1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1 1 Tầm nhìn, sứ mệnh FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn là trở thành doanh nghiệp số và đứng trong Top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ,.
1 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn trở thành doanh nghiệp số đứng Top 50 công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030 Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy doanh nghiệp, tổ chức đem lại trải nghiệm số xuất sắc thông qua quản trị, vận hành dựa liệu gần thời gian thực Để đạt mục tiêu trên, FPT xây dựng chương trình hành động cân bằng/tồn diện ba khía cạnh kinh doanh, công nghệ người Để đạt mục tiêu này, FPT xây dựng chương trình hành động cân bằng, tồn diện ba khía cạnh Kinh doanh Với khách hàng doanh nghiệp lớn, Tập đoàn tập trung mở rộng/thúc đẩy cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện từ khâu tư vấn đến triển khai Trong đó, tập trung vào cung cấp tảng, giải pháp công nghệ RPA, Lowcode, AI, Blockchain… dịch vụ chuyển đổi, quản trị vận hành hạ tầng CNTT điện toán đám mây Với khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, FPT tiếp tục phát triển mở rộng nhóm giải pháp Made by FPT hướng tới tảng quản trị tất có khả kết nối mở rộng với giải pháp, dịch vụ bên thứ nhằm tối ưu vận hành Với khách hàng cá nhân, FPT mong muốn đem đến trải nghiệm dịch vụ tốt dựa giải pháp tảng quản trị Công nghệ FPT tập trung phát triển công nghệ theo hai hướng phát triển tảng, công nghệ lõi gia tăng trải nghiệm khách hàng, hiệu vận hành dựa công nghệ Trong đó, Tập đồn tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, phát triển chuyên sâu giải pháp dựa công nghệ Blockchain, Lowcode, AI, Cloud với Nền tảng liệu (Người dùng/Khách hàng/Dữ liệu nội bộ) đem lại giải pháp kinh doanh hiệu quả, đáng tin cậy cho tổ chức/tập đoàn lớn, doanh nghiệp vừa nhỏ trải nghiệm đột phá cho khách hàng cá nhân Con người Tài sản lớn FPT người Do đó, Tập đồn ln trọng xây dựng sách đãi ngộ theo hướng cạnh tranh, khuyến khích đổi mới, sáng tạo, đồng thời triển khai chương trình đào tạo để xây đắp nên hệ nhân viên không ngừng học hỏi phấn đấu Với triết lý đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt nhất, FPT cam kết xây dựng môi trường làm việc công bằng, minh bạch, không phân biệt đối xử 1.2 Giá trị cốt lõi "Tơn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" xem phần thiếu kiến tạo nên GEN FPT, Tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, CBNV Tập đoàn khơng ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng, cổ đông bên liên quan khác 01 TƠN TRỌNG • Khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ • Chấp nhận người họ vốn có • Tạo điều kiện tối đa để thành viên 02 ĐỔI MỚI • Khơng ngừng học hỏi • Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm • Tiếp thu phương thức quản trị/kinh doanh 03 ĐỒNG ĐỘI • Đồng tâm, Tập thể Chân tình • Chung mục tiêu chung "vì thành công khách hàng phát triển trường tồn cơng ty" 04 CHÍ CƠNG • Nền tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên 05 GƯƠNG MẪU • Lãnh đạo phải người thể rõ nét Tinh thần FPT 06 SÁNG SUỐT • Tầm nhìn xa tính đốn Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh FPT Bước 1: Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược Bước 2: Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Bước 3: Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp Bước 4: Xây dựng chiến lược Bước 5: Triển khai thực chiến lược Bước 6: Kiểm tra đánh giá kết thực Xác định tầm nhìn Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ a Phân tích mơi trường kinh tế: Tăng trưởng kinh tế: 2.1 2.2 VIỆT NAM nước phát triển với tốc độ cao ổn định năm vừa qua Tỷ lệ tăng trưởng GDP đạt từ mức 7% trở lên, riêng năm 2005 đạt 8,7%; năm 2006 đạt 8,17% năm ; năm 2007 đạt 8,48% Tốc độ tăng trưởng cao GDP/người tăng dẫn đến tiêu dùng dân cư tăng Đây hội lớn phát triển FPT để mở rộng thị trường, đầu tư cao để mở rộng quy mô sản xuất (mở rộng vốn sản xuất mới, xây dựng thêm nhà xưởng, mua thêm máy móc…) Với thuận lợi từ mơi trường kinh doanh nói chung, FPT đạt kết ấn tượng Trong thời gian tới, kinh tế VIỆT NAM tăng trưởng chậm lại với biến động kinh tế vĩ mô không thuận lợi, FPT gặp khó khăn kinh doanh Tuy nhiên , chuyên gia kinh tế dự báo năm tới mức tăng trưởng GDP VIỆT NAM trì mức 7%-8% năm Lạm phát: Trong năm 2007, tỷ lệ lạm phát VIỆT NAM 12,46% Đặc biệt tháng năm 2008 tỷ lệ lạm phát VIỆT NAM 15,7%,mức cao vịng 12 năm Chính Phủ cố gắng kìm hãm mức tăng giá khu vực Đông Nam Á tăng trưởng nhanh Tỷ lệ lạm phát VIỆT NAM bị đẩy cao nhiều nguyên nhân nước: Giá nhiên liệu thực phẩm tăng cao toàn giới áp lực lạm phát đặc biệt cao Việt Nam Gần kinh tế Việt Nam tăng trưởng tốt phủ tiến hành cải cách đáng kể kinh tế Đầu tư nước tăng mạnh kể từ Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO) Năm 2007, kinh tế Việt Nam tăng trưởng với tốc độ 8,5% − Nhà đầu tư nước đến đổ tiền đầu tư vào thị trường địa ốc chứng khoán Việt Nam Trong năm trước thị trường chứng khoán Việt Nam phát triển mạnh gần tình hình khơng cịn tốt trước Thị trường ngân hàng tăng trưởng manh khiến tỷ lệ cho vay tăng cao − -Tình hình VIỆT NAM có phần bị làm trầm trọng tiền đồng liên tục tăng giá so với đồng USD.VIỆT NAM nhập nhiều hàng hóa từ phía TRUNG QUỐC, gần lạm phát TRUNG QUỐC tăng cao đồng nghĩa với việc VIỆT NAM- nhập phần lạm phát từ nước − Cùng lúc đó, phủ Việt Nam ngừng trợ cấp cho số mặt hàng thiết yếu có dầu Ngay giá gas tăng 12% dầu diesel tăng giá 35% − =>Xét mặt chi phí, VIỆT NAM trì lợi cạnh tranh lạm phát ảnh hưởng đến người nghèo VIỆT NAM nhiều nhất, nghĩa nhà đầu tư khơng cịn ưa chuộng VIỆT NAM Có thể nói thách thức FPT (nó làm giảm sức mua đồng tiền nước cơng ty khó khăn việc dự đoán lợi nhuận từ dự án đầu tư Lãi suất: Cuộc đua tăng lãi suất nhằm huy động vốn tiền đồng Việt Nam Ngân Hàng Thương Mại dường có phần bớt nóng, Ngân Hàng Nhà Nước có cơng điện quy định trần lãi suất tiền gửi không 12%/năm kiểm soát chặt chẽ việc khuyến mại ẩn giấu đằng sau lãi suất Tuy nhiên tình trạng thiếu vốn đồng Việt Nam nhiều Ngân Hàng Thương Mại khơng nguội chút chí cịn căng thẳng số Ngân Hàng Thương Mại cổ phần Tuy nhiên song song với chạy đua tăng lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm, hầu hết Ngân Hàng bắt đầu điều chỉnh tăng lãi suất cho vay Một số chưa điều chỉnh lãi suất hạn chế cho vay rào cản kỹ thuật, chí có Ngân Hàng ngừng cho vay Điều ảnh hưởng lớn đến công việc kinh doanh lợi nhuận công ty Đây thách thức phát triển FPT Tỷ giá hối đoái: Do hoạt động sản xuất kinh doanh FPT quan hệ nhiều với đối tác nước ngoài, đặc biệt lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin, viễn thông, điện thoại di động, FPT thực phân phối cho nhiều hãng công nghệ thông tin hàng đầu Thế Giới.Trong lĩnh vực lắp ráp máy tính, FPT nhập linh kiện từ nước ngoài.Ngoài ra, FPT xuất phần mềm với tỷ trọng doanh thu lớn tổng doanh thu Công ty Tất doanh thu chi phí hoạt động tính tốn thực tốn ngoại tệ (đơla Mỹ số ngoại tệ khác) nên biến động tỷ giá hối đối VND ngoại tệ khác ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh thời kỳ Cơng ty Từ thấy rằng: tỷ giá hối đối tăng giá trị tiền đồng VND giảm kinh tế khuyến khích xuất => hội FPT để mở rộng thị trường, tỷ giá hối đối giảm giá trị tiền đồng VND tăng kinh tế chủ yếu nhập khẩu=> thách thức FPT b Văn hóa – xã hội dân số: Dân số: Qua báo cáo đánh giá , Việt