Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác kế toán huy động vốn tại ngânhàng NHĐTPT (BIDV) chi nhánh bắc hà nội

Lời cam đoan Em xin cam đoan chuyên đề thực tập công trình nghiên cứu cá nhân em Mọi số liệu xuất phát từ thực tế chi nhánh Ngân hàng BIDV Bắc Hà Néi thêi gian qua NÕu cã g× sai sù thËt em xin chÊp hµnh mäi kû lt cđa nhµ trờng Sinh viên thực Đinh Thị Hồng Hạnh Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những chữ viết tắt STT Chữ viết Chữ viết đầy đủ tắt NHTM Ngân hàng thơng mại BIDV Ngân hàng Đầu t phát triển ViƯt Nam TCTD Tỉ chøc tÝn dơng KD VND NH NHNN Ngân hàng nhà nớc T&DH Trung dài hạn VHĐ Đinh Thị Hồng Hạnh Kinh doanh Việt Nam đồng Ngân hàng Vốn huy ®éng KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mơc lơc Lêi cam ®oan .1 Những chữ viết tắt Lời mở đầu .1 Chơng vấn đề kế toán huy động vốn ngân hàng thơng mại kinh tÕ thÞ trêng 1.1 Khái quát chung vốn huy động hoạt động huy động vốn Ngân hàng thơng mại .3 1.1.1 Kh¸i niƯm vai trò vốn huy động 1.1.1.1 Khái niệm vốn huy động .3 1.1.1.2 Vai trß cđa vèn huy ®éng .3 1.1.2 Các hình thức huy động vốn NHTM 1.1.2.1 NhËn tiỊn gưi 1.1.2.2 Phát hành giấy tờ có giá 1.2 Nội dung nghiệp vụ kế toán huy động vốn 1.2.1 Tài khoản chứng từ sử dụng kế toán huy ®éng vèn 1.2.1.1 Tµi kho¶n sư dơng 1.2.1.2.Chøng tõ: .8 1.2.2 Các hình thức kế toán huy động vốn 1.2.2.1 Kế toán huy động vốn từ tài khoản tiỊn gưi Cã TK tiỊn mỈt 13 1.2.2.2 Kế toán huy động vốn từ phát hành giấy tờ có giá 14 Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Loại : phát hành giấy tờ cã gi¸ ngang gi¸ 14 Loại 2: phát hành giấy tờ có gi¸ cã chiÕt khÊu 15 Loại 3: Phát hành giấy tờ có giá cã phô tréi .16 Chơng thực trạng công tác kế toán huy động vốn chi nhánh BIDV bắc hà nội 18 2.1 Khái quát ngân hàng BIDV Bắc Hà Nội 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV Bắc Hà Nội .18 2.1.1.1 LÞch sử hình thành .18 2.1.1.2 C¬ cÊu tỉ chøc cđa BIDV – Bắc Hà Nội 19 2.1.2 Đánh giá khái quát hoạt động kinh doanh BIDV Bắc Hµ Néi .22 2.1.2.1 Hoạt động huy ®éng vèn 22 2.1.2.2 Hoạt động tín dụng .23 2.1.2.3.Kết tài 24 2.2 Thực trạng công tác Kế toán huy động vốn BIDV_Bắc Hà Nội 25 2.2.2 Chøng tõ sư dơng 26 2.2.3 Quy trình kế toán huy ®éng vèn 26 2.2.3.1 Quy trình kế toán tiền gửi toán khách hàng .26 2.2.3.2 Quy trình kế toán tiền gửi tiết kiệm 28 2.2.3.3 Phát hành giấy tờ cã gi¸ 29 2.2.4 Các loại sổ, báo cáo, bảng kê: .30 2.3.1 Những kết đạt ®ỵc 30 2.3.2 Những tồn nguyên nhân 31 Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chơng giải pháp nâng cao hiệu kế toán huy động vốn chi nhánh BIDV- bắc hà nội 33 3.1 Định hớng hoạt động huy động vốn BIDV Bắc Hà Nội 33 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu công tác kế toán huy động vốn BIDV Bắc Hà Nội 33 3.2.1 Các biện pháp cắt giảm chi phí 34 3.2.2 Đa dạng hóa dịch vụ tiện ích thông qua tài khoản tiền gửi toán 35 3.2 Cải tiến hoạt động mở rộng hình thức dịch vụ NH 35 3.2.4 Về thực nguyên tắc, chế độ kế toán 36 3.2.5 Thực Marketing ngân hàng 37 3.3 Kiến nghị nâng cao công tác kế toán huy động vốn chi nhánh Ngân hàng BIDV Bắc Hà Nội 38 3.3.1 Kiến nghị với nhà nớc 38 3.3.2 KiÕn nghÞ víi ngân hàng nhà nớc 39 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Đầu t ph¸t