(Luận văn đại học thương mại) THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN và hệ THỐNG THÔNG TIN của CÔNG TY DUGI

1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DUG I VIỆT NAM 1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung doah nghiệp 1.1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần 1.3 Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới 10 1.4 Tình hình ứng dụng CNTT, hệ thống thơng tin doanh nghiệp 11 PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY DUGI 13 2.1 Phân tích, đánh giá thực trạng công nghệ tông tin hệ thống thông tin doanh nghiệp 13 2.1.1 Phân tích đánh giá qua tài li ệu 13 2.1.2 Phân tích đánh giá dựa phiếu điều tra 16 PHẦN ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 22 KẾT LUẬN 23 Tài liệu tham khảo 24 PHỤ LỤC 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Tên bảng biểu, sơ đồ Thứ tự Trang Biểu đồ 1.1 Tổ chức máy công ty Biểu đồ 1.2 Doanh thu DUGI từ năm 2015-2019 Kết điều tra mức độ đầy đủ trang thiết bị CNTT 15 Bảng 2.1 phục vụ hoạt động công ty Bảng 2.2 Kết điều tra kinh phí đầu tư trang thiết bị CNTT 16 năm Bảng 2.3 Kết điều tra phần mềm sử dụng 16 Bảng 2.4 Kết điều tra mức độ quan tâm vấn đề quản 17 lý kho hàng Bảng 2.5 Kết điều tra mức độ cần thiết việc xây dựng 17 website quản lý kho hàng Bảng 2.6 Kết điều tra cần thiết độ hoàn thiện 18 website bán hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn CNTT Công nghệ thông tin CB Cán NV Nhân viên SQL Ngôn ngữ truy vấn cấu trúc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Cùng với trình nỗi lực học tập trường đại học, thời gian thực tập thật có ý nghĩa, vai trị không nhỏ với trưởng thành sinh viên hội nghề nghiệp sau Thông qua việc thực tập sinh viên nâng cao dần hoàn thiện kỹ mềm sống môi trường làm việc Thời gian thực tập hội để sinh viên trực tiếp áp dụng kiến thức nhà trường vào môi trường thực tiễn, giúp sinh viên khỏi bỡ ngỡ trường bắt đầu cơng việc thức Sinh viên có hội làm quen với môi trường mới, người cơng việc Có thể nói thời gian thực tập ngắn song lại có ý nghĩa quan trọng vừa giúp sinh viên hoàn thiện kỹ năng, lực mà mở hội làm việc sau tốt nghiệp Ở nước ta, từ vài thập niên trở lại đây, phương pháp điều tra xa hội học bảng câu hỏi, vấn…được sử dụng phổ biến giới nghiên cứu khoa học xã hội nhân văn, lĩnh vực khoa học giáo dục Điều tra xã hội học có nhiệm vụ đưa lại tri thức xác, khách quan, có tính phổ biến Tri thức phải tích luỹ, kiểm nghiệm phương pháp kỹ thuật chuyên môn Trong nhiều trường hợp, điều tra xa hội học nguồn cung cấp số liệu thống kê xã hội, khơng thể tìm số liệu sổ sách thống kê thức Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Hệ thống thông tin thuộc khoa Hệ thống thông tin kinh tế- Trường đại học thương mại, cung cấp kiến thức hệ thống thông tin, giúp em nâng cao khả tư hiểu biết Tuy nhiên, việc vận dụng kiến thức vào thực tế cịn nhiều hạn chế Vì vậy, q trình thực tập giúp cho em làm quen với công việc thực tế có thêm kinh nghiệm để chuẩn bị cho công việc sau Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo Khoa Hệ thống thông tin kinh tế- Trường Đại học Thương Mại hướng dẫn tận tình cho em suốt trình làm báo cáo thực tập anh chị phịng Nhân nói riêng Cơng ty TNHH Dugi Việt Nam nói chung tạo điều kiện, cung cấp tài liệu giúp em hoàn thành báo cáo thực tập này! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH DUGI VIỆT NAM 1.1 Thơng tin chung doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu chung doah nghiệp Công ty TNHH DUGI Việt Nam (tên viết tắt: DUGI) Chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Dương Mạnh Hùng Tổng giám đốc: Ơng Dương Hữu Hoạt Phó giám đốc: Ơng Võ Đức Mạnh Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0900560276 Mã số thuế: 0900560276 Vốn điều lệ: 10 tỷ Việt Nam đồng Tổng nhân lực: 120 Trụ sở chính: Vạn Tường, Bảo Khê, Tp Hưng Yên Hưng Yên Tel: 0989 138 178 Website: dugi.com.vn Email: dugivietnam@gmail.com Các chi nhánh: Miền Bắc: - Chi Đông, Lệ Chi, Gia Lâm, Hà Nội - Cao Thắng, Tp Hạ Long, Quảng Ninh - Khu Biệt Thự Thiên Phú, Phường Tứ Minh, Tp Hải Dương, Hải Dương - Mỹ Thọ, Bình Lục, Hà Nam - Đình Tổ, Đình Tổ, Thuân Thành, Bắc Ninh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Bích Đào, Tp Ninh Bình, Ninh Bình Miền Trung: Nam Đàn, Nghệ An Thành lập năm 2010, đến DUGI phát triển mạnh mẽ, trở thành công ty hàng đầu phân phối lắp đặt nội thất phòng bếp, thiết bị vệ sinh cao cấp 1.1.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức máy công ty Hội đồng quản trị Ban giám đốc Trung tâm điều hành Phòng kinh doanh Phòng vật tư Phịng Kế tốn Phịng chất lượng Phịng hành nhân Sơ đồ 1.1 Tổ chức máy công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chức phòng ban: Phòng kinh doanh: tham mưu, giúp Giám đốc định hướng kinh doanh Công ty, xúc tiến đầu tư thương mại, quảng bá hình ảnh cơng ty, nhập thiết bị Thực thiết lập mối quan hệ khách hàng, ký hợp đồng tạo danh thu cho Cơng ty Phịng Hành – Nhân sự: giúp Giám đốc việc xây dựng sách nhân sự, sách đảm bảo sở vật chất, quản lý tài sản Công ty thực công việc theo chuyên môn hành Phịng Kế tốn: giúp Giám đốc việc xây dựng chiến lược tài kiểm sốt hoạt động tài Cơng ty Phịng vật tư: giúp Giám đốc trình xây dựng định mức kinh doanh Quản lý toàn nhà cung cấp Cơng ty hoạt động vận chuyển Phịng chất lượng: giúp Giám đốc vấn đề liên quan đến hoạt động chất lượng tồn Cơng ty Hoạch định tổ chức triển khai chiến lược chất lượng nhằm phục vụ mục tiêu kinh doanh Công ty - Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp: Đội ngũ nhân lực DUGI gồm gần 120 người đảm nhiệm nhiệm vụ riêng hỗ trợ hiệu cho yêu cầu dự án khách hàng Thực tốt công việc phân phối, lắp đặt sản phẩm, bảo hành hỗ trợ sửa chữa cho chủng loại thiết bị nội thất nhà vệ sinh, nhà bếp Thông tin liên lạc DUGI để sửa chữa ứng cứu cho khách hàng điều kiện tốt ổn định Giúp cho vấn đề bảo hành thiết bị kịp thời nhanh chóng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động Các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh chủ yếu: Nhập thiết bị từ nước cung cấp thiết bị nội thất phòng bếp, nhà vệ sinh Lắp đặt sửa chữa thiệt bị nội thất phòng bếp, nhà vệ sinh Các sản phẩm: Các loại thiết bị phòng bếp nhà vệ sinh vòi bếp, sen tắm, vòi lavabo, sứ vệ sinh, gương, phụ kiện phòng tắm Các khách hàng, đối tác: Trong trình hoạt động, cơng ty DUGI thiết lập mối quan hệ với số lượng khách hàng lớn đối tác nước 