Thông tin tài liệu
Bi tho lun nhúm Thảo luận thƯơng mại điện tử Đề tài 1: Truy cập vào website megabuy.vn tìm hiểu phơng thức toán, mô hình kinh doanh trình bày bớc mua hàng website I, giíi thiƯu vỊ websiTe megabuy.vn Website Siêu thị điện tử MEGABUY - bán hàng trực tuyến online www.megabuy.vn (MEGABUY) trực thuc cụng ty Cổ phần đầu t phát triển c«ng nghƯ Thời đại thành tựu đột phá việc ứng dụng thương mại điện tử vào cơng việc cung cấp hàng hố trực tiếp qua mạng internet từ nhà nhập khẩu, phân phối sản phẩm uy tín, chất lượng cao tới khách hàng, với phát triển nhanh chóng Internet, ứng dụng Internet môi trường kết nối tốc độ cao Việt Nam, số lượng người sử dụng mạng Internet gia tăng nhanh chóng, sau năm đời hoạt động, quan tâm ủng hộ khách hàng, thời gian ngắn MEGABUY trở thành trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B (doanh nghiệp tới tay người tiêu dùng) hàng đầu Việt Nam, giúp ích nhiều cho khách hàng việc lựa chọn, mua sắm sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cạnh tranh.Được hỗ trợ hợp tác với nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đầu Việt Nam, MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng có lựa chọn vơ phong phú đa dạng nhóm ngành hàng sản phẩm, dịch vụ giải pháp tổng thể bao gồm: thiÕt bị tin học, thiết bị vă phòng,máy văn phòng, nội thất vă phòng, văn phòng phẩm, vật t in, thiết bị an ninh kèm với dịch vụ t vấn, giải đáp miễn phí, giải đỏp tổng thể, dịch vụ trọn gói lắp đt, cài đặt, hớng dẫn sử dụng, bảo hành bảo trì chỗ, cung cp cỏc tính ưu việt siêu thị điện tử thông dụng nay, tạo cho khách hàng mua hàng mạng cảm giác mua sắm cửa hàng thực thụ II ph¬ng thøc toán website megabuy.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm Để việc tốn việc giao nhận hàng thành cơng đôi bên, Khách hàng điền đầy đủ thông tin u cầu chọn phương thức tốn thích hợp Các phương thức toán sau: 01.Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng/thanh toán tiền mặt sau 02 Chuyển khoản qua bưu điện 03 Chuyển khoản qua ngân hàng 04 Chuyển vào tài khoản cá nhân ATM liên ngân hàng 05 Thanh toán qua Western Union 06 Thanh tốn qua thẻ tín dụng (Credit card), ATM thông qua máy quẹt thẻ cửa hàng nhà q khách hàng 07 Thanh tốn ví điện tử Payoo 08 Thanh tốn qua Mobivi 09 Thanh toán qua cổng toán Smartlink 10 Thanh toán Ngân Lượng 11 Thanh toán Vn Mart 12 Thanh toán Bảo Kim Cách thức toán cụ thể sau: THANH TOÁN TIỀN MẶT CHO NGƯỜI GIAO HÀNG (chỉ áp dụng nội thành Hà Nội ) a Nếu địa điểm giao hàng địa điểm tốn megabuy thu tiền giao hàng b Điểm giao hàng khác với địa điểm toán (trong trường hợp Khách hàng gửi quà, gửi hàng cho khách hàng bè, đối tác, công ty… megabuy thu tiền trước giao hàng Khách hàng yêu cầu cho biết cụ thể thời gian toán vào đặt hàng địa chỉ, thời gian nhận hàng đơn đặt hàng Ngồi khách hàng tốn tiền mặt văn phịng sau Hà Nội: CÔNG TY CP ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI Địa chỉ: Số 17, Ngõ 178, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel : 84.4.62757210 - Fax : 84.4.62757212 E-mail: sondo@megabuy.vn Người liên hệ: Anh Sơn, ĐT: 