TÌM HIỂU VỊ TRÍ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI HSC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG -o0o BÁO CÁO KIẾN TẬP TÌM HIỂU VỊ TRÍ MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI HSC GVHD : Nguyễn Hồng Anh SVTH : Võ Thị Kim Thoa MSSV : K194040438 LỚP TP.HCM, 08/2022 : K19404 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG -o0o BÁO CÁO KIẾN TẬP TÌM HIỂU VỊ TRÍ MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI HSC GVHD : Nguyễn Hoàng Anh SVTH : Võ Thị Kim Thoa MSSV : K194040438 LỚP TP.HCM, 08/2022 : K19404 NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ DIỄN GIẢI CTCP : Công ty cổ phần HĐQT : Hội đồng quản trị HSC : Công ty cổ phần chứng khốn Thành Phố Hồ Chí Minh ROAA : Tỷ suất sinh lợi tổng tài sản bình quân ROEA : Tỷ suất sinh lợi tổng tài sản bình quân TP : Thành phố DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH/ ĐỒ THỊ Hình 1.1 Logo CTCP Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh Hình 1.2 Chặng đường phát triển HSC Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức HSC Hình 1.7 Các số tài bảng HSC Đồ thị 1.4 Doanh thu hoạt động HSC Đồ thị 1.5 Chi phí hoạt động HSC .6 Đồ thị 1.6 Lợi nhuận HSC MỤC LỤC PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP 1.1 1.2 1.3 Tổng quan Nguồn nhân lực khách hàng HSC Báo cáo tài tình hình kinh doanh tài HSC PHẦN 2: TÌM HIỂU VỊ TRÍ MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN .8 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Khái niệm nghề nghiệp Mô tả công việc .8 Thu nhập Khó khăn .10 Xu hướng công việc 11 PHẦN 3: KIẾN THỨC, KỸ NĂNG CẦN CÓ .12 3.1 3.2 3.3 Kiến thức .12 Kỹ .13 Thái độ 14 PHẦN 4: SUY NGHĨ, ĐỊNH HƯỚNG BẢN THÂN 14 4.1 4.2 4.3 Định hướng nghề nghiệp tương lai 14 Những trang bị UEL .15 Những chuẩn bị thân 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn bên phía nhà trường thầy khoa Tài chínhNgân hàng tạo nên học phần “Kiến tập” Ban đầu, thực em lo lắng học phần thân phải tự tìm kiếm đơn vị để kiến tập gặp chút khó khăn khơng biết nên đâu Nhưng sau trình “Kiến tập” em biết ơn thân em hiểu rõ hình dung cơng việc thực tế liên quan đến ngành mà sau làm, kiến thức học nhà trường áp dụng Từ đó, giúp thân phải nghiêm túc nhìn nhận lại chuẩn bị công việc tương lai mà thân hướng tới Hiểu thực tế khó khăn nào, đồng thời nhắc nhở thân phải nghiêm khắc hơn, cần phải cố gắng đạt thân muốn Nhìn thân cịn thiếu cần chăm rèn luyện Tiếp theo, em xin cảm ơn đơn vị kiến tập “ Công ty cổ phần (CTCP) Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh”, đặc biệt anh Hưng trưởng phòng, anh Cường chị Loan anh chị phịng mơi giới; người trực tiếp hỗ trợ, trao đổi với sinh viên chúng em Các anh chị bỏ thời gian quý báu mình, truyền đạt kiến thức câu chuyện thực tế công việc để sinh viên bọn em hiểu rõ Anh chị trải lòng nhắc nhở sinh viên chúng cần phải cố gắng BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ KIẾN TẬP 1.1 TỔNG QUAN 1.1.1 Giới thiệu chung Hình 1.1 Logo CTCP Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh Nguồn: HSC Tên cơng ty : CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tên Tiếng Anh : Ho Chi Minh City Securities Corporation Tên viết tắt : HSC Mã chứng khoán : HCM Ngày thành lập : 23/04/2003 Vốn điều lệ : 50 tỷ đồng Địa trụ sở : Tầng 2,5,6,7,11 12 Tòa nhà AB, 76A Lê Lai, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh HCM Số điện thoại : 028 3823 3298 Website : www.hsc.com.vn Email : hsc@hsc.com.vn Người đại diện theo pháp luật: ơng Trịnh Hồi Giang – Tổng Giám Đốc Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: NGUYỄN HỒNG ANH 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Hình 1.2 Chặng đường phát triển HSC Nguồn: Người viết tổng hợp Từ lúc thành lập, HSC không ngừng tăng vốn điều lệ mở rộng phòng giao dịch Vào 2003, với vốn điều lệ lúc thành lập 50 tỷ đồng, đến 2020 vốn điều lệ lên đến 3.058 tỷ đồng Song với đó, HSC khơng ngừng mở rộng thêm phịng giao dịch Hà Nội Thành phố (TP) Hồ Chí Minh để khách hàng dễ dàng tiếp cận 1.1.3 Hội đồng Hội đồng Quản trị (HĐQT) gồm: Chủ tịch HĐQT, Phó chủ tịch HĐQT thành viên HĐQT Ban Kiểm soát bao gồm: Trưởng ban kiểm soát thành viên ban kiểm soát Ban Điều hành gồm: Tổng Giám đốc 10 Giám đốc điều hành khối SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 1.1.4 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH Ngành nghề kinh doanh dịch vụ Tại HSC có ngành nghề kinh doanh ngành nghề có sản phẩm dịch vụ tài Mơi giới Nghiên cứu Dịch vụ mơi giới Báo cáo phân tích Dịch vụ tài Hỗ trợ khách hàng Giao dịch điện tử Ngân hàng đầu tư Đầu tư tài Tư vấn tài doanh nghiệp Đầu tư tự doanh Tư vấn mua bán sáp nhập doanh nghiệp Tạo lập thị trường Tư vấn huy động vốn thị trường vốn nước 1.1.5 Sơ đồ tổ chức chức phịng ban ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG Cơ cấu tổ chức: Tiểu ban quản trị rủi ro HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT Tiểu ban lương thưởng Tiểu ban kiểm soát nội TỔNG GIÁM ĐỐC Hội đồng đầu tư KINH DOANH Hội đồng thẩm định VẬN HÀNH PHỊNG KIỂM SỐT NỘI BỘ Ban điều hành QUẢN TRỊ/ KIỂM SỐT Văn phịng quản lý dự án HỖ TRỢ Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức HSC Nguồn: HSC Các phịng, ban chức năng: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc quản lý đạo lĩnh vực phụ trách, triển khai, cụ thể hóa cơng việc theo đạo Ban Giám đốc Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH  Chi nhánh Nguyễn Thị Minh Khai: Tầng 6A, Tịa nhà Sài Gịn Giải Phóng, 436438 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Hà Nội:  Chi nhánh Hà Nội: Tầng 2, Tòa Nhà CornerStone, 16 Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội  Phòng giao dịch Láng Hạ: Tầng 6, Tòa nhà Vinaconex, Số 34 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội  Phịng giao dịch Hồn Kiếm: Tầng 4, Tịa nhà 66A Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội 1.2.2 Mục tiêu hoạt động phát triển bền vững khách hàng: Nỗ lực xây dựng thương hiệu công ty chứng khoán "tin cậy" ngành Tiếp tục phát triển giới thiệu sản phẩm đầu tư, dịch vụ tài có chất lượng cao Khơng ngừng nâng cao chất lượng khách hàng thông qua sáng kiến xây dựng Trung tâm Dịch vụ khách hàng với sở vật chất tiện nghi, quy trình nghiệp vụ tự động hóa, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đào tạo bản, phục vụ khách hàng tận tâm 1.3 BÁO CÁO TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA HSC 1.3.1 Kết kinh doanh  Doanh thu hoạt động Đồ thị 1.4 Doanh thu hoạt động HSC SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: NGUYỄN HỒNG ANH Nhìn vào Đồ thị 1.4, giai đoạn 2019-2021 thấy doanh thu nghiệp vụ HSC tăng trưởng Sự bùng nổ vào năm 2021, doanh thu nghiệp vụ mơi giới chứng khốn tăng gấp đôi so với 2020, điều dễ hiểu thị trường chứng khốn năm 2021 vơ sôi nổi, với số lượng tài khoản mở kỷ lục (năm 2021, nhà đầu tư nước mở 1,5 triệu tài khoản chứng khoán, lớn gấp rưỡi tổng số tài khoản mở năm 2017; 2018; 2019 2020 cộng lại, tổng năm đạt 1,04 triệu tài khoản) Ở năm, lãi từ tài sản tài phần đem lại doanh thu cao nhất; vào