triĨn ViƯt Nam 40 Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Lời mở đầu 1.Tính cấp thiết đề tài Vn l mt yu t quan trng để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh nào, nã coi “ch×a khãa” đảm bo tng trng v phát trin ca mi hình thái x· hội Bằng việc huy động c¸c khoản tiền nhàn rỗi kinh tế, hoạt động tÝn dụng t chc tín dng ó giúp phn không nh việc thu hót lượng vốn lớn đ¸p ứng nhu cầu vay vốn c¸c doanh nghiệp, thực t¸i đầu tư thóc đẩy ph¸t triển kinh tế Trong s kênh huy ng vn, huy ng qua c¸c NHTM cã ý nghĩa quan trọng Công tác huy ng không ch mang ý ngha định tới thắng lợi hoạt động kinh doanh ca bn thân NH m tác ng v chi phối ph¸t triển mặt kinh tế x· hội ca t nc núi chung Bên cnh nhng thnh công ó t c ca h thng NHTM tồn nhiều yếu kÐm nguồn vốn huy động cã thời gian dài cho đầu tư cßn thiếu, bt cp công tác huy ng hot động cho vay để đầu tư th× tỉ lệ nợ qu¸ hạn mức b¸o động, vốn cho vay bị sử dụng l·ng phÝ… Do vậy, đứng trước yªu cu ca công cuc i mi v nhng thách thc ca thi i, bi toán v giải pháp nâng cao hiệu công tác kế toán huy động vốn NHTM đợc coi vấn đề quan tâm hng đầu huy động vốn NHTM Trong thời gian thực tập chi nhánh Bắc H Nội Ngân hng đầu t v phát triển Việt Nam v xuất phát từ Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Học viện Ngân hàng thực tiễn trên, em đà chọn đề ti: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác kế toán huy động vốn Ngân hàng BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội lm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích khoá luận Trên sở lý luận xuất phát từ nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác kế toán huy động vốn chi nhánh ngân hàng BIDV_Bắc Hà Nội chuyên đề đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác kế toán huy động vốn chi nhánh Đối tợng phạm vi nghiên cứu Chuyên đề nghiên cứu vấn đề lý luận hoạt động kế toán huy động vốn thực trạng công tác kế toán huy động vốn chi nhánh BIDV_Bắc Hà Nội giai đoạn 2005-2007 từ đa giải pháp giúp nâng cao hiệu huy động vốn thông qua công tác kế toán huy động vốn Phơng pháp nghiên cứu Chuyên đề có sử dụng kết hợp nhiều phơng pháp nghiên cứu khác nh phong pháp vật biện chứng, phơng pháp thống kê, so sánhđể đánh giá phân tích thông tin, số liệu có liên quan đến công tác kế toán huy động vốn chi nhánh ngân hàng BIDV Bắc Hà Nội Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo khoá luận đợc chia làm chơng Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Chơng 1: Những vấn đề Kế toán huy động vốn NHTM kinh tế thị trờng Chơng 2: Thực trạng Công tác kế toán hoạt động huy động vốn Ngân hàng BIDV Bắc Hà Nội Chơng 3: Một số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu công tác kế toán huy động vốn Ngân hàng BIDV Bắc Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Lê Thanh ban lÃnh đạo ngân hàng BIDV Bắc Hà Nội, đặc biệt anh chị làm việc phòng Kế toán tài đà nhiệt tình hớng dẫn em thực chuyên đề Chơng vấn đề kế toán huy động vốn ngân hàng thơng mại kinh tế thị trờng 1.1 Khái quát chung vốn huy động hoạt động huy động vốn Ngân hàng thơng mại 1.1.1 Khái niệm vai trò vốn huy động 1.1.1.1 Khái niệm vốn huy động Nguồn vốn NHTM giá trị tiền tệ mà ngân hàng tạo lập đợc thông qua nghiệp vụ huy động vốn, vay, vốn tự