04.62757210 - Máy lẻ: 115 Mobile : 0989.131.440 CHUYỂN KHOẢN QUA BƯU ĐIỆN Khách hàng toán qua đường bưu điện chuyển tiền đến công ty megabuy theo tên người nhận Khi nhận giấy báo nhận tiền từ bưu điện, megabuy thực đơn hàng theo yêu cầu Khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm + Khách hàng đến bưu điện chuyển tiền đến địa sau: Họ tên: Đỗ Thanh Sơn Số CMTND: 012124679, Hộ khẩu: 24 Lãn Ông - Hà nội Nơi cấp: Công An Tp Hà nội Ngày cấp: 20/4/1998 Công ty CP Đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới Địa chỉ: Số 17, Ngõ 178, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel : 84.4.62757210 - Fax : 84.4.62757212 + Khách hàng gửi tiền từ Hà nội & TP.HCM: Sau KH gửi tiền, megabuy nhận tiền + Khách hàng gửi tiền từ tỉnh khác: Trong vòng 24 tiếng megabuy nhận tiền Biểu phí dịch vụ vẩn chuyển Lượng tiền (VNĐ) Từ TP Hồ Chí Minh Tỉnh thành khác (VNĐ) (VNĐ) Đến triệu 20.000 22.000 Từ - triệu 62.000 86.000 Từ - 15 triệu 66.000 91.000 Từ 15 - 20 triệu 74.000 100.000 Từ 20 - 30 triệu 78.000 105.000 Từ 30 - 50 triệu 83.000 109.000 Từ 50 - 75 triệu 90.000 123.000 Từ 75 - 100 triệu 98.000 136.000 Mỗi 25 triệu + 23.000 + 30.000 Biểu phí chưa bao gồm 10% thuế VAT CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG Áp dụng cho trường hợp ngoại thành Hà Nội tỉnh thành khác Khách hàng lựa chọn ngân hàng sau để giao dịch chuyển tiền hình thức sau: Khách hàng tới địa điểm giao dịch gần Ngân hàng chọn sau viết phiếu chuyển tiền vào tài khoản Megabuy Hoặc khách hàng tới máy ATM gần hệ thống Ngân hàng chọn, sau thực giao dịch chuyển khoản (trường hợp khách có thẻ ATM) Ngay sau kết thúc giao dịch chuyển tiền khách hàng, megabuy nhận thông báo hệ thống Ngân hàng Sau megabuy gói hàng chuyển tới khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm CHUYỂN TIỀN QUA NGÂN HÀNG khách hàng gửi vào tài khoản sau: + Gửi qua ngân hàng Họ tên: Đỗ Thanh Sơn Số CMND: 012124679 Hộ thường trú: 24 Lãn Ơng - Q Hồn Kiếm - Hà nội Nơi cấp: Công An Tp Hà nội Ngày cấp: 20/04/1998 Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 Di động: 0989.131.440 + Tài khoản ATM ( TECHCOMBANK ) Họ tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Cơng Ty ) Số TK: 11020149218011 mở ngân hàng TECHCOMBANK VIỆT NAM Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989.131.440 + Tài khoản ATM ( VIETCOMBANK ) Họ tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Cơng Ty ) Số TK: 0451001657242 mở ngân hàng VIETCOMBANK Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989.131.440 + Tài khoản ATM ( ACB ) Họ tên: Đỗ Thanh Sơn ( Phó Giám Đốc Cơng Ty ) Số TK: 89070469 mở ngân hàng TMCP Á Châu - Hà Nội Điện thoại: 04-62757210 - Máy lẻ: 115 / Mobile : 0989.131.440 THANH TOÁN QUA WESTERN UNION - Khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union tiền mặt, thẻ tín dụng, séc tài khoản khách hàng (nếu có) để tốn cho đơn đặt hàng - Cách thức chuyển tiền sau: Khách hàng đến Đại lý Western Union điền vào PHIẾU GỞI TIỀN (TO SEND MONEY FORM) theo thông tin người nhận tiền: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm - Giao tiền phiếu gởi tiền cho