Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ 03 TRANG 18 pCâu 1 (4,5 điểm) Chọn phương án trả lời đúng nhất (Khôn g cần chép lại câu hỏi Các câu ĐúngSai khô ng cần giải thích) 1 Làm việc với phóng viên để viết một bài báo h ay về công ty củ.cuối kì marketing
BỘ 03 TRANG 1/8 pCâu (4,5 điểm): Chọn phương án trả lời (Khôn g cần chép lại câu hỏi Các câu Đúng/Sai khơ ng cần giải thích) Làm việc với phóng viên để viết báo h ay công ty c bạn m ột ví dụ hoạt động: a Quan hệ côn g ch úng - Đá p án b Bán h àng cá nhân c Quản g cáo d X úc tiến hỗn hợp Hãng mỹ phẩm Rev lon nhận r ằn g người ph ụ nữ m ua m ột thỏi son người không n mua màu son m m ua niềm hy vọng Hãn g m ỹ phẩm nhận r a cấp độ c ác cấp độ cấu thành sản phẩm sau đây: a Sản ph ẩm thực b Nhữn g lợi ích cốt lõi - Đáp án c Sản ph ẩm tiện lợi d Sản phẩm bổ sun g Một sản phẩm giai đo ạn Bão hòa n ên sử dụng kiểu quảng cáo theo mục tiêu: a Thuyết phục b So sánh c Thông tin d Nhắc nhở - Đáp án Câu n sau phát biểu v ề Định vị: a Khôn g phải tất sản ph ẩm tạo điểm khác biệt b M ục tiêu c uố i cùn g định vị thành côn g việc tạo điểm khác biệt trội sản phẩm tâm t rí khách hàng - Đáp án c Doanh nghiệp cần kh uếch trươn g tất nh ững điểm khác biệt sản phẩm m ình d Khơn g nên tiến hành tái định vị cho sản phẩm Ư u điểm c việc ch ủ động giảm giá bán sản ph ẩm là: a Củng cố hình ảnh doanh ngh iệp b Giảm nguy m ất khách hàng - Đá p án c Cải thiện tình hình tài ch ính anh n ghiệp d Tẩt điều nê u Trong trình phát triển m arketing, giai đoạn c ác m arketer áp dụn g quan điểm : a Tập trung vào bán hàng b Tập trun g vào sản xuất - Đáp án c Tập trung vào sản phẩm d.Tập trung vào thị phần Một hãng dẫn dầu thị trườn g (hãng có thị phần lớn nhất) phản ứng với việc giảm giá đối thủ cạnh tranh bằn g cách: a Duy trì m ức giá b Giảm giá theo c Tăng giá tăng cường sách marketing khác d Tung m ột “ nhãn hiệu côn g” - Đáp án Quyết định nên thu thập số liệu bằn g phỏn g vấn qua thư tín, qua điện thoại hay phỏn g v ấn trực tiếp cá n hân thuộc bước sau trình n ghiên cứu m arketin g? a Xác định vấn đề m ục tiêu nghiên cứu b Lập kế hoạch nghiên cứu - Đáp án c Tiến hành thu thập liệu BỘ 03 TRANG 2/8 d Phân tích liệu thu thập Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng marketing? a Ch ún g ta đan g cố gắn g bán cho khách h àn g sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng đan g cần sản phẩm X, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm - Đáp án c Ch i phí đầu v cho sản phẩm Y đan g cao, tìm cách tiết kiệm để bán Y với giá r ẻ d Doanh số bán đan g suy giảm , tập trung n guồn lực để đẩy mạnh bán hàn g 10 Dữ liệu thứ cấp ( Secon dary data) t hường thu thập được: a Nhanh rẻ so với liệu sơ cấp - Đá p án b Độ tin cậy cao liệu sơ cấp c Thông qua điều tra v ấn khách hàn g d Thông qua điều tra phỏn g vấn kh ách hàng v n guồn tài liệu khác 11 Ba cơng việc tron g tiến trình marketin g mục tiêu Định vị thị trườn g (1), Phân đoạn thị trường (2) Chọn thị trườn g mục tiêu (3) T rình tự đún g c công việc là: a (1) (2) (3) b (3) (2) (1) c (2) (3) (1) - Đáp án d (2) (1) (3) 12 Trong ho ạt độn g x úc tiến hỗn h ợp, Bán hàng cá nhân tốt Quảng cáo khi: a Cần thông tin phản hồi thị trườn g n gay b Sản phẩm bán có giá trị lớn cần nh iều tư vấn c Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi ph í cho m ột lần tiếp xúc d (a) (b) - Đá p án e.Tất đún g 13 Định nghĩa sau đún g v ới m ột Nhà phân phối tron g kênh phân phối? a Là trung gian thực hi ện chức năn g phân phối thị trường công nghiệp - Đá p án b Là trung gian bán sản phẩm cho người tiêu dùn g c uối dùn g c Là trung gian bán sản ph ẩm cho tr un g gian kh ác d Là trung gian có quyền h ành độn g hợp pháp thay cho nhà sản xuât 14 Khi sử dụn g chiến lược marketing khơng phân biệt, n gười bán gặp ph ải nhữn g khó khăn sau đây, ngoại trừ: a Khôn g dễ tạo sản phẩm thu h út m ọi khách hàng b Cạnh tranh gay gắt c Khó khăn kh i muốn thay đổi thị trường có quy mơ lớn d Phải tính đến khác biệt đặc điểm đoạn thị trườn g - Đáp án 15 Theo m hình Năm lực lượng cạnh tranh Michael Porter, đe dọa đối th ủ cạnh tranh tiềm ẩn ảnh hưởn g đến: a Môi trườn g m arketing vĩ mô anh nghiệp b Q uy m ô thị trường c Sức dấp dẫn thị trườn g - Đáp án d Thế m ạnh doanh ngh iệp Câu 2: Tổng điểm 2,0 a Marketing gì? (0,5 điểm) Trả lời: Marketing trình xúc tiến với thị trường nh ằm t hoả mãn nh u cầu m ong m uốn c người; Marketing m ột dạng hoạt động ng¬ười nh ằm t hoả mãn nh u cầu m on g muốn thông qua trao đổi BỘ 03 TRANG 3/8 b Marketin g hình thành rõ nét nào? (0,5 điểm) Trả lời: Marketing hình thành rõ nét có cạnh tranh; n ghĩa n gười ta phải c ạnh tranh với n hau để bán ho ặc mua c Theo bạn, anh nghiệp Việt Nam thời bao cấp có cần dùng đến marketing không? Tại sao? (1 ,0 điểm ) Trả lời: Trong thời bao cấp, DN Việt Nam KHƠNG RẤT ÍT áp dụng marketin g hoạt động Lý do: KHƠNG HẦU NHƯ KHƠNG CÓ cạnh tranh Câu 3: Tổng điểm 2,0 a Phân biệt khác nha u chi ến lược marketing khôn g phân biệt, m arketing phân biệt marketing tập trung (1,0 điểm) Yêu cầu: Sinh viên phân biệt khác Bản chất, Ư u điểm, Hạn ch ế v iệc áp dụng chiến lược -Bản chất: Như tài liệu -Ưu điểm: Như t rong tài liệu -Hạn ch ế: Như tài liệu b Theo bạn, doanh nghiệp có quy mô nhỏ, lực không lớn, kinh doanh sản phẩm thị trường có nh u cầu khơn g đồng nên chọn chiến lược chiến lược nói trên? Tại sao? (1,0 điểm) Trả lời: DN n ên chọn ch iến lược Mark eting tập trung Sinh v iên dựa vào đặc điểm donh nghiệp, dựa vào đặc điểm chi ến lược marketin g tập trun g phân tích câu ( a) nói để giải thích Câu 4: Tổng điểm 1,5 Bán hàn g trực tiếp Ưu điểm * Nhân viên bán h àng nắm rõ thông tin sản phẩm dể truyền đạt cho khách hàn g * Thu thông tin phản hồi khách h àn g sản phẩm gần * Kiểm sốt tốt hàng hóa (trưng bày, giá bán, dịch vụ kèm…) Hạn chế: * Chi ph í cao * Khó bao phủ rộn g rãi thị trường; đặc biệt có nhiều kh ách hàng v khách hàn g lại không tập trung theo phạm vi địa lý Bán hàn g qua trung gian Ưu điểm : * Tiết kiệm chi phí * Giảm số lần tiếp x úc * Bao ph ủ rộng rãi thị trườn g * Có thể tăng h iệu nhờ ch un mơn hóa Hạn chế: * Không thu thông tin