năm 2021 thị trường lên phần lãi từ tài sản tài tăng gần gấp đơi so với 2020  Chí phí hoạt động Đồ thị 1.5 Chi phí hoạt động HSC Nhìn vào Đồ thị 1.5, từ 2019-2021 chi phí nghiệp vụ tăng doanh thu tăng Dễ dàng nhìn thấy phần lỗ từ tài sản tài chiếm phần lớn chi phí hoạt động HSC tăng mạnh qua năm Bên cạnh phần lãi từ tài sản tài góp phần vào doanh thu chi phí từ phần lỗ từ tài sản tài làm giảm doanh thu; cơng ty cần phần tích, nghiên cứu xác tài sản tài mà công ty đầu tư SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH  Kết kinh doanh: Đồ thị 1.6 Lợi nhuận HSC Nhìn Đồ thị 1.6, lợi nhuận sau thuế năm 2020 tăng gần 25% so với năm 2019, năm 2021 so với năm 2020, lợi nhuận sau thuế tăng 100% Điều này, cho thấy sóng nhà đầu tư đổ vào thị trường mạnh Trong năm 2021, đa số doanh nghiệp ghi nhận lợi nhuận âm giảm mạnh ảnh hưởng dịch bệnh, lại thời điểm cơng ty chứng khốn ghi nhận lợi nhuận tăng mạnh 1.3.2 Chỉ số tài Chỉ số tài 2019 Tý suất sinh lợi tổng tài sản bình 6.79 quân: ROAA (%) Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu 11.75 bình quan: ROEA (%) Hình 1.7 Các số tài bảng HSC 2020 5.31 2021 6.22 12.13 19.50 (Nguồn: Vietstock) Chỉ số ROAA thể đồng vốn doanh nghiệp đầu tư vào tài sản đem lại lợi nhuận Nhìn Hình 1.7, số ROAA từ năm 2019 đến 2021 có sụt giảm, cho thấy hiệu sử dụng tài sản doanh nghiệp không cao Đặc biệt vào năm 2021, năm ghi nhận doanh thu lợi nhuận kỷ lục số ROAA lại thấp năm 2019 SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH Chỉ số ROEA thể đồng vốn chủ đầu tư vào để phục vụ hoạt động thu lợi nhuận Nhìn từ Hình 1.7, ROEA từ 2019 đến 2021 tăng, thấy HSC ưu tiên tăng tỷ suất sinh lời cho chủ sở hữu Vào năm 2021, ROEA tăng mạnh khoảng 60% so với năm 2020 PHẦN 2: TÌM HIỂU VỊ TRÍ MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN Vị trí kiến tập đơn vị Mơi giới chứng khốn hay gọi Nhân viên quản lý tài khoản 2.1 KHÁI NIỆM NGHỀ NGHIỆP 2.1.1 Mơi giới gì? Theo khoản 29, điều Luật Chứng khốn 2019, “Mơi giới chứng khoán việc làm trung gian thực mua, bán chứng khoán cho khách hàng.” Nhiệm vụ họ tiến hành giao dịch, theo dõi, phân tích thơng tin, từ đưa lời khuyên đầu tư, hướng thích hợp để giúp khách hàng đưa định nâng cao tỷ suất lợi nhuận Môi giới người tư vấn cung cấp dịch vụ mua bán chứng khốn cho khách hàng, khơng phải người định mua bán chứng khoán cho khách hàng 2.1.2 Tính chất cơng việc Chủ yếu làm việc độc lập, độc lập với môi giới phòng ban Giao tiếp làm việc trực tiếp với khách hàng riêng nhiều với đồng nghiệp Cơng việc cần tính riêng tư cao 2.2 MƠ TẢ CƠNG VIỆC Mỗi người mơi giới có tệp khách hàng riêng cần phải chăm sóc Người môi giới cần làm việc đem lại lợi ích cho khách hàng riêng 2.2.1 Quy trình Vì mang tính chất độc lập nên cơng việc khơng có quy trình cụ thể, rõ ràng cần tn thủ theo Có thể chia làm giai đoạn:  Giai đoạn tìm kiếm khách hàng: cơng ty khơng cung cấp khách hàng, thay vào người mơi giới phải tìm kiếm khách hàng cho mình, tìm kiếm khách hàng qua đa kênh (Telesale, mạng xã hội, )  Giai đoạn chăm sóc khách hàng: cập nhật thông tin thị trường, tư vấn, hỗ trợ giao dịch cho khách hàng SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH Mỗi người mơi giới có cách tìm kiếm chăm sóc khách hàng riêng 2.2.2 Thực tiễn Để có khách hàng người mơi giới cần phải tìm kiếm nhiều Thực tế, gọi đến 100 điện thoại hay gửi 100 email tìm kiếm khách hàng Và có trường hợp khách hàng tự tìm đến, trường hợp có khách hàng khách hàng giới thiệu khách hàng Chăm sóc khách hàng khơng yêu cầu phải