Bảng 2 12 Giá trị phân tích trung bình thang đo mạng xã hội Mẫu Giá trị lớn nhất Giá trị nhỏ nhất Trung bình Độ lệch chuẩn MXH1 113 1 5 2 5575 0 97228 MXH2 113 1 5 2 5752 0 99826 MXH3 113 1 5 2 5664 1.
Bảng 2.12 Giá trị phân tích trung bình thang đo mạng xã hội Mẫu MXH1 MXH2 MXH3 MXH4 MXH5 113 113 113 113 113 Giá trị lớn 1 1 Giá trị nhỏ 5 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 2.5575 0.97228 2.5752 0.99826 2.5664 1.05962 2.9558 1.05551 2.6460 1.23144 Nguồn: Tác giả phân tích SPSS Từ bảng 2.12 cho thấy, hai biến quan sát “Các thông tin đăng tải trang mạng xã hội phong phú, hữu ích” “Trang mạng xã hội dễ tìm kiếm, đường dẫn ngắn gọn, dễ nhớ” có mức trung bình 2.9558 2.6460 Tuy nhiên, theo ý kiến thảo luận công ty cần đa dạng thêm nội dung trang mạng xã hội cần cập nhật liên tục Ngồi ra, cơng ty xây dựng kênh mạng xã hội Facebook với tên “Ống nước Wavin” gây nhầm lẫn, trùng lặp với đối thủ cạnh tranh Các viết trang mạng xã hội công ty chưa Facebook phân phối đến nhiều người dùng Ngoài ra, giao diện trang mạng xã hội công ty không đánh giá cao độ đẹp mắt hay thu hút Đây vấn đề công ty cần cải thiện công cụ mạng xã hội Banner trực tuyến Bảng 2.13 Giá trị phân tích trung bình thang đo Banner trực tuyến Mẫu BANNER1 BANNER2 BANNER3 113 113 113 Giá trị lớn 2 Giá trị nhỏ 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 3.2035 1.01910 2.9912 1.19145 3.0796 1.11116 Nguồn: Tác giả phân tích SPSS Từ kết bảng 2.13, thấy khách hàng thường nhìn thấy banner quảng cáo trực tuyến công ty xuất Điều khẳng định đội ngũ nhân phân phối quảng cáo đến với đối tượng quan tâm Khách hàng đánh giá banner quảng cáo công ty thu hút, ấn tượng mức trung bình 3.076 nhiên mức trung bình biến quan sát “Tơi thường nhấp chuột vào quảng cáo công ty” 2.9912 Điều cho thấy nội dung hình ảnh