c Hệ thống mạng lưới chi nhánh MB không ngừng mở rộng mạnh mẽ về mạng lưới hoạt động để vươn lên Top đầu những ngân hàng ngoài quốc doanh có mạng lưới giao dịch lớn nhất Việt Nam 300 Chi nhánhPGD, 48.
c Hệ thống mạng lưới chi nhánh MB không ngừng mở rộng mạnh mẽ mạng lưới hoạt động để vươn lên Top đầu ngân hàng quốc doanh có mạng lưới giao dịch lớn Việt Nam: 300 Chi nhánh/PGD, 486 Máy ATM, 2.725 máy POS phủ rộng 53/64 tỉnh thành Hệ thống mạng lưới chi nhánh ngày mở rộng tạo điều kiện thuận lợi để phát triển dịch vụ NHĐT cho ngân hàng 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử Ngân hàng TMCP Quân đội 2.3.1 Những kết đạt Những kết đạt MB giai đoạn 2019 - 2021 rõ ràng, điều thể khía cạnh sau: Về hạ tầng công nghệ: Hạ tầng công nghệ thông tin đại đảm bảo tính sẵn sàng cao Các dịch vụ ngân hàng điện tử MB xây dựng tảng công nghệ đại với chế bảo mật tiên tiến yếu tố (ngoài mật đăng nhập cần cung cấp yếu tố xác thực thứ Token) Mã số Token thay đổi liên tục khoảng 30 giây lần giúp khách hàng yên tâm giao dịch Về kênh phân phối: Các kênh phân phối sản phẩm NHĐT đa dạng, bao gồm website, hệ thống máy ATM, hệ thống máy chấp nhận thẻ POS hay hệ thống ngân hàng trực tuyến Internet Banking đáp ứng đầy đủ nhu cầu đa dạng khách hàng Từ giúp ngân hàng giữ chân khách hàng thu hút thêm nhiều khách hàng mới, thúc đẩy phát triển rộng rãi dịch vụ NHĐT Về khả đáp ứng dịch vụ: Hiệu suất làm việc ngân hàng cải thiện Với tốc độ truy cập nhanh, dịch vụ Internet Banking MB đáp ứng khoảng 90.000 người truy cập lúc vào trang web để truy vấn thông tin thực giao dịch Tuy nhiên, cần cải thiện hệ thống cơng nghệ Ngồi ra, thủ tục dịch vụ thiết kế cách đơn giản, linh hoạt dễ sử dụng, giúp khách hàng ngân hàng tiết kiệm nhiều thời gian, nhờ giúp cho hiệu suất làm việc ngân hàng tăng cao nhiều so với trước có dịch vụ ngân hàng điện tử