có nghiệp vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh ngân hàng Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Học viện Ngân hàng Vốn huy động giá trị tiền tệ mà NHTM huy động đợc thị trờng thông qua nghiệp vụ tiền gửi, tiền vay số nguồn vốn khác Bản chất VHĐ tài sản chủ sở hữu khác nhau, ngân hàng có quyền sử dụng quyền sở hữu phải có trách nhiệm hoan trả hạn đến kỳ hạn KH cã nhu cÇu rót vèn Ngêi ta cã thĨ phân loại vốn huy động NHTM theo tiêu chí khác Căn theo hình thức huy động, nguồn vốn huy động NHTM đợc phân thành tiền gửi không kỳ hạn tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm, tiền thu đợc từ phát hành giấy tờ có giá Căn vào tính chất kỳ hạn, nguồn vốn NHTM đợc chia thành nguồn vốn không kỳ hạn nguồn vốn có kỳ hạn Căn theo thành phần gửi tiền nguồn vốn huy động đợc chia thành nguồn vốn từ tổ chức kinh tế nguồn vốn từ dân c 1.1.1.2 Vai trò cđa vèn huy ®éng Ngn vèn huy ®éng cã vai trò quan trọng hoạt động KD NHTM Trong tỉng ngn vèn th× vèn tù cã chØ chiếm vai trò nhỏ, lại phần lớn vốn huy động từ bên Vai trò vốn huy động đợc thể qua mặt sau: Thứ nhất, VHĐ sở để NH tổ chức hoạt động kinh doanh Vốn điều kiện tiên Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Học viện Ngân hàng mặt pháp lý mà ngân hàng cần phải đảm bảo theo luật pháp Trong hoạt động KD ngân hàng vốn vừa phơng tiện kinh doanh vừa đối tợng kinh doanh Ngân hàng huy động đợc vốn lớn chứng tỏ đợc khả tài tạo tảng vững cho hoạt động KD Thứ hai, VHĐ định quy mô tín dụng, khả sinh lời nh hoạt động khác NHTM Mục tiêu hoạt động kinh doanh NH an toàn sinh lời Một NH có VHĐ lớn có nhiều hội vay có khả thu đợc nhiều lợi nhuận từ lÃi tiền vay Đồng thêi NH cã thĨ ph¸t triĨn nghiƯp vơ to¸n thông qua nhiều hình thức huy động, từ giảm chi phí huy động vốn thu phí toán Bên cạnh NH giảm chi phí tăng hiệu sử dụng vốn nhờ quy mô phạm vi vốn tiền gửi lớn Thứ ba, VHĐ giúp NH mở rộng quy mô đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Trong cạnh tranh NH ngày gắt nh đa dạng hóa hoạt động kinh doanh điều kiện tiên cho phát triển Nhờ nguồn vốn lớn bên cạnh hoạt động KD truyền thống nh tín dụng, đầu t chứng khoánNH phát triển nghiệp vụ toán qua hình thức nh thẻ, UNC, UNT Việc đa dạng hóa hoạt động KD giúp ngân hàng phân tán rủi ro, mở rộng phạm vi c¸c vïng miỊn kh¸c Do vËy cã thể nói Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 47 Học viện Ngân hàng Chơng giải pháp nâng cao hiệu kế toán huy động vốn chi nhánh BIDV- bắc hà nội 3.1 Định hớng hoạt động huy động vốn BIDV Bắc Hà Nội Cần áp dụng nhiều hình thức huy động vèn cã tÝnh chÊt khun m¹i nh tiÕt kiƯm cã dự thởng, đa dạng hoá hình thức tiết kiệm Tăng thêm chất lợng nguồn vốn huy động việc tăng cờng thu hút nguồn vốn trung dài hạn, đặc biệt nguồn vốn nhàn rỗi dân chúng, khoản đầu t tổ chức kinh tế nớc Ngân hàng cần mở rộng mối quan hệ với dân c, áp dụng mức lÃi suất hợp lý để huy động tiền gửi dân chúng Đa dạng hoá nguồn vốn kinh doanh, phát huy néi lùc b»ng viƯc coi ngn vèn huy ®éng địa phơng trọng tâm khai thác Có chiến lợc huy động vốn phù hợp với điều kiện tổ chức mạng lới, điều kiện kinh tế xà hội, thu nhập tập quán tiêu dùng địa phơng, mức cạnh tranh thị trờng ngân hàng sở, để nguồn vốn tăng trởng đồng thời chi phí vốn