TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TƠ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀI LỊNG VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ĐIỆN Lực HÀM THUẬN BAC, TỈNH BÌNH THUẬN • BÙI VĂN TRỊNH - NGƠ KHAC đạt TĨM TẮT: Nghiên cứu thực với mục tiêu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng hàm ý quản trị hài lịng với cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm yếu tố: Bản chất công việc, Tiền lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Đồng nghiệp, Lãnh đạo, An tồn Phúc lợi tác động đến hài lịng với cơng việc nhân viên Kết phân tích 160 quan sát hợp lệ cho thấy, có yếu tố ảnh hưởng tích cực đến hài lịng với công việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận với mức độ ảnh hưởng giảm dần là: Lãnh đạo (P = 0.466), Tiền lương (P = 0.3), Cơ hội đào tạo thăng tiến (P = 0.29), Phúc lợi (P = 0.206) Bản chất cơng việc (P = 0.196) Từ khóa: hài lịng, nhân viên, nguồn nhân lực, quản trị nhân lực, Điện lực Hàm Thuận Bắc, tĩnh Bình Thuận Đặt vấn đề Trước tình hình kinh tế thị trường cạnh tranh nay, vai trị người lao động đốì với tổ chức nhà quản trị đánh giá cao việc giúp cho doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh đặc thù, nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững (Wright McMahan, 1992; Caliskan, 2010) Do đó, ngồi việc cạnh tranh chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thị phần, nhân lực chất lượng nguồn lực mà 164 Số6-Tháng 4/2022 doanh nghiệp Theo đó, để người lao động tổ chức hài lòng, thỏa mãn, gắn kết với tổ chức toán nan giải cho nhà quản trị nhiều năm trở lại Đôi với riêng ngành Điện lực, xu độc quyền kinh doanh khơng cịn lợi ngành, kể từ Việt Nam tham gia vào Tổ chức Thương mại giới (WT0) Bởi lúc doanh nghiệp nước ngồi với tiềm lực tài chính, trình độ quản lý khả kết nối công nghệ đại tham gia vào hoạt động cạnh QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ tranh thị trường Việt Nam Trên địa bàn tỉnh Bình Thuận có nhiều dự án điện Afghanistan” thực với mục tiêu đo lượng với quy mô vốn đến hàng triệu USD có diện tập đồn FDI lớn Điều cho thấy, xu quốc tế hóa cạnh tranh dần đẩy viên tỉnh lân cận khu vực phía Nam Afghanistan Kết phân tích liệu thu thập từ khảo sát 132 giáo viên cho thấy nhân tố ảnh hưởng hài lịng cơng việc, bao gồm: độc quyền hoạt động lĩnh vực điện lường hài lịng cơng việc giáo xuống việc giữ chân nhân viên có tài việc làm cần thiết cho Điện lực Bình Thuận nói chung Tính chất công việc, Lãnh đạo, Sự thăng tiến, Điện lực Hàm Thuận Bắc nói riêng Theo lãnh đạo Điện lực Hàm Thuận Bắc, giai đoạn từ năm 2018 đến cuối năm 2020, số lượng lao động Công ty trì mức ổn định, Ayesha Masood cộng (2014) nghiên cứu: “Các yếu tơ' ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên tổ chức thuộc khu nhiên số phận kinh doanh hay phận truyền tải điện có dấu hiệu người lao động xin nghỉ để chuyển sang làm việc doanh nghiệp khác Chính vậy, mà “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận” thực Cơ sở lý thuyết tổng quan nghiên cứu trước 2.1 Sự hài lịng với cơng việc nhân viên Theo Spector (1997), hài lòng công việc, đơn giản việc người ta cảm thấy thích cơng việc họ khía cạnh cơng việc họ Vì đánh giá chung, nên biến thái độ Sự hài lịng cơng việc cịn Đồng nghiệp, Lương Điều kiện làm việc vực công tư nhân Pakistan” thực hiên với mục tiêu xác định yếu tô' ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên mức độ ảnh hưởng chúng Kết nghiên cứu cho thấy mối quan hệ đáng kể yếu tô' Điều kiện làm việc, An tồn An ninh Cơng việc, Đào tạo Phát triển; Trao quyền cho Nhân viên; Sự hài lịng Nhân viên Hiệu suất Cơng việc Boeve (2007) nghiên cứu: “Một nghiên cứu quốc gia yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc giảng viên Khoa Giáo dục trợ lý bác sĩ” cho thấy có yếu tơ' tác động mạnh đến hài lịng cơng việc giảng viên Khoa Giáo dục trợ lý bác sĩ Công việc, Mối quan hệ với đồng nghiệp, Cơ hội phát triển thăng tiến hiểu đơn giản yêu thích người lao Cũng nghiên cứu hài lịng Hà Nam động đôi với công việc họ, họ vui làm việc họ không muốn rời bỏ công việc (Smith cộng sự, 1969) Theo Locke dl976), hài lịng cơng việc trạng Khánh Giao (2018), vấn 216 nhân viên Bệnh viện Đa khoa tỉnh Sóc Trăng để phân tích thái cảm xúc thú vị tích cực từ kết thẩm xác định yếu tô' ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên, bao gồm: Đào tạo thăng tiến, Tiền lương, Phúc lợi, Đồng nghiệp định công việc kinh nghiệm làm việc người Như vậy, có nhiều quan điểm Còn Trần Kim Dung (2005), đo lường thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam khác hài lịng cơng việc nhân viên, quan điểm thống rằng: Kết phân tích liệu thu thập từ khảo sát 448 nhân viên làm việc toàn thời gian địa bàn Hồ Chí Minh cho thấy yếu tơ' ảnh hưởng hài lịng đốì với cơng việc việc nhân viên đáp ứng nhu cầu hay mong muốn họ làm việc 2.2 Các nghiên cứu liên quan Beheshta Alemi (2014) nghiên cứu: “Sự hài lòng công việc giáo viên đến thỏa mản nhân viên với công việc Việt Nam bao gồm: Bản chất công việc, Sự thỏa mãn với Lãnh đạo, Cơ hội đào tạo - thăng tiến, Đồng nghiệp, Tiền lương Sự thỏa mãn với Phúc lợi SỐ 6-Tháng 4/2022 165 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Lê Nguyễn Đoan Khôi cộng (2013) nghiên cứu “Các nhân tố tác động đến hài lòng công việc nhân viên Trường Đại học Tiền Giang” Kết phân tích nhóm nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên là: Bản chất công việc; Tiền lương thưởng phụ cấp; Quan hệ làm việc; Cơ hội đào tạo thăng tiến; Điều kiện vật chất 2.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu kế thừa từ mơ hình nghiên cứu Lê Nguyễn Đoan Khôi cộng (2013) Trần Kim Dung (2005), gồm yếu tố: Bản chất công việc, Tiền lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Đồng nghiệp, Lãnh đạo, An toàn Phúc lợi tác động đến hài lịng với cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận (Hình 1) Hình 1: Mõ hình nghiên cứu f Bản chất công việc f Tiền lương nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Giả thuyết H4: Đồng nghiệp có quan hệ chiều với hài lịng cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Giả thuyết H5: Lãnh đạo có quan hệ chiều với hài lịng cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Giả thuyết H6: An tồn có quan hệ chiều với hài lịng cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Giả thuyết H7: Phúc lợi có quan hệ chiều với hài lịng cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực qua giai đoạn: giai đoạn nghiên cứu định tính giai đoạn nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực phương thức tham khảo ý kiến chuyên gia có kinh nghiệm quản trị nhân Điện lực địa bàn tỉnh Bình Thuận; Nghiên cứu định lượng thực thông qua phân tích liệu thu thập khảo sát 160 nhân viên, quản lý làm việc Điện lực Hàm Thuận Bắc theo phương pháp lấy mẫu phi xác xuất Kết nghiên cứu thảo luận Kết phân tích hồi quy (Bảng 1) cho thấy biến độc lập: Bản châ't công việc, Tiền lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo Phúc lợi cho thây có ảnh hưởng tuyến tính với í Cơ hội đào tạo thăng tiến r Đổng nghiệp r Lãnh đạo f An toàn r Phúc lợi Nguồn: Tác giả đề xuất ứng với mơ hình nghiên cứu đề xuất, giả thuyết cho nghiên cứu trình bày sau: Giả thuyết Hj: Bản chất cơng việc có quan hệ chiều với hài lịng cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Giả thuyết fỉ2: Tiền lương có quan hệ chiều với hài lịng cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận 166 SỐ6-Tháng 4/2022 Giả