phản hồi thị trườn g n gay * Khó kiểm sốt hàng hóa ph ải địi hỏi đội n gũ kiểm sốt đơng đảo I.Chọn phương án trả lời Trong tình huốn g m arketing cụ thể marketing cơng việc của: a Người bán b N gười mua c Đồng thời người bán n gười m ua d Bên n tích cực v iệc tìm cách trao đổi v ới bên k ia - Đáp án Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự lựa chọn quy ết định bởi: a Sự ưa thích c nhân bạn b Giá tiền từn g loại hình giải trí BỘ 03 TRANG 4/8 c Giá trị từn g loại hình giải trí - Đáp án d Tất điều n Quan điểm m arketing định hướn g sản x uất cho rằn g n gười tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộn g r ãi với giá h - Đáp án b Được sản xuất dây chuyền côn g n ghệ cao c Có kiểu dáng độ c đáo d Có nhiều tính năn g m ới Có thể nói rằn g: a Marketing bán hàn g thuật ngữ đồng nghĩa b Marketin g bán hàng thuật n gữ khác biệt c Bán hàng bao gồm Mark eting d Marketin g bao gồm ho ạt độn g bán hàng - Đáp án Mong muốn người trở thành yêu cầu có: a Nh u c ầu b Sản phẩm c Năng lực m ua sắm - Đá p án d Ư ớc m uốn Sự hài lòn g c khách h àng sau sử dụn g hàng hoá tuỳ thuộc vào: a Giá h àng hố cao hay thấp b Kỳ vọng người tiêu dùn g v ề sản phẩm c So sánh giá trị tiêu dùn g v kì vọn g sản ph ẩm - Đáp án d So sánh giá trị tiêu dùn g hoàn thiện sản phẩm Trong điều k iện nêu r a đây, điều ki ện không thiết phải thoả mãn mà trao đổ i tự nguyện diễn ra: a Ít phải có bên b Phải có trao đổ i tiền hai bên - Đáp án c Mỗi bên phải kh ả năn g giao tiếp giao hàng d Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị (ch hàn g) c bên e Mỗi bên tin tưởn g việc giao dịch với bên hợp lý Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? a Ch ún g ta đan g cố gắn g bán cho khách h àn g sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng đan g cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A - Đá p án c Ch i phí cho n guy ên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá r ẻ d Doanh số đan g giảm , tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng Theo quan điểm Marketing thị trườn g c doanh n ghiệp là: a Tập hợp c n gười m ua v n gười bán sản phẩm định b Tập hợp n gười m ua hàng doanh ngh iệp c Tập hợp c nhữn g n guời m ua thực tế tiềm ẩn - Đá p án d Tập hợp c nhữn g n gười m ua hàng doanh n gh iệp tương lai e Khôn g câu 10 Trong kh niệm đây, kh ni ệm triết lý quản trị Marketin g bàn đến sách ? a Sản x uất b Sản phẩm c Dịch v ụ - Đá p án d Marketin g BỘ 03 TRANG 5/8 e Bán hàng 11 Quan điểm ………… cho rằn g n gười tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượn g, t ính năn g v hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực khôn g n gừn g để cải tiến sản phẩm a Sản x uất b Sản phẩm - Đáp án c Dịch v ụ d Marketin g e Bán hàng 12 Quan điểm bán hàn g vận dụn g m ạnh mẽ với a Hàng hoá sử dụng thường ngày b Hàng hoá m ua có chọn lựa c Hàng hố mua theo nhu cầu đặc biệt d Hàng hoá m ua theo nhu cầu thụ độn g - Đá p án 13 Theo quan điểm Market ing đạo đức xã hộ i, n gười làm Marketing cần phải cân đối nhữn g khía cạnh nà o xây dựn g sách Marketing? a