hợp lý Điều chỉnh cấu nguồn vốn huy động theo thời gian, đảm bảo nguồn vốn trung dài hạn đáp ứng nhu cầu tăng trởng tài sản có thời hạn dài, ngăn ngừa rủi ro gặp phải Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 48 Học viện Ngân hàng Tập trung đầu t vèn cho doanh nghiƯp kinh doanh cã hiƯu qu¶, doanh nghiệp KD xuất nhập khẩu, khách hàng truyền thống đồng thời tìm thêm khách hàng có đầy đủ hồ sơ pháp lý chuẩn mực, đảm bảo thu hồi vốn vay 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu công tác kế toán huy động vốn BIDV Bắc Hà Nội Trên địa bàn hoạt động Quận Long Biên đà xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nh NHNo, NH Công thơng Chơng Dơng, Ngân hàng Thơng mại cổ phần Bắc áVì Ngân hàng phải hoàn thành tốt nhiệm vụ Ngân hàng phải quan tâm đến đối thủ cạnh tranh hoạt động địa bàn Trong kinh tế thị trờng nay, ngân hàng thơng mại hoạt động chủ yếu nguồn vốn huy động Vì việc huy động vốn chỗ vấn đề cần thiết, giúp ngân hàng có vốn để tiến hành hoạt động kinh doanh tiền tệ, tìm kiếm lợi nhuận đồng thời thoả mÃn nhu cầu phát triển kinh tế Nắm vững đợc quan trọng công việc thời gian qua ngân hàng hoàn thành tơng đối tốt, nh không ngừng hoàn thiện mở rộng mạng lới hoạt động kinh doanh, giữ vững thị trờng quan tâm đến khách hàng truyền thống Đồng thời vận động doanh nghiệp địa bàn gửi vốn, sử dụng dịch vụ ngân hàng Ngân hàng đà có sách lÃi suất huy động vốn, điều chỉnh kịp thời phù hợp với vùng, thời điểm nên công tác huy động vốn không gặp nhiều khó khăn Bên cạnh ngân hàng thực tốt chế Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 49 Học viện Ngân hàng khoán tài chính, tạo động lực để cán ngân hàng có tinh thần trách nhiệm cao, có thái độ phục vụ tốt, có trách nhiệm công tác Kết ngân hàng đà tạo đợc nguồn vốn ổn định vững đảm bảo đợc tiêu đợc giao đủ sức để cạnh tranh thị trờng Tuy nhiên để vững mạnh để cạnh tranh thị trờng đòi hỏi ngân hàng cần phải trọng phát triển nhiều công tác huy động vốn 3.2.1 Các biện pháp cắt giảm chi phí Với tài khoản tiền gửi giao dịch, NH thu đợc khoản phí dịch vụ từ KH thực toán cho họ Việc giảm phí dịch vụ cho KH thực việc toán cho họ kích thích KH mở tài khoản NH, giúp NH đa dạng hóa đối tợng KH, tăng khả cạnh tranh NH Để đạt đợc lợi nhuận tối đa NH cần có biện pháp giảm chi phí hoạt động thông qua việc áp dụng công nghệ tăng cờng hiệu xử lý nghiệp vụ Có thể tinh giảm nhiều khâu tác nghiệp, tiết kiệm chi phí không cần thiết, đào tạo đội ngũ cán có lực để nâng cao hiệu làm việc, tăng suất lao động, đa dạng hóa danh mục sản phẩm, dịch vụ 3.2.2 Đa dạng hóa dịch vụ tiện ích thông qua tài khoản tiền gửi toán Tiền gửi toán đợc coi nguån vèn huy ®éng cã chi phÝ thÊp nhÊt cấu nguồn vốn huy động BIDV_Bắc Hà Nội phải trọng phát triển nguồn vốn Các khách hàng mở TK toán chủ yếu để sử Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 50 Học viện Ngân hàng dụng dịch vụ hỗ trợ tiện ích khác thông qua tài khoản tiền gửi toán chẳng hạn nh dịch vụ nộp tiền điện thoại, điện, nớc, toán tiền hàng hóa công ty, Để đáp ứng nhu cầu đa dạng KH từ thu hút đợc nhiều nguồn tiền gửi NH cần cung cấp thêm nhiều dịch vụ tiện ích thông qua tài khoản tiền gửi toán mặt để thỏa mÃn nhu cầu đa dạng KH mặt khác tạo điều kiện cho NH nâng cao thu nhập