kl dinh quang trung 060646d

CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ VOIP CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ VOIP 1.1 Giới thiệu công nghệ VoIP VoIP viết tắt Voice over Internet Protocol, hay gọi tên khác như: Internet telephony, IP Telephony, Broadband telephony, Broadband Phone Voice over Broadband VoIP công nghệ cho phép truyền âm thời gian thực qua băng thông Internet kết nối IP Trong tín hiệu âm (voice signal) chuyển đổi thành gói tệp (data packets) thông qua môi trường mạng Internet môi trường VoIP, sau lại chuyển thành tín hiệu âm đến thiết bị người nhận VoIP sử dụng kỹ thuật số yêu cầu kết nối băng thông tốc độ cao DSL cáp Có nhiều nhà cung cấp khác cung cấp VoIP nhiều dịch vụ khác Ứng dụng chung VoIP cho sử dụng cá nhân gia đình dịch vụ điện thoại dựa Internet có chuyển mạch điện thoại Với ứng dụng này, bạn cần có số điện thoại, phải quay số để thực gọi sử dụng thơng thường Hình 1.1 Mơ hình kết nối VoIP 1.2 Tiện ích cơng nghệ VoIP Các lợi ích mà cơng nghệ IP mang lại là:  Giảm cước phí truyền thơng Đặc biệt gọi đường dài tận dụng hiệu tài nguyên giải thông đường truyền Đây yếu tố quan trọng thúc đẩy phát triển công nghệ VoIP SVTH: Đinh Quang Trung CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG NGHỆ VOIP  Đơn giản hóa: Một sở hạ tầng tích hợp hỗ trợ tất hình thức thơng tin cho phép chuẩn hóa tốt giảm thiểu thiết bị, hỗ trợ tối ưu hóa băng tầng động  Sử dụng cơng nghệ thoại IP đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho nhà truyền tải: - Triệt nén im lặng: sử dụng triệt để khoảng nghỉ nói chuyện, khoảng nghỉ thơng thường từ 50-60%, điều làm tiết kiệm dải thông trị chuyện hội thoại nhiều người Khơng giống mạng chuyển mạch kênh, VoIP triệt im lặng qua liên kết toàn cầu điểm đầu cuối Mạng IP thích hợp cho việc ghép kênh, giảm bớt giải thơng tiêu thụ tồn mạng Sự triệt im lặng bù nén làm tăng hiệu sử dụng mạng - Chia sẻ thuận lợi: đặc trưng mạng IP chia sẻ tài nguyên mạng Không mạng chuyển mạch kênh, liệu chia sẻ dùng chung kênh truyền thông mà kênh truyền thông cố định riêng biệt - Các dịch vụ tiên tiến: tích hợp ứng dụng dịch vụ môi trường mạng IP dựa ứng dụng truyền thống Là ưu tích cực mà cơng nghệ mang lại - Tách biệt thoại điều khiển luồng: thoại truyền thống, luồng báo hiệu truyền tải mạng tách biệt với luồng thông tin truyền Ta phải duyệt tất chuyển mạch trung gian để thiết lập kênh truyền Trong đó, việc gửi gói tin mạng không yêu cầu thiết lập, điều khiển gọi Ta tập trung chức gọi 1.3 Phương thức hoạt động mạng VoIP Chúng ta biết mạng điện thoại truyền thống PSTN (Public Switching Telephone Network: Mạng thoại chuyển mạch cơng cộng) Đó kiểu mạng chuyển mạch kênh SCN (Switching Circuit Network) phát triển lên từ mạng analog, nghĩa để thiết lập gọi, cần phải có kênh truyền riêng giữ kênh truyền chừng nói chuyện kết thúc Kiểu truyền thơng khơng tận dụng cách có hiệu băng thơng có, tốc độ cố định 64kbit/s/kênh thực 30 điện thoại đường E1 Vậy Voip khác với hệ thống điện thoại truyền