Ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 đến thực tiễn quản trị nhân lực ở Việt Nam

QUÀN TRỊAUÁN LÝ ẢNH HƯỞNG CỦA DỊCH BỆNH COVID-19 ĐẾN THựC TIỄN QUẢN TRỊ NHÂN Lực VIỆT NAM • NGUYỄN THỊ LIÊN TÓM TẮT: Từ tháng 12/2019 đến nay, Covid-19 trở thành đại dịch toàn cầu Trước diễn biến phức tạp dịch bệnh Covid-19, doanh nghiệp chủ động đưa nhóm biện pháp ứng phó, bao gồm: (i) biện pháp liên quan tới lao động (ii) tìm kiếm thị trường/nguồn thu thay (ILO, 2020) Các biện pháp liên quan tới lao động kể đến như: việc thay đổi cách thức tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất; biện pháp cắt giảm chi phí giảm lượng, tạm ngừng hợp đồng lao động cắt giảm lao động Nghiên cứu xem xét tác động dịch bệnh Covid-19 thực tiễn quản trị nhân lực, cụ thể tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân lực, quản lý hiệu suất lương thưởng Đồng thời, tác giả đề xuât số giải pháp mang tính khuyến nghị nhằm hạn chế ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 Từ khóa: dịch bệnh Covid-19, quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân lực, quản lý hiệu suất, chế độ lương thưởng Đặt vân đề Đại dịch Covid-19 gây tác động lớn tới doanh nghiệp người lao động hầu hết lĩnh vực kinh tế Các biện pháp phong tỏa giãn cách xã hội quốc gia dẫn tới gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu từ nguồn cung nguyên vật liệu, sản xuất thị trường tiêu thụ Đợt dịch Covid-19 lần thứ bùng phát Việt Nam từ cuôi tháng 4/2021 với biến chủng Delta có tốc độ lây lan nhanh, nguy hiểm buộc Chính phủ phải áp dụng nhiều biện pháp phịng, chơng dịch chưa có tiền lệ để bảo vệ tính mạng sức khỏe người dân Tính đến hết năm 2021, tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam đạt 2,6%, mức thấp thập kỷ vừa qua, tỷ lệ lạm phát mức cao nhât năm qua (Tổng cục Thơng kê, 2022) Đã có nhiều loại vaccine tiêm phòng cho người dân khắp giới Tuy nhiên, khơng khẳng định xác thời điểm mà đại dịch kết thúc Thói quen tiêu dùng người dân toàn giới thay đổi, doanh nghiệp khắp nơi chịu ảnh hưởng nhiều phương diện, nhân lực việc quản trị nhân lực gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, tác động cụ thể dịch bệnh Covid-19 việc quản trị nhân lực chưa chứng minh cách khoa học Việt Nam Điều thúc nhóm nghiên cứu SỐ - Tháng 4/2022 157 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG thực nghiên cứu Trong phạm vi viết, tác giả nghiên cứu ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 đến hoạt động quản trị nhân lực cụ thể, bao gồm: tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân biệt so với dạng khủng hoảng khác Trong trường hợp này, doanh nghiệp thường áp dụng biện pháp đào tạo định kỳ cho nhân viên bị ảnh hưởng dịch bệnh để củng cố kỹ giúp họ lực, quản lý hiệu suất lương thưởng, từ đề xuất giải pháp liên quan Tổng quan nghiên cứu Nguồn nhân lực coi nguồn lực quý giá tổ chức/doanh nghiệp, hiệu suất doanh nghiệp phụ thuộc vào cách quản lý nguồn vốn nhân lực thông qua chức quản trị nhân lực (Mwaniki & Gathenya, 2015) Theo Armstrong (2006), quản trị nhân lực tổng hợp biện pháp chiến lược đồng để kiểm soát nguồn lực quý giá doanh nghiệp người, nhờ vào biện pháp quản trị mà người lao động làm việc cá nhân theo nhóm cách tích cực để thực mục tiêu chung doanh nghiệp Tuy nhiên, điều quan trọng quản trị nhân lực đại phận nhân lực phải học cách thích ứng với yếu tơ' mơi trường ln thay đổi, ứng phó với khủng hoảng điều chỉnh sách nhân lực để hoàn thành nhiệm vụ cách hiệu Tuy nhiên, hệ thống đào tạo trực tiếp thông thường không khuyến