PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TIẾP CẬN KHUNG NĂNG LỰC ASEAN VÀ ÚC

Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch trong bối cảnh thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch COVID 19”, Trường Đại học Thủy lợi 2022 35 PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TIẾP CẬN KHUNG.

Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TIẾP CẬN KHUNG NĂNG LỰC ASEAN VÀ ÚC ThS Phạm Bá Hùng Phó hiệu trưởng, Trường Cao đẳng Du lịch Huế Email: pbahung@gmail.com Tóm tắt: Nội dung nghiên cứu tập trung vào đánh giá số lực sinh viên Trường Cao đẳng Du lịch Huế theo khung lực ASEAN Úc để đổi chương trình đào tạo Việc nghiên cứu sử dụng mơ hình Importance-Performance Analysis (IPA) yếu tố thể yếu tố quan trọng đánh giá lực sinh viên sở xem xét quan trọng việc xây dựng, điều chỉnh chương trình đào tạo nhà trường tiếp cận khung lực ASEAN nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn hội nhập quốc tế Từ khóa: ASEAN; Chương trình đào tạo; Năng lực, IPA; Úc Đặt vấn đề Hơn hai năm qua, bối cảnh dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, thực giãn cách xã hội sinh viên nghỉ học dài ngày, Trường Cao đẳng Du lịch Huế triển khai đồng từ đổi nội dung chương trình đào tạo, tập huấn đào tạo đội ngũ giảng viên, tăng cường lực sở vật chất, thay đổi hình thức thực tế, thực tập, xây dựng hệ thống kiểm tra, đánh giá để quản lý hoạt động dạy học, tiến hành tổ chức đào tạo trực tuyến (online) nhằm thích ứng với tình hình Tuy nhiên, việc chuyển đổi chương trình đào tạo theo hướng tích lũy lực thực có vai trị quan trọng tác động đến giảng viên sở giáo dục, có sở giáo dục du lịch, nhằm linh hoạt, thích ứng tình hình để trì, tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo, xây dựng thương hiệu tạo nhiều hội việc làm cho sinh viên Để hội nhập quốc tế tiếp cận khung lực lĩnh vực du lịch - khách sạn ASEAN Úc, Trường Cao đẳng Du lịch Huế chuẩn bị nguồn nhân lực cách cử 14 giảng viên đào tạo Úc triển khai chương trình đào tạo 02 lớp nghề Quản trị khu resort; Hướng dẫn du lịch chuyển giao từ Úc với gần 50 sinh viên giảng viên công nhận Đào tạo viên Đánh giá viên theo khung lực ASEAN Đây sở quan trọng cho việc chuyển đổi chương trình theo hướng tích lũy lực thực theo khung lực ASEAN Úc Tuy nhiên, việc nghiên cứu triển khai xây dựng chương trình đào tạo cịn tồn khó khăn, bất cập Một số giảng viên lúng túng trình triển khai, xây dựng xác định khối lượng kiến thức cốt lõi, yêu cầu ma trận lực chương trình đào tạo Việc sử dụng mơ hình IPA nghiên cứu khoảng cách đào tạo thực tiễn đánh giá lực sinh viên nhằm làm rõ giả thiết khoa học việc xác định yếu tố lực cần thiết sở quan trọng việc xây dựng chương trình đào tạo vừa có tính thực tiễn cấp thiết sở giáo dục, đặc biệt sở giáo dục du lịch, Tổng quan phương pháp nghiên cứu 2.1 Tổng quan nghiên cứu Việc nghiên cứu chất lượng đào tạo đánh giá nhiều khía cạnh Nhiều nhà khoa học giới Leblanc and Nguyen (1997), Trivellas and Dargenidou (2009), Kwek cộng (2010), Shekarchizadeh cộng (2011), Narang (2012) nghiên cứu đánh giá vấn đề cốt lõi chất 35 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 lượng