thống sao? Tiếng nói thay truyền qua mạng chuyển mạch kênh, lại truyền qua mạng chuyển mạch gói phát triển lên từ mạng số, điển hình mạng IP VoIP chuyển đổi tín hiệu giọng nói thơng qua môi trường mạng (IP based network) Do vậy, trước hết giọng nói (voice) phải chuyển đổi thành dãy bit kĩ thuật số (digital bits) đóng gói thành packet để sau truyền tải qua mạng IP network cuối chuyển lại thành tín hiệu âm đến người nghe Dung lượng truyền dẫn tất thông tin chia sẻ cách băng thơng sử dụng có hiệu mà khơng cần phải cung cấp cho kênh riêng lẻ Mỗi kênh đường trung kế cung cấp nhiều khả ứng SVTH: Đinh Quang Trung TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ VOIP CHƯƠNG dụng số liệu, thoại, fax hội nghị video Dễ dàng thấy công nghệ thoại ưu điểm hẳn công nghệ thoại truyền thống chỗ tận dụng triệt để tài nguyên hệ thống, dẫn đến điều chắn chi phí cho gọi giảm đáng kể, đặc biệt gọi khoảng cách địa lý xa đắt đỏ mạng điện thoại chuyển mạch kênh Nhưng điều dễ dàng Ta biết thoại ứng dụng mang tính thời gian thực, nghĩa u cầu dịng tiếng nói phải truyền tới phía nhận cách gần tức Trong mạng chuyển mạch kênh điều đơn giản thoại khơng phải chia sẻ với ứng dụng khác, đường truyền nói chung ln đảm bảo thơng hai đầu dây, xảy trục trặc tắc nghẽn hay bị thơng tin Cịn với mạng chuyển mạch gói IP sao? Mạng IP xem mạng truyền số liệu, nghĩa thông tin liệu tới đích khơng có u cầu mặt thời gian thực Trên mạng IP, đường truyền chia sẻ nhiều ứng dụng, thân gói tin tiếng nói lại theo nhiều đường khác tới đích, tình trạng tắc nghẽn, trễ, liệu thường xuyên xảy Những điều không giải tốt gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng tiếng nói nhận Đây vấn đề quan trọng công nghệ VoIP Ngồi mạng IP mạng chuyển mạch kênh cịn giao tiếp với thơng qua Gateway, cho phép đầu cuối mạng thoại với đầu cuối mạng mà suốt người sử dụng, phát triển đem lại khả tích hợp nhiều dịch vụ hai loại mạng với Hình 1.2 Phương thức hoạt động mạng VoIP 1.4 Các kiểu kết nối sử dụng VoIP  Computer to Computer Với kênh truyền có sẵn,là dịch vụ miễn phí sử dụng rộng rãi khắp nơi giới.Chỉ cần người gọi (caller) người nhận (receiver) sử dụng VoIP service (Skype.MSN, Yahoo messenger…), headphone, micro phone, gọi không giới hạn SVTH: Đinh Quang Trung CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG NGHỆ VOIP Hình 1.3 Kết nối PC to PC  Computer to Phone Là dịch vụ có phí bạn phải trả tiền để có account+software (VDC,Evoiz,Netnam…) Với dịch vụ máy PC kết nối tới máy điện thoại thông thường đâu (tùy thuộc vào phạm vi cho phép quốc gia mà nhà cung cấp cho phép) Cuộc gọi tính phí theo dung lượng sử dụng trừ vào tài khoản có Ưu điểm:đối với hội thoại quốc tế, người sử dụng tốn phí gọi thoại thơng qua hai điện thoại thơng thường Chi phí rẻ, dễ lắp đặt Nhược điểm:Chất lượng gọi phụ thuộc vào kết nối internet+service nhà cung cấp Hình 1.4 Kết nối PC to Phone  Phone to Phone Mơ hình chia làm nhiều trường hợp nhỏ tùy thuộc loại điện thoại sử dụng môi trường truyền hai bên - Analogue Phone-to-Analogue