Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Tình huống: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Bà Y Trưởng phòng Tổ chức lao động Bưu điện tỉnh H Hiện Ban Giám đốc Bưu điện tỉnh đề mục tiêu mở thêm điểm giao dịch năm Bà Y biết công việc phận đòi hỏi phải tuyển chọn đào tạo thêm khoảng 20 nhân viên Trong văn phịng bà Y khơng trang bị đầy đủ khơng có đủ nhân viên để thực theo kế hoạch Bà Y cho cần phải nêu vấn đề với cấp lãnh đạo để thảo luận, bà chưa thơng báo thức kế hoạch mở rộng Bà nghe thơng tin cách khơng thức Khơng muốn thiếu thơng tin, bà Y định phải tìm hiểu cho Nhưng ông T, Giám đốc người tiếng phong cách lãnh đạo độc đốn Ơng nói với cấp ơng nói với họ điều mà ơng ta muốn họ biết, ông mong người làm việc với phải chấp hành mệnh lệnh, khơng hỏi han thêm Do đó, bà khơng lấy làm ngạc nhiên bà chưa thông báo thức Bà Y định gặp Giám đốc văn phịng ngày hơm sau - Thưa giám đốc, bà bắt đầu câu chuyện, tơi nghe nói mở thêm điểm giao dịch vào năm - Đúng rồi, ông ta trả lời Chúng xếp việc - Thế cịn vấn đề nhân sao?, bà Y hỏi - Tơi cho bà phụ trách việc đơn vị tới thời điểm - Thế vấn đề nhân viên riêng văn phòng tơi sao? Tơi nghĩ tơi cần hai người Và văn phịng tơi lại chật cứng Vì tơi hy vọng ơng có kế hoạch mở rộng văn phịng tơi - Thực khơng cần, ơng giám đốc trả lời, nhu cầu nhân tạm thời thơi Chi phí để tuyển chọn đào tạo thêm người khơng có hiệu năm sau họ khơng cần thiết Tơi Trang Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ mong bà có kế hoạch triển khai nhân viên phạm vi khoản kinh phí đề nghị cho phịng nhân Cần phải phân công lại, chắn bà giải việc Câu hỏi: Theo bạn, cách giải thích Giám đốc T thỏa đáng chưa? Bà Y nên làm trường hợp trên? Theo bạn yếu tố môi trường bên bưu điện có ảnh hưởng đến việc định bà Y? Nhận xét phong cách lãnh đạo giám đốc T trưởng phòng Y? Bài làm: Câu Như tình cho biết: Ban Giám đốc Bưu điện tỉnh H đề mục tiêu mở điểm giao dịch năm Do vậy, việc triển khai mục tiêu chưa cụ thể hóa thành kế hoạch kinh doanh, kế hoạch nhân nên chưa thông báo cho bà Y Bà Y thành viên Ban Giám đốc nên chưa thơng báo thức mục tiêu mở rộng này, nghe từ nguồn tin khơng thức hợp lý Ông Giám đốc T người tiếng phong cách lãnh đạo độc đốn Ơng nói với cấp ơng nói với họ điều mà ơng ta muốn họ biết, ơng mong người làm việc với phải chấp hành mệnh lệnh, không hỏi han thêm Qua thảo luận cho thấy, thứ nhất, câu hỏi bà Y ông T trả lời xác đầy đủ nội dung bà Y cần hỏi Bà Y không cần phải nhắc lại hay đặt thêm câu hỏi để ông T trả lời rõ Thứ hai, nội dung trả lời câu trả lời ông T thẳng vào vấn đề, rõ ràng, dễ hiểu, không dùng từ ngữ dễ gây hiểu lầm, câu từ lựa chọn chu đáo, thể trân trọng người hỏi Thứ ba, mang phong cách lãnh đạo độc đốn ơng T lịch sự, không quy kết trách nhiệm hay Trang Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ trách bà Y biết thông tin mà ông chưa thấy cần phải cho bà Y biết Do vậy, cách giải thích ơng Giám đốc T bà Y thỏa đáng Câu Việc hoạch định nguồn nhân lực tổ chức mang tính chất quan trọng, có khả định đến việc thành công hay thất bạn kế hoạch kinh doanh Bà Y nhà quản trị nhân lực có trách nhiệm với cơng việc, có ý thức với cơng việc, nhận thức nhiệm vụ tổ chức Tuy nhiên, làm việc mơi trường có lãnh đạo ông Giám đốc T mang phong cách độc đoán nên bà Y cần phải khéo léo để đạt mục tiêu cơng việc mình: Bà Y đề xuất