NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM Số: CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM /2012/TT-NHNN Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm 2012 THƠNG TƯ Quy định phí dÞch vơ thẻ ghi nợ nội địa Căn Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số 46/2010/QH12 ngày 16 tháng năm 2010; Căn Luật Các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 ngày 16 tháng năm 2010; Căn Bộ luật Dân số 33/2005/QH11 ngày 14 tháng năm 2005; Căn Pháp lệnh phí lệ phí số 38/2001/PL-UBTVQH10 ngày 28 tháng năm 2001; Căn Nghị định số 96/2008/NĐ-CP ngày 26 tháng năm 2008 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; Theo đề nghị Vụ trưởng Vụ Thanh toán; Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành Thơng tư quy định phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa Điều Phạm vi điều chỉnh Thông tư quy định phí dÞch vơ thẻ ghi nợ nội địa (sau gọi tắt thẻ) chủ thẻ Điều Đối tượng áp dụng Đối tượng áp dụng Thơng tư tỉ chøc phát hành thẻ, tổ chức toán thẻ, tổ chức chuyển mạch thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ, chủ thẻ tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc cung ứng sử dụng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Điều Giải thích từ ngữ Trong Thông tư này, từ ngữ hiểu sau: Thẻ ghi nợ nội địa thẻ tổ chức phát hành thẻ Việt Nam phát hành để thực giao dịch thẻ nước, cho phép chủ thẻ thực giao dịch thẻ phạm vi số tiền tài khoản tiền gửi toán chủ thẻ mở tổ chức phát hành thẻ Phí dịch vụ thẻ khoản tiền mà chủ thẻ phải trả cung ứng dịch vụ thẻ Giao dịch thẻ việc sử dụng thẻ để nộp, rút tiền mặt, chuyển khoản, toán tiền hàng hóa, dịch vụ, vấn tin tài khoản sử dụng dịch vụ khác tổ chức cung ứng dịch vụ thẻ cung cấp Giao dịch ATM giao dịch thẻ thực máy giao dịch tự động (gọi tắt ATM) Giao dịch ATM nội mạng giao dịch thẻ thực ATM tổ chức phát hành thẻ cho chủ thẻ Giao dịch ATM ngoại mạng giao dịch thẻ thực ATM tổ chức tổ chức phát hành thẻ cho chủ thẻ Giao dịch POS giao dịch thẻ thực qua thiết bị chấp nhận thẻ điểm bán hàng (gọi tắt POS) để tốn tiền hàng hóa, dịch vụ, vấn tin số dư tài khoản, hoàn trả tiền theo yêu cầu chủ thẻ, rút tiền mặt giao dịch thẻ khác POS Điều 4: Nguyên tắc thu phí dịch vụ thẻ Tổ chức phát hành thẻ thu phí dịch vụ thẻ chủ thẻ theo loại phí, mức phí Tổng Giám đốc (Giám đốc) Tổ chức phát hành thẻ quy định Biểu phí dịch vụ thẻ tổ chức phải bảo đảm nằm khn khổ lộ trình quy định loại phí nêu Biểu khung mức phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa (Phụ lục I) ban hành kèm theo Thông tư Tổ chức phát hành thẻ khơng thu thêm phí ngồi Biểu phí dịch vụ thẻ ban hành Tổ chức phát hành thẻ khơng thu phí chủ thẻ giao dịch thẻ không thành cơng giao dịch thẻ bị sai sót khơng phải lỗi chủ thẻ Tổ chức toán thẻ, tổ chức chuyển mạch thẻ khơng thu phí dịch vụ thẻ chủ thẻ Đơn vị chấp nhận thẻ khơng thu phí giao dịch POS chủ thẻ Điều 5: Trách nhiệm tổ chức phát hành thẻ Tối thiểu 15 ngày trước áp dụng Biểu phí dịch vụ thẻ (ban hành điều chỉnh, bổ sung), tổ chức phát hành thẻ phải gửi Biểu phí dịch vụ thẻ đơn vị cho Ngân hàng Nhà nước (Vụ Thanh tốn, Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng) để báo cáo giám sát Niêm yết công khai Biểu phí dịch vụ thẻ theo quy định pháp luật Phổ biến, hướng dẫn cho khách hàng biết dịch vụ thẻ, quy trình thao tác sử dụng thẻ, Biểu phí dịch vụ thẻ hành quy định khác