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần DUGI cơng ty có mức doanh thu ổn định chí có xu hướng tăng năm gần Công ty ngày tin tưởng chất lượng sản phẩm uy tín dịch vụ mà ngày có thêm nhiều nhà phân phối đến từ nhiều tỉnh thành khác muốn ký kết hợp đồng DUGI Trong năm gần tình từ năm 2015 đến hết năm 2019 phần trăm doanh thu Công ty tăng đáng kể Doanh thu (tỷ VNĐ) 40 Doanh thu (tỷVNĐ) 30 20 2015 2016 2017 2018 2019 Biểu đồ 1.2 Doanh thu DUGI từ năm 2015 đến năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dựa theo báo cáo tài Cơng ty Doanh thu Cơng ty đạt mức cao, có xu hướng ổn định tăng lên hàng năm Năm 2019 Công ty đạt doanh thu lên đến 30.76 tỷ đồng tăng nhiều so với năm 2018 1.3 Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới Trước kết mà Công ty DUGI thực qua nhiều năm trước biến động mạnh mẽ thị trường này, DUGI ln có chiến lược phát triển mẻ qua năm để bắt kịp xu hướng thị trường, phát triển công ty ngày lớn mạnh - Tăng cường hợp tác củng cố thương hiệu: DUGI năm tới tăng cường hợp tác nhiều đơn vị đầu ngành, tăng cường tuyển nhà phân phối thương hiệu DUGI khắp tỉnh miền Bắc, Trung, Nam Đã thương hiệu nhiều người biết đến DUGI tiếp tục xây dựng thương hiệu vững mạnh nữa, để trở thành công ty dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh lắp đặt thiết bị nội thất phòng bếp, nhà vệ sinh Chú trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao uy tín Hiện đại hố kỹ thuật kinh doanh giúp cải thiện dịch vụ theo hướng nâng cao chất lượng uy tín Tăng quảng cáo thông tin dịch vụ Công ty so sánh với đối thủ nước quốc tế Nghiên cứu thị trường đáp ứng nhanh nhu cầu thị trường tăng liên kết doanh nghiệp - Giữ vững thị trường có mở rộng thị trường kinh doanh: Với sở hoạt động tỉnh thành nước, DUGI đặt mục tiêu 20 sở sau vào hoạt động ổn định Triển khai chiến lược tăng cường phận chăm soc khách hàng phát triển thị trường Bộ phận đảm nhiệm việc chăm sóc khách hàng tìm kiếm khách hàng tiềm Xây dựng sách tri ân khách hàng sau mua sử 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Máy in: máy Máy in thuộc dòng máy Brother HL 2240D Máy photocopy: máy Các máy thuộc dòng máy Ricoh Swich cổng: Ngồi Cơng ty cịn sử dụng thêm ổ cắm mạng CAT6 bàn làm việc nhân viên Công ty đảm bảo nhân viên văn phịng trang bị máy tính q trình làm việc, tất máy tính kết nối Internet Tất máy tính cài đặt hệ điều hành windows phiên Professional Để hoạt động kinh doanh hiệu quả, Công ty DUGI ứng dụng phần mềm quản lý vào hoạt động Công ty Cụ thể sau: - Phần mềm kế toán MISA SME: MISA SME.NET 2012, Phần mềm kế toán chuyên dụng - Phần mềm văn phòng Microsoft Office dùng cho soạn thảo văn bản, tính tốn, lập kế hoạch báo cáo - Phần mềm Microsoft Outlook dùng cho quản lý thông tin cá nhân công cụ để liên lạc, trao đổi công việc thông tin nội - Công ty sử dụng cổng thông tin website: dugi.com.vn Website sử dụng để giới thiệu công ty cho khách hàng, chứa thông tin Công ty, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp - Công ty DUGI sử dụng hệ thống check in-check out để theo dõi ngày vào nhân viên qua thẻ từ Từ thống kê danh sách số làm việc công ty nhân viên phục vụ cho phòng nhân có nhiệm vụ tính lương tháng cho nhân viên Công ty - Công ty áp dụng giải pháp