Phone: Trường hợp giống với trường hợp điện thoại mạng PSTN, môi trường truyền phải thông qua mạng IP Do đó, cần có chuyển đổi định dạng gói liệu mạng PSTN mạng IP Tùy thuộc thay đổi môi trường truyền mà chuyển đổi qua lại định dạng diễn hay nhiều lần SVTH: Đinh Quang Trung TỔNG QUAN VỀ CƠNG NGHỆ VOIP CHƯƠNG Hình 1.5 Kết nối Phone to Phone - IP Phone-to-Analogue Phone: IP Phone tích hợp tính đầy đủ để thực gọi máy tính mà không cần hỗ trợ phần cứng phần mềm Cuộc đàm thoại thực qua nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP cổng đa phương tiện Hình 1.6 Kết nối IP Phone to Analogue Phone - IP Phone-to-IP Phone: Trường hợp đơn giản cần truyền liệu mạng IP, thông qua nhà cung cấp dịch vụ điện thoại Internet Hình 1.7 Kết nối IP Phone to IP Phone 1.5 Những thách thức cho công nghệ IP Ưu mà công nghệ VoIP mang lại rõ ràng phù hợp với xu hướng tiết kiệm cho người sử dụng Như việc triển khai vấn đề thời gian, bên cạnh cịn vài nhược điểm nhiều thử thách cần khắc phục như: - Thiếu giao thức chuẩn: Các nhà cung cấp khác sử dụng giao thức riêng hay giao thức mở rông phát triển từ hai giao thức H.323 SIP Ví dụ Nortel sử dụng giao thức UNISTIM (Unified Network Stimulus), Cisco sử SVTH: Đinh Quang Trung CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ VOIP dụng giao thức SCCP (Signaling Connection Control Part) Những giao thức riêng gây khó khăn việc kết nối sản phẩm hãng khác - Tính tương tác cơng nghệ với cơng nghệ truyền thống dịch vụ - Độ tin cậy mạng: Việc bảo mật mạng IP thật thử thách lớn Đảm bảo việc khơng thất thông tin đường truyền vấn đề ưu tiên hàng đầu Các nhà cung cấp phải cập nhật giao thức bảo mật để bảo đảm cho mạng VoIP an toàn đạt chất lượng cao - Với thoại ta phải đạt tiêu cần thiết bao gồm giảm thiểu gọi bị từ chối, trễ mạng, gói, đứt liên kết Tuy nhiên, mạng IP khơng có chế bảo đảm vấn đề Đồng thời, ta phải giải tình trạng tắc nghẽn nhiều người sử dụng lúc mạng IP - Đảm bảo gọi suốt - Việc báo hiệu tương tác với báo hiệu mạng PSTN - Quản lý hệ thống an toàn, địa hóa tốn phải cung cấp tốt hợp với hệ thống hỗ trợ hoạt động PSTN SVTH: Đinh Quang Trung CHƯƠNG GIAO THỨC TCP/IP CHƯƠNG GIAO THỨC TCP/IP 2.1 Giới thiệu TCP/IP Mạng trở thành tảng, khơng muốn nói phần quan trọng hệ thống thông tin Chúng tạo nên cốt lõi việc chia sẻ thông tin doanh nghiệp, Chính phủ nhóm nghiên cứu khoa học Thơng tin tồn nhiều hình thức Nó biểu dạng tài liệu, liệu xử lý máy tính khác, tập tin chí dạng liệu khác Đầu năm 70, nhóm nhà nghiên cứu đưa khái niệm mới: Internetworking Những tổ chức phủ khác quan tâm đến vấn đề mạng kết nối lẫn nhau, chẳng hạn ITU-T (tiền thân CCITT) ISO Tất cố gắng định nghĩa tập giao thức, phân lớp chuỗi định nghĩa rõ ràng cho ứng dụng làm việc với ứng dụng khác mà không cần biết đến kỹ thuật mạng có hệ điều hành mà ứng dụng chạy Các giao thức mạng máy tính quy luật hoạt động thức điều khiển truyền thơng mạng Giao thức điều khiển việc truyền (TCP) giao thức Internet (IP) hai giao thức truyền liệu chuỗi giao thức