trao đổi vấn đề chuyên mơn, chứng khốn Thực tế có trường hợp mà vấn đề chủ yếu trò chuyện môi giới khách hàng câu chuyện ngày sở thích, Những khách hàng đầu tư lâu dài, thực họ cần đơn giản người nói chuyện hợp cung cấp dịch vụ, không cần tư vấn Những lúc thị trường lên lúc người môi giới kiếm tiền nhiều nhất, thu nhập môi giới biến động theo thị trường Vào lúc thị trường ngang xuống, lúc tích lũy khách hàng để xây dựng tệp khách hàng thật lớn Có thị trường lên thu nhập ta tăng nhanh chóng Khơng đợi thị trường lên bắt đầu tìm kiếm khách hàng trễ, lúc khơng tận dụng sóng tăng 2.3 THU NHẬP Thu nhập bao gồm phần:  Lương cứng: Lương cứng cho môi giới thường thấp , tầm khoảng 5-7 triệu tùy công ty phần lương cứng không tăng (trừ trường hợp thăng chức vụ)  Hoa hồng: Phần hoa hồng thông qua giá trị giao dịch khách hàng Hoa hồng hưởng khoảng 15% -> 50% mức phí giao dịch khách hàng, tùy vào mức phí giao dịch khách hàng Thu nhập môi giới phụ thuộc nhiều vào phần giao dịch khách hàng  Thu nhập không ổn định biến động theo thị trường Thị trường chứng khốn khơng phải lúc mua bán được, u cầu người mơi giới cần phải có nhiều khách hàng để đảm bảo phần thu nhập hàng tháng Chỉ cần khách hàng giao dịch, kể mua hay bán người mơi giới SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 10 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH nhận hoa hồng khoản phí giao dịch Chẳng hạn, khách hàng có số tiền tỷ đồng, khách hàng giao dịch nhiều lần với số tiền cách mua bán nhiều lần, lần giao dịch phí phần phí người môi giới hưởng Do thu nhập phụ thuộc nhiều vào hoa hồng để tránh trường hợp phụ thuộc nhiều vào khách hàng Người môi giới cần xây dựng tệp khách hàng lớn cho Nhưng thân người mơi giới khơng thể quản lý nhiều khách hàng lúc, mà số lượng định Điều đòi hỏi khách hàng phải thực chất lượng, có kích thước tài sản cao; có thu nhập khơng bị ảnh hưởng nhiều có khách bỏ Tất nhiên, mười khách hàng 100 triệu đồng, khác khách hàng tỷ đồng 2.4 KHĨ KHĂN Với người mới, 3-6 tháng bắt đầu có khách hàng; để thuyết phục người bỏ tiền đầu tư cần trình để tạo niềm tin, trình ta phải tư vấn, đem lại giá trị lúc khách hàng mở tài khoản cho Để có khách hàng phải có nhiều khách hàng tiềm năng, từ khách hàng tiềm trở thành khách hàng riêng cần qua q trình khó khăn Vì phải tìm kiếm thông qua nhiều kênh làm việc nhiều, tìm kiếm khách hàng riêng Việc dễ gây chán nản, kiên nhẫn khơng tìm kiếm khách hàng vài tháng đầu Tỷ lệ đào thải cao, vượt qua giai đoạn đầu (khoảng năm đầu) gắn bó lại lâu Một năm khó khăn cho bạn trường, lúc bạn có áp lực từ bạn bè, gia đình Vì thời gian gian đầu bạn chưa có khách hàng thu nhập bạn khơng có Nếu vượt qua giai đoạn trên, thường khách hàng đến lượt, có khách hàng đầu nhanh bạn có khách hàng thứ 2, lúc khách hàng giới thiệu khách hàng có nhiều khách hàng Để khách hàng đồng hành lâu dài người mơi giới cần đem lại giá trị cho khách hàng Điều đỏi hỏi người môi giới cần xây dựng kiến thức trao dồi ngày cho Sẽ có trường hợp người mơi giới tư vấn sai cho khách hàng, dẫn đến tài khoản khách hàng bị lỗ, người môi giới cần tuân thủ nguyên tắc cắt lỗ đề ban đầu; tránh trường hợp bỏ mặc khách hàng lấy lý cho việc sai đó, khơng cắt lỗ, tiếp tục SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 11 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH thuyết phục khách hàng giữ lại chứng khoán, dẫn đến tài khoản khách hàng âm thêm Khi thị trường xuống, người môi giới giữ tiền cho khách hàng nhiều người tốt 2.5 XU HƯỚNG CƠNG VIỆC 2.5.1 Tiềm cơng