CĐ-3- Nghệ Thuật Bán Hàng Hiệu Quả - tranhuong.jotic@gmail.com

CĐ-3- Nghệ Thuật Bán Hàng Hiệu Quả - tranhuong.jotic@gmail.com

CHUYÊN ĐỀ 3: NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG HIỆU QUẢ Trainer: TS THÁI LÂM TOÀN (VIỆN TRƯỞNG - VIỆN ĐÀO TẠO & HƯỚNG NGHIỆP NTT) Website: http://www.ntt.edu.vn Email: tiensithailamtoan@gmail.com thailamtoan@gmail.com HotLine: 0908 200 899 KHỞI ĐỘNG Nội dung giảng: Phân tích 11 dạng khách hàng thường gặp Gia tăng giá trị bán hàng ban đầu để thiết lập nhu cầu khách hàng Sales tuyệt vời chứng minh ln có giải pháp hiệu Sales tuyệt vời để giải SP/DV thị trường khó khăn Nghệ thuật đặt câu hỏi để chốt hợp đồng Thời điểm nên chốt Sales Team – Networking Nghệ thuật bán hàng thông minh qua điện thoại Internet 11 DẠNG KHÁCH HÀNG Khách Hàng Trầm Tư Đặc điểm: nói, chăm lắng nghe, hành động chậm rãi Thái độ bạn: CHUYÊN NGHIỆP Khách Hàng Chủ Động Đặc điểm: tươi cười, xởi lởi quan tâm Thái độ bạn: Cởi Mở Khách Hàng Đa Nghi Đặc điểm: không đồng ý, hay nghi ngờ, so sánh Thái độ bạn Tự Tin Khách Hàng Lịch Sự Đặc điểm: dễ chịu, tế nhị, khơng thích bị ép Thái độ bạn Chân Thành Khách Hàng Phóng Khống Đặc điểm: không quan tâm đến chi tiết nhỏ nhặt mà quan tâm đến vấn đề tổng thể Thái độ bạn: Nhanh Chóng Khách Hàng Kỹ Tính Đặc điểm: phân tích kỹ, chi tiết, hỏi nhiều, tỉ mỷ Thái độ bạn Kiên Trì Khách Hàng Hách Dịch Đặc điểm: thích lệnh, dạy đời “tơi muốn…tơi cần…” khó tính cách q đáng Thái độ bạn: Nhún Nhường Khách Hàng Nhút Nhát Đặc điểm: né tránh, sợ bị lừa, không dám định Thái độ bạn: Ân Cần 10 Khách Hàng Nóng Tính Đặc điểm: hài lịng hay cự nự, tý làm to chuyện Thái độ bạn Khéo Léo 11 10 Khách Hàng Thờ Ơ Đặc điểm: không quan tâm, nghe lấy lệ Thái độ bạn Gây Chú ý 12 11 Khách Hàng Do Dự Đặc điểm: có mong muốn nhiều lý nên lưỡng lự không định Thái độ bạn: Quyết Hộ 13 CHIA NHÓM – ĐÓNG VAI KHÁCH HÀNG  CHỌN NGƯỜI ĐÓNG VAI KHÁCH HÀNG NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁN HÀNG => HỌP NHÓM ĐỂ XIN Ý KIẾN LÃNH ĐẠO VỚI KỊCH BẢN GẶP KH VỪA QUA  14 Gia tăng giá trị bán hàng ban đầu để thiết lập nhu cầu khách hàng 15 Sales tuyệt vời chứng minh ln có giải pháp hiệu  Sales tuyệt vời để giải SP/DV thị trường khó khăn  16 Câu hỏi tình hình vấn đề  Đặt câu hỏi đánh vào nhu cầu sử dụng  Câu hỏi đánh vào tâm lý tiêu dùng  Đặt câu hỏi để xử lý tình – định hướng mua hàng  Câu hỏi định mua hàng  17 Chốt sale thời điểm  Tóm tắt lại toàn vấn đề  Đặt câu hỏi vấn đề khách hàng quan tâm  Nêu vấn đề  18 Đánh bại “sự tê liệt kinh doanh” – lần mãi!  Học cách diễn đạt ngắn gọn nhằm nắm bắt ý khách hàng tiềm năng!  Đặt câu hỏi bộc lộ nhu cầu thật khách hàng!  Thăm dò, vượt qua trở ngại “người gác cổng” để đến với người định khách hàng tiềm năng!  Dành nhiều thời gian vào việc bạn làm tốt – bán hàng – giảm thiểu công việc tẻ nhạt, không đem lại lợi nhuận  19 HỎI & ĐÁP: 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 ... chứng minh có giải pháp hiệu Sales tuyệt vời để giải SP/DV thị trường khó khăn ? ?Nghệ thuật đặt câu hỏi để chốt hợp đồng Thời điểm nên chốt Sales Team – Networking ? ?Nghệ thuật bán hàng thông minh... bán hàng ban đầu để thiết lập nhu cầu khách hàng 15 Sales tuyệt vời chứng minh ln có giải pháp hiệu  Sales tuyệt vời để giải SP/DV thị trường khó khăn  16 Câu hỏi tình hình vấn đề  Đặt câu