giáo dục góc nhìn khác “thiết kế khóa học dựa yêu cầu sinh viên”, “đánh giá phù hợp nội dung chương trình đào tạo”, “mối liên hệ cơng việc để hình thành kiến thức kỹ năng”, “cung cấp khóa đào tạo cho người học”;… Viraiyan Teeroovengadum cộng đo lường chất lượng giáo dục đại học sở phát triển mơ hình phân cấp HESQUAL đưa tiêu đánh giá chương trình đào tạo (curriculum) tiêu đánh giá lực thực (competence) đánh giá chất lượng giáo dục [1, tr.252] Trên sở mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL Parasuraman Bery (1985, 1988, 1991) đề xuất mơ hình SERVPERF Cronin Taylor (1992) đề xuất, biến thể đánh giá chất lượng dịch vụ đại học ứng dụng để nghiên cứu đánh giá xây dựng mơ hình thang đo HEdPERF Malaysia đề xuất mơ hình EduQUAL Narang (2012) Mơ hình Importance-Performance Analysis (IPA) nhiều nhà nghiên cứu sử dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cách hiệu nhiều lĩnh vực thực phẩm, giáo dục, chăm sóc sức khỏe, ngành du lịch khách sạn,… (Michael Lück, 2011; Silva & Fernandes, 2010; Song & Wu, 2006; Zhang & Chow, 2004; Derek J Wade & Paul F.J Eagles, 2003) Đối với lĩnh vực giáo dục, nhóm nghiên cứu Sival F Fernamdes.P (2010) sử dụng mô hình IPA để đánh giá giá chế giáo dục đại học [2, tr.121-123] Nhóm tác giả GustiNgurahJoko Putu đánh giá chất lượng giáo dục đại học trường hợp đại học tư Badung, Bali, Indonesia [3, tr.82-88] Tác giá Nien-Te Kuo cộng ứng dụng mơ hình Kano mơ hình IPA để xác định thuộc tính quan trọng giáo dục đại học lĩnh vực khách sạn du lịch [4, tr 12016-12024] Nhóm tác giả Việt Nam nghiên cứu chất lượng dịch vụ đại học, cao đẳng chủ yếu tập trung khảo sát đánh giá hài lòng sinh viên dịch vụ nhà trường cung cấp thông qua mơ hình SERVQUAL mơ hình SERVPERF Tác giả Nguyễn Thành Long (2006) sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo đại học [6, tr.19-23] Nhóm tác giả Phạm Lê Hồng Nhung [9] cộng Đại học Cần Thơ nghiên cứu kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo đại học trường hợp nghiên cứu trường đại học tư thục khu vực đồng sông Cửu Long thơng qua phân tích nhân tố khám phá EFA Việc áp dụng mơ hình IPA đánh giá lực để đổi chương trình đào tạo vấn đề cần nghiên cứu trường Việt Nam Tham luận tập trung vào vấn đề lõi chất lượng giáo dục tiêu chí lực thiết kế chương trình đào tạo Các lực đánh giá nghiên cứu dựa lực chính: lực bản, lực chung, lực chuyên ngành/nghề, lực quản lý lực hành vi, thái độ sinh viên sở tham chiếu tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch (VTOS) khung lực ASEAN, Úc Việc nghiên cứu đánh giá mức độ quan trọng mức độ thể lực sinh viên nhằm xác định yếu tố lực cần thiết để đổi chương trình đào tạo Đồng thời, giúp cho sở đào tạo đo lường chất lượng đào tạo xác định lực cốt lõi để xây dựng chương trình đào tạo 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Thang đo mơ hình nghiên cứu Thang đo với 22 tiêu lựa chọn đánh giá thành phần lực nghề du lịch khách sạn sau: lực (5 tiêu), lực chung (4 tiêu), lực nghề nghiệp (5 tiêu), lực quản trị (4 tiêu) đánh giá thêm 01 lực hành vi, thái độ (4 tiêu) Các lực đáp ứng cấu trúc quy định khối lượng kiến thức tối thiểu, yêu cầu lực mà người học