GIAO THỨC KHỞI TẠO PHIÊN SIP

MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Mở đầu 1.2 Lý thực đề tài 1.3 Mục tiêu đề tài .2 1.4 Phạm vi nghiên cứu .2 CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ VOIP 2.1 Voice over Internet Protocol (VoIP) 2.2 Các kiểu kết nối sử dụng công nghệ VoIP 2.2.1 Computer to Computer 2.2.2 Computer to Phone 2.2.3 Phone to Phone 2.3 Các giao thức liên quan đến VoIP 2.3.1 Bộ giao thức TCP/IP 2.3.2 Các tầng TCP/IP 2.3.3 Giao thức IP 2.3.4 Giao thức điều khiển việc truyền TCP 2.4 Các thiết bị dùng VoIP 2.4.1 VoIP phone 2.4.2 Softphone .9 2.5 Codecs 10 2.6 Những ưu điểm VoIP 10 2.7 Những hạn chế VoIP .11 v 2.8 Một số dịch vụ VoIP .11 CHƢƠNG 3: GIAO THỨC KHỞI TẠO PHIÊN SIP 12 3.1 Giới thiệu giao thức SIP 12 3.2 Các thành phần SIP .13 3.2.1 User Agent 13 User Agent Client .13 3.2.1.2 User Agent Server 14 3.2.2 Các loại Server mạng SIP 14 3.2.2.1 Proxy Server 14 3.2.2.2 Redirect Server 14 3.2.2.3 Registrar Server .15 CHƢƠNG 4: GIỚI THIỆU VÀ CÀI ĐẶT ASTERISK 16 4.1 Tìm hiểu Asterisk 16 4.1.1 Kiến trúc Asterisk 17 4.1.2 Hệ thống gồm chức API 18 4.1.3 Các mơ hình ứng dụng triển khai 19 4.1.3.1 Tổng đài VoIP IP PBX 19 4.1.3.2 Kết nối IP PBX với PBX .20 4.1.3.3 Kết nối server Asterisk 20 4.1.4 Các giao thức VoIP Asterisk hỗ trợ 21 4.1.4.1 SIP (Session Initiation Protocol) 21 4.1.4.2 IAX (Inter Asterisk eXchange) .21 4.1.4.3 H.323 22 4.2 Giới thiệu Linux 22 vi 4.3 Cài đặt hệ điều hành Linux 22 4.3.1 Cài đặt gói phụ hỗ trợ 22 4.3.2 Cài đặt MySQL 23 4.4 Cài đặt Asterisk 23 4.4.1 Download gói cài đặt Asterisk .23 4.4.2 Giải nén cài đặt gói hệ thống Asterisk .23 4.4.2.1 Cài đặt gói Libpri 23 4.4.2.2 Cài đặt gói Dahdi 24 4.4.2.3 Cài đặt gói Asterisk .24 CHƢƠNG 5: XÂY DỰNG TỔNG ĐÀI ASTERISK 25 5.1 Mơ hình hệ thống thực tế .25 5.2 Một số dịch vụ hệ thống IP PBX 26 5.2.1 Add Extensions (Tạo tài khoản thuê bao) 26 5.2.2 Music On Hold (Nhạc chờ) .29 5.2.3 Ring Groups (Cuộc gọi nhóm) 30 5.2.4 Voicemail (Hộp thư thoại) .31 5.2.5 Call Conference (Hệ thống hội thoại) .32 5.2.6 Call Pickup (Nhận gọi từ xa nhóm) .33 5.2.7 IVR (tương tác thoại) 33 5.3 Cấu hình SIP Trunk .34 5.3.1 Cấu hình SIP Trunk với nhà cung cấp dịch vụ VoIP 34 5.3.2 Cấu hình SIP Trunk với phần cứng GSM Gateway 36 CHƢƠNG 6: XÂY DỰNG HỆ THỐNG TÍNH CƢỚC 37 6.1 Cơ sở tính cước nguyên tắc hoạt động hệ thống 37 vii 6.1.1 Cơ sở tính cước 37 6.1.2 Nguyên tắc hoạt động 37 6.2 Giới thiệu CSS, JavaScript ngôn ngữ PHP 38 6.2.1 Giới thiệu CSS 38 6.2.2 Giới thiệu JavaScript 39 6.2.3 Giới thiệu PHP 39 6.3 Giao diện hệ thống tính cước .39 6.3.1 Giao diện trang đăng nhập .39 6.3.2 Giao diện trang đăng ký 40 6.3.3 Giao diện trang chủ 40 6.3.4 Giao diện trang thông tin 41 6.4 Các dịch vụ tính cước 41 6.4.1 Tính cước hệ thống 41 6.4.2 Tính cước đầu số .42 6.4.3 Tính cước phịng ban 42 6.4.4 Tính cước theo ngày 43 6.4.5 Tính cước theo nhà mạng 43 6.4.6 Tính cước tổng