Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH BÀI THI TIỂU LUẬN KHƠNG THUYẾT TRÌNH MỤC LỤC CÂU 1: a) Thế đạo đức kinh doanh Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay không? Có phải hành vi phi đạo đức ln ln phi pháp? Trả lời: b) Trách nhiệm xã hội gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh doanh Hãy cho ví dụ khía cạnh trách nhiệm xã hội? Thảo luận vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội Trả lời: CÂU 2: a) Những lợi việc bắt đầu doanh nghiệp nhỏ gì? Nhược điểm? Những nguyên nhân cho tỷ lệ thất bại cao doanh nghiệp nhỏ gì? Trả lời: b) Giả sử bạn định thành lập doanh nghiệp Việt Nam, bạn chọn loại hình doanh nghiệp nào? Phân tích lý bạn chọn loại hình doanh nghiệp dựa dự định hình thành doanh nghiệp bạn Trả lời: CÂU 3: a) Môi trường kinh doanh thay đổi ngày ảnh hưởng đến việc quản trị nhân sự? .8 Trả lời: b) Giải thích cho ví dụ tháp cấp bậc nhu cầu Maslow .10 Vì tháp nhu cầu Maslow quan trọng nhà quản lý? 10 Trả lời: 10 c) Hiếu biết công ty anh cung cấp kỳ nghỉ Bali cho nhân viên bán hàng giỏi Anh gần vơ địch năm ngối thực muốn có chuyến Anh làm việc chăm anh nghĩ anh có hội tốt để giành chiến thắng Điều minh chứng cho lý thuyết nào? 12 Trả lời: 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO: 12 CÂU 1: a) Thế đạo đức kinh doanh Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay khơng? Có phải hành vi phi đạo đức luôn phi pháp? Trả lời: - Đạo đức kinh doanh định nghĩa tiêu chuẩn nguyên tắc để xác định hành vi chấp nhận tổ chức kinh doanh Khả chấp nhận hành vi kinh doanh xác định không tổ chức kinh doanh mà cịn có bên liên quan khách hàng nhóm lợi ích, đối thủ cạnh tranh, quan quản lý nhà nước, nguyên tắc giá trị riêng cá nhân Chẳng hạn như, khách hàng A muốn nhập mặt hàng đặc thù khơng rành qui trính nên chọn công ty dịch vụ B để làm all-in từ book tàu đến thủ tục hải quan Bạn sales cơng ty dịch vụ B cạnh tranh với đối thủ chạy target mà đưa cước rẻ cho khách hàng A lại lấp liếm nhiều thủ tục hải quan phải làm nhập hàng đặc thù Đến hàng để lấy hàng khách hàng A lại phải bị phát sinh nhiều cước phí đáng kể niềm tin khách hàng A công ty dịch vụ B bị lung lay chắn khách hàng A không dùng dịch vụ công ty B Vậy bạn sales công ty dịch vụ B vừa làm khách hàng vừa bị đánh giá thiếu đạo đức kinh doanh Từ ta làm rõ yếu tố xác nhận ‘khả chấp nhập hành vi kinh doanh’ nêu - Người định hoạt động kinh doanh có đạo đức hay khơng người phải đánh giá đạo đức lựa chọn trước đưa định Việc đánh giá đạo đức dựa khả nhận thức vấn đề đạo đức cá nhân Ngồi cịn bị tác động yếu tố tình huống, văn hóa quốc gia… Ví dụ việc nhận hối lộ xem bất hợp pháp Ở Mỹ, gặp khách hàng lần đầu mà mang quà cáp xem hối lộ; Nhật Bản việc gặp khách hàng tay không vào lần đầu xem bất lịch - Các hành vi phi đạo đức khơng phải ln phi pháp Tuy có nhiều trường hợp phi đạo đức phi pháp nhận hối lộ thực tế nhiều hành vi phi đạo đức khơng phi pháp ví dụ khách hàng A sales công ty dịch vụ B hành vi Sales xem không đạo đức không vi phạm pháp luật Hay đơn giản muốn bán áo, mà nhân viên bán hàng C khen khách hàng D mặc đẹp dù khơng hợp với D, C thật khơng có đạo đức nghề nghiệp khơng tính phi pháp b) Trách nhiệm xã hội gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh