khách hàng chưa hiểu lắm về những dịch vụ mới này hoặc chưa quen với làm việc trên mạng nên không thích sử dụng dịch vụ Hơn nữa, những giao dịch với ngân hàng luôn gắn với tài sản, tiền bạc cũng như c.
khách hàng chưa hiểu dịch vụ chưa quen với làm việc mạng nên khơng thích sử dụng dịch vụ Hơn nữa, giao dịch với ngân hàng gắn với tài sản, tiền bạc hội kinh doạnh mà đa phần đối tượng khách hàng doanh nghiệp muốn chắn, an tồn, khơng mạo hiểm Bên cạnh đó, khách hàng hàng cịn chưa tin tưởng độ bí mật dịch vụ ngân hàng điện tử Cụ thể thời gian qua xảy nhiều vụ tiền tài khoản khách hàng không thực giao dịch Đối tác cung ứng dịch vụ, hạ tầng: Hạ tầng cơng nghệ trình độ cơng nghệ phục vụ cho gói sản phẩm ngân hàng điện tử dù nâng cấp tính hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng Các ngân hàng chưa có đồng cơng nghệ, chưa có hợp tác toàn diện nhiều lĩnh vực Mặt khác ngân hàng TMCP Việt Nam giai đoạn đầu triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử nên cung cấp cho khách hàng có mà chưa thực quan tâm tới phát triển dịch vụ theo chiều sâu Đối thủ cạnh tranh: Mức độ cạnh tranh chi nhánh ngân hàng MB tỉnh thành lớn Hầu hết chi nhánh/phòng Giao dịch ngân hàng tỉnh thành nước hoạt động đồng thời từ 3-5 chi nhánh/PGD ngân hàng khác như: Agribank, Vietinbank, Vietcombank, tổ chức tín dụng khác nên cạnh tranh ngày liệt KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương luận văn phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh sâu phân tích thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT Ngân hàng TMCP Quân đội giai đoạn 2019 - 2021 Qua phân tích thực trạng cho thấy ngân hàng hạn chế trong phát triển dịch vụ NHĐT Trong chương luận văn đánh giá kết đạt được, hạn chế phân tích nguyên nhân hạn chế để làm sở cho việc đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ NHĐT Ngân hàng TMCP Quân đội Chương Luận văn