Tìm hiểu dịch vụ massage của cơ sở xông hơi xoa bóp phục hồi sức khỏe hội người mù tỉnh thừa thiên huế niềm tin

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - QUẢN TRỊ DỊCH VỤ(NO3) Đề tài: TÌM HIỂU DỊCH VỤ “MASSAGE” CỦA CƠ SỞ XƠNG HƠI XOA BĨP PHỤC HỒI SỨC KHỎE HỘI NGƯỜI MÙ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ “NIỀM TIN” Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quốc Khánh Hoàng Thị Kim Cúc Phạm Thị Mến Trần Thị Thúy Nga Chế Thị Cẩm Thúy Bùi Thị Bích Vân Huế, 12/2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Mục đích nghiên cứu - Tìm hiểu mơ hình dịch vụ sở, cụ thể: + Biết phương pháp mà sở áp dụng để khắc phục tâm lý khách hàng chờ đợi + Biết rõ loại dịch vụ có sở sách sử dụng q trình thực dịch vụ + Tìm ưu điểm hạn chế sở từ đưa số biện pháp giải pháp giúp sở hoạt động hiệu 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: dịch vụ massage “ Niềm tin” Hội người mù tỉnh Thừa Thiên Huế - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: sở xơng xoa bóp phục hồi sức khỏe “Niềm tin” Hội người mù tỉnh Thừa Thiên Huế Địa chỉ: 180/1 Phan Bội Châu, Tp.Huế + Thời gian: 10/2012–11/2012 1.3 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập tài liệu: + Tài liệu sơ cấp: Phỏng vấn trực tiếp + Tài liệu thứ cấp: báo, thông tin từ mạng internet, tài liệu thứ cấp sở cung cấp - Quan sát trực tiếp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2.1.Giới thiệu tổng quan sở xơng xoa bóp phục hồi sức khỏe “Niềm tin” - “Niềm Tin” thành lập từ ý tưởng Giám đốc trung tâm Lê Văn Lộc Ban đầu, dự án vấp phải phản đối UBND tỉnh Tuy nhiên, nhờ kiên trì thuyết phục niềm tin “nơi khác làm làm được”, ông Lộc thuyết phục lãnh đạo tỉnh hỗ trợ kinh phí - Tháng 5/2005, sở bắt đầu vào hoạt động Ban đầu có anh (em) sở hỗ trợ kinh phí học nghề tận trường Đông y Tuệ tĩnh Hà Nội khách hàng người công chức với mục đích động viên anh (em) trung tâm - Với trang thiết bị đại, không gian rộng rãi, sẽ, thống mát nhiều mơ hình xoa bóp cổ truyền Việt Nam, Trung Quốc, Nhật Bản có chất lượng nay, sở hoạt động ổn định với 30-40 khách hàng/ngày, thu hút tour du lịch, đặc biệt Festival 2012 - Hiện sở “Niềm tin” có 20 nhân viên khiếm thị tạo công ăn việc làm cho nhiều người khiếm thị khác, giúp họ vươn lên, hòa nhập sống cộng đồng 2.2.Mơ hình hoạt động - Cơ sở “Niềm tin” hoạt động với quy mô nhỏ, gồm 14 phịng phục vụ khách hàng, 11 phịng đơn phòng lớn đáp ứng nhu cầu cho khách hàng theo nhóm ( gia đình, bạn bè…) - Tất phòng xây khép kín trang bị phương tiện phục vụ tiện nghi ( máy điều hịa, máy xơng ) - Các dịch vụ có: + Xoa bóp mặt thẩm mỹ, 20 phút- 20.000đ + Xoa bóp bụng giảm béo, 30 phút- 30.000đ + Xoa bóp chân chống nhức mỏi, 30 phút- 30.000đ + Xoa bóp tồn thân phục hồi sức khỏe: 30 phút- 30.000đ, 60 phút- 50.000đ 90 phút - 80.000đ + Xông trị liệu với thuốc Nam-Bắc, 15 phút, 30.000đ/lần + Giác 10 phút 20.000đ/lần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Xoa bóp nhà theo yêu cầu - Số kênh phục vụ: sở có 20 kênh phục vụ - Số pha phục vụ: + Xoa bóp tồn thân phuc hồi sức khỏe: có pha Mua véXơng Xoa bóp (đầu, lưng, vai, gáy)Giác + Các dịch vụ lại: pha.