việc Hiện số lượng tài khoản giao dịch chứng khoán cá nhân Việt Nam chiếm 5% dân số nước, số 5% tính số lượng tài khoản mở cơng ty chứng khốn Vì cá nhân mở nhiều tài khoản nhiều cơng ty chứng khốn, số thực tế người dân có tài khoản chứng khốn nhỏ 5% Vì lượng khách hàng tiềm cho mơi giới khai thác cịn nhiều Các quỹ Việt Nam giai đoạn sơ khai, dù thị trường Việt Nam 20 năm so với giới cịn nhỏ, quỹ đầu tư lớn nước chưa vào Việt Nam Việt Nam giai đoạn phát triển lên thị trường tiềm thị trường tiếp tục tăng trưởng lớn Phân khúc khách hàng nước mảng khách hàng tiềm chưa khai thác nhiều Nhưng khó khăn mảng giấy tờ với khách hàng mà thị trường nội địa họ thị trường lớn Mỹ, Nhật Bản, họ đầu tư lâu năm, nên họ đòi hỏi thứ mà thị trường Việt Nam chưa đáp ứng 2.5.2 Thăng tiến Nghề môi giới thường khơng có nhiều cấp bậc chức vụ, đơn là: nhân viên (người mơi giới), trưởng phịng giám đốc Có hướng thăng tiến mơi giới đơn thăng tiến lên chức vụ khác trưởng phịng:  Mơi giới đơn thuần: nhiều người muốn theo hướng làm việc độc lập không muốn quản lý người khác, thường tập trung vào chăm sóc khách hàng Vì thu nhập phụ thuộc nhiều vào giá trị giao dịch khách, doanh số cao thu nhập cao, khơng cần phải chức vụ cao  Để thăng chức bạn cần đạt doanh số có nhân sự, không yêu cầu phải làm việc lâu năm SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 12 GVHD: NGUYỄN HỒNG ANH  Vẫn có nhiều trường hợp nhân viên mơi giới lại có thu nhập cao trưởng phịng thu nhập theo hoa hồng phí giao dịch khách Một hướng khác mà người mơi giới theo đuổi quản lý tài sản khách hàng, người môi giới làm tất từ việc định mua bán loại chứng khoán đến việc định thời điểm mua bán Khách hàng người môi giới ký thỏa thuận chia lợi nhuận theo thỏa thuận hai bên, trường hợp cơng ty chứng khốn khơng bảo vệ Nghề mơi giới nghề tay trái, trở thành cộng tác viên cho công ty chứng khốn, có khách hàng có nhu cầu mở tài khoản giao dịch, tiến hành mở tài khoản nhận hoa hồng khách giao dịch Song song, làm công việc khác 2.5.3 Tuyển dụng Tại đơn vị kiến tập, nhân không đăng tuyển thêm nhân viên mơi giới tập trung Thay vào trưởng phòng tuyển thiếu báo với nhân sự; với yêu cầu trở thành thành nhân viên phải có chứng hành nghề mơi giới Nhưng thị trường cơng ty chứng khốn tuyển môi giới nhiều Đặt biệt, chứng khốn trở nên ngày phổ biến cơng ty chứng khốn đời nhiều, nhu cầu tuyển dụng môi giới thị trường cao PHẦN 3: KIẾN THỨC, KỸ NĂNG CẦN CÓ 3.1 KIẾN THỨC Các kiến thức tài chính-ngân hàng: nắm kiến thức mơn học Kinh tế vĩ mơ, Tài doanh nghiệp, Nhưng kiến thức cần có, thu nhập cao cần phải quản lý khách hàng lớn, có kích thước tài khoản lớn Nhưng để quản lý khách hàng lớn địi hỏi bạn phải có kiến thức sâu rộng nhiều lĩnh vực, điều địi hỏi bạn phải học hỏi trau dồi ngày không dừng lại mức Chứng hành nghề chứng khốn: Để làm mơi giới u cầu phải có chứng hành nghề mơi giới Ủy ban chứng khoán Nhà nước cấp Để cấp chứng hành nghề cần đạt điều kiện sau:  Trình độ từ đại học trở lên  Được cấp chứng chun mơn chứng khốn bao gồm chứng chỉ: SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 13 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH  Những vấn đề chứng khoán thị trường chứng khoán  Chứng pháp luật chứng khoán thị trường chứng khốn  Chứng phân tích đầu tư chứng khốn  Chứng mơi giới chứng khoán tư vấn đầu tư chứng khoán Mỗi năm, Ủy ban chứng khoán Nhà nước tổ chức thi 1-2 lần, cần trân trọng lần thi Vì rớt phải đợi từ tháng đến năm để thi lại Có kinh nghiệm thực chiến: tư vấn cho khách hàng tư vấn thật, mua