doanh Hãy cho ví dụ khía cạnh trách nhiệm xã hội? Thảo luận vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội Trả lời: - Trách nhiệm xã hội định nghĩa nghĩa vụ doanh nghiệp nhằm tối đa hóa tác động tích cực giảm thiểu tác động tiêu cực doanh nghiệp xã hội Trách nhiệm xã hội bao gồm khía cạnh: tài chính, tuân thủ pháp luật, đạo đức từ thiện Một cách khác để phân loại bốn khía cạnh trách nhiệm xã hội: kinh tế, pháp lý, đạo đức tự nguyện (bao gồm hoạt động từ thiện) - Mặc dù nhiều người sử dụng thuật ngữ trách nhiệm xã hội đạo đức thay cho nhau, chúng khơng có nghĩa giống Sự khác biệt đạo đức kinh doanh liên quan đến định cá nhân nhóm làm việc mà xã hội đánh giá sai, trách nhiệm xã hội khái niệm rộng liên quan đến tác động toàn hoạt động doanh nghiệp xã hội - Ví dụ khía cạnh trách nhiệm xã hội: + Tài chính: Agribank cung cấp cho nhà đầu tư lợi tức đầu tư lành mạnh, bao gồm việc trả cổ tức + Tuân thủ pháp luật: First Solar Việt Nam nêu rõ quy tắc ứng xử hoạt động dựa luật pháp Việt Nam + Đạo đức: Doanh nghiệp mua bán thủy sản cung cấp lợi ích chăm sóc sức khỏe cho nhân viên hỗ trợ người đánh bắt thủy sản cách đưa mức giá hợp lý cho họ + Từ thiện: Doanh nghiệp Đại Nam thành lập Quỹ từ thiện Hằng Hữu để trao khoản tài trợ mổ tim miễn phí cho trẻ em, học bổng cho trẻ giúp đỡ người dân vùng lũ để trả lại cho cộng đồng họ - Thảo luận vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội: + Mối quan hệ với chủ sở hữu cổ đông: chủ sở hữu phải chịu trách nhiệm đến cổ đông người chủ yếu quan tâm đến việc kiếm lợi nhuận lợi tức đầu tư họ vào cơng ty bao gồm việc trì thủ tục kế toán phù hợp, cung cấp tất thông tin liên quan cho nhà đầu tư kết hoạt động dự kiến doanh nghiệp, đồng thời bảo vệ quyền chủ sở hữu khoản đầu tư Nói tóm lại, doanh nghiệp phải tối đa hóa khoản đầu tư chủ sở hữu thực tế + Quan hệ nhân viên: Nhà quản lý có trách nhiệm đảm bảo chất lượng môi trường làm việc nhân viên, qui định rõ rang thưởng phạt; đảm bảo an toàn lao động, đồng thời nên cung cấp gói bảo vệ sức khỏe cho nhân viên Đảm bảo thực đầy đủ luật lao động; đưa mức lương đủ để ổn định sống nhân viên Tuy việc không dễ dàng điều kiện tối thiểu trách nhiệm nhà quản lý nhân viên + Quan hệ người tiêu dùng: Cung cấp sản phẩm tốt an toàn để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng Giá phải tùy theo phân khúc khách hàng Nhưng đảm bảo dịch vụ tốt với phân khúc khách hàng để trì quan hệ khách hàng + Các vấn đề tính bền vững bao gồm hoạt động trì lành mạnh lâu dài cho mơi trường tự nhiên  Ơ nhiễm: Có hệ thống xử lí chất thải để đảm bảo hạn chế gây ô nhiễm môi trường  Năng lượng thay thế: Tạo lượng mặt trời sản phẩm dùng lượng mặt trời để tiết kiệm lượng khác hạn chế nhiễm mơi trường  Ứng phó với vấn đề môi trường: hoạt động từ thiện trồng để cải tạo môi trường + Quan hệ cộng đồng: Đa phần doanh nghiệp chọn quyên góp từ thiện để thể trách nhiệm với cộng đồng CÂU 2: a) Những lợi việc bắt đầu doanh nghiệp nhỏ gì? Nhược điểm? Những nguyên nhân cho tỷ lệ thất bại cao doanh nghiệp nhỏ gì? Trả lời: - Lợi việc bắt đầu doanh nghiệp nhỏ là: + Thứ tính độc lập chi phí Điều rõ ràng thấy doanh nghiệp nhỏ địi hỏi chi phí thấp để tồn so với doanh nghiệp lớn chủ doanh nghiệp nhỏ tự loại hình