Internet Chuỗi giao thức thường gọi TCP/IP TCP IP hai giao thức quan trọng chuỗi giao thức TCP/IP chứa tập tiêu chuẩn đặc tả máy tính mạng giao tiếp liệu định tuyến thông qua máy tính kết nối với TCP (Transmission Control Protocol)/IP(Internet Protocol) cung cấp cho người lập trình ứng dụng hai dịch vụ chính: phân phối gói khơng định hướng kết nối vận chuyển dịng tin cậy TCP/IP có số đặc điểm đặc trưng mà làm cho trở nên phổ biến, bao gồm: - Khơng phụ thuộc dạng hình học mạng: TCP/IP sử dụng mạng bus, vòng mạng hình sao, mạng cục (LAN) mạng diện rộng (WAN) - Không phụ thuộc phần cứng vật lý mạng: TCP/IP sử dụng Ethernet, token ring hay thiết bị phần cứng - Chuẩn giao thức mở: Các chuẩn chuỗi giao thức TCP/IP sẵn sàng thực cách độc lập hệ thống phần cứng máy tính hệ điều hành Sự chấp nhận rộng rãi TCP/IP thực tế TCP/IP ln có sẵn hệ thống từ siêu máy tính đến máy tính để bàn làm cho trở thành tập giao thức lý tưởng để thống phần cứng phần mềm khác - Nguyên lý định địa tổng thể: Mỗi máy tính mạng TCP/IP có địa xác định cho thiết bị cho phép TCP/IP giao tiếp với thiết bị khác mạng Mỗi gói liệu gửi qua mạng TCP/IP bao gồm header chứa địa máy tính đến địa máy tính nguồn SVTH: Đinh Quang Trung CHƯƠNG GIAO THỨC TCP/IP - Sức mạnh cấu Client-Server: TCP/IP cấu cho ứng dụng Client-Server đầy sức mạnh bền vững hoạt động mạng cục mạng diện rộng - Chuẩn giao thức ứng dụng: TCP/IP không cung cấp cho người lập trình phương pháp để di chuyển liệu quanh mạng số ứng dụng khách hàng Nó cung cấp cho nhiều giao thức cấp ứng dụng thực chức chung email chuyển file 2.2 Mơ hình DoD Để hai máy tính trao đổi liệu với TCP/IP sử dụng mơ hình truyền thơng tầng DoD (mơ hình quốc phịng Mỹ) Các tầng có cấu trúc xếp thứ tự sau: - Tầng Ứng Dụng(Application Layer) - Tầng Giao Vận(Transport Layer) - Tầng Liên Mạng(Internet Layer) - Tầng Giao Diện Mạng(Network Interface Layer) Mỗi giao thức thuộc họ TCP/IP thuộc tầng 2.2.1 Đặc điểm tổng quát tầng  Tầng Ứng Dụng(Application Layer) Gồm nhiều giao thức cung cấp cho ứng dụng người dùng, sử dụng để định dạng trao đổi thông tin người dùng Một số giao thức sử dụng tầng là: - DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): Giao thức cấu hình cấp địa Ip động cho Client - DNS (Domain Name System): Hệ thống tên miền - SNMP (Simple Network Management Protocol): Giao thức quản lý mạng đơn giản - FTP (File Transfer Protocol): Giao thức truyền tập tin - TFTP (Trivial File Transfer Protocol): Giao thức truyền tập tin bình thường - SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): Giao thức truyền thư đơn giản - TELNET  Tầng Giao Vận(Transport Layer) Có trách nhiệm thiết lập phiên truyền thơng máy tính quy định cách truyền liệu.2 giao thức tần gồm: - UDP (User Datagram Protocol): gọi giao thức gói người dùng UDP cung cấp kênh truyền thơng phi kết nối nên khơng đảm bảo truyền liệu cách tin cậy Các ứng dụng dùng UDP thường truyền gói tin nhỏ, độ tin cậydữ liệu phụ thuộc vào ứng dụng - TCP (Transmission Control Protocol): Ngược với UDP, TCP