối mạng Internet bạn có tận tay cần mà nhiều thời gian Bạn cần vào trang dịch vụ thương mại điện tử, làm theo hướng dẫn click vào bạn cần Các nhà dịch vụ mang đến tận nhà cho bạn Để tiếp cận góp phần đẩy mạnh phổ biến thương mại điện tử Việt Nam, Em tìm hiểu, xây dựng cài đặt “Website bán hàng trực tuyến” với mặt hàng là: Điện thoại di động Qua khảo sát thực tế, Việt Nam hình thức bán hàng qua mạng phổ biến, nhiên chưa hồn chỉnh hình thức toán phức tạp,cho nên website em có đưa số giải pháp giả lập để làm cho đơn giản Cùng với bảo tận tình Nguyễn Thị Thanh Bình em hồn thành website này.Trong q trình phân tích thiết kế hệ thống khơng thể tránh khỏi sai sót mong đóng góp ý kiến để trang Web hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Ngô Anh Quyết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử (Cịn gọi E-commerce hay E-Business) quy trình mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt qua máy tính mạng Internet Ngày người ta hiểu khái niệm thương mại điện tử thông thường tất phương pháp tiến hành kinh doanh quy trình quản trị thơng qua kênh điện tử mà Internet hay kỹ thuật giao thức sử dụng Internet đóng vai trị cơng nghệ thơng tin coi điều kiện tiên Một khía cạnh quan trọng khác khơng cịn phải thay đổi phương tiện truyền thông, đặc trưng cho việc tiến hành kinh doanh truyền thống Thêm vào tác động người vào quy trình kinh doanh giảm xuống đến mức tối thiểu Trong trường hợp người ta gọi Thẳng đến gia cơng (Straight Through Processing) Để làm điều địi hỏi phải tích hợp rộng lớn các tính kinh doanh Lợi ích Thương mại điện tử? Lợi ích lớn mà Thương mại điện tử mang lại tiết kiệm chi phí lớn tạo thuận lợi cho bên giao dịch Giao dịch phương tiện điện tử nhanh giao dịch truyền thơng, ví dụ gửi fax hay thư điện tử nội dung thơng tin đến người nhận nhanh gửi thư Các giao dịch qua internet có chi phí rẻ, doanh nghiệp gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng với chi phí giống gửi cho khách hàng Với Thương mại điện tử, bên tiến hành giao dịch cách xa nhau, thành phố với nông thơn, từ nước sang nước khác hay nói cách khác không bị giới hạn không gian địa lý Điều cho phép doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lại, thời gian gặp mặt mua bán Với người tiêu dùng họ ngồi nhà để đặt hàng, mua sắm nhiều loại hàng hóa dịch vụ thật nhanh chóng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những lợi ích có với doanh nghiệp thực nhận thức tầm quan trọng Thương mại điện tử Vì vậy, Thương mại điện tử góp phần thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp để thu nhiều lợi ích Điều đặc biệt quan trọng bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Khi doanh nghiệp nước phải cạnh tranh cách bình đẳng với doanh nghiệp nước ngồi Ứng dụng kinh doanh Một số ứng dụng chung Thương mại điện tử liệt kê đây:  Tài liệu tự động hóa chuỗi cung ứngvà hậu cần  Hệ thống toán nước quốc tế  Quản lý nội dung doanh nghiệp  Nhóm mua  Trợ lý tự động trực tuyến  IM (Instant Messaging)  Nhóm tin  Mua sắm trực tuyến theo dõi đặt hàng  Ngân hàng điện tử  Văn phòng trực tuyến  Phần mềm giỏ hàng  Hội thảo truyền thông trực tuyến  Vé điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG Nghiên cứu trách nhiệm nhiệm vụ trung tâm Sau trình khảo sát trạng việc thực tế tham khảo trang web bán hang trực tuyến http://thegioiphone.vn, http://dienthoaihanoi.com, www.dialaphone.co.uk, …thì em tổng hợp số thơng tin: - Người chủ cửa hàng người có chức quyền to nhất: xem thơng tin tình hình thu nhập thay đổi website bán hang - Nếu chủ cửa hang người quản trị website thong tin web chủ cửa hàng đưa lên, thuê nhân viên quản trị chủ cửa hang cung cấp thơng tin cấp quyền hạn cho người quản trị - Nhân viên người giao dịch: tức xem ngày, tuần có đơn đặt hàng giải bao nhiêu, để báo cáo lúc cho chủ cửa hàng  Người chức to xem tất thong tin, nhân viên khách hang xem thong tin mà người cấp cho phép Vấn đề hồ sơ sổ sách, chứng từ giao dịch Sau khảo sát chúng em biết với đại lý hay chi nhánh nhỏ song song với việc quản lý máy họ yêu cầu nhân viên ghi lại thông tin hàng nhập hàng bán vào sổ Ví dụ: Ngày tháng Tên điện Số lượng thoại Giá Đã trả Còn nợ  Đây đại lí đây: Em có xem nhiều mẫu đơn web hầu hết có nội dung sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Thông tin người mua: Họ tên, quê quán nơi sống, ngày tháng năm sinh, nghề nghiệp, email, điện thoại  Thông tin hang: Mã hang, giá, số lượng, thời gian bảo hành  Thơng tin người nhận: Thường thấy dịng địa người nhận  Thơng tin tốn: - Phương thức toán: +Trực tiếp +Qua tài khoản ngân lượng - Ngày giao hàng - Cước vận chuyển - Tổng tiền phải trả  Về đơn toán: Mặc dù chưa nhìn trực tiếp đơn tốn theo em gồm thơng tin đơn đặt hàng thêm hai phần xác nhận công ty xác nhận công ty xác nhận người nhận hang Tài nguyên sử dụng Ta xây dựng website sử dụng ngôn ngữ PHP MySQL, chạy môi trường Localhost với Xampp; Sử dụng số công cụ thiết kế Notepad++, Photoshop,… Đánh giá trạng hướng giải Qua trình khảo sát chúng em thấy hầu hết web bán hàng trực tuyến đều:  Giới thiệu đựơc mặt hàng (các hàng sản xuất)  Đáp ứng phần lớn yêu cầu giá trị web  Phần đơn đặt hàng có đầy đủ thông tin người đặt Song chúng em thấy số hạn chế:  Thứ nhất: phần đơn đặt hàng, thông tin người đặt mua đầy đủ người nhận thơng tin nhập vào (hầu hết /1 khung) hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chế -> khó khăn việc quản lý đơn viết đơn giao hàng (xử lý khó hơn) >tránh việc thơng tin thiếu  Thứ : vấn đề toán: (quan trọng nhất) Cũng điều kiện việt nam hầu hết chưa mang tính chất thực thương mại điện tử công ty hầu hết dùng phương thức: gọi điện thoại đến nhà người đặt, tin tưởng đem hàng đến tốn (xem phóng việc giao hàng cơng ty Golmax) có số cơng ty sử dụng tốn thẻ phát hành cơng ty  Hướng giải quyết: trang web mà chúng em xây dựng xây dựng cho phương thức toán: - Thanh tốn thẻ phát hành cơng ty người mua cần nhập tên tài khoản, mã tài khoản vào vào tài khoản mà trừ dần số tiền mua hàng - Chúng em đưa phương thức toán thẻ ATM với cách thức sau: Khi đặt hàng, người mua chọn tốn ATM gửi thư mời chuyển phát nhanh đến sau nhận người mua chuyển tiền vào tài khoản chủ công ty Ngay sau nhận hàng giao đến - Thanh toán qua tài khoản ngân lượng trung gian  Thứ : phương thức vận chuyển: Một số trang web có mục vận chuyển tơ, xa máy bay =>cái khơng cần thiết mà ta cần vào địa khách hàng mà dùng cách vận chuyển tiết kiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Phân tích yêu cầu người dùng Yêu cầu khách hàng  Giao diện dễ sử dụng có tính thẩm mỹ cao  Cho phép khách hang đăng ký thành viên đảm bảo bí mật thong tin  Xem thay đổi thong tin tài khoản  Hình thức tốn phải đảm bảo xác  Việc chuyển tiền phải đảm bảo xác: Khi chuyển tiền việc cộng trừ tiền tài khoản phải diễn đồng thời từ tài khoản, tài khoản chuyển tài khoản nhận  Thông tin sản phẩm phong phú, đa dạng:  Giới thiệu, bày bán nhiều loại hang, nhiều mặt hang để khách hang có nhiều hội lựa chọn loại mặt hang Thông tin sản phẩm tiết để khách hang nắm bắt rõ thong tin sản phẩm lựa chọn Đặc biệt mặt hang nhiều khách hang quan tâm  Luôn cập nhật, giới thiệu hệ máy điện thoại  Thông tin bảo hành sản phẩm phải rõ rang  Cho phép khách hang tìm kiếm nhanh chóng, xác theo nhiều tiêu chí  Cho phép thống kê đơn hang đặt cơng ty u cầu người quản trị Ngồi yêu cầu giống khách hang, hệ thống phải đảm bảo yêu cầu sau ban quản trị  Quản lí chung: liên quan tới thông tin nhân viên, khách hàng, hàng,  Cập nhật thơng tin hang hóa trực tuyến Dễ dàng cập nhật thường xuyên thay đổi hình ảnh, thong tin chi tiết giá mặt hàng bạn kinh doanh đâu  Quản lí đơn hang trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản lí, lưu trữ báo cáo thong tin đặt hang trạng thái đơn hang: giao hang chưa, đa tốn chưa …  Quản lí khách hang Lưu trữ hoạt động gắn với khách hang cửa hang Mọi hoạt động gắn với khách hang đơn hang thực từ xa, khơng phụ thuộc vào vị trí địa lý  Thống kê chi tiết cụ thể, xác nhanh chóng  Thống kê mặt hàng bán hết, mặt hàng bán chạy, mặt hàng tồn kho, mặt hàng cần chỉnh sửa…  Tổng hợp thu chi hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hàng quý hàng năm  Tổng hợp lưu trữ ý kiến phản ánh khách hàng để trả lới khách hàng cách nhanh chóng xác  Cho phép in danh sách , thông tin cần thiết Yêu cầu nhân viên:  Sản phẩm : Có thể thêm, sửa xóa thơng tin, danh mục  Quản lý module : định vị, chỉnh sửa , bật –tắt module chức  Xem báo cáo , thống kê, đơn đặt hàng  Nhận phản hồi yêu cầu khách hàng  Quản lý thông tin khác : khuyến mại, tin tức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thiết kế hệ thống 1) Xác định Actor Usecase hệ thống:  Khách Hàng Có Usecase như: - Đăng ký thành viên - Tìm kiếm sản phẩm: o Tìm kiếm theo tên sản phẩm o Tìm kiếm theo mức giá o Tìm kiếm theo nhà cung cấp … - Đặt hàng, mua hàng: đăng nhập - Thanh toán: Trực tiếp tiền mặt, chuyển khoản, tài khoản ngân lượng  Nhân Viên Có Usecase như: - Quản lí hàng - Quản lí khách hàng - Quản lí loại hàng - Quản lí bán hàng - Báo cáo thống kê  Quản trị viên - Quản lí nhân viên: o Thêm nhân viên o Sửa nhân viên o Xóa nhân viên - Quản lí phân quyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com K Use-case thống kê Đặc tả ca sử dụng  Mơ tả tóm tắt o Tên ca sử dụng: thống kê o Mục đích: giúp nhân viên thống kê số lượng hàng doanh thu rùi báo cáo lên ban quản lý o Tóm lược: Nhân viên thống kê hàng doanh thu  Mô tả kịch o Nhân viên chọn thống kê hàng cập nhật o Hệ thống hiển thị số lượng hàng thông tin hàng o Nhân viên thống kê hàng bán chạy o Hệ thống hiển thị số lượng bán hàng o Nhân viên thống kê hàng tồn kho o Hệ thống hiển thị số hàng kho theo mặt hàng Biểu đồ lớp tham gia ca sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu đồ trình tự LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 8) Biểu đồ lớp chi tiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thiết kế sở liệu Mô tả thực thể kết hợp  Nhacungcap(nhacungcap_id, tennhacungcap, ghichu) Mỗi nhà cung cấp có mã nhà cung cấp (id) để phân biệt với nhà cung cấp khác Mỗi nhà cung cấp xác định tên nhà cung cấp, mô tả nhà cung cấp  Sanpham(product_id, model, images, soluong, gia, mota ghi chu, nhacungcap) - Id_sanpham: Mã sản phẩm (khóa chính) - model: tên sản phẩm - images: Hình ảnh sản phẩm - Gia: Giá sản phẩm - Mota: mô tả sản phẩm - Ghichu: số thông tin thêm sản phẩm - Soluong: số lượng sản phẩm có cửa hàng  Giohang(giohang_id, user_id, username, soluong, tinhtrang, tonggia, ngaydat) - id_giohang: Mơi giỏ hàng có id riêng để phân biệt với giỏi hàng khác - User_id: id người dùng giỏ hàng (nếu có) - User: Tên người dùng đặt giỏ hàng - Soluong: Số lượng hàng có giỏ hàng - Tinhtrang: tình trạng giỏ hàng - Giá sản phẩm giỏ hàng - Ngaydat: Ngày tháng năm tạo giỏ hàng mua hàng  Hoadon(hoadon_id, hoten, diachi, email, dienthoai, gia, soluong) - hoadon_id: Mã hóa đơn - Hoten: Họ tên người mua hàng - Diachi: Địa người mua hàng - Email: Hòm thư điện tử người mua hàng - Dienthoai: Điện thoại người mua hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Soluong: Số lượng hàng mua - Gia: Là tổng số tiền phải trả, tiền