khách hàng 3 2 5 3 Đảm bảo tính cạnh tranh về giá Trong phần thực trạng tác giả đã nêu hạn chế của sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử của MB chưa được đông đảo khách hàng đón nhận một phần là do mức p.
khách hàng 3.2.5.3 Đảm bảo tính cạnh tranh giá Trong phần thực trạng tác giả nêu hạn chế sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử MB chưa đơng đảo khách hàng đón nhận phần mức phí dịch vụ MB tương đối cao Để có biện pháp đảm bảo tính cạnh tranh giá với đối thủ, MB thực biện pháp sau: Thực khảo sát giá dịch vụ ngân hàng điện tử số ngân hàng khác để điều chỉnh lại sách giá cho phù hợp Phát huy tính linh hoạt sách giá, áp dụng mức phí ưu đãi cho khách hàng VIP… Khi áp dụng chương trình khuyến mại, dự thưởng nên áp dụng cho dịch vụ ngân hàng điện tử để khuyến khách khách hàng sử dụng 3.2.6 Tăng cường công tác quản trị rủi ro việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử Hồn thiện quy trình nhận dạng đánh giá rủi ro: MB cần thường xuyên phần tích nguyên nhân, phân tích để cập nhật rủi ro mới, hồn thiện quy trình đánh giá rui ro nhằm xác định thứ tự ưu tiên phân bổ nhân lực nhằm kiểm soát rủi ro Thiết lập chế giám sát rủi ro hiệu hoạt động ngân hàng điện tử Ban lãnh đạo cần đánh giá phê duyệt nội dung quy trình kiểm sốt bảo mật ngân hàng đồng thời thiết lập quy trình giám sát mối quan hệ với bên ngồi sản phẩm đối tác hỗ trợ hoạt động ngân hàng điện tử Thực việc xác thực phân quyền cho khách hàng thực giao dịch qua Internet Hạn chế việc thoái thác thiết lập giải trình cho giao dịch ngân hàng điện tử Tách biệt nhiệm vụ, đồng thời kiểm soát quyền phân quyền hệ thống, sở liệu giao dịch thông tin ngân hàng điện tử Bảo mật thông tin ngân hàng điện tử quan trọng, thơng tin có tính nhạy cảm truyền lưu sở liệu Cẫn rõ ràng việc đặt sử dụng tên sản phẩm ngân hàng điện