Mục đích doanh nghiệp b Sự thoả m ãn người tiêu dùn g c Phúc lợi x ã hội d ( b) © e Tất điều nê u - Đáp án 14 Triết lý quản trị Marketing cho rằn g công ty cần phải sản xuất m người tiêu dùn g m on g m uốn thoả mãn n gười tiêu dùn g thu lợi nh uận? a Quan điểm sản x uất b Q uan điểm sản phẩm c Quan điểm bán hàng d Q uan điểm M arketing - Đáp án 15 Quản trị Marketing bao gồm cơng việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trườn g lựa chọn thị trườn g m ục tiêu, (4) Hoạch định ch ươn g trình Market ing, (5) Tổ chức thực v kiểm tra hoạt động Marketin g Trình tự đún g trình là: a (1) (2) (3) (4) (5) b (1) (3) (4) (2) (5) c (3) (1) (2) (4) (5) d (1) (3) (2) (4) (5) - Đáp án e Khôn g câu II C ác câu sau hay sai? Marketing bán hàng v quản g cáo? Các tổ chức phi lợi nhuận không cần thiết phải làm Market ing Mong muốn người trạng thái kh i cảm thấy thiếu thốn Nhữn g thứ khơn g thể “sờ m ó” dịch v ụ khơn g coi sản phẩm định n ghĩa sách Báo An ninh giới vừa quyên góp 20 triệu đồng cho quỹ Vì trẻ thơ Việc quyên góp coi cuộ c trao đổ i Quan điểm sảm phẩm triết lý thích hợp mức cun g v ượt cầu giá thành sản phẩm cao, cần thiết phải nâng cao năn g x uất để giảm giá thành Q uan điểm bán hàng trọng đến nhu cầu người bán, quan điểm Marketing trọng đến nhu cầu người mua - Đúng Nhà kinh anh tạo nh u cầu tự nhi ên người Mục tiê u người làm Marketing phát m ong m uốn nhu cầu có khả toán người - Đúng BỘ 03 TRANG 6/8 10.Quan điểm nỗ lực tăng cườn g bán h àn g quan điểm Marketing tron g quản trị Marketin g có đối tượng quan tâm ch hàn g mục tiêu I C âu hỏi lựa chọn: C họn phương án trả lời Bước trình n ghiên cứu Mark eting gì? a Ch uẩn bị phươn g tiện máy m óc để tiến h ành xử lý liệu b Xác định vấn đề v m ục tiêu cần nghiên cứu - Đá p án c Lập kế ho ach nghiên cứu ( thiết kế dự án n ghiên cứu) d Thu thập liệu Sau th u thập liệu xon g, bước trình n ghi ên cứu Marketing là: a Báo cáo k ết thu b Phân tích thơng tin - Đáp án c Tìm giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu d Chuyển liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét Dữ liệu thứ cấp liệu: a Có tầm quan trọng thứ nhì b Đã có sẵn từ trước - Đáp án c Được thu thập sau liệu sơ cấp d ( b) © e Khơn g câu Câu n câu sau đún g nói v ề n ghiên cứu Marketing: a Nghiên cứu Mark eting ln tốn chi phí tiến hành phỏn g v ấn cao b Các doanh n ghiệp cần có phận n ghiên cứu Marketing cho r iên g m ình c Nghiên cứu Mark eting có phạm vi rộng lớn so với nghiên cứu khách hàn g - Đá p án d Nhà quản trị Marketing coi n ghiên cứu Marketing định h ướng cho định Có thể thu thập liệu thứ cấp từ n guồn : a Bên doanh ngh iệp b Bên n goài doanh nghiệp c Cả bên bên n goà i doanh n ghiệp - Đáp án d Thăm dò khảo sát Nghiên cứu Marketin g nhằm mục đích: a Mang lại thơng tin mơi trườn g Market in g sách Market ing doanh n gh iệp - Đáp n b Thâm nhập vào m ột thị trường c Để tổ chức kênh phân phối cho tốt d Để bán nhiều sản phẩm với giá cao e Để làm phong phú thêm kho thông tin c doanh n ghiệp Dữ liệu so cấp thu thập bằn g c ách tron g cách đây? a