Nam nước có dân số trẻ hồn tồn phù hợp với ngành dịch vụ phần mềm.Chính , FPT tin tưởng vào chiến lược đẩy mạnh phát triển phần mềm dự án đào tạo nguồn nhân lực Với dân số ngày đơng ,nhu cầu người dân ngày cao đòi hỏi FPT đẩy mạnh phát triển để đáp ứng nhu cầu đó.Hiện nay, FPT.telecom nhà cung cấp Internet băng rộng lớn Việt Nam với 1triệu người dùng, cung cấp 150.000 đường Internet băng rộng Văn hóa –Xã hội: Hiện Việt Nam nước có dân số trẻ, khả tìm hiểu hội nhập với phát triển Thế Giới cao Do việc nghiên cứu sử dụng khoa học công nghệ vào đời sống tất yếu Đăc biệt giới trẻ, trào lưu sử dụng IT, công nghệ phần mềm … hàng hóa (nhu cầu) thiết yếu phổ biến Đây hội tốt để FPT phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày nhiều cao xã hội c Mơi trường trị - pháp luật: Việt Nam đánh giá nước chế trị tương đối ổn định toàn Thế Giới Đây điều kiện thuận lợi cho phát triển FPT Tuy nhiên FPT gặp rủi ro sách vĩ mô Nhà Nước thay đổi dẫn tới chiến lược tồn cầu hóa FPT khơng thực thực phần Hệ thống pháp luật nói chung cịn thiếu đồng bộ, sở pháp lý cho hoạt động lĩnh vực công nghệ thơng tin cịn thiếu cịn nhiều bất cập hạn chế chí cản trở hoạt động phát triển FPT Sự thay đổi chiến lược phát triển công nghệ thông tin Quốc Gia, thay đổi chương trình cơng nghệ hóa quan Nhà Nước, tổng công ty, nguồn vốn tài trợ cho chương trình điện tử hóa, cơng nghệ hóa làm cho lượng khách hàng FPT giảm đáng kể Chính sách đào tạo nhân lực cấp cao, chương trình hợp tác với tập đồn lớn Chính Phủ thay đổi dẫn tới ảnh hưởng đến kế hoạch phát triển FPT Môi trường công nghệ: Với tốc độ phát triển vũ bão ngành công nghệ thông tin ,vòng đời sản phẩm tương đối ngắn đòi hỏi FPT không ngừng nghiên cứu phát triển để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm có chất lượng cao Đây lý đời sản phẩm thay cho sản phẩm khơng cịn phù hợp với u cầu người tiêu dùng Hiện tất hoạt động FPT tin học hóa nhằm đảm bảo đầy đủ thơng tin, xác quy trình Tháng năm 2006, FPT định đầu tư triệu USD cho hệ thống ERP để đáp ứng nhu cầu phát triển năm tới Với định hướng chung tập đoàn phát triển theo hướng hội tụ số , trung tâm phát triển công nghệ công ty chuyên nghiên cứu định hướng phát triển cơng ty, tìm kiếm hội mở rộng sản phẩm , dịch vụ giải pháp công nghệ tốt hơn, hiệu cho khách hàng Đối với thị trừơng Việt Nam , phát triển mạnh mẽ kinh tế xu hướng cơng nghệ tồn cầu hóa , ngành Cơng nghệ thơng tin viễn thông giai đoạn phát triển vũ bão với tốc độ phát triển gấp nhiều lần so với tốc độ phát triển chung Thế Giới Hàng loạt văn , sách từ thị Trung Ương Đảng, Nghị Quyết Chính Phủ ,Quyết Định Thủ Tướng văn bộ, ngành, địa phương đời với nhiều sách ưu đãi biện pháp khuyến khích đầu tư phất triển ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển ngành công nghiệp phần mềm Năm 2005, Thủ Tứớng Chính Phủ ban hành Quyết định số 246/2005/QĐTTg ngày 06/10/2005 phê duyệt Chiến lược phát triển công nghệ thông tin ttruyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 xác định cơng nghệ thông tin truyền thông nghành kinh tế mũi nhọn, ưu tiên hỗ trợ khuyến khích phát triển, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiện yếu tố khách quan khó dự báo tác động đến kinh tế nói chung hoạt động kinh doanh tập đoàn FPT nói riêng Tuy nhiên thời gian gần xảy cố thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh… gây thiệt hại cho tài sản, người, cho kinh tế cho tình hình hoạt động chung FPT Mơi trường quốc tế: Thế giới đứng trước xu hướng công nghệ tồn cầu hóa Thế giới ngày gắn kết với thành thị trường toàn cầu ngơi làng chung tất quốc gia, người dân tham gia vào thị trường tồn cầu hóa mạng thơng tin Kỷ ngun tồn cầu hóa ngày xây dựng ngờ công nghệ thông tin viễn