cung cấp kênh truyền thông hướng kết nối đảm bảo truyền liệu cách tin cậy TCP SVTH: Đinh Quang Trung CHƯƠNG GIAO THỨC TCP/IP thường truyền gói tin có kích thước lớn u cầu phía nhận xác nhận gói tin nhận  Tầng Liên Mạng(Internet Layer) Nằm bên tầng giao diện mạng Có chức gán địa chỉ, đóng gói định tuyến (Route) liệu Các giao thức liên quan: - IP (Internet Protocol): Có chức gán địa cho liệu trước truyền định tuyến chúng tới đích - ARP (Address Resolution Protocol): Có chức biên dịch địa IP thành đại MAC - ICMP (Internet Control Message Protocol): Có chức thơng báo lỗi trường hợp truyền bị hỏng - IGMP (Internet Group Management Protocol): Có chức điều khiển đa hướng (Multicast)  Tầng Giao diện mạng(Network nterface Layer) Tầng giao diện mạng có trách nhiệm đưa liệu tới nhận liệu từ phương tiện truyền dẫn Tầng gồm thiết bị phần cứng vật lí chẳng hạn card mạng cáp mạng Các giao thức tiêu biểu tầng này: - ATM(Arsynchronous transfer mode) - Ethernet - Token Ring - Frame Relay 2.2.2 Minh họa mơ hình DoD Hình 2.1 Mơ hình DoD SVTH: Đinh Quang Trung CHƯƠNG GIAO THỨC TCP/IP 2.3 Nguyên lý đánh địa IP 2.3.1 Giới thiệu địa IP Trên mạng TCP/IP hay gọi trạm TCP/IP,mỗi máy tính xác định địa IP logic.Mỗi máy tính mạng TCP/IP có địa xác định Địa IP cho biết vị trí hệ thống mạng, địa IP phải toàn cầu viết định dạng chuẩn Địa IP chia làm hai phần: - Phần địa mạng(Net ID) - Phần địa trạm(Host ID) Net ID Host ID Hình 2.2 Địa IP Net ID:Dùng để nhận dạng hệ thống khu vực vật lý gọi phân đoạn (Segment) Mọi hệ thống phân đoạn phải có địa mạng phần địa phải số mạng có Host ID:Dùng để nhận dạng trạm làm việc,một máy chủ, Router, trạm TCP/IP phân đoạn.Phần địa trạm phải mạng Phần kết hợp NetID HostID phải cho phép nhận dạng máy tính mạng 2.3.2 Đặc tính kỹ thuật địa IP Các địa IP có chiều dài 32 bits chia thành phần Mỗi dãy gồm 8bits (1 Byte) Mỗi Byte phân cách dấu chấm (“.”) Byte octet có giá trị khoảng từ 0-255 Cách biểu diễn gọi “Ký hiệu thập phân chấm” (Dotted-Decimal Nonation) giúp người sử dụng nhớ địa cách dễ dàng Tuy nhiên xử lý thông tin máy tính lại sử dụng hệ nhị phân tín hiệu chúng sử dụng để truyền thơng có trạng thái Bật (1) Tắt (0) Biểu diễn thập phân 166.78.4.139 Biểu diễn nhị phân tương ứng 10100110 01001110 00000100 10001011 SVTH: Đinh Quang Trung 10 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP  Cài Asterisk gói liên quan Vào Terminal tiến hành download gói lưu thư mục /usr/src/asterisk #mkdir /usr/src/asterisk #cd /usr/src/asterisk # wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asteriskaddons-1.4-current.tar.gz # wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/asterisk1.4-current.tar.gz # wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/libpri/libpri-1.4current.tar.gz # wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/dahdi-linuxcomplete/dahdi-linux-complete-current.tar.gz # wget http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/sounds/asteriskcore-sounds-es-gsm-current.tar.gz  Tải gói FreePBX # wget