bán chứng khốn thật người mơi giới cần trải thị trường hiểu thị trường vận hành 3.2 KỸ NĂNG  Giao tiếp: kỹ quan trọng Công việc trao đổi tiếp xúc với khách hàng, trao đổi chủ đề khách hàng hứng thú, dễ dàng kết thân khách hàng khó bỏ Nhưng khơng phải người nói, giao tiếp khơng tốt khơng làm việc được, thay vào thuyết phục khách hàng kiến thức, chun mơn mà có, cần mang lại giá trị khách hàng đồng hành lâu dài  Nắm bắt hội đầu tư: biết nắm bắt tốt hội thị trường, mang lại nhiều giá trị cho khách hàng đồng thời nâng cao thu nhập thân  Đối mặt áp lực cơng việc: cơng việc áp lực, khơng có tính ổn định, khơng phù hợp với người thích ổn định an tồn  Quản lý thời gian: cơng việc mang tính chất độc lập khơng ràng buộc, nên yêu cầu người môi giới cần biết quản lý thời gian mình, tuân theo nguyên tắc thời gian thân đặt  Ngoại ngữ: ưu cho người mơi giới  Kỹ phân tích chứng khốn: điều kiện cần có để người mơi giới mang lại giá trị cho khách hàng  Khai thác thơng tin: cần có kỹ phân tích thơng tin, chọn lọc thông tin chuẩn xác SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 14 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH 3.3 THÁI ĐỘ  Đạo đức: phần thu nhập mơi giới phụ thuộc nhiều vào phí giao dịch khách hàng, dẫn đến nhiều trường hợp lợi dụng khách hàng mình, tư vấn cho khách hàng giao dịch nhiều để hưởng lợi Điều dẫn đến khách hàng, làm giảm thu nhập Một người môi giới tốt, phải biết đem lại giá trị cho khách hàng để khách hàng đồng hành với lâu dài Khơng lợi dụng tài sản khách hàng, hai bên có lợi lâu dài  Chăm chỉ, kiên nhẫn: thảo luận trên, khó để tìm kiếm khách hàng, người mơi giới cần phải thật chăm tìm kiếm, làm nhiều kiên nhẫn chờ đợi kết quả, không vội vã chán nản khơng tìm kiếm khách hàng Ngồi phải chăm tìm hiểu, phân tích chứng khốn để mang lại cho khách hàng giá trị cao  Ham học hỏi: để tư vấn cho khách hàng nhiều chứng khốn hấp dẫn địi hỏi phải hiểu kiến thức phân tích nhiều ngành, kiến thức phải rộng; khơng biết học hỏi, tìm tịi lạc hậu bị tụt lại PHẦN 4: SUY NGHĨ, ĐỊNH HƯỚNG BẢN THÂN 4.1 ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP TƯƠNG LAI Bản thân mơ hồ nghề nghiệp mà theo đuổi tương lai Em ln nhìn nhận rõ lập kế hoạch cho tương lai, hoạch định hướng để thân dễ dàng hình dung đường Thơng qua học tập, tiếp thu chia sẻ trải nghiệm thực tế giảng viên qua trình tìm hiểu, thân em có hướng cho sau trường trở thành “Chuyên viên phân tích chứng khốn” Từ lúc định hướng thân muốn gì, em lập cho lộ trình sau trường làm công việc liên quan đến tài chính, sau đến năm làm việc sang nước kinh tế phát triển tiếp tục học lên “Cao học” để theo đuổi cơng việc mong muốn Qua trình kiến tập, anh chị đơn vị kiến tập trao đổi trò chuyện em hiểu rằng, để trở thành chuyên viên phân tích chứng khốn địi hỏi thân cần có kiến thức chuyên sâu nhiều ngành, kinh nghiệm nhiều năm trải qua thực chiến SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 15 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH phân tích thị trường; ngồi phải học rộng hiểu sâu Theo lời anh chị, HSC đa số chun viên phân tích chứng khốn chun gia nước ngồi Sau nhìn nhận để theo đuổi cơng việc muốn, thân cần cố gắng nhiều Và em nghĩ thân cần có lộ trình rõ ràng để Đầu tiên sau trường tìm cơng việc liên quan đến ngành tài chính, ưu tiên cơng việc tiếp xúc với chứng khoán, tiến hành học việc (thực tập) cơng ty chứng khốn Song song với làm học chứng môi giới chứng khoán Sau năm thi chứng hành nghề môi giới Bắt đầu công việc môi giới, em chọn cơng việc mơi