phòng ban 44 6.4.7 Tính cước tổng nhà mạng 44 CHƢƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI 45 7.1 Kết luận 45 7.2 Hướng phát triển đề tài 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC 47 viii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình kết nối VoIP Hình 2.2 Mơ hình kết nối Computer to Computer Hình 2.3 Mơ hình kết nối Computer to Phone Hình 2.4 Mơ hình kết nối Phone to Phone Hình 2.5 Cấu trúc tầng TCP/IP Hình 2.6 Cấu trúc gói tin IP Hình 2.7 Khn dạng TCP Segment Hình 2.8 Máy điện thoại VoIP Hình 2.9 Máy điện thoại softphone Hình 3.1 Các thành phần mạng SIP 13 Hình 4.1 Sơ đồ giao tiếp tổng quát 17 Hình 4.2 Kiến trúc Asterisk 17 Hình 4.3 Mơ hình tổng đài IP PBX 19 Hình 4.4 Kết nối IP PBX với PBX 20 Hình 4.5 Kết nối server Asterisk 20 Hình 5.1 Mơ hình hệ thống thực tế 25 Hình 5.2 Cấu hình tài khoản SIP 26 ix Hình 5.3 Giao diện softphone X-Lite 27 Hình 5.4 Cấu hình đăng nhập tài khoản thuê bao X-Lite 27 Hình 5.5 Đăng nhập thành cơng tài khoản “Test” softphone 28 Hình 5.6 Thực gọi nội tài khoản 28 Hình 5.7 Cấu hình nhạc chờ cho hệ thống 29 Hình 5.8 Thiết lập tài khoản nhóm 30 Hình 5.9 Định tuyến gọi nhóm 30 Hình 5.10 Cấu hình mailbox tài khoản 31 Hình 5.11 Cấu hình hộp thư thoại 31 Hình 5.12 Cấu hình kiểm tra hộp thư thoại 32 Hình 5.13 Khai báo phịng hội thoại 32 Hình 5.14 Định tuyến gọi đến phòng hội thoại 32 Hình 5.15 Cấu hình Call Pickup 33 Hình 5.16 Cấu hình dịch vụ IVR 34 Hình 5.17 Cấu hình SIP Trunk với Sipgate Provider 34 Hình 5.18 Định tuyến gọi 35 Hình 5.19 Thực gọi thông qua môi trường Internet 35 Hình 5.20 Cấu hình SIP Trunk với GSM Gateway 36 x Hình 5.21 Thực gọi thông qua GSM Gateway 36 Hình 6.1 Mơ hình tính cước hệ thống 37 Hình 6.2 Giao diện trang đăng nhập 39 Hình 6.3 Giao diện trang đăng ký 40 Hình 6.4 Giao diện trang chủ 40 Hình 6.5 Giao diện trang thông tin 41 Hình 6.6 Giao diện trang tính cước hệ thống 41 Hình 6.7 Giao diện trang tính cước theo đầu số 42 Hình 6.8 Giao diện trang tính cước theo phịng ban 42 Hình 6.9 Giao diện trang tính cước theo ngày 43 Hình 6.10 Giao diện trang tính cước theo nhà mạng 43 Hình 6.11 Giao diện trang tính cước tổng phòng ban 44 Hình 6.12 Giao diện trang tính cước tổng nhà mạng 44 xi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PSTN Public Switch Telephone Network GSM Global System for Mobile Communication VoIP Voice over Internet Protocol IP Internet Protocol PBX Private Branch Exchange LAN Local Area Network SIP Session Initiation Protocol IVR Interactive Voice Respone PCM Pulse – Code Modulation IAX Inter Asterisk eXchange MGCP Media Gateway Control Protocol RTP Real-time Transport Protocol SDP Session Description Protocol IETF Internet Engineering Task Force ITU International Telecommucation Union API Application Program Interface UA User Agent UAC Agent Client UAS User Agent Server CRM Customer Relationship Management ATA Analog Telephone