Ngoài NH nên đa tiện ích cho vay thấu chi tài khoản tiền gửi toán Đối với KH có quan hệ lâu năm với NH, có tình hình tài chính, KD lành mạnh, chấp hành tốt thủ tục, quy định NH NH cho phép họ đợc sử dụng vợt số d tiền gửi đến hạn mức định gọi mức thấu chi, đợc coi nh khoản vay nóng cho nhu cầu toán KH Tuy nhiên NH KH cần thỏa thuận ký hợp đồng quy định rõ trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ bên cách rõ ràng mặt kinh tế pháp lý để đề phòng KH không lành mạnh 3.2 Cải tiến hoạt động mở rộng hình thức dịch vụ NH Cần áp dụng phơng thức giao dịch cửa : KH đến giao dịch ngại phải đợi làm thủ tục NH cần giảm tối đa thủ tục cho KH để họ rút ngắn đợc thời gian Trong tơng lai NH nên áp dụng phơng thức giao dịch cửa giúp cho KH tiết kiệm đợc thời gian KH cần giao dịch với nhân viên NH thủ tục nhận tiền gửi tiền, Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 51 Học viện Ngân hàng nh thuận lợi cho KH mà NH có lợi hạn chế đợc việc làm chứng từ Cung cấp thông tin , t vấn đầu t để KH nắm bắt đợc tình hình hoạt động NH cần phải cung cấp thông tin thật nhanh xác giúp cho KH biết phải làm T vấn đầu t giúp cho KH biết đợc có thuận lợi khó khăn để giảm bớt thất thoát họ NH Mở rộng thêm dịch vụ toán Ngoài việc thực toán KH với NH, NH mở thêm dịch vụ toán hộ nh chi lơng NH áp dụng hình thức với doanh nghiệp lớn có thu nhập cao, ổn định Từ số tiền tài khoản doanh nghiệp NH, NH thực việc chi trả lơng cho nhân viên doanh nghiệp, cách cuối tháng doanh nghiệp gửi bảng lơng đến NH nhân viên NH thực việc chi trả lơng thay cho doanh nghiệp Làm nh gióp cho DN gi¶m thêi gian, chi phÝ rót tiỊn từ NH trả lơng, nhân viên doanh nghiệp đợc hởng lÃi số tiền lơng tài khoản cha sử dụng đến NH giữ đợc khoản vốn tạm thời nhàn rỗi để phục vụ cho hoạt động KD NH 3.2.4 Về thực nguyên tắc, chế độ kế toán - Thực hạch toán đầy đủ, kịp thời, xác nghiệp vụ kinh tế phát sinh, chấp hành nghiêm túc thể lệ chế độ, quy trình nghiệp vụ quy định đảm bảo an toàn tài sản Đây vấn đề then chốt cần thực triệt để, muốn làm tốt việc đòi hỏi đội ngũ cán làm công tác kế Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 52 Học viện Ngân hàng toán phải trau dồi trình độ kiến thức, nắm bắt tốt quy trình nghiệp vụ - Tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát nhằm phát sai sót quy trình nghiệp vụ chấn chỉnh kịp thời Muốn làm đợc nh phải bố trí cán kiểm soát chuyên trách có trình độ kinh nghiệm Thành lập đoàn kiểm tra thực công tác thờng xuyên, sau đợt kiểm tra có tổ chức đánh giá rút kinh nghiệm - Hàng tháng tổ chức bình xét, đánh giá tới cán làm công tác kế toán việc thực quy trình nghiệp vụ, kết bình xét gắn với tiền lơng để nâng cao trách nhiệm cán - Kiên sử lý kỷ luật cán nguyên nhân chủ quan mà làm sai quy trình nghiệp vụ nguyên tắc kế toán, có hình thức khen thởng động viện kịp thời cán hoàn thành tốt công việc đợc giao 3.2.5 Thực Marketing ngân hàng NH cần có phận chuyên trách thực nghiên cứu chiến lợc Marketing NH Hiện vấn đề đợc NH quan tâm Marketing NH hệ thống quản lý NH nhằm đáp ứng nhu cầu vốn dịch vụ NH sách biện pháp linh hoạt để thích ứng với thị trờng đạt mục tiêu tăng trởng phát triển Hoạt động Marketing NH phải hoàn thiện cấu tổ chức,cơ sở vật chất kỹ thuật,về trình độ nhân viên