'RƯỜNG Đ Ay 2 "1 A Ss %, ` - % w\GẦN HAy, 6 >
) Ð TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HO CHi MINH
KHOA QUAN TRỊ KINH DOANH DE THI KET THUC HOC PHAN xe NI y2 Ở m
LL Tén hoc phan: Nguyén ly Marketing
SUNIvERS Lép hoc phan: D04
Thời gian làm bài: 60 phút Nội dung đề thi: Câu 1: (3 điểm) Hành vi người tiêu ding là gì? Bạn kể các yếu ngoại sinh, nội sinh tác động đến hành vi người tiêu dùng? Câu 2: (3 điểm) Sản phẩm - dịch vụ là gì? Hãy mô tả cấu trúc của một sản phẩm - dich vụ? Cho ví dụ minh họa Câu 3: (4 điểm)
Hãng xe máy Honda muốn thiết kế một loại xe máy mới cho thị trường Việt Nam Dưới góc độ của “quyết định về sản phẩm — dịch vụ đơn lẻ”, bạn hãy giúp hãng này tiến hành các
bước của tiến trình triển khai (5 bước triển khai)?
Những lưu ý : - Sinh viên được/không được sử dụng tài liệu
- Các lưu ý khác
(Phân này không in trên dé thi)