kinh doanh, ngành nghề, thời gian, địa điểm hay cách thức kinh doanh mà than mong muốn => Họ độc lập định mà khơng cần phụ thuộc vào + Thứ hai tính linh hoạt Với thay đổi nhanh chống thị trường, doanh nghiệp nhỏ linh hoạt thay đổi nhanh chóng có cấp quản lí Do định đưa nhanh chóng thay phải thơng qua ý kiến cấp lãnh đạo công ty lớn + Thứ ba dễ kiểm soát nhân viên Doanh nghiệp nhỏ thường có số lượng nhân viên điều khiến cho việc quản lý nhân viên dễ dàng để tranh vấn đề tham nhũng, trục lợi Dễ dàng quan tâm vấn đề tinh thần nhân viên mơi trường cấp bậc tạo áp lực tinh thần + Thứ tư tính tập trung uy tín Những doanh nghiệp nhỏ thường mang đến dịch vụ chất lượng cao Do cấu nhỏ mà doanh nghiệp nhỏ dễ dàng việc tạo dựng trì dịch vụ chất lượng cao Ngồi có nhiều doanh nghiệp nhỏ cịn trọng đến việc trì danh tiếng so với lợi nhuận cao, họ tập trung vào số dịch vụ mạnh định thay đa ngành số cơng ty lớn Cái họ muốn mang lại dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, làm việc xuất phát từ tâm, đạo đức nghề nghiệp thay muốn lấy số lượng nhiều số công ty lớn + Cuối cùng, doanh nghiệp nhỏ thường rủi ro Việc đầu tư vào loại hình kinh doanh lớn nhỏ mang tới nhiều rủi ro đương nhiên so với quy mô lớn quy mơ nhỏ lỗ xảy cố - Nhược điểm doanh nghiệp nhỏ: + Khó xoay vốn: doanh nghiệp nhỏ thường có nguồn vốn có hạn Khi họ cần gấp vốn khó tiếp cận nguồn vốn từ ngân hàng ngân hàng u cầu tính an tồn cao + Khó cạnh tranh giá thành so với đối thủ: Doanh nghiệp nhỏ khơng có lợi việc cạnh tranh với đối tác lớn giá Việc giá thành khó cạnh tranh lại cơng ty lớn dẫn đến việc doanh nghiệp nhỏ phải giảm giá thành dịch vụ, điều gần khó xảy nên họ buộc phải tăng chất lượng dịch vụ để bù vào Tuy nhiên khách hàng chưa trải nghiệp dịch vụ mà nói họ đương nhiên lựa chọn doanh nghiệp giá tốt chí khách hàng cũ bỏ dịch vụ tốt giá thành không cạnh tranh nhiều khó giữ chân khách => Gây mức độ căng thẳng cao + Khó giữ chân nhân viên: Vì ngân sách doanh nghiệp nhỏ có hạn nên đa phần lương nhân viên khơng có bước nhảy lớn Về lâu dài lương tăng không nhiều dù mơi trường tốt đa phần nhân viên chọn mức lương tốt để ổn định cc sống thân + Chi phí cao hơn, ngân sách nhỏ hơn: ngân sách có hạn nên doanh nghiệp nhỏ khó tuyển nhân viên mong muốn với mức lương đưa ra; khơng có nhiều chi phí nghiên cứu phát triển, marketing, đầu tư vào công nghệ công ty lớn; khó deal giá với nhà cung cấp số lượng mua cơng ty lớn dẫn đến giá thành khơng cạnh tranh - Có nhiều dẫn đến thất bại doanh nghiệp nhỏ thiếu hụt vốn; không hiểu rõ thị trường cạnh tranh; không sử dụng hiệu web phương tiện truyền thông xã hội; thiếu kế hoạch tiếp thị kinh doanh rõ ràng; Lựa chọn sai địa điểm hay đưa mức giá cao thấp cho sản phẩm; khơng có đối tác mang đến them kinh nghiệm; Không tuyển dụng đào tạp nhân viên; Đánh giá thời gian thành công sai; không hiểu rõ pháp luật đạo đức kinh doanh… Nhưng nguyên nhân cho tỷ lệ thất bại cao doanh nghiệp nhỏ +Thiếu hụt vốn: nguyên nhân nhanh để dẫn đến thất bại doanh nghiệp nhỏ Nguồn vốn không đủ vận hành doanh nghiệp khó xoay vốn muốn vay mượn ngân hàng khơng đủ uy tín +Quản lý thiếu kinh nghiệp khơng đủ lực: người quản lí đưa ý tưởng tuyệt vời lại chưa đủ kinh nghiệm để đánh giá tình mà đưa định sai lầm việc