khích bối cảnh đại dịch Covid-19, tính chất lây bệnh tiếp xúc gần Vì vậy, doanh nghiệp buộc phải chuyển đổi sang hình thức đào tạo trực tuyến, hình thức đào tạo mà khơng phải tổ chức/doanh nghiệp thích ứng cách nhanh chóng Cũng có nghiên cứu cho thấy, chương trình đào tạo trực tuyến khơng hiệu chương trình đào tạo trực tiếp truyền thống (Rana, Rajiv, & Lal, 2014) Điều lý giải việc sô' doanh nghiệp triển khai đào tạo trực tuyến sẵn sàng hạn chê' hoạt động đào tạo trực tiếp thông thường bỏ qua việc đào tạo nhân viên họ giai đoạn đại dịch Covid-19 Kết làm việc cá nhân kết đầu tổ chức mối quan tâm doanh nghiệp Theo Kumar (2019), hệ thông quản lý hiệu suất áp dụng thành công giúp việc đánh giá cải thiện hiệu suất cá nhân doanh nghiệp dựa sách mục tiêu kinh tê' xác định trước Theo Armstrong (2009), quản lý theo hiệu suất tương tự vai trò huấn luyện viên thể thao, cần tính đến kỹ năng, động lực kinh nghiệm nhân viên, cần tính đến tác động yếu tô môi trường bên bên ngồi; đồng thời tìm cách động viên, khuyến khích nhân viên phát huy hết khả hiệu suất mình, khơng đánh giá nhân viên dựa kết họ Né tránh chương trình đánh giá hiệu suất thời gian dịch bệnh Covid-19 có lợi cho nhân viên, ngun tắc, nhân viên thường khơng thích bị đánh giá Tuy nhiên, theo Wilken (2020), đại dịch Covid-19 khiến nhà quản lý thông tin quan trọng hiệu hoạt động tổ chức Nhìn chung, quản lý khủng hoảng tốn kém, đặc biệt xảy cách bất ngờ Cuộc khủng hoảng dẫn đến khó khăn tài người lao động yên tâm làm việc với suất hiệu cao (Simões, 2013) Có nhiều cơng trình nghiên cứu tác động khủng hoảng đến hoạt động quản trị nhân lực cụ thể sau: Theo Vardarlier (2016), doanh nghiệp rơi vào khủng hoảng buộc phải thu hẹp sản xuất nhân viên câp cao theo cách thức có nguy bị thơi việc Còn doanh nghiệp khủng hoảng thiếu lao động, nghiên cứu Vasa (2010) cho thấy, doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực “dễ dãi” nên dẫn đến định tuyển dụng sai lầm (do tuyển lầm người tuyển người không phù hợp) Trường hợp kinh tế gặp khủng hoảng (thất nghiệp tăng cao), doanh nghiệp hưởng lợi từ nguồn lao động dồi thị trường lao động, đồng thời chủ doanh nghiệp có lợi để thương lượng khoản thù lao, nhân lực sẵn sàng làm việc Theo Rodriguez Walters (2018), khủng hoảng dịch bệnh dạng khủng hoảng đặc thù, chế đối phó với phải khác 158 SỐ - Tháng 4/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ cho doanh nghiệp ảnh hưởng đến quyền lợi mà người lao động hưởng Đại dịch Hội chứng suy hơ hấp cấp tính nặng (SARS) năm 2003, khủng hoảng nghiêm trọng tương tự Covid-19 ảnh hưởng tiêu cực đến tình hình tài cơng ty làm giảm thu nhập số trường hợp nhân viên buộc phải nghỉ việc (Warner & Lee, 2005) Phương pháp nghiên cứu Bài báo sử dụng phương pháp định tính định lượng từ vấn điều tra thơng qua bảng hỏi Vì nghiên cứu thực giai đoạn dịch bệnh Covid-19, nên nhóm nghiên cứu chọn vấn qua điện thoại triển khai bảng câu hỏi trực tuyến Khảo sát thực mẫu điều tra gồm 250 nhân viên nhân làm việc doanh nghiệp khắp nước, thông qua link điều tra online gửi website Cộng đồng nhân Việt Nam (http://hrshare.net.vn) Trước đó, số’ 250 người thực điều tra chọn để tham gia vấn Thông tin thu thập từ ngày 01/10/2021 đến ngày 16/01/2022 Bài báo áp dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp, như: phân tích, tổng hợp, thống kê, hệ thơng hóa, diễn giải - quy nạp để xử lý liệu phục vụ nghiên cứu Kết nghiên cứu 4.1 Đặc điểm nhân học người tham gia điều tra Bảng 1: Trong số 250 người hỏi, có 182 người nữ giới, chiếm (72,8%); 68 