mã hoá mạng wifi, phần mềm diệt virus, phân quyền người dùng để phục vụ cho tính an tồn bảo mật thông tin Công ty 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CƠNG TY DUGI 2.1 Phân tích, đánh giá thực trạng công nghệ tông tin hệ thống thông tin doanh nghiệp 2.1.1 Phân tích đánh giá qua tài li ệu - Máy chủ HPE Proliant DL120: Ưu điểm: Mặt trước gồm khoang ổ đĩa 2.5 in HPE ProLiant DL120 trang bị với backplane ổ đĩa cứng LFF SFF tùy thuộc vào model Khi sử dụng ổ đĩa cứng 6TB, khối lượng tối đa 24TB Nếu lựa chọn lưu trữ dạng SFF, ổ đĩa 1,6TB đạt 12,8TB không gian lưu trữ HPE ProLiant DL120 trang bị module mạng HP Embedded Dual Port 361i, với cổng Gigabit Trong phiên khác DL120, mở rộng thêm card mạng từ – cổng, với tốc độ lên đến 10 Gigabit Nguồn dạng fix công suất 550W HPE DL120 thiết kế nắp mở đơn giản, cần bật nút khóa mở nắp dễ dàng Mặt sau nắp máy in sơ đồ minh họa linh kiện bên máy, hướng dẫn vận hành, tháo lắp, hữu ích cho việc bảo trì hệ thống máy chủ Ở rìa mainboard có cổng USB 3.0 gắn giúp linh động việc nâng cấp dung lượng lưu trữ, cài đặt từ USB Hệ thống điều khiển thực chức điều khiển từ xa như: cấu hình, firmware, theo dõi tối ưu hóa tiêu thụ lượng Đặc biệt, quản lý từ ứng dụng cho Android iOS để quản lý từ xa Nhược điểm: Hệ thống làm mát cho CPU gồm quạt hot- swap quạt tạo tiếng ồn lớn khởi động Với độ ồn HPE DL120 phù hợp để sử dụng phịng lạnh tách biệt với mơi trường làm việc văn phịng - Máy tính để bàn HP máy tính xách tay HP Ưu điểm: Giá thành vừa phải, đa dạng dòng máy để người dùng lựa chọn, độ bền tương đối cao, cấu hình hợp lý so với giá, tốc độ chạy ổn định 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhược điểm: Kiểu dáng không bắt mắt, cồng kềnh, phận có cơng suất lớn nên máy tiêu tốn nhiều điện - Máy tính xách tay DELL: Ưu điểm: Độ bền cao, giá thành hấp dẫn so với hiệu năng, phù hợp với túi người tiêu dùng, xử lý với tốc độ nhanh sản phẩm chất lượng, máy tính xách tay tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng, dễ dàng nâng cấp hệ thống, thiết kế tối ưu mang tính đặc trưng, khơng q nóng, thời lượng pin tốt, cấu hình ổn định, tính đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt với tỉ lệ hỏng hóc mức 0,1% Nhược điểm: Máy hoạt động ồn với quạt tản nhiệt; thiết kế có phần thơ sơ, cứng cáp, trọng lượng nặng so với sản phẩm hãng khác - Máy tính xách tay ASUS: Ưu điểm: Phần thiết kế dòng máy Asus để lại nét lịch mỏng thời thường Thêm vào với thời lượng pin tốt sử dụng sản phẩm liên tục mà không lo nguồn pin bị cạn kiệt Đặc biệt dịng laptop Asus có cơng nghệ tản nhiệt độc quyền tốt Cho phép người dùng sử dụng liên tục mà không lo giảm độ bền máy Hiện dòng máy đến từ thương hiệu asus có cấu hình máy cao đặc biệt ấn tượng Nhược điểm: Mặc dù có thiết kế mỏng, nhiên phải nói kiểu dáng màu sắc laptop Asus chưa thực trọng nhiều mẫu mã dòng máy chưa phong phú Nếu muốn có laptop Asus có cơng sử dụng cao vừa tiền người dùng khơng có nhiều lựa chọn Các sản phẩm Asus thường có mức giá nhỉnh chút so với dịng máy tính truyền thống khác Điều khiến khách hàng phần phân lựa chọn - Phần mềm văn phòng Microsoft Office: Ưu điểm: phổ biến, giao diện thân thiện dễ sử dụng, có nhiều chức năng, tính mạnh Có xử