Tiểu luận Hoàn thiện chiến lược truyền thông marketing trên mạng xã hội

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI CẢM TẠ  Qua năm tháng học tập rèn luyện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng sở Tp Hồ Chí Minh, từ học cịn bỡ ngỡ, em nhận giảng dạy tận tình quý thầy cô, giúp em trang bị kiến thức, lý luận chung chuyên môn tác phong làm việc sinh viên kinh tế Thầy ngồi việc giảng dạy cịn bảo chúng em biết cách làm việc, học tập cách sống tốt Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian em học tập trường Đặc biệt em xin cảm ơn cô Chi, người theo dõi giảng dạy chúng em suốt năm qua, người trực tiếp hướng dẫn, bảo, giúp đỡ, giải đáp thắc mắc ln khích lệ chúng em suốt thời gian học tập thời gian thực tập Lời cảm ơn tiếp theo, em xin trân trọng gửi đến ban lãnh đạo anh chị bạn bè công ty tư nhân giải pháp phần mềm 5S nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để em đến doanh nghiệp thực tập làm việc Cảm ơn công ty cung cấp số liệu thực tế giúp em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Bản thân em nhận xét rằng, chưa có kinh nghiệm nhiều cho nghiên cứu, nên không tránh khỏi sai sót, khuyết điểm Kính mong nhận thơng cảm, đóng góp từ thầy Khoa, anh chị doanh nghiệp, toàn thể bạn để chuyên đề hoàn thiện Một lần nữa, xin gửi đến thầy cô, anh chị, lời cảm ơn chân thành lời chúc sức khỏe, thành công hạnh phúc Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2018 Người thực Vũ Thị Minh Phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI CAM KẾT  Tơi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn khơng chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng khóa luận tốt nghiệp có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2018 Người thực Vũ Thị Minh Phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT CHUNG VỀ MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI 1.1 Khái niệm đặc điểm marketing truyền thông mạng xã hội 1.1.1 Khái niệm truyền thông mạng xã hội 1.1.2 Khái niệm marketing truyền thông xã hội 1.1.3 Đặc điểm marketing truyền thông mạng xã hội .6 1.1.3.1 Sự phụ thuộc nhiều vào công nghệ đại 1.1.3.2 Tính đối thoại đa chiều 1.1.3.3 Tính lây lan nhanh cộng đồng mạng 1.1.3.4 Thời gian công sức đầu tư lớn 1.1.3.5 Khó khăn việc kiểm sốt thông tin đo lường hiệu 10 1.2 Công cụ truyền thông sử dụng marketing truyền thông xã hội .11 1.2.1 Các công cụ sử dụng phổ biến 11 1.2.1.1 Mạng xã hội ( Social Networking sites ) .11 1.2.1.2 Mạng chia sẻ ( Sharing Websites) .12 1.2.1.3 Blog Microblog .12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1.4 Diễn đàn ( Forum ) 13 1.2.2 Một số công cụ khác 15 1.2.2.1 Website tổng hợp truyền thông tin mạng xã hội 15 1.2.2.2 Website mở 15 1.2.2.3 Thế giới ảo 15 1.2.2.4 Chuỗi tập thông tin kĩ thuật số .15 1.2.2.5 Ứng dụng Widget 15 1.3 Marketing mix marketing truyền thông xã hội 16 1.3.1 Marketing mix truyền thống marketing truyền thông xã hội 16 1.3.2 Quan điểm 4Ps marketing truyền thông xã hội .17 1.3.2.1 Con người (People) .17 1.3.2.2 Nền tảng công nghệ ( Platform) 18 1.3.2.3 Sự tham gia doanh nghiệp ( Participation) 19 1.3.2.4 Việc tiếp xúc hỗ trợ kinh doanh (Promotion) 20 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP 5S 21 2.1 Tổng quan công ty 