giới chứng khốn cơng việc mơi giới vừa phân tích thị trường, chứng khốn, vừa có trải nghiệm thực tế; từ giúp hiểu thị trường Định hướng thân phải theo đuổi công việc môi giới với năm, thân hiểu cơng việc có phù hợp với thân khơng Trong q trình đó, đơi lúc thân chán nản, em quan niệm trải nghiệm chưa đủ lâu khơng thể nhận định thân có phù hợp với cơng việc khơng Sau năm làm môi giới, lúc thân có đủ hiểu biết để có nhìn xác ngành hiểu rõ ràng mong muốn thân Lúc này, em lựa chọn học lên cao để phục vụ cho việc theo đuổi việc mơ ước, học “Cao học” nước Hàn Quốc, Nhật Bản, Sau học về, chuyên tâm theo đuổi việc mà thật mơ ước Đó đường em vạch ra, không định theo cơng việc mong muốn ban đầu; cần thời gian trải nghiệm để kiểm định lại mong muốn, mơ ước thân Và kiểm định đủ kỹ, đủ lâu, trau dồi thêm kiến thức, trải nghiệm Đó lúc thân dồn hết tâm sức theo đuổi 4.2 NHỮNG TRANG BỊ TẠI UEL Tại UEL, giảng dạy, bảo nhắc nhở giảng viên có nhiều trải nghiệm thực tế, có kiến thức chun mơn sâu Giảng viên cố gắng tạo điều kiện cho sinh viên học nhiều kỹ phục vụ cho công việc thực tế sau Ngồi ra, cịn giúp sinh viên trau dồi nhận thức, phát triển thân SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 16 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH Về Kiến thức: trang bị kiến thức Kinh tế vĩ mơ, Tài doanh nghiệp, để hiểu rõ ngành, thị trường vận hành Lộ trình giảng dạy giúp sinh viên hiểu đúng, hiểu sâu kiến thức Về kỹ năng: giảng viên đề cao tinh thần cho sinh viên làm việc nhiều, chủ động để học nhiều kỹ Như kỹ năng:  Kỹ làm việc nhóm: phân cơng nhóm mơn học, để sinh viên học cách làm việc nhau, giải vấn đề làm việc ý thức trách nhiệm cá nhân ảnh hưởng đến nhóm  Kỹ thuyết trình: mơn học ln yêu cầu sinh viên thể khả tìm kiếm thơng tin, tổng hợp thơng tin logic trình bày theo cách riêng Giúp sinh viên trau dồi thêm cho kỹ thuyết trình thân  Kỹ bàn luận, góp ý: buổi học tinh thần cởi mở, sẵn sàng tranh luận giúp sinh viên nêu ý kiến lắng nghe ý kiến khác  Kỹ vi tính: kỹ cần phải biết UEL kỹ giảng viên yêu cầu sinh viên tìm hiểu học tập từ lúc bước vào trường  Ngoại ngữ: với yêu cầu ngoại ngữ đầu vào đầu Ln có học phần song ngữ giảng viên nhắc nhở, đôn đúc sinh viên trau dồi kỹ ngoại ngữ 4.3 NHỮNG CHUẨN BỊ CỦA BẢN THÂN Lên kế hoạch: Việc lên kế hoạch cần thiết Nó giúp em khơng cịn mơ hồ, kế hoạch vịng năm; lập mục tiêu cho năm cần thực để đạt mục tiêu lớn năm, từ mục tiêu năm xây dựng kế hoạch thực cho tháng, từ viết việc cần làm cho tuần ngày, kế hoạch chi tiết dễ thực Nếu khơng có kế hoạch mục tiêu vòng thời gian định, dễ dẫn đến mơ hồ khơng biết tới đâu lạc hướng; khơng có đích đến khơng tới đích Vì kế hoạch vơ cần thiết để ta nỗ lực Tinh thần tích cực: sẵn sàng rèn luyện tinh thần đón nhận khó khăn đối mặt với thực tế Luôn nhắc nhở thân, áp lực ghế giảng đường nhỏ SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 17 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH so với áp lực làm việc thực tế Vì áp lực từ công việc, từ thu nhập, từ gia đình, từ bạn bè từ thân Để khơng bị lây động, khơng bỏ cần có tinh thần vững, cố gắng kiên định mục tiêu mà để Thái độ: thái độ yếu tố quan trọng để bạn vượt qua khó khăn cơng việc Thái độ thứ định hành vi, nhận thức tích cách người Thái độ để nhà tuyển dụng, đồng nghiệp cấp bạn đánh giá bạn người Vì em ln cố gắng xây dựng, rèn luyện cho thân thái độ tích cực, đồng thời giúp cho sống tốt Biết bỏ qua thân, ưu tiên giá trị cơng việc chung, biết hịa nhập người Thái độ biết khéo léo tranh luận, nêu lên