( mua vé  thực dịch vụ khách hàng yêu cầu: xoa bóp mặt, xoa bóp chân…) -Biện pháp khắc phục tâm lý khách hàng chờ đợi Khách hàng xem ti vi đọc báo lúc chờ đợi để phục vụ 2.3 Các yếu tố hệ thống xếp hàng 2.3.1.Lượng khách đến ban đầu - Lượng khách đến ban đầu không đồng trung bình ngày có khoảng 30-40 khách hàng - Khách hàng đến thường phục phải chờ đợi lâu số lượng nhân viên đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng lượng khách hàng đến không đông đơn vị thời gian 2.3.2.Tiến trình dịng khách đến - Khách hàng tìm đến dịch vụ “Niềm tin” có họ có nhu cầu mang tính chủ động - Kiểm soát doanh nghiệp: + Biện pháp hành chính: sở khơng có sử dụng biện pháp hành + Biện pháp kinh tế: sở đưa số biện pháp nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều như: mua 10 vé tặng vé hay giá vé giảm khách hàng sử dụng dịch vụ thời gian dài ( xoa bóp tồn thân phục hồi sức khỏe: 30 phút- 30.000đ, 60 phút- 50.000đ, 90 phút- 80.000đ) + Biện pháp tổ chức: nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, sở cho khách hàng đặt trước phịng, có lịch hẹn để sở linh hoạt bố trí nhân viên Ngồi ra, sở hợp tác với công ty du lịch để đón tiếp đồn khách du lịch, đặc biệt dịp lễ, Festival… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Kiểm soát khách hàng: chất lượng dịch vụ tương đối tốt khách hàng phải chờ đợi lâu nên khách hàng từ bỏ dịch vụ chừng hay từ bỏ dịch vụ ln 2.3.3.Cấu hình hàng chờ Khách hàng đến xếp hàng theo hàng 2.3.4.Kỷ luật hàng chờ Khách hàng phục vụ cách công với phương pháp LIFO- đến trước phục vụ trước khơng có ưu tiên, sách phân biệt loại khách hàng 2.3.5 Tiến trình phục vụ - Trung bình ngày nhân viên phục khoảng 2-3 khách hàng/ngày - Nhân viên làm viêc theo ca làm luân phiên theo vòng - Vì dịch vụ massage nên dịch vụ thực chủ yếu tay, riêng dịch vụ xơng có sử dụng máy xơng Mỗi phịng trang bị mày xơng hơi, thuận tiện cho việc phục vụ khách hàng 2.4 Các báo nghiên cứu Phụ lục 2.5 Phiếu điều tra khách hàng chất lượng dịch vụ - Hiện tại, sở không đưa phiếu điều tra khách hàng chất lượng dịch vụ - Khách hàng phản hồi nhận xét chất lượng dịch vụ sở thông qua nhân viên lễ tân nhân viên lễ tân có trách nhiệm ghi chép lại ý kiến khách hàng - Những thông tin phản hồi khách hàng nêu họp hàng tháng, từ có biện pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sở nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thay đổi khách hàng - Phiếu điều tra khách hàng chất lượng dịch vụ mà nhóm đề xuất: Phụ lục 2.6 Phân tích ưu, nhược điểm dịch vụ 2.6.1 Ưu điểm - Các phòng phục vụ xây dưng khép kín, trang bị thiết bị đại, tạo cảm giác riêng tư thoải mái cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cách bố trí phịng khoa học, hợp lý -Linh động chủ động việc bố trí nhân viên phục vụ khách hàng.