tuyển dụng, đàm phán, tài kiểm sốt…=> Quản lý dẫn đến thất bại nhiều doanh nghiệp nhỏ +Khơng có khả đương đầu với phát triển: Sự phát triển khơng ngừng địi hỏi người quản lý cập nhật kỹ thông tin người quản lý khơng theo kịp khơng có thời gian để áp dụng đổi b) Giả sử bạn định thành lập doanh nghiệp Việt Nam, bạn chọn loại hình doanh nghiệp nào? Phân tích lý bạn chọn loại hình doanh nghiệp dựa dự định hình thành doanh nghiệp bạn Trả lời: - Để mở doanh nghiệp Việt Nam, tơi chọn loại hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên - Lý chọn công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên dựa dự định hình thành doanh nghiệp tơi vì: + Thứ vấn đề rủi ro Tuy nói đầu tư chắn có rủi ro tơi người khơng thích q nhiều rủi ro tơi chọn cơng ty TNHH thành viên quy định chủ sở hữu chịu khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi số vốn điều lệ cơng ty Nó có tính rủi ro thấp thay doanh nghiệp tư nhân phải chịu rủi ro tồn tài sản + Thứ hai mơ hình doanh nghiệp cơng ty TNHH thành viên đơn giản dễ quản lý so với loại hình khác Do quyền định cấu tổ chức, vốn, hoạt động kinh doanh thuộc chủ sở hữu nên xin ý kiến phận khác công ty cổ phần + Thứ ba nguồn vốn nhỏ hay lớn tùy thuộc vào khả tài chủ sở hữu CÂU 3: a) Môi trường kinh doanh thay đổi ngày ảnh hưởng đến việc quản trị nhân sự? Trả lời: - Đầu tiên nói mơi trường bên trong: + Mục tiêu doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến hình thành phát triển nguồn nhân lực + Các sách lương thưởng đãi ngộ mà công ty mang lại điều kiện tiên để nhân viên gắn bó lâu dài Lương có đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân hay không? + Môi trường làm việc mạnh, cạnh tranh cơng bằng, thưởng phạt phân minh phát triển thân yếu tố quan trọng giúp nhân viên giảm căng thẳng ảnh hưởng đến định có gắn bó lâu dài với cơng ty không + Nhân tố quản trị quan trọng khơng kém: Nhà quản trị có tạo nhân viên cảm giác tơn trọng hay khơng? Hay có lên tiếng bảo vệ quyền lợi cho nhân viên hay không? - Mơi trường bên ngồi: + Kinh tế dân số: Số lượng lao động tăng nhanh đòi hỏi nhu cầu việc làm cao Tuy nhiên trình độ chun mơn phù hợp với doanh nghiệp lại không nhiều dẫn đến việc đưa mức lương cạnh tranh với thị trường để tuyển lao động phù hợp + Luật pháp ảnh hưởng đến quản trị nhân thông qua việc ràng buộc chế độ lương thưởng người lao động + Văn hóa - xã hội ảnh hưởng không đến quản trị nhân thông qua khác biệt giới tính cho ngành nghề VD tuyển thợ hồ đa phần nam + Môi trường khoa học kỹ thuật, công nghệ ảnh hưởng đến việc quản trị nhân thông qua việc tuyển dụng nhân viên đòi hỏi nhân viên phải trang bị kiến thức hay kỹ đảm bảo cơng việc + Mơi trường cạnh tranh yêu cầu người lao động phải tạo khác biệt thông qua kiến thức kỹ b) Giải thích cho ví dụ tháp cấp bậc nhu cầu Maslow Vì tháp nhu cầu Maslow quan trọng nhà quản lý? Trả lời: - Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow: + Nhu cầu sinh lý bao gồm nhu cầu giúp ngườ tồn mà bỏ qua nhu cầu khác an toàn, xã hội, lịng tự trọng tự thể Ví dụ: người cần ăn, uống, ngủ, hít thở, tiết… để tồn + Nhu cầu an toàn đáp ứng nhu cầu cầu sinh lý người bắt đầu quan tâm đến vấn đề an toàn chẳng hạn cơng việc an tồn, nơi trú ẩn an toàn Con người mong muốn bảo