thông Đặc biệt xu hướng Thế giới xu hướng dịch chuyển từ thương mại sang dịch vụ nơi tỷ trọng tri thức giữ vai trò định Tuy nhiên, kinh tế lớn Thê giới Mỹ lâm vào khủng hoảng tài kéo theo nhiều hệ lụy cho tài tồn cầu, khơng ngoại trừ Việt Nam Những tác động tổng hợp nhân tố bên làm cho kinh tế Việt Nam tăng trưởng chậm lại năm 2008 Theo số tính tốn, khủng hoảng tài Mỹ suy giảm kinh tế Mỹ làm cho tăng trưởng kinh tế nước Châu Á bị giảm sút từ 0,5% đến 1% so với năm 2007 tùy theo mức độ lệ thuộc nước vào kinh tế Mỹ nói riêng, kinh tế Thế giới nói chung Mặt khác cơng ty cổ phần phần mềm FPT có hệ thống khách hàng rộng lớn toàn Thế giới Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản nước Châu Á Thái Bình Dương… bị tác động mộtphần từ hậu Mỹ Trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, cụ thể việc Việt Nam gia nhập WTO , nhà đầu tư nước với khả tài chínhdồi dào, cơng nghệ cao, kinh nghiệm hoạt động lâu năm thâm nhập vào thị trường Việt Nam cạnh tranh với doanh nghiệp nước Tuy nhiên, FPT doanh nghiệp Việt Nam tạo dựng uy tín chất lượng hiệu hoạt động không thị trường nước mà thị trường nước ngoài.Cùng với chiến lược tồn cầu hóa , FPT xây dựng mục tiêu phát triển thành lập tập đoàn hoạt động đa lĩnh vực dẫn đầu lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ a Yếu tố nguồn cung ứng: Có hệ thống 60 đối tác nhà sản xuất công nghệ thông tin hàng đầu giới: HBI, HP, Microsoft, Toshiba, Nokia, Samsung, … Một số đối tác tiêu biểu: Tập đoàn giải pháp mạng Cisco System (Mỹ), sản phẩm công nghệ thông tin Apple FPT tự hào nhà phân phối số hãng IBM Việt Nam b Yếu tố đối thủ cạnh tranh Một tập đoàn kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin kinh doanh đa ngành FPT có nhiều đối thủ cạnh tranh Sau phân tích đối thủ cạnh tranh FPT số tảng kinh doanh FIS: Tuy công ty dẫn đầu lĩnh vực tích hợp hệ thống với doanh thu gấp lần đối thủ gần CMC-SI, cần phải công nhận CMC-SI đnag lớn mạnh lên ngày cạnh tranh ngày mạng mẽ với FIS mảng tích hợp hệ thống Fsoft: Thị trường gia công phần mềm chia theo khu vực địa lý gồm: Nhật Bản, Hoa Kỳ, châu Âu, châu Á Thái Bình Dương, Fsoft phải cạnh trnah với cơng ty th ngồi tồn cầu nước, có CMCsoft FTG: FTG dẫn đầu lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thoogn tin điện thoại di động Đối thủ cạnh tranh Petrosetco, Viettel, Vinaphone, giới di động FPT University: Giáo dục dần trở thành nguồn thu nhập quan trọng FPT FPT University phải cạnh tranh khốc liệt với trường đại học có truyền thống Việt Nam Đại học Bách Khoa, Vin University Viễn Thông: Viễn thông chiếm 10% doanh số FPT Trong mảng đối thủ FPT VNPT Viettel Telecom c Yếu tố khách hàng: FPT xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng rộng phủ khắp Ngoài khách hàng tiêu dùng cá nhân, FPT cịn có mối quan hệ với phận tổ chức xã hội như: Khối y tế, khối tài công, tổ chức xã hội , quan phủ an ninh quốc phịng … Hiện nay, hệ thống khách hàng FPT mở rộng nước khác khu vực Malaysia, Thailand … d Yếu tố sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay nhân tố quan trọng tác động tới trình tiêu thụ sản phẩm FPT, kỹ thuật công nghệ ngày phát triển tạo khả xuất nhiều sản phẩm thay Ngày công nghệ thông tin hay sản phẩm FPT chiếm vị trí quan trọng nên khó mà thay chúng, sức ép sản phẩm thay không lớn Môi trường bên a Nguồn nhân lực Tính đến hết 31/12/2021, quy mơ nhân lực FPT tăng 21,3% so với kỳ, đạt 37.180 người hoạt động trải rộng 26 quốc gia vùng lãnh thổ với 52 quốc tịch khác như: Mỹ, Nhật Bản, Đức, Anh Pháp, Slovakia, Philippines, Ấn Độ… Tại nước ngồi, FPT có tới gần 3.000 nhân làm việc khu vực Châu Á, Châu Âu Châu Mỹ, tập trung chủ yếu Nhật Bản Trong đó, Khối Cơng nghệ tiếp tục đóng vai trị