0792QUẢN LÝ KINH DOANH ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

TR NG I H C M THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA CƠNG NGH THƠNG TIN KHĨA LU N T T NGHI P TÀI QU N LÝ KINH DOANH I N THO I DI NG BÁO CÁO T T NGHI P Ngành : CÔNG NGH THÔNG TIN H : C S D ng chuyên ngành LI U L p : I83C (HCTH083C) Sinh viên th c hi n : Tr n S Hoàng MSSV : 08H1012030 NG IH NG D N Th.S NGUY N LÂM KIM THY Thành ph H Chí Minh – N m 2011 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di L I NÓI ng” U Hi n nay, Công Ngh Thông Tin quen thu c v i m i ng i, t o m t cu c cách m ng l nh v c s n xu t, s c m nh mà công ngh thông tin mang l i cho ng i vô to l n, làm gi m cơng vi c hàng ngày cho ng i, giúp ng i làm vi c nhanh h n, hi u qu h n cu c s ng ti n xa h n n a V i xu h ng phát tri n c a th gi i, n c ta c ng áp d ng công ngh thông tin vào đ i s ng Và th c s giúp ích cho ng i r t nhi u Các ph n m m ng d ng v n phịng nh word, excel khơng th thi u đ i v i công ty hi n nh ng đ qu n lý ch t ch tìm ki m nhanh chóng có ph n ch a t i u cho ng i dùng Trong đó, cơng vi c hàng ngày địi h i ngày nâng cao nên vi c xây d ng h th ng tin h c qu n lý đòi h i c n thi t Vi c đ a h th ng vào tin h c hóa d a nh ng hi u bi t x lý công vi c hàng ngày c a ng i dùng Vì v y đ cho m t h th ng tin h c hóa địi h i ng i th c hi n ph i d a th c t th c hi n m t cách t m xác nghi p v Ch ng trình “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” đ c th c hi n nh m giúp cho m t c a hàng chuyên kinh doanh n tho i di đ ng tin h c hóa m i ho t đ ng mua bán c a c a hàng, giúp đ a chi n l c canh tranh mua bán hàng Và m c đích cao h n giúp c a hàng có th thành cơng đ ng kinh doanh sau M c dù quy n báo cáo hay đ tài làm d a kinh nghi m s hi u bi t c a cịn nhi u thi u sót h n ch v n i dung cách trình bày nên tơi r t mong đ c s đóng góp c a q th y Tơi xin chân thành bi t n cô Nguy n Lâm Kim Thy h t lịng h d y, giúp đ tơi hồn thành báo cáo ch ng trình ng d n ch SVTH: Tr n S Hoàng Trang GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N TPHCM, Ngày Tháng N m 2011 Th.S Nguy n Lâm Kim Thy SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” NH N XÉT C A GIÁO VIÊN PH N BI N TPHCM, Ngày SVTH: Tr n S Hoàng Tháng N m 2011 GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” M CL C M C L C A PHÂN TÍCH HI N TR NG 10 I KH O SÁT HI N TR NG 10 II YÊU C U V NGHI P V 12 III MÔ T CH C N NG 13 IV XÁC NH YÊU C U 15 V GI I QUY T V N 15 VI M C TIÊU C A TÀI 16 B PHÂN TÍCH THI T K H TH NG 17 I PHÂN TÍCH TÀI 17 Mơ hình ý ni m truy n thơng 17 1.1 L c đ mua hàng 17 1.1.1 Mơ hình 17 1.1.2 Mô t 17 1.1.3 Danh sách tác nhân 17 1.1.4 Danh sách lu ng 17 1.2 L c đ bán hàng 18 1.2.1 Mơ hình 18 1.2.2 Mô t 19 1.2.3 Danh sách tác nhân 19 1.2.4 Danh sách lu ng 19 1.3 L c đ s a ch a 20 1.3.1 Mơ hình 20 1.3.2 Mô t 20 1.3.3 Danh sách tác nhân 21 SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di 1.3.4 ng” Danh sách lu ng 21 Mơ hình ý ni m d li u 21 2.1 L c đ mô hình 21 2.1.1 Mua hàng 22 2.1.2 Bán hàng 22 2.1.3 S a ch a 23 2.2 Danh sách th c th 24 2.3 Danh sách k t h p 25 2.4 Danh sách liên k t gi a k t h p th c th 28 Mơ hình ý ni m x lý 33 3.1 Mơ hình 33 3.2 Danh sách tác v 34 3.3 Danh sách s ki n 35 3.4 Danh sách hành đ ng 37 3.5 Danh sách s ki n c a tác v 38 3.6 Danh sách s ki n đ c phát sinh b i tác v 39 Mơ hình t ch c x lý 40 4.1 Mơ hình 40 4.2 Danh sách tác v 41 4.3 Danh sách pha 42 4.4 Danh sách s ki n 43 Mơ hình v t lý d li u 44 5.1 L c đ 44 5.1.1 Mua hàng 44 5.1.2 Bán hàng 45 5.1.3 S a ch a 46 5.2 Danh sách b ng 47 5.3 Chi ti t b ng 48 SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” 5.3.1 B ng Lo i hàng hoá (LOAIHH) 48 5.3.2 B ng Mơ t hàng hố (MOTAHH) 49 5.3.3 B ng Hàng hoá (HANGHOA) 49 5.3.4 B ng Phi u nh p hàng s (PNHAPSI) 50 5.3.5 B ng Phi u nh p