( phần lớn nhân viên trung tâm) - Đội ngũ nhân viên đào tạo bản, lành nghề người đào tạo từ trường Đông y Tuệ tĩnh Hà Nội giảng viên Trường Cao đẳng Y Huế; nhân viên có đồng phục riêng tạo tính chun nghiệp góp phần xây dựng hình ảnh sở - Người khiếm thị có khả xúc giác tốt nên chất lượng dịch vụ xoa bóp tăng lên - Giá thành dịch vụ phù hợp với túi tiền đối tượng khách hàng - Có nhiều lọai hình dịch vụ, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đặc biệt có dịch vụ phục vụ tận nhà, khách sạn,… - Kỷ luật hàng chờ cố định, người đến trước phục vụ trước, đảm bảo tính cơng cho khách hàng - Có biện pháp khắc phục tâm lý chờ đợi khách hàng tốt ( có trang bị tivi, báo chí, sách, bể cá nhỏ tạo khơng khí thư giãn thoải mái cho khách hàng) - Các hoạt động dịch vụ mang tính chất “ vật lý trị liệu” kết hợp với thuốc Nam- Bắc giúp cho khách hàng nhanh chóng phục hồi sức khỏe, xoa dịu buồn phiền, giảm mệt mỏi cải thiện chất lượng giấc ngủ - Thời gian phục vụ mở rộng từ 7h đến 22h tất ngày tuần giúp cho khách hàng thuận tiện việc lựa chọn thời gian để phục vụ - Tạo việc làm thu nhập ổn định cho người khiếm thị 2.6.2 Nhược điểm - Cơ sở vật chất cịn hạn chế, vị trí sở không thuận lợi, xa trung tâm thành phố - Hạn chế vốn - Thái độ phục vụ, cách ứng xử nhân viên chưa thực niềm nở, mến khách - Chưa có sách giá lúc cao thấp điểm để khuyến khích khách hàng thực dịch vụ vào lúc thấp điểm, giảm tải lúc cao điểm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công tác Marketting chưa rộng rãi nên chưa thu hút nhiều khách hàng tham gia dịch vụ, mặt khác phần lớn nhân viên người khiếm thị nên khách hàng chưa có tin tưởng cao 2.7 Biện pháp giải pháp khắc phục 2.7.1 Biện pháp khắc phục - Chú trọng đến công tác quản lý đội ngũ nhân viên, đặc biệt thái độ phục vụ, ứng xử với khách hàng - Đưa mức giá phân biệt (giờ cao điểm, thấp điểm,…) để thu hút khách hàng - Áp dụng chương trình khuyến mãi,chính sách ưu đãi cho khách hàng trung thành - Tăng cường tuyên truyền, quảng cáo để thu hút nhiều khách hàng 2.7.2 Giải pháp khắc phục - Nâng cao trình độ tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ phong cách phục vụ cho nhân viên - Đầu tư sở hạ tầng, trang thiết bị đại tiện nghi - Đẩy mạnh việc mở rộng quy mô dịch vụ, trình độ phục vụ loại hình dịch vụ - Mạnh dạn kêu gọi đầu tư từ phía quyền địa phương nhà đầu tư khác - Xây dựng hịm thư góp ý phiếu hỏi khách hàng 2.8 Nội dung quản trị nhu cầu quản trị công suất doanh nghiệp 2.8.1 Quản trị nhu cầu - Cơ sở chủ động phục vụ sử dụng lịch hẹn thông qua vé tháng, khách hàng gọi điện báo trước để sở xếp nhân viên phục vụ, đồng thời thơng qua sách này, sở xếp cho khách hàng vào thời gian thấp điểm giúp tận dụng nguồn lực tối đa - Khách hàng hưởng chiết khấu mua 