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 21 2.1.2.2 Nhiệm vụ cơng việc phịng 21 2.1.2.3 Cơ cấu phịng Marketing cơng ty .24 2.1.3 Sản phẩm 24 2.1.4 Dịch vụ 24 2.1.5 Khách hàng truyền thống 25 2.1.6 Đối tác .25 2.1.7 Nhà cung cấp .25 2.2 Phân tích môi trường đến hoạt động truyền thông Social media marketing công ty .26 2.2.1 Các nhân tố môi trường vi mô 26 2.2.1.1 Công ty 26 2.2.1.2 Khách hàng 26 2.2.1.3 Đối thủ 26 2.2.1.4 Công chúng trực tiếp 26 2.2.2 Các nhân tố môi trường vĩ mô .27 2.2.2.1 Môi trường kinh tế .29 2.2.2.2 Mơi trường trị pháp lý .30 2.2.2.3 Mơi trường văn hóa – xã hội 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.2.2.4 Môi trường công nghệ 31 2.2.2.5 Môi trường nhân học .31 2.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 31 2.3.1 Giới thiệu sản phẩm công ty .32 2.3.2 Kết kinh doanh công ty từ 2014 - 2017 .37 2.4 Thực trạng chiến lược Marketing mạng xã hội công ty 39 2.4.1 Một số đánh giá chung thực trạng áp dụng marketing truyền thông mạng xã hội doanh nghiệp 39 2.4.2 Thực trạng chiến lược Marketing mạng xã hội Facebook công ty .41 2.4.2.1 Đối tượng công ty hướng tới cho Fanpage 41 2.4.2.2 Mục đích cốt lõi tạo Fanpage 41 2.4.2.3 Chiến lược phát triển Fanpage 41 2.4.2.4 Thực trạng hoạt động Marketing mạng xã hội Facebook 42 2.5 Đánh giá tính hiệu nhận xét hoạt động truyền thông marketing công ty thông qua liệu thứ cấp .45 2.5.1 Phân tích hoạt động Website 45 2.5.2 Social media (Mạng xã hội cộng đồng Facebook) 51 2.5.3 Nhận xét chung hoạt động truyền thông mạng xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP công ty 56 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP 5S 57 3.1 Phân tích SWOT 57 3.1.1 Điểm mạnh 57 3.1.2 Điểm yếu 57 3.1.3 Cơ hội 57 3.1.4 Thách thức 57 3.2 Khách hàng mục tiêu .58 3.3 Mục tiêu, phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .58 3.3.1 Mục tiêu công ty thời gian tới .58 3.1.2 Mục tiêu chiến lược truyền thông marketing mạng xã hội công ty thời gian tới 58 3.4 Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược truyền thông marketing mạng xã hội cho công ty 59 3.4.1 Tối ưu hóa Facebook Ad .59 3.4.2 Đẩy mạnh mở rộng kênh mạng xã hội bật 59 KẾT LUẬN 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Các tiêu hoạt động kinh doanh từ năm 2014 – 2017 .37 Bảng 2.2 : Doanh mục từ năm 2014 – 2017 38 Bảng 2.3 : Thống kê Website Công ty 5S 48 Bảng 2.4 : Số lượng thành viên tham gia Fanpage từ tháng 8/2017 – 1/2018 51 Bảng 2.5 : Số lượng thành viên Share đăng từ tháng 8/2017 – 1/2018 53 Bảng 2.6 : Số lượng thành viên Like đăng từ tháng 8/2017 – 1/2018 .53 Bảng 2.7 : Số lần Admin Thành viên comment từ tháng 8/2017 – 1/2018 54 Bảng 2.8 : Số lượng tv Đã tiếp cận đăng từ tháng 8/2017 – 1/2018 55 Bảng 2.6 : Số lượng thành viên Đã tiếp cận với lượt like Fanpage đăng từ tháng 8/2017 – 1/2018 .57 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 22 Hình 2.2 Fanpage Facebook Cơng ty 42 Hình 2.3 Bài đăng tuyển dụng Fanpage 43 Hình 2.4 Bài đăng thơng tin Fanpage .44 Hình 2.4.1 Thứ hạng Website 46 Hình 2.5 Các thống kê người dùng truy cập website Stars.com.vn 46 Hình 2.6 Nguồi truy cập Website 5S .46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Hình 2.7 SEO website 5S 47 Hình 2.8 Thống kê truy cập từ mạng xã hội 47 Hình 2.9 Giao