để tạo Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 53 Học viện Ngân hàng hình ảnh hoạt động NH làm cho hình ảnh ngày hoàn thiện có sức hút khách hàng 3.2 Các biện pháp tác động vào tâm lý KH Nâng cao chất lợng phục vụ KH Đây yếu tố quan trọng góp phần định đến kết hoạt động NH NH cần cố gắng tạo lập lòng tin vững KH, khuyến khích KH đến với NH Đó nhiệm vụ nhân viên maketing nh toàn nhân viên NH Nhân viên NH cần phải thu thập thông tin, nắm bắt nhu cầu, phân loại KH, phân loại thị trờng, xây dựng chiến lợc KH để tìm KH có lực sản xuất KD, có tình hình tài lành mạnh góp phần giảm rủi ro KD Chăm sóc tốt KH truyền thống NH KH đến giao dịch với ngân hàng , nhân viên cần có thái độ nhiệt tình, vui vẻ lịch sử giúp cho khách hàng hiểu đợc giao dịch họ cần phải tuân thủ điều kiện ngân hàng, tránh hiểu lầm nhầm lẫn KH.Bởi t¬ng lai NH sư dơng nhiỊu ph¬ng thøc giao dịch nh toán thẻ, toán qua mạngđòi hỏi nhân viên cần có hiểu biết nắm bắt kịp thời để có hớng dẫn cụ thể cho KH NH quy định nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên để họ giúp cho KH sử dụng tốt dịch vụ mà NH cung cấp, giải đáp thắc mắc KH, hạch toán chứng từ cách xác Nhân viên phải thành thạo thể lệ tiết kiệm, đợc đào tạo tin học, toán không dùng tiền mặtcó nh đáp ứng đợc công việc ngày phức tạp Nhiệm vụ nhân viên NH giữ bí mật, lu trữ Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 54 Học viện Ngân hàng cung cấp thông tin liên quan đến tiền gửi KH nh sổ phụ, số d tiền gửi NH cố gắng đáp ứng giao dịch tự động để khách hàng chủ động cần tiền vào ngày nghỉ, ngày lễ ngân hàng nghỉ giao dịch ứng dụng thành tích khoa học kỹ thuật tiên tiến vào hệ thống ngân hàng để toán nhanh chóng an toàn, xác, tiện lợi 3.3 Kiến nghị nâng cao công tác kế toán huy động vốn chi nhánh Ngân hàng BIDV Bắc Hà Nội 3.3.1 Kiến nghị với nhà nớc Khẩn trơng hoàn thiện chế sách hệ thống văn pháp quy để có đủ khuôn khổ pháp lý cần thiết cho việc thực tốt luật Ngân hàng luật tổ chức tín dụng, bảo đảm cho hệ thông ngân hàng hoạt động hiệu lực, hiệu quả, động an toàn Đổi phơng thức thủ tục tín dụng theo hớng tạo thuận lợi hội bình đẳng cho đơn vị, hộ kinh doanh thuộc thành phần kinh tế có dự án đầu t khả thi đợc vay vốn ngân hàng Khẩn trơng xây dựng thể chế bảo hiểm tiền gửi bảo đảm tiền vay, với chế tài nghiêm ngặt nâng cao chất lợng tín dụng, hạn chế tối đa tình trạng nợ xấu nguy khả toán ngân hàng Đồng thời giải pháp thích hợp huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn nhàn rỗi xà hội ; trớc mắt cần tập trung xử lý tốt tình trạng tồn đọng vốn ngân hàng thơng mại Thực chuyển đổi chế điều hành lÃi suất, chế quản lý ngoại tệ, tiếp tục hoàn thiện chế Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 55 Học viện Ngân hàng điều hành tỷ giá hối đoái, tích cực xây dựng phát triển thị trờng tiền tệ, tạo điều kiện vận hành công cụ sách tiền tệ phù hợp với chế thị trờng có quản lý Nhà nớc Hiện đại hóa hệ thống công nghệ ngân hàng mà trọng tâm nghiệp vụ toán qua ngân hàng Phát triển mạnh công cụ dịch vụ toán không dùng tiền mặt dân c doanh nghiệp Từng bớc nâng dần tỷ lệ tín dụng so với GDP lên ngang nớc khu vực Tăng cờng công tác tra kiểm tra, giám sát hoạt động ngân hàng, trớc hết tập trung vào khâu trọng yếu nh chất