10 vé tặng vé tham gia dịch vụ miễn phí Có mức giá ưu đãi như: 30.000đ/30p, 50.000đ/ 60p, 80.000đ/90p LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cơ sở phát triển loại hình dịch vụ bổ sung như: vật lý trị liệu, phục hồi sức khỏe, xông kết hợp với thuốc Nam- Bắc 2.8.2 Quản trị công suất dịch vụ - Cơ sở thực kê hoạch quản trị công suất hiệu quả: + Công suất cố định (dài hạn) :  Các máy móc thiết bị thường bảo dưỡng có thời gian sử dụng dài  Các phịng phục vụ ổn định + Cơng suất biến đổi (ngắn hạn): số lượng nhân viên lớn chủ động việc phục vụ dịch vụ cần điều tiết cách linh hoạt  Cơ sở áp dụng lịch làm việc có khoa học: nhân viên xếp thứ tự từ 1-20 làm việc theo vịng, có phân chia ca ngày làm việc ca làm việc rõ ràng  Cơ sở linh động việc điều chuyển nhân viên phục vụ khách hàng đến đông, nhân viên thay đổi làm cho nhau, xem xét cho nghỉ có việc bận 2.9 Phương án đề xuất để phát triển sơ “Niềm tin” : - Cơ sở nên mạnh dạn đầu tư mở rộng quy mô nâng cấp sở hạ tầng có để phục vụ nhu cầu ngày tăng khách hàng Cụ thể: + Mở rộng thêm sở vị trí trung tâm thành phố để thu hút nhiều khách hàng + Đầu tư hệ thống trang thiết bị đại - Cơ sở định: + Thứ nhất: cầu khách hàng ngày tăng + Thứ hai: sở nằm vị trí khơng thuận tiện, xa trung tâm thành phố nên cịn người biết đến + Thứ ba: CSVC cịn hạn chế nên khơng thể cạnh tranh với công ty khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III KẾT LUẬN Massage phương pháp vật lý trị liệu nhằm phục hồi nâng cao sức khỏe cho người Thời gian gần đây, nghề xem loại hình kinh doanh có lợi nhuận cao thời kì thịnh hành Hoạt động xoa bóp massage ngày phát triển mạnh đa dạng hình thức Sau năm hoạt động, sở xơng xoa bóp phục hồi sức khỏe “Niềm tin” Hội người mù tỉnh Thừa Thiên Huế mở khơng mục tiêu lợi nhuận mà có nhiều đóng góp cho xã hội, nơi tạo việc làm giúp người mù vươn lên hòa nhập vào sống cộng đồng.Với sở có trang thiết bị đại,khơng gian thân thiện, đội ngũ nhân viên lành nghề,giàu kinh nghiệm qua đào tạo phương châm “Phục hồi sức khỏe bạn công việc chúng tôi” họ chiếm nhiều lòng tin khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Phụ lục  Bài báo 1: Dịch vụ massage người khiếm thị Thứ Hai, 26/03/2007 - 13:06 (Dân trí) - Đó dịch vụ massage, hồi phục sức khỏe “Niềm Tin” Tỉnh hội Người mù Thừa Thiên - Huế Dịch vụ ngày hút khách, đem lại mức thu nhập ổn định 600 ngàn - triệu đồng/tháng cho 14 nhân viên khiếm thị “Niềm Tin” thành lập từ ý tưởng Giám đốc trung tâm Nguyễn Văn Lộc Ban đầu, dự án vấp phải phản đối UBND tỉnh Tuy nhiên, nhờ kiên trì thuyết phục niềm tin “nơi khác làm làm được”, ơng Lộc thuyết phục lãnh đạo tỉnh hỗ trợ kinh phí   Tháng 5/2005, sở vào hoạt động Bốn anh em sở hỗ trợ kinh phí học nghề tận truờng Đơng y Tuệ Tĩnh (Hà Nội) Nhưng ngày đâu, dịch vụ chưa thu hút quan tâm khách hàng Ơng Lộc tâm sự: “Chúng tơi treo bảng lên chẳng để ý tới Họ quan niệm người mù