thuyết H3: Cơ hội đào tạo thăng tiến có quan hệ chiều với hài lịng cơng việc biến phụ thuộc - Sự hài lịng với cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận (Sig kiểm định t nhỏ 0.05) Hai biến cịn lại Đồng nghiệp An tồn khơng cho thấy có ảnh hưởng tuyến tính đến Sự hài lịng với cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận độ tin cậy 95% (Sig kiểm định t > 0.05 bằng: 0.255 0.448 > 0.05) Như vậy, giả thuyết Hl, H2, H3, H5, H7 chấp nhận giả thuyết H4, H6 bị bác bỏ QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Bảng Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu Hệ sô'hồi quy Hệ số hổi quy chưa chuẩn hóa chuẩn hóa Kiểm tra đa cộng tuyến T Mô hlnh Đ Độ lệch chuẩn Hằng sô' -0.031 0.307 BCCV 0.116 0.034 TL 0.194 DTTT Sig Độ chấp Beta nhận biến VIF -0.102 0.919 0.196 3.414 0.001 0.802 1.248 0.037 0.300 5.302 0.000 0.830 1.205 0.203 0.037 0.290 5.534 0.000 0.964 1.037 DN 0.038 0.033 0.060 1.143 0.255 0.965 1.037 LD 0.326 0.039 0.466 8.400 0.000 0.864 1.158 AT 0.027 0.035 0.040 0.760 0.448 0.941 1.063 PL 0.116 0.032 0.206 3.628 0.000 0.821 1.218 a Dependent Variable: SHL Nguồn: Phân tích từ số liệu khảo sát, 2022 Từ kết phân tích trên, phương trình hồi quy chuẩn hóa mơ tả tác động yếu tố ảnh đạt mục tiêu ban đầu nghiên cứu đặt Đây sở khoa học giúp tác giả đề hưởng đến Sự hài lịng với cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình xuất hàm ý giúp lãnh đạo Điện lực Hàm Thuận viết lại sau: Sự hài lịng = 0.196*Bản chất cơng việc + 0.3Tiền lương + 0.29* Cơ hội đào tạo thăng tiến + 0.466*Lãnh đạo + 0.206*Phúc lợi Kết luận hàm ý quản trị Nghiên cứu thực Điện lực Hàm Thuận Bắc với mục tiêu đánh giá hài lịng nhân viên đơi với cơng việc Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính định lượng Kết phân tích liệu xác định yếu tố ảnh hưởng tích cực đến hài lịng với cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận, là: Bản chất công việc, Tiền lương, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo Phúc lợi Kết cho thây tương đồng nhât định kết nghiên cứu trước Thuận Bắc hồn thiện sách nhân Điện lực nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên thời gian tới Thông qua kết phân tích, hàm ý quản trị nhằm giúp nâng cao động lực làm việc nhân viên sau: Đôi với yêu tô Lãnh đạo, lãnh đạo Điện lực Hàm Thuận Bắc cần hiểu rõ nhân viên mình, thể quan tâm mực hoạt động cụ thể đơn vị, tránh thiên vị gây phản ứng trái chiều tổ chức nhân viên với Ngoài ra, lãnh đạo Điện lực cần phải không ngừng học tập, nâng cao trình độ chun mơn, kỹ quản trị, kỹ giao tiếp để thể tài cho nhân viên thấy trường hợp cần thiết Đối với yếu tô Tiền lương, Điện lực Hàm Thuận Bắc cần bước hoàn thiện quy chế chi tiêu nội sách lương, thưởng đơn SƠ'6 - Tháng 4/2022 1Ĩ7 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG vị Ngoài ra, lãnh đạo Điện lực cần xem xét quan tâm đến vấn đề liên quan đến xây dựng quỹ lương thưởng xứng đáng với lực thời gian làm việc cá nhân, hạn chế đánh đồng mức lương thưởng chung tạo phúc lợi mà Điện lực đưa Ngoài phúc lợi bắc buộc, lãnh đạo Điện lực Hàm Thuận Bắc cần quan tâm nhiều đến phúc ức chế cho nhân viên có đóng góp lợi kèm hàng năm cho nhân viên tồn lớn thâm niên cơng tác lâu dài Điện lực Đôi với yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến, Điện lực cần tạo điều kiện để nhân viên Điện lực Điện lực Đốì với yếu tô Bản chât công việc, lãnh đạo Điện lực cần xem xét lại bảng mô tả công việc phịng ban, phơi hợp với phịng nhân Điện lực để kịp thời có biện pháp khen thưởng cá nhân hồn thành nhiều cơng việc thể bảng mô tả công việc hàng tham gia chương trình đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn, nghiệp vụ sở giáo dục uy tín nhằm giúp ích cho cơng việc họ tương lai