lợng tín dụng, quản lý rủi ro, đảm bảo khả toán Chấn chỉnh máy tổ chức, chế hoạt động nâng cao hiệu công tác quan kiểm tra, giám sát NHNN Tiếp tục cấu lại nợ của nhân hàng thơng mại, kể việc xây dựng định chế cần thiết để xử lý dứt điểm nợ tài sản chấp tồn đọng thời gian định nhằm nhanh chóng lành mạnh hóa tình trạng tài chính, nâng cao chất lợng kinh doanh tiền tệ giảm thiểu rủi ro tín dụng ngân hàng Tăng vốn tự có ngân hàng sở cấu lại sở hữu cho vay tái cấp vốn tùy thuộc vào điều kiện cụ thể ngân hàng Đẩy mạnh việc xếp lại ngân hàng thơng mại cổ phần, tạo điều kiện thuận lợi để Ngân hàng cổ phần phát triển bền vững; kiên sát nhập giải thể ngân hàng ngân hàng yếu kém, vi phạm pháp luật, xử lý Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 56 Học viện Ngân hàng nghiêm ngơời có hành vi sai trái ,củng cố phát triển vững hệ thống quỹ tín dụng nhân dân thực tốt vai trò tơng trợ phát triển nông nghiệp, nông thôn phạm vi xà phờng Chấn chỉnh công cụ tài chính, bảo đảm hoạt động quy định thành lËp míi cã ®đ ®iỊu kiƯn Tõng bíc níi lỏng hạn chế hành không cần thiết hoạt đông tín dụng, tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh bình đẳng cho ngân hàng thơng mại, thúc đẩy tạo điều kiện nâng cao hiệu ngân hàng Nâng cao lực chất lợng quản lý tài sản ngân hàng thơng mại, đặc biệt phân định rõ chất mức độ rủi ro loại tài sản, tăng cờng giám sát thu hồi nợ, cải tiến sách khách hàng điều kiện tín dụng, trích lập quĩ để bù đắp khoản tổn thất rủi ro kinh doanh Chú trọng nâng cao lực thẩm định dự án đầu t đánh giá thực trạng tài doanh nghiệp xin vay vốn, đôi với việc thành lập hệ thống đăng ký doanh nghiệp theo qui định luật doanh nghiệp thực chế độ công khai tài doanh nghiệp Giảm mạnh chi phí hoạt động, chi phí quản lý hành chính, chi phí nhân lực chi nhánh Hạ thấp tiêu chi phí nghiệp vụ tài sản có xuống tơng đơng với mức bình quân khu vực 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng nhà nớc Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 57 Học viện Ngân hàng NHNN cần tiếp tục phát triển thị trờng mở cấp độ cao hơn, đa dạng sản phẩm ngày tự động hoá quy trình NHNN cần quản lý tốt việc toán không dùng tiền mặt, hạn chế nạn rửa tiền, làm tiền giả có chiều hớng gia tăng Cần tập trung quỹ ngoại tệ nhà nớc NHNN quản lý để có lợng ngoại tệ đủ để can thiệp vào thị trờng lúc cần thiết NHNN cần hoàn thiện thị trờng hối đoái thị trờng tiền tệ để NHNN có chế điều hành, can thiệp tỷ giá NHNN cần xây dựng hệ thống xác định tỷ giá dựa đồng tiền mạnh khác, thay phụ thuộc vào USD nh để tránh tình trạng biến động thất thờng tỷ giá 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam Hiện việc hạch toán chi trả lÃi đợc thực hàng tháng, tất toán sổ tiền gửi trờng hợp rút trớc thời hạn khách hàng thờng tạo chênh lệch phơng pháp tính lÃi khác nhau, đồng thời tạo nghiệp vụ chồng chéo.Vì Ngân hàng Đầu t phát triển Việt Nam cần thay đổi tính dự chi theo năm: hạch toán dự chi chung cho TK tiền gửi, không dự chi khách hàng vào ngày 31/12 năm chi trả lÃi từ TK chi phí Việc làm tránh đựoc sai sót hạch toán nhiều lần Đinh Thị Hồng H¹nh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 58 Học viện Ngân hàng Thờng xuyên tổ chức hội thảo, trao đổi kinh nghiệm hoạt động chi nhánh, thu