massage Khách hàng công chức tỉnh, họ đến để động viên anh em”   Hiện nay, sở đón 30-40 khách ngày, số nhiều người khách du lịch, khách nước Năm 2006, sở đem lại doanh thu gần 180 triệu đồng cho Tỉnh hội, đem lại mức thu nhập ổn định cho 14 nhân viên khiếm thị giúp em nhỏ khiếm thị trung tâm có thêm điều kiện học tập Giám đốc Nguyễn Văn Lộc vui vẻ khoe: Đã có số tua du lịch có ý muốn đưa du khách tới ơng cịn chưa nhận lời sợ sở hạ tầng chưa đáp ứng Sắp tới, trung tâm xây thêm phòng để mở rộng dịch vụ Viết Lam 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Bài báo 2: Vẻ đẹp Huế - Cuộc sống - Con người Nghề "Massage" người khiếm thị đất Cố Đô 08:23 | 02/12/2004 (NetCoDo) Chúng đến Trung tâm Giáo dục hướng nghiệp Trẻ em mù Thừa Thiên Huế vào ngày đầu tháng 12 lạnh mùa đông Huế Nằm dốc Bến Ngự cuối hẻm dẫn vào chùa Hồng Đức, Trung tâm nhỏ nhắn xinh xắn nơi học tập dạy nghề cho 56 trẻ em khiếm thị tỉnh "Xoa bóp bấm huyệt cổ truyền thư giãn" (còn gọi Massage) nghề mà trẻ em trung tâm học Đội ngũ hành nghề với kỹ thuật điêu luyện Nghề xoa bóp bấm huyệt cổ truyền thư giãn người mù thật xa lạ với người dân Huế thành phố khác Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Thanh Hóa, Thái Bình phát triển mạnh người làm nghề có thu nhập cao. Cuối năm 2001 đầu năm 2002,  "Cơ sở xoa bóp phục hồi sức khỏe" Trung tâm Giáo dục hướng nghiệp trẻ em mù Thừa Thiên Huế thành lập Với đội ngũ kỹ thuật lành nghề, Trung tâm có người đào tạo Trường Xoa bóp thư giãn Trung cấp Y tế Tuệ Tĩnh Hà Nội 14 em đào tạo (Ảnh: Hoàng An) năm Trung tâm Giáo dục Hướng nghiệp dạy nghề tỉnh Nghề kết hợp đông y cổ truyền Việt Nam với xoa bóp phục hồi sức khỏe nhanh Nhật Trung Quốc Người mù có điểm thuận lợi hành nghề giác quan trực giác nên họ thường tập trung cao độ vào tay, bàn tay họ nhạy cảm, họ đốn xác huyệt đạo thể Qua tìm hiểu chúng tơi biết, xoa bóp bấm huyệt cổ truyền có tác dụng thư giãn phục hồi sức khỏe, chữa bệnh tai biến hậu sau tai biến Nhiều bệnh nhân bị bệnh bại liệt (hậu sau tai biến) đến trung tâm chữa trị thời Tập trung tìm huyệt đạo (Ảnh: Hoàng An) gian chữa khỏi Giá thật phù hợp với túi tiền 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người Huế, với 20.000 đồng bạn "massage" tiếng đồng hồ Qua gần năm hoạt động, Trung tâm thu hút nhiều khách ở xa tận Lào, Quảng Ngãi tìm đến trung tâm chữa bệnh Anh Lê Văn Lộc, Chủ tịch Hội người mù tỉnh TT-Huế, Giám đốc Trung tâm cho biết:"Một số người trung tâm hành nghề nhà có thu nhập ổn định từ 700.000 - 800.000 đồng/tháng Điển anh Nguyễn Thanh Đính ( trú 29 Triệu Quang Phục); Phan Trung Thức (Phú Vang) em Nguyễn Thị Thùy Quyên (Học sinh lớp 11 Trường Hai Bà Trưng) Với tay nghề giỏi nên họ nhiều khách hàng u thích Hiện nay, trung tâm có giường phục vụ cho việc dạy thực hành" Theo hướng dẫn thầy Diệu (phịng giáo vụ), chúng tơi đến phòng "massage" xem em làm việc Trong gian phòng rộng rãi, ngăn