diện Website Công ty .50 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ 2014 – 2017 37 Biểu đồ 2.2 : Doanh thu công ty từ năm 2014 – 2017 38 Biểu đồ 2.3: Tình hình tăng trưởng doanh thu công ty từ năm 2014 – 2017 .39 Biểu đồ 2.4: Thống kê truy cập Website 49 Biểu đồ 2.5: Số lượng tv tham gia Fanpage từ tháng 8/2017 – 1/2018 52 Biểu đồ 2.6 : Số lượng tv Share đăng từ tháng 8/2017 – 1/2018 53 Biểu đồ 2.7: Số lượng thành viên Like đăng từ tháng 8/2017 – 1/2018 54 Biểu đồ 2.8 : Số lần Admin Tv comment từ tháng 8/2017 – 1/2018 55 Biểu đồ 2.9 : Số lượng tv Đã tiếp cận đăng từ tháng 8/2017 – 1/2018 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thời nay, loại hình truyền thơng trên internet, mạng xã hội (MXH) đã phát triển cách nhanh chóng, hiệu nhiều doanh nghiệp sử dụng Trên giới có đến gần tỷ người sử dụng MXH Ở Việt Nam, ước tính có khoảng 35 triệu người dùng MXH, chiếm 37% dân số Trung bình ngày người Việt Nam vào MXH khoảng 18 phút Tận dụng lợi lớn này, doanh nghiệp Việt Nam nhanh chóng có nguồn khách hàng khổng lồ mới, sản phẩm quảng bá rộng rãi, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, từ gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu , kết nối với khách hàng, đồng thời giữ vững phát triển thương hiệu bạn thị trường cạnh tranh gay gắt Đối với người làm marketing, việc sử dụng truyền thông xã hội chiến dịch marketing truyền thơng phổ biến hết Song song với điều xuất khái niệm marketing truyền thông mạng xã hội ( Social Media Marketing) Mặc dù đời marketing truyền thông trở nên ngày phổ biến hoạt động marketing doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, việc đánh giá đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chiến GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC Tháng 33 10 Tháng 45 3 Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 115 16 Tháng 64 13 259 13 Tổng Bảng 2.7 : Số Lần Admin Thành Viên Comment Từ Tháng 8/2017 – 1/2018 120 Biểu đồ 2.8: 100 thể số Lần Admin 80 Thành Viên 60 40 Comment 20 Từ 8/2017 – 1/2018 Tháng Nhận xét Tháng Tháng 10 Cmt Tv Tháng 11 Cmt Ad Tháng 12 Tháng đánh giá: Khác với thao tác nhanh, lẹ like, share commet facebook lại thể đánh giá, quan tâm đến viết Họ coi thành viên tiềm cơng ty Cho dù đánh giá có tốt hay xấu ý kiến đáng ghi nhận để phát triển tốt Fanpage Nhằm kích thích hành đơng comment thành viên Admin 69 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC Fanpage góp sức vào cộng đồng để tạo dựng mối quan hệ tốt Lúc đầu thành lập số lượng comment Admin tham gia cao 10 comment nhận lại số lượt commet thành viên gấp lần 33 lượt Cho thấy trình tiến triển tốt Đến tháng số lượt Admin tham gia có nhận lại 45 lượt commet Cho thấy chiến lượt hướng cần đc phát huy Tháng 10 tháng 11 cho thấy giảm thấy tăng trưởng mạnh mẽ tháng STT Thời Gian Đã tiếp cận % Đã tiếp cận Tháng 16065 31 Tháng 24905 47 Tháng 10 4817 Tháng 11 1043 Tháng 12 3316 6 Tháng 2465 52611 100 Tổng Bảng 2.8: Số Lượng Thành Viên Đã tiếp cận Bài Đăng Từ 8/2017 – 1/2018 70 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tháng CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Tháng Biểu đồ 2.9 : Số Lượng Thành Viên Đã tiếp cận Bài Đăng Từ 8/2017 – 1/2018 Nhận xét đánh giá : Có thể thấy giai đoạn đầu số lượng thành viên tiếp