vệ trước nguy hiểm, đe dọa tinh thần hay vật chất Ví dụ: Luật pháp đời nhầm bảo vệ an ninh cho người, hạn chế tội phạm + Nhu cầu xã hội: Đây nhu cầu thiên tình cảm cảm xúc Chẳng hạn mong muốn có mối quan hệ gia đình, bạn bè, tình u + Nhu cầu kính trọng: tức nhu cầu chấp nhận, tôn trọng, nhận kính trọng người 10 + Nhu cầu tự khẳng định thân: nhu cầu mong muốn phát triển thân, đạt thành tựu, người công nhận, khen ngợi tôn vinh +Ví dụ theo nhu cầu Maslow: Sinh viên X ban đầu lên TPHCM chưa có tiền ăn xơi vỉa hè 5.000đ/gói để sống qua ngày (nhu cầu sinh lý), sau thời gian làm thêm X có tiền nên đổi sang ăn quán để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm (nhu cầu an toàn), X ăn bạn bè hay người yêu thay trước (nhu cầu xã hội), X đổi địa điểm ăn từ hàng quán sang nhà hàng sang trọng mong muốn dịch vụ tốt nhân viên tơn trọng thay thái độ hàng quán (nhu cầu kính trọng), cuối sau tốt nghiệp có việc làm thay xin tiền gia đình để ăn X dẫn gia đình ăn trả tiền cho bữa ăn khẳng định X có khả độc lập có thu nhập ổn định (Nhu cầu tự khẳng định thân) - Tháp nhu cầu Maslow quan trọng với nhà quản lý nhà quản lý phải nắm bắt tính cách nhân viên hay hiểu biết nhân viên thuộc nhóm để có chế độ phù hợp công cho nhân viên mà cơng ty muốn giữ lâu dài Lấy ví dụ như: thực tập sinh mức nhu cầu có kiến thức làm báo cáo thực tập, phụ cấp việc lại/ăn uống; nhân viên thử việc ngồi nhu cầu cịn địi hỏi nhu cầu làm việc có lương ổn định có hội phát triển thân (Nhu cầu an toàn); nhân viên thức ngồi nhu cầu cịn muốn có mơi trường làm việc đồng nghiệp thân thiện (nhu cầu xã hội); thời gian làm việc nhân viên thức có kinh nghiệm nhân viên thức sếp phân chia hướng dẫn cho nhân viên => nhân viên nhận tin tưởng công nhận sếp tôn trọng từ người hướng dẫn (nhu cầu kính trọng); cuối sau thời gian dài nhân viên thức 11 gặt hái nhiều thành tựu, sếp công nhận thăng lên cấp quản lý nhận ngưỡng mộ từ người (nhu cầu tự khẳng định thân) c) Hiếu biết công ty anh cung cấp kỳ nghỉ Bali cho nhân viên bán hàng giỏi Anh gần vơ địch năm ngối thực muốn có chuyến Anh làm việc chăm anh nghĩ anh có hội tốt để giành chiến thắng Điều minh chứng cho lý thuyết nào? Trả lời: Tình Hiếu chứng minh cho thuyết Y thuyết Y cho rằng: - Chi phí nỗ lực thể chất tinh thần tiền lương phần lại đương nhiên Được thể chi tiết công ty cung cấp kỳ nghỉ Bali cho nhân viên bán hàng giỏi - Con người tự khẳng định tự chủ thực công việc để đạt mục tiêu mà họ cam kết người cam kết thực mục tiêu họ nhận thành đạt mang lại cho họ Được thể chi tiết Hiếu biết phần thưởng công ty, năm ngoái Hiếu đạt Hiếu muốn đạt nên làm việc chăm để có hội chiến thắng 12 ... Thế đạo đức kinh doanh Ai định hoạt động kinh doanh đạo đức hay khơng? Có phải hành vi phi đạo đức luôn phi pháp? Trả lời: b) Trách nhiệm xã hội gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh. .. Trách nhiệm xã hội gì? Nó khác biệt với đạo đức kinh doanh Hãy cho ví dụ khía cạnh trách nhiệm xã hội? Thảo luận vấn đề bền vững mà nhà quản lý phải đối mặt việc giải vấn đề trách nhiệm xã hội. .. trách nhiệm xã hội đạo đức thay cho nhau, chúng khơng có nghĩa giống Sự khác biệt đạo đức kinh doanh liên quan đến định cá nhân nhóm làm việc mà xã hội đánh giá sai, trách nhiệm xã hội khái niệm