Cách xâydựngthương
hiệu thànhcông
Tạo lập hình ảnh cho
riêng mình, quảng bá và đem đến cho khách hàng những điều họ muốn và
điều quan trọng nhất là hãy cất cái tôi của bạn ở nhà. Xây dựngthươnghiệu
nổi tiếng ư? Đó chính là bí quyết.
Trong thời buổi mà các nhãn hiệu mới mọc ra như nấm thì Starbucks vẫn
giữ vững được giá trị của mình trong lòng khách hàng. Họ đã khiến cho mỗi
cốc cà phê của mình đều trở thành một trải nghiệm khó quên bằng cách tạo
ra một thươnghiệu in đậm trong lòng tất cả mọi người.
Đó là một cái tên độc đáo, một logo ấn tượng, biến mỗi quán cà phê không
chỉ là nơi để thưởng thức cà phê mà còn là một địa điểm gặp gỡ bạn bè,
khách hàng với không khí thân thiện, thoải mái. Nhãn hiệu Starbucks đã tạo
nên cả một văn hóa thưởng thức cà phê. Hãy xem bạn có thể học được điều
gì từ họ.
Sáng tạo hình ảnh
Không dễ dàng gì để một thươnghiệu mới có thể phá vỡ thói quen mua sắm
của mọi người. Nhãn hiệu của doanh nghiệp phải đủ mạnh để khiến những
người bảo thủ nhất phải xem xét lại những nhãn hiệu mà họ đang dùng.
Tất cả bắt đầu từ cái tên. Khi có mật độ phủ sóng rộng rãi, tần suất xuất hiện
vừa đủ, bất cứ cái tên nào cũng có thể trở nên đáng nhớ. Đó có thể là một
cụm từ với ý nghĩa giải thích như Jiffy Lube hay Toys"R"Us. Cũng có thể là
một từ mới sáng tạo hoặc không gắn với ý nghĩa nào nhưng chúng lại có thể
tạo ra một mối liên hệ cảm xúc như trong trường hợp của Starbucks. Những
cái tên độc đáo tạo nên nét khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và thường là
những nhãn hiệu dễ nhớ nhất. Nhiều công ty lấy tên là họ của cả gia đình,
hàm ý người đứng sau thươnghiệu có sự tin cậy nhất định, một lòng tự hào
về truyền thống gia đình và tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp.
Logo của doanh nghiệp cũng quan trọng không kém nhãn hiệu. Đó là sự kết
nối hình ảnh đầu tiên giữa khách hàng và công ty. Nó gợi nhớ đến ý niệm về
nhãn hiệu. Mỗi logo cần phải trả lời được 3 câu hỏi khách hàng đặt ra về
công ty: Bạn là ai? Bạn làm gì? Tôi được gì ở bạn?
Bên cạnh đó, khi thiết kế logo cũng cần lưu ý một số yếu tố sau:
- Logo phải có thể được tái tạo ở mọi kích cỡ trên mọi phương tiện truyền
thông.
- Logo phải phản ánh đặc tính của khách hàng mục tiêu.
- Thông điệp của logo phải rõ ràng.
- Logo phải được dễ nhận diện và độc đáo.
Tốt nhất là mỗi logo nên tạo ra một sự kết nối cảm xúc hay tính cách với
khách hàng, như vậy chúng mới dễ gây ấn tượng.
Những lời hứa hẹn ẩn chứa sau mỗi nhãn hiệu đã tạo nên độ hấp dẫn cho
chúng nhưng truyền tải những thông điệp đó đến khách hàng mới là điểm
mấu chốt.
Những phương thức quảng bá thông dụng như quảng cáo, khuyến mại, các
show trưng bày, tiếp thị trực tiếp… đều tốn rất nhiều chi phí mà thường khó
có công ty mới nào có thể đủ khả năng chi trả. Quảng bá qua mạng xã hội
như Facebook hay Twitter đang là cách làm tiết kiệm nhưng hiệu quả to lớn
mà nhiều công ty đang áp dụng. Mỗi trang web như trên có đến hàng triệu
người dùng, do đó nó có ảnh hưởng rất lớn.
Tìm hiểu điều khách hàng cần
Dù gây dựngthươnghiệu với số vốn hạn hẹp doanh nghiệp không nên chỉ
vin vào niềm tin vào sức sống của nhãn hiệu mình mà còn cần tới cả sự nhạy
bén với thị trường. Dưới đây là 5 câu hỏi cần tìm hiểu để tăng cơ hội thành
công:
- Dấu ấn thươnghiệu của doanh nghiệp mạnh đến cỡ nào và điều gì có thể
khiến nó mạnh hơn?
- Mức độ hài lòng thực sự của khách hàng đối với các thươnghiệu đối thủ?
- Liệu doanh nghiệp có thể chạm tới cả những khách hàng khó tính nhất?
- Khi có sự xuất hiện của sản phẩm của doanh nghiệp, thị trường sẽ thay đổi
ra sao?
- Doanh nghiệp có thể khiến bao nhiêu phần trăm khách hàng nhận ra nhãn
hiệu của mình?
Câu trả lời cho những câu hỏi trên sẽ quyết định khả năng quảng bá thành
công thương hiệu. Để thành công, cần xem xét có bao nhiêu người không
thích, bao nhiêu người bị thuyết phục, và sự hấp dẫn này sẽ tồn tại bao lâu
trước các đối thủ. Những nhãn hiệuthànhcông nhất là những tên tuổi hiểu
rõ vị trí họ đang đứng.
Kinh nghiệm của Go Daddy
Không ít chuyên gia tiếp thị tỏ ra khó chịu mỗi khi bắt gặp hình ảnh cô gái
với dòng chữ Go Daddy trong một chiếc áo quây trên truyền hình với tần
suất từ 500 - 900 lần mỗi tuần. Mặc dù chiến lược này không mấy liên quan
đến ngành kinh doanh đăng ký tên miền và chủ quản các trang web, và hãng
này cho rằng đó là một phần kế hoạch nhắm tới đối tượng khách hàng tiềm
năng.
Quả thật, kết quả mang lại thật đáng ngạc nhiên. Từ 16% thị phần thị trường
tên miền năm 2005, họ đã tăng lên tới 50% sau 6 năm, và cái tên này đã trở
nên quen thuộc với mọi gia đình dù nhiều người không hiểu rõ đó là cái gì.
"Điều này tưởng chừng như rất đơn giản, nếu một thứ hoạt động tốt, tôi sẽ
tiếp tục, nếu không tôi chấm dứt", Bob Parson, CEO của Go Daddy, cho
biết. Trong thực tế, cái tên gây hiếu kỳ cùng logo ngộ nghĩnh với một người
đàn ông đeo kính cùng với ngôi sao trên đầu của Go Daddy tiêu biểu cho
cách quảng cáo truyền thống. Chúng kích thích sự tò mò và quảng bá hình
ảnh của thương hiệu, điều mà đa số các công ty công nghệ thường thất bại.
Và hơn thế nữa, điều quan trọng nhất là một khi khách hàng đã quan tâm và
tìm hiểu nhãn hiệu, Go Daddy không khiến cho họ thất vọng. "Chúng tôi
mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất. Thậm chí chúng tôi gọi điện cám ơn khách
hàng dù hóa đơn của họ chỉ có 10 USD".
. Cách xây dựng thương
hiệu thành công
Tạo lập hình ảnh cho
riêng mình, quảng bá và đem đến. hàng nhận ra nhãn
hiệu của mình?
Câu trả lời cho những câu hỏi trên sẽ quyết định khả năng quảng bá thành
công thương hiệu. Để thành công, cần xem xét