hàng s chi ti t (PNHAPSICT) 50 5.3.6 B ng Phi u nh p hàng l (PNHAPLE) 51 5.3.7 B ng Phi u nh p hàng l chi ti t (PNHAPLECT) 51 5.3.8 B ng n đ t hàng mua (DDHMUA) 52 5.3.9 B ng n đ t hàng mua chi ti t (DDHMUACT) 52 5.3.10 B ng Nhà cung c p (NHACC) 53 5.3.11 B ng Phi u toán nh p s (PTTPNS) 53 5.3.12 B ng Phi u toán nh p l (PTTPNL) 54 5.3.13 B ng Nhân viên (NHANVIEN) 55 5.3.14 B ng Phi u xu t hàng s (PXUATSI) 55 5.3.15 B ng Phi u xu t hàng s chi ti t (PXUATSICT) 56 5.3.16 B ng Phi u xu t hàng l (PXUATLE) 56 5.3.17 B ng Phi u xu t hàng l chi ti t (PXUATLECT) 57 5.3.18 B ng n đ t hàng bán (DDHBAN) 57 5.3.19 B ng n đ t hàng bán chi ti t (DDHBANCT) 58 5.3.20 B ng Khách hàng (KHACHHANG) 58 5.3.21 B ng Phi u toán xu t s (PTTPXS) 59 5.3.22 B ng Phi u toán xu t l (PTTPXL) 59 5.3.23 B ng Phi u s a ch a (PHIEUSC) 60 5.3.24 B ng Phi u s a ch a chi ti t (PHIEUSCCT) 61 5.3.25 B ng Phi u toán s a ch a (PTTSC) 61 II Công ngh phát tri n 62 III M t s quy t c qu n lý 62 C GIAO DI N CH SVTH: Tr n S Hồng NG TRÌNH 64 GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di I ng nh p h th ng menu ch ng” ng trình 64 Giao di n gi i thi u 64 ng nh p 64 Giao di n 65 Th c đ n “H th ng” 65 Th c đ n “Danh m c” 66 Th c đ n “Nh p hàng” 67 Th c đ n “Xu t hàng” 68 Th c đ n “S a ch a” 69 Th c đ n “Báo cáo t ng h p” 70 II Chi ti t ch ng trình 71 Th c đ n “H Th ng” 71 a i m t kh u 71 b Qu n lý nhân viên 72 c Phân quy n nhân viên 73 d i nhân viên 76 Th c đ n “Danh M c” 76 a Nhà cung c p 76 b Khách hàng 77 c Lo i hàng 78 d Mô t hàng hoá 79 e Hàng hoá 81 Th c đ n “Nh p Hàng” 82 a n đ t hàng nh p 82 b Phi u nh p s 87 c Phi u nh p l 90 d Phi u toán nh p 92 e Th ng kê đ n đ t hàng nh p 95 SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” f Th ng kê phi u nh p 98 g Th ng kê công n nhà cung c p 99 h Báo cáo mua hàng 100 i Báo cáo t n kho 102 j Báo cáo nh p xu t t n 103 k Báo cáo chi ti t công n nhà cung c p 105 Th c đ n “Xu t Hàng” 106 a n đ t hàng xu t 106 b Phi u xu t s 107 c Phi u xu t l 108 d Phi u toán xu t 110 e Th ng kê đ n đ t hàng xu t 111 f Th ng kê phi u xu t 111 g Th ng kê công n khách hàng 112 h Báo cáo bán hàng 112 i Báo cáo nhân viên bán hàng 113 j Báo cáo chi ti t công n khách hàng 114 Th c đ n “S a Ch a” 114 a Phi u s a ch a 114 b Phi u toán s a ch a 116 c Th ng kê phi u s a ch a hàng 118 d Báo cáo s a ch a hàng 119 e Báo cáo nhân viên s a ch a 120 f Báo cáo ph ki n dùng đ s a ch a 121 Th c đ n “Báo Cáo T ng H p” 122 a Hàng hoá bàn nhi u nh t 122 b Hàng hoá bán nh t 122 123 SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” c Hàng hố có doanh thu cao nh t 123 d Hàng hoá có doanh thu th p nh t 123 e Hàng hố có l i nhu n cao nh t 124 f Hàng hố có l i nhu n th p nh t 124 g S chi ti t hàng hoá 125 h Doanh thu chi ti t 125 i Doanh thu t ng h p 126 D YÊU C U CH Y C CH NG TRÌNH 127 E K T LU N 128 u m 128 Khuy t m 128 H ng phát tri n 128 F PH L C 129   SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di - ng” ây th c đ n l u phi u s a ch a c a khách hàng - Các thao tác thêm, s a, xóa phi u gi ng nh thao tác ch c n ng khác Tuy nhiên, đ thêm ph ki n cho phi u s a ch a, ng i s d ng s đ th c hi n thao tác ch n - M t s quy t c nh p li u: Mã phi u s a ch a không v t ký t Ngày nh n hàng s a ch a ph i nh h n ngày tr hàng s a ch a Ti n công b t bu c ph i nh p - đây, có lo i báo cáo: Báo cáo t ng h p phi u s a ch a SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 115 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” Báo cáo chi ti t m t phi u s a ch a b Phi u toán s a ch a SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 116 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” - Cách thi t k phi u toán s a ch a gi ng nh ph n c a phi u toán nh p phi u toán xu t - Tuy nhiên, tiêu chí tìm ki m s nhi u h n, g m: Mã phi u toán, Mã