người nam giới (27,2%); 82% người hỏi làm việc doanh nghiệp tư nhân 18% làm việc doanh nghiệp nhà nước Các tiêu chí tham gia khác trình bày Bảng 4.2 Ánh hưởng dịch bệnh Covid-19 đến tuyển dụng nhân lực Mục đích nghiên cứu xem xét mức độ ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 đôi với việc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Các vân thực cho thấy, để hạn chế chi TT phí tăng thêm, doanh nghiệp khơng cịn bị thơi thúc tuyển dụng nhân viên Lý yếu hoạt động doanh nghiệp bị gián đoạn nên nhu cầu nhân lực bổ sung giảm Kết bảng câu hỏi phù hợp với thông tin thu nhận vấn trước Trong số 242 người tham gia điều tra (khơng tính người vấn) yêu cầu nêu rõ liệu hoạt động tuyển dụng nhân lực có bị gián đoạn dịch bệnh Covid - 19: có tới 169 người trả lời có, (chiếm 69,8%); 59 người trả lời khơng (chiếm 24,4%) 14 người trả lời không chắn (chiếm 5,8%) Ngoài ra, 189 người điều tra (chiếm 78,1%) biết, hoạt động tuyển dụng nhân lực hạn chế để tránh việc di chuyển gây lây truyền virus, so với 36 người (chiếm 14,9%) cho biết cơng ty họ khơng dừng q trình tuyển dụng 17 người tham gia cịn lại (chiếm 7%) khơng biết liệu cơng ty họ có tạm dừng hoạt động tuyển dụng nhân lực lý virus hay khơng Điều cho thấy có chênh lệch đáng kể nhận thức tác động dịch bệnh Covid-19 so với nhận thức lây lan virus Nguyên nhân thời điểm tiến hành điều tra thời điểm mà dịch bệnh Covid-19 lây lan mạnh mẽ Chính phủ áp dụng biện pháp phong tỏa, nên người lao động định hình việc hạn chế hoạt động tập trung người điều Đặc điểm nhãn học người tham gia điều tra Đặc điểm sưrỉiệ Phân loại Nam 68 (27,2%) Nữ 182(72,8%) Giói tính - năm 80 (32%) - năm 98 (39,2%) 9-12 nằm 21 (8,4%) Kinh nghiệm Loại hình doanh nghiệp Trên 12 năm 47(18,8%) Doanh nghiệp tư nhân 205 (82%) Doanh nghiệp Nhà nưóc 45(18%) Nguồn: Tổng hợp từ điều tra SỐ - Tháng 4/2022 159 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG tất yếu Để hạn chế tỷ lệ nhân viên tiếp xúc buổi đào tạo trực tuyến làm giảm nơi làm việc, phương pháp làm việc từ xa, làm việc theo nhóm nhỏ, khuyến khích nghỉ phép áp dụng doanh nghiệp điều tra 4.3 Ánh hưởng dịch bệnh Covid-19 đào động lực người lao động tham gia vào hình thức đào tạo 4.4 Ánh hưởng dịch bệnh Covid-19 đến tạo nhân lực Phỏng vấn cho thấy, việc đào tạo nhân lực bị ảnh hưởng mạnh mẽ đại dịch Covid-19 người vấn cho công ty họ từ bỏ hoạt động đào tạo lên kế hoạch từ trước đại dịch Covid-19 Đây biện pháp nhằm bảo đảm an toàn cho nhân viên để tránh bị nhiễm virus, điều xác nhận qua câu trả lời bảng câu hỏi Trong sô' 242 người khảo sát, 212 người (chiếm 88,4%) cho biết công ty họ định tạm dừng hoạt động đào tạo theo kế hoạch đại dịch Covid-19, 25 người (chiếm 10,3%) cho biết khơng bị đình chỉ, người (1,2%) không chắn Một sô' người tham gia vấn cho biết, công ty khai thác tảng trực tuyến để cung cấp khóa đào tạo với mục đích cải thiện kỹ nhân viên Tuy nhiên, việc triển khai thiết bị e-learning nhiều cơng ty khơng dễ dàng, số nhân viên chưa sấn sàng sử dụng sơ' chưa sử dụng trước Trong bảng câu hỏi, nhân viên yêu cầu cho biết liệu họ tham gia khóa đào tạo trực tuyến hay chưa: có 97 người (40,1%) trả lời có 145 người (59.9%) trả lời không Mức độ phù hợp đào tạo trực tuyến cần xem xét sơ' 242 người tham gia trả lời câu hỏi hiệu đào tạo trực tuyến, 151 người (chiếm 62,4%) cho biết đào tạo trực tuyến phù hợp đào tạo trực tiếp, 56 người (chiếm 23,1%) cho biết hiệu 35 người (chiếm 14,5%) không chắn Người vấn cung cấp thông tin cho thấy hỗ tài gắn với chương trình đào tạo trực tiếp, cịn