nịng cốt với 24.068 nhân sự, chiếm tới 64,7% tổng nhân lực Tập đoàn, tăng 28,5% so với kỳ với đội ngũ 16.000 kỹ sư, chuyên gia công nghệ Cơ cấu nhân lực FPT theo trình độ theo độ tuổi: (cho bảng vào nhé) Tỷ lệ tổng quy mô Tiêu chí Số nhân lực (người) nhân lực Trình độ đào tạo Dưới đại học 7.857 21,1% Đại học đại học 29.323 78,9% Độ tuổi Dưới 30 23.626 63,5% Từ 30 – 50 13.298 35,8% Trên 50 256 0,7% Số cán quản lý theo độ tuổi Dưới 40 2.022 76,7% Trên 40 613 23,3% Nguồn nhân lực FPT tiếp tục trẻ hóa với độ tuổi trung bình 29 (năm 2020 số 30) Tỷ lệ nhân dưới 30 tuổi chiếm 63,5% tổng nhân lực toàn 2.3 Tập đoàn, tương đương 23.626 người Tỷ lệ nhân 50 tuổi chiếm 0,7% tổng nhân Trong đó, nhân lực có trình độ đại học đại học 29.323 người, chiếm 78,9% tổng quy mô nhân lực Tỷ lệ cán quản lý 40 tuổi chiếm 76,7% tổng số cán quản lý FPT, tương đương 2.022 người Đây tiếp tục đội ngũ đóng vai trị thiết yếu vào q trình tăng trưởng, khẳng định vị công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam Ban huy dày dạn kinh nghiệm uy tín Trường FPT đào tạo nhân lực kế cận • Nguồn tài Đến năm 2021, FPT nâng vốn điều lệ công ty lên 9.000 tỷ đồng Cuối năm 2021, vốn chủ sở hữu công ty đạt 21.415 tỷ đồng tăng 15,12% so với năm 2020 Năm 2021 trước khó khăn thách thức diễn biến phức tạp Covid-19, Tập đồn ứng phó linh hoạt, khai thác tối đa vị thế, hội nguồn lực để đảm bảo mục tiêu đề Doanh thu lợi nhuận trước thuế (LNTT) tăng 19,5% 20,4% so với năm 2020, đạt 35.657 tỷ đồng 6.337 tỷ đồng Trong đó, doanh thu dịch vụ CNTT LNTT cho thị trường nước ngồi tăng 21,2% 23%, gấp đơi so với mức tăng trưởng năm 2020 Doanh thu chuyển đổi số năm 2021 chứng kiến mức tăng trưởng đầy ấn tượng 71,5%, đạt 5.522 tỷ đồng nhu cầu bùng nổ chuyển đổi số toàn cầu Doanh thu đến từ sản phẩm, giải pháp Made by FPT tăng 42,8%, đạt 713 tỷ đồng, tạo động lực mở rộng biên lợi nhuận cho FPT dài hạn Cổ phiếu FPT vốn hóa thị trường năm 2021 mốc 84.395 tỷ đồng, tăng tới 82,1% so với năm trước Giá trị vốn hóa FPT năm 2020 2019 46.329 tỷ đồng 39.544 tỷ đồng • Nguồn lực vật chất FPT có hệ thống văn phòng 27 quốc gia giới, hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố Việt Nam FPT có cơng ty thành viên công ty liên kết Công ty tập trung đầu tư vào sở vật chất có khu văn phịng xây dựng theo mơ hình campus E-Vio, F-Town FPT Cty Đà Nẵng nhằm tạo môi trường làm việc sáng tạo giúp nhân viên phát huy tốt khản họ Năm 2003, FPT khánh thành nhà máy sản xuất máy tính đại thương hiệu Việt Nam FPT Elead, đặt khu cơng nghiệp Tân Bình (TP HCM), có cơng suất 468 máy/ngày, sử dụng công nghệ Đài Loan sản phẩm kiểm tra chủ yếu công nghệ Intel Xưởng kỹ thuật FPT Services có diện tích lên tới gần 1.000 m2 chứng công nhận quốc tế Xưởng thành lập năm 2007 thực việc nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị vào đầu năm 2016 với tồn máy móc đại Đây nơi thực tồn quy trình sửa hình đối tác hãng Dell, L&T TPV Hệ thống chứng quốc tế minh chứng rõ ràng cho chất lượng dịch vụ xưởng Xưởng áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2008, tiêu chuẩn Phòng class 1000, tiêu chuẩn RoHS (Hạn chế vật chất nguy hiểm) Dịng chip bán dẫn tích hợp (IC-Integrated Circuit) kỹ sư FPT thiết kế hoàn thiện Việt Nam chuyển tới nhà máy đặt Hàn Quốc để sản xuất đóng gói b Các nguồn lực vơ hình Giá trị thương hiệu FPT thương hiệu Công nghệ giá trị Việt Nam Theo Forbes Việt Nam, năm 2020 FPT thương hiệu Công nghệ Top 10 thuộc top 20 thương hiệu Việt Nam có giá trị 100 triệu USD Thương hiệu FPT trị giá 217,7 triệu USD, cách xa thương hiệu công nghệ top 50 khác VNG (vị trí 25, trị giá 69,3 triệu USD) Đây năm thứ liên tiếp FPT lọt Top 50 thương hiệu có giá trị Việt Nam Forbes Việt Nam bình chọn