http://mirror.freepbx.org/freepbx-2.5.2.tar.gz Sau download hoàn thành tiến hành bung nén gói thư mục /usr/src/asterisk # cd /usr/src/asterisk # tar -xzvf asterisk-addons-1.4-current.tar.gz # tar -xzvf asterisk-1.4-current.tar.gz # tar -xzvf libpri-1.4-current.tar.gz # tar -xzvf dahdi-linux-complete-current.tar.gz # tar -xzvf asterisk-core-sounds-es-gsm-current.tar.gz # tar -xzvf freepbx-2.5.2.tar.gz Bây tới phần biên dịch gói giải nén trên:  Biên dịch gói Dahdi # cd /usr/src/asterisk/ dahdi-linux-complete-current # make clean # make all # make install Gói Dahdi chứa driver cho phần cứng kết giao tiếp với asterisk Digium phân phối Để Asterisk chạy với khởi động máy tính cần thực lệnh # make config  Biên dịch gói libpri: Kế đến biên dịch gói libpri thư mục /usr/src/libpri lệnh # cd /usr/src/asterisk/ libpri-1.4-current # make clean # make all # make install Thư viện libpri cung cấp driver cho card giao tiếp trung kế PRI SVTH: Đinh Quang Trung 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP số phần cứng khác Ngay Asterisk không giao tiếp với card PRI nên cài đặt gói số module Asterisk yêu cầu thư viện  Biên dịch gói Asterisk Sau thực cài đặt gói phụ thuộc thực cài đặt Asterisk Phần chứa thư mục /usr/src/asterisk nên thực gõ lệnh sau: # cd /usr/src/asterisk/asterisk-1.4-current # make clean # /configure # make # make install Nếu thành công, hình xuất hình sau: Hình 6.4 Cài đặt Asterisk Để hiểu cách cấu hình xem tập tin cấu hình mẫu lệnh sau # make samples Các tập tin cấu hình mẫu đặt thư mục /etc/asterisk ngoại trừ tập tin conf đặt thư mục /etc/ Để Asterisk khởi động mởmáy tính dùng lệnh: # make config  Biên dịch gói asterisk addons: # make clean # /configure # make # make install  Cài đặt gói FreePBX Kết thúc việc thực cài đặt có hệ thống PBX hồn chỉnh tính Tại thời điểm tiến hành thực cấu hình SVTH: Đinh Quang Trung 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP hệ thống đáp ứng với nhu cầu ứng dụng Sau hồn tất q trình cài đặt gói ta khởi động lại máy thực thi gói: [root@sang-asterisk etc]# reboot Khi máy khởi động xong, login vào hệ thống với quyền Root, vào Terminal kiểm tra Asterisk card Dahdi lệnh sau: [root@sang-asterisk ~]# asterisk –r sang-asterisk*CLI> dahdi show status Hình 6.5 Check Card Ta thấy Asterisk version 1.4.26 cài đặt, trạng thái card Dahdi X100P Ok Như ta hoàn thành cài đặt Asterisk Server Tiếp theo cấu hình cho hệ thống 6.5 Cấu hình giao diện web Một tính tổng đài Asterisk PBX cho phép người quản trị hệ thống quản lý cấu hình tổng đài IP qua giao diện web điều mang đến tính chuyên nghiệp, trực quan dễ sử dụng cho Asterisk PBX Từ máy máy PC mạng LAN ta mở trình duyệt Web nhập địa server Asterisk: 192.168.1.35 SVTH: Đinh Quang Trung 58 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP Hình 6.6 Giao diện FreePBX Chọn FreePBX Administration, nhập user name, password để đăng nhập vào hệ thống  Cấu hình modules Asterisk: Trước dùng FreePBX cần cài đặt tất module cần thiết Click tab “Tools”, chọn “Module Admin” hình