chương trình đào tạo trực tuyến khơng Đây lý việc khai thác đào tạo trực tuyến nhiều người lao động mong muốn vấn khơng có khuyến khích tài 1Ĩ0 SỐ - Tháng 4/2022 quản lý hiệu suất chếđộ lương thưởng Qua vấn cho thấy, giai đoạn dịch bệnh Covid-19, chương trình đánh giá hiệu suất thường bị bỏ qua lý hạn chê' hoạt động việc giám sát nhân viên làm việc từ xa khó Điều khẳng định có tới 215 người (chiếm tỉ lệ 88,9% người hỏi) cho biết, doanh nghiệp không thực việc triển khai đánh giá hiệu suất thời gian dịch bệnh Covid-19 Một sô' người vấn chia sẻ thù lao cho người lao động bị giảm xuống Ớ sô' công ty bị dừng để tập trung cho doanh nghiệp giải khó khăn tài khác Kết thu nhận đặt câu hỏi: "Nếu dịch bệnh kéo dài năm (tính từ thời điểm thu thập câu trả lời), cơng ty anh/chị có khả chi trả lương khơng?” Có 113 người (chiếm 46,7%) trả lời khơng, 80 người (chiếm 33,1%) trả lời có 49 người (chiếm 20,2%) không chắn Mặc dù tất nhận thấy doanh nghiệp bị ảnh hưởng nặng nề việc chi trả tiền lương cho người lao động giai đoạn dịch bệnh, người vấn tin thu nhập người lao động làm việc khu vực nhà nước không bị ảnh hưởng nhiều người làm việc khu vực tưnhân Kết thảo luận Nghiên cứu chứng minh dịch bệnh Covid-19 có tác động quan trọng đến hoạt động quản trị nhân lực Việt Nam Áp dụng biện pháp hỗ trợ người lao động cần thiết quan trọng giai đoạn dịch bệnh Covid-19, để người lao động vững vàng trước khó khăn mà khơng rời bỏ cơng ty Nếu doanh nghiệp quản lý khủng hoảng tô't giúp nhân viên doanh nghiệp bị ảnh hưởng hậu đại dịch Bộ phận nhân cần tư vấn cho lãnh đạo cung cấp đầy đủ khuyên khích tài cho nhân viên nên cung cấp khuyến khích phi tài cho họ QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Ví dụ, thời điểm tất người có nguy bị nhiễm virus, điều cần thiết doanh nghiệp kiểm tra, rà sốt lại chương trình bảo hiểm y tế để đảm bảo việc bảo vệ người lao động gia đình họ Theo Lockwood (2005), lúc khó khăn, người lao động cần địa thuận tiện để tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần đảm bảo nhân viên cung cấp thông tin đầy đủ để tự bảo vệ trì yên tâm giai đoạn Việc đào tạo nhân viên cần phải tăng cường giai đoạn dịch bệnh để cung cấp cho họ khả làm việc độc lập với giám sát Đề xuất xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho phép nhân viên làm việc độc lập cần thực để đạt mục tiêu Kết luận Nghiên cứu xem xét tác động dịch bệnh Covid-19 đôi với thực tiễn quản trị nhân lực, cụ thể tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân lực, quản lý hiệu suất lương thưởng Kết nghiên cứu cho thấy đại dịch Covid-19 gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động quản trị nhân lực tổ chức/doanh nghiệp, cụ thể làm cho hoạt động tuyển dụng nhân lực trở nên gián đoạn; Các chương trình đào tạo nhân viên bị cắt giảm nghiêm trọng; Quản lý hiệu suất bị bỏ ngỏ; Chế độ lương thưởng cho nhân viên bị giảm sút, chí bị ngưng trệ để tập trung cho doanh nghiệp giải khó khăn tài khác Tuy nhiên, doanh nghiệp hồn tồn chủ động lên kế hoạch ứng phó với khủng hoảng dịch bệnh gây ra, thời điểm để phận nhân chứng tỏ vai trị quan trọng việc tổ chức hoạt động quản trị nhân lực hiệu nhằm giảm bớt thiệt hại phát huy mạnh nguồn lực người ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Armstrong, M (2006) A Handbook of Human Resource Management Practice 10th Edition London: Kogan Page Limited Athamneh Elsafty, A s & Ragheb, M (2020) The Role of Human Resource Management Towards Employees Retention During Covid-19 Pandemic in Medical Supplies Sector - Egypt