làm hai dành cho khách nam nữ Giường trải trắng, gọn gàng trang thiết bị thiếu thốn nhiều phương diện Tùy Những phút thư theo yêu cầu, em bấm huyệt xoa bóp thư giãn toàn giãn thân, đầu, cổ, mặt cho khách. Chúng tơi thấy em (Ảnh: Hồng An) chăm làm việc, tất tập trung vào đôi bàn tay nhanh nhẹn tinh nhạy Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào anh(chị) Với mong muốn phục vụ khách hàng dịch vụ massage có chất lượng ngày tốt hơn, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nhân viên Cơ sở xông xoa bóp phục hồi sức khỏe “Niềm tin” Hội người mù tỉnh Thừa Thiên Huế Xin hỏi anh (chị) số câu hỏi Rất mong 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com anh (chị) bớt chút thời gian để cộng tác chúng tôi.Chúng xin chân thành cảm ơn! Anh(chị) sử dụng dịch vụ sở lần/1 tháng ?  10 lần Anh (chị ) thường sử dụng dịch vụ nào?  Sử dụng dịch vụ lưu động ( phục vụ nhà, khách sạn, )  Sử dụng dịch vụ sở Dịch vụ mà anh (chị) thường sử dụng ?  Massage mặt  Massage bụng  Massage chân  Massage toàn thân phục hồi sức khỏe  Xông  Giác Anh(chị) đánh giá mức độ hài lịng yếu tiêu sau:(1: Rất không đồng ý; 2: Không đồng ý, 3: Trung lập, 4: Đồng ý, 5: Rất đồng ý) Chỉ tiêu Mức độ đồng ý Giá hợp lý Trình độ tay nghề cao Cơ sở vật chất tốt Trang thiết bị đại Khơng gian rộng rãi, thống mát Các mức thời gian hợp l(10’,15’,20’,30’,60’) Nhân viên tận dụng tốt thời gian phục vụ Nhân viên phục vụ tận tình chu đáo, thân Nhân viên hiểu biết tốt dịch vụ, sở Trang phục nhân viên gọn gàng, thiện, nhanh nhẹn 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phòng đợi tạo tâm lý thoải mái Đáp ứng nhanh dịch vụ lưu động Thực cam kết khách hàng Có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi Truyền thông rộng rãi, nhiều người biết 5 đến Đáp ứng kỳ vọng khách hàng Đánh giá anh (chị ) chất lượng dịch vụ massage “Niềm tin” so với dịch vụ massage công ty khác ?  Tốt  Không tốt  Như Đánh giá mức độ hài lòng anh(chị) chất lượng dịch vụ sở massge “Niềm Tin” ( 1: Rất khơng hài lịng, 2: Khơng hài lòng, 3: Trung lập, 4: Hài lòng, 5: Rất hài lịng) 1 2 3 4 5 Góp ý anh (chị ) để chất lượng dịch vụ sở tốt THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Địa chỉ: SĐT: 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lục  Bài báo 1: Dịch vụ massage người khiếm thị Thứ Hai, 26/03/2007 - 13:06 (Dân trí) - Đó dịch vụ massage, hồi phục sức khỏe ? ?Niềm Tin? ?? Tỉnh hội Người mù Thừa Thiên - Huế Dịch vụ ngày hút khách,... muốn phục vụ khách hàng dịch vụ massage có chất lượng ngày tốt hơn, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nhân viên Cơ sở xơng xoa bóp phục hồi sức khỏe ? ?Niềm tin? ?? Hội người mù tỉnh Thừa Thiên Huế Xin... năm hoạt động, sở xơng xoa bóp phục hồi sức khỏe ? ?Niềm tin? ?? Hội người mù tỉnh Thừa Thiên Huế mở khơng mục tiêu lợi nhuận mà có nhiều đóng góp cho xã hội, nơi tạo việc làm giúp người mù vươn lên