Quan sát b Thực nghiệm c Điều tra v ấn d ( b) © e Tất cách nêu - Đáp án Câu hỏi đón g câu hỏi: a Ch ỉ có phươn g án trả lời b Kết thúc bằn g dấu chấm câu c Các phương án trả lời liệt kê từ trước - Đá p án BỘ 03 TRANG 7/8 d Khôn g đưa r a hết ph ươn g án trả lời Trong câu sau đây, câu khôn g phải ưu điểm liệu sơ cấp so với liệu thứ cấp : a Tính cập nhật cao b Chi ph í tìm kiếm thấp - Đáp án c Độ tin cậy cao d Khi th u thập xong việc xử lý liệu nhanh 10 Trong cách điều tra vấn sau đây, cách n cho độ tin cậy cao thông tin thu nh iều nhất? a Phỏng vấn qua điện thoại b Phỏn g vấn thư tín c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân - Đá p án d Phỏn g vấn nhóm e Khơn g có cách n đảm bảo h yêu cầu 11 Câu sau đún g so sánh phỏn g vấn qua điện thoại vấn qua bưu điện (thư tín)? a Thơng tin phản hồi nhanh h ơn b Số lượng thông tin thu đuợc nhi ều đán g k ể - Đáp án c Ch i phí phỏn g vấn cao d Có thể đeo bám dễ dàng 12 Các thơng tin Marketing bên n goài c un g cấp cho hệ thông thông tin anh nghiệp, n goại trừ: a Thơng tin tình báo cạnh tranh b Thông tin từ báo cáo lượng hàn g tồn kho đại lý ph ân phối - Đáp án c Thông tin từ tổ chức dịch vụ cun g cấp thông tin d Thông tin từ lực lượn g công ch úng đôn g đảo e Thông tin từ quan nhà nước 13 Câu hỏi mà ph ươn g án trả lời chưa đưa r a sẵn g câu hỏi câu hỏi thuộ c loại câu hỏi? a Câ u hỏi đóng b Câu hỏi m - Đá p án c Có thể câu hỏ i đón g, câu hỏi mở d Câu hỏi cấu tr úc 14 Thứ tự đún g bước nhỏ tron g bước trình nghiên cứu Marketin g gì? a Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề n ghiên cứu b Vấn đề n ghiên cứu, mục tiêu ngh iên cứu, vấn đề quản trị c Mục tiêu n gh iên cứu, vấn đề nghiên cứư, v ấn đề quản trị d Vấn đề quản trị, vấn đề n ghi ên cứu, m ục tiêu n ghiên c ứu - Đá p án e Khơn g có đáp án đún g 15 Một n ghiên cứu Marketing gần doanh n ghiệp X xác định rằn g giá bán sản phẩm tăng 15% anh thu tăn g 25%; cuộ c nghiên cứu dùn g ph ươn g pháp nghiên cứu phươn g pháp ngh iên cứu sau đây? a Quan sát b Thực nghiệm - Đáp án c Phỏng vấn trực tiếp cá nhân d Thăm dò II C ác câu hỏi sau hay sai? Nghiên cứu Marketin g c ũng n ghiên cứu thị trườn g Dữ liệu thứ cấp có độ tin cậy cao nên nhà quản trị Marketing hồn tồn n tâm đưa r a định Marketin g dựa kết ph ân tích liệu n ày Công cụ để nghiên cứu Market in g g câu hỏ i Thực nghiện phương pháp thích hợp để kiểm nghiệm giả thuyết mối quan hệ nhân - Đúng ... a Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề n ghiên cứu b Vấn đề n ghiên cứu, mục tiêu ngh iên cứu, vấn đề quản trị c Mục tiêu n gh iên cứu, vấn đề nghiên cứư, v ấn đề quản trị d Vấn đề quản... phẩm c So sánh giá trị tiêu dùn g v kì vọn g sản ph ẩm - Đáp án d So sánh giá trị tiêu dùn g hoàn thi? ??n sản phẩm Trong điều k iện nêu r a đây, điều ki ện không thi? ??t phải thoả mãn mà trao đổ i tự... bán hàng d Q uan điểm M arketing - Đáp án 15 Quản trị Marketing bao gồm cơng việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thi? ??t lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trườn g lựa chọn thị trườn