Business and Management Studies, (2), 50-59 Kumar, p (2019) Relationship between Performance Management System (PMS) and Organizational Effectiveness (OE): Manufacturing enterprises in India SCMS Journal of Indian Management, 16(3), 77-86 https://doi.Org/10.13140/RG.2.2.31058.91847/L ILO (2020), Đánh giá nhanh tác động đại dịch COVID-19 tới doanh nghiệp người lao động số ngành kinh tế chính: ứng phó, điều chỉnh khả phục hồi, truy cập tại: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/-—asia/-—ro-bangkok/—ilohanoi/documents/publication/wcms_757928.pdf, xem 10/3/2022 Lockwood, N R (2005) Crisis Management in Todays Business Environment: HRs Strategic Role The Society for Human Resource Management (SHRM), 1-10 Retrieved from https://www.shrm.org/hrtoday/news/hrmagazine/documents/1205rquartpdf pdf Rana, H., Rajiv, R., & Lal, M (2014) E-leaming: Issues and Challenges International Journal of Computer Applications, 97(5), 20-24 https://doi.org/10.5120/17004-7154 Simões, M M B (2013) Human Resources Management in Crisis: Effects on the Employees (October) Retrieved from https://repositorio iscte-iul.pt/bitstream/10071/10218/1/Tese de Mestrado.pdf Tong cục Thống kê (2022), Thơng cáo báo chí tĩnh hình lao động việc làm quý 1/2022 SỐ - Tháng 4/2022 lól TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG Warner, M., & Lee, G o M (2005) Research Papers in Management Studies Epidemics, Labour-Markets and Unemployment: The impact of SARS on human resources management in Hong Kong Retrieved from WWW.jims.cam.ac.uk Ngày nhận bài: 18/2/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 21/3/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 17/4/2022 Thông tin tác giả: TS NGUYỄN THỊ LIÊN Trường Đại học Thương mại IMPACTS OF THE COVID-19 PANDEMIC ON THE HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PRACTICES IN VIETNAM • Ph D NGUYEN THI LIEN Thuongmai University ABSTRACT: COVID-19 are characterized as a global pandemic Facing the pandemic’ complicated developments, businesses have proactively come up with groups of response measures, including: (i) labor-related measures and (ii) searching for new markets /alternative sources of revenue (ILO, 2020) Labor-related solutions are changes in recruitment, training, performance management, cost-cutting measures such as salary reduction, temporary suspension of labor contracts and staff number reduction This study examines th© impacts of the COVTD-19 pandemic on human resource management practices in terms of recruitment, training, performance management and compensation This study also proposes some solutions to help businesses limit the impacts of the COVID-19 pandemic Keywords: COVID-19 pandemic, human resource management, human resource recruitment, human resource training, performance management, wage and bonus regime 162 SỐ - Tháng 4/2022 ... Bảng 4.2 Ánh hưởng dịch bệnh Covid-19 đến tuyển dụng nhân lực Mục đích nghiên cứu xem xét mức độ ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 đôi với việc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Các vân thực cho thấy,... bệnh Covid-19 đào động lực người lao động tham gia vào hình thức đào tạo 4.4 Ánh hưởng dịch bệnh Covid-19 đến tạo nhân lực Phỏng vấn cho thấy, việc đào tạo nhân lực bị ảnh hưởng mạnh mẽ đại dịch. .. CHÍ CƠNG THƯƠNG thực nghiên cứu Trong phạm vi viết, tác giả nghiên cứu ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19 đến hoạt động quản trị nhân lực cụ thể, bao gồm: tuyển dụng nhân lực, đào tạo nhân biệt so với