có liên quan đến dịch vụ thẻ đơn vị mình, đảm bảo khách hàng có đủ thông tin cần thiết để xem xét, lựa chọn định việc sử dụng dịch vụ thẻ Giải đáp, xử lý kịp thời thắc mắc, khiếu nại cố kỹ thuật cho chủ thẻ Hoàn trả số tiền giao dịch thu cho chủ thẻ giao dịch thẻ không thành công bồi thường thiệt hại cho chủ thẻ theo quy định pháp luật thiệt hại xảy lỗi tổ chức phát hành thẻ Thực nghiêm túc, đầy đủ quy định Ngân hàng Nhà nước việc trang bị, quản lý, vận hành, sử dụng bảo đảm an toàn hoạt động thiết bị chấp nhận thẻ Điều Trách nhiệm đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước Vụ Thanh toán tiếp nhận Biểu phí dịch vụ thẻ tổ chức phát hành thẻ; theo dõi, tổng hợp tình hình thực tham mưu cho Thống đốc Ngân hàng Nhà nước xử lý vướng mắc trình triển khai thực Thông tư Cơ quan Thanh tra, giám sát ngân hàng thực tra, giám sát xử lý vi phạm tổ chức phát hành thẻ, tổ chức chuyển mạch thẻ, tổ chức, cá nhân có liên quan việc thực Thông tư Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực kiểm tra, giám sát tra theo thẩm quyền việc thực Thông tư địa bàn; phản ánh kịp thời vướng mắc phát sinh báo cáo vấn đề vượt thẩm quyền Ngân hàng Nhà nước Việt Nam để giải Điều Tổ chức thực Thơng tư có hiệu lực thi hành ngày kể từ ngày 01/03/2013 Chánh Văn phịng, Vụ trưởng Vụ Thanh tốn, Chánh Thanh tra, giám sát ngân hàng, Thủ trưởng đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước, Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Chủ tịch Hội đồng quản trị (Hội đồng thành viên), Tổng Giám đốc (Giám đốc) tổ chức phát hành thẻ tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Thông tư Nơi nhận: - Như khoản 2, Điều 7; - Ban lãnh đạo NHNN; - Văn phịng Chính phủ; - Bộ Tư pháp (để kiểm tra); - Công báo; - Website NHNN; - Lưu: VP, Vụ PC, Vụ TT THỐNG ĐỐC Phụ lục I BIỂU KHUNG MỨC PHÍ DỊCH VỤ THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA (Kèm theo Thông tư số /2012/TT-NHNN ngày tháng năm 2012 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Stt Mức phí (Chưa bao gồm thuế VAT) Loại phí Phí phát hành thẻ Từ đến 100.000đồng/thẻ Phí thường niên Từ đến 60.000đồng/thẻ/năm Phí giao dịch ATM a) b) Vấn tin tài khoản (không Nội mạng đồng/giao dịch in chứng từ) Ngoại mạng Từ đồng đến 500đồng/giao dịch In kê tài khoản in Nội mạng Từ 100đồng đến 500đồng/giao dịch chứng từ vấn tin tài khoản Từ 300đồng đến 800đồng/giao dịch Ngoại mạng Từ 01/03/2013 đến 31/12/2013: Từ đến 1.000đồng/giao dịch c) Rút tiền mặt Nội mạng Từ 01/01/2014 đến 31/12/2014: Từ đến 2.000đồng/giao dịch Từ 01/01/2015 trở đi: Từ đến 3.000đồng/giao dịch Ngoại mạng d) Chuyển khoản đ) Giao dịch khác ATM Phí dịch vụ thẻ khác Từ đến 3.000đồng/giao dịch Từ đến 15.000đồng/giao dịch Theo Biểu phí dịch vụ thẻ tổ chức phát hành thẻ Theo Biểu phí dịch vụ thẻ tổ chức phát hành thẻ ... dịch ATM giao dịch thẻ thực máy giao dịch tự động (gọi tắt ATM) Giao dịch ATM nội mạng giao dịch thẻ thực ATM tổ chức phát hành thẻ cho chủ thẻ Giao dịch ATM ngoại mạng giao dịch thẻ thực ATM. .. theo yêu cầu chủ thẻ, rút tiền mặt giao dịch thẻ khác POS Điều 4: Nguyên tắc thu phí dịch vụ thẻ Tổ chức phát hành thẻ thu phí dịch vụ thẻ chủ thẻ theo loại phí, mức phí Tổng Giám đốc (Giám đốc)... I) ban hành kèm theo Thông tư Tổ chức phát hành thẻ khơng thu thêm phí ngồi Biểu phí dịch vụ thẻ ban hành Tổ chức phát hành thẻ khơng thu phí chủ thẻ giao dịch thẻ không thành công giao dịch thẻ