Thị phần Theo Q&Me – đơn vị nghiên cứu thị trường Việt Nam, FPT Play ứng dụng truyền hình trực tuyến nhiều người sử dụng Việt Nam với 39% thị phần Theo GfK, 11 tháng năm 2021, FPT Shop giữ vững vị nhà bán lẻ laptop số thị trường chiếm 35% thị phần Theo kết khảo sát xếp hạng Tập đoàn Dữ liệu quốc tế Việt Nam công bố kiện Hội thảo World Mobile Broadband & ICT 2022, thị phần nhà cung cấp dịch vụ băng rộng cố định Viettel giữ ngơi vị số với 46% FPT vượt VNPT để trở thành nhà cung cấp băng rộng cố định có thị phần lớn thứ Việt Nam với 28,3% thị phần Văn hóa doanh nghiệp FPT có giá trị cốt lõi, là: “Tơn – Đổi – Đồng – Chí – Gương – Sáng” Trong đó, người FPT cần “Tơn trọng cá nhân – Đổi – Đồng đội”, lãnh đạo FPT cần “Chí cơng – Gương mẫu – Sáng suốt” Triết lý tảng FPT gồm chữ: “Sâu, Sáng, Tuyệt, Thơng, Phong,” chữ có nghĩa là: Sâu sắc triết lý, sáng suốt việc quản lý, chất lượng tuyệt hải, thông suốt lựa chọn thông tin phong phú sáng tạo Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp FPT tuyên truyền, lưu giữ phát triển thông qua ấn phẩm lược sử, sử ký, tuyển tập, nội san Chúng ta, phim ảnh, đĩa CD, văn thơ, hội hoạ, điêu khắc hội truyền thống 2.4 Xây dựng chiến lược kinh doanh Điểm mạnh (Strengths) − − − − − Về điểm mạnh mơ hình SWOT FPT, thương hiệu có số điểm mạnh bật Đội ngũ nhân viên trẻ động có trình độ cao, đài tạo chun nghiệp Ban lãnh đạo người có kinh nghiệm có tầm nhìn Ln nhận hỗ trợ công ty hàng đầu giới lĩnh vực CNTT, có nhiều đối tác kinh doanh đối tác chiến lược Thương hiệu FPT khẳng định nhận nhiều tin tưởng khách hàng − − Mạng lưới phân phối rộng khắp chuyên nghiệp Khả vốn tài lớn Điểm yếu (Weaknesses)\ Bên cạnh điểm mạnh, FPT có điểm yếu cần phải khắc phục.Một số điểm yếu mơ hình SWOT FPT kể đến sau: − − − − − − − − − − − − − Đầu tư chưa hiệu Một điểm yếu FPT đầu tư chưa hiệu quả, bị phân bổ nhiều chưa hợp lý Trong lĩnh vực viễn thông mà chủ chốt cung cấp dịch vụ internet, đại gia FPT telecom, Viettel Telecom VNPT chiếm 95% thị phần nước Trong Viettel đối thủ đáng gờm, dần vượt qua VNPT tới FPT, FPT Telecom phải thu hẹp hoạt động khó đem lại lợi nhuận bỏ qua khách hàng tiềm Dịch vụ chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Do phải tối ưu hóa mức tối đa việc thuê băng thông đường truyền quốc tế, khách hàng FPT thường không hưởng dịch vụ giống quảng cáo Cơ hội (Opportunities) Để tận dụng điểm mạnh khắc phục điểm yếu, FPT nắm bắt số hội có lợi để phát triển thương hiệu tăng doanh số bán hàng sau: Lĩnh vực công nghệ thông tin phát triển Lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn FPT – lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thơng lĩnh vực có tiềm phát triển nước tương đối đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, Việt Nam quốc gia đứng danh sách Top 20 quốc gia hấp dẫn gia công phần mềm dịch vụ giới, có nhiều khả phát triển mạnh thị trường quốc tế Cơ hội thâm nhập thị trường quốc tế Việt Nam gia nhập WTO mở hội cho tập đoàn FPT xâm nhập thị trường quốc tế Các hàng rào thuế quan xố bỏ, sở hạ tầng thơng tin phát triển mạnh mẽ Nhà nước có nhiều sách tạo điều kiện cho hoạt động CNTT viễn thông Cơ sở hạ tầng thông tin phát triển mạnh mẽ Thách thức (Threats) Bên cạnh hội FPT cần đối mặt với số thách thức Các thách thức phân tích SWOT FPT liệt kê sau: Mức độ cạnh tranh cao Việc Việt Nam gia nhập WTO làm cho việc cạnh tranh FPT không dừng công ty nước Tăng trưởng nhanh chóng hướng tới tự hố tồn cầu hố dịch vụ, kết hợp với chậm chạp cải tổ bưu tạo cạnh tranh mãnh liệt lĩnh vực riêng thị trường bưu cho quốc gia quốc tế Rủi ro hoạt động lĩnh vực tài ngân hàng Từ việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức, FPT đưa cách thiết lập xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp mang lại hiệu với tình hình thực tiễn Chiến lược 1: Quốc tế hóa Trong giai đoạn phát triển mình, thương hiệu FPT khơng ngừng xây dựng tìm lối để kết nối tồn cầu Hoạt động lĩnh vực CNTT dịch vụ liên lạc, FPT nhận thấy rõ sứ mệnh kinh doanh thực đem đến với nhiều đối tượng khách hàng Chiến lược 2: Mua bán sáp nhập Đây đánh giá chiến lược đem lại thành công vang dội cho FPT vào thời điểm mà doanh nghiệp chi tiền để mua doanh nghiệp nhỏ hình thức sáp nhập rõ ràng Chiến lược 3: Chiến lược mở rộng kinh doanh Doanh nghiệp sử dụng chiến lược cách thức để tiếp cận mạng thương hiệu đến gần với khách hàng Xây dựng hệ thống mạng lưới phân phối với quy mơ cửa hàng phủ sóng tồn quốc đặc biệt thành phố lớn, khu vực trung tâm,… Điều chứng minh thành cơng nay, gần không nhắc đến tên FPT Chiến lược 4: Chiến lược nhân FPT sớm nhận tầm quan trọng giá trị người đặc biêt nhân lực tình xây dựng thực chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp FPT tận dụng nguồn lực người để thúc đẩy hoạt động với chiến lược tăng cường hiệu 2.5 Triển khai thực chiến lược (cho hết vào slide nhé) Thực nhân lực: − Xây dựng chương trình quy hoạch đào tạo cán cao cấp kế cận − Xây dựng sách đãi ngộ FPT Xây dựng hệ thống thang bảng lương Xây dựng chương trình hành động cụ thể theo hướng chiến lược Tập đoàn Thực Marketing: − Chuyên nghiệp hóa khâu quan hệ với nhà đầu tư, gặp gỡ, cung cấp tin kinh doanh hàng tháng, quý ấn phẩm khác tới cổ đơng tổ chức − Duy trì Website địa chỉ: http://www.fpt.com.vn/vn/quan_he_co_dong/ thành kênh thông tin − Cập nhật nhanh hoạt động FPT công ty thành viên − Tổ chức tốt buổ họp định kỳ công bố kết kinh doanh hàng quý − Duy trì hoạt động xã hội truyền thống FPT Thực R&D − Đẩy mạnh hoạt động R&D đến với thành viên − Xây dựng trung tâm nghiên cứu đại − Khuyến khích sinh viên tham gia hoạt động nghiên cứu khoa học − Tận dụng nguồn lực bên ngồi cơng ty cách mua phát minh sáng chế phù hợp với mục tiêu phát triển công ty Thực hệ thống thông tin − Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, tập trung vào hoạt động chăm sóc khách hàng − Thuê cơng ty nghiên cứu thị trường tìm xu phát triển ngành − Mở forum thảo luận, từ thu hút ý kiến khách hàng − Th cơng ty nghiên cứu thị trường tìm hiểu xu phát triển đối thủ cạnh tranh Thực tổ chức lãnh đạo − Nghiên cứu đẩy mạnh hoạt động mua bán sáp nhập để tận dụng hạ tầng sẵn có, giảm chi phí vận hành hệ thống − Mở rộng hệ thống bán lẻ đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ − Tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với mục tiêu phát triển 2.6 Kiểm tra đánh giá thực ( cho chữ tô đậm thôi) - Bước 1: Thiết lập tiêu chuẩn tiêu − − Các tiêu chuẩn tiêu sở để nhà lãnh đạo FPT đánh giá thành hoạt động doanh nghiệp Thông thường, tiêu chuẩn tiêu xây dựng dựa chiến lược lựa chọn - Bước 2: Xây dựng thước đo hệ thống giám sát Việc giúp FPT giám sát trình thực cách xác đáng nhằm mục đích đánh giá việc thực mục tiêu cấp doanh nghiệp Để đo lường kết hoạt động việc đạt CSFs – “Những yếu tố thành công”, FPT vạch thước đo định lượng – KPI cho hạng mục công việc - Bước 3: So sánh kết thực tế với tiêu chuẩn mục tiêu xây dựng Trong trường hợp kết thực vượt đòi hỏi mục tiêu, giải thích mục tiêu đề thấp so với lực doanh nghiệp, trình thực chiến lược tập đoàn huy động lực đặc biệt nắm bắt hội khơng dự tính trước Và tập đồn nâng cao mục tiêu thời gian tới Trong trường hợp kết hệ thống thấp mục tiêu tiêu chuẩn đề ra, nguyên nhân hiệu hệ thống thực thấp so với lực doanh nghiệp, đến từ ngun nhân mang tính bất thường, yếu tố khách quan mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt Như vậy, nhà điều hành FPT cần xem xét nguyên nhân