cao fanpage mẻ, tạo hứng thú cho cộng đồng, dần số lượng tiếp cận thấp đi, khu vực tìm kiếm khách hàng cũ, họ chán khơng cịn hứng thú với fanpage Chúng ta nên tìm khu vực thành viên mới, nhằm thu hút số lượng tiếp cận cao hơn, để tăng số lượng tương tác 2.6.3 Nhận xét hoạt động truyền thông mạng xã hội cơng ty Có thể thấy hoạt động Social media marketing bước khởi đầu mẻ Chiến dịch bắt đầu đến tháng coi trình tiến triển tốt thu coi có triển vọng chứng Mạng xã hội đạt 1.68% cho việc tìm kiếm lượt truy cập website cho cơng ty 5S 71 GVHD: TS HỒNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC Thống kê cho thấy bắt đầu chiến dịch công ty hướng chứng cho thấy tháng lượng tiếp cận 16065 lượt like fanpage 120, lượt share 26, lượt like 101, lượt commet 33, mức cao Đến tháng 9, tháng 10, tháng 11, lượng tiếp cận tăng, lượt like fanpafe tăng mạnh ngược lại lượt like, share commet viết giảm mạnh cơng ty tập trung tìm kiếm nguồn lực thành viên đẩy mạnh lượng tương tác viết Có thể nói chiến thuật mà cơng ty đề trước triển khai chiến dịch này.Tiếp theo sau tháng tăng ổn định có xu hương dần tăng tương lai Điều nhận thấy rõ số lượt like trang lại thấp nhiều so với số lượng tiếp cận Cụ thể xấp sỉ 3% Cho thấy tương lai công ty đầu tư nội dung, hình ảnh tốt hơn, hay có chiến dịch chạy quảng cáo bắt mắt nhằm thu hút cộng đồng làm tăng lượng thành viên cách nhanh chóng 72 GVHD: TS HỒNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN STT Thời gian Đã tiếp cận Lượt like Fanpage Tháng 16065 120 Tháng 24905 210 Tháng 10 4817 56 Tháng 11 1043 256 Tháng 12 3316 356 Tháng 2465 452 52611 1450 Tổng Bảng 2.8: Số Lượng Thành Viên Đã tiếp cận Bài Đăng với lượt like Fanpage Từ 8/2017 – 1/2018 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM DOANH NGHIỆP 5S 3.1 Phân tích SWOT 3.1.1 Điểm mạnh 57 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN  Chất lượng dịch vụ tốt  Giá thành hợp lý tùy vào yêu cầu khách hàng có gói dịch vụ tổng hợp giải pháp đơn lẻ  Sản phẩm có nhà cung cấp nước ngồi uy tín bắt kịp với suy hướng phát triển phần mềm doanh nghiệp 3.1.2 Điểm yếu  Đối thủ cạnh tranh nhiều dịch vụ giải pháp phần mềm doanh nghiệp  Thương hiệu thị trường Việt Nam  Nguồn vốn kinh doanh hạn hẹp  Hình thức truyền thơng Social media marketing chưa đa dạng 3.1.3 Cơ hội  Các dịch vụ giải pháp phần mềm doanh nghiệp dần toàn diện  Đáp ứng nhu cầu khó khách hàng  Các giải pháp viết tảng cơng nghệ từ nước ngồi 3.1.4 Thách thức  Mở rộng hình thức truyền thơng Social media marketing  Đối thủ thương hiệu lâu đời Có chỗ đứng thị trường  Xây dựng hình ảnh thương hiệu 3.2 Khách hàng mục tiêu 58 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Khách hàng mục tiêu dịch vụ giải pháp phần mềm có đặc điểm sau:  Giới tính: nam nữ  Độ tuổi : 25 tuổi trở lên  Khu vực: Trong nước lẫn nước  Đối tượng: nhân viên văn phòng, sinh viên làm, tiểu thương, doanh nhân có kinh doanh muốn mua phần mềm quản lý, mong muốn giải pháp, hỗ trợ cho phần mềm để kinh doanh Hành vi: Thường xuyên sử dụng phần mềm để quản lý mặt hàng, nguồn lực kinh doanh 3.3 Mục tiêu, phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 3.3.1 Mục tiêu công ty thời gian tới Định hướng hoạt động Công ty thời gian tới mở rộng hoạt động kinh doanh Cơng ty từ mơ hình