đạt sau tốt nghiệp trình độ trung cấp, cao đẳng Bộ Lao động, Thương binh Xã hội có tham chiếu đến số lực nghề du lịch, khách sạn ASEAN chương trình đào tạo chuyển giao từ Úc 36 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 theo Quyết định 1808/QĐ-LĐTBXH ngày 09/12/2015 Bộ Lao động, Thương binh Xã hội việc cho phép sử dụng 12 chương trình chuyển giao từ Úc để đào tạo thí điểm cấp tốt nghiệp cao đẳng Úc cấp tốt nghiệp cao đẳng Việt Nam cho 12 nghề trọng điểm cấp độ quốc tế Năng lực Năng lực chung Mức độ quan trọng Đánh giá chênh lệch Năng lực chuyên môn Mức độ thể Năng lực quản trị Năng lực hành vi, thái độ Hình Mơ hình đánh giá lực Mơ hình hình phân tích mức độ quan trọng mức độ thể dịch vụ (IPA, Importance Performance Analysis) Martilla James đề xuất 1977 IPA mơ hình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa chênh lệch ý kiến khách hàng mức độ quan trọng tiêu mức độ thực tiêu nhà cung cấp dịch vụ (I-P gaps) Cấu trúc mơ hình khung lực ASEAN dựa mối liên hệ lực cốt lõi, lực chung lực chun mơn để hình thành lực người học dựa mơ hình kiến thức, kỹ thái độ/hành vi gọi “mức tự chủ trách nhiệm” theo Quyết định 1982/QĐ-TTg phê duyệt khung trình độ quốc gia Việt Nam hay mơ hình KSA (Knowledge, Skills, Attitudes/Behaviour) Năng lực cốt lõi Năng lực kỹ thuật/ chuyên môn Năng lực chung Kỹ Kiến thức Thái độ/ Hành vi Năng lực nghề nghiệp Hình Mối quan hệ lực Cốt lõi, Chung Chuyên môn (Nguồn: ASEAN MRA on Tourism Professionals, Handbook, 2013, p.17-19) 37 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 2.2.2 Kích thước mẫu phương pháp phân tích a Kích thước mẫu: Các thông tin số liệu sơ cấp thu thập qua điều tra bảng hỏi 48 sinh viên theo học chương trình chuyển giao từ Úc Bộ Lao động - Thương binh Xã hội phê duyệt chương trình đào tạo triển khao 02 nghề Quản try khu resort Hướng dẫn du lịch Trường Cao đẳng Du lịch Huế b Phương pháp phân tích: Trong phạm vi nghiên cứu, sử dụng phần mềm SPSS 20.0 (Statistical Package for the Social Sciences) để phân tích số liệu điều tra với 02 giai đoạn phân tích thống kê để đo lường đánh giá yếu tố quan trọng mức độ đáp ứng sinh viên Sau xác định số liệu thống kê yếu tố sử dụng phương pháp đồ thị hóa theo ma trận điểm (Legacy Dialogs/Scatter/Dot) Mức độ phù hợp mơ hình đánh giá vùng khoảng cách mơ hình IPA Nội dung nghiên cứu 3.1 Đánh giá mức độ quan trọng mức độ đáp ứng lực sinh viên Thông qua việc xác định khoảng cách mức độ quan trọng (Importance) khả đáp ứng (Performance) sinh viên 05 nhóm lực với 22 tiêu lực để xác định lực có khác biệt lớn yếu tố lực cho quan trọng mức độ đáp ứng sinh viên thấp so với yêu cầu cách so sánh cặp hiệu số Importance (I) Performance (P) sau: Với hiệu số P-I Mức độ đánh giá P-I ≥ Tốt P-I < Không tốt Hiệu số P-I lớn, khoảng cách yêu cầu mức độ đáp ứng xa nên cần xem xét để cải thiện Bảng Đánh giá mức độ quan trọng (I) lực mức độ đáp ứng (P) sinh viên Mã NL COS CO.1 Chỉ tiêu đánh giá NĂNG LỰC CƠ BẢN Năng lực giao tiếp hiệu Mean (I) Mean (P) P–I 4.28 3.13 -1.15 4.63 2.68 -1.95 3.62 3.63 3.66 -0.94 -0.89 -0.90 CO.2 CO.3 CO.4 Năng lực tiếng Anh Năng lực an toàn an ninh Năng lực sơ cấp cứu CO.5 Năng lực