thập ý kiến đóng góp từ sở, góp phần đề văn phù hợp với thực tế phong phú biến động nh Ngân hàng BIDV Việt Nam cần xây dựng định hớng chiến lợc kinh doanh toàn ngành, phù hợp với thức tế địa phơng Tăng cờng đầu t trang thiết bị, nghiên cứu ứng dụng công nghệ ngân hàng Việc đại hoá công nghệ ngân hàng chi nhánh khó thực đợc nguồn vốn có hạn, mặt khác không đảm bảo tính thống nhất, đồng Do đó, ngân hàng BIDV Việt Nam cần nghiên cứu, đầu t cung cấp phần mềm đại hoá công nghệ ngân hàng Hoàn thiện chế tài chi nhánh ngân hàng thành viên, động lực quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh doanh chi nhánh phát triển Các chi nhánh thực chế khoán tài ngân hàng BIDV Việt Nam Cơ chế khoán tài cho đơn vị thành viên vấn đề nhạy cảm, phải đảm bảo cân đối cân thúc đẩy phát triển chi nhánh Đinh Thị Hång H¹nh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 59 Học viện Ngân hàng Kết luận Trong giai đoạn nay, kinh tế thị trờng phát triển mạnh mẽ Với xu thÕ héi nhËp cđa nỊn kinh tÕ qc tÕ, kinh tế Việt Nam không nằm xu ®ã Chóng ta phai ý thøc r»ng vai trß cđa ngành ngân hàng quan trọng Ngân hàng cung cấp nguồn vốn cho kinh tế quốc dân mà công cụ điều tiết kinh tế nói chung.Ngành ngân hàng phát triển vững mạnh tiền đề quan trọng để có phát triển bền vững tơng lai Trong hoạt động ngân hàng công tác huy động vốn giữ vai trò quan trọng Đây công tác thiếu hoạt động ngân hàng giới Mà việc thực tốt công tác kế toán huy động vốn đợc coi vấn đề sống Nhận thức đợc tầm quan trọng công tác này, em đà lựa chọn đề tài: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác kế toán huy động vốn Ngân hàng BIDV Chi nhánh Bắc Hà Nội làm khóa luận tốt nghiệp Là ngân hàng có nhiều tiềm phát triển em tin tơng lai không xa, ngân hàng BIDV nói chung chi nhánh BIDV Bắc Hà Nội nói riêng có bớc phát triển mạnh mẽ xứng đáng ngân hàng hàng đầu Việt Nam Trong trình nghiên cứu đà cố gắng song làm em tránh khỏi thiếu xót, em mong cô giáo góp ý để em hoàn thiện nghiên cứu Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyªn đề thực tập tốt nghiệp 60 Học viện Ngân hàng Em xin chân thành cảm ơn! Danh mục tài liệu tham kh¶o Lý thut tiỊn tƯ - Häc viƯn Ngân hàng Kế toán ngân hàng - Học viện Ngân hàng Marketing Ngân hàng- Học viện Ngân hàng Quản trị NHTM Peterose - ĐHKTQD Nghiệp vụ kế toán huy động vốn BIDV-Bắc Hà Nội Báo cáo kết hoạt động kinh doanh BIDV Bắc Hà Nội Báo Đầu t Phát triển Tạp chí Ngân hàng Tạp chí Thị trờng tài tiền tệ 10 www.sbv.gov.vn 11 www.bidv.com.vn Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 61 Học viện Ngân hàng Đinh Thị Hồng Hạnh KTBCD22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cứu, đánh giá thực trạng công tác kế toán huy động vốn chi nhánh ngân hàng BIDV _Bắc Hà Nội chuyên đề đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác kế toán huy động vốn chi nhánh Đối tợng... giải pháp nâng cao hiệu kế toán huy động vốn chi nhánh BIDV- bắc hà nội 33 3.1 Định hớng hoạt động huy động vốn BIDV Bắc Hà Néi 33 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu công tác. .. Chuyên đề nghiên cứu vấn đề lý luận hoạt động kế toán huy động vốn thực trạng công tác kế toán huy động vốn chi nhánh BIDV _Bắc Hà Nội giai đoạn 2005-2007 từ đa giải pháp giúp nâng cao hiệu huy