Adapter PRI Primary Rate Interface PCI Peripheral Component Interconnect CDR Call Detail Record PHP Hypertext Preprocessor NGN Next Generation Network TCP Transmission Control Protocol TSP Telecommunication Service Provider xii ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Mở đầu Trong trình giao tiếp người với nhau, ngôn ngữ phương tiện cho phép người hiểu chuyển tải muốn nói đến người khác Những thơng điệp mang dạng âm mà gọi tiếng nói Sẽ khơng có vấn đề đối tượng tham gia trao đổi cạnh Tuy nhiên, người ln có nhu cầu mở rộng mối quan hệ với nhiều đối tượng cách xa địa lý Vì nhu cầu truyền giọng nói xa cần thiết Điện thoại đời giải vấn đề Điện thoại đời phát triển ngày hôm thực cách mạng to lớn lĩnh vực thông tin liên lạc Đối với doanh nghiệp vấn đề quan trọng để đảm bảo thông tin liên lạc nội với khách hàng xa với chất lượng chi phí thấp Với phát triển liên tục mạnh mẽ kinh tế nhu cầu thông tin liên lạc đường dài doanh nghiệp ngày nhiều, sử dụng dịch vụ điện thoại truyền thống PSTN (Public Switch Telephone Network) chi phí phát sinh phải toán cho nhà cung cấp dịch vụ lớn Do đó, việc xây dựng hệ thống cho phép tận dụng sở hạ tầng sẵn có giảm đến mức thấp chi phí cho gọi cần thiết Công nghệ VoIP (Voice over Internet Protocol) đời đáp ứng nhu cầu 1.2 Lý thực đề tài Hiện diễn cách mạng công nghệ mạng điện thoại công cộng (PSTN) Cuộc cách mạng công nghệ mong ước dùng máy tính cá nhân để truyền gói chứa tiếng nói qua mạng chuyển mạch gói (Packet Switching Network) Đây ý tưởng đột phá dẫn đến truyền thoại qua giao thức IP (Internet Protocol), gọi VoIP Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Theo thống kê 70% lưu lượng thoại công ty cỡ vừa nhỏ gọi nội Đối với doanh nghiệp, vấn đề quan trọng đảm bảo thông tin liên lạc nội với khách hàng xa với chất lượng chi phí thấp Đây nguyên nhân dẫn đến đời tổng đài nội PBX (Private Branch Exchange) Tổng đài PBX tự định tuyến gọi nội với thông qua mạng LAN (Local Area Network) cơng ty, hồn tồn miễn phí tất gọi nội công ty Kết tổng đài IP-PBX đời, đáp ứng hầu hết nhu cầu đặt doanh nghiệp Nhận thức khả phát triển cơng nghệ điện thoại dựa IP có sẵn yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp, ưu tổng đài Asterisk, em thực đề tài “Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk”, mà cụ thể đề tài xây dựng tổng đài nội với số dịch vụ thực việc tính cước gọi mạng GSM/PSTN 1.3 Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài xây dựng hệ thống tổng đài IP-PBX với dịch vụ bản, cấu hình kết nối SIP Trunk miễn phí để thực gọi thơng qua môi trường Internet, giao tiếp với phần cứng GSM Gateway để thực gọi mạng GSM/PSTN tính cước gọi mạng GSM/PSTN 1.4 Phạm vi nghiên cứu VoIP lĩnh vực rộng lớn, phạm vi đề tài này, em demo xây dựng hệ thống IP-PBX có chức tổng đài nội bộ, cấu hình thơng qua Terminal:  Tạo tài khoản SIP (Session Initiation Protocol)  Cấu hình gọi nội  Cấu