Tài liệu môn hành vi tổ chức của Ths. Nguyễn Văn Chương
ĐỀ TÀI GVHD : ThS. Nguyễn Văn Chương Thực hiện: Nhóm 1 MỐI QUAN HỆ GIỮA HỌC TẬP, ĐÀO TẠO VÀ HÀNH VI NHÂN VIÊN SBD HỌ VÀ TÊN CHỮ KÝ MỨC ĐỘ THAM GIA GHI CHÚ Lê Thị Bảo Cầm Tìm, tổng hợp tài liệu, thiết kế slide Bùi Công Chung Tìm tài liệu, phản biện Trưởng nhóm Phạm Thị Thu Diễm Tìm tài liệu, trình bày Nguyễn Thị Giêng Tìm tài liệu, phản biện Nguyễn Thị Hiền Tìm tài liệu, trình bày Đặng Kim Thùy Tìm tài liệu, phản biện Lê Thành Trung Tìm tài liệu, phản biện Danh sách nhóm thực hiện Nội dung chính của bài thuyết trình 1 Hành vi là gì? 2 Học tập và mối liên hệ giữa học tập với hành vi nhân viên 3 Đào tạo và mối liên hệ giữa đào tạo với hành vi nhân viên HÀNH VI Theo nội dung cơ bản thuyết tâm lý học của J.Watson, hành vi được xem như là tổ hợp các phản ứng của cơ thể trước các kích thích của môi trường bên ngoài. HÀNH VI Đa số hành vi là do học tập, và các yếu tố di truyền có tầm quan trọng rất ít trong việc cấu thành nên hành vi của con người HỌC TẬP LÀ GÌ? Học tập là bất cứ sự thay đổi trong hành vi mà điều này xảy ra như là kết quả của những kinh nghiệm Học tập là bất cứ sự thay đổi trong hành vi mà điều này xảy ra như là kết quả của những kinh nghiệm Kết quả học tập Bao hàm sự thay đổi Diễn ra thường xuyên Có được nhờ kinh nghiệm Kết hợp thay đổi hành vi Trải nghiệm Được hướng dẫn Bắt chước Quá trình học tập để phát triển bản thân nhân viên: Quá trình học tập để phát triển bản thân nhân viên: HỌC TẬP Trong đó học tập theo hình thức trải nghiệm mang lại hiệu quả cao nhất HỌC TẬP Thuyết điều kiện cổ điển (thuyết phản xạ có điều kiện) Ví dụ: Tại một nhà máy chế biến thực phẩm, mỗi khi nhận được thông báo có Sở Y tế về kiểm tra, ban lãnh đạo sẽ yêu cầu làm vệ sinh thật sạch sẽ nơi sản xuất. Theo thời gian, việc vệ sinh sẽ trở thành thói quen. Và khi không có đoàn kiểm tra thì công tác vệ sinh vẫn được đảm bảo Khuyết điểm của phương pháp học tập này làm nhân viên thụ động www.themegallery.com Company Logo Các thuyết học tập: Thuyết điều kiện hoạt động: Nhân viên sẽ học cách cư xử để đạt được những điều mình mong muốn Thuyết học tập xã hội: Học tập diễn ra bằng cách quan sát những người khác và từ đó trở thành mô hình hành vi của mỗi cá nhân Các hành vi này giúp cá nhân đạt được kết quả làm việc tốt hơn, đồng thời tránh được những hành vi không phù hợp HỌC TẬP Phớt lờ: Loại trừ các hành vi không mong đợi bằng hành động phớt lờ. Vd: Phớt lờ những cánh tay giơ lên trong buổi hội thảo. Phạt: loại bỏ những hành vi không mong đợi Vd: kỷ luật Củng cố tiêu cực: Né tránh bằng cách loại bỏ/ chấm dứt điều không hài lòng. Vd: Né tránh câu hỏi bằng một hành vi nào đó Củng cố tích cực: Tỏ ra hài lòng sau khi hành vi xảy ra Vd: khen ngợi làm việc tích cực, đúng giờ… Phát triển các chương trình đào tạo ỨNG DỤNG CỦA THUYẾT HỌC TẬP VÀO VIỆC ĐỊNH DẠNG HÀNH VI NHÂN VIÊN Định dạng hành vi của nhân viên trong tổ chức thông qua các hình thức Tóm lại: Học tập cho ta thấy hành vi được hình thành như thế nào và tổ chức có thể thông qua học tập và các chương trình củng cố để nhân viên có được những hành vi phù hợp với mong muốn của tổ chức [...]