doanh nghiệp với doanh nghiệp, phát triển thêm mơ hình doanh nghiệp với khách hàng cá nhân 3.3.2 Mục tiêu chiến lược truyền thông marketing mạng xã hội công ty thời gian tới Tăng mức độ nhận biết thương hiệu Số lượng người theo dõi trang, lượng tiếp cận đăng, lượt nhắc tới, lượt chia sẻ lượt retweet 59 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Tăng lượt truy cập vào trang web Lượt truy cập từ mạng xã hội, số lượt chia sẻ, tỉ lệ bỏ trang số lượt bấm vào đăng Tăng lượng khách hàng tiềm thu thập từ mạng xã hội, số lượt tải về, số lượt nhấp vào đăng dành cho khách hàng tiềm năng, tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm từ mạng xã hội 3.4 Một số giải pháp hồn thiện chiến lược truyền thơng marketing mạng xã hội cho công ty Công ty làm tốt mảng truyền thơng Facebook Với tình hình tài hạn hẹp Cơng ty nên tiếp phát huy lợi quảng cáo qua mạng xã hội Facebook Qua đó, mở rộng thêm kênh mạng xã hội khác, nhằm làm đa dạng phương thức truyền thông, mang lại hiệu cao kinh doanh cho công ty 3.4.1 Tối ưu hóa Facebook Ad   Lợi ích việc chaỵ Facebook Ad Facebook mạng xã hội nhiều người sử dụng có Việt Nam Có đến 1,15 tỷ người dùng 699 triệu người sử dụng Facebook hàng ngày toàn giới, riêng Việt Nam ngày có khoảng 200 triệu người sử dụng, thời gian trung bình 24 phút/ ngày Bởi thế, quảng cáo Facebook giúp cơng ty nhanh chóng làm tăng việc thúc đẩy doanh số bán hàng 60 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN  Ưu điểm như:  Tính tương tác lan truyền cao, liên kết quảng cáo đến post, page, hay website Facebook  Tiếp cận xác đối tượng mà công ty muốn tiếp cận  Không giới hạn mẫu quảng cáo, truyền tải nhiều hình ảnh thơng điệp hình ảnh chiến dịch  Mẫu quảng cáo ấn tượng bao gồm hình ảnh chữ viết, cơng ty hồn tồn quảng bá sản phẩm, thương hiệu chiến dịch  Trong q trình quảng cáo cơng ty tăng gián tiếp lương like, reach, talking about this cho Page  Tồn người like tự nguyện, họ người quan tâm trực tiếp đến thương hiệu, sản phẩm công ty cung cấp Cụ thể: Page ads: Quảng cáo Fanpage Facebook - Quảng cáo giúp công ty làm tăng thành viên cho fanpage mình.   Quảng cáo lấy nội dung đăng tải Fanpage  Liên kết trang chủ Fanpage nội dung tương ứng Fanpage  Hiển thị New Feed (trên dòng time line ) bên cột phải Facebook  Gián tiếp làm tăng thành viên + reach + talking about this (Nói điều này) 61 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 3.4.2 Đẩy mạnh mở rộng kênh mạng xã hội bật Song song với Facebook có Twitter Một thời gian truyền thơng tốn nhiều giấy mực để so sánh hai mạng xã hội nói lớn Một số phân tích Twitter lại khơng phổ biến Việt Nam Facebook hai vào thời Lý quan trọng đưa thói quen sử dụng đặc trưng văn hóa Và dù số lượng người dùng Twitter Việt Nam đông trước nhiều so với Facebook chút Với Twitter tốt cơng ty có nhiều bạn bè người nước sinh sống làm việc Tuy nhiên, nói đến Twitter Facebook, không bàn đến lượng người dùng Việt Nam, mà cịn mục đích sử dụng Trong Facebook phát triển mạng xã hội dành cho ngành kinh tế, lĩnh vực kinh doanh Twitter lại nhiều nhà trị sử dụng thứ vũ khí lợi hại Điển hình thấy góp phần cho thành cơng Donald Trump, đại bầu cử vừa qua Twitter Vị nguyên thủ thật cho thấy thông minh lựa chọn sử dụng mạng xã hội ngôn ngữ truyền hiệu  Không thể thiếu