hình dịch vụ cho tổng đài như: Call Forward, Call Pickup, Conference, Ring Groups, Voicemail, Musiconhold, IVR (Interactive Voice Respone),… Cấu hình kết nối SIP Trunk miễn phí để thực gọi thơng qua mơi trường Internet: Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 38 trình tính cước như: số gọi, số nhận, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, thời gian gọi, loại gọi Quy tắc tính cước tùy thuộc vào trường hợp khác nhau, trường hợp có mức đơn giá cước khác nhau, đảm bảo tính cước theo chuẩn Block 6s hành Trong đề tài sử dụng GSM Gateway để thực gọi mạng GSM/PSTN Để kiểm tra tính xác việc tính cước, đề tài sử dụng sim Vinaphone với gói cước VinaXtra sim Mobifone với gói cước MobiQ, nên cước phí quy định sau:  Đối với sim Vinaphone:  Các gọi nội mạng cố định VNPT: 158đ/6s đầu 26,33đ/1s  Các gọi ngoại mạng: 178đ/6s đầu 29,66đ/1s  Đối với sim Mobifone:  Các gọi nội mạng: 168đ/6s đầu 28đ/1s  Các gọi ngoại mạng: 188đ/6s đầu 31,33đ/1s 6.2 Giới thiệu CSS, JavaScript ngôn ngữ PHP 6.2.1 Giới thiệu CSS CSS dùng để miêu tả cách trình bày tài liệu viết ngơn ngữ HTML PHP CSS hiểu cách đơn giản cách mà thêm kiểu hiển thị (font chữ, kích thước, màu sắc…) cho tài liệu Web Tác dụng sử dụng CSS:  Hạn chế tối thiểu code PHP trang web thẻ quy định kiểu dáng (chữ đậm, chữ in nghiêng, chữ có gạch chân, chữ màu…), khiến mã nguồn trang web gon gàng hơn, tách nội dung trang web phần định dạng hiển thị, dễ dàng cho việc cập nhật nội dung  Tạo kiểu dáng áp dụng cho nhiều trang web, giúp tránh phải lập lại việc định dạng cho trang web khác Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 39 6.2.2 Giới thiệu JavaScript JavaScript ngôn ngữ thông dịch (interpreter), chương trình nguồn nhúng (embedded) tích hợp (integrated) vào tập tin PHP chuẩn Khi file load Browser (có support cho JavaScript), Browser thơng dịch Script thực công việc xác định Chương trình nguồn JavaScript thơng dịch trang PHP sau toàn trang load trước trang hiển thị 6.2.3 Giới thiệu PHP PHP ngơn ngữ lập trình kịch hay loại mã lệnh chủ yếu dùng để phát triển ứng dụng viết cho máy chủ, mã nguồn mở, dùng cho mục đích tổng qt Nó thích hợp với web dễ dàng nhúng vào trang HTML Do tối ưu hóa cho ứng dụng web, tốc độ nhanh, nhỏ gọn, cú pháp giống C Java, dễ học thời gian xây dựng sản phẩm tương đối ngắn so với ngôn ngữ khác nên PHP nhanh chóng trở thành ngơn ngữ lập trình web phổ biến giới 6.3 Giao diện hệ thống tính cƣớc 6.3.1 Giao diện trang đăng nhập Hình 6.2 Giao diện trang đăng nhập Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 40 6.3.2 Giao diện trang đăng ký Hình 6.3 Giao diện trang đăng ký 6.3.3 Giao diện trang chủ Hình 6.4 Giao diện trang chủ Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 41 6.3.4 Giao diện trang thơng tin Hình 6.5 Giao diện trang thông tin 6.4 Các dịch vụ tính cƣớc 6.4.1 Tính cƣớc hệ thống Hình 6.6 Giao diện trang tính cước hệ thống Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 42 6.4.2 Tính cƣớc đầu số Hình 6.7 Giao diện trang tính cước theo đầu số 6.4.3 Tính cƣớc phịng ban Hình 6.8 Giao diện trang tính cước theo phịng ban Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 43 6.4.4 Tính cƣớc theo ngày Hình 6.9 Giao diện trang tính cước theo ngày 6.4.5 Tính cƣớc theo nhà mạng Hình 6.10 Giao diện trang tính cước theo nhà mạng Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 44 6.4.6 Tính cƣớc tổng phịng ban Hình 6.11 Giao diện trang tính cước tổng phịng ban 6.4.7 Tính cƣớc tổng nhà mạng Hình 6.12 Giao diện trang tính cước tổng nhà mạng Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP CHƢƠNG 7: 7.1 45 KẾT LUẬN VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI Kết luận Xây dựng tổng đài nội với dịch vụ như: Call Conference, Call Forwarding, MusicOnHold, IVR, Voicemail Thực gọi qua mạng Internet thông qua nhà cung cấp dịch vụ VoIP, gọi mạng GSM/PSTN thông qua GSM Gateway Hệ thống tính cước xây dựng giao diện web với dịch vụ như: tính cước theo đầu số, tính cước theo phịng ban, tính cước theo ngày, tính cước theo nhà mạng, tính tổng cước phòng ban nhà mạng Phân quyền cho tài khoản đăng nhập vào hệ thống tính cước để quản lý dễ dàng Phân tải gọi tự động phát sinh nhiều gọi lúc theo hướng ưu tiên cước phí thấp để cắt giảm chi phí 7.2 Hƣớng phát triển đề tài Do thời gian thực đề tài có hạn nên nội dung đề cập đến vấn đề như: xây dựng hệ thống tổng đài nội Asterisk tính cước gọi mạng GSM/PSTN Đề tài phát triển theo hướng sau:  Xây dựng hệ thống tính cước hồn thiện với nhiều dịch vụ tính cước  Có thể cấu hình để tương thích với Card giao tiếp luồng E1, T1, tạo nên tổng đài lớn với dung lượng lên tới hàng chục, chí hàng trăm kênh thoại  Kết nối nhiều Server Asterisk với chung sở liệu để đáp ứng nhu cầu cho công ty lớn đa quốc gia Ta kết hợp nhiều Server cách xa mặt địa lý giới dùng chung sở liệu thống Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Lê Quốc Toản, “Sách Asterisk Tiếng Việt”, 2008 [2] Nguyễn Thị Quỳnh Trang, “Tổng đài Asterisk Công nghệ VoIP”, Trường Đại học Bách Khoa Đà Nẵng, 2009 Tài liệu tiếng Anh [1] Jim Van Meggelen, Jared Smith, Leif Madsen, “Asterisk: The Future of Telephony”, 2005 Tài liệu trực tuyến [1] Hướng dẫn cài đặt Asterisk http://blogs.digium.com/2012/11/14/how-to-install-asterisk-11-on-ubuntu-124-lts/ [2] Tìm hiểu cấu hình file sip.conf http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+sip.conf [3] Tìm hiểu cấu hình file extensions.conf http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+extensions.conf [4] Các học php http://www.qhonline.info/chuyen-muc/6-php-can-ban.html Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 47 PHỤ LỤC Hướng dẫn cài đặt phần mềm SugarCRM môi trường Linux (Ubuntu) Cài đặt LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) Mở cửa sổ Terminal đánh vào dòng lệnh sau (mục đích tạo biến mơi trường server để quản lý sở liệu quản lý SugarCRM) nhấn Enter # sudo apt-get install apache2 # sudo apt-get install mysql-server # sudo apt-get install libapache2-mod-php5 libapache2-mod-perl2 # sudo apt-get install php5 php5-cli php5-common php5-curl php5-dev php5gd php5-imap php5-ldap unzip # sudo apt-get install php5 mhash php5-mysql php5-odbc curl libwww-perl # sudo apt-get install phpmyadmin Tạo database cho SugarCRM Log in vào database # mysql –u root –p Tạo database mysql> creat database sugarcrm; Cho phép người dùng sugarcrm kết nối tới server từ localhost sử dụng password mysql> grant usage on *.* to sugarcrm@localhost identified by “yourpassword”; Cấp phát quyền ưu tiên cho người dùng sugarcrm@localhost sở liệu sugarcrm mysql> grant all privileges on sugarcrm.* to sugarcrm@localhost; Thoát khỏi database mysql> exit; Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 48 Tạo thƣ mục chứa cài đặt tham số Tạo thư mục chứa phần mềm SugarCRM, cấu hình tham số, phân quyền ưu tiên # mkdir –p /var/www/sugarcrm Truy cập vào thư mục vừa tạo # cd /var/wwww/sugarcrm Download phiên SugarCRM giải nén file vào /var/www/sugarcrm Thay đổi quyền ưu tiên cho thư mục # sudo chown –Rf www-data:www-data sugarcrm Quyền ưu tiên phép chỉnh sửa, xóa SugarCRM # sudo chmod 777 config.php # sudo chmod 777 custom # sudo chmod –R 766 data # sudo chmod –R 777 cache # sudo chmod –R 766 modules Bây cần thay đổi file php.ini (phần giúp cho cấu hình phù hợp với thơng số máy tính cài đặt) # sudo nano /etc/php5/apache2/php.ini Thay đổi ;memory_limit = 16M Thành memory_limit = 128M Và ;upload_max_filesize = 2M Thành upload_max_filesize = 64M Restart apache2 sử dụng lệnh sau # sudo /etc/init.d/apache2 restart Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 49 Cấu hình SugarCRM Tại trang bắt đầu Web Browser (IE, Firefox) đánh vào ô địa http://localhost/sugarcrm/SugarCE-Full-6.5.20/install.php click Next Tiếp tục Next bước chọn I Accept Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 50 Chọn Typical Install click Next – Màn hình chọn MySQL (kiểu sở liệu mà cài đặt trước đó) Chúng ta bắt đầu điền thông tin cho trang Database Configuration, điền tên cho sở liệu SugarCRM Giá trị Hostname localhost, sau tên tài khoản quản trị MySQL mật tạo Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 51 Tiếp tục cuộn xuống phía dưới, chọn Define user to create từ menu để tạo tài khoản MySQL cho SugarCRM, điền tên mật Bên cạnh đó, bạn muốn sử dụng liệu mẫu để thử nghiệm, chọn Yes từ menu Populate Database with Demo Data? Sau click Next Kiểm tra lại tồn cấu hình click Install Click Next sau kết thúc việc cài đặt SugarCRM Bắt đầu đăng nhập vào trang quản trị SugarCRM với tài khoản admin mật Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 52 Đây trang giao diện ban đầu sau cấu hình thành cơng Xây dựng hệ thống tính cước cho tổng đài Asterisk