hàng+ cước vận chuyển(nếu có)  user(user_id, user_group_id, username, password, email, fistnam, lastname, ip, datetime) - User_id: Mã người dùng - Email: email người dùng - User_group_id: người dùng thuộc nhóm - Password: Mật người dùng - Firstname: Họ tên đệm người dùng - Lastname: Tên người dùng - Ip: cấp quyền cho người dùng - Datetime: ngày đăng kí user  Tintuc(id_tintuc, noidung, ghichu) - Id_tintuc: Mã tin tức - Noidung: Nội dung tin tức - Ghichu: Ghi thêm phần tin tức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ quan hệ liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV THIẾT KẾ GIAO DIỆN Trang chủ  Trang hiển thị toàn nội dung trang Web Trên bạn thực tất công việc mà bạn muốn cách click vào mục chọn tương ứng chương trình liên kết đến trang tương ứng đáp ứng yêu cầu bạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang sản phẩm Hiển thị loại sản phẩm có kho, số lượng, đơn giá Mơ tả hình ảnh sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang đăn ký: Cho phép người dùng đăng ký để mua hàng web Đăng nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trang giới thiệu cửa hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giao diện trang giỏ hàng Giao diện trang toán: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giao diện đơn hàng trang admin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI Đánh giá kết xây dựng cài đặt: V Trong trình thực đề tài em cố gắng để tìm hiểu xây dựng cài đặt chương trình thời gian có hạn nên chưa giải tất vấn đề đặt Em mong nhận thông cảm cô giáo Em xin chân thành cảm ơn !  Những kết đạt được:  Về công nghệ: - Tìm hiểu nắm bắt cơng cụ thiết kế Web - Biết cách thiết kế Web động cách tổ chức sở liệu - Các dịch vụ Internet, đặc biệt Web  Về cài đặt chương trình: - Giao diện thân thiện với người dùng - Giới thiệu mặt hàng kinh doanh công ty đến với khách hàng - Cho phép tra cứu mặt hàng khách hàng có nhu cầu tìm hàng - Cho phép khách hàng thực việc đặt hàng qua mạng - Tiếp nhận đơn đặt hàng khách hàng - Lập hóa đơn - Cập nhật: Mặt hàng, khách hàng, nhà cung cấp, đơn đặt hàng - Thống kê mặt hàng theo nhiều tiêu chí Hướng phát triển đề tài  Cho phép khách hàng mua toán trực tiếp qua mạng thông qua thẻ ATM  Xây dựng hệ thống cho phép công ty mua hàng trực tiếp qua mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với tốc độ phát triển ngày tăng mạng máy tính việc thiết kế cài đặt ứng dụng cho người dùng cần thiết Vì ý tưởng giới thiệu bán hàng qua mạng phần giúp cho khách hàng thuận tiện việc lựa chọn mua hàng Hiện việc ứng dụng thương mại điện tử Việt Nam đáp ứng số vấn đề mua bán, chưa linh hoạt Việc ứng dụng đòi hỏi phải tốn nhiều thời gian tiền bạc Với kiến thức tảng học trường nỗ lực mình, chúng em hồn thành đề tài “Xây dựng Website bán hàng trực tuyến” Mặc dù cố gắng đầu tư nhiều thời gian có hạn Em mong nhận thông cảm góp ý giáo để đề tài chúng em hoàn thiện Một lần chúng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thanh Bình tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực đề tài Em xin chân thành cảm ơn cô! Sinh viên thực Ngô Anh Quyết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử (Cịn gọi E-commerce hay E-Business) quy trình mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thơng,... tính kinh doanh Lợi ích Thương mại điện tử? Lợi ích lớn mà Thương mại điện tử mang lại tiết kiệm chi phí lớn tạo thuận lợi cho bên giao dịch Giao dịch phương tiện điện tử nhanh giao dịch truyền... luanvanchat@agmail.com Những lợi ích có với doanh nghiệp thực nhận thức tầm quan trọng Thương mại điện tử Vì vậy, Thương mại điện tử góp phần thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp để thu nhiều lợi ích Điều đặc