để có điều chỉnh phù hợp - Bước 4: Đánh giá kết thực điều chỉnh cần thiết Sau đánh giá thực trạng, tìm hiểu ngun nhân vấn đề, cơng việc cịn lại nhà điều hành FPT điều chỉnh Việc điều chỉnh thực quy mơ phận đến quy mơ tồn doanh nghiệp, từ biện pháp cụ thể cho giai đoạn trình sản xuất kinh doanh đến việc thay đổi cấu tồn doanh nghiệp • Phương pháp lập kế hoạch, đánh giá sửa đổi a Phương pháp lập kế hoạch FPT sử dụng phương pháp phân tích ma trận SWOT Phương pháp SWOT có khả phát nắm bắt khía cạnh chủ thể hay vấn đề Phương pháp cho biết điểm mạnh điểm yếu, nhìn hội thách thức phải đối mặt b Phương pháp đánh giá kiểm tra chiến lược Nguyên tắc 1: Nguyên tắc đảm bảo tính chiến lược, hiệu Cơ sở để tiến hành kiểm soát FPT dựa vào chiến lược, kế hoạch loại xây dựng, hoạt động kiểm sốt phải thiết kế theo chiến lược, kế hoạch hoạt động tổ chức Đặc biệt hoạt động kiểm soát nhà quản trị cấp cao cần hú ý nhiều đến tính chiến lược, phục vụ hướng đến việc thực mục tiêu chiến lược tổ chức Ví dụ : FPT có mục tiêu lớn dài hạn trở thành doanh nghiệp số đứng Top 50 Công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ, giái pháp chuyển đổi số tồn diện vào năm 2030 Thì FPT phải kiểm sốt đảm bào tính chiến lược, hiệu Nên FPT phải theo dõi chiến lược có chiến lược phát triển cơng nghệ 2020- 2022, họ thường xun kiểm sốt khối cơng nghệ, khối viễn thông Hoạt động chúng diễn nào, biến động chúng có thay đổi so với chiến lược đề ban đầu - Nguyên tắc 2: Nguyên tắc lúc, đối tượng công FPT xác định rõ mục đích kiểm sốt, cần xác định cần kiểm soát, nên kiểm soát đâu, phạm vi cho phù hợp Nếu khơng xác định xác thời gian khu vực trọng điểm, kiểm soát phậm vi rộng không thời điểm cần thiết gây lãng phí thời gian tiền bạc Ví dụ FPT kiểm sốt hoạt động kinh doanh mình, ln giám sát việc chấp hành nghĩa vụ doanh nghiệp theo quy định pháp luật, bao gồm nghĩa vụ thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế nghĩa vụ tài khác Bằng cách kiểm soát đối tượng việc chấp hành nghĩa vụ doanh nghiệp FPT đảm bảo giấp phép kinh doanh họ đạt tiêu chuẩn, kinh doanh thị trường - Nguyên tắc 3: Ngun tắc cơng khai, xác, thực khách quan Nếu FPT thực kiểm sốt khơng khách quan, với định kiến có sẵn khơng cho nhà quản trị có nhận xét đánh giá mức đối tượng kiểm soát, kết kiểm soát sai lệch đưa đến cho tổ chức tổn thất, lớn nghiêm trọng Trong kết kiểm soát nhiều trường hợp quan trọng FPT cơng khai cho đối tượng liên quan biết Ví dụ số lượng hàng hóa FPT Shop lớn, việc kiểm sốt, kiểm kê hàng hóa cần cơng khai xác để tránh trường hợp thất Thơng thường nhân viên kiểm kê kiểm kê sản phâm cách bắn imei, mã sản phẩm, phụ kiện, kiểm tra ngày nhập, tình trạng thực tế có trung khớp với hệ thống sử lý kiểm kê Thì kết kiểm kê phải cơng khai, số xác để tránh trường hợp thất thoát sản phẩm mà khơng rõ ngun nhân mà chí kéo đến tổn thất lớn - Nguyên tắc 4: Nguyên tắc linh hoạt có độ đa dạng hợp lý Q trình kiểm sốt phải điều chỉnh linh hoạt cho hợp lý thời gian, phạm vi, nội dung kiểm soát hành động điều chỉnh có đảm bảo tínhhiệu phát huy tác dụng hoạt động quản trị c Phương pháp điều chỉnh ... thành phố Việt Nam FPT có cơng ty thành viên công ty liên kết Công ty tập trung đầu tư vào sở vật chất có khu văn phịng xây dựng theo mơ hình campus E-Vio, F-Town FPT Cty Đà Nẵng nhằm tạo môi trường... hướng hội tụ số , trung tâm phát triển công nghệ công ty chuyên nghiên cứu định hướng phát triển cơng ty, tìm kiếm hội mở rộng sản phẩm , dịch vụ giải pháp công nghệ tốt hơn, hiệu cho khách hàng... Đại học Bách Khoa, Vin University Viễn Thông: Viễn thông chiếm 10% doanh số FPT Trong mảng đối thủ FPT VNPT Viettel Telecom c Yếu tố khách hàng: FPT xây dựng mạng lưới quan hệ khách hàng rộng phủ