... nhất cần đảm bảo đào tạo đúng đối tượng để tránh lãng phí MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VỚI HÀNH VI NHÂN VI N Sự tác động thuận chiều: Vi c đào tạo một cách bài bản giúp nhân vi n nâng cao tay nghề, trình độ kỹ thuật công nghệ, nâng cao được nhận thức, từ đó tác động theo chiều hướng tốt đến hành vi nhân vi n MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VỚI HÀNH VI NHÂN VI N Sự tác động ngược chiều: Nhắc đến đào tạo, các nhà... nhỏ và vừa thường hay than phiền: Mình cử nhân vi n đi học về, tưởng thay đổi được gì sau khi học, ai dè anh ta làm vẫn như cũ ? Mình đầu tư đào tạo hết hơi, đến lúc “đủ lông đủ cánh” là nhân vi n bỏ mình ra đi ?? Thà không đào tạo nhân vi n còn hơn…! MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VỚI HÀNH VI NHÂN VI N Vậy: Nguyên nhân là do đâu? Doanh nghiệp đã nghĩ đến các giải pháp khác trước khi quyết định đào tạo. ..ĐÀO TẠO Đào tạo là các hoạt động truyền tải dữ liệu từ người huấn luyện sang người tiếp nhận Hay đào tạo là vi c học tập” những kỹ năng cần thiết cho một công vi c cụ thể (được hoạch định trước), áp dụng vào thực tế công vi c Kết quả đào tạo là có sự thay đổi về kiến thức, kỹ năng, từ đó tác động đến thái độ nhân vi n từ đó đưa đến sự thay đổi hành vi của nhân vi n Để vi c đào tạo có được... nghiệp đã đào tạo đúng người, đúng lúc, và đúng kỹ năng? Doanh nghiệp đã chuẩn bị sẵn kế hoạch ứng dụng cụ thể và trao đổi với nhân vi n trước khi cử đi học? Doanh nghiệp có thực hiện đào tạo đến nơi đến chốn chưa? VẬY CẦN PHẢI LÀM GÌ ĐỂ VI C ĐÀO TẠO MANG LẠI HIỆU QUẢ? Xác định khi nào đào tạo Quyết định đào tạo ai, đào tạo cái gì? Chuẩn bị những bước quan trọng trước, trong và sau đào tạo nhằm... nhằm đảm bảo vi c đầu tư vào đào tạo là không lãng phí Lập một kế hoạch đào tạo phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Mô hình Kirkpatric của Donald L Kirkpatric: Bốn mức đánh giá hiệu quả đào tạo: 1.Sự phản hồi 2.Nhận thức 3 .Hành vi 4.Kết quả KẾT LUẬN Hành vi đúng theo mong đợi của một tổ chức cho thấy được sự thành công của vi c học tập, đào tạo nhân vi n Trong một... Trong một tổ chức, tạo điều kiện để nhân vi n được học tập và đào tạo giúp cho tổ chức ngày càng phồn thịnh, đi lên không ngừng Vì kiến thức là bao la, là bất tận, nên phải thường xuyên trao dồi cho nhân vi n để không bị tụt hậu, hành vi ngày càng đúng đắn, chuẩn mực, từ đó góp phần mang lại hiệu quả rất lớn cho doanh nghiệp Giống như một câu ngạn ngữ Nga “Bộ lông làm đẹp con công, học vấn làm đẹp con . với hành vi nhân vi n 3 Đào tạo và mối liên hệ giữa đào tạo với hành vi nhân vi n HÀNH VI Theo nội dung cơ bản thuyết tâm lý học của J.Watson, hành. đảm bảo đào tạo đúng đối tượng để tránh lãng phí. ĐÀO TẠO MỐI LIÊN HỆ GIỮA ĐÀO TẠO VỚI HÀNH VI NHÂN VI N Sự tác động thuận chiều: Vi c đào tạo một cách