phải sống động hơn, nên có những đoạn flash hướng dẫn sử dụng cho từng dịch vụ trực tuyến Thông tin được thể hiện không nên nhiều quá sẽ gây sự phân tán cho khách hàng, nên có sự sắp xếp ưu tiên xuất.
phải sống động hơn, nên có đoạn flash hướng dẫn sử dụng cho dịch vụ trực tuyến Thông tin thể không nên nhiều gây phân tán cho khách hàng, nên có xếp ưu tiên xuất theo tính hữu dụng thơng tin Ngồi ra, để tăng tiện lợi thích thú cho khách hàng, trang web nên thiết kế linh động để người sử dụng tùy chỉnh kích cỡ chữ, độ sáng màu sắc theo nhu cầu cá nhân 3.2.3 Phát triển, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực Trong bối cảnh kinh tế đại ngày tri thức, lực người trở thành nguồn tài nguyên số quốc gia Vì thế, tất quốc gia ý đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, để có đội ngũ cán nhân viên có trình độ lực chun mơn tốt để tránh tình trạng chảy máu chất xám ngày nhiều ngân hàng thành lập địi hỏi MB phải có sách chế độ đãi ngộ thỏa đáng Thứ nhất, đào tạo chất lượng nguồn nhân lực MB cần xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi, chuyên sâu lĩnh vực dịch vụ ngân hàng điện tử cách tăng cường khóa đào tạo tập trung chuyên môn dành riêng cho nhân viên chuyên trách nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng điện tử, đảm bảo nhân viên cập nhật bổ sung kiến thức mới, theo kịp cơng nghệ đại Ngồi khóa đòa tạo nội bộ, MB cần tạo điều kiện để nhân viên tham gia khóa học đơn vị bên ngồi tổ chức để học hỏi kinh nghiệm từ tổ chức khác, ngân hàng thương mại khác, cán khảo sát ngân hàng nước ngồi để tiếp cận, tìm hiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại, cập nhật công nghệ mới, tiến khoa học kỹ thuật, từ nhanh chóng ứng dụng, phát huy tiến công nghệ ngân hàng, tạo lực cạnh tranh thị trường Ngoài kiến thức nghiệp vụ cần thiết để giải đáp, tư vấn cho khách hàng cách thông suốt, nhân viên MB cần đào tạo kỹ cần thiết khác kỹ giao tiếp với khách hàng, kỹ xử lý tình huống, kỹ đàm phán… để chất lượng phục vụ khách hàng nâng cao chuyên nghiệp