ý kiến thân Các thái độ em cần có rèn luyện:  Chủ động, linh động cơng việc  Học hỏi tìm tịi để giúp cho cơng việc hiệu suất  Tinh thần hợp tác, biết lắng nghe đồng nghiệp, đồng thời phải có kiến thân  Có trách nhiệm với cơng việc mình, biết nhận lỗi sửa sai  Hồn thành tốt cơng việc thời hạn Kiến thức chuyên môn: nâng cao kiến thức chuyên môn, học chứng phục vụ cho công việc chứng hành nghề môi giới chứng khoán, chứng CFA (Chartered Financial Analys), học cách phân tích chứng khốn, học nhà trường khơng đủ cần tìm tịi học hỏi thêm kiến thức thực tế Kỹ năng:  Ngoại ngữ: cụ thể kỹ Tiếng Anh; rèn luyện ngoại ngữ thông thạo hơn, ứng dụng vào cho công việc, ngoại ngữ thời đại ưu mà điều kiện “cần”, thân em đầu tư nhiều thời gian tiền bạc để nâng cao khả Tiếng Anh Tìm kiếm mơi trường rèn luyện ngày việc nói Tiếng Anh, khơng tập trung vào việc học ngữ pháp, từ vựng việc giỏi đọc nghe khơng nói khơng khác người bị câm  Kỹ giao tiếp, thuyết trình: kỹ giao tiếp tốt giúp tạo lập nhiều mối quan hệ với người hiệu Khi có mối quan hệ cơng việc dễ dàng Nhận biết thân giao tiếp, biết tầm quan trọng nên em rèn luyện, nâng cao kỹ việc giao tiếp nhiều với người, tham gia hoạt động SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 18 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH làm thêm nhiều để gặp nhiều người hơn, tìm kiếm mơi trường động để tiếp xúc nhiều  Kỹ tin học, công nghệ: với thời đại 4.0 kỹ đánh máy hay nâng cao kỹ liên quan đến mạng xã hội, thân bỏ lỡ tài nguyên, phương tiện giúp thân công việc phát triển Bản thân em đặt cho mục tiêu tuần phải hiểu cơng nghệ đó, phải rèn luyện khả tin học qua tập giao  Tự học: kỹ quan trọng không giới thay đổi liên tục phút giây, khơng biết tìm cách thích nghi, cập nhật tự học thứ bị tụt lại phía sau, khơng tận dụng hết cơng cụ nâng cao hiệu suất cơng việc, rút ngắn thời gian làm việc để xử lý nhiều công việc Em quan niệm kiến thức học nhà trường, trung tâm bề nó; để thân hiểu sâu phải tìm kiếm thêm kiến thức thông qua sách báo, tài liệu mạng xã hội  Biết cách quản lý thời gian: biết mạng xã hội phát triển người tập trung dễ xao nhãng nhiều thứ tin nhắn, email hay câu chuyện giật tít mạng Trước ngủ, em ln tạo cho danh sách việc cần làm ngày hơm sau sáng hơm sau em nhìn lại ghi tối qua để tạo kế hoạch chi tiết cho ngày Khi làm thân biết việc cần phải làm, thời gian quản lý hiệu Kinh nghiệm: Bản thân em có khoản đầu tư nhỏ vào chứng khốn, với mục tiêu theo dõi diễn biến thị trường, để nắm thị trường, không bị bỏ quên thị trường Đồng thời học hỏi cách phân tích chứng khốn thử phân tích cổ phiếu mà đầu tư Thói quen: thói quen thứ hình thành nên hành động, tính cách người Nhận thức điều nên thân em ln đặt cho thói quen tốt bắt buộc phải làm ngày tập thể dục 30 phút, nghe tiếng anh 15 phút đọc tin tức ngày, Dần dần trở thành thứ mà ngày thiếu em Kỷ luật: cần đặt kỷ luật nghiêm khắc với thân thực SVTH: VÕ THỊ KIM THOA BÁO CÁO KIẾN TẬP 19 GVHD: NGUYỄN HOÀNG ANH TÀI LIỆU THAM KHẢO Cơng ty cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (2020), Báo cáo thường niên HSC năm 2020 Cơng ty cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh, Báo cáo tài 2019, 2020, 2021 Cơng ty cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh (2017), Bảng cáo bạch CTCP Chứng khốn TP Hồ Chí Minh Kiều Linh (2022), “Kỷ lục lịch sử: 271.000 tài khoản cá nhân mở mới, Việt Nam cán mốc 5% dân số “đánh” chứng khoán” Kiều Linh (2022), “Lượng tài khoản chứng khoán cá nhân mở giảm mạnh tháng 1/2022” SVTH: VÕ THỊ KIM THOA