lý văn bản, trang bảng tính chương trình trình diễn, sở liệu chương trình vẽ, chí tính tốn tốn học Khả tương thích cao Mỗi 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chương trình phần mềm cung cấp đầy đủ công ty cần phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh Nhược điểm: hệ thống menu ribbon chưa giải thỏa đáng - Phần mềm Microsoft Outlook: Ưu điểm: trực quan, phần mềm Microsoft Outlook đánh giá gọn gàng, mạnh mẽ, Rất dễ vận hành quanh: giao diện ribbon làm cho tìm thứ dễ dàng, Thông tin Tài khoản cung cấp giao diện đơn giản để quản lý tài khoản, thiết đặt nhiều Ngoài điện thư đa tài khoản, Microsoft Outlook có cơng cụ Lịch, Tác vụ Liên hệ, tất sử dụng giống Bên cạnh chức khả tìm kiếm mạnh mẽ, nhiều phần gắn thêm phong phú (tải xuống riêng) đem đến khả nhắn tin, hotmail, mạng xã hội Quản lý tác vụ, lịch thư hiệu Hỗ trợ nhiều tài khoản Nhược điểm: cồng kềnh, chạy chậm - Phần mềm kế toán MISA: Ưu điểm: Phần mềm kế tốn Misa có ưu điểm dễ sử dụng giao diện trực quan thân thiện với người dùng, người bắt đầu sử dụng phần mềm cảm thấy thoải mái, cho phép cập nhật liệu nhiều hóa đơn phiếu chi cách linh hoạt, mẫu giấy tờ chứng từ tuân theo quy định ban hành Phần mềm cho phép tạo nhiều sở liệu - đơn vị thao tác sở liệu khác nhau, độc lập Khả thao tác lưu, ghi sổ liệu cực tốt Có thể khẳng định số liệu tính tốn phần mềm MISA xác, khả xảy sai sót bất thường lỗi phần mềm cực Điều giúp người làm kế toán an tâm nhiều so với phương thức kế tốn khác Cơng nghệ bảo mật liệu cao, gần tuyệt đối an tồn phần mềm Misa chạy sở liệu SQL, doanh nghiệp phải đau đầu vấn đề phần mềm kế toán chạy tảng khác Cho đến phần mềm chạy sở 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com liệu SQL; NET giữ nguyên quyền (trong số phần mềm viết sở liệu Visual fox lại bị đánh cắp quyền dễ) Nhược điểm: Vì có SQL nên máy tính cài đặt MISA q yếu máy chạy ì ạch, tốc độ xử lý liệu bị chậm đặc biệt cập nhật giá xuất bảo trì liệu Các báo cáo kết xuất excel xếp không theo thứ tự, điều tốn công cho người dùng chỉnh sửa lại báo cáo 2.1.2 Phân tích đánh giá dựa phiếu điều tra Trong thời gian thực tập doanh nghiệp, em thu thập số thơng tin tình hình hệ thống thơng tin doanh nghiệp thông qua câu hỏi vấn trực tiếp phiếu điều tra trắc nghiệm gửi tới cán bộ, nhân viên Công ty DUGI Phỏng vấn phiếu điều tra: Số phiếu phát ra: 10 phiếu Số phiếu thu về: 10 phiếu Cơ cấu CB, NV phát phiếu điều tra: + Phó Giám Đốc + Trưởng phịng Kinh doanh + Trưởng phịng Hành – Nhân + NV phòng Chất lượng + NV phịng Kinh doanh + NV phịng Kế tốn + NV phịng Hành – Nhân Nhìn chung, kết thu đem lại nhìn tổng quát doanh nghiệp theo nhiều khía cạnh tình hình hệ thống thơng tin doanh nghiệp tùy theo mức độ hiểu biết cán nhân viên phòng ban trực tiếp làm việc 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các vấn đề ý: Câu hỏi: Thị trường kinh doanh Công ty? Kết quả: Trong nước Câu hỏi: Cơng ty có áp dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh hay khơng? Kết quả: Có Câu hỏi: Đánh giá chung mức độ đầy đủ việc trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng Rất đầy đủ 1/10 10% Khá đầy đủ 5/10 50% Đầy đủ 4/10 40% Kém đầy đủ 0/10 0% Không đầy đủ 0/10 0% Bảng 2.1 Kết điều tra mức độ đầy đủ trang thiết bị CNTT phục vụ hoạt động kinh doanh cơng ty Nhìn chung, mức độ trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty DUGI đánh giá theo phiếu điều tra đầy đủ Điều cho thấy công ty quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Câu hỏi: Kinh phí đầu tư cơng ty cho việc trang bị máy tính thiết bị công nghệ thông tin năm? 