- Bước 35 điểm: Kẻ các đường thẳng đi qua hàng và cột sao cho số đường thẳng kẻ được là ít nhất, ta có: Công việc Công nhân Anh Bình Công Dũng Ma trận này có 4 hàng và 4 cột, trong khi
Trang 1CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2010 – 2012)
NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA QTDNVVN - TH 45
1 Áp dụng bài toán Hungari bước 1 2,5
Quy đổi về thang điểm 10
Bài 1: (20 điểm )
- Bước 1(2,5 điểm): Chọn công việc có thời gian nhỏ nhất trong mỗi hàng của bảng phân việc và lấy các số trong hàng trừ đi số đó, ta có:
Công việc
Công nhân
- Bước 2 (2,5 điểm): Từ bảng phân việc của bước 1, chọn công việc có thời gian nhỏ nhất trong mỗi cột và lấy các số trong cột trừ đi số đó, ta có:
Công việc
Công nhân
Trang 2- Bước 3(5 điểm): Kẻ các đường thẳng đi qua hàng và cột sao cho số đường thẳng kẻ được là ít nhất, ta có:
Công việc
Công nhân
Anh
Bình
Công
Dũng
Ma trận này có 4 hàng và 4 cột, trong khi đó mới khoanh tròn được 3 số 0 và kẻ được 3 đường thẳng, cần chuyển xuống bước 4 để tìm lời giải tối ưu
- Bước 4(7,5 điểm): Tạo thêm các số 0
Công việc
Công nhân
Anh
Bình
Công
Dũng
Từ bảng phân việc ở bước 4 ta đã tìm được phương án tối ưu, cụ thể là:
+ Anh sẽ bố trí làm công việc 4 với thời gian 15 phút
+ Bình sẽ bố trí làm công việc 2 với thời gian 15 phút
+ Công sẽ bố trí làm công việc 3 với thời gian 16 phút
+ Dũng sẽ bố trí làm công việc 1 với thời gian 15 phút
- Tổng thời gian thực hiện các công việc là 61 phút, đây là thời gian nhỏ nhất trong các phương án phân giao (2,5 điểm)
Bài 2: (25 điểm)
1 Các dự án độc lập với nhau: (12,5 điểm)
Dự án A:
0
0
0
0
0
0
0
Trang 36 , 96 ) 12 , 0 1 (
100 )
12 , 0 1 (
300 )
12 , 0 1 (
300 12
, 0 1
650
+
+ +
+ +
+ + +
−
=
A
%
18
1 =
k NPV1 = 0 , 47 triệu đồng >0
%
19
2 =
k NPV2 = − 14 , 04 triệu đồng <0
% 03 , 18 04
, 14 47 , 0
18 , 0 04 , 14 19 , 0 47
,
0
= +
× +
×
=
A
IRR
Ta thấy dự án A có : NPV A = 96 , 6 triệu đồng >0 và IRR A=18,03% >12%, nên được chấp nhận
Dự án B:
95 , 62 12
, 0
) 12 , 0 1 (
1 1
350 1000
4
= +
−
× +
−
=
B
%
12
1 =
k NPV1 = 62 , 95 triệu đồng >0
%
18
2 =
k NPV2 = − 58 , 5 triệu đồng <0
Ta thấy dự án A có : NPV B = 62 , 95 triệu đồng >0 và IRR B=15,11% >12%, nên được chấp nhận
2 Xét các dự án, với k = 5%: (12,5 điểm)
5 , 23 ) 05 , 0 1 (
100 )
05 , 0 1 (
300 )
05 , 0 1 (
300 05
, 0 1
650
+
+ +
+ +
+ + +
−
=
A
A
IRR =18,03%
1 , 24 05
, 0
) 05 , 0 1 (
1 1
350 1000
4
= +
−
× +
−
=
B
B
IRR =15,11%
Ta có: Vì NPV A nhỏ hơn NPV B và đều >0 nên chọn dự án B
Vì IRR Alớn hơn IRR B và đều >0 nên chọn dự án A
Bài 3: (25 điểm)
1 Bạn có suy nghĩ gì về việc ngân hàng xác định khách hàng mục tiêu là nữ giới? Những tiêu chí nào mà Sacombank đã áp dụng khi chọn thị trường mục tiêu trên? Sacombank theo đuổi chiến lược Marketing nào để tồn tại trên phân khúc đó? ( 15 điểm)
Ý 1: (5 điểm)
Trang 4Suy nghĩ về việc ngân hàng xác định khách hàng là mục tiêu nữ giới:
- Đây chính là chiến lược tạo sự khác biệt mà ngân hàng đang áp dụng
- Khách hàng mà ngân hàng nhắm đến là phụ nữ, bởi vì ngân hàng đã xác định đối tượng quyết định dịch vụ và xác định được sản phẩm, ngân hàng nào sẽ sử dụng, đó chính là người phụ nữ trong gia đình, người nắm tay hòm chìa khóa của mỗi gia đình, nhóm đối tượng đang chiếm một nửa thế giới
- Cùng với việc đặt tên cho mỗi sản phẩm gắn liền với phụ nữ như Tài khoản Âu
Cơ, chính sách khách hàng Nguyễn Thị Định, thẻ tín dụng Võ Thị Sáu, chính sách khuyến mại Hai Bà Trưng, Hoa hồng cài áo đã làm cho sản phẩm của công ty nổi bật và gây sự chú ý đối với khách hàng
Ý 2: (5 điểm)
Tiêu chí áp dụng khi lựa chọn thị trường mục tiêu:
- Đo lường và dự báo nhu cầu thị trường: Phụ nữ là người quyết định và chiếm một nửa thế giới
- Phân đoạn thị trường: phân theo tiêu thức nhân khẩu học: thị trường nam giới
và nữ giới
- Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị chiến lược:
+ Yêu cầu việc phân đoạn: đáp ứng riêng biệt dành cho phụ nữ, đây là đối tượng
có thể đo lường được và tiếp cận được, có tính khả thi cao Tiếp cận đối tượng khách hàng phụ nữ từ các thông tin sẵn có và thu thập từ thị trường
+ áp dụng phương pháp chuyên môn hóa theo thị trường
Ý 3: (5 điểm)
Chiến lược áp dụng: chiến lược marketing phân biệt
2 Nhận định của anh/chị về chiến lược marketing của Sacombank khi hướng phân khúc vào nữ giới? ( 10 điểm)
Ý 1: (2,5 điểm)
- Lợi thế tạo ra giá trị cho khách hàng: chính là sự khác biệt về sản phẩm bằng
cách hướng vào khách hàng, hướng vào việc đặt tên sản phẩm, các dịch vụ, chương trình khuyến mãi kèm theo
Ý 2: (2,5 điểm)
Trang 5- Lợi thế khó bắt chước: đây là mô hình sản phẩm được áp dụng lần đầu tiên, khó bắt chước được
Ý 3: (2,5 điểm)
- Tạo ra sự khác biệt dựa trên sự khác biệt về đội ngũ nhân viên: sử dụng bộ phận cung ứng là tất cả nhân viên toàn nữ
Ý 4: (2,5 điểm)
- Công ty đã thực sự chứng minh được thị trường và thành công, đó chính là một
ý tưởng độc đáo và công ty đã sử dụng những khe hở của thị trường để tạo ra sự khác biệt về dịch vụ trong thời điểm thị trường đã bão hòa về sản phẩm, dịch vụ cung ứng, điều này thấy được qua việc sử dụng sản phẩm của khách hàng, nắm được lợi thế từ khách hàng nữ
Bài 4 (30 điểm): Tự chọn, do trường biên soạn
ngày tháng năm