phi u s a ch a, Mã khách hàng, Nhân viên l p phi u Ngày l p phi u - M t s quy t c nh p li u: Mã phi u toán s a ch a không v t ký t Ngày l p phi u toán ph i b ng ngày tr hàng s a ch a - Có lo i báo cáo: Báo cáo t ng h p phi u toán s a ch a Báo cáo chi ti t m t phi u toán s a ch a SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 117 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” c Th ng kê phi u s a ch a hàng - Báo cáo th ng kê phi u s a ch a s t ng h p chi ti t phi u s a ch a theo m t kho ng th i gian xác đ nh SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 118 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” d Báo cáo s a ch a hàng SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 119 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” - Báo cáo th ng kê phi u s a ch a theo t ng ph ki n c th c a t ng nhà cung c p - Trên th c t , đ t ng h p l i s li u ph ki n xu t đ s a ch a t phi u s a ch a r t khó ch có th làm th cơng Tuy nhiên, ch ng trình này, ng i thi t k đ a vào báo cáo đ giúp cho ng i qu n lý ng i s d ng d dàng theo dõi s li u s a ch a c a t ng ph ki n e Báo cáo nhân viên s a ch a SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 120 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” f Báo cáo ph ki n dùng đ s a ch a SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 121 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” Th c đ n “Báo Cáo T ng H p” a Hàng hoá bàn nhi u nh t b Hàng hố bán nh t SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 122 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” c Hàng hố có doanh thu cao nh t d Hàng hố có doanh thu th p nh t SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 123 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” e Hàng hố có l i nhu n cao nh t f Hàng hố có l i nhu n th p nh t SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 124 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” g S chi ti t hàng hoá h Doanh thu chi ti t SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 125 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” i Doanh thu t ng h p SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 126 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di D YÊU C U CH Y TRÌNH ng” C CH NG - Ph n m m h th ng yêu c u SQL Server 2005 Microsoft Office 2003 tr lên .net framework 2.0 tr lên - Ph n m m h tr yêu c u DevExpress 8.12 tr lên Adobe Flash Player tr lên SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 127 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” E K T LU N u m - Ch ng trình đ c xây d ng nhu c u th c t t m t c a hàng kinh ng n tho i di đ ng mu n tinh h c hóa q trình qu n lý buôn bán - áp ng h u h t nhu c u qu n lý nh p hàng, xu t hàng s a ch a hàng t bi t, h th ng báo cáo, th ng kê s li u r t phong phú đa d ng phù h p v i trình qu n lý theo dõi ho t đ ng kinh doanh c a c a hàng - Giao di n c a ch ng trình đ c thi t kê đ n gi n, d nhìn Các thao tác ch c n ng rõ ràng, chi ti t có h ng d n đ y đ h tr nhi u cho ng i dùng s d ng ch ng trình thành th o Khuy t m - H u h t ch c n ng hoàn thành Tuy nhiên, th i gian có gi i h n nên m t s ch c n ng v n b l i ho c h n ch so v i nhu c u c a ng i s d ng - Ch ng trình có h th ng phân quy n theo t ng nhân viên nh ng phân quy n ch a ch t ch , v n m t s ch không h p lý H ng phát tri n - Nâng c p hoàn thi n toàn b ch c n ng c a h th ng - Thêm vào ph n qu n lý nhi u kho qu n lý nh n tr hàng kho v i - a h th ng v ho t đ ng SVTH: Tr n S Hoàng d ng server nhi u client GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 128 tài: “Qu n Lý Kinh Doanh i n Tho i Di ng” F PH L C Tài li u tham kh o http://devexpress.com http://www.codeprovn.com http://msdn.microsoft.com SVTH: Tr n S Hoàng GVHD: Th.s Nguy n Lâm Kim Thy Trang 129