CNTT Truyền thông 4.56 4.52 4.56 GES GE.1 NĂNG LỰC CHUNG Năng lực bán sản phẩm dịch vụ 4.52 3.46 -1.06 GE.2 GE.3 Năng lực phát triển mối quan hệ khách hàng Năng lực xử lý giao dịch tài 4.48 4.36 3.44 3.26 -1.04 -1.10 GE.4 Năng lực chuẩn bị trình bày báo cáo 4.18 3.16 -1.02 FUS FU.1 NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN Năng lực chuẩn bị ca làm việc FU.2 Năng lực vận hành, bảo quản thiết bị 4.62 4.52 3.66 3.56 -0.96 -0.96 FU.3 FU.4 Năng lực tiếp nhận xử lý yêu cầu Năng lực chuyên môn nghề vị trí cơng việc 4.38 4.73 3.36 3.86 -1.02 -0.87 38 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 Mã NL FU.5 Chỉ tiêu đánh giá Năng lực kết thúc ca làm việc Mean (I) Mean (P) P–I 4.56 3.62 -0.94 MAS MA.1 MA.2 NĂNG LỰC QUẢN LÝ Lập kế hoạch giám sát công việc Quản lý hoạt động công việc hàng ngày 4.36 4.38 3.33 3.33 -1.03 -1.05 MA.3 MA.4 Quản lý sở vật chất Quản lý chất lượng dịch vụ 4.46 4.48 3.36 3.43 -1.10 -1.05 ABS AB.1 NĂNG LỰC THÁI ĐỘ Tuân thủ quy định làm việc 4.63 3.66 -0.97 AB.2 Cẩn thận trách nhiệm công việc 4.46 3.46 -1.00 AB.3 AB.4 Chịu áp lực công việc Nhanh nhẹn, tự tin 4.48 4.50 3.46 3.56 -1.02 -0.94 Ghi chú: (1) Thang điểm Likert từ 1-5 đánh giá theo mức: Rất khơng quan trọng, Khơng quan trọng, Bình thường, Quan trọng, Rất quan trọng (2) Thang điểm Likert từ 1-5 đánh giá theo mức: Hoàn tồn khơng đáp ứng, Chưa đáp ứng, Đáp ứng trung bình, Đáp ứng tốt, Đáp ứng tốt 3.2 Phân tích mơ hình IPA Sử dụng mơ hình IPA mơ hình đo lường khoảng cách dựa vào khác biệt ý kiến mức độ quan trọng tiêu lực mức độ đáp ứng tiêu sinh viên Qua đó, phân tích mức độ đáp ứng lực sinh viên đào tạo nhà trường Kết từ phân tích mức độ quan trọng mức độ thực thể sơ đồ IPA với trục tung (Y) thể mức độ quan trọng trục hoành (X) thể mức độ đáp ứng Trong q trình phân tích số liệu, gốc tọa độ xác định cho trục tung (Y) 4.50 cho trục hồnh (X) 3.375 Trên sở đó, bốn khu vực hình thành sau: (II) (I) (III) (IV) 3.375 Biểu đồ Phân tích ma trận lực sinh viên đánh giá 39 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 (I) Tập trung cải thiện (I ≥ 4.50; P ≤ 3.375): có yếu tố cần tập trung phát triển lực quan trọng mức độ đáp ứng tiêu chí cịn thấp Đó tiêu: (2) Năng lực tiếng Anh; (1) Năng lực giao tiếp có hiệu quả; (15) Lập kế hoạch giám sát công việc; (8) Năng lực xử lý giao dịch tài chính, (16) Quản lý hoạt động cơng việc hàng ngày, (18) Quản lý chất lượng dịch vụ, (12) Năng lực tiếp nhận xử lý yêu cầu (17) Quản lý sở vất chất Đây lực cần ưu tiên trọng trình tổ chức đào tạo xây dựng chương trình đào tạo Theo chương trình chuyển giao từ Úc nhiều lực liên quan đến quản lý quản lý tài sản hữu hình, quản lý dịch vụ tài trọng đưa vào lực cốt lõi chương trình đào tạo Ngồi ra, lực tiếng Anh đóng vai trị quan trọng q trình đào tạo theo chương trình chuyển giao quốc tế (II) Tiếp tục trì (I ≥ 4.50; P ≥ 3.375): để đáp ứng tốt yêu cầu vị trí việc làm, nhà trường cần quan tâm trì lực cho quan trọng mức độ đáp ứng lực sinh viên thể tốt Đặc biệt lực liên quan đến chuyên môn nghề nghiệp thái độ nghề nghiệp (III) Hạn chế phát triển (I ≤ 4.50; P ≤ 3.375): theo kết mơ hình IPA, có tiêu nằm phần hạn chế phát triển (9) Năng lực chuẩn bị trình bày báo cáo Có thể vị trí việc làm chưa ưu tiên phát triển trọng đến tiêu mức độ đáp ứng sinh viên lực thấp Tuy nhiên, trình đào tạo chương trình chuyển giao từ Úc tập cá nhân, tập nhóm, tập dự án có báo cáo theo biễu mẫu quan tâm thiết kế lực quản lý Điều đòi hỏi giảng viên cần quan tâm trình hình thành lực cho sinh viên mức độ mà biểu mẫu báo cáo sẵn có theo quy định (IV) Hạn chế đầu tư (I ≤ 4.50; P ≥ 3.375): kết phân tích liệu thể sơ đồ cho thấy số (7) Năng lực phát triển mối quan hệ khách hàng yếu tố quan trọng cần hoàn thiện vị trí việc làm Phân tích sâu kết điều tra nhóm đối tượng sinh viên đánh giá khác tiêu theo nhóm lực để có thêm thơng tin nhà tuyển dụng Kết phân tích phương sai đơn biến (Independent sample Kruskal-Wallis test) cho thấy có nhận định khác nhà tuyển dụng yếu tố mức độ quan trọng tiêu lực sinh viên Các nhóm Nhà tuyển dụng khách sạn 4, sao, công ty lữ hành quốc tế đánh giá, yêu cầu cao tiêu an toàn, an ninh, kỹ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp thái độ nhân viên Nhóm khách sạn trọng lực chuyên môn nghề lực bán sản phẩm dịch vụ Sự khác biệt có ý nghĩa thống kê phù hợp có khác thị trường khách có đánh giá khác tiêu Thông qua khác biệt này, nhà trường cần xem xét xác định tiêu chuẩn lực cốt lõi phù hợp với yêu cầu vị trí việc làm để xây dựng chuẩn đầu chương trình đào tạo phù hợp nhằm đáp ứng thị trường lao động định hướng phát triển nhà trường Kết luận Khuyến nghị Việc nghiên cứu đánh giá lực sinh viên phần trình xây dựng, điều chỉnh chương trình đào tạo nhà trường Những lực để lựa chọn đánh giá cần xem xét sở tiêu chuẩn kỹ nghề quốc gia có tham chiếu đến tiêu chuẩn ASEAN Úc để xây dựng chương trình đào tạo theo hướng hội nhập quốc tế Đánh giá khoảng cách mức độ quan trọng mức độ đáp ứng lực sinh viên để khuyến nghị cho nhà trường có định hướng, lựa chọn lực cốt lõi việc xây dựng chuẩn đầu ra, chương trình đạo tạo tổ chức hoạt động đào tạo phù hợp để hình thành lực nhằm đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm xu hướng hội nhập quốc tế đào tạo nhằm công nhận tiêu chuẩn lực thừa nhận lẫn 40 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 Việc nghiên cứu đánh giá mức độ quan trọng mức độ đáp ứng lực sinh viên trường hợp Trường Cao đẳng Du lịch Huế vận dụng mơ hình IPA tiêu chuẩn lực tham chiếu đến khung lực ASEAN Úc vấn đề sở đào tạo Việc nghiên cứu đánh giá xác định lực cốt lõi mức độ đáp ứng sinh viên bước nghiên cứu giúp nhà trường linh hoạt, thích ứng tổ chức hoạt động đào tạo tình hình nâng cao hiệu quả, phù hợp với xu hội nhập đào tạo Tài liệu tham khảo [1] Quyết định 1982/QĐ-TTg ngày 18/10/2016 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt khung trình độ quốc gia Việt Nam; [2] Quyết định 1808/QĐ-LĐTBXH ngày 09/12/2015 Bộ Lao động, Thương binh Xã hội việc cho phép sử dụng 12 chương trình chuyển giao từ Úc để đào tạo thí điểm cấp tốt nghiệp cao đẳng Úc cấp tốt nghiệp cao đẳng Việt Nam cho 12 nghề trọng điểm cấp độ quốc tế; [3] ASEAN MRA on Tourism Professionals (2013), Handbook [4] Viraiyan Teeroovengadum, T.J Kamalanabhan, Ashley Keshwar Seebaluck (2016), “Measuring service quality