xuất Hầu hết modules không cài đặt Tùy vào chức mà lựa chọn modules Trong phạm vi luận này, chúng em cài đặt bổ sung thêm số module : Queues, Music on Hold, Backup and Restore, Ring Groups, IVR… SVTH: Đinh Quang Trung 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP Hình 6.7 Các Module FreePBX  Tạo Extension: Chọn tab Extension để tạo máy nhánh, thông số quan trọng cần phải khai báo là: số máy nhánh, tên máy nhánh password máy nhánh Đây thơng tin mà người quản trị hệ thống cung cấp cho người dùng IP phone solf phone để đăng ký với Asterisk Server thực gọi nội gọi SVTH: Đinh Quang Trung 60 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP Hình 6.8 Extension Để tạo extension Sơn Trung ta khai báo thơng số sau: Sơn Trung Userextension: 1001 Userextension: 1000 Display name: son Display name: trung Secret: 1001son Secret: 1000trung Bảng 6.4 Khai báo Extension Sau khai báo thông số, chọn Submit để lưu lại thiết lập, nhiên lúc hệ thống chưa cập nhật extesion này, ta cần click “Continue with reload”, điều load lại hiệu chỉnh Asterisk thực Hình 6.9 Reload FreePBX SVTH: Đinh Quang Trung 61 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP Chọn Continue with reload để hệ thống cập nhật extension Lúc account extension cho phép máy IP-Phone Solf phone hệ thống login thực gọi nội hệ thống với + Thực gọi Extension(nội bộ) Hình 6.10 Cuộc gọi từ ext Trung cho ext Sơn Sotfphone Hình 6.11 Asterisk báo gọi nội thực SVTH: Đinh Quang Trung 62 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP  Cấu hình gọi Đây nơi định tuyến gọi giới bên cho số đăng ký tổng đài PBX Với đường trunk ta tạo quy tắc định tuyến gọi bên cho chúng mục Outbound Routes Chúng ta tạo đường Route tên PSTN qua trunk ZAP/g0 để gọi bên line PSTN Go to FreePBX > Set up > Trunks anh add a new Zap trunk Hình 6.12 Tạo Trunk Các line FXO thuộc group g0,vì thực gọi asterisk sử dụng trung kế g0 trunk mặc định FreePBX Bây để thực gọi ta chuyển sang mục Outbound Routes để chọn trung kế cho gọi (Trunk Sequence:Zap/g0) Go to Freepbx > Set up > Ountbound Routes > Add Route SVTH: Đinh Quang Trung 63 CHƯƠNG  GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP Hình 6.13 Cấu hình gọi vào Định tuyến gọi vào Hình 6.14 Định tuyến gọi vào Khi khách hàng gọi vào công ty nghe dịch vụ thoại tự động tương tác với bàn phím ứng với nhu cầu khách hàng ta chọn đích cho gọi vào IVR  Tính hộp IVR + Phát âm MP3,WAV GSM SVTH: Đinh Quang Trung 64 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP + Cung cấp chế tương tác liệu từ xa qua web,qua giao thức webservices + Kịch thong tin thiết kế theo IVR (tương tác hệ thống giọng nói),cho phép thay đổi dễ dàng trực quan + Tương tác IVR giao dịch viên + Tương tác IVR ứng dụng Hình 6.15 Cấu hình chức IVR + Thực gọi từ soft phone đến PSTN ngược lại Hình 6.16 Thực gọi đến số thuê bao di động 092… SVTH: Đinh Quang Trung 65 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP Hình 6.17 Hệ thống thơng báo xác nhận gọi Hình 6.18 Nhận gọi từ thuê bao di động 092…  