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng < 10 triệu 0/10 0% Từ 10-30 triệu 1/10 10% Từ 30- 50 triệu 6/10 60% Từ 50-80 triệu 3/10 30% > 80 triệu 0/10 0% Bảng 2.2 Kết điều tra kinh phí đầu tư trang thiết bị CNTT năm Từ kết phiếu điều tra lấy ý kiến CB, NV công ty kinh phí đầu tư trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ hoạt động kinh doanh năm nhiều, nằm mức xấp xỉ 50 triệu Câu hỏi: Công ty sử dụng phần mềm nào? Kết quả: Tên phần mềm Số phiếu % tương ứng MS Office 10/10 100% Kế toán MISA 10/10 100% Quản lý nhân 8/10 80% Quản lý kho 0/10 0% Quản lý bán hàng 7/10 70% Bảng 2.3 Kết điều tra phần mềm sử dụng Phần mềm quản lý kho không lựa chọn Điều chứng tỏ phần mềm quản lý kho chưa đưa vào sử dụng hệ thống thông tin quản lý công ty Câu hỏi: Mức độ quan tâm vấn đề quản lý kho hàng công ty anh/chị? 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng Rất quan tâm 2/10 20% Khá quan tâm 6/10 60% Quan tâm 1/10 10% Kém quan tâm 1/10 10% Không quan tâm 0/10 0% Bảng 2.4 Kết điều tra mức độ quan tâm vấn đề quản lý kho hàng Từ kết cho thấy cán bộ, nhân viên công ty quan tâm đến vấn đề quản lý kho hàng công ty vấn đề đáng lưu ý Câu hỏi: Đánh giá mức độ cần thiết việc đầu tư xây dựng website quản lý kho công ty? Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng Rất cần thiết 4/10 40% Khá cần thiết 3/10 30% Cần thiết 2/10 20% Kém cần thiết 1/10 10% Không cần thiết 0/10 0% Bảng 2.5 Kết điều tra mức độ cần thiết việc xây dựng website quản lý kho hàng Theo kết từ phiếu điều tra thấy mức độ cần thiết xây dựng phần mềm quản lý kho cho công ty cao Công ty có số lượng hàng nhập xuất nhiều, thêm vào số csc chi nhánh nhập, đại lý khách lẻ khơng Từ thực tiễn kết phiếu điều rút kết luận cần thiết có phần mềm để quản lý kho cho công ty 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu hỏi: Sự cần thiết mức độ hoàn thiện website giới thiệu sản phẩm công ty bán hàng qua website? Kết quả: Mức độ Số phiếu % tương ứng Rất cần thiết 2/10 20% Khá cần thiết 6/10 60% Cần thiết 2/10 20% Kém cần thiết 0/10 0% Không cần thiết 0/10 0% Bảng 2.6 Kết điều tra cần thiết độ hoàn thiệt website bán hàng Theo kết từ phiếu điều tra ta thấy mức độ cần thiết việc cần hoàn thiện thêm website Cơng ty cao Vì hình ảnh Cơng ty thể có tốt dễ truyền đạt nhiều thông tin đến người dùng hay khơng vơ quan trọng Vì việc kiểm tra hệ thống website bổ sung để hoàn thiện việc cần lưu ý Tiến hành vấn trực tiếp: Kết vấn ông Võ Đức Mạnh- Phó giám đốc Cơng ty TNHH DUGI Việt Nam Câu hỏi: DUGI có trọng đến vấn đề kho hàng Công ty hay không? Trả lời: “Công ty trọng đế vấn đề nhập xuất hàng vào kho Tuy nhiên việc theo dõi thực thủ công qua việc nhập từ bàn phím vào số liệu lưu phần mềm Excel tính tốn Excel nên cịn gây nhiều khó khăn cho phận kiểm kê hàng hố Tuy nhiên DUGI cố gắng tìm phương pháp quản lý vấn đề kho hàng hiệu Cơng ty nỗ lực để đảm bảo chất lượng giảm bớt áp lực cho nhân viên mang uy tín cho khách hàng.” Câu hỏi: DUGI sử dụng phương pháp để nâng cao hiệu quản lý kho hàng? 