Đại lý, khách hàng nhận biên lai với mã số chuyển tiền (MTCN – Money Transfer Control Number) gồm 10 số Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, ban vui lòng cung cấp thông tin chuyển tiền gồm tên người gởi, nước gởi, số tiền mã số chuyển tiền (MTCN) đến cho megabuy theo địa e-mail: ducdo@megabuy.vn sondo@megabuy.vn Ngay sau nhận e-mail, megabuy tiến hành giao hàng theo yêu cầu khách hàng Giá trị tối đa lần chuyển: 7500USD Khách hàng đánh dấu vào ô check để Western Union gửi thư điện thoại thông báo đến người nhận THANH TỐN QUA THẺ TÍN DỤNG (CREDIT CARD), ATM THƠNG QUA MÁY QUYÉT THẺ TẠI CÁC CỬA HÀNG HOẶC TẠI NHÀ CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG Khách hàng sử dụng loại thẻ ATM liên minh thẻ Connect24h (Techcombank, Vietcombank, VPBank ), ATM Đông Á, Visa, Master, American Express, JCB để tốn Chi phí hỗ trợ tốn cho đơn hàng 2% THANH TỐN BẰNG VÍ ĐIỆN TỬ PAYOO, MOBIVI, CỔNG THANH TOÁN SMARTLINK LO GO Hotline: 04-3941 1036 TÊN ĐƠN VỊ NH LIÊN KẾT Sau đặt xong đơn hàng khách hàng vui lòng toán http://mobivi.vn đăng ký MobiVi, megabuy xác minh việc chuyển tiền khách hàng qua tải khoản megabuy Danh sách tài khoản ngân hàng MobiVi: - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCB) - Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TCB) - Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) - Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) - Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Ngân hàng TMCP Đông Á (DAB) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm - Ngân hàng TNHH thành viên HSBC Việt Nam (HSBC) - Ngân hàng TMCP Liên Việt (LiênViệtBank) - Ngân hàng Sài Gòn Thương tín (Sacombank) - Ngân hàng TMCP Sài Gịn (SCB) - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SEA) - Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) Hotline: 08-3929 2827 04-3211 5055 khách toán qua hệ thống giỏ hàng tham khảo http://payoo.com.vn Danh sách tài khoản ngân hàng Payoo: - Nạp tiền Payoo - Thẻ toán quốc tế Visa, MasterCard - NH Vietcombank - NH Đông Á - NH Navibank - NH Techcombank - NH Sacombank - NH Agribank - NH Vietinbank - NH Á châu Hotline: 04-3936 1818 - Sau đặt xong đơn hàng khách hàng toán http://smartlink.com.vn/ megabuy xác minh qua tải khoản megabuy - Có hình thức tốn smartlink : Thanh tốn nội địa toán quốc tế, cụ thể dây: Thanh toán Smartlink nội địa liên kết với ngân hàng: - NH ngoại thương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm - NH kỹ thương - NH quốc tế - NH quân đội - NH xuất nhập Thanh toán Smartlink quốc tế: - Visa International - MasterCard Incorporated - American Express - Diners Club THANH TOÁN BẰNG NGÂN LƯỢNG Có hình thức tốn qua NgânLượng: * Thanh toán qua tài khoản NgânLượng * Thanh toán trực tiếp: Tiền mặt, thẻ toán Quốc tế, hình thức tốn ngân hàng nội địa Thanh toán qua tài khoảng Ngân Lượng: Sau tiến hành tốn hóa đơn mua hàng, bạn cần phải lựa chọn phương thức toán cho hoá đơn Nếu bạn có tài khoản NgânLượng.vn muốn toán hoá đơn tài khoản NgânLượng.vn nói chọn "Sử dụng tài khoản NgânLượng.vn", chưa bạn phải đăng ký, nạp tiền để giao