Tạo phòng họp hội nghị Vì chi nhánh cơng ty xa khoảng cách địa lý, nên việc tạo phịng họp hội nghị để nhiều người cơng ty tham gia vào mà khơng cần phải di chuyển tốn tính hữu ích mà hệ thống asterisk mang lại, việc cấu sau: SVTH: Đinh Quang Trung 66 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP Hình 6.19 Cấu hình phịng họp hội nghị 6.6 Cấu hình cho soft phone Việc cấu hình cho SIP client tương đối đơn giản, ta cần khai báo thông số SIP tạo server, đồng thời khai báo địa SIP server, client IP-phone solf phone Hình 6.20 Cấu hình cho X-Lite Như muốn thực gọi ví dụ từ extension trung cho son ta cần nhấn 1001 nút call X-lite để thực gọi Tương tự cho gọi từ PC mạng di động PSTN SVTH: Đinh Quang Trung 67 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP Khi extension muốn tham gia vào phòng hội nghị việc nhấn số phịng họp hội nghị tương ứng password nều có yêu cầu SVTH: Đinh Quang Trung 68 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI Hệ thống tổng đài IP nội - IP PBX sử dụng Asterisk triển khai ứng dụng rộng rãi thực tế ngày phát triển chứng minh phần tác động VoIP nói chung Asterisk riêng người sử dụng Bên cạnh tiện ích mà Asterisk mang lại cho người sử dụng, đặc biệt yếu tố giả cả, chi phí tiện ích cung cấp cho người sử dụng, Asterisk cịn gặp phải số khó khăn triển khai thực tế, nhiên, khó khăn yếu tố khách quan từ bên ngoài, từ người sử dụng công nghệ, giải pháp mà Asterisk mắc phải nên tương lai, khó khăn hồn tồn khắc phục Cộng đồng mã nguồn mở Asdterisk phát triển mạnh mẽ , thông tin cần tham khảo có sẵn , diễn đàn trao đổi kinh nghiệm phong phú Hơn , Asterisk triển khai ứng dụng phổ biến thực tế minh chứng rõ ràng ưu điểm hệ thống mã nguồn mở miễn phí mà mạnh mẽ SVTH: Đinh Quang Trung 69 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VOIP CHO DOANH NGHIỆP TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Lê Quốc Toàn, Tổng Quan Về Asterisk [2] Nguyễn Quốc Cường, Internetworking với TCP/IP, NXB Giáo Dục Tiếng Anh [1] Asterisk: The Future of Telephony, August 2007- Jim Van Meggelen, Leif Madsen and Jared Smith [2] Trixbox without Tears, 2006 – Ben Sharif [3] Elastic without tears, 2008 – Ben Sharif [4] Các nguồn từ internet: www.powerpbx.org; www.freepbx.org; www.vnpro.org; www.nhatnghe.com website khác SVTH: Đinh Quang Trung 70 ... khơng cần phải cung cấp cho kênh riêng lẻ Mỗi kênh đường trung kế cung cấp nhiều khả ứng SVTH: Đinh Quang Trung TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ VOIP CHƯƠNG dụng số liệu, thoại, fax hội nghị video Dễ dàng thấy... VoIP service (Skype.MSN, Yahoo messenger…), headphone, micro phone, gọi không giới hạn SVTH: Đinh Quang Trung CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG NGHỆ VOIP Hình 1.3 Kết nối PC to PC  Computer to Phone Là... thuộc thay đổi môi trường truyền mà chuyển đổi qua lại định dạng diễn hay nhiều lần SVTH: Đinh Quang Trung TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHỆ VOIP CHƯƠNG Hình 1.5 Kết nối Phone to Phone - IP Phone-to-Analogue