Bên cạnh đó, Điện lực cần xây dựng hồn thiện lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên tất vị trí Điện lực nhằm xóa bỏ suy nghĩ làm việc khơng có tương lai nhân viên, kế hoạch phát triển nghề nghiệp rõ ràng mang lại lợi ích khơng cho người lao động mà người sử dụng lao động Đô'i với yếu tô' Phúc lợi, lãnh đạo Điện lực cần tháng Lãnh đạo đơn vị cần quan tâm việc giao cho nhân viên công việc phù hợp với lực chuyên môn, nghiệp vụ mạnh họ nhằm giúp họ hồn thiện cơng việc cách hiệu quả, tạo hội để họ thấy tầm quan trọng công việc họ đảm nhận, mục tiêu tổ chức ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Bùi Quang Hưng, Nguyễn Thanh Bé (2019) Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuê TP Hồ Chí Minh Tạp chí Tài chính, https://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/cac-yeu-to-anh-huong- den-dong-luc-lam-viec-cua-cong-chuc-tai-cuc-thue-tp-ho-chi-minh-302420.html Caliskan, E N (2010) The impact of strategic human resource management on organizational performance Journal ofNaval Science and Engineering, 6(2), 100-116 Cao Thị Thanh, Trần Quang Hưng (2018) Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Trung tâm Huấn luyện Thi đấu thể dục thể thao tỉnh Thanh Hóa Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, số 46,78-84 Hà Nam Khánh Giao, Lê Đăng Hoàng (2019) Động lực làm việc nhân viên ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Chi nhánh Đông Sài Gịn Tạp chí Cơng Thương, số 1,321 -327 Hair J., Black w., Babin B., and Anderson R (2010) Multivariate Data Analysis Upper Saddle River, New Jersey: Prentice- Hall Ngày nhận bài: 12/2/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 4/3/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 14/3/2022 1Ó8 Số - Tháng 4/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Thông tin tác giả: PGS TS BÙI VĂN TRỊNH Trường Đại học cửu Long NGÔ KHẮC ĐẠT Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận A STUDY ON THE FACTORS AFFECTING THE SATISFACTION OF EMPLOYEES WORKING AT NORTH HAM THƯAN POWER COMPANY IN BINH THUAN PROVINCE • Assoc.Prof.PhD BUI VAN TRINH' • NGO KHAC DAT2 'Mekong University 2North Ham Thuan Power Company, Binh Thuan province ABSTRACT: This study analyzes the factors affecting the satisfaction of employees working at North Ham Thuan Power Company in Binh Thuan province The study also proposes some implications for the management of job satisfaction of employees at North Ham Thuan Power Company The studys proposed research model consists of seven factors, namely Nature of work, Salary, Training and promotion opportunities, Colleagues, Leadership, Safety and Welfare By analyzing 160 valid observations, the study finds out that there are five factors positively affecting the job satisfaction of employees at North Ham Thuan Power Company These factors, in descending order of impact level, are Leadership (P = 0.466), Salary (P = 0.3), Training and promotion opportunities (P — 0.29), Welfare (P = 0.206) and Nature of work (P — 0.196) Keywords: employee satisfaction, human resources, human resource management So - Tháng 4/2022 169 ... cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Giả thuyết H7: Phúc lợi có quan hệ chiều với hài lịng cơng việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Phương pháp nghiên cứu. .. động yếu tố ảnh đạt mục tiêu ban đầu nghiên cứu đặt Đây sở khoa học giúp tác giả đề hưởng đến Sự hài lòng với công việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình xuất hàm ý giúp lãnh đạo Điện lực. .. hình nghiên cứu f Bản chất công việc f Tiền lương nhân viên Điện lực Hàm Thuận Bắc, tỉnh Bình Thuận Giả thuyết H4: Đồng nghiệp có quan hệ chiều với hài lịng công việc nhân viên Điện lực Hàm Thuận