tên LinkedIn danh sách Thay mạng xã hội dành cho tất người Facebook Twitter LinkedIn nhắm với giới kinh doanh Một định hướng thơng minh 62 GVHD: TS HỒNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN LinkedIn xây dựng thành công nơi để người làm kinh doanh, giới văn phịng kết nối với xây dựng mạng lưới gắn kết, hợp tác hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Hãy tham gia LinkedIn bạn làm việc lĩnh vực kinh doanh – tài – chứng khốn muốn kết nối với người có mục tiêu phát triển Ngồi ra, cịn điểm nhỏ đáng ý LinkedIn mạng xã hội có tỷ lệ người dùng Nam giới nhiều nhất, chiếm đến 60 % KẾT LUẬN 63 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Hệ thống phần mềm quản lý Việt Nam sở hữu nhiều lợi cơng nghệ Do đó, dịch vụ cung cấp giải pháp phần mềm coi ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam Hàng năm, dịch vụ cung cấp giải pháp phần mềm có đóng góp khơng nhỏ vào GDP nước ta Trong vài năm gần đây, doanh nghiệp ngày có nhu cầu cao việc sở hữu hệ thống phần mềm tốt để giúp cho việc kinh doanh công ty thuận lợi nhanh chóng, mang lại lợi nhuận cao Chính vậy, tìm kiếm giải pháp giúp dịch vụ cung cấp giải pháp phần mềm quản lý đứng vững thời kỳ hội nhập tiếp tục phát triển lớn mạnh, giữ vững hình ảnh quốc gia giàu tiềm hệ thống phần mềm vấn đề đáng quan tâm Để giải vấn đề dịch vụ giải pháp phần mềm Việt Nam phải có chiến lược marketing hiệu lâu dài Mạng xã hội nơi mà doanh nghiệp muốn khai thác lợi ích to lớn mà phương tiện truyền thông mang lại Social media marketing coi hình thức mẻ Trong thời gian qua, Social media marketing khẳng định ưu điểm vượt trội mình, phục vụ đắc lực cho nhu cầu quảng bá, xúc tiến, lan truyền thơng tin… coi hình thức truyền thơng hữu hiệu trợ giúp ngành cung cấp dịch vụ giải pháp phần mềm ngành kinh tế khác vượt qua giai đoạn hội nhập phát triển Công ty TNHH giải pháp phần mềm doanh nghiệp 5S công ty dịch vụ cung cấp giải pháp phần mềm thị trường cung cấp dịch vụ giải pháp phần mềm nội địa quốc tế Vì thế, với Social media marketing , công ty thực tìm lối tiết kiệm hiệu cho mình, giúp cho hình ảnh 64 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN cơng ty mở rộng đến người khắp nơi, khắp miền đất nước Mặc dù vậy, mẻ, đại Social media marketing nên cơng ty cịn e ngại đầu tư chi phí cho Để tăng tính cạnh tranh lâu dài, công ty cần đưa chiến lược Social media marketing mục tiêu phù hợp với thị trường giải pháp phần mềm 65 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 66 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 67 GVHD: TS HOÀNG LỆ CHI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... ưu marketing truyền thông xã hội 1.3 Marketing mix marketing truyền thông xã hội 1.3.1 Marketing mix truyền thống marketing truyền thông xã hội Quan điểm marketing truyền thống cho chiến dịch marketing. .. VỀ MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI 1.1 Khái niệm đặc điểm marketing truyền thông mạng xã hội 1.1.1 Khái niệm truyền thông mạng xã hội 1.1.2 Khái niệm marketing truyền thông xã hội. .. LÝ THUYẾT CHUNG VỀ MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI 1.1 Khái niệm đặc điểm marketing truyền thông mạng xã hội 1.1.1 Khái niệm truyền thông mạng xã hội Ngày nay, “ truyền thông xã hội? ?? ( Social media