trực tiếp với Giám đốc sau: “ Để đảm bảo kế hoạch sử dụng nhân cách hợp lý đạt hiệu cao, kính đề nghị Giám đốc cho biết định hướng nhân mục tiêu năm tới, để Phòng tổ chức cán lên kế hoạch đánh giá trạng nhân đề xuất tuyển dụng trình Giám đốc định” Trường hợp ông Giám đốc T hợp tác hỗ trợ: Sau có thơng tin từ Giám đốc phòng ban khác Giám đốc định cung cấp thông tin Bà Y cần: + Phân tích đánh giá trạng nhân bưu điện (số lượng nhân thiếu/ thừa, số lượng nhân đào tạo để bổ nhiệm thuyên chuyển, nhân dự kiến nghỉ thai sản, nghỉ hưu với thời gian nghỉ cụ thể, đánh giá suất khả kiêm nhiệm người ) + Lập dự báo nhu cầu nhân năm tới tương ứng với việc phát triển thêm điểm giao dịch kế hoạch biết (phân tích cấu tổ chức điểm giao dịch, chức danh cần có điểm giao dịch, mô tả chức danh, mô tả công việc tương ứng, khối lượng công việc cần cho thực kế hoạch nhân sự… ) + Lập dự báo nguồn cung nhân năm tới : bao gồm cung nhân từ điều chuyển xếp nội (đào tạo lại/ đề bạt nội bộ/ thuyên chuyển …) Trang Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ cung nhân từ thị trường lao động bên (nguồn đơn vị trực thuộc/ trường/ em đơn vị …) để trình Giám đốc thơng qua + Dự tốn chi phí nguồn lực để thực kế hoạch nhân (vẫn lập để Giám đốc biết chi tiết, đưa phương án chi phí nguồn lực để Giám đốc lựa chọn tư vấn) Việc có lợi cho bà Y nguồn lực chi phí bị giới hạn Ông Giám đốc phải chấp nhận phương án chi phí tính tốn khoa học hợp lý chấp nhận giới hạn hiệu kế hoạch nhân cắt giảm chi phí Sau Giám đốc thông qua, bà Y lập kế hoạch chi tiết theo tiến độ thời gian, phân công cơng việc nội phịng Tổ chức lao động, cơng việc cần phịng ban khác phối hợp, tạm ứng ngân sách để trình Giám đốc thơng qua triển khai Trường hợp Giám đốc T không hợp tác Với cương vị lãnh đạo mình, ơng T khơng hợp tác chưa thấy cần phải cho bà Y biết rõ cơng việc Bà Y cần có chuẩn bị riêng để tránh bị động Giám đốc T giao việc Bà Y phân tích đánh giá trạng nhân bưu điện gửi đến Giám đốc để Giám đốc biết điều chỉnh kế hoạch năm tới bà Y chưa tham gia biết thông tin Bà Y gửi đến Giám đốc quy trình thời gian tối thiểu để tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, chi phí tối thiểu để tuyển dụng nhân viên từ nguồn bên ngồi để ơng Giám đốc dự kiến thời gian phù hợp Tự xếp lại nhân trang thiết bị phòng để nhận kế hoạch không bị động Tham khảo thông tin từ phòng ban khác nội dung liên quan đến cơng việc phịng để chuẩn bị tốt nhận kế hoạch Câu Các yếu tố môi trường bên Bưu điện có ảnh hưởng lớn đến việc định bà Y Sếp độc đoán: Ông Giám đốc T người tiếng phong cách lãnh đạo độc đốn Ơng nói với cấp ơng nói Trang Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ với họ điều mà ông ta muốn họ biết, ơng mong người làm việc với phải chấp hành mệnh lệnh, khơng hỏi han thêm Do vậy, bà Y thông tin kế hoạch bà Y liên quan trực tiếp đến kế hoạch Bà Y phải nghe thơng tin từ nguồn khơng thống phải hỏi lại lãnh đạo Có hoạt động trao đổi thơng tin khơng thức đơn vị, dễ gây rủi ro đạo đức cho người lao động Việc truyền đạt thơng tin khơng thức bị kỷ luật Trường hợp bà Y không bị khiển trách hay truy hỏi nguồn cung cấp thông tin may mắn ông Giám đốc chưa đề cập đến Thông tin chiều, không phản hồi tương tác, không trao đổi đầy đủ đối tượng Bà Y đề đạt nguyện vọng giải thích không Giám đốc T chấp nhận hay cho phương án lựa chọn Câu Phong cách lãnh