in higher education: Development of hierarchical model (HESQUAL)”, Quality Assurance in Education, Vol.24, No.2, 2016, p.244-258 [5] Fátima Silva, Paula Fernandes, “Using Importance-Performance Analysis in Evaluating Institutions of Higher Education: A Case Study”, International Conference on Education and Management Technology IEEE.ISBN:978-1-4244-8617-5, p.121-123 [6] GustiNgurahJoko Adinegara, Putu Steven Eka Putra (2016), “Assessment of Service Quality in Higher Education: Case Study in Private University”, ISSN (Online): 2319-8028, www.ijbmi.org, Vol.5, Issue 9, September 2016, p.82-88 [7] Nien-Te Kuo, Kuo-Chien Chang, Chia-Hui Lai (2011), “Identifying critical service quality attributes for higher education in hospitality and tourism: Applications of the Kano model and importance-performance analysis” (IPA), ISSN 1993-8233, African Journal of Business Management Vol.5 (30), 30 November, 2011, pp 12016-12024 [8] John A.Martilla, John C.Jame (1997), “Importance-Performance Analysis”, Journal of marketing, Vol.41, No.1, (Jan, 1977), pp 77-79 [9] Nguyễn Thành Long (2006), “Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo đại học, Thông tin khoa học”, Đại học An Giang, 27, tr.19-23 [10] Nguyễn Thị Xuân Hương, Nguyễn Thị Phượng, Vũ Thị Hồng Loan (2016), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên với điều kiện sở vật chất phục vụ Đại học Lâm Nghiệp”, Tạp chí khoa học cơng nghệ lâm nghiệp, số 2, 2016, tr.163-172 [11] Phạm Lê Hồng Nhung, Đinh Công Thành, Nguyễn Khánh Vân, Lê Thị Hồng Vân (2012), “Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ đào tạo đại học trường hợp nghiên cứu trường đại học tư khu vực đồng sông Cửu Long”, Kỷ yếu khoa học 2012, Đại học Cần Thơ 41 Hội thảo Du lịch“Liên kết đào tạo du lịch bối cảnh thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu dịch COVID-19”, Trường Đại học Thủy lợi-2022 Abstract: DEVELOPING CURRICULA TOWARDS ASEAN AND AUSTRALIAN QUALIFICATIONS FRAMEWORKS The research aims to evaluate some competencies of Hue Tourism College students based on the ASEAN and Australian qualifications frameworks to renovate the existing curricula The study and use of the Importance-Performance Analysis (IPA) model for performance factors and key factors in assessing students' competencies serve as significant considerations in building and modifying the curricula towards the ASEAN qualifications framework, with a view to satisfying the requirements of societies and international integration Keyword: ASEAN; Curricula; Competency; IPA; Australian 42 ... thể lực sinh viên nhằm xác định yếu tố lực cần thiết để đổi chương trình đào tạo Đồng thời, giúp cho sở đào tạo đo lường chất lượng đào tạo xác định lực cốt lõi để xây dựng chương trình đào tạo. .. vụ, (12) Năng lực tiếp nhận xử lý yêu cầu (17) Quản lý sở vất chất Đây lực cần ưu tiên trọng trình tổ chức đào tạo xây dựng chương trình đào tạo Theo chương trình chuyển giao từ Úc nhiều lực liên... lý dịch vụ tài trọng đưa vào lực cốt lõi chương trình đào tạo Ngồi ra, lực tiếng Anh đóng vai trị quan trọng trình đào tạo theo chương trình chuyển giao quốc tế (II) Tiếp tục trì (I ≥ 4.50; P