dịch Nganluong.vn Thanh toán trực tiếp: Sau tiến hành toán hoá đơn mua hàng, bạn chưa có tài khoản NgânLượng.vn thực theo bước sau: Bước 1: Lựa chọn phương thức tốn "Tơi khơng có tài khoản NgânLượng.vn" Bước 2: Lựa chọn hình thức tốn Bạn lựa chọn cho mình hình thức tốn phù hợp Chẳng hạn nộp tiền mặt văn phịng NgânLượng.vn, hay bạn chuyển tiền qua bưu điện sử dụng hình thức nạp tiền Online, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm THANH TỐN QUA VNMART Hotline 1900555577 Giới thiệu Ví điện tử VnMart Ví điện tử VnMart: Là dịch vụ cho phép khách hàng nạp tiền vào Ví từ tài khoản ngân hàng toán mua hàng website thương mại điện tử - Kết nối: Ví VnMart kết nối với ngân hàng lớn Agribank, BIDV, Vietinbank Cách thức sử dụng Ví điện tử VnMart: a.Đăng ký i.Khách hàng đăng ký dễ dàng qua website: www.vnmart.vn ii.Sử dụng Ví VnMart miễn phí: Khách hàng hồn tồn khơng khoản phí sử dụng Ví VnMart (kể phí nạp tiền từ ngân hàng vào Ví VnMart) iii.Số điện thoại đăng ký Ví số Ví điện tử b.Nạp tiền: Khách hàng nạp tiền qua kênh: - Qua tin nhắn SMS: Khách hàng đăng ký dịch vụ VnTopup ngân hàng: Agribank, Vietinbank, BIDV, nạp tiền vào tài khoản Ví điện tử cách nhắn tin theo cú pháp: NAP MệnhGiá SốVíĐiệnTử MậtKhẩu gửi tới 8049 - Qua website www.vnmart.vn - Qua ATM ngân hàng: BIDV, Vietinbank c.Thanh toán mua hàng Khách hàng sử dụng ví VnMart thực mua hàng dễ dàng website hợp tác với VnMart 10 THANH TOÁN QUA BẢO KIM Là một đơn vị cung cấp Cởng tốn trực tún hàng đầu Việt Nam Hiện nay, Bảo Kim có chương trình hỗ trợ khách hàng tích hợp cơng cụ tốn trực tuyến Bảo Kim vào website bán hàng nhằm mục đích Nâng cao hiệu bán hàng Quảng bá website cho cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến Cổng toán BaoKim hỗ trợ khách hàng dù có hay khơng tài khoản Bảo Kim thực giao dịch tốn theo hóa đơn check out website Bảo Kim cung cấp giải pháp toán trực tuyến bảo đảm giao dịch cho người bán người mua, tâm lý yên tâm mua hàng online, Về chi phí tốn qua Bảo Kim: Có lựa chọn cho người mua hàng: - Thanh toán trực tiếp: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm + Người mua hàng không chi phí + Tiền người mua chuyển thẳng cho tài khoản người bán - Thanh toán an toàn: + Người mua chọn phương thức hỗ trợ bảo hiểm khoản tiền phải toán, xảy rủi ro bồi hoàn 100% từ phía Bảo Kim + Chi phí 1% tính cho người mua CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN BẢO KIM HỖ TRỢ: Thẻ online nội địa : VietcomBank, TechcomBank, MB, VIB, EximBank Thẻ online quốc tế : Visa, Master, Amex Internet Banking : hồn tồn miễn phí tốn qua 20 ngân hàng BảoKim.vn phương tiện giúp bạn toán trực tuyến mua hàng từ website www.megabuy.vn Bạn ngồi nhà mua hàng toán thẻ Tk 20 Ngân hàng lớn Việt Nam, thẻ tín dụng quốc tế Bạn hồn tồn n tâm toán qua BaoKim với dịch vụ toán an toàn Mọi chi tiết xin truy cập vào website www.baokim.vn III, MƠ HÌNH KINH DOANH TRÊN WEBSITE MEGABUY.VN Hoạt động website Lĩnh vực cung cấp sản phẩm Đối tác Khách hàng Nhà trung gian giao dịch Ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hố, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng cơng ty Bao gồm thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, máy văn phòng , nội thất văn phòng, văn phòng phẩm, thiết bị an ninh…đi kèm với dịch vụ tư vấn, giải đáp miễn phí, lắp đặt hướng dẫn sử dụng, bảo hành bảo trì chỗ Nhà sản xuất phân phối ngồi nước có uy tín như: Sharp, Konica, Minolta, Polivision, Vega, Ibm, HP, CISCO Systems, LG, Canon, SAMSUNG, PANASONIC, RICOH, TOSHIBA, NEC, SANYO, Hòa Phát, FPT… đối tác Á Châu, Thế giới hoàn mỹ, Âu lạc, NETCOM, NETSYSTEM, Thái Vinh, Sao Nam, Digiworld, Digiland, Biển Bạc… Phân phối sản phẩm, dịch vụ giải pháp văn phòng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm Website trực tuyến khác cho nhiều tổ chức, quan, doanh ngiệp, trường học lớn nước: Công ty VASC, VDC, Vietel, Mobiphone, Vietnam Airlines, PetroVietnam, Khách sạn Horison, Sofitel Plaza, Fortuna, Metrople, trường đại học… Aha.vn, Btsplaza.com.vn, Anhplaza.com… Phân tích yếu tố mơ hình kinh doanh Megabuy * Giá trị khách hàng Với tư cách hãng bán lẻ, Megabuy cung cấp cho khách hàng phương thức mua hàng với chi phí mua giao dịch thấp phương pháp truyền thống, có nhiều phạm vi lựa chọn hơn, nhiều thơng tin xác nhanh chóng hơn, tiện lợi mua, tốn nhận hàng, phục vụ 24x7 (24/24 ngày tuần) Với thơng tin q báu thói quen tiêu dùng khách hàng, Megaby sử dụng thơng tin để giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Về mơ hình kinh doanh, phân phối, xây dựng mạng lưới đại lý, đại diện thươn mại, đối tác đội ngũ cộng tác viên rộng khắp hầu hết tỉnh thành phố để đảm bảo phục vụ tốt cho Q khách hàng phạm vi tồn quốc * Quy mô Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt nam để phân phối bán lẻ hàng hóa (B2B B2C), sử dụng công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thơng, chun nghiệp nhanh chóng hiệu để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng khắp nước, khả cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ nhất, chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh kèm dịch vụ hoàn hảo Phát triển chuỗi siêu thị cung cấp bán lẻ sản phẩm bao gồm dành cho văn phòng, sản phẩm tiêu dùng trung tâm lớn Hà nội, TP HCM, Đà nẵng để bán hàng trực tiếp cho khách hàng tới mua sắm Trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể công nghệ thông tin, viễn thông, giải pháp cho văn phịng đại, thơng minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học phịng vi tính, phịng học đa năng, phịng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện Tập trung vào khối khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, khối phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nước ngồi, khu cơng nghiệp nước Thị trường Megaby tồn quốc, khơng giới hạn đâu, nơi có kết nối Internet khơng có trở ngại giao nhận vận tải, nơi 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm Megaby tiếp cận triển khai kinh doanh * Nguồn doanh thu Khi hãng bán lẻ, doanh thu Megabuy lấy từ người tiêu dùng cuối (end-user consumer) Đây mơ hình doanh thu theo bán hàng trình bày phần thành phần mơ hình kinh doanh Chương II * Dịch vụ vận chuyển Hầu hết sản phẩm bán Megabuy cam kết