đạo ơng Giám đốc T Ơng Giám đốc T có phong cách lãnh đạo độc đoán Phong cách lãnh đạo độc đốn cịn gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cách lãnh đạo theo thị, phong cách lãnh đạo cương Ở nhà lãnh đạo áp đặt nhân viên; nhân viên nhận lệnh thi hành mệnh lệnh Nhà lãnh đạo tập trung hết quyền lực vào tay Lãnh đạo độc đốn áp đặt cơng việc với kiểm soát giám thị chặt chẽ Quản trị viên độc đốn thường lấy làm thước đo giá trị Họ không quan tâm đến ý kiến người khác dù đồng đội hay nhân viên mà hoàn toàn dựa vào kiến thức kinh nghiệm Phong cách lãnh đạo độc đốn thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mơ tả cần phải làm phải làm Phong cách quản lí thích hợp trường hợp nhân viên hạn chế kinh nghiệm thiếu kĩ cần thiết để hoàn thành cơng việc Cần độc đốn với người ưa chống đối, người khơng có tính tự chủ, thiếu nghị lực tính sáng tạo Trong trường hợp với bà Y khơng thích hợp Trang Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Ơng T lãnh đạo đốn cơng việc, hiểu rõ hoạt động phịng ban quản lý (tự tin biết phịng bà Y cịn thu xếp nhân trang thiết bị cho kế hoạch mới) Ơng T lãnh đạo có khả nghe hiểu tốt, trả lời trọng tâm vấn đề nhân viên quan tâm, lựa chọn từ ngữ chuẩn mực, khéo léo (nhưng chắn bà giải việc ) Ơng T ứng xử mềm dẻo, linh hoạt, trung trực (không che dấu thông tin hỏi không truy hỏi nhân viên nguồn cung cấp thông tin không thống) Phong cách lãnh đạo bà Trưởng phịng Y Bà Y trưởng phòng Tổ chức lao động có phẩm chất nhà quản trị nhân lực, có trách nhiệm cao, có ý thức nghề nghiệp chủ động công việc Bà Y kiểm tra lại thơng tin biết có cơng việc liên quan đến phịng Bà Y dám nghĩ dám làm, thông tin chưa chắn đầy dủ bà Y mạnh dạn đề xuất công việc biết có kế hoạch thay đổi mơ hình tổ chức đơn vị, mạnh dạn trình bày quan điểm bảo vệ quyền lợi nhân viên phòng (đề nghị bổ sung thêm nhân trang thiết bị phục vụ kế hoạch mới) Bà Y thẳng thắn chưa khéo léo, biết ông Giám đốc T độc đốn, thơng tin nghe khơng thống lên hỏi Giám đốc, khơng cần biết hậu Trong trường hợp có khả làm ông T giận, ảnh hưởng đến người cung cấp thông tin cho bà Y Bà Y chuẩn bị thông tin chưa đầy đủ lên làm việc với Giám đốc, chưa có đánh giá chi tiết nhân trang thiết bị phòng đưa trước cho Giám đốc đánh giá trước đề xuất nguyện vọng bổ sung nên dễ bị bác bỏ đề xuất Trang Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Nguồn tài liệu tham khảo Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Lê Thị Anh Vân, khoa Khoa học Quản lý, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Bài giảng Kỹ lãnh đạo quản lý PGS.TS.Trần Văn Bình, viện Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách khoa Hà Nội www.vnexpress.net Robert Heller: Lãnh đạo hiệu quả, NXB Tổng hợp TP HCM,2005 Marlene Caroselli: Các kỹ lãnh đạo dành cho nhà quản trị, NXB Thống kê, 2004 Trang ...Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ mong bà có kế hoạch triển khai nhân viên phạm vi khoản kinh phí... ba, mang phong cách lãnh đạo độc đốn ơng T lịch sự, khơng quy kết trách nhiệm hay Trang Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ trách bà Y biết thông tin mà ông chưa thấy cần phải cho bà Y biết... gồm cung nhân từ điều chuyển xếp nội (đào tạo lại/ đề bạt nội bộ/ thuyên chuyển …) Trang Bài tập nhóm: THẢO LUẬN KẾ HOẠCH NHÂN SỰ cung nhân từ thị trường lao động bên (nguồn đơn vị trực thuộc/