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trả lời: DUGI dùng phương pháp thủ cơng sử dụng tính tốn phần mềm Excel với thao tác nhân viên phận kiểm kê Phương pháp đơi cịn để lại nhiều sai sót phương pháp dễ mắc sai lầm tạo nhiều áp lực cho nhân viên tốn nhiều nhân lực lượng hàng Cơng ty lớn Câu hỏi: Cơng ty có trọng đến hình ảnh cơng ty thể qua trang web tại? Trả lời: Hiện nay, Website Công ty thường xuyên đăng tải thông tin Công ty sản phẩm đãi ngộ cho khách hàng Tuy nhiên website chưa thực đáp ứng hoàn toàn yêu cầu cần thiết đến từ khách hàng chí nhân viên Cơng ty Vì nên DUGI cần giải pháp để hồn thiện website cách đầy đủ nhanh chóng, phù hợp với nhu cầu Qua trao đổi lấy ý kiến từ cán nhân viên ty em nhận thấy việc xây dựng website quản lý kho hàng vô cần thiết khó khăn việc quản lý dễ nhầm lẫn gây nhiều khó khăn cho Công ty 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP Cơng ty TNHH DUGI Việt Nam cơng ty xuất nhập đồ nội thất phịng bếp, nhà vệ sinh với số lượng lớn nên việc quản lý thủ công qua thao tác nhân viên gặp nhiều khó khăn chí gây nhiều sai sót q trình tính tốn, chí cần nhiều nhân lực cho vấn đề Việc tạo website quản lý theo dõi trình xuất nhập thiết bị khoa học hiệu nhiều bước đệm lớn chiến lược kinh doanh Công ty Việc quản lý truyền thông tin qua website vấn đề tác động trực tiếp đến nhìn khách hàng Cơng ty Chính việc hồn thiện kiểm tra website Cơng ty vấn đề xem nhẹ Khi bổ sung hồn thiện website làm tốt tính giúp cho việc khách hàng tiếp cận sản phẩm Công ty cách khách quan xác, đầy đủ Từ thực tiễn, em xin đề xuất hai đề tài khoá luận: Đề tài số 1: Phân tích thiết kế website quản lý kho hàng Công ty TNHH DUGI Việt Nam Đề tài số 2: Thực kiểm thử Website bán hàng Công ty TNHH DUGI Việt Nam 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong suốt thời gian hoạt động, công ty TNHH DUGI Việt Nam khách hàng đối tác kinh doanh tin tưởng đánh giá cao, nhờ trọng chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp Công tác quản lý doanh nghiệp theo hướng động hiệu Công ty trọng việc đầu tư kỹ thuật, trau dồi kiến thức cho nhân viên đổi mớ trang thiết bị làm việc, hệ thống máy móc… DUGI ln chủ động quan hệ hợp tác rộng rãi với đối tác từ nắm bắt làm chủ chiến lược đáp ứng tốt nhu cầu cho khách hàng Một yếu tố tạo nên thành cơng DUGI có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, nhiệt tình, động, ln có phối hợp kinh nghiệm nhân viên trước đội ngũ nhân viên trẻ đoàn kết gắn bó giai đoạn phát triển Cơng ty Ban lãnh đạo Cơng ty ln có sách đãi ngộ tốt, quan tâm sâu sắc đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên Tuy nhiên, kinh tế thị trường diễn khốc liệt, công ty cần phải phát huy tối đa lực cạnh tranh để trì đứng vững thị trường, đặc biệt cần có phương pháp quản lý kho hàng hiệu để thúc đẩy hoạt động xuất nhập thiết bị Cơng ty Từ q trình thực tập cơng ty, sử dụng phương pháp điều tra thu thập thông tin, em phát số vấn đề công ty Công ty chưa có phần mềm quản lý kho hàng, vấn đề quản lý kho công ty chưa thực hiệu sử dụng phương pháp, cơng