hỗ trợ Quí khách hàng dịch vụ như: vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, cài đặt, chạy thử, dùng thử trả lại hàng hóa, mua hàng trả góp, hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Đối với khách hàng tỉnh xa, Megabuy có xe ơtơ chuyển hàng tới tận nơi Q khách hàng yêu cầu hầu hết tỉnh thành toàn quốc IV, CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN WEBSITE MEGABUY.VN Để mua hàng megabuy.vn cách nhanh chóng thuận lợi, thực theo bước sau: Bước 1: Lựa chọn hàng hóa -Các mặt hàng phân loại theo nhóm hàng Ví dụ: Nhóm hàng Thiết bị văn phòng→máy in→ Máy in laser màu đa chức Brother MFC-9320CW 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm Lần lượt chọn nhóm hàng lớn click chọn nhóm hàng nhỏ cuối chọn sẩn phẩm cần tìm -Khi vào ngành hàng lớn,khách hàng tiếp tục chọn nhóm hàng nhỏ bên trong,khi vào cùng,khách hàng lướt xem sản phẩm tùy ý lựa chọn liệt kê theo nhiều tiêu chí hiển thị giá từ thấp tới cao ngược lại,các sản phẩm quan tâm nhiều nhất,các sản phẩm bầu chọn nhiều nhất, sản phẩm mua nhiều website Bên tay trái menu lựa chọn theo tiêu chí để khách hàng tham khảo như: tiêu chí tầm tiền phù hợp,về hãng sản xuất ưa thích,các tiêu chí liên quan tới tính sản phẩm -Muốn xem rõ sản phẩm,khách hàng nhấn chọn vào sản phẩm để xem thông tin sản phẩm,đồng thời phóng to hình ảnh cách click chuột vào đường dẫn phía ảnh Chọn mua mặt hàng nào,khách hàng nhấn chọn vào nút bấm mua hàng -Tại gian hàng xem,khách hàng cung cấp thông tin liên quan Menu bên phải bao gồm: tin tức sản phẩm mắt,tin khuyến mại,tư vấn tiêu dùng,đánh giá sản phẩm liên quan thong tin bổ ích cho khách hàng việc tham khảo lựa chọn sản phẩm -Nếu khách hàng có tên mã sản phẩm sử dụng cơng cụ tìm kiếm (Search) tiện lợi nhanh chóng,chỉ cần gõ tên mã mặt hàng vào Box Search phía trên,sau click vào nút tìm kiếm,Megabuy liệt kê kết tìm kiếm để khách hàng lựa chọn sản phẩm cần tìm -Khi khách hàng chọn mua sản phẩm,bên phải hình thơng báo liệt kê mặt hàng giỏ Khách hàng xem lại chi tiết mặt hàng chọn cách nhấn chuột vào -Nếu muốn tiếp tục xem hàng,nhấn vào nút Tiếp tục mua hàng,nếu không, chọn mục Thanh toán -Để in tham khảo mua hàng (đặt hàng fax) sau,Công cụ in báo giá đơn đặt hàng (bằng ngôn ngữ tiếng Anh tiếng Việt) giúp khách hàng in báo giá theo mẫu chuyên nghiệp có sẵn có đầy đủ thơng tin mà khách hàng quan tâm Bước - Lựa chọn phương thức giao hàng, toán: 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm -Trường hợp khách hàng có sẵn tên truy cập mật Megabuy cung cấp hay khách hàng đăng ký trước đó,khách hàng điền tên truy cập mật vào mục đăng nhập chọn mục ĐĂNG NHẬP Nếu khách hàng chưa đăng ký tài khoản,chọn ĐĂNG KÍ -Sau đăng ký tài khoản xong,khách hàng xem lại đơn đặt hàng, tham khảo hình thức giao hàng (khoảng thời gian chuyển hàng cước phí) -> Dịch vụ, vận chuyển,Giao nhận,phương thức tốn chấp nhận -> Hình thức tốn,đồng thời điền xác thơng tin địa điểm, phương thức giao hàng phương thức toán phù hợp với khách hàng Sau nhấn vào nút Hồn tất,Megabuy thơng báo đơn đặt hàng khách hàng ghi nhận email tới cho khách hàng Bước - Ký