khác biệt, nhưng nhìn, chung chu trình sử dụng Home Banking bao gồm các bước cơ bản sau Bước 1 Thiết lập kết nối Khách hàng kết nối máy tính của mình với hệ thống máy tính của ngân hàng qua internet, s.
khác biệt, nhìn chung chu trình sử dụng Home Banking bao gồm bước sau: Bước 1: Thiết lập kết nối Khách hàng kết nối máy tính với hệ thống máy tính ngân hàng qua internet, sau truy cập vào trang web ngân hàng (hoặc giao diện người sử dụng phần mềm) Sau kiểm tra xác nhận khách hàng (User ID, Password…), khách hàng thiết lập đường truyền bảo mật (https) đăng nhập (login) vào mạng máy tính ngân hàng Bước 2: Thực yêu cầu dịch vụ Dịch vụ ngân hàng điện tử phong phú đa dạng, truy vấn thông tin tài khoản, thiết lập nghiệp vụ chuyển tiền, hủy bỏ việc chi trả séc, toán điện tử… nhiều dịch vụ trực tuyến khác Trên website (hoặc giao diện người sử dụng) có sẵn hệ thống Menu chọn lựa hướng dẫn cụ thể bước để thực trình giao dịch Tất việc khách hàng phải làm chọn dịch vụ, cung cấp thông tin theo yêu cầu dịch vụ ngân hàng Bước 3: Xác nhận giao dịch, kiểm tra thơng tin khỏi mạng (thông qua chữ ký điện tử, xác nhận điện tử, chứng từ điện tử,…) Khi giao dịch hoàn tất, khách hàng kiểm tra lại giao dịch thoát khỏi mạng Những thông tin chứng từ cần thiết quản lý, lưu trữ gửi tới khách hàng có yêu cầu Đối với ngân hàng khác nhau, quy trình nghiệp vụ tương tự với số đặc trưng riêng ngân hàng - Phone Banking: Cung cấp thông tin ngân hàng qua điện thoại cố định Khách hàng thực lệnh chuyển tiền, tốn hố đơn dịch vụ, tìm hiểu thơng tin tỷ giá hối đối, giá vàng, giá chứng khoán, giao dịch gần số dư tài khoản lúc nơi kể ngồi hành - Mobile Banking Mobile Banking kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ ngân hàng qua hệ