cụ khơng chun dụng để quản lý Ngồi ra, vấn đề công ty chưa thực trọng tăng cường giải pháp đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin cho hệ thống để tránh xâm nhập từ bên vào hệ thống mát liệu, phòng ngừa rủi ro đáng tiếc xảy gây tổn hại cho hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty Hơn Cơng ty cịn lơ tiếp cận khách hàng qua trang website Công ty 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo [1]- Báo cáo Tài phịng Kế tốn cơng ty TNHH DUGI Việt Nam [2]- Hồ sơ lực công ty TNHH DUGI Việt Nam [3]- Tài liệu quản lý nội công ty TNHH DUGI Việt Nam [4]- Phạm Thái Học, theo Trí tuệ trẻ [5]- Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất Đại học Thương Mại [6]- Website tham khảo: http://ictnews.vn/ https://tinhte.vn/ https://vi.wikipedia.org https://webketoan.com/ 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT HỆ THỐNG THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TNHH DUGI VIỆT NAM Lưu ý: 1) Cam kết giữ bí mật thông tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát tổng hợp hệ thống thơng tin công ty DUGI 2) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào tương ứng Tên doanh nghiệp:………………………………………………………… Địa trụ sở chính:……………………………………………………… Điện thoại:………………………………………………………………… Thơng tin người điền phiếu: Họ tên:………………………………………………………………… Điện thoại:……………………………………………………………… Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty gì? ……………………………………………………………………………… Thị trường kinh doanh Công ty? ……………………………………………………………………………… Cơng ty có áp dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh hay khơng? Có Khơng Doanh nghiệp có website khơng? Có Khơng Tần suất cập nhật thơng tin website? Hàng ngày Hàng tuần Hàng tháng Thỉnh thoảng 10 Đánh giá chung mức độ đầy đủ việc trang bị máy tính thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh doanh? Rất đầy đủ Đầy đủ 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khá đầy đủ Kém đầy đủ Không đầy đủ 11 Kinh phí đầu tư cơng ty cho việc trang bị máy tính thiết bị cơng nghệ thông tin năm? < 10 triệu Từ 10-30 triệu Từ 30- 50 triệu Từ 50-80 triệu >80 triệy 12 Công ty sử dụng phần mềm nào? …………………………………………………………………………………… 13 Mức độ quan tâm vấn đề quản lý kho hàng công ty anh/chị? Rất quan tâm Kém quan tâm Khá quan tâm Không quan tâm Quan tâm 14 Đánh giá mức độ cần thiết việc đầu tư xây dựng website quản lý kho công ty? Rất cần thiết Kém cần thiết Khá cần thiết Không cần thiết Cần thiết 15 Sự cần thiết mức độ hoàn thiện website giới thiệu sản phẩm công ty bán hàng qua website? Rất cần thiết Kém cần thiết Khá cần thiết Không cần thiết Cần thiết Cảm ơn anh/chị hợp tác hoàn thành điều tra 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hình ứng dụng CNTT, hệ thống thơng tin doanh nghiệp 11 PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY DUGI 13 2.1 Phân tích, đánh giá thực trạng công nghệ. .. thơng tin Công ty 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY DUGI 2.1 Phân tích, đánh giá thực trạng. .. tin website: dugi. com.vn Website sử dụng để giới thiệu công ty cho khách hàng, chứa thông tin Công ty, giới thiệu sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp - Công ty DUGI sử dụng hệ thống check in-check