hợp đồng, đặt hàng (nếu cần): Khi yêu cầu bổ sung từ phía,Megabuy khách hàng làm báo giá, đặt hàng (với chức tạo in báo giá,đơn đặt hàng tự động có website) hợp đồng lý thức gửi theo đường fax, bưu điện cho khách hàng,hai bên xác nhận đặt hàng,kí hợp đồng gửi lại cho Bước - Tiến hành toán - Megabuy chuyển hàng thơng báo nhận hàng -Về thủ tục tốn,khách hàng lựa chọn hình thức tốn thuận lợi nhanh chóng nhât khách hàng thơng báo website việc tốn -Ngay sau xác nhận điện chuyển tiền,megabuy tiến hành giao hàng cho khách hàng,ngoài giao hàng megabuy fax lại biên giao hàng ghi rõ hàng hoá,số lượng,qui cách chủng loại xác nhận với người mua,tên,số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trường hợp hàng đến chậm - hàng có trị giá lớn megabuy tiến hành đóng dấu,niêm phong,chụp ảnh lại cách thức hàng hóa niêm phong gửi cho người mua hàng để tiện kiểm tra nhận hàng,dễ dàng cho q khách hàng kiểm tra chứng minh hàng không bị thay đổi nội dung vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng tới tay người mua hàng 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm -Khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hố, có vấn đề liên quan tới việc chủng loại,chất lượng,số lượng hàng hoá không đơn đặt hàng,niêm phong bị thay đổi, khách hàng lập biên nhận hàng với đơn vị người chuyển phát thông báo cho Megabuy để phối hợp xử lý V KẾT LUẬN Với việc ứng dụng thành công thương mại điện tử vào kinh doanh với sản phẩm đa dạng, chất lượng dịch vụ bán hàng tốt megabuy.vn thu nhiều kết quả, kể đến số kết tiêu biểu như: xếp hạng tháng đầu năm 2006 Bộ Thương Mại Hội tin học Việt nam bình chọn, năm thứ liên tiếp megabuy.vn vinh dự đoạt danh hiệu Tham gia triển lãm VIETNAM TECHMART 2005-2006. Đoạt cúp Đồng Website TMĐT tuần lễ tin học IT Week 2006 Hội tin học Việt nam bình chọn Được nhiều báo chí nước viết đánh giá cao Megabuy có mặt top 10 website TMĐT uy tín năm 2007 TrustVN bình chọn MEGABUY tham gia ban tổ chức tài chợ chương trình "Sinh viên với TMDT" năm 2007 Cúp Vàng CNTT-TT Việt Nam: Vinh danh 30 sản phẩm, giải pháp xuất sắc Báo lao động viết Megabuy! Danh sách website tiêu biểu http://www.trustvn.gov.vn bình chọn Báo Hà Nội Mới nói Megabuy MEGABUY on HTV Television Thông xã Việt Nam đưa tin Siêu thị điện tử MEGABUY Siêu thị online Website thương mại điện tử uy tín 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bài thảo luận nhóm 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... điện tử Payoo 08 Thanh toán qua Mobivi 09 Thanh toán qua cổng toán Smartlink 10 Thanh toán Ngân Lượng 11 Thanh toán Vn Mart 12 Thanh toán Bảo Kim Cách thức toán cụ thể sau: THANH TOÁN TIỀN MẶT CHO... với khách hàng tỉnh xa, Megabuy có xe ơtơ chuyển hàng tới tận nơi Quí khách hàng yêu cầu hầu hết tỉnh thành toàn quốc IV, CÁC BƯỚC MUA HÀNG TRÊN WEBSITE MEGABUY. VN Để mua hàng megabuy. vn cách nhanh... điểm, phương thức giao hàng phương thức toán phù hợp với khách hàng Sau nhấn vào nút Hoàn tất ,Megabuy thông báo đơn đặt hàng khách hàng ghi nhận email tới cho khách hàng Bước - Ký hợp đồng, đặt hàng
Ngày đăng: 19/10/2022, 21:12
Xem thêm:
